SlideShare a Scribd company logo
1 of 21
Download to read offline
JAK WYKORZYSTAĆ
SOCIAL MEDIA W
SWOICH PROGRAMACH
LOJALNOŚCIOWYCH?
Monika Czaplicka, Wobuzz
16. KONGRES LOJALNOŚĆ KLIENTA
JEST SPECYFICZNYM RODZAJEM RELACJI
– TAKIM, W KTÓRYM OBIE STRONY
DOBRZE SIĘ ZNAJĄ, WIEDZĄ CO MOGĄ
SOBIE ZAOFEROWAĆ, A W DODATKU
OBDARZAJĄ SIĘ WZAJEMNYM
SZACUNKIEM I ZAUFANIEM.
Marek Staniszewski
LOJALNOŚĆ
Cel biznesowy
Jakie działania są potrzebne by
go osiągnąć?
Jak je promować?
Zaplanuj program
REMARKETING
Przeprowadź klienta przez
różne landing page
wykorzystując remarketing
Stwórz stopnie "wtajemniczenia".
OD OBCEGO DO
AMBASADORA
WARTOŚCIOWI FANI
pozyskani klienci
zaangażowanie
udział
zadowolenie
stopień retencji
wydatki
odwiedzanie sklepu/stron
ilość danych do CRM
Mierniki
SOCIAL MEDIA + TWÓJ PROGRAM
promocja
feedback
znajomi znajomych
wyjaśnianie zasad
logowanie
grywalizacja
ZAMIAST
NAGRADZAĆ
PUNKTAMI MOŻNA
ZAOFEROWAĆ...
prezent na urodziny
przedpremierowe wydarzenia
zniżki (oferty)
dostęp do dodatkowych materiałów
zamknięta grupa na Facebooku
oferta dla dwojga
dodatkowe usługi/produkty
wydarzenia
ZAMIAST PUNKTÓW...
CZY MOŻNA BUDOWAĆ
LOJALNOŚĆ BEZ NAGRADZANIA
ODBIORCÓW?
OREO
edit: workstatistics.com
REFERRED WORK SPACES
Creative and advertising industry
łącz ludzi
przydatne treści
ambasadorzy i pracownicy
pomocna społeczność
doceniaj
5 KROKÓW DO
LOJALNOŚCI
JAK?
masz majora? a po co?
FOURSQUARE
NIEUDANE
UDANE
KARTY I PUNKTY
PRZEKUPSTWO!
nie buduje zaufania i relacji
jakość
klientocentryzm
wartość
zaufanie
WYNIKA ZE
ZNAJOMOŚCI
KLIENTÓW
FAKTYCZNA RELACJA
zapamiętywalny
wciągający
osobisty
przyjemny
prosty
angażujący
łatwy do zarażania innych
z jasnymi zasadami
program lojalnościowy w/przez social
media powinien być:
NAGRADZAJ
LOJALNOŚĆ...
LOJALNOŚCIĄ
Monika Czaplicka
@mtx
WOBUZZ.COM

More Related Content

What's hot

Sekrety reklamy w wyszukiwarce Google
Sekrety reklamy w wyszukiwarce GoogleSekrety reklamy w wyszukiwarce Google
Sekrety reklamy w wyszukiwarce GoogleMedia4U
 
Social Selling 101. Sprzedaż B2B w social media.
Social Selling 101. Sprzedaż B2B w social media.Social Selling 101. Sprzedaż B2B w social media.
Social Selling 101. Sprzedaż B2B w social media.Grzegorz Miecznikowski
 
Strategia w Social Media w 6 krokach
Strategia w Social Media w 6 krokach Strategia w Social Media w 6 krokach
Strategia w Social Media w 6 krokach Wirtualna Polska
 
Biz miz o1 m6_u6.1.r1_k (ppt-f2f) pl
Biz miz o1 m6_u6.1.r1_k (ppt-f2f) plBiz miz o1 m6_u6.1.r1_k (ppt-f2f) pl
Biz miz o1 m6_u6.1.r1_k (ppt-f2f) plKATHLEENBULTEEL
 
