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Comunicação Pública
em Mídias Dinâmicas
Cenários e Análises - Pensar.Com
Senado Federal, maio de 2014
Murilo Pinto
about.me/murilopinto
COMUNICAÇÃO PÚBLICA
about.me/murilopinto
Ideais de comunicação
Renascimento: mercantilismo, impressão e racionalismo
tornam o livro objeto de comunicação e discussão
Democracia representativa e
ampliação da esfera pública e
estabelecem necessidade de acesso
livre à informação
Revolução industrial massifica meios de produção e
de comunicação: rádio, TV, jornais diários
Razão e Ação Comunicativa x Razão e Ação Instrumental
diálogo autêntico X manipulação dirigida
about.me/murilopinto
Publicidade e Esfera Pública
Propaganda
Estados totalitários Publicidade surge como
forma de independência dos
veículos frente a governos
Lógica comercial
Índices de audiência
influenciam escolhas de
pautas pela imprensa
Jornais influenciam os demais campos,
como os sociais e políticos
Especialistas em media training
“valem” mais que especialistas no
campo em discussão
about.me/murilopinto
Midatização da mídia
Todo o discurso político
e de questões públicas
fica submetido à lógica
e à sanção do mercado
about.me/murilopinto
Ideal liberal revisitado
• Reação à supremacia do mercado
• Restabelecimento do debate público autêntico
• Informar cidadão para tomada de decisões
• Engajamento e inserção do cidadão na vida
pública
Comunicação pública
contemporânea
about.me/murilopinto
Governamental
Prestação de contas, lobby estatal
(convencimento quanto a uma política
pública), propaganda, institucional
Política
Promoção de um agente, marketing
político, interesse eleitoral
PÚBLICA
Esclarecimento dos cidadãos sobre
temas de interesse público, para
deliberação informada sobre questões
da coletividade
Dialógica e horizontal
Comunicação estatal
about.me/murilopinto
PARADIGMA DIGITAL
about.me/murilopinto
Computador
nasce como
ferramenta de
guarda e
processamento
de dados
Digitalizar é
transformar em
dígitos
•Toda informação é
transformada em
números: 0 e 1
Computadores
são máquinas de
cálculo
•Toda informação é
facilmente
processável por
computadores
Edição, cópia, armazenamento e transporte
sem perdas, sem custos, sem complexidades técnicas
Photoshop, Word, MP3, YouTube, BitTorrent, Wordpress...
Do que falamos quando falamos em digital
about.me/murilopinto
Internet
Criada por militares
com o objetivo de
manter a comunicação
e controle em caso de
ataques nucleares a
centros de poder e
comando
Rede sem nós centrais
Rede de redes
Todos os nós podem se
conectar a todos os
demais diretamente,
independentemente
de um servidor
Computador torna-se ferramenta de comunicação
about.me/murilopinto
São a concretização de um
projeto social desenvolvido e
implementado em torno do
digital como ferramenta de
comunicação
São a interface “natural” desse
movimento
Se alinham perfeitamente aos
princípios de comunicação
pública
Estão em constante
reconfiguração a partir de usos
das plataformas adotados pela
sociedade
Redes sociais
about.me/murilopinto
“A informação quer ser livre e gratuita.
A informação também quer ser cara.
