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Programmation Neuro-Linguistique 
(PNL) 
Romain Bénéteau, Ludovic Levieil 
08/10/2014 
Mastère Spécialisé Management Par P...
Présentation PNL 
Romain Bénéteau, Ludovic Levieil 
08/10/2014 
Mastère Spécialisé Management Par Projet 2
Sommaire 
• Qu’est-ce que la PNL ? 
– Terminologie 
– Théoriciens et fondateurs 
– Les 4 piliers de la PNL 
– Les présuppo...
Qu’est ce que la PNL ? 
08/10/2014 
Mastère Spécialisé Management Par Projet 4 
R. Bénéteau - L. Levieil
Terminologie 
• Programmation : 
– Référence à la théorie de l’apprentissage ; 
– Automatismes comportementaux 
• Neuro : ...
Théoriciens et fondateurs 
08/10/2014 
Mastère Spécialisé Management Par Projet 6 
R. Bénéteau - L. Levieil
Les 4 piliers de la PNL 
Rapport 
08/10/2014 
Mastère Spécialisé Management Par Projet 7 
Flexibilité 
comportementale 
Re...
Les présuppositions 
1. « La Carte n'est pas le territoire qu’elle représente » ; 
2. « Le rapport consiste à rencontrer l...
A quoi ça sert ? 
• Approches comportementalistes des rapports humains 
• Etude des comportements 
• Etude des gestes 
• E...
Comment fonctionne le cerveau? 
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Mastère Spécialisé Management Par Projet 10 
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Conscient et inconscient 
• Conscient : 
– Travail linéaire 
– Traitement séquentiel 
– Logique 
– Langage verbal 
– Mathé...
La formation réticulée 
• 2 milliards de données entrent dans votre 
organisme 
• Formation réticulée filtre ces données 
...
Les croyances 
• Généralisations à propos des 
expériences vécues 
• Forme notre réalité 
• Influe sur le comportement 
• ...
Les valeurs 
• Conditionnent également notre 
comportement 
• Permet de juger si 
une action est bonne ou mauvaise 
• Les ...
La PNL dans l’entreprise 
Romain Bénéteau, Ludovic Levieil 
08/10/2014 
Mastère Spécialisé Management Par Projet 15 
R. Bé...
Sommaire 
• Etablir le rapport 
• Identifier le système de représentation de l’autre 
• Se synchroniser 
• L’acuité sensor...
Etablir le rapport 
• Etablir un bon contact 
• Synchronisation sur le ton et/ou le rythme 
de la voix 
• Synchronisation ...
Le système de représentation 
• Les mots que nous prononçons sont le résultat de NOTRE 
processus de pensée. 
• 3 systèmes...
Le système de représentation 
• Le mouvement oculaire traduit également le 
système de représentation. 
08/10/2014 
Mastèr...
Se synchroniser 
 Choisir ses mots afin de vous synchroniser sur le système 
préféré de l’autre. 
 « Je vois ce que vous...
L’acuité sensorielle 
 Ne pas faire uniquement attention à ce que dit la personne 
mais aussi COMMENT il le dit. 
 Affin...
Les cinq pointeurs 
 Savoir ce que les mots employés par autrui veulent 
réellement dire 
 Utiliser les pointeurs pour l...
Les cinq pointeurs 
 Pointeur n°1 - Les noms : Quel … précisément ? 
 « Je veux changer de poste / Quel poste voulez-vou...
Les cinq pointeurs 
 Pointeur n°3 - Les obligations : Que se passe –t-il si … ? 
 « Nous devons toujours avoir terminé l...
Les cinq pointeurs 
 Pointeur n°4 - Les généralisations : Jamais ? Toujours ? Tout le temps ? 
 « Les femmes ne sont jam...
Les cinq pointeurs 
 Pointeur n°5 – Les comparatifs : Mieux que quoi ? 
 « C’est mieux d’utiliser la technique de fabric...
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Le grand livre de la PNL, Editions d’organisation, 2004 
Influencer avec intégrité – La PNL dans l’entrepri...
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Introduction à la PNL

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Nous passons une large partie de notre vie à communiquer, consciemment ou inconsciemment et pourtant la communication pose régulièrement des difficultés qui aboutissent à des incompréhensions et des conflits. La PNL est une technique de psychologie appliquée qui permet une communication efficace, au travail comme dans la vie quotidienne.