Strategia sprzedaży i komunikacji w mediach społecznościowych
Strategia sprzedaży i komunikacji w mediach społecznościowychStrategia sprzedaży i komunikacji w mediach społecznościowych
Strategia sprzedaży i komunikacji w mediach społecznościowychBartlomiej Rak
 
Reklama 2.0 Czyli Marketing W Spolecznosciach
Reklama 2.0 Czyli Marketing W SpolecznosciachReklama 2.0 Czyli Marketing W Spolecznosciach
Reklama 2.0 Czyli Marketing W Spolecznosciachragni
 
Social selling korzysci klienci
Social selling korzysci klienciSocial selling korzysci klienci
Social selling korzysci klienciGrow Consulting
 
Social Frame - oferta i przykłady realizacji 2017
Social Frame - oferta i przykłady realizacji 2017Social Frame - oferta i przykłady realizacji 2017
Social Frame - oferta i przykłady realizacji 2017Social Frame
 
Jak planować synergiczną kampanię na Facebooku i Google
Jak planować synergiczną kampanię na Facebooku i GoogleJak planować synergiczną kampanię na Facebooku i Google
Jak planować synergiczną kampanię na Facebooku i GoogleKamil Mirowski
 
Social Selling - Marketing Automation
Social Selling - Marketing AutomationSocial Selling - Marketing Automation
Social Selling - Marketing AutomationGrow Consulting
 
Zalety linków sponsorowanych
Zalety linków sponsorowanychZalety linków sponsorowanych
Zalety linków sponsorowanychEACTIVE wiemy jak
 
#MTC2018: Customer Experience w m-commerce - Marcin Rudzik
#MTC2018: Customer Experience w m-commerce - Marcin Rudzik#MTC2018: Customer Experience w m-commerce - Marcin Rudzik
#MTC2018: Customer Experience w m-commerce - Marcin RudzikMobile Trends
 
Strategie obecnosci firm w Internecie - Nikodem Krajewski - Ideacto
Strategie obecnosci firm w Internecie - Nikodem Krajewski - IdeactoStrategie obecnosci firm w Internecie - Nikodem Krajewski - Ideacto
Strategie obecnosci firm w Internecie - Nikodem Krajewski - IdeactoDivante
 
Planowanie kampanii w social media
Planowanie kampanii w social mediaPlanowanie kampanii w social media
Planowanie kampanii w social mediaBartlomiej Rak
 

What's hot (17)

Lejek sprzedażowy // Mamy na to slajd
 Lejek sprzedażowy  // Mamy na to slajd  Lejek sprzedażowy  // Mamy na to slajd
Lejek sprzedażowy // Mamy na to slajd
 
Sekrety reklamy w wyszukiwarce Google
Sekrety reklamy w wyszukiwarce GoogleSekrety reklamy w wyszukiwarce Google
Sekrety reklamy w wyszukiwarce Google
 
Social Selling 101. Sprzedaż B2B w social media.
Social Selling 101. Sprzedaż B2B w social media.Social Selling 101. Sprzedaż B2B w social media.
Social Selling 101. Sprzedaż B2B w social media.
 
Strategia w Social Media w 6 krokach
Strategia w Social Media w 6 krokach Strategia w Social Media w 6 krokach
Strategia w Social Media w 6 krokach
 
Biz miz o1 m6_u6.1.r1_k (ppt-f2f) pl
Biz miz o1 m6_u6.1.r1_k (ppt-f2f) plBiz miz o1 m6_u6.1.r1_k (ppt-f2f) pl
Biz miz o1 m6_u6.1.r1_k (ppt-f2f) pl
 
Strategia sprzedaży i komunikacji w mediach społecznościowych
Strategia sprzedaży i komunikacji w mediach społecznościowychStrategia sprzedaży i komunikacji w mediach społecznościowych
Strategia sprzedaży i komunikacji w mediach społecznościowych
 
Reklama 2.0 Czyli Marketing W Spolecznosciach
Reklama 2.0 Czyli Marketing W SpolecznosciachReklama 2.0 Czyli Marketing W Spolecznosciach
Reklama 2.0 Czyli Marketing W Spolecznosciach
 
Social selling korzysci klienci
Social selling korzysci klienciSocial selling korzysci klienci
Social selling korzysci klienci
 
