Ce diaporama a bien été signalé.
Nous utilisons votre profil LinkedIn et vos données d’activité pour vous proposer des publicités personnalisées et pertinentes. Vous pouvez changer vos préférences de publicités à tout moment.

بازاریابی کاتلر

1 745 vues

Publié le

اصول بازاریابی کاتلر فصل اول

Publié dans : Marketing
  • Identifiez-vous pour voir les commentaires

بازاریابی کاتلر

  1. 1. ‫بازاریابی‬ ‫اصول‬((Principles of Marketing ‫ویرایش‬8 ‫آرمسترانگ‬ ‫گری‬ ‫و‬ ‫کاتلر‬ ‫فیلیپ‬ ‫پارساییان‬ ‫علی‬ ‫دکتر‬ ‫ترجمه‬ ‫تغییر‬ ‫حال‬ ‫در‬ ‫دردنیای‬ ‫بازاریابی‬ ‫اول‬ ‫فصل‬ ‫اسالید‬ ‫تهیه‬:‫پور‬ ‫سعیدی‬ ‫محسن‬ ‫کاتلر‬ ‫بازاریابی‬ ‫اصول‬
  2. 2. ‫مشتری‬ ‫به‬ ‫موفق‬ ‫شرکتهای‬ ‫همه‬ ‫مینمایند‬ ‫زیاد‬ ‫توجه‬ ‫موفق‬ ‫شرکتهای‬ ‫همه‬ ‫توجه‬ ‫تمام‬ ‫است‬ ‫بازاریابی‬ ‫به‬ ‫معطوف‬ ‫ای‬ ‫باالیی‬ ‫ارزش‬ ‫خود‬ ‫مشتریان‬ ‫برای‬‫جا‬ ‫میکنند‬ ‫د‬. ‫مساله‬:‫موفق‬ ‫شرکتهای‬ ‫اشتراک‬ ‫وجه‬ ‫چیست؟‬
  3. 3. ‫بازاریابی‬ ‫دوگانه‬ ‫هدفهای‬ ‫جدید‬ ‫مشتریان‬ ‫جلب‬‫با‬‫برتر‬ ‫ارزش‬ ‫وعده‬ ‫دادن‬ ‫آنها‬ ‫رضایت‬ ‫تامین‬ ‫با‬ ‫قبلی‬ ‫مشتریان‬ ‫حفظ‬ (‫ب‬ ‫از‬ ‫بیشتری‬ ‫سهم‬ ‫پایدار‬ ‫طور‬ ‫به‬ ‫میتوانید‬ ‫زمانی‬ ‫تنها‬‫را‬ ‫ازار‬ ‫کنید‬ ‫توجه‬ ‫مشتری‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫کنید‬ ‫خود‬ ‫آن‬ ‫از‬) ‫چیست؟‬ ‫بازاریابی‬ ‫آور‬ ‫سود‬ ‫ای‬ ‫شیوه‬ ‫به‬ ‫مشتری‬ ‫رضایت‬ ‫تامین‬
  4. 4. ‫بازاریابی‬ ‫یخ‬ ‫کوه‬ ‫شناور‬ ‫قسمتهای‬ ‫نیست‬ ‫فروش‬ ‫بازاریابی‬ ‫نیست‬ ‫تبلیغات‬ ‫بازاریابی‬ ‫نیست‬ ‫محصول‬ ‫معرفی‬ ‫بازاریابی‬ ‫بازاریابی‬ ‫تعریف‬
  5. 5. ‫نیازهای‬ ‫درک‬ ‫مشتری‬ ‫محصول‬ ‫قیمت‬ ‫گذاری‬ ‫توزیع‬ ‫تبلیغ‬‫و‬ ‫ترویج‬ ‫فروش‬ ‫محصوالت‬ ‫نوین‬ ‫بازاریابی‬ ‫تعریف‬ ‫آ‬‫بازاریابی‬ ‫میزه‬