Publié dans : Direction et management
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Introduction à la PNL

  1. 1. Programmation Neuro-Linguistique (PNL) Romain Bénéteau, Ludovic Levieil 08/10/2014 Mastère Spécialisé Management Par Projet 1
  2. 2. Présentation PNL Romain Bénéteau, Ludovic Levieil 08/10/2014 Mastère Spécialisé Management Par Projet 2
  3. 3. Sommaire • Qu’est-ce que la PNL ? – Terminologie – Théoriciens et fondateurs – Les 4 piliers de la PNL – Les présuppositions – A quoi ça sert ? • Comment fonctionne le cerveau ? – Conscient et inconscient – La formation réticulée – Les croyances – Les valeurs 08/10/2014 Mastère Spécialisé Management Par Projet 3 R. Bénéteau - L. Levieil
  4. 4. Qu’est ce que la PNL ? 08/10/2014 Mastère Spécialisé Management Par Projet 4 R. Bénéteau - L. Levieil
  5. 5. Terminologie • Programmation : – Référence à la théorie de l’apprentissage ; – Automatismes comportementaux • Neuro : – Référence à notre système neurologique ; – Processus de la pensée à la fois conscients et inconscients ; • Linguistique : – Référence à la parole et les gestes ; – Façon dont les mots influent sur notre expérience ; 08/10/2014 Mastère Spécialisé Management Par Projet 5 R. Bénéteau - L. Levieil
  6. 6. Théoriciens et fondateurs 08/10/2014 Mastère Spécialisé Management Par Projet 6 R. Bénéteau - L. Levieil
  7. 7. Les 4 piliers de la PNL Rapport 08/10/2014 Mastère Spécialisé Management Par Projet 7 Flexibilité comportementale Représentation sensorielle Pensée en terme de résultat PNL R. Bénéteau - L. Levieil
  8. 8. Les présuppositions 1. « La Carte n'est pas le territoire qu’elle représente » ; 2. « Le rapport consiste à rencontrer l’autre dans son modèle du monde » ; 3. « Tout comportement est généré par une intention positive » ; 4. « Il n'est pas possible de ne pas communiquer » ; 5. « Il n'y a pas d'échec, seulement de l’information en retour » ; 6. « Le sens de la communication réside dans la réponse reçue » ; 7. « Chaque personne possède en elle les ressources pour réaliser ses propres changements » ; 08/10/2014 Mastère Spécialisé Management Par Projet 8 R. Bénéteau - L. Levieil
  9. 9. A quoi ça sert ? • Approches comportementalistes des rapports humains • Etude des comportements • Etude des gestes • Etude des paroles • Vise à améliorer la communication personnelle et interpersonnelle. 08/10/2014 Mastère Spécialisé Management Par Projet 9 R. Bénéteau - L. Levieil
  10. 10. Comment fonctionne le cerveau? 08/10/2014 Mastère Spécialisé Management Par Projet 10 R. Bénéteau - L. Levieil
  11. 11. Conscient et inconscient • Conscient : – Travail linéaire – Traitement séquentiel – Logique – Langage verbal – Mathématiques • Inconscient : – Travail holistique (global) – Intuition – Créativité – Motricité corporelle – Gestion des émotions 08/10/2014 Mastère Spécialisé Management Par Projet 11 R. Bénéteau - L. Levieil
  12. 12. La formation réticulée • 2 milliards de données entrent dans votre organisme • Formation réticulée filtre ces données • Critères du filtre : – C’est important pour votre survie. – Cela a un caractère nouveau. – Cela a un contenu émotionnel élevé. 08/10/2014 Mastère Spécialisé Management Par Projet 12 R. Bénéteau - L. Levieil
  13. 13. Les croyances • Généralisations à propos des expériences vécues • Forme notre réalité • Influe sur le comportement • Pouvoir de vie et de mort • Peuvent empêcher d’atteindre nos objectifs 08/10/2014 Mastère Spécialisé Management Par Projet 13 R. Bénéteau - L. Levieil
  14. 14. Les valeurs • Conditionnent également notre comportement • Permet de juger si une action est bonne ou mauvaise • Les types de valeur: – Valeur de but – Valeur de processus : • Valeur de rapprochement • Valeur d’éloignement 08/10/2014 Mastère Spécialisé Management Par Projet 14 R. Bénéteau - L. Levieil
  15. 15. La PNL dans l’entreprise Romain Bénéteau, Ludovic Levieil 08/10/2014 Mastère Spécialisé Management Par Projet 15 R. Bénéteau - L. Levieil
  16. 16. Sommaire • Etablir le rapport • Identifier le système de représentation de l’autre • Se synchroniser • L’acuité sensorielle • Les questions clés en communication ou les 5 pointeurs 08/10/2014 Mastère Spécialisé Management Par Projet 16 R. Bénéteau - L. Levieil