Social Frame - oferta i przykłady realizacji 2017
Social Frame - oferta i przykłady realizacji 2017Social Frame - oferta i przykłady realizacji 2017
Social Frame - oferta i przykłady realizacji 2017
 
Jak planować synergiczną kampanię na Facebooku i Google
Jak planować synergiczną kampanię na Facebooku i GoogleJak planować synergiczną kampanię na Facebooku i Google
Jak planować synergiczną kampanię na Facebooku i Google
 
Social Selling - Marketing Automation
Social Selling - Marketing AutomationSocial Selling - Marketing Automation
Social Selling - Marketing Automation
 
Zalety linków sponsorowanych
Zalety linków sponsorowanychZalety linków sponsorowanych
Zalety linków sponsorowanych
 
Reklama internetowa
Reklama internetowaReklama internetowa
Reklama internetowa
 
#MTC2018: Customer Experience w m-commerce - Marcin Rudzik
#MTC2018: Customer Experience w m-commerce - Marcin Rudzik#MTC2018: Customer Experience w m-commerce - Marcin Rudzik
#MTC2018: Customer Experience w m-commerce - Marcin Rudzik
 
d*fusion digital - Kim jesteśmy
d*fusion digital - Kim jesteśmyd*fusion digital - Kim jesteśmy
d*fusion digital - Kim jesteśmy
 
Strategie obecnosci firm w Internecie - Nikodem Krajewski - Ideacto
Strategie obecnosci firm w Internecie - Nikodem Krajewski - IdeactoStrategie obecnosci firm w Internecie - Nikodem Krajewski - Ideacto
Strategie obecnosci firm w Internecie - Nikodem Krajewski - Ideacto
 
Planowanie kampanii w social media
Planowanie kampanii w social mediaPlanowanie kampanii w social media
Planowanie kampanii w social media
 

Similar to Jak wykorzystać social media w swoich programach lojalnościowych? Monika Czaplicka

Social Media Evening: Startup w Social Media
Social Media Evening: Startup w Social MediaSocial Media Evening: Startup w Social Media
Social Media Evening: Startup w Social MediaAleksandra Dejnarowicz
 
Customer experience w obsludze klienta
Customer experience w obsludze klientaCustomer experience w obsludze klienta
Customer experience w obsludze klientaMartaZarkowska
 
Budujemy wizerunek w Social Media:Jak wspolpracowac z agencja interaktywna
Budujemy wizerunek w Social Media:Jak wspolpracowac z agencja interaktywnaBudujemy wizerunek w Social Media:Jak wspolpracowac z agencja interaktywna
Budujemy wizerunek w Social Media:Jak wspolpracowac z agencja interaktywnaKatarzyna Młynarczyk
 
Social Selling Cube Poland #2 – LinkedIn w Praktyce
Social Selling Cube Poland #2 – LinkedIn w PraktyceSocial Selling Cube Poland #2 – LinkedIn w Praktyce
Social Selling Cube Poland #2 – LinkedIn w PraktycePawel Maczka
 
Sztuka zarządzania doświadczeniami klientów
Sztuka zarządzania doświadczeniami klientówSztuka zarządzania doświadczeniami klientów
Sztuka zarządzania doświadczeniami klientówLukasz Szymula
 
Sztuka zarządzania doświadczeniami klientów (Badanie Customer Experience Mana...
Sztuka zarządzania doświadczeniami klientów (Badanie Customer Experience Mana...Sztuka zarządzania doświadczeniami klientów (Badanie Customer Experience Mana...
Sztuka zarządzania doświadczeniami klientów (Badanie Customer Experience Mana...zarzadzanie
 
Biznes w świecie mobile - fragmenty książki
Biznes w świecie mobile - fragmenty książkiBiznes w świecie mobile - fragmenty książki
Biznes w świecie mobile - fragmenty książkiSylwia Żółkiewska
 
Raport marketing doswiadczen_2013
Raport marketing doswiadczen_2013Raport marketing doswiadczen_2013
Raport marketing doswiadczen_2013Robert Borowczyk
 
