Programmation Neuro-Linguistique 
(PNL) 
Romain Bénéteau, Ludovic Levieil 
08/10/2014 
Mastère Spécialisé Management Par P...
Présentation PNL 
Romain Bénéteau, Ludovic Levieil 
08/10/2014 
Mastère Spécialisé Management Par Projet 2
Sommaire 
• Qu’est-ce que la PNL ? 
– Terminologie 
– Théoriciens et fondateurs 
– Les 4 piliers de la PNL 
– Les présuppo...
Qu’est ce que la PNL ? 
08/10/2014 
Mastère Spécialisé Management Par Projet 4 
R. Bénéteau - L. Levieil
Terminologie 
• Programmation : 
– Référence à la théorie de l’apprentissage ; 
– Automatismes comportementaux 
• Neuro : ...
Théoriciens et fondateurs 
08/10/2014 
Mastère Spécialisé Management Par Projet 6 
R. Bénéteau - L. Levieil
Les 4 piliers de la PNL 
Rapport 
08/10/2014 
Mastère Spécialisé Management Par Projet 7 
Flexibilité 
comportementale 
Re...
Les présuppositions 
1. « La Carte n'est pas le territoire qu’elle représente » ; 
2. « Le rapport consiste à rencontrer l...
A quoi ça sert ? 
• Approches comportementalistes des rapports humains 
• Etude des comportements 
• Etude des gestes 
• E...
Comment fonctionne le cerveau? 
08/10/2014 
Mastère Spécialisé Management Par Projet 10 
R. Bénéteau - L. Levieil
Conscient et inconscient 
• Conscient : 
– Travail linéaire 
– Traitement séquentiel 
– Logique 
– Langage verbal 
– Mathé...
La formation réticulée 
• 2 milliards de données entrent dans votre 
organisme 
• Formation réticulée filtre ces données 
...
Les croyances 
• Généralisations à propos des 
expériences vécues 
• Forme notre réalité 
• Influe sur le comportement 
• ...
Les valeurs 
• Conditionnent également notre 
comportement 
• Permet de juger si 
une action est bonne ou mauvaise 
• Les ...
La PNL dans l’entreprise 
Romain Bénéteau, Ludovic Levieil 
08/10/2014 
Mastère Spécialisé Management Par Projet 15 
R. Bé...
Sommaire 
• Etablir le rapport 
• Identifier le système de représentation de l’autre 
• Se synchroniser 
• L’acuité sensor...
Etablir le rapport 
• Etablir un bon contact 
• Synchronisation sur le ton et/ou le rythme 
de la voix 
• Synchronisation ...
Le système de représentation 
• Les mots que nous prononçons sont le résultat de NOTRE 
processus de pensée. 
• 3 systèmes...
Le système de représentation 
• Le mouvement oculaire traduit également le 
système de représentation. 
08/10/2014 
Mastèr...
Se synchroniser 
 Choisir ses mots afin de vous synchroniser sur le système 
préféré de l’autre. 
 « Je vois ce que vous...
L’acuité sensorielle 
 Ne pas faire uniquement attention à ce que dit la personne 
mais aussi COMMENT il le dit. 
 Affin...
Les cinq pointeurs 
 Savoir ce que les mots employés par autrui veulent 
réellement dire 
 Utiliser les pointeurs pour l...
Les cinq pointeurs 
 Pointeur n°1 - Les noms : Quel … précisément ? 
 « Je veux changer de poste / Quel poste voulez-vou...
Les cinq pointeurs 
 Pointeur n°3 - Les obligations : Que se passe –t-il si … ? 
 « Nous devons toujours avoir terminé l...
Les cinq pointeurs 
 Pointeur n°4 - Les généralisations : Jamais ? Toujours ? Tout le temps ? 
 « Les femmes ne sont jam...
Les cinq pointeurs 
 Pointeur n°5 – Les comparatifs : Mieux que quoi ? 
 « C’est mieux d’utiliser la technique de fabric...
Bibliographie 
Le grand livre de la PNL, Editions d’organisation, 2004 
Influencer avec intégrité – La PNL dans l’entrepri...
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Mastère Spécialisé Management Par Projet 28 
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Introduction à la PNL

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Nous passons une large partie de notre vie à communiquer, consciemment ou inconsciemment et pourtant la communication pose régulièrement des difficultés qui aboutissent à des incompréhensions et des conflits. La PNL est une technique de psychologie appliquée qui permet une communication efficace, au travail comme dans la vie quotidienne.

