4* Infraestructura y componentes de TI. - Listar los principales componentes de infraestructura TI utilizados por ZARA (5 pts) - Para cada componente, seleccione del caso, las tecnologas utilizadas. 4* Infraestructura y componentes de TI. - Listar los principales componentes de infraestructura TI utilizados por ZARA (5 pts) - Para cada componente, seleccione del caso, las tecnologas utilizadas. El gigante espaol Zara es conocida como la marca minorista de moda ms innovadora del mundo. Los productos de Zara parecen moda de alta gama, pero sin llegar a ser muy caros. H&M, el otro gigante de la industria de la moda, estuvo compitiendo con ZARA durante los ltimos aos adoptando la estrategia de precios bajos para atraer clientes. Recientemente, H&M comenz a aumentar las campaas de ventas y promocin unas cuatro veces al ao. En un intento por mantener su ventaja en el mercado, Zara est desarrollando nuevas estrategias basadas en las ltimas tecnologas y sistemas. Para lograr estas estrategias, la empresa ha creado una unidad de innovacin liderada por los ingenieros de TI ms capacitados. Para aplicar la primera estrategia, Zara comenz a recopilar datos de los clientes a travs de asistentes personales digitales (PDA). El personal a menudo chatea con los clientes para recopilar sus sugerencias, quejas y comentarios sobre los productos. Los datos recolectados por las PDA, junto con los datos recolectados desde el TPV electrnico de cada sucursal, son transmitidos en lnea al servidor principal para ser analizados por el sistema CRM. Este anlisis puede ayudar a Zara a descubrir el comportamiento y los patrones de compra del cliente, lo que facilit el proceso de individuacin: confeccionar la ropa adecuada para cada individuo. En la industria de la moda tradicional, las empresas a menudo atraen clientes produciendo grandes cantidades de productos similares, a menor costo, para obtener una pequea porcin de las ganancias. Sin embargo, ignoran el hecho de que una gran parte de los clientes estn dispuestos a pagar un precio ms alto por el producto de individuacin; son los clientes objetivo que busca Zara. En cuanto a la segunda estrategia, Zara ha trabajado en llevar a los clientes una nueva experiencia de tienda (nueva coleccin de ropa en los estantes) cada dos o tres semanas. Mientras que otras empresas presentan una nueva coleccin cada 2 o 3 meses, Zara invent el concepto nico de moda rpida como el primero en desarrollar un mtodo para reaccionar rpidamente a las tendencias cambiantes. Mediante el uso de cadenas de suministro giles, aceleran los "plazos de entrega", desde el comienzo del proceso de diseo hasta que un producto llega a las tiendas, hasta un mximo de tres semanas. ltimamente, Zara introdujo el concepto de Quiosco de autoservicio en algunas de sus principales tiendas, para brindar una experiencia de compra flexible a los clientes en lnea. Despus de que un cliente hace una reserva de una prenda en lnea, el sistema transfiere el pedido al almacn conv.

1. 4* Infraestructura y componentes de TI.
- Listar los principales componentes de infraestructura TI utilizados por ZARA (5 pts)
- Para cada componente, seleccione del caso, las tecnologas utilizadas.
4* Infraestructura y componentes de TI.
- Listar los principales componentes de infraestructura TI utilizados por ZARA (5 pts)
- Para cada componente, seleccione del caso, las tecnologas utilizadas.
El gigante espaol Zara es conocida como la marca minorista de moda ms innovadora del mundo.
Los productos de Zara parecen moda de alta gama, pero sin llegar a ser muy caros.
H&M, el otro gigante de la industria de la moda, estuvo compitiendo con ZARA durante los ltimos
aos adoptando la estrategia de precios bajos para atraer clientes. Recientemente, H&M comenz a
aumentar las campaas de ventas y promocin unas cuatro veces al ao.
En un intento por mantener su ventaja en el mercado, Zara est desarrollando nuevas estrategias
basadas en las ltimas tecnologas y sistemas. Para lograr estas estrategias, la empresa ha creado
una unidad de innovacin liderada por los ingenieros de TI ms capacitados.
Para aplicar la primera estrategia, Zara comenz a recopilar datos de los clientes a travs de
asistentes personales digitales (PDA). El personal a menudo chatea con los clientes para
recopilar sus sugerencias, quejas y comentarios sobre los productos. Los datos recolectados por
las PDA, junto con los datos recolectados desde el TPV electrnico de cada sucursal, son
transmitidos en lnea al servidor principal para ser analizados por el sistema CRM. Este anlisis
puede ayudar a Zara a descubrir el comportamiento y los patrones de compra del cliente, lo que
facilit el proceso de individuacin: confeccionar la ropa adecuada para cada individuo.
En la industria de la moda tradicional, las empresas a menudo atraen clientes produciendo
grandes cantidades de productos similares, a menor costo, para obtener una pequea porcin de
las ganancias. Sin embargo, ignoran el hecho de que una gran parte de los clientes estn
dispuestos a pagar un precio ms alto por el producto de individuacin; son los clientes objetivo que
busca Zara.
En cuanto a la segunda estrategia, Zara ha trabajado en llevar a los clientes una nueva
experiencia de tienda (nueva coleccin de ropa en los estantes) cada dos o tres semanas. Mientras
que otras empresas presentan una nueva coleccin cada 2 o 3 meses, Zara invent el concepto
nico de moda rpida como el primero en desarrollar un mtodo para reaccionar rpidamente a las
tendencias cambiantes. Mediante el uso de cadenas de suministro giles, aceleran los "plazos de
entrega", desde el comienzo del proceso de diseo hasta que un producto llega a las tiendas,
hasta un mximo de tres semanas.
ltimamente, Zara introdujo el concepto de Quiosco de autoservicio en algunas de sus principales
tiendas, para brindar una experiencia de compra flexible a los clientes en lnea. Despus de que un
cliente hace una reserva de una prenda en lnea, el sistema transfiere el pedido al almacn
conveniente que se encarga de la entrega del artculo a uno de los quioscos de compras ms
cercanos a la ubicacin del cliente. En este punto, el cliente recibe una nota automtica del sistema,
especificando la llegada del artculo junto con el nmero de quiosco y la ubicacin. Esto le da al
cliente la oportunidad de probarse la ropa, antes de finalizar la compra.

