SlideShare a Scribd company logo
1 of 49
Download to read offline
SOSYAL MEDYA YÖNETİMİNDE MARKALARIN YAPMIŞ OLDUĞU HATALAR
Anlaşılan o ki Kargo’nun ilk klibinde (Şairin Elinde) ki kız Allianz Sigorta’yı bir hayli etkilemiş.
Tahminim ELLE Türkiye’nin Facebook sayfa yöneticisinin spor gazetesi AMK’nın reklamını yaptığı yönünde.
Diğer türlüsünü düşünmek dahi istemiyorum.
İngilizlerin köklü ekibi Liverpool’un Facebook sayfa yöneticileri bir anket düzenliyorlar. Ankette taraftarlara
Liverpool’un Avrupa Kupalarında oynadığı en unutulmaz maç hangisiydi diye soruluyor. 10 Dakika
içerisinde anketin altında 3 bine yakın hakarete varan yorum yapılıyor. Nedeni ise çok basit. Sayfa
yöneticileri sadece Liverpool için değil, bütün Avrupa için tarihin en heyecanlı maçlarından biri olarak
kabul edilen 2005 yılında ki Liverpool – Ac Milan Şampiyonlar Ligi finalini yanlış yazıyorlar. Yapılan hata 10
dakika sonra farkediliyor ve anket yayından kaldırılıyor.
Türk Halk Müziğinin efsane ismi Neşet Ertaş’ı kaybettiğimiz günlerde bir çok Turkcell müşterisinin cep telefonuna bu şekilde
bir kısa mesaj geldi. Türk Halk Müziğinin unutulmaz ozanı Neşat Ertaş’ı anıyoruz vurgusu yapılan mesajda, Turkcell’in arayana
dinlet servisiyle 3 gün boyunca sizi arayanları Neşet Ertaş’ın unutulmaz eseri Neredesin Sen ile 1 TL’e karşılayabilirsiniz
deniyordu.
Turkcell bu mesaj ile neyi hedeflemişti bilinmez ama bizim gibi maneviyatı yüksek olan toplumlarda bu tür konulardan prim
sağlamaya çalışmak genellikle geri teperdi ve nitekim öyle de oldu. Kısa bir süre içerisinde Twitter ve Facebook’da, Turkcell’e
yönelik ciddi tepkiler geldi. Tepki yayıldı, dozajı arttı ve bunun sonucunda da Turkcell bir özür mesajı yayınlamak zorunda
kaldı. Yaptığı bu hamleye gelecek olan tepkileri önceden kestiremeyerek Tosya’ya pirince giderken evde ki bulgurdan oldu.
Van depreminin yaralarını sarmaya çalıştığımız günlerde Onur Air , Facebook sayfasını takip eden her bir kişi için 0.5 TL bağışta
bulunacağını açıkladı. Belki amaçları, maksatları farklıydı fakat sosyal medyada bu durum prim sağlamaya çalışıyor olarak
algılandı ve ciddi bir tepki oluştu. Kim bilir belki de sadece tutar olarak bir bağış yaptıklarını açıklasalardı daha çok fayda
sağlardı kendileri açısından.
Kaspersky Lab Türkiye’nin karnı fena halde acıkmış olmalı.:)
Gaviscon içtiğine göre Garanti bankasının midesinde bir sorun var sanırım.
Twitter’da hesap açıp public yapmayı unutanlarda var.:)
Kazananın olmadığı bir yarışma ya da herkes kazanmışta olabilir.
Cinnet geçiren bir çalışan markaya ne kadar zarar verebilir?
Çok iddialı bir laf değil mi?
Amaç?
Amaç?
Amaç?
Kategori sorumlusu ürünü sisteme eklerken görselini farklı bir siteden çekmiş olmalı. Bu duruma sinirlenen sayfa sahibi
Hepsiburada.com’u zor duruma düşürmüş.:)
İnsanların onun üzgün surat ifadesini görmek için sayfasına gelmediğini birinin yöneticiye söylemesi lazım.
Yine bir üzgün surat ifadesi
Sosyal Medya Yöneticisinin zararlı bir uygulamayı kabul etmiş olmasının bir sonucu
Bu da..
Ve bu da..
Ve bu da..
Teşekkürler.
Kaynak: http://www.melihguney.com/sosyal-medya-yonetiminde-markalarin-yaptigi-hatalar.html
TWITTER INTIHARLARI
1.İnsanları Tweet yağmuruna tutma
-Deli fişekler
-Bulmacacılar
-Kankacılar
2.Hep aynı profil sıkıcı profil fotoğrafını kullanma
3.Hashtag’e abanma
Örnek tweet: #Arkadaşlarla #caddebostan #sahilde oturuyoruz.
#Bira içip #büyükevablukada dinliyoruz. Bu #ortam çok #cool
4. Aynı mesajı her yere basma
5.Dilbilgisi diye bir şey var, çok güzel!
6. Kavgalardan uzak dur!
7.Yeni gelin çekingenliğinden vazgeç!
8. Lütfen artık yalvarma, herkes bize bakıyo…!
9. Twitter hesabın ele geçirilmiş gibi davranma, yemezler.
(tuş kilidine de dikkat et)
10. Twitter Facebook değildir.
Her sosyal ağın kendine özel etiketleri, terminolojisi ve alt kültürü olduğunu unutma.
Facebook kocaman bir oturma odasıysa Twitter daha çok ayaküstü dedikoduların döndüğü bir beş çayıdır.
Bu yüzden detaylı kişisel paylaşımlardan kaçın.
Sürekliliğini kaybetme, gündemle paralel, ilgi çekici içerikli tweetler atmaya ve RT yapmaya devam et.
11. Çalışanına fırçayı herkesin içinde atma!
(Ayrıca Tweetleri iyice oku)
12. Sosyal medyadaki problemini burada halletmeye bak.
(Resmi işlemlere girişme, girişiyorsan da haklı olduğundan emin ol)
Sosyal medya yönetiminde markaların yapmış olduğu hatalar ver pdf
Sosyal medya yönetiminde markaların yapmış olduğu hatalar ver pdf
Sosyal medya yönetiminde markaların yapmış olduğu hatalar ver pdf
Sosyal medya yönetiminde markaların yapmış olduğu hatalar ver pdf
Sosyal medya yönetiminde markaların yapmış olduğu hatalar ver pdf