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  • En réalité on établit maintes et maintes fois le rapport de manière naturelle (notamment personne ensemble)
    Il existe des techniques pour créer volontairement le contact.

    Manière croisée : repérer un geste répétitif et synchroniser vous dessus à l’aide d’un geste différent (ex: chaque que l’autre se frotte le menton, donnez un coup de crayon)
    Attitude corporelle : reproduction de l’attitude corporelle de la personne (exemple : si elle se recule sur son dossier de chaise en croisant les bras = reproduction à l’identique)
  • Une fois le rapport établi, nécessité d’adopter un langage intelligible.
    Un langage qui signifie quelque chose pour l’autre. Chacun à sa vision du monde et l’objectif est de rentrer en communication avec l’autre.

    Chaque personnes à son système de représentations qui lui est propre (carte et territoire).

    Il n’y a pas de 100% visuel, auditif ou kinés.  mais il est bon de savoir que dans un contexte donné la personne sera plutôt …
  • Mise à part le langage, le mouvement oculaire peut facilement traduire le système de représentation de la personne à l’instant t.

  • Modification de la couleur de la peau : contraste entre la couleur du front et celle du nez / ou bien le triangle au coin des yeux et les cernes  association des mots prononcés avec ces couleurs.
    Lèvre inférieure : tremblement, gonflement, couleur.
    Respiration : Changement de respiration (haut de la poitrine, dans le bas, au niveau de la ceinture ou dans le bas ventre) et ou de rythme


  • Jusqu’à présent nous nous sommes préoccupés du mécanisme de communication et non de son contenu.

    C’est cette dernière partie que nous allons aborder maintenant. Ce sont nos expériences qui déterminent le sens que nous donnons aux mots … ATTENTION (carte et territoire)
  • Jusqu’à présent nous nous sommes préoccupés du mécanisme de communication et non de son contenu.

    C’est cette dernière partie que nous allons aborder maintenant. Ce sont nos expériences qui déterminent le sens que nous donnons aux mots … ATTENTION (carte et territoire)
  • Nous avons souvent tendance à généraliser. Nous avons besoin de généraliser pour avancer et nous orienter dans le monde.
    Un très petit nombre de généralisation sont vraies
  • Nous avons souvent tendance à généraliser. Nous avons besoin de généraliser pour avancer et nous orienter dans le monde.
    Un très petit nombre de généralisation sont vraies
  • Nous avons souvent tendance à généraliser. Nous avons besoin de généraliser pour avancer et nous orienter dans le monde.
    Un très petit nombre de généralisation sont vraies
  • Introduction à la PNL

