1. www.mmarchev.com
momchilmarchev@gmail.cоm
https://www.facebook.com/momchil.marchev
https://www.linkedin.com/in/momchilmarchev
https://www.youtube.com/channel/UCTH8HB5sC_nS1ANVj-CjvfA
0888 55 71 55
Digital Marketing and SEO - март 2015
Управление на онлайн репутацията (ORM)

2. WEB2.0 – Интернет е среда, а не медия?
Главните поддисциплини в дигиталния
маркетинг.
Всички те са инструментариума и за
правене на репутация в интернет.

3. Развитието на Web 2.0 и все по-голямата активност на потребителите в процеса на
създаване, коригиране и разпространение на информация са сред причините маркетинга и
част от неговите инструменти да се трансформират и да станат по-интерактивни,
динамични и подчинени на обществото. Всъщност потребителите все по-често се явяват и
създатели на продукти и услуги. Благодарение на социалните медии потребителите все
по-често участват във формиране на корпоративните политики и стратегии. За разлика от
класическия маркетинг, този в среда Web 2.0 се характеризира с комуникация, която
не е ориентирана един към много, а е по-скоро под формата диалог с
потребителите.
Терминът Web 2.0 е използван за първи път O’Reilly, но днес често понятието социални
медии и Web 2.0 се използват като взаимнозаменяеми и са широко използвани, когато се
дефинират понятия, свързани с онлайн общности, споделяне на онлайн информация или
ресурси. Въпреки създалата се почти синонимност бихме могли да разграничим двете
понятия така:
Терминът Web 2.0 се отнася до реалните приложения, които са достъпни за интернет
потребителите, а социални медии се отнася до начина, по които тези приложения се
използват и в по-широк смисъл, начина, по който различните онлайн общности
са построени и си взаимодействат.
Средата - WEB 2.0

4. Разлики между класическия и
интернет маркетинг
Таргетиране – за разлика от класическия маркетинг при
интернет маркетинга събирането на информация
относно групите и техните интереси може да се
реализира за броени дни и дори часове. Все повече
маркетинг специалисти говорят за т.нар.
„поведенческо таргетиране“, същността на което се
редуцира до въвеждане на механизъм за събиране
на информация следствие активността и
интересите на всеки един потребител с помощта
специални файлове наречени бисквитки.
Събраната информация от потребителските профили
съдържа информация за разглеждани сайтове,
търсения, реализирани покупки в онлайн магазини,
на какви реклами е реагирал, какви навици и
предпочитания има потребителя, демографски данни
и т.н. При класическия маркетинг, за да се събере
подобен вид информация е нужно да се проведат
голям брой интервюта и анкети, което често е под
въпрос дали ще възвърне инвестициите (ROI) и
дали ефективността на маркетинговите кампании и
стратегии ще оправдаят очакванията, целите и най-
вече вложените ресурси и време.

5. Издундуркай клиента :)
Персонализация – дигиталният
маркетинг разполага с инструменти,
чрез които може да се постигне
персонално отношение към всеки
един уникален потребител т.е.
интернет маркетинга е изключително
социално и анти-корпоративно /
неформално насочен. Благодарение
на редица интернет инструменти е
възможно да се създаде рекламно
послание, което да изглежда
индивидуално. Персоналното
отношение към всеки потребител
напълно отговаря на съвременните
бизнес и маркетингови тенденции за
анти-корпоративно отношение.

6. Разходите не са без значение
Икономичност – В допълнение изборът на подходящи,
високоефективни технологии и инструменти могат да намалят
значително разходите за маркетинг. Например разхода за
комуникация с едно лице в WEB2.0 среда е с пъти по-ниска
спрямо рекламите при класическия маркетинг. В сравнително
кратката, но изключително динамична история, на съвременния
Web 2.0 се откроиха социални софтуерни инструменти и
иновативни маркетингови подходи, които имат реалния
потенциал да помогнат за подобряването на много фирмените
маркетингови политики и стратегии.