More Related Content

More from Erciyes University Faculty of Communication

Erciyes Üniversitesi Kızılay Gençlik Kulübü "İnsani Yardım ve İletişimde Sosy...
Erciyes Üniversitesi Kızılay Gençlik Kulübü "İnsani Yardım ve İletişimde Sosy...Erciyes Üniversitesi Kızılay Gençlik Kulübü "İnsani Yardım ve İletişimde Sosy...
Erciyes Üniversitesi Kızılay Gençlik Kulübü "İnsani Yardım ve İletişimde Sosy...Erciyes University Faculty of Communication
 
13.02.2017 tarihli 2016 2017 eğitim yılı bahar dönemi hi̇t yapım süreçleri ve...
13.02.2017 tarihli 2016 2017 eğitim yılı bahar dönemi hi̇t yapım süreçleri ve...13.02.2017 tarihli 2016 2017 eğitim yılı bahar dönemi hi̇t yapım süreçleri ve...
13.02.2017 tarihli 2016 2017 eğitim yılı bahar dönemi hi̇t yapım süreçleri ve...Erciyes University Faculty of Communication
 
Halkla iliskiler ve_yeni_iletisim_teknolojileri_4_sosyal_medya_ve_reklam_plan...
Halkla iliskiler ve_yeni_iletisim_teknolojileri_4_sosyal_medya_ve_reklam_plan...Halkla iliskiler ve_yeni_iletisim_teknolojileri_4_sosyal_medya_ve_reklam_plan...
Halkla iliskiler ve_yeni_iletisim_teknolojileri_4_sosyal_medya_ve_reklam_plan...Erciyes University Faculty of Communication
 
Halkla iliskiler ve_yeni_iletisim_teknolojileri_3_sosyal_medya_ve_icerik yone...
Halkla iliskiler ve_yeni_iletisim_teknolojileri_3_sosyal_medya_ve_icerik yone...Halkla iliskiler ve_yeni_iletisim_teknolojileri_3_sosyal_medya_ve_icerik yone...
Halkla iliskiler ve_yeni_iletisim_teknolojileri_3_sosyal_medya_ve_icerik yone...Erciyes University Faculty of Communication
 