2. En cuanto a su infraestructura de TI, la unidad de TI de innovacin de Zara sugiere utilizar los
servicios en la nube de AMAZON. De hecho, ZARA necesita acceder a un servidor potente solo
durante unos das, al comienzo de cada temporada, para realizar el anlisis de carga pesada
combinando datos del archivo de ventas, ms datos de clientes y proveedores, que tambin se
guardan en la nube de AMAZON. . El coste de adquirir un aparato tan potente es muy alto para
permitirse el uso de pocos das a la temporada
El gigante espaol Zara es conocida como la marca minorista de moda ms innovadora del mundo.
Los productos de Zara parecen moda de alta gama, pero sin llegar a ser muy caros.
H&M, el otro gigante de la industria de la moda, estuvo compitiendo con ZARA durante los ltimos
aos adoptando la estrategia de precios bajos para atraer clientes. Recientemente, H&M comenz a
aumentar las campaas de ventas y promocin unas cuatro veces al ao.
En un intento por mantener su ventaja en el mercado, Zara est desarrollando nuevas estrategias
basadas en las ltimas tecnologas y sistemas. Para lograr estas estrategias, la empresa ha creado
una unidad de innovacin liderada por los ingenieros de TI ms capacitados.
Para aplicar la primera estrategia, Zara comenz a recopilar datos de los clientes a travs de
asistentes personales digitales (PDA). El personal a menudo chatea con los clientes para
recopilar sus sugerencias, quejas y comentarios sobre los productos. Los datos recolectados por
las PDA, junto con los datos recolectados desde el TPV electrnico de cada sucursal, son
transmitidos en lnea al servidor principal para ser analizados por el sistema CRM. Este anlisis
puede ayudar a Zara a descubrir el comportamiento y los patrones de compra del cliente, lo que
facilit el proceso de individuacin: confeccionar la ropa adecuada para cada individuo.
En la industria de la moda tradicional, las empresas a menudo atraen clientes produciendo
grandes cantidades de productos similares, a menor costo, para obtener una pequea porcin de
las ganancias. Sin embargo, ignoran el hecho de que una gran parte de los clientes estn
dispuestos a pagar un precio ms alto por el producto de individuacin; son los clientes objetivo que
busca Zara.
En cuanto a la segunda estrategia, Zara ha trabajado en llevar a los clientes una nueva
experiencia de tienda (nueva coleccin de ropa en los estantes) cada dos o tres semanas. Mientras
que otras empresas presentan una nueva coleccin cada 2 o 3 meses, Zara invent el concepto
nico de moda rpida como el primero en desarrollar un mtodo para reaccionar rpidamente a las
tendencias cambiantes. Mediante el uso de cadenas de suministro giles, aceleran los "plazos de
entrega", desde el comienzo del proceso de diseo hasta que un producto llega a las tiendas,
hasta un mximo de tres semanas.

3. ltimamente, Zara introdujo el concepto de Quiosco de autoservicio en algunas de sus principales
tiendas, para brindar una experiencia de compra flexible a los clientes en lnea. Despus de que un
cliente hace una reserva de una prenda en lnea, el sistema transfiere el pedido al almacn
conveniente que se encarga de la entrega del artculo a uno de los quioscos de compras ms
cercanos a la ubicacin del cliente. En este punto, el cliente recibe una nota automtica del sistema,
especificando la llegada del artculo junto con el nmero de quiosco y la ubicacin. Esto le da al
cliente la oportunidad de probarse la ropa, antes de finalizar la compra.
En cuanto a su infraestructura de TI, la unidad de TI de innovacin de Zara sugiere utilizar los
servicios en la nube de AMAZON. De hecho, ZARA necesita acceder a un servidor potente solo
durante unos das, al comienzo de cada temporada, para realizar el anlisis de carga pesada
combinando datos del archivo de ventas, ms datos de clientes y proveedores, que tambin se
guardan en la nube de AMAZON. . El coste de adquirir un aparato tan potente es muy alto para
permitirse el uso de pocos das a la temporada