Présentation lauret isere_entreprendre

A PROPOS

7 idées pour réussir sur le web 1 1
11 Mars 2011 – Matthieu Tran-Van – Lauréat Réseau Entreprendre Isère

> Comment raccrocher le web a mon
business actuel?

> Comment trouver un prestataire qui me
convienne?

> Quels sont les ingrédients d’un site
efficace?

> Comment marche le référencement de
mon site?

> Comment faire venir les visiteurs sur mon
site?

> Comment améliorer continuellement mes
résultats E-business?

7 idées pour réussir sur le web 22

Penser S’entourer S’équiper Créer Référencer Promouvoir Tester

Parce que dans le mot « E-business » il y’a business

PENSER STRATEGIE AVANT « WEB »

L’ELDORADO D’INTERNET EST UNE ILLUSION
Demande stratégie, capitaux, compétences, énergie, temps, patience,
organisation adaptée…


Coûts MARKETING
Pour attirer des gens &
promouvoir l’entreprise sur
Coûts le web
HOMME
Pour
structurer,
concevoir,
Coûts TECHNIQUES
tester,
Pour concevoir, développer
analyser,
et héberger le site
réajuster,
enrichir… Coûts FORMATION
Pour apprendre à gérer
son activité web


LES « PROFITS » DU WEB, C’EST QUOI?
Les principaux usages du web pour les entreprises

VENDRE PROSPECTER PROMOUVOIR PRESCRIRE INFORMER ETRE + EFFICACE

Génération de
visibilité
Tought Réduction des
Génération de
leadership coûts &
leads
automatisation
Portail web

E-commerce Soutien Connaissance &
multicanal échange client


LES 1ères QUESTIONS A SE POSER
Faire le « E-business » plan de son projet

• Où sommes nous?
• Quels sont les fondamentaux de notre métier?
• Où voulons nous arriver?
• Comment on y va?
• Comment se décline la stratégie?
• Qui fait quoi, quand?
• Comment contrôle-t-on les performances?
• Comment le plan se traduit-il en chiffres?



Entreprendre, c’est avant tout bien s’entourer

CHOISIR UN PRESTATAIRE

11

ALTERNATIVE #1
Faire SOI MEME

+ -
• Décaissements de trésorerie • Résultat global de qualité
limités semi-professionnel au mieux

• Achats services web au • Coûteux en temps & en
meilleur prix énergie

• Des compétences basiques
mais qui nécessitent un temps
important de recherche


ALTERNATIVE #2
Faire appel à un FREELANCE

+ -
•Relation d’affaire « intime », • Ne maitrise qu’une partie de
avec celui qui fait la chaine

• Coût avantageux en fonction • Peu de temps de travail à
du niveau de compétence du consacrer à chaque projet
freelance


ALTERNATIVE #3
Faire appel à une AGENCE

+ -
•Multi-compétences pour • Coût global plus élevé
projets à forte VA

• Des méthodes & bonnes
pratiques éprouvées

• Maitrise techno web

• Un potentiel de travail
effectif plus important


L’OFFRE DE SERVICE EST PLETHORIQUE
Savoir se frayer un chemin pour sélectionner son prestataire web?


PRATIQUE « HAUT DE GAMME »
• Equipe projet multi-compétences
• Possibilités technologiques supérieures
• Prestations de consulting inclues
• Contrôle qualité technique &
webmarketing
• Suivi des performances dans le temps

PRATIQUES « ENTREE DE GAMME »
• Utilisation systématique de templates
• Aucune réflexion webmarketing en amont
• Prix bas ou promesse d’une forte remise
• Engagement généralement supérieur à 24
mois
• Peu de services périphériques proposés
• Suivi inexistant


LE CLICHE DU METIER
« Une agence web, ça ne fait que des sites Internet »



Du site web au système d’information, il n’y a qu’un pas

UN SYSTÈME D’INFORMATION A LA
HAUTEUR DE SES AMBITIONS

18

CONTENT MANAGEMENT SYSTEM [CMS]
Où comment gérer un site Internet s’est démocratisé


Administration des
Vente CONSEIL & FORMATION ventes

Stocks &
Appro.