More from Erciyes University Faculty of Communication (20)

Dijital Reklamcılık ve Hukuki Boyutu
Dijital Reklamcılık ve Hukuki BoyutuDijital Reklamcılık ve Hukuki Boyutu
Dijital Reklamcılık ve Hukuki Boyutu
 
T Modeli (HİT117 - Yeni İletişim Teknolojileri)
T Modeli (HİT117 - Yeni İletişim Teknolojileri)T Modeli (HİT117 - Yeni İletişim Teknolojileri)
T Modeli (HİT117 - Yeni İletişim Teknolojileri)
 
Web Dönemleri Ders Sunumu (HiT117 - Yeni İletişim Teknolojileri)
Web Dönemleri Ders Sunumu (HiT117 - Yeni İletişim Teknolojileri)Web Dönemleri Ders Sunumu (HiT117 - Yeni İletişim Teknolojileri)
Web Dönemleri Ders Sunumu (HiT117 - Yeni İletişim Teknolojileri)
 
Sosyal Medyada İçerik Yönetimi Planlaması
Sosyal Medyada İçerik Yönetimi PlanlamasıSosyal Medyada İçerik Yönetimi Planlaması
Sosyal Medyada İçerik Yönetimi Planlaması
 
Uzun Kuyruk Teorisi ve Gerilla Halkla İlişkiler Kavramı
Uzun Kuyruk Teorisi ve Gerilla Halkla İlişkiler KavramıUzun Kuyruk Teorisi ve Gerilla Halkla İlişkiler Kavramı
Uzun Kuyruk Teorisi ve Gerilla Halkla İlişkiler Kavramı
 
Kondratieff (Kondratiev) Dalgaları Ders Sunumu
Kondratieff (Kondratiev) Dalgaları Ders SunumuKondratieff (Kondratiev) Dalgaları Ders Sunumu
Kondratieff (Kondratiev) Dalgaları Ders Sunumu
 
WSKSIM Web Eras and Home Turkey Campaign 211118
WSKSIM Web Eras and Home Turkey Campaign 211118WSKSIM Web Eras and Home Turkey Campaign 211118
WSKSIM Web Eras and Home Turkey Campaign 211118
 
Mustafa Cingi WSKSIM Economic Cycles Presentation
Mustafa Cingi WSKSIM Economic Cycles PresentationMustafa Cingi WSKSIM Economic Cycles Presentation
Mustafa Cingi WSKSIM Economic Cycles Presentation
 
Bahar Dönemi Proje Dersleri Yönergesi
Bahar Dönemi Proje Dersleri YönergesiBahar Dönemi Proje Dersleri Yönergesi
Bahar Dönemi Proje Dersleri Yönergesi
 
Sunum programi hit yapım süreçleri ve prof hit arastirmaları 211217
Sunum programi   hit yapım süreçleri ve prof hit arastirmaları 211217Sunum programi   hit yapım süreçleri ve prof hit arastirmaları 211217
Sunum programi hit yapım süreçleri ve prof hit arastirmaları 211217
 
Prof HIT Araştırmaları I Dersi Mustafa CINGI Grupları
Prof HIT Araştırmaları I Dersi Mustafa CINGI GruplarıProf HIT Araştırmaları I Dersi Mustafa CINGI Grupları
Prof HIT Araştırmaları I Dersi Mustafa CINGI Grupları
 
HIT Yapım Süreçleri I Dersi Mustafa CINGI Grupları
HIT Yapım Süreçleri I Dersi Mustafa CINGI GruplarıHIT Yapım Süreçleri I Dersi Mustafa CINGI Grupları
HIT Yapım Süreçleri I Dersi Mustafa CINGI Grupları
 
Web Dönemleri
Web DönemleriWeb Dönemleri
Web Dönemleri
 
T-Modeli ve Yeni İletişim Teknolojileri
T-Modeli ve Yeni İletişim TeknolojileriT-Modeli ve Yeni İletişim Teknolojileri
T-Modeli ve Yeni İletişim Teknolojileri
 
Erciyes Üniversitesi Kızılay Gençlik Kulübü "İnsani Yardım ve İletişimde Sosy...
Erciyes Üniversitesi Kızılay Gençlik Kulübü "İnsani Yardım ve İletişimde Sosy...Erciyes Üniversitesi Kızılay Gençlik Kulübü "İnsani Yardım ve İletişimde Sosy...
Erciyes Üniversitesi Kızılay Gençlik Kulübü "İnsani Yardım ve İletişimde Sosy...
 