    1. 1. Programmation Neuro-Linguistique (PNL) Romain Bénéteau, Ludovic Levieil 08/10/2014 Mastère Spécialisé Management Par Projet 1
    2. 2. Présentation PNL Romain Bénéteau, Ludovic Levieil 08/10/2014 Mastère Spécialisé Management Par Projet 2
    3. 3. Sommaire • Qu’est-ce que la PNL ? – Terminologie – Théoriciens et fondateurs – Les 4 piliers de la PNL – Les présuppositions – A quoi ça sert ? • Comment fonctionne le cerveau ? – Conscient et inconscient – La formation réticulée – Les croyances – Les valeurs 08/10/2014 Mastère Spécialisé Management Par Projet 3 R. Bénéteau - L. Levieil
    4. 4. Qu’est ce que la PNL ? 08/10/2014 Mastère Spécialisé Management Par Projet 4 R. Bénéteau - L. Levieil
    5. 5. Terminologie • Programmation : – Référence à la théorie de l’apprentissage ; – Automatismes comportementaux • Neuro : – Référence à notre système neurologique ; – Processus de la pensée à la fois conscients et inconscients ; • Linguistique : – Référence à la parole et les gestes ; – Façon dont les mots influent sur notre expérience ; 08/10/2014 Mastère Spécialisé Management Par Projet 5 R. Bénéteau - L. Levieil
    6. 6. Théoriciens et fondateurs 08/10/2014 Mastère Spécialisé Management Par Projet 6 R. Bénéteau - L. Levieil
    7. 7. Les 4 piliers de la PNL Rapport 08/10/2014 Mastère Spécialisé Management Par Projet 7 Flexibilité comportementale Représentation sensorielle Pensée en terme de résultat PNL R. Bénéteau - L. Levieil
    8. 8. Les présuppositions 1. « La Carte n'est pas le territoire qu’elle représente » ; 2. « Le rapport consiste à rencontrer l’autre dans son modèle du monde » ; 3. « Tout comportement est généré par une intention positive » ; 4. « Il n'est pas possible de ne pas communiquer » ; 5. « Il n'y a pas d'échec, seulement de l’information en retour » ; 6. « Le sens de la communication réside dans la réponse reçue » ; 7. « Chaque personne possède en elle les ressources pour réaliser ses propres changements » ; 08/10/2014 Mastère Spécialisé Management Par Projet 8 R. Bénéteau - L. Levieil
    9. 9. A quoi ça sert ? • Approches comportementalistes des rapports humains • Etude des comportements • Etude des gestes • Etude des paroles • Vise à améliorer la communication personnelle et interpersonnelle. 08/10/2014 Mastère Spécialisé Management Par Projet 9 R. Bénéteau - L. Levieil
    10. 10. Comment fonctionne le cerveau? 08/10/2014 Mastère Spécialisé Management Par Projet 10 R. Bénéteau - L. Levieil
    11. 11. Conscient et inconscient • Conscient : – Travail linéaire – Traitement séquentiel – Logique – Langage verbal – Mathématiques • Inconscient : – Travail holistique (global) – Intuition – Créativité – Motricité corporelle – Gestion des émotions 08/10/2014 Mastère Spécialisé Management Par Projet 11 R. Bénéteau - L. Levieil
    12. 12. La formation réticulée • 2 milliards de données entrent dans votre organisme • Formation réticulée filtre ces données • Critères du filtre : – C’est important pour votre survie. – Cela a un caractère nouveau. – Cela a un contenu émotionnel élevé. 08/10/2014 Mastère Spécialisé Management Par Projet 12 R. Bénéteau - L. Levieil
    13. 13. Les croyances • Généralisations à propos des expériences vécues • Forme notre réalité • Influe sur le comportement • Pouvoir de vie et de mort • Peuvent empêcher d’atteindre nos objectifs 08/10/2014 Mastère Spécialisé Management Par Projet 13 R. Bénéteau - L. Levieil
    14. 14. Les valeurs • Conditionnent également notre comportement • Permet de juger si une action est bonne ou mauvaise • Les types de valeur: – Valeur de but – Valeur de processus : • Valeur de rapprochement • Valeur d’éloignement 08/10/2014 Mastère Spécialisé Management Par Projet 14 R. Bénéteau - L. Levieil
    15. 15. La PNL dans l’entreprise Romain Bénéteau, Ludovic Levieil 08/10/2014 Mastère Spécialisé Management Par Projet 15 R. Bénéteau - L. Levieil
    16. 16. Sommaire • Etablir le rapport • Identifier le système de représentation de l’autre • Se synchroniser • L’acuité sensorielle • Les questions clés en communication ou les 5 pointeurs 08/10/2014 Mastère Spécialisé Management Par Projet 16 R. Bénéteau - L. Levieil