Essa tensão não vai se dissipar”
Stewart Brand, 1984 – Hacker’s Conference
• Não há ganhos garantidos
• Campo de luta política e social constantes
• Forças em disputa
– Transparência e privacidade
– Liberdade e controle
– Corporações e coletivos colaborativos
• Opções sociais, culturais, econômicas e políticas
são feitas diariamente em alguma direção
about.me/murilopinto
GOVERNO 2.0 E COMUNICAÇÃO
2’
about.me/murilopinto
Usuários ativos de internet no Brasil
81 milhões de pessoas, 49% da população
O público TIC domicílios jun/2013
21% (19m) 69% (61m) 73% (65m) 15% (13m) 65% (58m)
41m de contas,
mas média de
usuários ativos é
de 34%
about.me/murilopinto
about.me/murilopinto
eGov
Receita Federal e demais tributos (CPF, IRPF, taxas) 78% (45m)
Emissão de documentos (certidões, licenças etc.) 47% (27m)
Justiça
(processos, direitos de consumidor e trabalhista)
44% (25m)
Concurso e emprego 38% (22m)
Educação 26% (15m)
Previdência e assistência social 23% (13m)
Saúde 22% (13m)
Habilitação e veículos 21% (12m)
Direito do consumidor 14% (8m)
Boletim de ocorrência 6% (3m)
Canais de interação e participação 6% (3m)
% dos usuários de e-gov: serviços usados
Base: 65% do total de usuários ativos de internet
TIC domicílios, jun/2013
about.me/murilopinto
Brasil é o 59º em eGov no mundo
Nota: 6
Atrás de Eslovênia, Rússia, Grécia, Cazaquistão, Chile, Arábia Saudita, Latívia,
Colômbia, Chipre, México, Barbados, Uruguai, Argentina
• Capital humano: 8,2
• Serviços: 6,7
• Foi um dos dois únicos
da sub-região que
subiram no ranking
em relação a 2010
• Infraestrutura: 3, 6
• Principal gargalo:
internet e telefonia
fixas
• 5º na América do Sul
• 10º na América
about.me/murilopinto
Presença de instituições públicas
em redes sociais
Facebook
25%
Twitter
23%Instagram
14%
YouTube
20%
LinkedIn
4%
Slideshare
3% Flickr
11%
Redes e-gov, maio de 2014
base: 88
tumblr foi ignorado na consulta
about.me/murilopinto
Benchmark
about.me/murilopinto
Alguns números em detalhe
about.me/murilopinto
Graus de eGov
Difusão
Fomento ao debate
público esclarecido
Ampliação do alcance
e circulação de
informações
Desenvolvimento de
confiança
institucional
Serviço
Otimização de
recursos com uso de
ferramentas
eletrônicas em rede
Transações online
Colaboração
Cooperação e
coordenação
intragovernamental
Governo como
plataforma (técnica)
da sociedade
Dados abertos
Participação
Envolvimento público
em questões públicas
Formulação aberta de
políticas públicas
Processos
deliberativos visíveis
Push
Ir até (novos) públicos
Canais adicionais de distribuição
Pull
Trazer (novos) públicos
Alguma interação
Tentativa de controle do
fluxo informacional
Interativa
Relacionar-se com (novos)
públicos
Escuta tão intensa e
relevante quanto difusão
Estratégias de comunicação
Levar informações
de governo ao
público
Levar conhecimentos do
público ao governo
about.me/murilopinto
Usos típicos na comunicação
Repositório
• Contorno de limitações orçamentárias e técnicas
• Abandono pós-publicação
Ampliação do alcance
• Conteúdo já existente, produzido para outros canais
• Visão limitada das redes sociais
Criação de conteúdos exclusivos
• Alinhamento mais adequado entre objetivos institucionais e expectativas de
usuários nas plataformas
Relacionamento
• Grau maior de maturidade
• Tentativas de adaptação ao ambiente
• Valorização real do aspecto bidirecional
about.me/murilopinto
Comunicação: impactos
Confiança no conteúdo
• Viralização
• Redução de danos por boatos e crises
• Demandas e atendimento
Busca social
• Fact-checking nas mídias sociais
• Redução ainda maior da relevância de
sites como curadores/ editores/
gatekeepers de informação
Feedback instantâneo
• Qualitativo
• Quantitativo
• “Gratuito”
Novos públicos, externos aos
nichos habituais
• Nova linguagem, pautas, abordagens
• Educação e formação básicas
• Inclusive para o debate civilizado e
cidadão
about.me/murilopinto
O caminho de todos
Ir aonde o povo está: necessidade imposta
• Operação fora dos muros e contextos tradicionais
• Hesitação institucional
• Visto como modismo ou irrelevante
Experimentação: mapeamento de terras desconhecidas
• Decisões tomadas sem regulamentação e procedimentalização
• Decisões de níveis operacionais, sem cúpulas
• Soluções improvisadas
Freio de arrumação: alguns conhecimentos já internalizados
• Alinhamento com objetivos institucionais
• Integração com mídias e procedimentos estabelecidos
• Respeito a cada campo e plataforma
• Dificuldades culturais internas e organizacionais, não técnicas
• Reações da direção às implementações, sucessos e erros da fase anterior
Próximo nível de maturidade?
