1. Улаанбаатар Их Сургууль
Бизнесийн менежментийн тэнхим
Лекц :№10
Сэдвийн нэр: Жуулчдын зан төлвийн загвар
Хичээлийн кредит: 3
Хичээлийн индекс: ВА339
Судлах анги: АЖМ-4

2. “Ухамсарын хар хайрцаг” нь
• Үйлчлүүлэгчийн онцлог шинж,
• Тэдний худалдан авах үйл явц гэсэн 2 үндсэн
хэсэгт хуваагддаг бөгөөд эндээс бид жуулчдын
сэтгэл зүйг таньж мэдэхийг оролдох болно.

3. Үйлчлүүлэгчийн онцлог шинж нь дараах хүчин
зүйлүүдийн нөлөөгөөр бүрэлдэн бий болж байдаг.
Ñî¸ëûí
Íèéãìèéí
Õóâèéí
Ñýòãýë ç¿éí
 Ñî¸ë
 Õàìààðàëòà  Íàñ
 Ìîòèâàöè
 Äýä ñî¸ë
 Íèéãìèéí
àíãè
 Ãýð á¿ë
 ¯¿ðýã
íèéãìèéí
ãîðèì
 Àìüäðàëûí
 Îéëãîö
ìº÷ëºã
é á¿ëã¿¿ä
 Ìýäëýã
áîëîí  Ìýðãýæèë
 Èòãýë
¸ñ  Ýäèéí
¿íýìøèë
 Õàíäëàãà
çàñãèéí
áàéäàë
 Àìâäðàëûí
õýâ ìàÿã
 Õóâèéí
òºëºâ
çàí
Худалдан
авагч
жуулчин

4. Аялал жуулчлалын үүднээс
мөчлөг аялал оролцох байдал
Ä/ä ̺÷ëºã
Øèíæ ÷àíàð
1
Õ¿¿õýä
Ýöýã,
àõóé ¿å
õàìãààëàã÷ààñ
хүний
амьдралын
Àÿëàëä îðîëöîõ áàéäàë
ýõ,
àñðàí Õ¿¿ä¿¿äýä
á¿ðýí á¿õèé
õàìààðàëòàé
çîðèóëñàí
äàëàéí
ñóâèëàëûí
¿éë÷èëãýý
ýðãèéí
ãàçðóóäàä
àìðàëò,
ýöýã
ýõèéí
õàìò
2
ªñâºð ¿å
Øèéäâýð
íºëººëºõ
ãàðãàõàä Äèñêî
áîëîâ÷
á¿æèã,
¿äøèéí
öýíãýýíèé
ýöýã ãàçàð á¿õèé àìðàëòûí ãàçàð áîëîí
ýõýýñ õàðààò
õ¿¿õýä çàëóó÷óóäûí çóñëàíä àìðàõ
õàãàñ áèå äààñàí àìðàëò ãðóïïýýð
àÿëàõ
3
Çàëóó íàñ
Çàëóó, ãàíö áèå ãýð Àÿëàë íü öàã, ìºíãºíººñ øàëòãààëíà.
á¿ëèéíõíýýñýý
òóñäàà Àäàë
àìàðäàã áºãººä èõýâ÷ëýí àÿëàë
íàéç
àìàðäàã.
íºõäèéí
õàìò
ÿâäàë
ýðýëõèéëñýí
÷ºëººò

5. 4 Õàìòûí àìüðàëûí ¿å
Õîñóóä
õàìòäàà Õîó¸ëàà ó÷èð ò¿¿íä òîõèðóóëàí áîãèíî
àìüäðàõ áà çàâ ÷ºëºº õóãàöààíä áîëîâ÷ ºðãºí õ¿ðýýíä àÿëíà.
áàãàòàé.
5 Ãýð á¿ëèéí àìüäðàëûí ¿å
Õ¿¿õýäòýé,
òýäíèéã Èõýâ÷ëýí íàéç íºõºä, õàìàòàí ñàäíûäàà
ñóðãóóëüä
ñóðãàõ àéë÷ëàõ çî÷èëîõ àÿëàë õèéäýã.
ñàíõ¿¿ãèéí
àñóóäàë
ãîë áîëäîã.
6 Ãýð
á¿ëèéí
àìüäðàëûí Ãîë
ñ¿¿¿ë ¿å.
ç¿éë
íü Îëîí òºðëèéí àÿëàë õèéõ áà õ¿¿õä¿¿ä íü
õ¿¿õä¿¿äèéí áîëîâñðîë, õàãàñ áèå äààñàí àÿëëûã ñîíèðõîõ
àÿëàõ
õýâ
ìàÿã
íü
àæëûíõàà àìðàëòààð
7 Õ¿¿õä¿¿ä
íü
òóñãààðëàñàí ¿å
ºðõ ÷ºëººò
öàã
àÿëàëä
èõñýæ ºðãºí õ¿ðýýíä ¿íýòýé àÿëëûã õóäàëäàí
çàðöóóëàõ àâàõ áà äàõèí äàõèí àÿëàõ áîëîìæòîé
ìºíãºíèé
áîëîìæ áîëíî.
íýìýãäýíý.
8 Òýòãýâýðèéí íàñ
Íýã
íü
ýñâýë
òýòãýâýðò
òîãòìîë
õîó¸ë ÷àíàðòàé àÿëëûã ýðõýìëýíý. Íàñ àõèõ
ãàðñàí òóñàì
îðëîãòîé
õàíãàëòòàé
èäýâõã¿é
àìðàëò,
öàã õóãàöààíû àÿëëûã ñîíèðõäîã
áîãèíî

6. Хүний хэрэгцээнд нөлөөлөх хүчин зүйл:
Физиологийн ижил төстэй, салшгүй шаардлагатай
хэрэгцээнүүд бид бүгдэд байдаг. Бараа таваар
үйлчилгээний эрэлт хэрэгцээнд нөлөөлөх хүчин
зүйлүүдийг 2 хэсэгт ангилна. Үүнд: хүн амын тухай
статистик мэдээг агуулдаг демографын хувьсагч
хүчин зүйл ба бидний амьрах ухаан зан үйлийг
тусгадаг сэтгэл зүйн хувьсгагчид болно. Хүн амын
тухай статистик мэдээ нь улс гүрэн бүс нутаг
хичнээн тооны хүн оршин сууж байгаа хийгээд уг
хүн амын насны ангилал, эзлэх хувь, гэрлэлтийн
байдал, хүүхэдтэй хүмүүсийн тоо, ажилгүйчүүдийн
хүн амд ноогдох хувь зэргийг агуулдаг.

7. Сэтгэл зүйн хүчин зүйл:
Хичнээн хүн ямар төрлийн Аялал жуулчлалын
бүтээгдэхүүн сонирхож байгааг мэдэхийн тулд
тухайн орны түүх соёлын уламжлал, хүн
амынх нь сэтгэл зүй хэрэгцээний талаар
тодорхой мэдсэн байх ёстой. Улс бүс нутаг бүр
өөрийн гэсэн соёл дээдэлж хүндэлдэг зүйлтэй
байдаг.
Үүнтэй
уялдаад
англичууд
америкчуудыг бодвол чөлөөт цагаа гэр
орондоо өнгөрөөх илүү дуртай учир тэдний
дунд цэцэрлэгийн хашааг барих зориулалттай
материал, бүтээгдэхүүний хэрэгцээ их.