Las organizaciones y los sistemas de información se influyen mutuamente. Los gerentes crean sistemas de información para servir a los intereses de la organización, mientras que la organización debe estar abierta a las influencias de los sistemas de información para beneficiarse de las nuevas tecnologías. La interacción entre ambos está mediada por factores como la estructura, procesos, política, cultura y decisiones de la organización.
3. Los sistemas de información y las
organizaciones influyen entre sí. Los gerentes
crean sistemas de información para dar
servicio a los intereses de la empresa de
negocios. Al mismo tiempo, la organización
debe estar consciente y abierta a las
influencias de los sistemas de información,
para beneficiarse de las nuevas tecnologías.
La interacción entre la tecnología de la
información y las organizaciones es compleja
y se ve influenciada por muchos factores
mediadores, incluyendo la estructura de la
organización, los procesos de negocios, la
política, la cultura, el entorno a su alrededor y
las decisiones gerenciales
5. ¿Qué es una organización?
“Es una estructura social formal estable
que toma recursos del entorno y
los procesa para producir salidas.
Los entornos consumen los productos y
servicios, y proporcionan las entradas.”
6. Vista de las organizaciones según su
conducta
Estructura:
Jerarquía
División del trabajo
Reglas y procedimientos
Procesos de negocios
Cultura
Proceso:
Derechos y obligaciones
Privilegios y
responsabilidades
Valores
Normas
Personas
Bienes y
servicios para
el entorno
Recursos del
entorno
La vista del comportamiento de las organizaciones enfatiza las
relaciones grupales, los valores y las estructuras.
7. Características comunes de las
organizaciones:
División clara del trabajo
Jerarquía
Reglas y procedimientos explícitos
Requisitos técnicos para los puestos
Principio de Eficiencia: maximizar
salidas, con entradas limitadas.
Sistema imparcial y universal de toma
de decisiones
8. Diferencias entre las organizaciones
(características propias):
Sus procesos de negocios.
Su cultura y políticas organizacionales
El entorno que las rodea
Su estructuras, objetivos,
circunscripciones
Estilo de liderazgo
9. Sus procesos de negocios
Con el tiempo los empleados desarrollan
reglas, procedimientos y practicas
razonablemente precisas para enfrentar
prácticamente todas las situaciones
esperadas, creando rutinas de trabajo cada
vez mas eficientes.
Algunas son formales pero la mayoría son
informales.
Estas rutinas forman parte de los procesos de negocios.
Una empresa es un conjunto de procesos de
negocios.
10. Sus políticas organizacionales
Las personas en las organizaciones ocupan distintos
puestos con diferentes especialidades, problemas y
perspectivas. Como resultado, es natural que tengan
puntos de vista divergentes en cuanto a la forma en
que se deben distribuir los recursos, las recompensas
y los castigos. Estas diferencias importan tanto a los
gerentes como a los empleados, y provocan una
lucha política por los recursos, competencia y
conflictos dentro de toda organización.
La resistencia política es una de las grandes
dificultades de provocar un cambio
organizacional: en particular, el desarrollo de
nuevos SISTEMAS DE INFORMACION.
11. Su cultura organizacional
Se trata de suposiciones fundamentales, invulnerables e
incuestionables (por los miembros) que definen sus
metas y productos.
Al mismo tiempo, es una poderosa limitación sobre el
cambio, en especial tecnológico.
La mayoría de las organizaciones harían casi cualquier
cosa por evitar tener que modificar las suposiciones
básicas. Por lo general, cualquier cambio tecnológico se
enfrenta a una resistencia considerable.
Muchas veces la solución es implantar un nuevo
sistema, anque se oponga a la cultura, entonces es
común que la tecnología se estanque, mientras la
cultura se ajusta con lentitud.
12. Su entorno
Las organizaciones residen en entornos de los que
obtienen recursos y a los que suministran bienes y
servicios. Éstas tienen una relación recíproca con los
entornos. Ellas deben responder a las leyes y otros
requerimientos impuestos por el gobierno, así como a
las acciones de los clientes y competidores. Por otra
parte, las organizaciones pueden influir en sus entornos.
