Modulo 6 ccm 2015 abril (1) [autoguardado]

Diplomado en Relaciones Públicas
Relaciones Públicas, Redes Sociales y Manejo
de Situaciones de Crisis (WarRoom)
Seminario de Simulación de Campaña
11 abril 2015
1

El camino recorrido hasta ahora…
2

Módulo 1
La Importanciade un Plan de ComunicaciónEstratégica: el Marco de las
Relaciones Públicas
• El participantepodrá conocer y justificar la aplicación de las ventajas la planeación
de una buena campaña de comunicación estratégica
Temario
1. Naturaleza y significado de las relaciones públicas.
2. Antecedentes históricos y evolución.
3. Tendencias sociales de las relaciones públicas y las nuevas redes sociales.
4. Las relaciones públicas como sistema de comunicación.
5. Técnicas de investigación en relaciones públicas.
6. Relaciones públicas como parte de una visión estratégica integral.
7. Marketing y comunicación 2.0
8. La red semántica y la comunicación 3.0
9. Creación y uso de casos de éxito.

Módulo 2
Relaciones Públicas y Medios de Comunicación
• El participanteconocerá los diversos tipos de medios y tendrá la oportunidad de
aplicar lo aprendido en la vida real, a través de un taller de entrenamientovivencial.
Temario
1. Los medios y las relaciones públicas
2. ¿Cómo funcionan los medios de comunicación?
3. Estrategia de medios
4. Relación con medios.
5. Uso de redes sociales como herramienta táctica.
6. Entrenamiento de medios .

Módulo 3
Opinión Pública: Comunicación y Poder
• El alumno desarrollará los conocimientos teóricos necesarios para tener una
comprensión reflexiva del entorno de la opinión pública en México, sus
interrelaciones y su importancia en la realidad social actual. Mediante el estudio de
casos será capaz de profundizar en los diferentes aspectos de la intrínseca
relación entre comunicacióny poder.
• Temario
1. Opinión pública.
2. Comunicación persuasiva: actitudes, valores y actos.
3. Medios de comunicación masivos y poder.
4. Propaganda.
5. La opinión pública en México.

Módulo 4
Estrategias de Comunicación en Relaciones Públicas en Redes Sociales
• El participantepodrá conocer y justificar la aplicación de campañas de relaciones
e imagen públicas según el ámbito de su empresa y será capaz de aplicar lo
aprendido en la elaboración de planes adecuados a la empresa con la que
colabora a través de las redes sociales como medio.
Temario
1. Campañas de comunicación en los sectores de consumo, salud y bienestar.
2. Campañas de comunicación en sectores industriales.
3. Campañas de comunicación en las relaciones gubernamentales.
4. Cultura WIKI.
5. Análisis de las redes sociales y el uso de la Internet como vehículo de comunicación.

Módulo 5
Crisis War-Roomy la Comunicación Interna en Situaciones de Crisis
• El participantepodrá conocer y justificar la aplicación de las ventajas de una
campaña de cuidado de imagen y prevención de crisis.
Temario
1. Las crisis organizacionales.
2. Planes de prevención, comité de crisis y el manual para el manejo de situaciones de
crisis.
3. Simulación de situaciones de crisis.
4. La imagen pública de la empresa y el programa de reconstrucción de imagen.

Módulo 6
Seminario de Simulación de Campaña
• El asistente a este módulo presentará su trabajo final y al mismo tiempo,
redondeará los conocimientosaprendidos en el curso mediante un seminario
donde todos los profesores trabajarán en un ambiente simulado de competencia
por la atención del público en un caso real de competencia.
Temario
1. Brief y contrabrief.
2. La presentación y el pitch de agencia: cómo ganar la cuenta desde la presentación.
3. Simulación de campaña.
4. Medición de resultados y elección de ganadores.

