Cours #7 L'entreprise Twitter (Philosphie, fonctionnement, business model etc.)

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Dans ce cours nous revenons sur l'histoire de Twitter, comment elle a évolué, sa philosphie, son fonctionnement, son business model etc. fondateur : Jack dorsey

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Cours #7 L'entreprise Twitter (Philosphie, fonctionnement, business model etc.)

  1. 1. L’ÉCOSYSTÈMETWITTER Cours #7 : Communiquer sur les médias sociaux LEA 2014 Paris 3 1
  2. 2. QU’AVEZVOUSRETENUDUDERNIERCOURS? Qu’estcequelatimeline,l’edgerank,legraphrank,leticker,le newsfeed,facemash,havardconnection,uneAPI ? EnquoilacommunicationsurFacebookestdifférentedela communicationTV? PourquoilesannonceurssontattirésparlapublicitésurFacebook? Qu’estcequiestpluslongquelaconstitutionaméricaine? PourquoiFacebookaracheté What’sappetInstagram 2
  3. 3. LESCOURS #1Semainedu29septembre:Histoiredelatélécommunicationetdesmédias #2Semainedu6octobre:Communication2.0 #3Semainedu13octobre:Réseauxsociauxetbusinessmodel #4Semainedu20octobre:Lesblogs,lesforumsetwikis #5Semainedu3novembre:L'écosystèmeGoogle #6Semainedu10novembre:L’écosystèmeFacebook #7Semainedu24novembre:L’écosystèmeTwitter #8Semainedu1erdécembre:Lesmétiersdel’Internet #9Semainedu8décembre:L’internetdesobjets #10Semainedu15décembre:E-reputationetpersonalbranding Semainedu5janvier:Evaluation
  4. 4. L'ÉCOSYSTÈMETWITTER 4
  5. 5. 21MARS2006 Twitteraétécrééle21mars 2006parJackDorsey,Evan Williams,BizStoneetNoah Glass,etlancéenjuilletdela mêmeannée. 1er nom:Twttr 5
  6. 6. TWITTER Twitterestunoutildemicroblogage,ilpermetàunutilisateur d’envoyergratuitementdebrefsmessages,appeléstweets («gazouillis»),surinternet.Cesmessagessontlimitésà140 caractères. Ce service a été imaginé pour « dire ce que l'on fait », selon le slogan originel « what are you doing ? ». 6
  7. 7. CONCEPTSCLEFS Public Entempsréel Conversationnel Al’échelleplanétaire 7
  8. 8. QUELLEAUDIENCE? 8
  9. 9. SXSW2007 Ils'agitd'undesrendez-vousmusicaux lesplusimportantsauxÉtats-Unis, avecplusde2000artistesjouant dansplusde90sitesautourducentre- villed'Austin. Pendantl’évènementl’usagede Twitterestpasséde20000 tweets/jourà60000. 9
  10. 10. LARRY LamascottedeTwitterestunoiseaustylisé,nomméLarryen hommageaubasketteuraméricainLarry Bird. 10
  11. 11. DATESCLEFS 11
  12. 12. TWITTERENCHIFFRES 12 284 millions d’utilisateurs actifs par mois 500 millions de tweets par jour 170 minutes c’est le temps moyen passé chaque mois sur Twitter Source : http://www.blogdumoderateur.com/chiffres-twitter/
  13. 13. TWITTERENFRANCE 2,3millionsd’utilisateursactifs/mois L’utilisateur moyen : 13
  14. 14. LESCOMPTESLESPLUSSUIVIS 14
  15. 15. QU’ESTCEQUETWITTERACHANGÉ? 15
  16. 16. INSTANTANÉITÉDEL’INFORMATION ThématiquesviralessurTwitter: Sport, émeutes (émeutes de Londres), drame (attentats) etc. L’affaireDSK D’abord sur Twitter, avant les médias traditionnels. 16
  17. 17. LESJOURNALISTESDEVIENNENTDESMEDIAS 17
  18. 18. «POWERTOPEOPLE»L’INFODUPEUPLE 18
  19. 19. FONCTIONNALITÉS 19
  20. 20. UNVOCABULAIREAPART! Pourtweeterutile,apprenezle vocabulairedeTwitteretsescodes: Deux types de relations: • Followers: ceux qui me suivent • Following: ceux que je suis Le Hashtag « # » La mention « @ » Les favs Les Trending Topics Le Retweet « RT » ou « via » Le Message Direct (Message Privé) Message automatique interdit, doit être suivi, nombres limités d’un coup. Les Listes Le Follow Friday #FF
  21. 21. LE«RT LeRTarrivelorsqu’unedespersonnesquivoussuittrouveundevos Tweetsintéressant.