about.me/murilopinto
Cidadão
fala
Governo
escuta
Governo
atua
Cidadão
confia
about.me/murilopinto
SOBRE NÓS
about.me/murilopinto
“Memes” e níveis de informação
Meme
Notícia
Decisão
Mesmos critérios de seleção e
relevância
Não necessariamente mesmos
conteúdos
Adaptação da linguagem ao público
Fundamentos técnicos,
com termos próprios do
campo de estudo
Explicação simples,
prática e geral
Atração
about.me/murilopinto
Notícia: 21 mil leituras
about.me/murilopinto
1:1.000
400 interações
clicou
curtiu/ compartilhou / comentou
8 mil cliques
para o portal
3 mil interações
Em geral, fotos geram MUITO MAIS (7x+) interação (“envolvimento”)
about.me/murilopinto
PDF!?
about.me/murilopinto
PLANEJAMENTO?
about.me/murilopinto
Filosofias de desenvolvimento
Evita riscos
Processo lento de testes
Nenhum produto até “pronto”
Grandes lançamentos
Ciclos longos de
desenvolvimento
Riscos são parte do processo
Testes e correções contínuos
Novidades incrementais
Pequenos e constantes ajustes
Ciclos curtos de
desenvolvimento
iterativo“waterfall”
about.me/murilopinto
Estratégia
deve ser
estratégica
Metas mais abstratas
•Alinhadas ao plano institucional
•Coordenadas e comparáveis com
resultados de outros veículos e
mídias
•Força a mudança também nas
outras unidades
Ferramentas, linguagens,
abordagens e plataformas
são operação
•Ciclos mais longos de
planejamento devem cuidar de
questões menos pontuais
Planejamento operacional
•Ciclos curtos
•Liberdade do gestor
•Exige senioridade profissional
•Adaptação às mudanças
inevitáveis e constantes
•Fast track decisório
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about.me/murilopinto
ALGUMAS IDEIAS
(E PROVOCAÇÕES) FINAIS
about.me/murilopinto
Sistemas próprios?
Forçar aprendizado de
novas interfaces e
enclausurar o debate?
Em alguns
campos,
pode funcionar
about.me/murilopinto
Mas não é mais simples só entrar na rede?
As instituições devem adaptar-se a serem mais um agente, sem qualquer tipo de
poder extrínseco à rede, e legitimarem-se como nó central a partir da lógica da
própria comunidade. Mesmo sendo a centralidade efêmera, transitória, e
precisando ser conquistada cotidianamente.
Governo não é a maior autoridade
nem a primeira opção de
validação de informações.
Entrar na rede é, por definição,
abrir mão do controle.
Inclusive das plataformas.
about.me/murilopinto
Enquete x Debate
Abordagem “de enquete” é altamente
questionável.
Redes são adequadas a instrumentos de
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Democracia digital como exercício
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x
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about.me/murilopinto
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novos conteúdos específicos
Senado
em tempo
real
“Narração” de
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imediato no
debate
público
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formação de
opinião
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enganos
antes de
circulação de
boatos
about.me/murilopinto
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about.me/murilopinto
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Unidades administrativas também precisam operar em rede, abrindo mão do “controle”
Foco deve ser a perspectiva do usuário
Em particular desse novo usuário que se busca na rede, do qual a instituição é ainda
menos conhecida que o habitual. Estrutura interna não significa NADA para ele.
(Nem pra maioria, pra ser sincero)
Essas páginas suportam a missão do Senado?
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administrativos?
Murilo Pinto
http://j.mp/murilopinto
fb.com/groups/ComDigSetPub/
fb.com/groups/RedesEgov/
Façam parte!