  6. 6. ‫نیاز‬ ‫خواست‬ ‫تقاضا‬ ‫محصول‬ ‫و‬‫خدمت‬ ‫ارزش‬ ‫رضایت‬ ‫وکیفیت‬ ‫مبادله‬ ‫عملیات‬ ‫روابط‬ ‫و‬ ‫بازار‬ ‫بازاریابی‬ ‫اصلی‬ ‫مفاهیم‬
  7. 7. ‫نیاز‬ ‫بازاریابی‬ ‫اصلی‬ ‫مفاهیم‬ ‫بخشی‬ ‫و‬ ‫است‬ ‫مانده‬ ‫محروم‬ ‫آن‬ ‫از‬ ‫میکند‬ ‫احساس‬ ‫انسان‬ ‫که‬ ‫چیزی‬ ‫نم‬ ‫وجود‬ ‫به‬ ‫بازاریابها‬ ‫توسط‬ ‫و‬ ‫دهند‬ ‫می‬ ‫تشکیل‬ ‫را‬ ‫انسان‬ ‫وجود‬ ‫از‬‫ی‬ ‫آیند‬ ‫اجتماعی‬ ‫،ایمنی،نیازهای‬ ‫،پوشاک‬ ‫خوراک‬
  8. 8. ‫خواست‬ ‫بازاریابی‬ ‫اصلی‬ ‫مفاهیم‬ ‫شکل‬ ‫فردی‬ ‫شخصیت‬ ‫و‬ ‫فرهنگ‬ ‫اثر‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫انسانی‬ ‫نیاز‬ ‫از‬ ‫ای‬ ‫گونه‬ ‫میگیرد‬ ‫اپل‬ ‫یا‬ ‫سامسونگ‬ ‫دوغ‬ ‫یا‬ ‫نوشابه‬ ‫با‬ ‫پیتزا‬ ‫د‬ ‫تقاضا‬ ‫صورت‬ ‫به‬ ‫باشد‬ ‫داشته‬ ‫خرید‬ ‫قدرت‬ ‫پشتوانه‬ ‫خواست‬ ‫اگر‬‫ر‬ ‫آمد‬ ‫خواهد‬
  9. 9. ‫خدمت‬ ‫و‬ ‫محصول‬ ‫بازاریابی‬ ‫اصلی‬ ‫مفاهیم‬ ‫ی‬ ‫نیاز‬ ‫یک‬ ‫تامین‬ ‫برای‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫چیزی‬ ‫محصول‬‫ا‬ ‫دربرگیر‬ ‫میشود،و‬ ‫عرضه‬ ‫بازار‬ ‫به‬ ‫خواسته‬ ‫یک‬‫نده‬ ‫دیگری‬ ‫عوامل‬ ‫و‬ ‫خدمات‬ ‫و‬ ‫فیزیکی‬ ‫کاالهای‬ ‫مشت‬ ‫خواستهای‬ ‫و‬ ‫نیازها‬ ‫میتوانند‬ ‫میشودکه‬‫ری‬ ‫نمایند‬ ‫ارضا‬ ‫را‬.
  10. 10. ‫ارزش‬ ‫و‬ ‫رضایت‬ ‫و‬ ‫کیفیت‬ ‫بازاریابی‬ ‫اصلی‬ ‫مفاهیم‬ ‫مصرف‬ ‫وبه‬ ‫ازداشتن‬ ‫حاصل‬ ‫ارزش‬ ‫بین‬ ‫تفاوت‬ ‫یعنی‬ ‫مشتری‬ ‫برای‬ ‫ارزش‬ ‫بپردازد‬ ‫آن‬ ‫کسب‬ ‫درراه‬ ‫باید‬ ‫او‬ ‫راکه‬ ‫هایی‬ ‫هزینه‬ ‫و‬ ‫محصول‬ ‫یک‬ ‫رسانیدن‬. ‫دارد‬ ‫بستگی‬ ‫دوعامل‬ ‫به‬ ‫مشتری‬ ‫رضایت‬:‫ارزش‬ ‫درارایه‬ ‫محصول‬ ‫عملکرد‬ ‫محصول‬ ‫کیفیت‬ ‫و‬ ‫مشتری‬ ‫نظر‬ ‫مورد‬ ‫کیفیت‬ ‫تعریف‬=‫بودن‬ ‫عیب‬ ‫بی‬