TEMARIO
• Brief
• La presentación y el pitch de agencia: cómo ganar la cuenta desde
la presentación
• Simulación de campaña
• Presentación y elección de ganadores.
9

BRIEF
– Es un documento informativo breve, conciso, completo y detallado del
producto o servicio que da el cliente a la agencia de publicidad/ comunicación.
– Es la elección, orden, estrategia y creatividad de los datos, que van a permitir
definir los objetivos de marketingy comunicación, de forma concreta, medible
y cuantificable.
10

El Brief
• Para que el brief cumpla su cometido, debe ser elaborado no sólo
por la agencia sino también por los responsables de publicidad y
marketing de las empresas.
• Esto permite intercambiarinformación valiosa que es fruto de una
investigación ad-hoc sobre el producto, el consumidor, la marca y su
relación con el cliente.

Tipos de Brief
• BRIEF CREATIVO campaña publicitaria
– La informaciónse orienta a la marca, su posicionamiento,la promesa básica,
el tono y estilo del mensaje para el consumidor y al efecto que se busca lograr
con la comunicación.
• A la vez, se trabaja el BRIEF DE MEDIOS, que permite, junto con la
estrategia creativa, definir el plan de medios.

Lo importante es que el brief sea
claro y concreto.

Contrabriefing
• La agencia debe examinar, valorar, ampliar y aclarar los conceptos
vertidos en el Briefing y si se detecta alguna laguna (falta de
información), la agencia deberá redactar un Contrabriefing
especificando que falta información y aconsejando unas pautas al
cliente para que pueda recaudar más información.

¿Cómo hacer un brief?
• Este cuestionario los ayudará a la hora de pensar en cómo hacer un
brief con el cuestionario de recopilación de información.
• Reducido a un cuestionario de 20 preguntas claras y sencillas
organizadas en 5 secciones.

Primera Sección
Las preguntas sobre la empresa, esto nos permitirá darnos un
panorama general sobre la filosofía de nuestro cliente.
1. ¿Cuál es el giro de la empresa o producto?
2. ¿Cuál es la historia de su empresa?
3. ¿Cuál es su misión?
4. ¿Cuáles son las metas más importantes de la empresa o producto
(en orden de importancia de mayor a menor)?
5. Describa sus productos o servicios
6. Defina en una sola frase su empresa o producto

Segunda sección
Hacemos las preguntas sobre el mercado meta a quien va dirigido el
producto, la audiencia.
7. ¿Cuál es su mercado meta?
8. ¿Cómo quiere ser percibido por sus clientes?
9. ¿Por qué sus clientes prefieren su producto o servicio sobre otros?

Tercera sección
Una vez que tenemos un conocimiento general sobre nuestro cliente es
momento de saber como percibe a su competencia con las siguientes
preguntas:
10. ¿Quiénes son sus competidores?
11. ¿Cuáles son sus ventajas contra la competencia ?
12. ¿Cuáles son sus desventajas contra la competencia?
13. Existe algún competidoral que admire ¿Cuál es y por qué?

Cuarta sección
Hacemos las preguntas que corresponden al entorno donde se
desenvuelve el cliente, que lo afecta, que lo beneficia, las preguntas
serían las siguientes:
14. ¿Qué tendencias o cambios afectan a la industria?
15. ¿Qué visión de su empresa tiene a corto y mediano plazo?
16. ¿Tiene alguna forma de medir la efectividad de su producto o
servicio?¿Cuál es?

Quinta sección
Hay que saber si el cliente sigue alguna estrategia de comunicación o si en el
pasado ha implementado, esto es de suma importancia ya que muchas veces
las empresas tienen directivas acerca del manejo de su imagen y estas tienen
que considerarsecuando desarrollemos el proyecto.
17. ¿Ha implementado alguna estrategia de comunicación anteriormente,
cuál?
18. Si contestó afirmativamente la pregunta anterior ¿Qué resultados obtuvo?
19. ¿Qué podría afectar el éxito de su empresa o producto?
20. ¿Tiene planes de expansión de su empresa o desarrollos de nuevos
productos en un corto plazo? ¿Cuáles?

Información Adicional
En caso de nuestro cliente tenga datos adicionales que agregar es
importante que lo haga, comentarios, recomendaciones o dudas.
También, podemos agregar información que nosotros hayamos
recopilado o algún punto que queramos hacer notar.