7. Интерактивност, социални медии

Интерактивност – (взаимодействие) за разлика от
класическия маркетинг, в дигиталния е характерна
интерактивността т.е. провеждането на диалог с
потребителите.

Властта на хората и социалните медии – Ако до
преди двайсетина години медиите са били наричани
четвъртата власт, то за днешна дата смело можем да
твърдим, че социалните медии и изобщо
възможностите на Web 2.0 предадоха властта на
хората. От маркетингова гледна точка хората са
петото „П“, но в значителна степен определят
подхода, дейността и работата по останалите четири
„П-та“ от маркетинговия микс.

8. 4P или 4S
 Нов маркетингов микс – Съвременният интернет
маркетинг изменя класическия маркетинг микс (4-те
„Р“ – Product – продукт, Place – място, Promotion
– промоция, Price – цена) познат ни от трудовете
на Филип Котлър.
 По своята същност интернет се характеризира с
високоскоростни комуникации, възможност за
използване на различни мултимедии,
персонализиране на рекламните и информационни
послания, тясно таргетиране и т.н.
 В контекста на интернет маркетинга през 2000
година се заговори за маркетинговия микс на “4-те
S”:
 Scope (мащаб),
 Site (уеб сайт),
 Synergy (синергия, взаимодействие),
 System (система).

9. 2P+2C+3S
В днешно време вече, маркетинговите
изследователи говорят за една значително по-
сложна система от маркетингов микс – 2P+2C+3S
или:

Personification (персонализация);

Privacy (лично, интимно);

Customer Service (потребителско обслужване);

Community (общност, социално);

Site (уеб сайт);

Security (безопасност);

Sales Promotion (стимулиране на продажбите /
интереса).

10. 2P+2C+3S

11. Диги света
там където репутацията се случва …,
кове, защитава …, обгрижва ...
Кампании в таргетирани медии, банерна реклама,
публикации, PR статии, пресрелийзи, коментари;
Кампании в социалните мрежи, реклама в социалните
мрежир, viral маркетинг;
Оптимизация за търсачки, маркетинг за търсачки;
Контекстна реклама;
Мейл маркетинг;
Видео маркетинг.

12. Медии, какво е медиен микс? Реклама и
PR в ел. медии.
Банерни площадки;
Места за не традиционна реклама;
Банерите;
Медия купуване;
Криейтив на банери;
Разполагане на банерите по медиите;
Performance и PPC и PPA;
PR инициативи в медиите, поръчкови
статии, медиен комфорт, интервюта,
отразяване на ивенти и събития;

13. Видове онлайн репутация
Кризисна и превантивна
репутация в е-медии

14. Видове онлайн репутация

Превантивна репутация

Кризисна репутация

Черен PR
− Някои медии нападат
корпорации, за да ги принудят
да рекламират при тях,
посредством груба
“тролосила” ...

15. Превантивна репутация

За да не сме неподготвени, когато стане
“напечено”. Непрекъснато развитие на
собствения арсенал канали за комуникация.
Развиване на връзки с медии и кл. фигури
журналисти, блогъри и лидери на мнение в
социалните мрежи
• по-често преди рекламата и маркетинга при
завоюване на нови пазари

16. Кризисна репутация

Пробвайте с добро
− Опровержение
− Съдебни доказателства
− Контрамедийна атака и действия
− Пак покана за мир

От недоволен клиент до посланик на марката

От проблем с продукта към конкурентно
предимство

Сега е времето да покажем на клиентите, че
ни е грижа за тях

17. От ТРОЛОВЕ към ЕЛФИ

Професионални познания

Социална грамотност

Емоционална грамотност
Колко тролoсили имате? Колко коментара в час
правите? :)

18. Коментаторите сериозни изисквания за
грамотност и подготовка
• Интелектуална
• Емоционална
• Социална
• Психическа
• Икономическа
• Обществено -
политическа

19. Алгоритъм на успеха

Мониторинг
− eжедневен
− еднократен

Анализ и проучване

Стратегия

Действия по пера на
средата

Отчети

Коригиращи действия

Действие

Отчети

20. Най-добрите консултанти при
“БЛОКАЖ” на кампанията

Журналисти 2.0 и 3.0

Успешни блогъри

Лидери на мнение във Facebook

Групи и техните водещи кадри

Политолози, социолози, психолози

21. Социалните мрежи. “Големият взрив“.