13.02.2017 tarihli 2016 2017 eğitim yılı bahar dönemi hi̇t yapım süreçleri ve...
13.02.2017 tarihli 2016 2017 eğitim yılı bahar dönemi hi̇t yapım süreçleri ve...13.02.2017 tarihli 2016 2017 eğitim yılı bahar dönemi hi̇t yapım süreçleri ve...
13.02.2017 tarihli 2016 2017 eğitim yılı bahar dönemi hi̇t yapım süreçleri ve...
 
Halkla iliskiler ve_yeni_iletisim_teknolojileri_2_internetin_degisim_sureci
Halkla iliskiler ve_yeni_iletisim_teknolojileri_2_internetin_degisim_sureciHalkla iliskiler ve_yeni_iletisim_teknolojileri_2_internetin_degisim_sureci
Halkla iliskiler ve_yeni_iletisim_teknolojileri_2_internetin_degisim_sureci
 
Halkla iliskiler ve_yeni_iletisim_teknolojileri_1_kampanya
Halkla iliskiler ve_yeni_iletisim_teknolojileri_1_kampanyaHalkla iliskiler ve_yeni_iletisim_teknolojileri_1_kampanya
Halkla iliskiler ve_yeni_iletisim_teknolojileri_1_kampanya
 
Halkla iliskiler ve_yeni_iletisim_teknolojileri_4_sosyal_medya_ve_reklam_plan...
Halkla iliskiler ve_yeni_iletisim_teknolojileri_4_sosyal_medya_ve_reklam_plan...Halkla iliskiler ve_yeni_iletisim_teknolojileri_4_sosyal_medya_ve_reklam_plan...
Halkla iliskiler ve_yeni_iletisim_teknolojileri_4_sosyal_medya_ve_reklam_plan...
 
Halkla iliskiler ve_yeni_iletisim_teknolojileri_3_sosyal_medya_ve_icerik yone...
Halkla iliskiler ve_yeni_iletisim_teknolojileri_3_sosyal_medya_ve_icerik yone...Halkla iliskiler ve_yeni_iletisim_teknolojileri_3_sosyal_medya_ve_icerik yone...
Halkla iliskiler ve_yeni_iletisim_teknolojileri_3_sosyal_medya_ve_icerik yone...
 

