Cours #6 L'entreprise Facebook (Philosphie, fonctionnement, business model etc.

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Dans ce cours nous revenons sur l'écosystème de Facebook. Comment la plateforme fonctionne, pourquoi elle s'est imposée et comment ? Quelle est sa philosophie, son modèle économique etc.

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Cours #6 L'entreprise Facebook (Philosphie, fonctionnement, business model etc.

  1. 1. L’ÉCOSYSTÈMEFACEBOOK Cours #6 : Communiquer sur les médias sociaux LEA 2014 Paris 3 1
  2. 2. QU’AVEZVOUSRETENUDUDERNIERCOURS? Pourquoidiversifiersonactivité? Qu’estcequireprésenteplusde90%desrevenusdeGoogle? Qu’estcequelepagerank? D’oùvientlenomGoogle? Qu’estcequel’adwords? 2
  3. 3. LESCOURS #1Semainedu29septembre:Histoiredelatélécommunicationetdesmédias #2Semainedu6octobre:Communication2.0 #3Semainedu13octobre:Réseauxsociauxetbusinessmodel #4Semainedu20octobre:Lesblogs,lesforumsetwikis #5Semainedu3novembre:L'écosystèmeGoogle #6Semainedu10novembre:L’écosystèmeFacebook #7Semainedu24novembre:L’écosystèmeTwitter #8Semainedu1erdécembre:Lesmétiersdel’Internet #9Semainedu8décembre:L’internetdesobjets #10Semainedu15décembre:E-reputationetpersonalbranding Semainedu5janvier:Evaluation
  4. 4. L'ÉCOSYSTÈMEFACEBOOK 4
  5. 5. 28OCTOBRE2003 450visiteurset22000 photo-vuesdansla premièreheuredemise enligne 5
  6. 6. 4FÉVRIER2004 6
  7. 7. HARVARDCONNECTION.COM $65maccordàl’amiableen2008 7
  8. 8. EVOLUTIONDESFONCTIONNALITÉSFACEBOOK 2004-05:ouverturedusitedestinéaux étudiantsetauxgrandes entreprises 2005:apparitiondelafonctionnalitéphoto 2006:ouverturedusiteaugrandpublic 2006:lancementdunewsfeed,del’accèsmobileetdesapplications 2007:lancementdeFacebookads 2008:lancementduchatetdeFacebookConnect 2010:lancementdeFacebookplaces 2011:lancementdeFacebookbonplansetdesactualitéssponsorisées
  9. 9. FACEBOOKENCHIFFRES 9 1,35 milliards d’utilisateurs actifs 4,5 milliards de likes et commentaires par jour 350 millions photos mises en ligne par jour 40 minutes par jour par personne aux Etats-Unis
  10. 10. UNEPOLITIQUEDECROISSANCEEXTERNE 10 49 rachats pour plus de 20 mds $ $19 billion (2014)
  11. 11. FACEBOOKN’ESTPASLEPREMIER 1995:classmates 1997:sixdegrees 2000:eHarmony(5%desmariageshétérosauxUS) 2003:Friendster,MySpace 2004:Facebook(+1,25Mdsutilisateurs) 2006:Twitter 11
  12. 12. TROISPHASESDANSSAMONTÉEENPUISSANCE 12 Test Croissance Consolidation 2004-2006 2007-2010 Aujourd’hui Campus américains Construction de la plateforme Ouverture progressive (via invitations) Montée en charge de la plateforme Communauté autoporteuse Maintien de la plateforme
  13. 13. 2006,LANEWSFEEDCOMMEINNOVATIONMAJEURE 13 AveclaNewsFeed,Facebookautomatiselacréationdecontenusà partirdel’activitédesesamis Agrège les activités de ses amis: status, photos… Permet un rafraîchissement très fréquent du contenu.