Социалните платформи като: Facebook, YouTube, LinkedIn,
MySpace, Digg и др., дават възможност за намиране и/или
изграждане на социални общности, които:
– споделят общи интереси
– говорят на разбираем език
– изграждат доверие и престиж за фирмите, които
участват
– промотират продукти и/или услуги сред огромна
аудитория от потребители

22. Марктетингът в социалните мрежи

Марктетингът в социалните мрежи - незабавното „изплуване“ на
бизнеса, марката , продуктите, услугите сред таргетирани групи от хора.
Добре планираният социален маркетинг гарантира сериозен трафик в
кратки срокове.

Насърчаване на по-активно и отговорно, ангажиране на
потребителите с бизнеса на нашите клиенти;

Увеличаване популярността на фирмената страница/на
социалните канали и на фирмения уеб сайт, с подходящи социални
кампании;

Ясно предаване корпоративните послания, за по-голяма
посещаемост от качествено таргетирани потребители и изграждане на
лоялна публика.

23. Марктетингът в социалните мрежи

Добре планираният и изпълнен социален маркетинг,
включва в себе си:

Обстоен първоначален анализ

Внимателно планиране

Качествено изпълнение

Детайлна оценка на постигнатите резултати
Facebook страници,Twitter профили, Google Plus страници,
YouTube канали, Pinterest профили, Linkedin страници

24. Социалните мрежи и ORM
Работа в / с фен страници;
Коментари;
Докладване на неверни и накърняващи достойнството
публикации на потребители;
Работа в групи;
Коментари;
Собствени групи, модерация;
Типични фенове и тролове в социалните мрежи, хейтъри,
хипстъри
Лидерите на мнение и журналисти 3.0

25. WEB 3.0
Подробна статия по темата - http://bit.ly/1NGrwbW

26. Сайтът, блогът, форумите, това, което
беше преди социалните канали

Копаене в “собствената градина“, преди да
се втурнем да „“кръстосвме шпаги“.
− Сайт - ясни контакти по
департаменти, публична информация
− Блог, корпоративен
− Блогове на служители – понякога
разговора в неформална среда
решава казуса по-лесно, подобно на
медиатор
− Обучение на служители
− Социални канали

27. SEO – Оптимизация на сайт за търсачки
Одит на сайт
Анализ на конкуренцията
OnPage оптимизация
OffPage оптимизация
Мониторинг, анализи, корекция и повторни действия

28. Релевантно заглавие за представяното в страницата.
Да е полезно, разбираемо, услужливо за потребителя.
Максималната дължина на заглавието трябва да бъде 70 символа (с включени
интервали).
Добра практика е да включите бранда си в Title тага. Да няма пренасищане с кл.
думи.
Използвайте най-важните си ключови дума в този заглавието, под формата на
кратко и смислено изречение, даващо на потребителя ясна информация за
услугите и продуктите на компанията.
OnPage

29. Ключова дума в H тагове.
Поставете ключова/ите думи, както и името на фирмата си в основния H1 таг – първото
нещо, което потребителя забелязва при първото си посещение в сайта ви .
Използвайте останалите H2,H3, тагове за подзаглавия на страницата си, или да изброите
основните услуги и продукти, на фирмата ви.
OnPage