  22. 22. FONCTIONNALITÉS Le#hashtag livetweet TrendingTopic Veille
  23. 23. FONCTIONNALITÉS Leswidgets: 23
  24. 24. L’INFLUENCESURTWITTER NombredeFollowers NombredeRetweets/NombredeTweets Nombredementions@ Nombredefoislisté/nombrede followers Outilspourmesurerl’influenced’unepersonne: Klout Topsy Twitter counter When did you join twitter
  25. 25. LEMASSFOLLOW Explication: Technique consistant à suivre des gens pour qu’ils vous suivent en retour.
  26. 26. BUSINESSMODEL 26
  27. 27. STRATÉGIEDETWITTERENDATES 2006: 1er tweet (21 mars), Ouverture au grand public (juillet), ouverture de l’API (septembre). 2007: SXSW (1er prix catégorie Blog) 20 000  60 000 tweets/jour 2010: (avril) promoted tweet (publicité), (mai) rachat de tweetie devenant (twitter pour iphone), lancement du tweet button. 2011: Rachat de tweetdeck (client Twitter), et photobucket (intégration de la fonctionnalité photo) 2012: Fermeture de l’API gratuite 2013: Entrée en bourse et lancement de Vine 2014: Lancement des Twitter cards 27 Source : http://mashable.com/2012/03/21/history-of-twitter-timeline/
  28. 28. SAFORCE:UNECOSYTÈMEBASÉSURSONAPI Septembre2006: Ouverture de son API pour propager le service. 300 000 applications étaient basées sur l’API Twitter. 2012: Fermeture de son API. 28
  29. 29. PIOCHERDANSL’ECOSYSTÈMECROISSANCEEXTERNE 29
  30. 30. UNMODÈLEECOBASÉSUR: 30 Lapublicité L’API
  31. 31. ETLARENTABILITÉ? 31
  32. 32. ETLESENTREPRISES? 32
  33. 33. AQUOISERTTWITTERPOURUNEENTREPRISE? Converseravecses audiences Toucherles «influenceurs» Diffuserducontenuà grandeéchelle Bâtirunecommunautéet créerdesrelations Veillersursesmarchés
  34. 34. PROMOTIONDESVENTESENTEMPSRÉEL 34
  35. 35. GESTIONDECRISE 35
  36. 36. TÉMOIGNERDESONEXPERTISE Conseil pour réussir un entretien d’embauche + les offres de la SOG 36
  37. 37. VALORISERL’INTERNAUTEPOURSONINTERACION Tweeter#monsuperpouvoiret s’abonner@orangepourrecevoirson superpouvoirendessin. Relais sur Tumbl’r de la publication avec une série de #hashtags adaptés. Autreexemple:#lepiremonstre
  38. 38. DIVERS 38
  39. 39. SOCIALTV 39
  40. 40. DÉFINITION Leterme«SocialTV»estutilisépourdésignerlestechnologies apportantunenrichissementdescontenusetuneinteractionentre letéléspectateuretlecontenuqu’ilregardeousouhaiteregarderet entrelestéléspectateurseux-mêmesautourdececontenu. 40
  41. 41. DANSEAVECLESSTARS 41
  42. 42. VINE 42
  43. 43. 43
  44. 44. CONCLUSION Unestratégiepeuéthiquepourunecosystèmebasésurlacroissance interne. Unbusinessmodelnondéfinilapublicitévas’accélérer. Unproduituniquequibouleversel’information. 44
  45. 45. CRÉATIONDECONTENUS 45
