11. 1.4. Befragung
• Familienvater
• letztens umgezogen
• hat leider wenig Zeit
• finanziell gut gestellt
• „Herz für lokale Themen“
12. 1.4. Befragung
• Familie
• Knappe Finanzen
• Interesse nur an eigenem Umfeld
• „Rest machen andere“
13. 1.4. Befragung
• Ladenbesitzerin
• Seit vielen Jahren da
• Interesse an
Kundenbindungsprogrammen
• „Mein Kiez ist mein
Kunde“
14. 1.4. Befragung
• Paar, neu in Berlin
• Wegen Job umgezogen
• Suchen neue Wurzeln
• Viel Interesse, aber
• „keine Ahnung, wer und
was im Kiez passiert“
15. 3. Insights
1. Interesse an lokalen Themen ist vorhanden
2. Bereitschaft für finanzielle Beteiligung ist vorhanden
3. Lokale Projekte haben finanziellen Bedarf
4. Zeit ist knapp, es ist zu schwierig und aufwändig, sich lokal zu
engagieren
5. bestehende Plattformen sind unzureichend
16. 4. Personas
Annette, Single, 27
• ist aktiv und an lokalen Themen
interessiert
• Ist gut vernetzt
• Viele kleine Probleme zu lösen
• Sucht neue Wege zur Finanzierung und
Support
17. 4. Personas
Jürgen, Vater, 42
• ist sehr beschäftigt und wenig mit lokalen
Themen befasst
• Macht nur, was notwendig ist
• möchte gern ohne viel Aufwand
Unterstützung leisten
18. 5. Möglichkeitsraum
• Zugang zu relevanten lokalen Projekten bieten
• Einfacher Weg, um aktiv zu werden (Niedrigschwelligkeit)
• Schnelle finanzielle Hilfe für Projekte ermöglichen
19. 6. Konzept
Aktive Passive
Plattform
BE LOCAL
SHOP LOCAL
Ladenbesitzer
3% vom Umsatz
36. 7. Customer Journey
Projekt Projekt Karte Punkte Punktestand Punkte Projekt
einstellen promoten beantragen sammeln prüfen einlösen abschließen
Touchpoints
Ak$ver
Passiv
er