30. Основни мета тагове.
Keywords - търсачките вече напълно са изключили тага keywords от алгоритмите си, но това не
означава, че не можете да го използвате. Поставете 5-6 думи които описват бизнеса ви, както и името
на фирмата. На всяка страница различни кл. Думи, релевантни на написаното в страницата.
Тага description също не играе толкова основна роля в оптимизацията, но е вашето визуално (в сърча)
представяне пред потребителя - видим още от резултатите в търсенето.
Друг много важен таг е <link rel=“canonical“ href=“http://sitename.com/“ />. Този таг ви предпазва от
дублирано съдържание.
Можете да използвате и тага link rel=“author“ за верификация на авторство през google+.
OnPage

31. Валидация на кода
За цялостното ви интернет представяне е много важно да се вижда съдържанието Ви
добре и от търсачките и от потребителите. При валидацията на кода се избягват грешки,
които биха възпрепятствали паяка на търсачката. Можете лесно да проверите html и css
кода с валидатора на W3 консорциума.
OnPage

32. Вътрешни връзки.
Създайте повече взаимни връзки към/между различни страници на своя уеб сайт.
Не е нужно две връзки с един и същи url адрес
Не прекалявайте! Многото връзки може да намалят доверието в страницата, изтичане на
доверието към препоръчания източник.
OnPage

33. Уникална 404 страница.
Изградете уникална страница 404, така че всеки път когато потребителя попадне на
несъществуваща страница да го очаровате с интересен дизайн.
OnPage

34. Създайте карта на сайта – Sitemap.xml
Описваща всяка една страница и я качете на сървъра.
При преминаване на бота през нея, той ще бъде подпомогнат да индексира всяка страница
от сайта ви.
Можете да генерирате карта на сайта от сайта www.xml-sitemaps.com.
Google Webmaster Tools дава възможност да добавите карта на сайта директно през
менюто Sitemap.
OnPage

35. Създаване на файл Robots.txt
Robots.txt е първия файл, който търсачката прочита в директорията на сайта ви. С него
можете до окажете кои папки да не се индексират, както и да ограничите достъпа на
различните роботи на търсачките Google, Yahoo, Яндекс, Bing и т.н.
Добра практика е да се поставя URL адреса на Sitemap.xml файла в началото на
документа.
Пример за файл който позволява достъпа на всички търсачки до сайта, но ограничава
показаната папка:
Sitemap: http://yoursite.com/sitemap.xml.gz
User-agent: * // позволява достъпа на всички търсачки.
Disallow: /wp-admin // забранява за индексация администраторския панел.
OnPage

37. Link Building
Quantity - Количество
Quality - Качество
Relevance - Уместност
Trust - Доверие
Diversity - Разнообразие
Anchor Text

38. Link Building - какво е това ? (общ
авторитет, позициониране)
Преди да започнем да трупаме
връзки (domain, ontext, onpage,
onsite)
Цели на линк билдинга
Оптимизиране по конкретна
дума/фраза
Повишаване на авторитета и
доверието в сайта (Trust).

39. SEOКраткосрочни връзки
социални сигнали / връзки в реално време (Twitter,
Facebook)
букмарк връзки (SVEJO, Digg, Reddit, Delicious)
Дългосрочни връзки
Връзки от авторитетни и релевантни страници
Връзки от новинарски сайтове, блогове, форуми
Връзки от партньорски, клиентски сайтове и мрежи

40. .
Авторитет на домейна
– Входящи връзки (PR на началната)
– Възраст
Тематика на страницата
– Тематичните връзки са най-силни
– Ако страницата не е тематична – вкарваме линка в тематично изречение или
абзац
Интекст линк
– Повече текст около линка е по-добре
– Линк от големи групи от връзки без текст около тях footer/sidebar, от сайтове с
много изходящи (много линкове на на страницата, от която ще взимаме линк) – по-
скоро не!

41. SEO
Черно и бяло? Зоокът!
спиннат текст, дублиран текст, нерелевантен
прекалено често кл. думи, пренасищане
екзакт матч наказание, idn домейни
% разпределение а анкори при линкването
линкове с бранд и url, лонг тейл фрази и др.