Recomendaciones
Es importante recalcar que un brief es una herramienta muy flexible que
se debe adaptar a nuestras necesidades, las preguntas mencionadas
anteriormente corresponden a brief informativo que nos ofrece los
puntos clave de nuestro cliente.
Habrá ocasiones en las que necesitamos saber algo más especifico,
entonces será necesario especificarlo y agregar las preguntas
correspondientes.
Lo importante es obtener la mayor cantidad de información relevante y
no abrumar a nuestro cliente con muchas preguntas sin sentido.

El Briefing
• Ya que el Brief es la parte analítica, el primer paso de la preparación
de una acción publicitaria. Resume brevemente toda la información
que se ha obtenido en la investigación previa.
• Briefing: es la selección de la información en bruto. Las conclusiones
que permiten preparar la estrategia de comunicación.
• Es un brief más corto o incompleto con un desarrollo menor de los
pasos del brief. Es más informal : puede ser un simple llamado
telefónico del cliente con ciertos datos del producto, por ejemplo.

Estructura del Briefing
• Hay diversos modelos según agencias y creadores, pero la
estructura común es la siguiente:
• Background: consiste en la situación actual de la empresa/producto
y de cómo hemos llegado hasta ella, los antecedentes.
• Key Facts: los factores clave, tanto positivos como negativos, que se
sacan de Brief referidos al consumidor, el producto, la competencia y
los objetivos.

• Amenazas y oportunidades: es la lectura e interpretación de los
factores clave considerándolos amenazas u oportunidades.
Si detectas una amenaza, hay que buscar la forma de debilitarla.
Si encuentras una oportunidad tienes que encontrar la forma de
aprovecharla.

• Estrategia de comunicación: debe respondera una serie de preguntas.
– ¿Qué decir? - Mensaje. Idea con la que quiero que se quede el destinatario del
mensaje. Los argumentos que sustentan esa idea.
– ¿A quién? - Target. El público objetivo.
– ¿Con qué propósito? - Objetivos. La finalidad de los mensajes. Los objetivos
son siempre de comunicación y no de marketing, aunque dependan de ellos.
– ¿A través de qué técnicas o medios? - Estrategia de medios.
– ¿En qué momento? - Horizonte temporal. Periodo de tiempo que se va a
dedicar a la campaña.
– ¿Con qué inversión? - Presupuesto. La inversión necesaria para el desarrollo de
la campaña. Según la cantidad podrás hacer unas cosas u otras.

TEMARIO
• Brief
• La presentación y el pitch de agencia: cómo ganar la cuenta
desde la presentación
27

+
Nuestro mejor
aliado y
nuestro peor
enemigo:
los Medios de
Comunicación

Estrategia es la clave
• Medios seleccionados conforme a nuestras audiencias y mensajes – No
todos nos sirven
• Canales adecuados – Voceros entrenados
• Una sola voz – Mensajes comunes y consistentes
• Monitoreo para capitalizar oportunidades y anticipar, manejar situaciones
de crisis
• Nosotros decidimos qué comunicar y cuándo
• Contactos proactivos planeados – Boletines, entrevistas, visitas de medios
– locales, nacionales o internacionales
• Contactos reactivos por caso – Evaluados y bien preparados
• ¿Proactivos o reactivos? – Análisis constante del entorno, adecuación de
tácticas conforme a situaciones particulares con base en nuestra estrategia
central
• Manejo particular de situaciones de crisis – Contamos con aliados?

RRPP Tradicionales y 2.0
• Mensajes claves
• Manual de medios
• Base de datos de medios
• Entrenamiento de medios
• Conferencias de prensa
• Entrevistas uno a uno
• Media Trips
• Mensajes clave (trasladado a una
conversación con el usuario)
• Manual de manejo de redes sociales
(estilo de los mensajes, cantidad de
mensajes diarios, temas coyunturales,
Q&A’s, etc.)
• Base de datos (de líderes de opinión y
prosumers)
• Entrenamiento Digital (a las personas
encargadas de manejar las redes
sociales) Comunity Manager
• Eventos (Prosumers)
• Chats con voceros de la marca
Tradicionales 2.0

Métricas tradicionales
• Clipping
• ROI
• Llamadas
• Referencias
• Ventas
• Imagen Pública

Metricas 2.0
• Awareness
– Mide el estimado de usuarios que pueden estar en contactocon
un mensaje sin importar la interacción con el mismo.
• Engagement
– Mide la primera interacción que tenga el usuario con un
mensaje, sitio o plataforma. Generalmente es parte del camino
para llegar a una meta específica.
• Conversion
– Mide el objetivo específico esperado en cada estrategia. El
usuario no sólo interactuó con el mensaje, de alguna manera lo
hizo suyo.

