1. INSTITUTO DE ALTOS ESTUDIOS NACIONALES
CURSO DE GERENCIA DE SALUD PÚBLICA
TITULO:
“ANALISIS DEL DEFICIT DE TALENTO HUMANO COMO CAUSA
DEL DEBILITAMIENTO DEL SISTEMA DE SALUD EN LA
COORDINACION DE SALUD ZONA 4.”
AUTORES:
CAMILO ALEXANDER VERA ESPINOZA
MARCOS LEONIDAS GUERRERO SALAZAR
JOHANA ISABEL MESIAS SOLORZANO
FELIX HUMBERTO VELIZ GILER
MARISOL GARCIA BAZURTO
JUAN CEDEÑO FLORES
INSTRUCTORA:
DRA. MONICA URIGUEN

2. ANALISIS DEL DEFICIT DE TALENTO HUMANO COMO CAUSA DEL
DEBILITAMIENTO DEL SISTEMA DE SALUD EN LA COORDINACION DE
SALUD ZONA 4.
Introducción.
El ministerio de salud publica en su calidad de autoridad sanitaria
nacional esta implementando cambios estructurales en el sector salud que se enmarcan
en el proceso de la revolución ciudadana implementada desde el año 2007, este proceso
se sustenta en una visión de desarrollo que supera el enfoque economicista,
concentrador y excluyente hacia la vinculación del ser humano con su entorno. (2008,
Constitución del Ecuador, art.32)
Estos cambios tienen como principio fundamental el derecho a la salud
de la población.
A través de la coordinación zonal 4 se coordina controla y planifica las
acciones referentes a vigilancia de la salud publica, de la vigilancia y control sanitario,
la provisión de servicios de atención individual, prevención de enfermedades,
promoción de la salud e igualdad, la gobernanza de la salud y participación social,
modelo de atención y, redes publicas y complementarias de salud.
El déficit de talento humano en cada proceso que se lleva en la
coordinación zonal es una situación que implica una problemática para poder cumplir
con las exigencias actuales que dictamina la normativa del ente rector de la salud en el
ecuador y con lo cual no se logra desarrollar a plenitud para así lograr la satisfacción de
los usuarios en los servicios de salud que se manifiestan la constitución.

3. Metodología.
2.1 Hojas de control
1
2
3
4
5
6
Déficit de
talento
humano
Falta de
talento
humano en
los procesos
Falta de
experiencia en
los procesos
implementados
Inestabilid
ad laboral
Falta de
presupuesto
Ruptura de
stock de
medicamentos
Falta de
presupuest
o
Falta de
normas y
protocolos
Déficit en el
presupuesto
Falta de
talento
humano
Falta de
asignación
de
actividades
Falta de
empoderamient
o del recurso
humano en las
unidades
ejecutoras
Falta de
capacitaci
ón
Falta de
equipamiento
Perfiles no
compatibles
con la
estructura
implementada
Despido
de
personal
Inestabilid
ad laboral
Falta de
capacitación
continua
Redistribución
de talento
humano
Falta de
profesional
es
Inestabilidad Falta de talento
laboral
humano en los
procesos
Falta de
talento
humano
CKY
2.2 Histogramas
FALTA DE NORMAS
ROTURA DE STOCK DE MEDICAMENTOS
FALTA DE PRESUPUESTO
INESTABILIDAD LABORAL
FALTA DE EXPERIENCIA
DEFICIT DE TALENTO HUMANO
0
1
2
3
4
5
6
Falta de
normas y
protocolos