42. бързо нарастващо количество неестествени
или еднотипни връзки (коментари, профили,
подписи във форуми)
купени връзки, linkbuilding базиран на
нискокачествени статии (източници) и спам
коментари в блогове
връзки от нерелевантни източници, от спам
сайтове с лоша история, от сайтове с малко
страници, от ресурси с ниска честота на
актуализация на съдържанието

43. SERM
Изчистване на резултати в SERP
Вдигане на положителни ресурси
Песимизиране на отрицателни ресурси
Ползване на ресурси с висок Trust
Подробно на www.serm.bg

44. PPC / контекстна реклама
Анализ на кл. думи
Оформяне на обявата
Настройки на параметрите
на обявата
OnPage на сайта за
намаляване на сумите
за горни три рекламни позиции.
Корекция на обявата
Пускане на нов изглед
на обявата
Мониторинг и анализи на
кампания

45. PPC&ORM
Кампании;
Анонси на landing pages;
Анонси на социални активности по
социалните канали;

46. 87% от потребителите на глобалната мрежа използват и-мейл
редовно
- основен комуникационен канал за общуване с реални и привличане на нови
клиенти;
- и-мейл маркетингът не е спам, а целенасочена комуникация;
- персонализиране на електронните писма, както и от адаптирането
към индивидуалните потребности на клиентите – е името на успеха;
- събирането на и-мейл адреси се осъществява чрез използването на
различни методи и канали;
- индивидуалност и личен подход.
Email маркетинг

47. Планирайте, мислете аналитично, просто мислете!
Дали изпращането на непоискани търговски съобщения е подходящо за вашия бранш.
Поисканите имейли са подходящи почти за всекибизнес, далеч не е така с друг.
Ако не сте сигурни наемете специалист.
Не купувайте готови бази данни
Готови бази данни - НЕ.
Таргетирано и по възможност индивидуализирано
Това, може би, е най-съществената разлика между имейл маркетинга и спама.
Email маркетинг

48. Проверете имейлите в електронния регистър към КЗП
Имаме електронния регистър на КЗП. Длъжни сме да проверим дали някой от имейлите,
които сме събрали от публичното уеб пространство не желаят да получават търговски
съобщения.
Ако има такива, трябва да ги премахнете от вашата база данни. Програма прави всичко
това вместо вас и можете да я ползвате след сваляне от уебсайта на КЗП.
Според законите на Република България, нямате право да изпращате непоискани
търговски съобщения на персонални имейл адреси.
Това са имейл адреси, които завършват на mail.bg. abv.bg и т.н. Изключения правят тези,
които са обявени на фирмения уебсайт.
Email маркетинг

49. Бъдете подредени, кратки, точни и ясни
Не по дълъг от 2-3 кратки параграфа да е мейлът Ви.
Не информирате хората за всички подробности, а се стремите да предизвикате
интерес.
Цел - да успеете и да накарате човекът да натисне линка, които да го отведе на уебсайта
за повече информация.
Там бъдете изчерпателни, дори е препоръчително!
Email маркетинг

50. Не използвайте дизайн и картинки
Използвайте качествен софтуер
Не можете да си представите колко проблеми можете да имате
заради лошо написан софтуер.
- уеб базирани системи
- програми, които да инсталирате на ваш сървър.
По-евтиния вариант, ще загубите повече пари, отколкото ще
спечелите.
Мощен сървър и администратор с практически опит си е тема.
Email маркетинг

51. Винаги давайте възможност за отписване с 1 клик
Все още в България няма практика за интегриране на отписване с 1 клик.
Опцията “Отговорете с unsubscribe” не е удобна.
И Вас като изпълнител тормози, когато работите с голяма база данни.
Email маркетинг

52. Не прекалявайте!
Никога не прекалявайте.
Не се изкушавайте да пускате няколко съобщения на една и съща тема в кратки срокове.
Не изпращайте повече от три имейла на дадена тема и то през поне месец.
Email маркетинг

53. Email маркетинг и ORM
Кампании съпътстващи медийни изяви;
Анонси;
Уведомления;
Предимно съпортва другите дейности по
репутация;
Пресрелийзите и ORM.