PRESENTACIONES EFECTIVAS

Objetivos
• Aumentar su comprensión
del proceso de aprendizaje
de los adultos
• Desarrollar sus habilidades
de presentación
• Mejorar sus habilidades de
facilitación

Principios de Aprendizaje del Adulto

Principios de Aprendizaje del Adulto
• Los adultos aprenden mejor
cuando sienten una necesidad de
aprender
• La experiencia afecta el
aprendizaje del adulto
• Los adultos aprenden haciendo
• Los adultos responden a una
variedad de métodos de
instrucción

Las Personas Retiene....
10% de lo que escuchan
30% de lo que ven
50% de lo que ven y escuchan
70% de lo que hacen
90% de lo que ven, escuchan y hacen

FACILITADOR VS PRESENTACIÓN

Habilidades de Presentación
Ojos
Voz
Cuerpo

Mensaje Transmitido
55%
7%
38%
Apariencia Palabras Voz

Habilidades de Presentación
• Control del Nerviosismo
• Contacto Visual
• Postura y Movimiento
• Gestos
• Cualidades de la Voz

Controlando el Nerviosismo
Comportamiento
• Hablar muy rápido
• Hablar muy suave
• Hablar muy alto
• Respiración corta
Cómo controlarlo
• Enfocarse en cada palabra
• Hablar a la persona que esta
mas lejos
• Hablar a la persona que esta
mas cerca
• Respirar profundamente

Comportamiento
• Músculos tensos
• Moverse constantemente
• Rigidez
• Boca seca
Cómo controlarlo
• Estirarse y “girar la cabeza”
• Quédese quieto;; limite el
movimiento
• Utilice gestos
• Agua en lugar de otros
líquidos;; moderse la lengua
+ IR PREPARADO

Comportamiento
• Músculos tensos
• Moverse constantemente
• Rigidez
• Boca seca
Cómo controlarlo
• Estirarse y “girar la cabeza”
• Quédese quieto;; limite el
movimiento
• Utilice gestos
• Agua en lugar de otros
líquidos;; moderse la lengua

Contacto Visual Efectivo

Sugerencias Para Hacer Contacto Visual
• Mantener el contacto visual
• Hacer contacto visual con
todas las personas
• Utilizar la forma de una
“ESTRELLA”
• “Escanear” al grupo

Tips para Postura y Movimiento
• Una buena postura comunica
firmeza
• La apertura de los pies debe
coincidir con los hombros
• Asegúrese de que todo el
grupo lo pueda ver
• Cambie de posición de vez en
cuando
• Evite moverse de un lado a
otro constantemente

Gestos Efectivos
• Usar ocacionalmente
• Hacerlos naturalmente
• Utilizarlos para enfatizar
• Por encima de la cintura
• Manos abiertas
• Gestos deben coincidir con
lo que se esta diciendo

Gestos a Evitar
• Jugar con monedas o llaves
• “Trampa al bolsillo”
• Jugar con un lápiz, bolígrafo
• Brazos cruzados
• Señalar y mover el dedo

Cualidades de la Voz
• Volumen
• Tono
• Ritmo

Tips para el Volumen
• Si habla muy suave, proyecte su voz a la persona que esta
mas lejos
• Hable mas alto para enfatizar
• Hable mas suave para ganar atención

EL ÉNFASIS marca una diferencia
• Ejericicio:
Yo no dije que la promoción de shampoo
mas crema fue un fracaso
Cambio en el énfasis = Cambio en el significado

Beneficios de Hacer una PAUSA
• Agrega importancia
• Da tiempo para reflexionar
• Da un efecto “dramático”
• Ayuda a evitar las muletillas
• Ayuda a recobrar la atención