Comunicação Pública
em Mídias Dinâmicas
about.me/murilopinto
REFERÊNCIAS
Todos os links, dados,
arquivos e livros estão aqui:
http://j.mp/MuriloSenado
about.me/murilopinto
• Constituição crowdsourced da Islândia
– http://youtu.be/4uJOjh5QBgA
• (http://j.mp/ConstituicaoCrowdsourced)
– https://www.facebook.com/Stjornlagarad
• (http://j.mp/ConstituicaoIslandia)
• Blog do Marco Civil
– http://culturadigital.br/marcocivil/
• E-Democracia
– http://edemocracia.camara.gov.br/
– http://edemocracia.camara.gov.br/web/marco-civil-
da-internet/wikilegis
– http://edemocracia.camara.gov.br/web/ampliacao-
do-judiciario/inicio
about.me/murilopinto
• Pierre Lévy. Tudo dele, principalmente:
– http://j.mp/LevyInteligenciaColetiva
– http://j.mp/LevyTecnologiaInteligencia
– http://j.mp/LevyCibercultura
– http://j.mp/LevyPalestraSenac
• Nino Carvalho
– http://slideshare.net/ninocarvalho
• I Forgot my Phone
– http://j.mp/videoiforgotmyphone
about.me/murilopinto
• Benchmark de perfis e páginas de governo
– http://j.mp/MidiasSociaisGoverno
• Social Media in the Public Sector, Ines Mergel
– http://j.mp/LivroMidiaSocialGoverno
• TooManyWebsites.gov, White House
– http://j.mp/SitesDemaisPontoGov
• Restoring Trust in Government: The Potential
of Digital Citizen Participation
– http://j.mp/CidadaniaDigitalIBM
about.me/murilopinto
• Mapa de ações de improbidade/MPF-BA
– http://j.mp/MapaImprobidadeBA
• TIC/Domicílios, 2012
– http://j.mp/TIC2012-2013
• Pierre Bourdieu, A influência do jornalismo
– http://j.mp/BourdieuInfluenciaJornalismo
• Usos e Significados do Conceito Comunicação
Pública
– http://j.mp/ComunicaçãoPúblicaBethBrandão
about.me/murilopinto
• Twitter, usuários no Brasil e ativos
– http://j.mp/usuariosTwitter
• ONU, eGov 2012
– http://j.mp/ONUeGov2012
• Blog TSA, Hooray, bloggers!
– http://j.mp/blogTSA
• STJ
– http://j.mp/STJnoticias
• CNJ
– http://j.mp/fb-CNJ
• Prefeitura de Curitiba
– http://j.mp/fbCwb
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• Vote na Web
– http://j.mp/votenawebRevengePorn
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– http://j.mp/ObamaDeathStar
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– http://j.mp/LemosHumor
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• Grupo Comunicação Digital no Setor Público
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• Grupo Redes E-Gov
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Comunicação Pública em Mídias Dinâmicas

  • 1. about.me/murilopinto Comunicação Pública em Mídias Dinâmicas Cenários e Análises - Pensar.Com Senado Federal, maio de 2014 Murilo Pinto
  • 3. about.me/murilopinto Ideais de comunicação Renascimento: mercantilismo, impressão e racionalismo tornam o livro objeto de comunicação e discussão Democracia representativa e ampliação da esfera pública e estabelecem necessidade de acesso livre à informação Revolução industrial massifica meios de produção e de comunicação: rádio, TV, jornais diários Razão e Ação Comunicativa x Razão e Ação Instrumental diálogo autêntico X manipulação dirigida
  • 4. about.me/murilopinto Publicidade e Esfera Pública Propaganda Estados totalitários Publicidade surge como forma de independência dos veículos frente a governos Lógica comercial Índices de audiência influenciam escolhas de pautas pela imprensa Jornais influenciam os demais campos, como os sociais e políticos Especialistas em media training “valem” mais que especialistas no campo em discussão
  • 5. about.me/murilopinto Midatização da mídia Todo o discurso político e de questões públicas fica submetido à lógica e à sanção do mercado
  • 6. about.me/murilopinto Ideal liberal revisitado • Reação à supremacia do mercado • Restabelecimento do debate público autêntico • Informar cidadão para tomada de decisões • Engajamento e inserção do cidadão na vida pública Comunicação pública contemporânea
  • 7. about.me/murilopinto Governamental Prestação de contas, lobby estatal (convencimento quanto a uma política pública), propaganda, institucional Política Promoção de um agente, marketing político, interesse eleitoral PÚBLICA Esclarecimento dos cidadãos sobre temas de interesse público, para deliberação informada sobre questões da coletividade Dialógica e horizontal Comunicação estatal
  • 9. about.me/murilopinto Computador nasce como ferramenta de guarda e processamento de dados Digitalizar é transformar em dígitos •Toda informação é transformada em números: 0 e 1 Computadores são máquinas de cálculo •Toda informação é facilmente processável por computadores Edição, cópia, armazenamento e transporte sem perdas, sem custos, sem complexidades técnicas Photoshop, Word, MP3, YouTube, BitTorrent, Wordpress... Do que falamos quando falamos em digital
  • 10. about.me/murilopinto Internet Criada por militares com o objetivo de manter a comunicação e controle em caso de ataques nucleares a centros de poder e comando Rede sem nós centrais Rede de redes Todos os nós podem se conectar a todos os demais diretamente, independentemente de um servidor Computador torna-se ferramenta de comunicação
