O documento descreve um método de análise e solução de problemas em 8 etapas: 1) detectar e definir claramente o problema; 2) coletar dados sobre o problema; 3) identificar as causas do problema; 4) qualificar a natureza e gravidade do problema; 5) quantificar os recursos necessários para resolver o problema; 6) planejar e testar uma solução; 7) implementar a solução com sucesso ou reavaliar o problema; 8) refletir sobre o que foi aprendido e divulgar os resultados.

1. I Encontro de Representantes Regionais de Mocidade e Colaboradores Metódo de Análise e Solução de Problemas Luis Otávio Médici

3. Identificar o problema Definir claramente o que é o problema, o que se pretende obter e quais os benefícios esperados.