  17. 17. Etablir le rapport • Etablir un bon contact • Synchronisation sur le ton et/ou le rythme de la voix • Synchronisation sur la respiration • Synchronisation sur la gestuelle : – De manière croisée – Attitude corporelle 08/10/2014 Mastère Spécialisé Management Par Projet 17 R. Bénéteau - L. Levieil
  18. 18. Le système de représentation • Les mots que nous prononçons sont le résultat de NOTRE processus de pensée. • 3 systèmes de représentation : – Visuel – Auditif – Kinesthésique • La pensée produit les mots que nous employons – Visuel : Ce projet voit enfin le jour. – Auditif : Nous avons discuté et débattu concernant … – Kinesthésique : J’ai le sentiment que ce projet … 08/10/2014 Mastère Spécialisé Management Par Projet 18 R. Bénéteau - L. Levieil
  19. 19. Le système de représentation • Le mouvement oculaire traduit également le système de représentation. 08/10/2014 Mastère Spécialisé Management Par Projet 19 R. Bénéteau - L. Levieil
  20. 20. Se synchroniser  Choisir ses mots afin de vous synchroniser sur le système préféré de l’autre.  « Je vois ce que vous voulez dire »  « J’entends ce que vous me dîtes »  « Je vous saisis parfaitement »  Communication facilitée  Source de conflit = 2 systèmes de représentation différents 08/10/2014 Mastère Spécialisé Management Par Projet 20 R. Bénéteau - L. Levieil
  21. 21. L’acuité sensorielle  Ne pas faire uniquement attention à ce que dit la personne mais aussi COMMENT il le dit.  Affiner la conscience intuitive = amélioration de la communication.  Modification de la couleur de la peau  Modification de la lèvre inférieure  Modification de la respiration Calibration : état interne d’une personne à partir d’indices non verbaux 08/10/2014 Mastère Spécialisé Management Par Projet 21 R. Bénéteau - L. Levieil
  22. 22. Les cinq pointeurs  Savoir ce que les mots employés par autrui veulent réellement dire  Utiliser les pointeurs pour les mots importants pour votre objectif  A utiliser pour clarifier et non en permanence  Le fondateur de cette méthode est John Grinder 08/10/2014 Mastère Spécialisé Management Par Projet 22 R. Bénéteau - L. Levieil
  23. 23. Les cinq pointeurs  Pointeur n°1 - Les noms : Quel … précisément ?  « Je veux changer de poste / Quel poste voulez-vous précisément ? »  Pointeur n°2 – Les verbes : Comment … précisément ?  « Je vais préparer ce reporting pour le 22 / Comment, précisément, comptez-vous préparer ce rapport ? » Ces deux premiers pointeurs = préciser le sens des mots 08/10/2014 Mastère Spécialisé Management Par Projet 23 R. Bénéteau - L. Levieil
  24. 24. Les cinq pointeurs  Pointeur n°3 - Les obligations : Que se passe –t-il si … ?  « Nous devons toujours avoir terminé le rapport qualité le 1er du mois/ Que se passerait-il si nous ne le faisions pas ? » Faire émerger les objectifs et augmenter le nombre de solutions possibles 08/10/2014 Mastère Spécialisé Management Par Projet 24 R. Bénéteau - L. Levieil
  25. 25. Les cinq pointeurs  Pointeur n°4 - Les généralisations : Jamais ? Toujours ? Tout le temps ?  « Les femmes ne sont jamais présentent dans les hauts échelons de la hiérarchie / Jamais ? » Faire émerger les objectifs et augmenter le nombre de solutions possibles 08/10/2014 Mastère Spécialisé Management Par Projet 25 R. Bénéteau - L. Levieil
  26. 26. Les cinq pointeurs  Pointeur n°5 – Les comparatifs : Mieux que quoi ?  « C’est mieux d’utiliser la technique de fabrication n°2 / Mieux que quoi ? » Pas aussi utile que les pointeurs précédents Permet de découvrir parfois des informations utiles 08/10/2014 Mastère Spécialisé Management Par Projet 26 R. Bénéteau - L. Levieil
  27. 27. Bibliographie Le grand livre de la PNL, Editions d’organisation, 2004 Influencer avec intégrité – La PNL dans l’entreprise, InterEditions, 2012 08/10/2014 Mastère Spécialisé Management Par Projet 27 R. Bénéteau - L. Levieil La PNL pour les Nuls, First, 2008
  28. 28. MERCI QUESTION ? 08/10/2014 Mastère Spécialisé Management Par Projet 28 R. Bénéteau - L. Levieil

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