  14. 14. FACEBOOK:LEPRODUITD’ABORD 14 “Facebookwasnotoriginallycreatedtobeacompany.Itwasbuilt toaccomplishasocialmission-tomaketheworldmoreopenand connected”
  15. 15. FACEBOOKESTCENTRÉSURL’UTILISATEUR… 15 Une timeline qui organise les différents évènements Des contenus qui favorisent l’engagement Un design esthétique
  16. 16. …ETSURLESACTEURSTIERS Multiples sources de contenus sur la timeline Intégration d’applications tierces Actions liées à ces applications
  17. 17. LESTORYTELLING
  18. 18. LESPAGESLESPLUS«LIKÉES»SURFACEBOOK 18
  19. 19. L’ACTIFPRINCIPAL:LEGRAPHSOCIAL LeGraphSocialdeFacebookdésigneleréseauderelationsconstitué del’ensembledesmembresFacebooketdesélémentspourlesquels ilsontdéclaréunintérêt(amis,entreprises,évènements,lieux, etc...) 19
  20. 20. LEGRAPHSOCIALS’ENRICHITGRÂCEÀL’OPENGRAPH L’Open Graph de Facebook désigne le dispositif technique, sous forme d’API, permettant à des sites tiers externes à Facebook d’interagir avec les amis Facebook de leurs visiteurs et d’exporter des données vers le réseau social à des fins éventuelles de partage; Formulé autrement, l’Open Graph permet aux sites tiers de se "brancher" sur le Graph Social Facebook. 20
  21. 21. L’EDGERANK Le Edgerank est l’algorithme utilisé par Facebook pour gérer l’affichage des publications d’un individu ou d’une entreprise sur les fils d’actualités de ses amis ou fans. 21
  22. 22. RAPPELDESCONCEPTSCLÉSDEFACEBOOK 22 News Feed Graph Social Open Graph APIEdge Rank Timeline Ticker
  23. 23. LEBUSINESSDEFACEBOOK 1,35 milliards d’utilisateurs actifs 864 millions qui se connectent chaque jour 50 millions de pages 21 minutes par jour par utilisateur + 4 Mds $ de chiffre d’affaires
  24. 24. DESREVENUSISSUSDELAPUBLICITÉ
  25. 25. NETWORKEFFECTFORFACEBOOK
  26. 26. UNMODÈLEPUBLICITAIREINSPIRÉDEGOOGLE… CPM: le coût pour mille est un mode de valorisation et de facturation des espaces publicitaires sur Internet par lequel un annonceur est facturé selon un prix de l’espace publicitaire exprimé pour mille affichages de la création (bannière, vidéo, etc.) CPC: le coût par clic est le montant payé par un annonceur à un moteur de recherche ou un éditeur de site pour un clic amenant un visiteur depuis le lien d'une publicité vers le site de l'annonceur 26 Publicité display Publicité à la performance
  27. 27. …MAISQUIS’ENDÉMARQUE:LAPUBLICITÉ “SOCIALE” Facebookn’estpasqu’unréseausocial (i.e. la manière dont chaque personne est reliée à une autre) Facebookestunmédiasocial: une plateforme d’échanges de contenus 27
  28. 28. EN2009,FACEBOOKCRÉELE«LIKE» Ilrenforcelapuissancedugraphsocial Enunclick,unepersonnepeutindiquerles contenusqu’elleaimeetlesrecommanderà sonréseau Appliquéauxmarquesetauxapplications tierces,ilaméliorelarecherchesociale 28
  29. 29. L’EFFETVIRAL,UNMÉCANISMEBOULEDENEIGE Lesclientsdeviennentlesambassadeursdesmarques 29
  30. 30. LESLEVIERSDUFACEBOOKMARKETING Lespagesfans : les pages sont des espaces autour desquels les marques/personnalités peuvent fidéliser et communiquer avec leur communauté Lesgroupes: Espaces à disposition des marques et des utilisateurs pour permettre à un ensemble de membres de communiquer entre eux. Le groupe est majoritairement utilisé par les internautes pour marquer leur appartenance à une idée ou un centre d’intérêt. Lesévènements: Permettent de demander à des membres s’ils comptent participer à un évènement online ou offline. Lespublicitésciblés: publicités payantes qui permettent de toucher les membres en fonctions de critères poussés Lesactualités sponsorisées : publicités payantes qui utilisent l’aspect social de Facebook.
  31. 31. DÉFINITIOND’UNEAPI AcronymepourApplicationsProgrammingInterface.UneAPIestune interfacedeprogrammationquipermetdese"brancher"surune applicationpouréchangerdesdonnées.UneAPIestouverteet proposéeparlepropriétaire duprogramme. 31
  32. 32. LESSTATISTIQUESDELAPAGE:FACEBOOKINSIGHTS 32
  33. 33. LESAVANTAGESDELAPAGE Surlapagefan,lesinformationssonttoujourspubliqueset référencées Lapagefanpossèdedesoptionsdemodération Ellepeutêtregéréeparplusieurspersonnes Lapagefanpermetd’accéderàlapublicitésurFacebook Lapagefanproposedesstatistiquesdeconsultation poussées 33
  34. 34. EN2012,FBACHÈTEINSTAGRAMPOUR1MDS$ Unproduitsimple:photo-filtre- partage Constitueunpointd’entréedansle secteurmobile Enrichitl’expérienceutilisateurde Facebook Revenusadditionnelspotentiels 34
  35. 35. PUISWHATSAPPPOUR19MDS$ Unbusinessmodelencoreàtrouver Unmouvementdéfensif? Consolidationd’uneindustriemature? Desprixenhausse? 35
  36. 36. L’OBJECTIFDEFACEBOOK:ACQUÉRIRDESDONNÉES SURTOUTESCESPLATEFORMES 36 enrichir ses profils utilisateurs pour croître ses revenus publicitaires
  37. 37. L’OBJECTIFCAPTERL’ATTENTIONDEL’INTERNAUTE 37
  38. 38. LESDÉFISDEFACEBOOK Lesconcurrents:Snapchat, Twitter Lerespectdelavieprivée, contradictoireavecson modèlepublicitaire. Croissanceexternepar acquisitionpourseprémunir. 38
  39. 39. VIEPRIVÉEETFB/EVOLUTIONSSOUSCONTRAINTES Changementsdecharte Plusdecontrôle=moinsde divulgations? Risquespourl’emploi?