  46. 46. EXERCICE Description: Seul ou en groupe, vous allez créer un contenu de qualité sur un sujet qui vous parle, pour lequel vous êtes doués et vous avez envie de partager. Fonctionnement : Cours N (Blogs, forums et wiki): (mardi 21 octobre) explication de l’exercice. Entretemps : Vous faites un tour sur socialshare, topnews (teads.tv) pour voir les sujets qui marchent, trends sur Twitter etc. Vous mettez à l’écrit vos idées. Pour le prochain cours, vous devrez me donner la description de l’article, son titre et le type de contenu. Cours N+1 (Google): Vous me proposez vos idées de contenus  nous les validons ensemble. Entretemps : Je vous donne accès à l’admin du blog. Vous vous familiarisez avec l’interface Wordpress, vous définissez votre mot clef principal, vous rédigez votre contenu en brouillon. Cours N+2 (Facebook): Je vous fais un premier retour sur vos contenus lors du cours. Entretemps : Vous ajustez et vous me décrivez comment vous allez le promouvoir. Cours N+3 (Twitter): Les articles sont prêts à être publiés. Je les publie le lendemain. Nous discutons de la stratégie de promotion pendant le cours. Entretemps : vous en faites la promotion via les médias sociaux. Cours N+4 : Nous analysons les résultats. Contrainte : Le sujet devra être lié aux médias sociaux. 46
  47. 47. QUELLESSONTVOSPROPOSITIONS? 47
  48. 48. EXEMPLED’ARTICLES Vismavied’étudiantàlaSorbonne(en5Gifs). (source d’inspiration : http://vismaviedechefdeprojetweb.tumblr.com/ ou http://l- enfer-du-stagiaire.tumblr.com/ ) Pourquoij’utilise«snapchat»(whisper,secretetc.)? Pourquoij’aimecequefaitcettemarquesurlesmédias sociaux? Pourquoij’aiparticipéàl’opérationxx? Letop5desxx(exemple:footballeursayantleplusde fans). L’histoiredeTwitteren10dates Caspratique:(exemple:Commentladygagafaitlacourse auxfans) 48 Quand le client refuse toutes nos recos une par une.
  49. 49. EXEMPLE 49
  50. 50. AMÉLIORATIONSPOSSIBLES Structurerl’article Définition du hashtag, 1er partie, 2eme partie. Humaniserl’article Pourquoi ce sujet ? Qu’est ce qui vous plait dans ce sujet ? qui êtes vous ? Faciliterlalecture Intégrer des images/gifs, mise en avant des bullets points. Informerêtreutileetfiable Expliquer comment un hashtag devient populaire ? Donner l’exemple de MTV? ou est il apparu la première fois ? Qui l’a relayé ? Impliquer Expliquer le concours et pourquoi il faut relayer votre article ? 50
  51. 51. OPTIMISERL’ARTICLEAUNIVEAUSEO 1)Rechercherdesidéesdemotsclefskeywordsgenerator ou 2)Identifierlaconcurrence 51
  52. 52. OPTIMISERL’ARTICLEAUNIVEAUSEO 3)Sélectionnersesmotsclefs: « hashtags populaire » + « hashtag twitter » + les variantes de mots clefs 4)Définirsontitre: « Comment un hashtag devient il populaire sur Twitter ? » 5)Optimisersoncontenu 52
  53. 53. PROMOUVOIRLECONTENU Identifier les espaces de présences pertinents pour relayer votre contenu. (exemple : Hub viadéo, groupe google+, aggrégateurs de contenus et digg likes etc. Relayer sur les espaces sociaux en personnalisant et en incitant à l’interaction. S’appuyer sur ses réseaux (partenaires, collègues, amis) Remercier les partages, relancer la discussion. Engager la conversation avec les influenceurs … Avousdechercher! 53
  54. 54. MERCIPOURVOTREATTENTION LEA – Paris 3 Alexandre Moussier @mouss 54
  55. 55. REMERCIEMENTS BenjaminLabarthePioletJulienMendoza 55

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