54. * 89 милиона души в Съединените щати ще гледат 1,2 млрд. онлайн видео днес.
(ComScore)
* Очаква се онлайн видео потребителите да се удвоят до 1,5 милиарда през 2016
година. (Cisco )
* През 2016 г. (в световен мащаб) онлайн видео трафикът ще бъде 55 процента от
целия потребителски трафик в интернет. (Cisco)
Видео маркетинг

55. ИМИДЖОВО ВИДЕО: ВЪЗДЕЙСТВАЙТЕ ПО СПЕЦИАЛЕН НАЧИН
Видео маркетинг

56. ПРОДУКТОВО ВИДЕО: СПОДЕЛЕТЕ ЗА ПРОДУКТИТЕ И УСЛУГИТЕ СИ
Емоционално и въздействащо
Таргетирано
Достатъчно, оставете остатъчен интерес, да искат да дочетат пак от сайта Ви например
ОБРАЗОВАТЕЛНО ВИДЕО: НАУЧЕТЕ КЛИЕНТИТЕ СИ НА НЕЩО
Образовайте ги, да имат потребителска култура по вашите теми.
Научете ги да подават грамотни задания за работа. Профилактика и етика на общуване!
ВИДЕО ТИП „ПРЕПОРЪКА”: КЛИЕНТИТЕ ГОВОРЯТ ЗА ВАС
Малко нож с две остриета, изкустгво е да не изглежда нагласено, но пък за
изглежда, печелите ..
Видео маркетинг

57. ФИРМЕНА ПРЕЗЕНТАЦИЯ: ПУСНЕТЕ ХОРАТА В КУХНЯТА, РАБОТИЛНИЦАТА.
Вашата кухня.
Среща лично с хората, които стоят зад продуктите и услугите.
Ценности, бъдете премерени в изказа, но не скучни.
ЗАСНЕМАНЕ НА СЪБИТИЯ
тиймбилдинги
промоции и представяния
* В момента онлайн видеото възлиза на 50% от всичкия мобилен трафик и до 69% като
трафик от определени мрежи. (Доклад Bytemobile Мобилни Analytics)
*Потребителите се отказват от гледането на онлайн видео , ако то не се зарежда за
две секунди. (Университет на Масачузетс Амхърст и Akamai Technologies)
*Само около 24% от националните марки използват онлайн видео за комуникация със
своите потребители (Kantar Media).
magic-creative.bg и seom.bg – благодарим за статистическите данни, които сте обявили на сайтовете си и
ни е се възползвахме

58. Видеото е експлозия за вашия бизнес –
възползвайте се от статистиката:
* 52% от потребителите казват, че гледането на видеоклипове за продукт ги прави по-
уверени в решенията им за покупка онлайн. (Invodo )
* Мобилните видео реклами, които включват бутони за социални медии,
повишават ангажираността с 36%.
(Rhythm NewMedia )
* Онлайн видео продукцията ще представлява повече от една трета от всички
онлайн разходи за реклама в рамките на следващите пет години. (Borrell Associates )
* 76% от търговците планират да добавят видео към техните сайтове, което го прави
по-голям приоритет пред Facebook, Twitter и блог интеграцията. (Social Media Examiner)
* 92% от мобилните видео зрители споделят видеоклипове с други хора. (Invodo )
* Повече от 1 милиард уникални потребители посещават YouTube всеки месец и
отделят повече от 4 милиарда часа гледане на видео (YouTube).
magic-creative.bg и seom.bg – благодарим за статистическите данни, които сте обявили на сайтовете си и ни
е се възползвахме