  11. 11. ‫و‬ ‫داد‬‫ستد،معامله‬‫رابطه‬ ‫و‬ ‫بازاریابی‬ ‫اصلی‬ ‫مفاهیم‬ ‫آید‬ ‫دست‬ ‫به‬ ‫مطلوب‬ ‫چیز‬ ‫یک‬ ‫چیزی‬ ‫دادن‬ ‫ازای‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫ستدعملی‬ ‫دادو‬ ‫میشود‬ ‫دوگروه‬ ‫یا‬ ‫طرف‬ ‫دو‬ ‫بین‬ ‫ارزش‬ ‫ستد‬ ‫دادو‬ ‫دربرگیرنده‬ ‫معامله‬ ‫ستد‬ ‫دادو‬ ‫در‬ ‫نفع‬ ‫ذی‬ ‫گروههای‬:‫اولیه،ت‬ ‫مواد‬ ‫کنندگان‬ ‫مشتریان،کارکنان،عرضه‬‫وزیع‬ ‫ش‬ ‫با‬ ‫مرتبط‬ ‫سازمانهای‬ ‫سایر‬ ‫و‬ ‫تبلیغاتی‬ ‫فروشیها،سازمانهای‬ ‫کنندگان،خره‬‫رکت‬
  12. 12. ‫یک‬‫سیستم‬‫ساده‬‫بازاریابی‬ ‫بازاریابی‬ ‫اصلی‬ ‫مفاهیم‬ ‫صنعت‬(‫ای‬ ‫مجموعه‬ ‫فروشندگان‬ ‫از‬) ‫بازار‬(‫از‬ ‫ای‬ ‫مجموعه‬ ‫خریداران‬) ‫اطالعات‬ ‫پول‬ ‫خدمات‬ ‫و‬ ‫محصوالت‬ ‫ارتباطات‬
  13. 13. ‫بازاریابی‬ ‫بازاریابی‬ ‫اصلی‬ ‫مفاهیم‬ ‫بازاریابی‬‫به‬‫اداره‬ ‫معنای‬‫کردن‬‫بازارها‬‫برای‬‫پدیدآوردن‬‫دادو‬‫ست‬‫د‬ ‫به‬‫منطور‬‫ارضای‬‫نیاز‬‫ها‬‫و‬‫خواست‬‫های‬‫انسان‬‫است‬. ‫فرآیندی‬‫که‬‫فرد‬‫و‬‫گروه‬‫از‬‫طریق‬‫تولید‬‫کاالو‬‫خدمت‬‫و‬‫دادو‬ ‫ست‬‫د‬‫محصول‬‫دارای‬‫ارزش‬‫نیاز‬‫او‬‫خواستهای‬‫خودراتامین‬‫میکنن‬‫د‬ ‫فعالیتهای‬‫اصلی‬‫بازاریابی‬:‫تولید‬‫محصول‬‫تحقیق‬‫برقرار‬‫کردن‬ ‫ارتباط‬‫توزیع‬‫قیمت‬‫گذاری‬‫و‬‫اراده‬‫خدمات‬
  14. 14. ‫عوامل‬‫و‬‫نیروهای‬‫اصلی‬‫در‬‫نظام‬‫بازاریابی‬‫نوین‬ ‫بازاریابی‬ ‫اصلی‬ ‫مفاهیم‬ ‫محیط‬ ‫عرضه‬ ‫کننده‬ ‫مواد‬ ‫شرکت‬(‫بازاریاب‬) ‫رقیب‬ ‫شرکتهای‬ ‫واسطه‬ ‫شرکت‬ ‫بازاریابی‬ ‫در‬ ‫کننده‬ ‫بازارمصرف‬ ‫نهایی‬
  15. 15. ‫مدیریت‬‫بازاریابی‬ ‫بازاریابی‬ ‫اصلی‬ ‫مفاهیم‬ ‫تجزیه‬‫و‬‫تحلیل‬‫و‬‫برنامه‬‫ریزی‬‫و‬‫اجرا‬‫و‬‫کنترل‬‫برنامه‬ ‫هایی‬‫جهت‬‫ایجاد‬‫اداره‬‫و‬‫حفط‬‫فرآیند‬‫سود‬‫آوربا‬ ‫خریدارا‬‫ن‬‫مورد‬‫نظر‬‫به‬‫من‬‫ظ‬‫ور‬‫دستیابی‬‫به‬‫اهداف‬ ‫سازمانی‬ ‫مدیریت‬‫بازاریابی‬‫شامل‬‫اداره‬‫کردن‬‫تقاضاست‬‫که‬ ‫دربرگیرنده‬‫مدیریت‬‫حف‬‫ظ‬‫رابطه‬‫با‬‫مشتری‬‫ا‬‫ست‬
  16. 16. ‫مدیریت‬‫بازایابی‬=‫مدیریت‬‫تقاض‬‫ا‬ ‫بازاریابی‬ ‫اصلی‬ ‫مفاهیم‬ ‫هیچ‬‫تقاضایی‬‫وجود‬‫ندارد‬ ‫تقاضا‬‫به‬‫میزان‬‫کافی‬‫وجوددارد‬ ‫تقاضا‬‫نامنطم‬‫است‬‫یا‬‫میزان‬‫تقاضابیش‬‫از‬‫حد‬ ‫.میباشد‬ ‫درهر‬‫مقطع‬‫ز‬‫مانی‬‫شرکت‬‫با‬‫یکی‬‫از‬‫شرایط‬‫تقاضا‬‫روبه‬‫روست‬
  17. 17. ‫مدیریت‬‫تقاضا‬=‫ادراه‬‫کردن‬‫مشتریان‬ ‫بازاریابی‬ ‫اصلی‬ ‫مفاهیم‬ ‫هستند‬ ‫گروه‬ ‫دو‬ ‫مشتریان‬:‫مشتریان‬ ‫و‬ ‫قدیمی‬ ‫مشتریان‬ ‫جدید‬ ‫جدید‬ ‫مشتری‬ ‫جذب‬5‫هزینه‬ ‫قدیمی‬ ‫مشتریان‬ ‫حفظ‬ ‫برابر‬ ‫دارد‬ ‫ازدست‬‫دادن‬‫مشتری‬‫چیزی‬‫بیش‬‫از‬‫دست‬‫دادن‬‫یک‬‫قلم‬‫فروش‬ ‫است‬‫ازدست‬‫دادن‬‫مشتری‬‫به‬‫معنای‬‫از‬‫دست‬‫دادن‬‫کل‬‫جریان‬ ‫خریدهای‬‫مشتری‬‫در‬‫طول‬‫زندگی‬‫خود‬‫یا‬‫دوره‬‫زمانی‬‫که‬‫مشتری‬ ‫بوده‬‫است‬
  18. 18. ‫دیدگاه‬‫تولید‬ ‫بازاریابی‬ ‫مدیریت‬ ‫فلسفه‬ ‫مصرف‬‫کننده‬‫خواهان‬‫و‬‫طرفدارمحصوالتی‬‫است‬‫که‬ ‫موجود‬‫میباشندو‬‫و‬‫ی‬‫کامال‬‫توان‬‫خرید‬‫و‬‫تهیه‬ ‫آنهارادارد‬ ‫فلسفه‬‫تولید‬‫زمانی‬‫کارایی‬‫دارد‬‫که‬:‫تقاضا‬‫برای‬ ‫محصول‬‫بیش‬‫از‬‫عرضه‬‫است‬ ‫یا‬‫اینکه‬‫قیمت‬‫تمام‬‫شده‬‫محصول‬‫بسیار‬‫باالس‬‫ت‬ ‫ریسک‬‫این‬‫دیدگاه‬‫این‬‫است‬‫که‬‫فعالیتهای‬‫شرک‬‫ت‬ ‫اززاویه‬‫ای‬‫بسیار‬‫محدود‬‫به‬‫اتفاقات‬‫نگاه‬‫میکند‬(‫اگر‬ ‫مشتری‬‫محصول‬‫را‬‫ن‬‫خر‬‫ید‬‫چه‬‫اتفاقی‬‫می‬‫افتد‬)
  19. 19. ‫دیدگاه‬‫محصول‬ ‫بازاریابی‬ ‫مدیریت‬ ‫فلسفه‬ ‫مشتری‬‫محصوالتی‬‫را‬‫مورد‬‫توجه‬‫قرارمیدهدکه‬‫از‬ ‫نظر‬،‫کیفیت‬‫عملکردو‬‫نوآوری‬‫درباالترین‬‫حدباشد‬. ‫دیدگاه‬‫محصول‬‫میتواند‬‫به‬‫نزدیک‬‫بینی‬‫در‬‫بازار‬‫یابی‬ ‫منتهی‬‫شود‬ ‫مشتری‬‫خواهان‬‫راه‬‫حل‬‫بهتری‬‫برای‬‫مشکلش‬‫است‬ ‫نه‬‫الزاما‬‫محصول‬‫بهتر‬
  20. 20. ‫دیدگاه‬‫فروش‬ ‫بازاریابی‬ ‫مدیریت‬ ‫فلسفه‬ ‫اگر‬‫سازمان‬‫تالش‬‫وسیعی‬‫انجام‬‫ندهدمحصوالت‬ ‫شرکت‬‫فروش‬‫نخواهد‬‫رفت‬.‫این‬‫دیدگاه‬‫را‬‫درمورد‬ ‫کاالی‬‫ناخواسته‬‫به‬‫کار‬‫میبرند‬‫مثل‬‫بیمه‬ ‫هدف‬‫شرکت‬‫با‬‫این‬‫فلسفه‬‫فروش‬‫چیزهایی‬‫است‬‫ک‬‫ه‬ ‫ساخته‬‫اند‬‫نه‬‫ساخت‬‫چ‬‫یزهایی‬‫که‬‫بازار‬‫میخواهد‬ ‫این‬‫دیدگاه‬‫است‬ ‫ممکن‬‫به‬‫رابطه‬‫بلند‬‫مدت‬‫با‬ ‫مشتری‬‫نم‬‫ی‬‫انجامد‬
  21. 21. ‫دیدگاه‬‫بازاریابی‬ ‫بازاریابی‬ ‫مدیریت‬ ‫فلسفه‬ ‫دستیابی‬‫به‬‫هدف‬‫در‬‫این‬‫دیدگاه‬‫درگرو‬‫شناخت‬‫نیازو‬ ‫خواسته‬‫های‬‫بازار‬‫مورد‬‫نظر‬‫و‬‫تحویل‬‫کاالی‬‫مورد‬ ‫پسندمشتریان‬‫به‬‫صورتی‬‫اثربخش‬‫و‬‫با‬‫بازدهی‬‫باالت‬‫ر‬‫از‬ ‫شرکتهای‬‫رقیب‬‫است‬ ‫دیدگاه‬‫فروش‬‫طیفی‬‫از‬‫درون‬‫به‬‫خارج‬‫است‬ ‫دیدگاه‬‫بازاریابی‬‫طیفی‬‫از‬‫بیرون‬‫به‬‫درون‬‫است‬
  22. 22. ‫مقایسه‬‫دیدگاه‬‫بازاریابی‬‫و‬‫فروش‬ ‫بازاریابی‬ ‫مدیریت‬ ‫فلسفه‬ ‫کارخانه‬ ‫محصوالت‬ ‫موجود‬ ‫فروش‬ ‫و‬ ‫ترویج‬ ‫گسترش‬ ‫سود‬ ‫ازمجرای‬ ‫فروش‬ ‫حجم‬ ‫بازار‬ ‫نیازهای‬ ‫مشتری‬ ‫بازاریابی‬ ‫منسجم‬ ‫از‬ ‫سود‬ ‫تامین‬ ‫مجرای‬ ‫رضایت‬ ‫مشتری‬ ‫آغاز‬ ‫نقطه‬ ‫تمرکز‬ ‫ابزار‬ ‫پایان‬ ‫دیدگاه‬ ‫فروش‬ ‫دیدگاه‬ ‫بازاریابی‬
  23. 23. ‫دیدگاه‬‫بازاریابی‬‫اجتماعی‬ ‫بازاریابی‬ ‫مدیریت‬ ‫فلسفه‬ ‫سازمان‬‫باید‬‫نیازها‬‫و‬‫خواست‬‫ها‬‫و‬‫منافع‬‫بازار‬‫مورد‬‫نظرراتعیی‬‫ن‬ ‫کن‬‫د‬‫و‬‫ارزشی‬‫برتر‬‫به‬‫مشتریان‬‫ارائه‬‫کند‬‫به‬‫گونه‬‫ای‬‫که‬‫ج‬‫نبه‬ ‫های‬‫رفا‬‫ه‬‫ی‬‫مشتری‬‫و‬‫جامع‬‫ه‬‫را‬‫حفط‬‫نماید‬‫یا‬‫انها‬‫را‬‫بهبود‬ ‫بخشد‬.‫دراین‬‫دیدگاه‬‫ممکن‬‫است‬‫بین‬‫خواست‬‫های‬‫کوتا‬‫ه‬‫مدت‬ ‫ورفاه‬‫بلند‬‫مدت‬‫مصرف‬‫کننده‬‫تناقض‬‫پیش‬‫بیاید‬