Sosyal medya yönetiminde markaların yapmış olduğu hatalar ver pdf

  • 1. SOSYAL MEDYA YÖNETİMİNDE MARKALARIN YAPMIŞ OLDUĞU HATALAR
  • 2. Anlaşılan o ki Kargo’nun ilk klibinde (Şairin Elinde) ki kız Allianz Sigorta’yı bir hayli etkilemiş.
  • 3. Tahminim ELLE Türkiye’nin Facebook sayfa yöneticisinin spor gazetesi AMK’nın reklamını yaptığı yönünde. Diğer türlüsünü düşünmek dahi istemiyorum.
  • 4. İngilizlerin köklü ekibi Liverpool’un Facebook sayfa yöneticileri bir anket düzenliyorlar. Ankette taraftarlara Liverpool’un Avrupa Kupalarında oynadığı en unutulmaz maç hangisiydi diye soruluyor. 10 Dakika içerisinde anketin altında 3 bine yakın hakarete varan yorum yapılıyor. Nedeni ise çok basit. Sayfa yöneticileri sadece Liverpool için değil, bütün Avrupa için tarihin en heyecanlı maçlarından biri olarak kabul edilen 2005 yılında ki Liverpool – Ac Milan Şampiyonlar Ligi finalini yanlış yazıyorlar. Yapılan hata 10 dakika sonra farkediliyor ve anket yayından kaldırılıyor.
  • 5. Türk Halk Müziğinin efsane ismi Neşet Ertaş’ı kaybettiğimiz günlerde bir çok Turkcell müşterisinin cep telefonuna bu şekilde bir kısa mesaj geldi. Türk Halk Müziğinin unutulmaz ozanı Neşat Ertaş’ı anıyoruz vurgusu yapılan mesajda, Turkcell’in arayana dinlet servisiyle 3 gün boyunca sizi arayanları Neşet Ertaş’ın unutulmaz eseri Neredesin Sen ile 1 TL’e karşılayabilirsiniz deniyordu. Turkcell bu mesaj ile neyi hedeflemişti bilinmez ama bizim gibi maneviyatı yüksek olan toplumlarda bu tür konulardan prim sağlamaya çalışmak genellikle geri teperdi ve nitekim öyle de oldu. Kısa bir süre içerisinde Twitter ve Facebook’da, Turkcell’e yönelik ciddi tepkiler geldi. Tepki yayıldı, dozajı arttı ve bunun sonucunda da Turkcell bir özür mesajı yayınlamak zorunda kaldı. Yaptığı bu hamleye gelecek olan tepkileri önceden kestiremeyerek Tosya’ya pirince giderken evde ki bulgurdan oldu.
  • 6. Van depreminin yaralarını sarmaya çalıştığımız günlerde Onur Air , Facebook sayfasını takip eden her bir kişi için 0.5 TL bağışta bulunacağını açıkladı. Belki amaçları, maksatları farklıydı fakat sosyal medyada bu durum prim sağlamaya çalışıyor olarak algılandı ve ciddi bir tepki oluştu. Kim bilir belki de sadece tutar olarak bir bağış yaptıklarını açıklasalardı daha çok fayda sağlardı kendileri açısından.
  • 7. Kaspersky Lab Türkiye’nin karnı fena halde acıkmış olmalı.:)
  • 8. Gaviscon içtiğine göre Garanti bankasının midesinde bir sorun var sanırım.
  • 9. Twitter’da hesap açıp public yapmayı unutanlarda var.:)
  • 10. Kazananın olmadığı bir yarışma ya da herkes kazanmışta olabilir.
  • 11. Cinnet geçiren bir çalışan markaya ne kadar zarar verebilir?
  • 12. Çok iddialı bir laf değil mi?
  • 16. Kategori sorumlusu ürünü sisteme eklerken görselini farklı bir siteden çekmiş olmalı. Bu duruma sinirlenen sayfa sahibi Hepsiburada.com’u zor duruma düşürmüş.:)
  • 17. İnsanların onun üzgün surat ifadesini görmek için sayfasına gelmediğini birinin yöneticiye söylemesi lazım.
  • 18. Yine bir üzgün surat ifadesi
  • 19. Sosyal Medya Yöneticisinin zararlı bir uygulamayı kabul etmiş olmasının bir sonucu
  • 24.
  • 25.
  • 26.
  • 27.
  • 28.
  • 29.
  • 30.
  • 31.
  • 32.
  • 34. 1.İnsanları Tweet yağmuruna tutma -Deli fişekler -Bulmacacılar -Kankacılar
  • 35.
  • 36. 2.Hep aynı profil sıkıcı profil fotoğrafını kullanma
  • 37. 3.Hashtag’e abanma Örnek tweet: #Arkadaşlarla #caddebostan #sahilde oturuyoruz. #Bira içip #büyükevablukada dinliyoruz. Bu #ortam çok #cool
  • 38. 4. Aynı mesajı her yere basma 5.Dilbilgisi diye bir şey var, çok güzel!
  • 40. 7.Yeni gelin çekingenliğinden vazgeç! 8. Lütfen artık yalvarma, herkes bize bakıyo…!
  • 41. 9. Twitter hesabın ele geçirilmiş gibi davranma, yemezler. (tuş kilidine de dikkat et)
  • 42. 10. Twitter Facebook değildir. Her sosyal ağın kendine özel etiketleri, terminolojisi ve alt kültürü olduğunu unutma. Facebook kocaman bir oturma odasıysa Twitter daha çok ayaküstü dedikoduların döndüğü bir beş çayıdır. Bu yüzden detaylı kişisel paylaşımlardan kaçın. Sürekliliğini kaybetme, gündemle paralel, ilgi çekici içerikli tweetler atmaya ve RT yapmaya devam et.
  • 43. 11. Çalışanına fırçayı herkesin içinde atma! (Ayrıca Tweetleri iyice oku)
  • 44. 12. Sosyal medyadaki problemini burada halletmeye bak. (Resmi işlemlere girişme, girişiyorsan da haklı olduğundan emin ol)