  40. 40. LACHARTEDECONFIDENTIALITÉ 40
  41. 41. ILLUSIONDUCONTRÔLE Psychologiesociale(Lander,1975): Explication: Le fait de choisir (contrôle) augmente les probabilités de succès (croyance « magique ») alors que les probabilités de gains sont identiques. 41 Billet choisi Billet imposé Vente refusée (%) 37% 19% Prix de la vente ($) $8,9 $1,9
  42. 42. UNRISQUEPOURL’EMPLOI:LADISCRIMINATION 42
  43. 43. CONCLUSION Unproduitcentrésurl’utilisateur Uneplateformeouverteauxacteurstiers Unmodèlepublicitaire«social» Unepolitiquedecroissanceexternepourseprotéger 43
  44. 44. EXERCICE:CRÉATIONETPROMOTIOND’UNCONTENU 44
  45. 45. EXERCICE Description: Seul ou en groupe, vous allez créer un contenu de qualité sur un sujet qui vous parle, pour lequel vous êtes doués et vous avez envie de partager. Fonctionnement : Cours N (Blogs, forums et wiki): (mardi 21 octobre) explication de l’exercice. Entretemps : Vous faites un tour sur socialshare, topnews (teads.tv) pour voir les sujets qui marchent, trends sur Twitter etc. Vous mettez à l’écrit vos idées. Pour le prochain cours, vous devrez me donner la description de l’article, son titre et le type de contenu. Cours N+1 (Google): Vous me proposez vos idées de contenus  nous les validons ensemble. Entretemps : Je vous donne accès à l’admin du blog. Vous vous familiarisez avec l’interface Wordpress, vous définissez votre mot clef principal, vous rédigez votre contenu en brouillon. Cours N+2 (Facebook): Je vous fais un premier retour sur vos contenus lors du cours. Entretemps : Vous ajustez et vous me décrivez comment vous allez le promouvoir. Cours N+3 (Twitter): Les articles sont prêts à être publiés. Je les publie le lendemain. Nous discutons de la stratégie de promotion pendant le cours. Entretemps : vous en faites la promotion via les médias sociaux. Cours N+4 : Nous analysons les résultats. Contrainte : Le sujet devra être lié aux médias sociaux. 45
  46. 46. QUELLESSONTVOSPROPOSITIONS? 46
  47. 47. EXEMPLED’ARTICLES Vismavied’étudiantàlaSorbonne(en5Gifs). (source d’inspiration : http://vismaviedechefdeprojetweb.tumblr.com/ ou http://l- enfer-du-stagiaire.tumblr.com/ ) Pourquoij’utilise«snapchat»(whisper,secretetc.)? Pourquoij’aimecequefaitcettemarquesurlesmédias sociaux? Pourquoij’aiparticipéàl’opérationxx? Letop5desxx(exemple:footballeursayantleplusde fans). L’histoiredeTwitteren10dates Caspratique:(exemple:Commentladygagafaitlacourse auxfans) 47 Quand le client refuse toutes nos recos une par une.
  48. 48. EXEMPLE 48
  49. 49. AMÉLIORATIONSPOSSIBLES Structurerl’article Définition du hashtag, 1er partie, 2eme partie. Humaniserl’article Pourquoi ce sujet ? Qu’est ce qui vous plait dans ce sujet ? qui êtes vous ? Faciliterlalecture Intégrer des images/gifs, mise en avant des bullets points. Informerêtreutileetfiable Expliquer comment un hashtag devient populaire ? Donner l’exemple de MTV? ou est il apparu la première fois ? Qui l’a relayé ? Impliquer Expliquer le concours et pourquoi il faut relayer votre article ? 49
  50. 50. OPTIMISERL’ARTICLEAUNIVEAUSEO 1)Rechercherdesidéesdemotsclefskeywordsgenerator ou 2)Identifierlaconcurrence 50
  51. 51. OPTIMISERL’ARTICLEAUNIVEAUSEO 3)Sélectionnersesmotsclefs: « hashtags populaire » + « hashtag twitter » + les variantes de mots clefs 4)Définirsontitre: « Comment un hashtag devient il populaire sur Twitter ? » 5)Optimisersoncontenu 51
  52. 52. PROMOUVOIRLECONTENU Identifier les espaces de présences pertinents pour relayer votre contenu. (exemple : Hub viadéo, groupe google+, aggrégateurs de contenus et digg likes etc. Relayer sur les espaces sociaux en personnalisant et en incitant à l’interaction. S’appuyer sur ses réseaux (partenaires, collègues, amis) Remercier les partages, relancer la discussion. Engager la conversation avec les influenceurs … Avousdechercher! 52
  53. 53. MERCIPOURVOTREATTENTION LEA – Paris 3 Alexandre Moussier @mouss 53
  54. 54. REMERCIEMENTS BenjaminLabarthePioletJulienMendoza 54

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