  • 11. about.me/murilopinto São a concretização de um projeto social desenvolvido e implementado em torno do digital como ferramenta de comunicação São a interface “natural” desse movimento Se alinham perfeitamente aos princípios de comunicação pública Estão em constante reconfiguração a partir de usos das plataformas adotados pela sociedade Redes sociais
  • 12. about.me/murilopinto “A informação quer ser livre e gratuita. A informação também quer ser cara. Essa tensão não vai se dissipar” Stewart Brand, 1984 – Hacker’s Conference • Não há ganhos garantidos • Campo de luta política e social constantes • Forças em disputa – Transparência e privacidade – Liberdade e controle – Corporações e coletivos colaborativos • Opções sociais, culturais, econômicas e políticas são feitas diariamente em alguma direção
  • 14. about.me/murilopinto Usuários ativos de internet no Brasil 81 milhões de pessoas, 49% da população O público TIC domicílios jun/2013 21% (19m) 69% (61m) 73% (65m) 15% (13m) 65% (58m) 41m de contas, mas média de usuários ativos é de 34%
  • 16. about.me/murilopinto eGov Receita Federal e demais tributos (CPF, IRPF, taxas) 78% (45m) Emissão de documentos (certidões, licenças etc.) 47% (27m) Justiça (processos, direitos de consumidor e trabalhista) 44% (25m) Concurso e emprego 38% (22m) Educação 26% (15m) Previdência e assistência social 23% (13m) Saúde 22% (13m) Habilitação e veículos 21% (12m) Direito do consumidor 14% (8m) Boletim de ocorrência 6% (3m) Canais de interação e participação 6% (3m) % dos usuários de e-gov: serviços usados Base: 65% do total de usuários ativos de internet TIC domicílios, jun/2013
  • 17. about.me/murilopinto Brasil é o 59º em eGov no mundo Nota: 6 Atrás de Eslovênia, Rússia, Grécia, Cazaquistão, Chile, Arábia Saudita, Latívia, Colômbia, Chipre, México, Barbados, Uruguai, Argentina • Capital humano: 8,2 • Serviços: 6,7 • Foi um dos dois únicos da sub-região que subiram no ranking em relação a 2010 • Infraestrutura: 3, 6 • Principal gargalo: internet e telefonia fixas • 5º na América do Sul • 10º na América
  • 18. about.me/murilopinto Presença de instituições públicas em redes sociais Facebook 25% Twitter 23%Instagram 14% YouTube 20% LinkedIn 4% Slideshare 3% Flickr 11% Redes e-gov, maio de 2014 base: 88 tumblr foi ignorado na consulta
  • 21. about.me/murilopinto Graus de eGov Difusão Fomento ao debate público esclarecido Ampliação do alcance e circulação de informações Desenvolvimento de confiança institucional Serviço Otimização de recursos com uso de ferramentas eletrônicas em rede Transações online Colaboração Cooperação e coordenação intragovernamental Governo como plataforma (técnica) da sociedade Dados abertos Participação Envolvimento público em questões públicas Formulação aberta de políticas públicas Processos deliberativos visíveis Push Ir até (novos) públicos Canais adicionais de distribuição Pull Trazer (novos) públicos Alguma interação Tentativa de controle do fluxo informacional Interativa Relacionar-se com (novos) públicos Escuta tão intensa e relevante quanto difusão Estratégias de comunicação Levar informações de governo ao público Levar conhecimentos do público ao governo
  • 22. about.me/murilopinto Usos típicos na comunicação Repositório • Contorno de limitações orçamentárias e técnicas • Abandono pós-publicação Ampliação do alcance • Conteúdo já existente, produzido para outros canais • Visão limitada das redes sociais Criação de conteúdos exclusivos • Alinhamento mais adequado entre objetivos institucionais e expectativas de usuários nas plataformas Relacionamento • Grau maior de maturidade • Tentativas de adaptação ao ambiente • Valorização real do aspecto bidirecional
  • 23. about.me/murilopinto Comunicação: impactos Confiança no conteúdo • Viralização • Redução de danos por boatos e crises • Demandas e atendimento Busca social • Fact-checking nas mídias sociais • Redução ainda maior da relevância de sites como curadores/ editores/ gatekeepers de informação Feedback instantâneo • Qualitativo • Quantitativo • “Gratuito” Novos públicos, externos aos nichos habituais • Nova linguagem, pautas, abordagens • Educação e formação básicas • Inclusive para o debate civilizado e cidadão
  • 24. about.me/murilopinto O caminho de todos Ir aonde o povo está: necessidade imposta • Operação fora dos muros e contextos tradicionais • Hesitação institucional • Visto como modismo ou irrelevante Experimentação: mapeamento de terras desconhecidas • Decisões tomadas sem regulamentação e procedimentalização • Decisões de níveis operacionais, sem cúpulas • Soluções improvisadas Freio de arrumação: alguns conhecimentos já internalizados • Alinhamento com objetivos institucionais • Integração com mídias e procedimentos estabelecidos • Respeito a cada campo e plataforma • Dificuldades culturais internas e organizacionais, não técnicas • Reações da direção às implementações, sucessos e erros da fase anterior Próximo nível de maturidade?