Los sistemas de información ayudan a las
organizaciones percibir cambios en sus entornos, y
ayudar a que las organizaciones actúen
sobre ellos. Ayudan a los gerentes a identificar los
cambios externos que podrían requerir una respuesta
de la organización.
13. LOS ENTORNOS (o ambiente) Y LAS ORGANIZACIONES TIENEN
UNA RELACIÓN RECÍPROCA
Los entornos modelan lo que las organizaciones son capaces de
hacer, pero pueden influir en sus entornos y decidir cambiarlos por
completo. La tecnología de la información desempeña un papel crítico
para ayudarles
14. Momento de trabajo en equipo
- Analice la pag. 87 (“Sistemas de
Información Gerencial”) y determine que es
una tecnología perjudicial.
15. Su estructura
Todas las organizaciones tienen una estructura o forma
u “organización”.
Los tipos de S. I. que se encuentran en una empresa de
negocios —y los problemas con estos sistemas—
reflejan a menudo el tipo de estructura organizacional.
En un hospital, es común encontrar sistemas paralelos de registros
de pacientes, uno operado por la administración, otro por los
doctores y otro por el personal profesional (enfermeras, etc,)
En las pequeñas empresas es común encontrar sistemas mal
diseñados que se desarrollan con prisa y dejan de usarse con
rapidez.
En las enormes empresas con varias divisiones que operan en
cientos de lugares, es común descubrir que no hay un solo sistema
de información integrador, sino que cada localidad o división tiene
su propio conjunto de sistemas de información.
16. 3.2 Impacto de los Sistemas de Información
sobre las organizaciones
IMPACTOS ECONOMICOS
A medida que la T. I. disminuye sus costos, va
reemplazando mano de obra como gerentes y
trabajadores de oficina (que tienden a subir su
costo), tambien reducir edificios y maquinaria.
Las T. I. afectan al costo
y la calidad de la información
17. IMPACTOS ORGANIZACIONALES Y DEL
COMPORTAMIENTO
Las T. I. aplanan las organizaciones al ampliar la
distribución de la información para facultar a los
empleados de menor nivel e incrementar la
eficiencia gerencial.
18. Aplanamiento de las organizaciones
Organización
jerarca tradicional
Organización
aplanada al
eliminar niveles de
administración
19. Puesto que los sistemas de información cambian de
manera potencial la estructura de una organización, su
cultura, sus procesos de negocios y su estrategia, a
menudo hay una resistencia considerable a estos
sistemas al momento de introducirlos.
Resistencia organizacional al cambio
20. Internet y las organizaciones
“Internet aumenta la accesibilidad, el
almacenamiento y la distribución de
información y conocimientos en las
organizaciones, contribuyendo como la
principal T. I. para la simplificación de los
procesos de negocios, menos empleados y
organizaciones mucho más planas”.
21. Los sistemas de información deben
construirse con un claro entendimiento
de la organización en la que se
utilizarán.
Los factores organizacionales se deben
tomar en cuenta al planificar un nuevo
sistema.
Implicaciones en el diseño de los
sistemas de información
22. Los factores mas importante son:
El entorno
La estructura organizacional
La cultura y políticas
El tipo de organización
Los principales grupos de interés
Los tipos de tareas en la organización
23. GUIA 4.1
1) Defina “Relación bidireccional”
2) ¿Qué son las organizaciones y como se relacionan con el
ambiente?
3) ¿Todas las organizaciones son iguales? ¿Por qué?
4) ¿Qué impactos tienen los Sistemas de Información sobre las
organizaciones?
5)¿ Por qué en general las organizaciones se resisten a la aplicación
de las nuevas tecnologías?
6) ¿Cómo influye Internet en las organizaciones?
Bibliografía:
“Sistemas de Información Gerencial”
(KENNET C. LAUDON Y JANE P. LAUDON) - Capítulo 3 (3-1 y 3-2)