Personalizacja w e-marketingu_Bluepaper_Bluerank
Personalizacja w e-marketingu_Bluepaper_BluerankPersonalizacja w e-marketingu_Bluepaper_Bluerank
Personalizacja w e-marketingu_Bluepaper_BluerankBluerank
 
Biz miz o1 m6_u6.2.r7_k (vl-sdl) pl
Biz miz o1 m6_u6.2.r7_k (vl-sdl) plBiz miz o1 m6_u6.2.r7_k (vl-sdl) pl
Biz miz o1 m6_u6.2.r7_k (vl-sdl) plKATHLEENBULTEEL
 
Sieci społecznościowe w biznesie - Budowanie wizerunku w sieci
Sieci społecznościowe w biznesie - Budowanie wizerunku w sieciSieci społecznościowe w biznesie - Budowanie wizerunku w sieci
Sieci społecznościowe w biznesie - Budowanie wizerunku w sieciRafał Abramowicz
 
I Kongres eHandlu: Jarek Sygitowicz - "Marketing Transakcyjny w świecie wielu...
I Kongres eHandlu: Jarek Sygitowicz - "Marketing Transakcyjny w świecie wielu...I Kongres eHandlu: Jarek Sygitowicz - "Marketing Transakcyjny w świecie wielu...
I Kongres eHandlu: Jarek Sygitowicz - "Marketing Transakcyjny w świecie wielu...ecommerce poland expo
 
INIS kampanie reklamowe online w sektorze B2B
INIS kampanie reklamowe online w sektorze B2BINIS kampanie reklamowe online w sektorze B2B
INIS kampanie reklamowe online w sektorze B2Binis sp. z o.o,
 
Prezentacja_Webinar_Hej_Menago!.pdf
Prezentacja_Webinar_Hej_Menago!.pdfPrezentacja_Webinar_Hej_Menago!.pdf
Prezentacja_Webinar_Hej_Menago!.pdfQuarticOn
 
Customer Experience Management in e-commerce
Customer Experience Management in e-commerceCustomer Experience Management in e-commerce
Customer Experience Management in e-commerceZbigniew Nowicki
 
ShareHire - Polecenia (nie)Pracownicze
ShareHire - Polecenia (nie)PracowniczeShareHire - Polecenia (nie)Pracownicze
ShareHire - Polecenia (nie)Pracowniczemarcingielzak
 
Mitrum Oferta Biznesowa
Mitrum Oferta BiznesowaMitrum Oferta Biznesowa
Mitrum Oferta BiznesowaMitrum
 

Similar to Jak wykorzystać social media w swoich programach lojalnościowych? Monika Czaplicka (20)

Social Media Evening: Startup w Social Media
Social Media Evening: Startup w Social MediaSocial Media Evening: Startup w Social Media
Social Media Evening: Startup w Social Media
 
Magazyn THEY.PL - nr 14 (2016)
Magazyn THEY.PL - nr 14 (2016)Magazyn THEY.PL - nr 14 (2016)
Magazyn THEY.PL - nr 14 (2016)
 
Customer experience w obsludze klienta
Customer experience w obsludze klientaCustomer experience w obsludze klienta
Customer experience w obsludze klienta
 
Budujemy wizerunek w Social Media:Jak wspolpracowac z agencja interaktywna
Budujemy wizerunek w Social Media:Jak wspolpracowac z agencja interaktywnaBudujemy wizerunek w Social Media:Jak wspolpracowac z agencja interaktywna
Budujemy wizerunek w Social Media:Jak wspolpracowac z agencja interaktywna
 
Social Selling Cube Poland #2 – LinkedIn w Praktyce
Social Selling Cube Poland #2 – LinkedIn w PraktyceSocial Selling Cube Poland #2 – LinkedIn w Praktyce
Social Selling Cube Poland #2 – LinkedIn w Praktyce
 
Sztuka zarządzania doświadczeniami klientów
Sztuka zarządzania doświadczeniami klientówSztuka zarządzania doświadczeniami klientów
Sztuka zarządzania doświadczeniami klientów
 
PR krok po kroku
PR krok po krokuPR krok po kroku
PR krok po kroku
 
Sztuka zarządzania doświadczeniami klientów (Badanie Customer Experience Mana...
Sztuka zarządzania doświadczeniami klientów (Badanie Customer Experience Mana...Sztuka zarządzania doświadczeniami klientów (Badanie Customer Experience Mana...
Sztuka zarządzania doświadczeniami klientów (Badanie Customer Experience Mana...
 
Biznes w świecie mobile - fragmenty książki
Biznes w świecie mobile - fragmenty książkiBiznes w świecie mobile - fragmenty książki
Biznes w świecie mobile - fragmenty książki
 
Raport marketing doswiadczen_2013
Raport marketing doswiadczen_2013Raport marketing doswiadczen_2013
Raport marketing doswiadczen_2013
 
Personalizacja w e-marketingu_Bluepaper_Bluerank
Personalizacja w e-marketingu_Bluepaper_BluerankPersonalizacja w e-marketingu_Bluepaper_Bluerank
Personalizacja w e-marketingu_Bluepaper_Bluerank
 
Biz miz o1 m6_u6.2.r7_k (vl-sdl) pl
Biz miz o1 m6_u6.2.r7_k (vl-sdl) plBiz miz o1 m6_u6.2.r7_k (vl-sdl) pl
Biz miz o1 m6_u6.2.r7_k (vl-sdl) pl
 
Sieci społecznościowe w biznesie - Budowanie wizerunku w sieci
Sieci społecznościowe w biznesie - Budowanie wizerunku w sieciSieci społecznościowe w biznesie - Budowanie wizerunku w sieci
Sieci społecznościowe w biznesie - Budowanie wizerunku w sieci
 
I Kongres eHandlu: Jarek Sygitowicz - "Marketing Transakcyjny w świecie wielu...
I Kongres eHandlu: Jarek Sygitowicz - "Marketing Transakcyjny w świecie wielu...I Kongres eHandlu: Jarek Sygitowicz - "Marketing Transakcyjny w świecie wielu...
I Kongres eHandlu: Jarek Sygitowicz - "Marketing Transakcyjny w świecie wielu...
 
INIS kampanie reklamowe online w sektorze B2B
INIS kampanie reklamowe online w sektorze B2BINIS kampanie reklamowe online w sektorze B2B
INIS kampanie reklamowe online w sektorze B2B
 
Prezentacja_Webinar_Hej_Menago!.pdf
Prezentacja_Webinar_Hej_Menago!.pdfPrezentacja_Webinar_Hej_Menago!.pdf
Prezentacja_Webinar_Hej_Menago!.pdf
 
Customer Experience Management in e-commerce
Customer Experience Management in e-commerceCustomer Experience Management in e-commerce
Customer Experience Management in e-commerce
 
ShareHire - Polecenia (nie)Pracownicze
ShareHire - Polecenia (nie)PracowniczeShareHire - Polecenia (nie)Pracownicze
ShareHire - Polecenia (nie)Pracownicze
 
Raport "Hotele na Facebooku 2012"
Raport "Hotele na Facebooku 2012"Raport "Hotele na Facebooku 2012"
Raport "Hotele na Facebooku 2012"
 
Mitrum Oferta Biznesowa
Mitrum Oferta BiznesowaMitrum Oferta Biznesowa
Mitrum Oferta Biznesowa
 

More from Monika Czaplicka

O kradzieży tożsamości, pishingach i innych technikach
O kradzieży tożsamości, pishingach i innych technikachO kradzieży tożsamości, pishingach i innych technikach
O kradzieży tożsamości, pishingach i innych technikachMonika Czaplicka
 
O wstydzie i linczach w social mediach
O wstydzie i linczach w social mediachO wstydzie i linczach w social mediach
O wstydzie i linczach w social mediachMonika Czaplicka
 
Jak negatywne rekomendacje wpływają na sprzedaż w hotelach?
Jak negatywne rekomendacje wpływają na sprzedaż w hotelach?Jak negatywne rekomendacje wpływają na sprzedaż w hotelach?
Jak negatywne rekomendacje wpływają na sprzedaż w hotelach?Monika Czaplicka
 
Jak nie robić konkursów na Facebooku?
Jak nie robić konkursów na Facebooku?Jak nie robić konkursów na Facebooku?
Jak nie robić konkursów na Facebooku?Monika Czaplicka
 
Twoja Reputacja w sieci - Monika Czaplicka
Twoja Reputacja w sieci - Monika CzaplickaTwoja Reputacja w sieci - Monika Czaplicka
Twoja Reputacja w sieci - Monika CzaplickaMonika Czaplicka
 
Travelcamp Kryzysy w social media i podróże
Travelcamp Kryzysy w social media i podróżeTravelcamp Kryzysy w social media i podróże
Travelcamp Kryzysy w social media i podróżeMonika Czaplicka
 
O prywatności w mediach społecznościowych
O prywatności w mediach społecznościowychO prywatności w mediach społecznościowych
O prywatności w mediach społecznościowychMonika Czaplicka
 
Social media to teatr - percepcja w marketingu i kryzysach
Social media to teatr - percepcja w marketingu i kryzysachSocial media to teatr - percepcja w marketingu i kryzysach
Social media to teatr - percepcja w marketingu i kryzysachMonika Czaplicka
 
Nowe media - ryzykowna platforma (nie)porozumienia. Jak zarządzać kryzysem re...
Nowe media - ryzykowna platforma (nie)porozumienia. Jak zarządzać kryzysem re...Nowe media - ryzykowna platforma (nie)porozumienia. Jak zarządzać kryzysem re...
Nowe media - ryzykowna platforma (nie)porozumienia. Jak zarządzać kryzysem re...Monika Czaplicka
 
Sex i kryzysy w social media #hot
Sex i kryzysy w social media #hotSex i kryzysy w social media #hot
Sex i kryzysy w social media #hotMonika Czaplicka
 
Kryzys employer brandingowy w sieci
Kryzys employer brandingowy w sieciKryzys employer brandingowy w sieci
Kryzys employer brandingowy w sieciMonika Czaplicka
 
Rekrutacja z MOCą. Jak wykorzystać SM w służbie HR?
Rekrutacja z MOCą. Jak wykorzystać SM w służbie HR?Rekrutacja z MOCą. Jak wykorzystać SM w służbie HR?
Rekrutacja z MOCą. Jak wykorzystać SM w służbie HR?Monika Czaplicka
 
Trolololo, czyli zaklinacz troli (troll managment)
Trolololo, czyli zaklinacz troli (troll managment)Trolololo, czyli zaklinacz troli (troll managment)
Trolololo, czyli zaklinacz troli (troll managment)Monika Czaplicka
 
Moje dwa ulubione słowa na literę K...
Moje dwa ulubione słowa na literę K...Moje dwa ulubione słowa na literę K...
Moje dwa ulubione słowa na literę K...Monika Czaplicka
 
Nasz klient, nasz pan? Obsługa klienta a kryzysy
Nasz klient, nasz pan? Obsługa klienta a kryzysyNasz klient, nasz pan? Obsługa klienta a kryzysy
Nasz klient, nasz pan? Obsługa klienta a kryzysyMonika Czaplicka
 
Social media policy - drzewo dobrego i...
Social media policy - drzewo dobrego i...Social media policy - drzewo dobrego i...
Social media policy - drzewo dobrego i...Monika Czaplicka
 
Krajobraz po bitwie - skutki kryzysów w social media Monika Czaplicka
Krajobraz po bitwie - skutki kryzysów w social media Monika CzaplickaKrajobraz po bitwie - skutki kryzysów w social media Monika Czaplicka
Krajobraz po bitwie - skutki kryzysów w social media Monika CzaplickaMonika Czaplicka
 
Projektowanie produktu - jak uniknąć kryzysów?
Projektowanie produktu - jak uniknąć kryzysów?Projektowanie produktu - jak uniknąć kryzysów?
Projektowanie produktu - jak uniknąć kryzysów?Monika Czaplicka
 

More from Monika Czaplicka (20)

O kradzieży tożsamości, pishingach i innych technikach
O kradzieży tożsamości, pishingach i innych technikachO kradzieży tożsamości, pishingach i innych technikach
O kradzieży tożsamości, pishingach i innych technikach
 
O wstydzie i linczach w social mediach
O wstydzie i linczach w social mediachO wstydzie i linczach w social mediach
O wstydzie i linczach w social mediach
 
Jak negatywne rekomendacje wpływają na sprzedaż w hotelach?
Jak negatywne rekomendacje wpływają na sprzedaż w hotelach?Jak negatywne rekomendacje wpływają na sprzedaż w hotelach?
Jak negatywne rekomendacje wpływają na sprzedaż w hotelach?
 
Jak nie robić konkursów na Facebooku?
Jak nie robić konkursów na Facebooku?Jak nie robić konkursów na Facebooku?
Jak nie robić konkursów na Facebooku?
 
Twoja Reputacja w sieci - Monika Czaplicka
Twoja Reputacja w sieci - Monika CzaplickaTwoja Reputacja w sieci - Monika Czaplicka
Twoja Reputacja w sieci - Monika Czaplicka
 
Travelcamp Kryzysy w social media i podróże
Travelcamp Kryzysy w social media i podróżeTravelcamp Kryzysy w social media i podróże
Travelcamp Kryzysy w social media i podróże
 
O prywatności w mediach społecznościowych
O prywatności w mediach społecznościowychO prywatności w mediach społecznościowych
O prywatności w mediach społecznościowych
 
Abc kryzysu
Abc kryzysuAbc kryzysu
Abc kryzysu
 
Social media to teatr - percepcja w marketingu i kryzysach
Social media to teatr - percepcja w marketingu i kryzysachSocial media to teatr - percepcja w marketingu i kryzysach
Social media to teatr - percepcja w marketingu i kryzysach
 
Dekalog zła na twitterze
Dekalog zła na twitterzeDekalog zła na twitterze
Dekalog zła na twitterze
 
Nowe media - ryzykowna platforma (nie)porozumienia. Jak zarządzać kryzysem re...
Nowe media - ryzykowna platforma (nie)porozumienia. Jak zarządzać kryzysem re...Nowe media - ryzykowna platforma (nie)porozumienia. Jak zarządzać kryzysem re...
Nowe media - ryzykowna platforma (nie)porozumienia. Jak zarządzać kryzysem re...
 
Sex i kryzysy w social media #hot
Sex i kryzysy w social media #hotSex i kryzysy w social media #hot
Sex i kryzysy w social media #hot
 
Kryzys employer brandingowy w sieci
Kryzys employer brandingowy w sieciKryzys employer brandingowy w sieci
Kryzys employer brandingowy w sieci
 
Rekrutacja z MOCą. Jak wykorzystać SM w służbie HR?
Rekrutacja z MOCą. Jak wykorzystać SM w służbie HR?Rekrutacja z MOCą. Jak wykorzystać SM w służbie HR?
Rekrutacja z MOCą. Jak wykorzystać SM w służbie HR?
 
Trolololo, czyli zaklinacz troli (troll managment)
Trolololo, czyli zaklinacz troli (troll managment)Trolololo, czyli zaklinacz troli (troll managment)
Trolololo, czyli zaklinacz troli (troll managment)
 
Moje dwa ulubione słowa na literę K...
Moje dwa ulubione słowa na literę K...Moje dwa ulubione słowa na literę K...
Moje dwa ulubione słowa na literę K...
 
Nasz klient, nasz pan? Obsługa klienta a kryzysy
Nasz klient, nasz pan? Obsługa klienta a kryzysyNasz klient, nasz pan? Obsługa klienta a kryzysy
Nasz klient, nasz pan? Obsługa klienta a kryzysy
 
Social media policy - drzewo dobrego i...
Social media policy - drzewo dobrego i...Social media policy - drzewo dobrego i...
Social media policy - drzewo dobrego i...
 
Krajobraz po bitwie - skutki kryzysów w social media Monika Czaplicka
Krajobraz po bitwie - skutki kryzysów w social media Monika CzaplickaKrajobraz po bitwie - skutki kryzysów w social media Monika Czaplicka
Krajobraz po bitwie - skutki kryzysów w social media Monika Czaplicka
 
Projektowanie produktu - jak uniknąć kryzysów?
Projektowanie produktu - jak uniknąć kryzysów?Projektowanie produktu - jak uniknąć kryzysów?
Projektowanie produktu - jak uniknąć kryzysów?
 

Jak wykorzystać social media w swoich programach lojalnościowych? Monika Czaplicka