El 6 de juny de 2011 en el Intercanvi Multilateral de la Réseau Art Noveau Network vaig presentar la meva ponència: La teoria del “cercle virtuós” i l'ús d'Internet i d'altres tecnologies informàtiques en la difusió del patrimoni.

1. ART NOUVEAU & ECOLOGIE
BARCELONA – 6 de juny 2011
ECHANGE MULTILATERAL
Com construir un cercle virtuós entre
el patrimoni cultural i els usuaris?
Ricard Monistrol

2. Palau de la Música Catalana a
Barcelona

3. El Palau de la Música és un edifici
modernista (art noveau) realitzat per
l’arquitecte Lluís Domènech i Muntaner...
La funció civil i estètica del monument
està clara... Però com ha de ser la seva
difusió? Sols la música i fotografia?
Quina funció té el patrimoni?

4. La consideració de patrimoni és també
context , identitat cultural, història,
anècdotes...
Però abans s’ha de difondre, fer-lo
accessible i proper a la ciutadania...
promocionar-lo!
Quina funció té el patrimoni?

5. Segons el informe 2010 del CoNCA
(Consell Nacional de la Cultura i les Arts
de Catalunya):
La difusió i promoció és una inversió
comunal (no subvenció) en educació,
benestar social i la potenciació d’una
identitat comunitària...
Quina funció té el patrimoni?

6. Però què hem de fer perquè aquest
patrimoni cultural atregui als ciutadans en
general, els turistes, les escoles, els nens,
les famílies...
Difondre el patrimoni cultural?

7. Primer pas, Informació:
Els usuaris han de saber que el museu o
institució existeix i conèixer-ne les dades
bàsiques: adreça, horaris, preus,
exposicions actuals, col·leccions,
accessos, serveis afegits, etc.
Com fer venir els visitants?

8. Segon pas, persuasió:
Els usuaris s'han de convèncer de la
necessitat de venir amb elements
emocionals (estem parlant d'art) i
racionals (coneixement).
L'objectiu de tot això no és altre que
destacar el prestigi i els valors intangibles
de visitar el museu.
Com fer venir els visitants?

9. Tercer pas, educació:
Proporcionar als consumidors les eines
intel·lectuals i els codis d'interpretació
necessaris per poder avaluar l'obra d'art
de manera comprensible i, sobretot,
emocionalment satisfactòria.
Com fer venir i fidelitzar els
visitants?

10. Però, com fer-se conèixer, fer venir i
desprès poder fidelitzar els visitants?
La resposta, un concepte anglosaxó:
“Cercle Virtuós”
Com fer venir i fidelitzar els
visitants? El cercle virtuós...

11. El Cercle Virtuós
Abans, convidar, atreure i posar les
bases per la visita física...
En la visita física proporcionar una
experiència estimulant...
Desprès, la possibilitat d’ampliar els
seus coneixements al lloc web
Els elements del Cercle Virtuós

12. No és el mateix promocionar el museu (o
institució) que una determinada activitat.
Però, vendre el museu no vol dir que sols
oferim informació i prou....
Els elements del Cercle Virtuós (1)

13. El lloc web del museu:
http://www.sciencemuseum.org.uk/visit
museum.aspx
Arguments per a la visita...
Els elements del Cercle Virtuós (1)

14. Promoure aplicacions promocionals....
http://www.sciencemuseum.org.uk/visitmus
eum/galleries/making_the_modern_world.as
px
http://itunes.apple.com/es/app/musee-du-
louvre/id337339103?mt=8
Valors intangibles... Però efectius!
Els elements del Cercle Virtuós (1)

15. En el cas d’exposicions... La portada és
l’aparador.
http://www.mnac.cat/
Fotografies atractives, vídeos explicatius i
textos curts... però cuidats i evocadors.
Els elements del Cercle Virtuós (1)

16. En el cas d’exposicions... També pensar en
eines web 2.0 (facebook, twiter... )
http://www.facebook.com/museoreinasofia
http://www.facebook.com/MuseuPicassoBarc
elona
http://www.facebook.com/MuseumofModern
Art
http://twitter.com/#!/metmuseum
Els elements del Cercle Virtuós (1)

17. En la visita física... si és possible
econòmicament (cercar socis tecnològics)
Promoure aplicacions per Smartphones...
http://bickersteth.blogspot.com/2011/01/m
useums-smartphones-and-mobile.html
http://itunes.apple.com/es/app/vatican-
museum-video-tour/id432340081?mt=8
Els elements del Cercle Virtuós (2)

18. En tot cas, també existeixen altres
recursos tecnològics més bé de preu...
Com aprofitar el mateix lloc web del
museu perquè els usuaris naveguin amb
els Smartphones dins el museu.
Els elements del Cercle Virtuós (2)

19. S’ha de concebre la visita física com la
possible fidelització dels visitants com la
creació d’un sentiment de gratificació i
satisfacció...
Saber que s’ha après quelcom...
Els elements del Cercle Virtuós (2)

20. L’aspecte formatiu (tant en la visita física
com desprès) ha de proporcionar:
-Recursos cognitius.
-Recursos emotius.
-Recursos psicomotrius.
Els elements del Cercle Virtuós (2 i 3)

21. Què podem oferir als visitants desprès?
Les nostres eines socials web 2.0 i...
oferir el nostre lloc web com un centre de
referència especialitzat ...
Els elements del Cercle Virtuós (3)

22. Com? Amb recursos de difusió i ampliació
de coneixement...
Poden ser propis (recursos hipertextuals,
webs en flash...) o recursos externs: la
Viquipèdia.
Els elements del Cercle Virtuós (3)

23. Hi ha diverses experiències amb la
Viquipèdia i museus (o centres d’art):
http://en.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:G
LAM
Els elements del Cercle Virtuós (3)

24. Bibliografia:
-Monistrol, Ricard (2009). «Evolució i aplicació del màrqueting cultural als
museus». BiD: textos universitaris de biblioteconomia i documentació, desembre,
núm. 23. <http://www.ub.edu/bid/23/monistrol1.htm > [Consulta: 05-06-2011].
-Monistrol, Ricard (2011). «Wikipedia y museos (y otras instituciones culturales)»
Blog sobre Comunicación y Difusión Cultural, 24 de marzo 2011.
http://culturaydifusion.blogspot.com/2011/03/wikipedia-y-museos-y-otras.html
Font fotografia del Palau de la Música Catalana:
- autor: MarisaLR
- Web:
http://ca.wikipedia.org/wiki/Fitxer:Entrada_principal_del_Palau_de_la_M%C3%BAs
ica_Catalana.jpg
Els elements del Cercle Virtuós (3)

25. Moltes gràcies!
Ricard Monistrol, investigador i
expert en difusió cultural
rmonistrol@gmail.com
http://www.ricardmonistrol.eu