Tips para Uso de Audiovisuales
• Asegúrese de que el equipo
funcione
• Asegúrese de que las ayudas
visuales sean visibles para todos
• Párese en el lugar indicado
• Mantenga contacto visual y buena
postura

Grandes presentaciones usando PowerPoint
SimpleConsistentes
Claras
Grandes Progresivas
Resumen

Make It Big

Make it Big (Text)
• Thisis Arial12
• This is Arial 18
• This isArial 24

Make it Big (Text)
• Thisis Arial12
• This isArial 24
Demasiado Pequeño

Make It Big (qué tan grande es grande)
• Verlo desde una distancia de 2 metros
2 m

KISS Keep It Simple, Stupid

Keep It Simple (Text)
• Too many colours
• Too Many Fonts and Styles
La regla del 6 x 7
– No más de 6 lineas por slide
– No más de 7 palabras por linea

Instructional Technology:
A complex integrated process involving people, procedures, ideas,
devices, and organization, for analyzing problems and devising,
implementing, evaluating, and managing solutions to those problems
in situations in which learning is purposive and controlled
(HMRS 5th ed.)
Demasiado
detalle

A process
involving people, procedures & tools
for solutions
to problems in learning
(HMRS 5th ed.)
Instructional Technology:
Mucho mas simple

Falling Leaves Observed
Delhi Mumbai Goa
January 11,532,234 14,123,65
4
3,034,564
February 1,078,456 12,345,56
7
16,128,234
March 17,234,778 6,567,123 16,034,786
April 16,098,897 10,870,95
4
7,940,096
May 8,036,897 10,345,39
4
14,856,456
June 16,184,345 678,095 4,123,656
July 8,890,345 15,347,93
4
18,885,786
August 8,674,234 18,107,11
0
17,230,095
Mucho detalle!!

Falling Leaves in Millions
In 106 Delhi Mumbai Goa
January 11 14 3
February 1 12 16
March 17 6 16
April 16 10 7
May 8 10 14
June 16 0 4
July 8 15 18
August 8 18 17
September 4 18 9
October 2 9 5
November 5 0 6
December 12 9 3
Mucho mejor

Falling Leaves
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
January February March April May June July August September October November December
Goa
Mumbai
Delhi
Demasiado detalle

Falling Leaves
0
10
20
30
40
50
January March May July September November
Goa
Mumbai
Delhi
Mucho mejor

KISS (Picture)
• EL ARTE DISTRAE, NO REEMPLAZA AL
CONTENIDO

El sonido distrae
SONIDO
• Sound effects may distract too
•Solo cuando sea muy necesario

Keep It Simple (Transiciones)
• This transition is annoying, not enhancing
• ”aparece " y ”desaparecer” son las preferidas

Keep It Simple (Animacion)
2 m
Too distracting !

Keep It Simple (Animation)
2 m
Simple & to the point

Make It Clear

Make It Clear (Mayúsculas)
• ALL CAPITAL LETTERS ARE DIFFICULT TO READ
• Upper and lower case letters are easier

Sanserif Z Serif Z
Make It Clear (Fonts)
MalMas
claro

• Serif fonts son malos en pantalla
• Sanserif fonts mucho mejor
• Italics are difficult to read on screen
• Normal or bold fonts are clearer
• Underlines may signify hyperlinks
• Instead, use colours to emphasise
Make It Clear (Fonts)

Make It Clear (Numbers)
Use numbers for lists with sequence
For example:
¿cómo meter un elefante en un refri?
1. Open the door of the fridge
2. Put the elephant in
3. Close the door

Make It Clear (Numbers)
¿cómo meter una jirafa en un refri?
1. Open the door of the fridge
2. Take out the elephant
3. Put the giraffe in
4. Close the door

Make It Clear (Bullets)
Use bullets to show a list without
• Priority
• Sequence
• Hierarchy, …..

Make It Clear (Colours)
• Use contrasting colours
• Light on dark vs dark on light
• Use complementary colours

Make It Clear (Contrast)
low contrast
high contrast

This is light on dark

This is dark on light

Make It Clear (Complement)
These colours do not complement

Make It Clear (Complement)
These colours complement

Make It Clear (Size)
• Size implies importance

Make It Clear (Focal Points)
• Focal points direct attention

Ser progresivo

Diplomado en Relaciones Públicas Complexity of Interactions
ModeofInstruction
Individual Pair Group
Direct
Instruction
Guided
Inquiry
Discovery
Learning
Individual
Instructive
Tools
Individual
Constructive
Tools
Social
Constructive
Tools
Social
Communicative
Tools
InformationalTools
Types of Instructional Tools
Too many in one go!