  24. 24. ‫دیدگاه‬‫بازاریابی‬‫اجتماعی‬ ‫بازاریابی‬ ‫مدیریت‬ ‫فلسفه‬ ‫جامعه‬(‫رفاه‬ ‫مردم‬) ‫کننده‬ ‫مصرف‬ (‫خواسته‬ ‫ارضای‬) ‫شرکت‬ (‫سود‬)
  25. 25. ‫فرمول‬‫موفقیت‬‫آمیز‬‫دهه‬‫گذشته‬‫ممکن‬‫است‬‫در‬‫ده‬‫بعد‬‫کارساز‬‫نباش‬‫د‬ ‫جدید‬ ‫سده‬ ‫در‬ ‫بازاریابی‬ ‫چالشهای‬ ‫تغییردرگرایشها‬‫وارزشهای‬‫مشتری‬ ‫رکود‬‫اقتصادی‬ ‫افزایش‬‫رقابت‬‫جهانی‬ ‫آلودگی‬‫محیط‬‫زیست‬ ‫مجموعه‬‫ای‬‫از‬‫مسایل‬‫اجتماعی‬‫و‬‫سیاسی‬‫واقتصادی‬‫به‬‫صورت‬ ‫فرصت‬‫و‬‫تهدید‬
  26. 26. ‫گسترش‬‫بازاریابی‬‫درسازمانهای‬‫غیر‬‫انتفاع‬‫ی‬ ‫جدید‬ ‫سده‬ ‫در‬ ‫بازاریابی‬ ‫چالشهای‬ ‫بیمارستانها‬‫مراکز‬‫دولتی‬‫احزاب‬‫و‬ ‫نهادهای‬‫مذهبی‬‫مراکز‬‫غیر‬‫تجاری‬‫غیر‬ ‫دولتی‬‫هم‬‫به‬‫بازارایابی‬‫روی‬‫آورده‬‫اند‬
  27. 27. ‫ا‬‫نفجار‬‫فن‬‫آوری‬‫اطالعات‬ ‫جدید‬ ‫سده‬ ‫در‬ ‫بازاریابی‬ ‫چالشهای‬ ‫اینترنت‬:‫شبکه‬‫های‬‫بزرگ‬‫رایانه‬‫ای‬‫بدون‬‫مالکیت‬‫یا‬‫مدیریت‬ ‫مرکزی‬‫که‬‫هرنوع‬‫ارتباط‬‫را‬‫درجهان‬‫ممکن‬‫میسازد‬ ‫با‬‫هزینه‬‫بسیار‬‫کم‬‫با‬‫مشتری‬‫ارتباط‬‫بررقرار‬‫میشود‬ ‫همه‬‫شرکته‬‫ا‬‫میکوشند‬‫برای‬‫بازاریابی‬‫فروش‬‫و‬‫کسب‬‫اطالع‬‫ات‬ ‫از‬‫این‬‫شبکه‬‫استفاده‬‫کنند‬
  28. 28. ‫جهانی‬‫شدن‬‫سریع‬‫نظام‬‫اقتصادی‬ ‫جدید‬ ‫سده‬ ‫در‬ ‫بازاریابی‬ ‫چالشهای‬ ‫امروزه‬‫هرشرکت‬‫کوچک‬‫یا‬‫بزرگی‬‫به‬‫گونه‬‫ای‬‫درصحنه‬ ‫رقابت‬‫جهانی‬‫قرار‬‫میگیرد‬ ‫بسیاری‬‫از‬‫کاالها‬‫یی‬‫که‬‫خریداری‬‫مییشود‬‫در‬‫کشوری‬ ‫دیگر‬‫طراحی‬‫و‬‫تولید‬‫میشود‬ ‫بازاریابی‬‫جها‬‫نی‬‫چیست؟و‬‫بابازاریابی‬‫داخل‬‫کشور‬‫چه‬ ‫تفاوتی‬‫دراد‬
  29. 29. ‫چشم‬‫انداز‬‫بازاریابی‬‫نوین‬ ‫جدید‬ ‫سده‬ ‫در‬ ‫بازاریابی‬ ‫چالشهای‬ ‫شرکتها‬‫باید‬‫مشتری‬‫گرا‬‫و‬‫بازارمحورباشند‬ ‫توجه‬‫به‬‫محصول‬‫یا‬‫فن‬‫آوری‬‫کافی‬‫نیست‬ ‫توجه‬‫به‬‫مشتریان‬‫جدید‬‫نمی‬‫تواند‬‫کافی‬‫باشد‬ ‫حفظ‬‫مشتریان‬‫قدیم‬‫مهم‬‫است‬

×