59. Видео и ORM

Видеото към общия арсенал от фирмени
активи;

Подкрепя останалите инициативи;

Видео SERP в Гугъл;

Видео за засилване на сайта;

Видео за засилване на социалните канали;

Видео за PR събития и инциативи;

Видео за доброволчески и др. инициативи;

Видео интервюта

60. WEB 3.0
Подробна статия по темата - http://bit.ly/1NGrwbW

61. WEB 3.0
ORM на бъдещето в средата на бъдещето
Битка на всички устройства
Битка с приложения
Семантично търсене в Гугъл
Семантично търсене в социалните мрежи
Изкуствен интелект

62. Репутация в примери, пример 1
Подаване на валидно оплакване – Компанията в този казус е
получила няколко оплаквания във Facebook, касаещи липсващ
кабел за устройства, реализирани в пазарната мрежа. Предвид
това, че компанията бе завербувала Online Digital Services
да следи социалните мрежи за разговори, в които се
споменава нейното име, оплакванията са били прихванати
отрано. Предвид валидността на оплакванията, ODS предложи
изпълняване на задължението като най-добро възможно
решение. Компанията се свърза директно с всяко лице,
публикувало оплакване, извини се за причиненото неудобство
и достави липсващите кабели за няколко дни. В допълнение
към кабелите, компанията добави и ваучер за подарък при
бъдещи покупки. В отговор, реакцията на компанията бе
посрещната с одобрение, и проблемът който можеше да се
превърне в PR кошмар, бе решен и отстранен бързо. Освен
това, прихващайки оплакванията навреме, компанията имаше
възможност да добави липсващите кабели в кутиите, които
вече са били подготвени за изпращане, предотвратявайки
по този начин допълнителни проблеми.

63. Примери за ORM N2
Реакция срещу атака с негативно съдържание
Тази компания бе поставена на прицел от страна на неполучил одобрение
за заем клиент, за който той е чувствал, че отговаря на условията.
Неодобрението е базирано на комбинация между финансовия статус на клиента и
затегнатите изисквания за заем от страна на заемодателя. Компанията на прицел
реагира прилежно при обработването на заявлението, без да дава обещания за
одобрение. Въпреки това, клиентът поведе кампания от негативни
публикации на различни уеб сайтове блек листване
на фирми. Предвид тежкия трафик през тези сайтове и доверието в тях,
негативното съдържание, което няма никаква почва, започна да се показва на първите
страници с резултати на търсещите машини, когато името на компанията е използвано
като дума за търсене. Усещайки въздействието на негативното съдържание след
намаляване на трафика към сайта си, компанията ангажира Online Digital Services, за
да отвърне на атаката. Приложеният в действие план, бе разделен на две части;
първата се изразява в изтриване на колкото е
възможно по-голяма част от невярното негативно
съдържание от уеб сайтовете.

64. Втората част от плана включва създаване и
маркетиране на ново съдържание, което да
измести негативните публикации, които ще останат
неизтрити от челните страници на търсещите машини.
Online Digital Services, поддържа служебни отношения
с част от сайовете, успя да постигне премахване на
негативното съдържание от тях, докато няколко, който
имат установена политика изрично срещу премахването
на постове, независимо от степента на тяхната
неточност, успя да измести негативното съдържание
от първите страници на търсещите машини, в
рамките на три месеца, спечелвайки си изключително
доволен клиент. ODS бе ангажирана от компанията да
следи за ново негативно съдържание, която тя прави до
този момент.