Diplomado en Relaciones Públicas Complexity of Interactions
ModeofInstruction
Individual Pair Group
Direct
Instruction
Guided
Inquiry
Discovery
Learning
Individual
Instructive
Tools
Individual
Constructive
Tools
Social
Constructive
Tools
Social
Communicative
Tools
InformationalTools
Types of Instructional Tools
Ser progresivo y
enfocado

Understanding Technology
Floppy disk
User interface
CPU
I/O Error
Backup system
Software
Mouse
Debugger
Function key
Main Storage
Too many & not
focused

Understanding Technology
Floppy disk
User interface
CPU
I/O Error
Backup system
Software
Mouse
Debugger
Function key
Main Storage
Progressive &
thus focused

Sé consistente

Sé consistente
• Differences draw attention
• Differences may imply importance
• Use surprises to attract not distract

Sé consistente
üDifferences draw attention
This tick draws attention

Sé consistente
üDifferences draw attention
§ Differences may imply importance
o Use surprises to attract not distract
These differences distract!

Sé consistente
This implies importance

Sé consistente
Confusing differences!

Sé consistente
This surprise attracts

Sé consistente
These distract!

Resumiendo
• Grande
• Simple
• Claro
• Progresivo y,
• Consistente

Un segundo finalito

Al querer ser cretivo
• Que el texto apoye a la comunicación
• Imágenes que simplifiquen los conceptos mas
complejos
• Animaciones para relaciones mas compljas
• Visuales para apoyar, no para distraer
• Use sonido solo cuando sea muy necesario
• Piense en la gente sentada al fondo, al hacer slides

When Presenting
• Speak loudly and clearly with fluctuation
• Direct your words to all aspects of the room
• Maintain eye contact with your audience
• Ask questions of your audience
– (if applicable)
• Don’t read the slides word-for-word, use them for reference

Closing Remarks
• Practice your presentation before a neutral audience
– Ask for feedback
• Be particular about the time allotted for presentation
• Leave time for questions

Campaña Antitabaco

Igualdad de oportunidades para Comunidad Homosexual

Lane Bryant

ETN
111

Preguntas
• ¿Cuál es el giro de la empresa o producto?
• ¿Cuál es la historia de su empresa?
• ¿Cuál es su misión?
• ¿Cuáles son las metas más importantes de la empresa o producto
(en orden de importancia de mayor a menor)?
• Describa sus productos o servicios
• Defina en una sola frase su empresa o producto
• ¿Cuál es su mercado meta?
• ¿Cómo quiere ser percibido por sus clientes?
• ¿Por qué sus clientes prefieren su producto o servicio sobre otros?
• ¿Quiénes son sus competidores?

Preguntas
11. ¿Cuáles son sus ventajas contra la competencia ?
12. ¿Cuáles son sus desventajas contra la competencia?
13. Existe algún competidor al que admire ¿Cuál es y por qué?
14. ¿Qué tendencias o cambios afectan a la industria?
15. ¿Qué visión de su empresa tiene a corto y mediano plazo?
16. ¿Tiene alguna forma de medir la efectividad de su producto o
servicio?¿Cuál es?
17. ¿Ha implementado alguna estrategia de comunicación anteriormente,
cuál?
18. Si contestó afirmativamente la pregunta anterior ¿Qué resultados obtuvo?
19. ¿Qué podría afectar el éxito de su empresa o producto?
20. ¿Tiene planes de expansión de su empresa o desarrollos de nuevos
productos en un corto plazo? ¿Cuáles?

TEMARIO
• Brief
la presentación
114

ETN
118

Campaña examen final
119

Qué es Cinépolis
Cinépolis es la empresa de exhibición cinematográfica más
grande de América Latina y la cuarta a nivel mundial.
Cuenta con más de 3 mil 800 salas en 455 conjuntos con
presencia México y 11 países más.

Giro: entretenimiento

Historia
• En 1971, el licenciado Enrique Ramírez Miguel funda la
Organización Ramírez iniciando operaciones con la apertura del
Cine La Raza en la Ciudad de México.
• Para el siguiente año surgen Cines Gemelos y en 1973 comienza la
expansión con el concepto de Multicinemas; es hacia 1994 cuando
nace la marca Cinépolis.
• El concepto Cinépolis VIP surge en 1999, para dar paso a Xtreme
Cinemas en 2008 y Cinepolis Luxury Cinemas hacia 2011 en EUA.

Valores

Industria Cinematográfica
• México tiene una asistencia al cine per cápita mayor a la de muchos
países, con 2.19 (sólo debajo de Estados Unidos que ostenta un
3.9). (El Economista, 2014). En la venta de boletos, nuestro país
ocupa el cuarto sitio a nivel mundial, sólo debajo de India (2,724
millones), Estados Unidos (1,258 millones)y China (470 millones).
(El Economista, 2014).

Retos de la Industria Cinematográfica
• Actualmente se tienen retos para la preservación del cine mexicano,
realizar políticas públicas para su legislación.Asimismo es
importante tomar en cuenta “los avances tecnológicos que la
industria tiene para garantizar la protección y movilización de las
películas mexicanas y los recursos que se necesitan para mantener
activas técnicas de filmación en celuloide y nuevos formatos
digitales.” (elinformador.com.mx, Marzo 2015)

Mercado
Al 31 de diciembre de 2014, Cinépolis opera con 3,808 salas
digitales en un total de 455 conjuntos distribuidos en 97
ciudades de la República Mexicana, 8 ciudades en
Centroamérica, 47 ciudades en Sudamérica, 27 ciudades
en Asia y 2 en Estados Unidos.

Mercado
• Cinépolis colabora con más de 25 mil 500 personas y cuenta con
una participación en el mercado de 66.16 %, alcanzando en 2013 la
cifra de 191.2 millones de espectadores en todas las salas.

Audiencia

Objetivos cuantitativos
➢ Llegar a las 3,000 salas en México, en este año 2015.
➢ Tener 400 pantallas en India para
el 2017, convirtiéndose en la
primera cadena de exhibición de
cine en el país. Para ello adquirió
ya la cadena Fun Cinemas.

Servicios
• Sala Junior
• Cinépolis VIP
• Salas 4DX
• Cinépolis IMAX
• Macro XE
• Club Cinépolis
• CineCash
• Cine Park
• Cinépolis Klic

Productos Corporativos
• Cupones Empresariales de Taquilla
• Cupón Empresarial de Dulcería
• CineCash
• Membresías
• Promociones

Servicios Corporativos
• Funciones
• Renta de Sala
• Función especial
• Premiere
• Matinée
• Transmisión Satelital
• Función Reprise
Venta Directa
• Venta de boletos a precio especial

Resposabilidad Social
• Cinépolis ha sido reconocida por 11 años como una Empresa
Socialmente Responsable y ha sido reconocida también como una
Súper Empresa, esto gracias a la innovación e implementación
tecnológica en su mercadeo electrónico a través de su portal y redes
sociales.

Twitter

Facebook
137

Google+

YouTube

Instagram

Competencia
- Cinemex
- Cineteca Nacional
- Cines independientes
- Autocinemas
- Otras formas de
entretenimiento

Competencia
Cinépolis cuenta con 48 % del mercado de la exhibición
frente a su competidor Cinemex, que tiene 42 por ciento.
(Economista, 2014).

Destaca sobre la competencia
➢ Constante innovación y expansión de sus servicios.
➢ Constante evaluación de estrategias y las necesidades
del mercado.
➢ Cuenta con un mejor y mayor nivel de tecnología que
otros cines.

FODA

Frente a las crisis
● No crecen la plantilla de personal corporativo.
● Comunican siempre que despedir gente no es en ningún
momento la opción.
● Aprovechan la coyuntura externa para generar un sentido
de orgullo y pertenencia, a través de comunicados
describiendo lo que sucede en otros lados y que no ha
sucedido en Cinépolis.

Frente a las crisis
● Generan nueva Filosofía de Ventas, para tener nuevas
fuentes de ingreso.
● Fomentan los procesos de Retroalimentación.
● Para captar las ideas de los colaboradores: Programa de
"Ideas Extremas" y el "Programa Innova”.

Frente a las crisis
● Clarifican las prioridades operativas al equipo
Administrativo, Gerencial y Directivo.
● Se mantiene mayor cercanía entre el Equipo Directivo y el
personal, a través de foros y reuniones, en los cuales se
comunican las diferentes estrategias, desafíos y logros de
la empresa.

Relaciones Públicas
➢ La mayoría de las noticias sobre Cinépolis son positivas.
➢ Generalmente se habla sobre el crecimiento de la empresa, su
expansión y posicionamiento a nivel mundial.
➢ La información compartida por Cinépolis siempre es expresada en
nombre de todos los que integran a la empresa, es decir que actúa
siempre como grupo y no como individuo.

Comunicación
➢ Cinépolis se apoya en Zimat, empresa consultora en
Comunicación.
➢ Están buscando renovarse con el propósito de obtener
una línea mas fresca y diferente de trabajar.
➢ Buscan agencia para contrato de 1-2 años.

Comunicación
• La empresa cuenta además con algunos medios para la difusión de
su información:
• La Radio en el Cine
• Revista + Cinépolis
• Cinépolis On line
• Encartes
• Stands

Fuentes de información
• Cinépolis. (2014). Ventas corporativas. Obtenido de sitio web de Cinépolis:
http://www.cinepolis.com/ventas-corporativas
Cinépolis. (s.f.). Intranet Cinépolis. Obtenido de sitio web de Cinépolis:
https://intranet.cinepolis.com/SitePages/Bienvenida.aspx
CNN. (2009). Cinépolis. Obtenido de sitio web CNNExpansión:
http://www.cnnexpansion.com/expansion/2009/05/24/cinepolis
Global Media. (14 de noviembre de 2014). Cinépolis prevé abrir 200 salas en 2015. Obtenido
de sitio web de Global Media: http://globalmedia.mx/noticia/6796/cinepolis-preve-abrir-200-
salas-en-2015

Fuentes de información
• La Radio en el Cine
http://www.mascomunicacion.com.mx/LRC_la_radio_en_el_cine_en_cinepolis.html
Gutiérrez, Vicente. Cinemex vs Cinépolis,  ¡que Empiece La Función! El Economista. N.p.,
n.d. Web. Mar. 2015. http://eleconomista.com.mx/entretenimiento/2014/01/05/cinemex-vs-
cinepolis-que-empiece-funcion
Pallares, M. (28 de enero de 2015). Cinépolis adquiere empresa en India. Obtenido de sitio
web de El Universal: http://www.eluniversal.com.mx/finanzas-cartera/2015/cinepolis-india-
1072503.html

TEMARIO
• Brief
la presentación

Necesidades
• Presentar un plan de comunicación integral para posicionar la
imagen de marca
– Calendarizacióny templete de actividades
– Análisis de la cuenta
– Proyecciones para el posicionamientode la marca
– Estrategias a desarrollarse(desglosando los diferentes campos de análisis)
– Análisis de audiencias y desarrollo de actividades a nivel comunicación para
detectar el manejo de la cuenta.
– Análisis de voceros y vías de comunicación
– Cotización general para contrato por un año

Necesidades
• Presentar plan Web y de redes sociales
– Análisis de cuentas en redes sociales
– Temas de interés desarrollados en los últimos meses
– Mapeo general de redes sociales
– Estrategia de desarrollo para el lanzamiento
– Actividades
– Plan de RP 2.0 con influenciadoresacorde al target
– Calendarización

Necesidades
3. Manejo de crisis
– Análisis de las situación de la cuenta
– Crisis potenciales y escenarios a desarrollarse
– Análisis de escenarios
– Posturas y desarrollo de actividades ante crisis potenciales

Puntos de evaluación
– Presentar un plan de lanzamientopara posicionar la imagen de marca
– Presentar plan Web y de redes sociales
– Manejo de crisis

¡GRACIAS!
158

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