    17. 17. Etablir le rapport • Etablir un bon contact • Synchronisation sur le ton et/ou le rythme de la voix • Synchronisation sur la respiration • Synchronisation sur la gestuelle : – De manière croisée – Attitude corporelle 08/10/2014 Mastère Spécialisé Management Par Projet 17 R. Bénéteau - L. Levieil
    18. 18. Le système de représentation • Les mots que nous prononçons sont le résultat de NOTRE processus de pensée. • 3 systèmes de représentation : – Visuel – Auditif – Kinesthésique • La pensée produit les mots que nous employons – Visuel : Ce projet voit enfin le jour. – Auditif : Nous avons discuté et débattu concernant … – Kinesthésique : J’ai le sentiment que ce projet … 08/10/2014 Mastère Spécialisé Management Par Projet 18 R. Bénéteau - L. Levieil
    19. 19. Le système de représentation • Le mouvement oculaire traduit également le système de représentation. 08/10/2014 Mastère Spécialisé Management Par Projet 19 R. Bénéteau - L. Levieil
    20. 20. Se synchroniser  Choisir ses mots afin de vous synchroniser sur le système préféré de l’autre.  « Je vois ce que vous voulez dire »  « J’entends ce que vous me dîtes »  « Je vous saisis parfaitement »  Communication facilitée  Source de conflit = 2 systèmes de représentation différents 08/10/2014 Mastère Spécialisé Management Par Projet 20 R. Bénéteau - L. Levieil
    21. 21. L’acuité sensorielle  Ne pas faire uniquement attention à ce que dit la personne mais aussi COMMENT il le dit.  Affiner la conscience intuitive = amélioration de la communication.  Modification de la couleur de la peau  Modification de la lèvre inférieure  Modification de la respiration Calibration : état interne d’une personne à partir d’indices non verbaux 08/10/2014 Mastère Spécialisé Management Par Projet 21 R. Bénéteau - L. Levieil
    22. 22. Les cinq pointeurs  Savoir ce que les mots employés par autrui veulent réellement dire  Utiliser les pointeurs pour les mots importants pour votre objectif  A utiliser pour clarifier et non en permanence  Le fondateur de cette méthode est John Grinder 08/10/2014 Mastère Spécialisé Management Par Projet 22 R. Bénéteau - L. Levieil
    23. 23. Les cinq pointeurs  Pointeur n°1 - Les noms : Quel … précisément ?  « Je veux changer de poste / Quel poste voulez-vous précisément ? »  Pointeur n°2 – Les verbes : Comment … précisément ?  « Je vais préparer ce reporting pour le 22 / Comment, précisément, comptez-vous préparer ce rapport ? » Ces deux premiers pointeurs = préciser le sens des mots 08/10/2014 Mastère Spécialisé Management Par Projet 23 R. Bénéteau - L. Levieil
    24. 24. Les cinq pointeurs  Pointeur n°3 - Les obligations : Que se passe –t-il si … ?  « Nous devons toujours avoir terminé le rapport qualité le 1er du mois/ Que se passerait-il si nous ne le faisions pas ? » Faire émerger les objectifs et augmenter le nombre de solutions possibles 08/10/2014 Mastère Spécialisé Management Par Projet 24 R. Bénéteau - L. Levieil
    25. 25. Les cinq pointeurs  Pointeur n°4 - Les généralisations : Jamais ? Toujours ? Tout le temps ?  « Les femmes ne sont jamais présentent dans les hauts échelons de la hiérarchie / Jamais ? » Faire émerger les objectifs et augmenter le nombre de solutions possibles 08/10/2014 Mastère Spécialisé Management Par Projet 25 R. Bénéteau - L. Levieil
    26. 26. Les cinq pointeurs  Pointeur n°5 – Les comparatifs : Mieux que quoi ?  « C’est mieux d’utiliser la technique de fabrication n°2 / Mieux que quoi ? » Pas aussi utile que les pointeurs précédents Permet de découvrir parfois des informations utiles 08/10/2014 Mastère Spécialisé Management Par Projet 26 R. Bénéteau - L. Levieil
    27. 27. Bibliographie Le grand livre de la PNL, Editions d’organisation, 2004 Influencer avec intégrité – La PNL dans l’entreprise, InterEditions, 2012 08/10/2014 Mastère Spécialisé Management Par Projet 27 R. Bénéteau - L. Levieil La PNL pour les Nuls, First, 2008
    28. 28. MERCI QUESTION ? 08/10/2014 Mastère Spécialisé Management Par Projet 28 R. Bénéteau - L. Levieil

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