4. 2.3 Análisis Pareto
Proceso
gobernante
Gestión de
talento
humano
Gestión
financiera
Ventanilla de
atención al
usuario
como mejoro el
desempeño laboral
Como gestiono la
contratación de
personal
Como gestiono el
recurso económico
para contratar
personal
Como aumento la
satisfacción del
usuario
Como lograr la
oportuna toma de
decisiones
Como incentivo el
personal
Como optimizo el
recurso financiero
Como mejoro la
relación entre el
usuario interno y
externo
Como gestionar
recursos
Como capacito al
personal con
recursos limitados
Como gestiono
recurso para compra
de medicamentos
Como optimizar los
recursos materiales
Como evito el
despido de personal
Como aumento el
stock de
medicamentos
2.4 Diagrama de Ishikawa
PROCESO GOBERNANTE
PLANIFICACION
ADECUADA
LIDERAZGO
OPTIMIZACION DE
RECURSOS
PLAN OPERATIVO
ANUAL
GESTION FINANCIERA
GESTION DE TALENTO HUMANO
MOTIVACION
COMUNICACIÓN
EFICIENTE
ENCUESTA DE
SASTIFACCION
INTEGRACION DE
PROCESOS
VENTANILLA DE ATENCION AL USUARIO
IMPLEMENTACION
DE PROCESOS CON
TALENTO
HUMANO PARA
SERVICIOS DE
SALUD
ADECUADOS

5. 2.5 Diagramas de dispersión
7
6
5
4
3
2
1
0
0
1
2
3
4
1.
DEFICIT DE TALENTO HUMANO
6
2.
FALTA DE EXPERIENCIA
6
3.
INESTABILIDAD LABORAL
5
4.
5.
FALTA DE PRESUPUESTO
ROTURA DE STOCK DE
MEDICAMENTOS
4
FALTA DE NORMAS
2
6.
2.6 Graficas de control
7
6
5
4
3
2
1
0
1
5
6
7

6. 2.7 Evaluación y plan de mejoras
OPTIMIZACION
DEL TALENTO
HUMANO
PARA
FORTALECER
LOS PROCESOS
DE SALUD
GESTION
FINANCIERA
GESTION
TALENTO
HUMANO
PLANIFICACION
LIDERAZGO
GESTION DE RECURSOS
OPTIMIZACION DE
RECURSOS
MOTIVACION DEL
PERSONAL
GESTION ADMINISTRATIVA
VENTANIL
LA DE
ATENCION
AL
USUARIO
ATENCION INTEGRAL AL
USUARIO
SASTIFACCION DEL USUARIO
PROCESO
GOBERNANTE
INTEGRIDAD DE PROCESOS
Conclusiones y recomendaciones
La falta de talento humano en cada uno de los procesos que integran el
sistema de salud de la coordinación zonal de salud 4 ha sido un punto critico para la
adecuada optimización de los servicios integrales de salud que dictamina la constitución
del Ecuador; a pesar de esto se ha laborado tratando que el sistema de salud cumpla os
requerimientos de la ciudadanía en general.
La coordinación de salud de la zona 4 se debe encaminar a la
planificación oportuna para la gestión adecuada de recursos tanto financieros y por lo
consiguiente de talento humano lo que llevaría a una optimización de cada proceso de
salud y así satisfacer a plenitud la atención de salud a cada ciudadano de manera
adecuada.

7. Bibliografía.
Modelo Ishikawa: Control total de la calidad. Año 2009. Fecha de consulta 27
de Julio del 2013 disponible en http://www.slideshare.net/addannym/modelo-ishikawa
Modelos de Excelencia año 2009. Fecha de consulta 27 de Julio del 2013
Disponible en http://es.scribd.com/doc/37602812/MODELOS-DE-EXCELENCIA
Modelo de excelencia para la calidad de la educación BALDRIGE, LUCY
SALIDO Y MELQUIADES SOSA año 2009. Fecha de consulta 27 de Julio del 2013.
Disponible en www.slideshare.net/schoool/modelo-baldrige1
EL MODELO AMERICANO – Modelo Malcolm Baldrige año Fecha de
consulta 27 de Julio del 2013 disponible en http://es.scribd.com/doc/12843827/ModeloMalcolm
Calidad de Gestión publica .TESIS DE LICENCIATURA pág. 42 – 44 año
2010. Fecha de consulta 27 de Julio del 2013 Disponible en
http://www.unistmo.edu.mx/tesis_Ixt/tesis_digitales/Tesis%20Licenciatura.PDF
Siete herramientas básicas de calidad - Wikipedia, la enciclopedia libre