65. ORM в примери N3
Този казус включва клеветническа кампания, проведена с/у медицинска
клиника и собственика й.
Собственикът на клиниката е лекар, собственик на имот за отдаване под
наем, от който наскоро е изгонил наемател за неплатен
наем. В тона на заплахите, които е отправил, в случай че бъде изгонен,
наемателят започнал да публикува лъжливи и провокативни
коментари в ревю секциите на локалните директории. При все че част от
негативното съдържание беше от най-общ характер, имаше няколко конкретни
коментара, които бяха както вредни, така и явно неверни.
След като бе ангажирана да се справи със ситуацията, Online Digital Services
установи, че клеветническото съдържание може и би трябвало да бъде
премахнато по юридически съображения. Използвайки широката
си партньорска мрежа, ODS успя осъществи контакт с
публикувалия негативните коментари, с оглед да го
убеди да свали клеветническите ревюта от сайтовете, или да
посрещне правни мерки. Лицето се съгласи и премахна всички клеветнически
ревюта в рамките на една седмица. Друго негативно съдържание
бе свалено от първите страници на търсещите машини, с
помощта на комбинация от съобщения за печата, ново
съдържание и информативни статии, генерирани под
емблемата на медицинското заведение.

66. ORM в примери N4
Разрушителна новинарска история – В този казус, един индивид е регистриран
като заподозрян за престъпление, извършено в един от големите градове в
югоизточната част на САЩ. Историята завладя местната новинарска медия и се
появи също така на нейния уеб сайт. В крайна сметка, за престъплението бе
задържан друг заподозрян, но всеки път когато бе потърсено името на
клиента, това на „заподозряното лице” излизаше сред първите резултати.
За голямо съжаление на клиента, името на първоначално заподозреният така и не
бе споменато при приключването на случая, така че липсва история,
потвърждаваща оправдаването му. Историята на това лице остана в първите
резултати при търсене и накрая се превърна в тенденциозна тема на разговор,
когато потенциални клиенти биха потърсили информация за него.
Осъзнавайки че историята ще го следва вечно, освен ако не предприеме действия,
клиентът ангажира Онлайн Диджитъл Сървисис да избута компромата от
първите страници на търсещите машини. Съобразявайки се с факта, че
нанасящата удар върху репутацията на клиента история е била в новинарски
сайтове с голям трафик, стратегията на Онлайн Диджитъл Сървисис се
съсредоточава върху интензивна кампания по създаване на статии,
съобщения за печата и бели книги, както за да бъде изместена новината,
така и за да се изтласка напред бизнес профила на клиента. Стратегията
започна да се отплаща малко след началото на прилагането и, благодарение на
техниките за оптимизация за търсещи машини, приложени от ODS. Докато новото
съдържание започна да си проправя път нагоре към страниците с резултати на
търсещите машини, уеб сайтът на клиента, който досега не е бил оптимизиран,
започна да регистрира нарастване на броя на посещенията, както и обаждания във
връзка с виждания и мнения на клиента върху теми, изложени в неговите бели
книги и статии. Новинарската история бе изместена от първите страници на
търсещите машини в рамките на няколко месеца. ODS продължава да предоставя
наблюдение и SEO услуги за клиента.

68. Обещах на аудиторията да добавя това тук
SEO - http://www.lunametrics.com/blog/2014/02/13/15-favorite-free-seo-tools/
http://www.searchenginejournal.com/25-great-free-seo-tools-page-optimization/113820/
Сравнение на софтуерите за SEO - http://www.dailyseoblog.com/seo-software/
SMM monitoring - http://www.trackur.com/
ORM free - http://upcity.com/blog/2013/02/top-25-free-or-cheap-reputation-management-web-apps/
ORM - http://reputationhawk.com/Online-Reputation-Management-Software-Guide.html
http://www.igniyte.co.uk/online-reputation-management-software/
За локал SEO - http://www.searchenginepeople.com/blog/5-essential-local-seo-tools-for-marketing-a-small-business-online.html

69. www.mmarchev.com
momchilmarchev@gmail.cоm
https://www.facebook.com/momchil.marchev
https://www.linkedin.com/in/momchilmarchev
https://www.youtube.com/channel/UCTH8HB5sC_nS1ANVj-CjvfA
0888 55 71 55
Digital Marketing and SEO - март 2015Digital Marketing and SEO - март 2015
Как да се свържете с мен: