2. İLETİŞİM
İletilen bilginin hem gönderici hem de alıcı
tarafından anlaşıldığı ortamda bilginin bir
göndericiden bir alıcıya aktarılma sürecidir.
3. İnsanlar iletişimde bulunurken
çeşitli türlerde iletişim
kullanırlar.
Bunlar:
-Kişi içi iletişim
-Kişilerarası iletişim
-Örgütsel iletişim
-Kitle iletişimidir
4. SÖZLÜ İLETİŞİM
insanların var oluşundan itibaren
kendilerini ve birbirlerini anlama
ihtiyacından kaynaklanan yüz yüze kurulan
iletişim şeklidir. Günlük hayatta
gerçekleştirdiğimiz iletişimdir.
5. SÖZLÜ İLETİŞİM
•Sözlü iletişimi kişilerarası iletişim içinde
sınıflandırabiliriz.
•Sözlü iletişim ‘konuşma ve dinleme’
öğelerinden oluşur.
•Konuşmanın etkili olabilmesi için
‘konuşma,ses,jest,mimik’leri etkin bir
şekilde kullanmamız gerekmektedir.
•Sözlü iletişimde dilin ‘dil ve dil ötesi
işlevini kullanırız.Yani sözlü iletişimde
neyi nasıl söylediğimiz önemlidir.
7. Sözlü İletişim Sürecinde Dil ve
Konuşma
Dil, sosyal olarak paylaşılan kurallar zincirinden
oluşan ve iletişim kurmamızı sağlayan bir kod
sistemidir. Dil anlam bilgisi, sesbilgisi,
biçimbilgisi, sözdizimi ve kullanım bilgisi olmak
üzere beş bileşenden oluşmaktadır.
Konuşma, sözel iletişim aracıdır ve dil bilgilerini
iletmek için sesi kullanır. Konuşma, dili iletmek
için bir araçtır.
8. KONUŞMANIN ÖGELERİ
A) GÖRSEL DAVRANIŞ :Duygu ve düşünceleri
aktarmak için her türlü görünür bedensel
davranıştır.(jest,mimik vb.) Konuşmanın en
temel öğesidir.
B) SES :Konuşmada neyi söylediğimizden çok
nasıl söylediğimiz önemlidir.Çünkü ses
mesajın %38’ini nakleder.
9. KONUŞMANIN ÖGELERİ
C)DİL :Konuşmayı gerçekleştirirken sesten
oluşan sembollerdir.Anlamlandırmaya
yarayan araçtır.
D)ZİHİNSEL ETKİNLİK : Duygu ve düşünceleri
kavrama,anlamlandırma ve yorumlama gibi
beyinde gerçekleşen bir süreçtir
11. DİNLEME VE DUYMA
Dinlemek, yalnız işitmek,
kulağı ile duymak değildir.
İşitilen şeyleri algılamak,
anlamak ve kavramak, aynı
zamanda öğrenmek
çabasında olmak demektir.
12. Dinlemenin dört temel bileşeni
vardır.
Bunlar:
Duyma: Dışarıdan gelen sesin alınmasını ve
işlenmesini içeren fizyolojik bir süreçtir.
Dikkat: Bir uyarana yöneltilen bilinçli
farkındalık
Anlama: Duyduğumuz sözcüklere iletiyi
gönderen kaynağın amaçladığına benzer bir
anlam yükleme sürecidir.
Anımsama: Sonradan kullanılmak üzere
bilginin depolanmasıdır.
13. Dinleme Çeşitleri:
Aktif Dinleme:
Kendini konuşanın yerine koyma yeteneğidir.
Bu tutum karşınızdaki kişinin duygularını
onun bakış açısından anlamanızı sağlar. Kendi
duygularımla değil seninkilerle ilgiliyim,
bunun için anlamak istiyorum anlamına gelen
bir tutumdur.
14. Konuşana dinlenildiğini göstermenin çeşitli
yolları:
-anlattıklarına açıklık getirmesini istemek
-sözlerini yorumlamak veya başka türle ifade
etmek
-duygularını yansıtmak
-başlıca fikir ve duygularını özetlemek.
15. Aktif dinlemenin kullanıldığı
amaçlar:
-sizin konuşmacının söylediklerini
ne kadar doğru anlığınızı denetler
-aktif dinleme yolu ile
konuşmacının duygularını kabul
etmiş olduğunuzu belirtirsiniz
-kendi duygu ve düşüncelerini
daha derin araştırmaya iter
16. Aktif dinlemenin insana kattığı değerler:
-diğerlerine yardım etme kabiliyeti
-toplumca kabul edilişi ve toplumdaki
popülerlik
-problemlerden ve zorluklardan sakınma
- güç ve etki
18. Pasif dinlemenin faydalı olduğu
durumlar:
-konuşan kendisi için anlamlı bir
olayı kendisi için paylaşmak
istediğinde
-konuşan heyecanını ifade etmek
istediğinde
-konuşan sorununa çözüm bulmak
için sesli düşünmeyi istediğinde