Avant Sales Force
Après-
vente Automation
Gestion vente
Admin.
Gestion
Marketing

Marketing conquête Module Marketing fidélisation
Front Office Back Office
décisionnel Back Office Front Office

Moteur de Client fidèle &
recherche satisfait

ERP

Les 10 pour réussir sur pour réussir sur le web
7 idéescommandementsle web 21
21
Février 2011 – Matthieu Tran-Van – Lauréat Réseau Entreprendre Isère


Quelques bonnes pratiques pour un site vendeur, capable de persuader

CRÉER DES SITES EFFICACES

23

THOMAS, 26 ANS
Réserve une chambre
dans un hôtel qu’il
connait

FREDERIC, 42 ANS
Recherche un hôtel qui puisse convenir
pour ses prochaines vacances en
famille


RESTER SIMPLE


MARQUE
& INFO. GEOGRAPHIQUE

NAVIGATION

SCENARISATION DU
BENEFICE CLIENT

ZONE D’ACTION
PAR PERSONAS

SIGNES DE CONFIANCE
&
SERVICES ENSEIGNES


BALISEZ LE PARCOURS
Guidez l’internaute sans le brusquer

Prévoir des
points de
résolution aux
questions
Point d'entrée spécifiques de
du visiteurs vos personas

Manière Boutons
d'engager le d'action
visiteur dans le amenant à la
parcours conversion


MICRO OBJECTIFS
Juste convaincre de passer à l’étape suivante…

Arriver sur
le site
Trouver le
produit Ajouter au
panier
S’identifier
Payer

E-COMMERCE
CONVERSION


Les moteurs de recherche restent encore les principaux carrefours du web

SOIGNER SON REFERENCEMENT

30

PLUS DE 200 PARAMETRES !
Personne ne connait & ne maitrise l’algorithme de Google. Toutes les
connaissances acquises sont empiriques.


ALGORITHME GOOGLE
Les évolutions du référencement dans le temps

4ème
génération
3ème
• Utilisation
génération d’algorithmes
• Popularité via différents en
2ème des liens fonction des
génération recherches
• Mots clés dans
les textes
1ère
génération
• Balises META


QUE FAIRE?
Les recommandations « de base »

• Ecrire des textes de qualité, régulièrement

• Optimiser les aspects internes de son site internet: balises META + Titre & sous-
titres + Réécriture d’URL + Rédaction web + Informations géographiques

• Obtenir des liens d’autres sites en rapport avec votre thématique, qui sont bien
référencés et beaucoup vus

• Suivre ses positions dans les résultats de recherche

• Etre patient et constant dans ses efforts


L’ERE DU TRAFIC QUALITATIF
Ne ciblez pas les masses; juste les personnes susceptibles d’être
intéressées par vos produits



Développer son nombre de visiteurs qualifiés et diversifier ses risques

SE PROMOUVOIR EN DIVERSIFIANT
SON TRAFIC

36

NE MISEZ PAS TOUT SUR 1 SEULE MANIÈRE DE FAIRE
VENIR DES VISITEURS !


ATTENTION AUX PERTES!
Des changements « naturels » peuvent tout perturber

15
Milliers

Taux de cde bas:
10 perte entre 348K€
et 912K€/an  Changement de
Visiteurs

Refonte plateforme E-commerce

5

0
S -2 S -1 S0 S +1 S +2


LEVIERS D’ACQUISITION
Comme votre alimentation, vos sources de trafic sont variées
Publicité
Liens sponsorisés Display

Comm’ Offline Places de marché Affiliation
E-mailing
Vente privées

L’annonceur Au travers de
seul partenaires
Relations publiques en ligne

réseaux sociaux
Référencement naturel & plateformes multimédias

Avoir un blog Digg Marketing viral
« Bouche à
Oreille »



Car on n’atteint jamais la perfection, mais on cherche à s’en approcher

TESTER & S’AMELIORER

40

IDENTIFIER SES CHANTIERS D’OPTIMISATION
Tout est mesurable sur le web: scrutez vos statistiques

• Apprécier les tendances, et non les scores bruts

• Comparer ses performances dans le temps

• Isoler les performances de chaque source de trafic

• Décrypter les comportements des visiteurs

• Analyser en profondeur les visiteurs « transformés »

• Regrouper ses pages par thème pour identifier de possibles
améliorations ergonomiques


TESTING A/B
Optimiser l’efficacité de votre site internet « scientifiquement »


QUOI TESTER SUR MON SITE?
Ces petits détails qui peuvent vous rapporter gros

Visuels Accroches Boutons &
incitation à l’action

Formulaires de Signes de Agencement de la
contact confiance page


Pour aller plus loin, consultez:
– Le magazine Evolution
- Le blog www.matthieu-tranvan.fr
- Site www.ice.fr

MERCI DE VOTRE ATTENTION

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