  • 27. about.me/murilopinto “Memes” e níveis de informação Meme Notícia Decisão Mesmos critérios de seleção e relevância Não necessariamente mesmos conteúdos Adaptação da linguagem ao público Fundamentos técnicos, com termos próprios do campo de estudo Explicação simples, prática e geral Atração
  • 29. about.me/murilopinto 1:1.000 400 interações clicou curtiu/ compartilhou / comentou 8 mil cliques para o portal 3 mil interações Em geral, fotos geram MUITO MAIS (7x+) interação (“envolvimento”)
  • 32. about.me/murilopinto Filosofias de desenvolvimento Evita riscos Processo lento de testes Nenhum produto até “pronto” Grandes lançamentos Ciclos longos de desenvolvimento Riscos são parte do processo Testes e correções contínuos Novidades incrementais Pequenos e constantes ajustes Ciclos curtos de desenvolvimento iterativo“waterfall”
  • 33. about.me/murilopinto Estratégia deve ser estratégica Metas mais abstratas •Alinhadas ao plano institucional •Coordenadas e comparáveis com resultados de outros veículos e mídias •Força a mudança também nas outras unidades Ferramentas, linguagens, abordagens e plataformas são operação •Ciclos mais longos de planejamento devem cuidar de questões menos pontuais Planejamento operacional •Ciclos curtos •Liberdade do gestor •Exige senioridade profissional •Adaptação às mudanças inevitáveis e constantes •Fast track decisório
  • 36. about.me/murilopinto Sistemas próprios? Forçar aprendizado de novas interfaces e enclausurar o debate? Em alguns campos, pode funcionar
  • 37. about.me/murilopinto Mas não é mais simples só entrar na rede? As instituições devem adaptar-se a serem mais um agente, sem qualquer tipo de poder extrínseco à rede, e legitimarem-se como nó central a partir da lógica da própria comunidade. Mesmo sendo a centralidade efêmera, transitória, e precisando ser conquistada cotidianamente. Governo não é a maior autoridade nem a primeira opção de validação de informações. Entrar na rede é, por definição, abrir mão do controle. Inclusive das plataformas.
  • 38. about.me/murilopinto Enquete x Debate Abordagem “de enquete” é altamente questionável. Redes são adequadas a instrumentos de debate, consenso, diálogo e dialética Democracia digital como exercício argumentativo, não plebiscitário “Deliberação estática” x “Deliberação dinâmica”
  • 39. about.me/murilopinto Reuso de conteúdos já produzidos X novos conteúdos específicos Senado em tempo real “Narração” de votações e discursos Experiência de segunda tela Envolvimento imediato no debate público Influência no momento de formação de opinião Correção de enganos antes de circulação de boatos
  • 40. about.me/murilopinto Ações de improbidade/MPF-BA Emendas parlamentares? Destinos de viagens oficiais?
  • 41. about.me/murilopinto PáginasDemais.Leg.Br? Unidades administrativas também precisam operar em rede, abrindo mão do “controle” Foco deve ser a perspectiva do usuário Em particular desse novo usuário que se busca na rede, do qual a instituição é ainda menos conhecida que o habitual. Estrutura interna não significa NADA para ele. (Nem pra maioria, pra ser sincero) Essas páginas suportam a missão do Senado? Atendem aos públicos ou aos silos administrativos?
  • 43. about.me/murilopinto REFERÊNCIAS Todos os links, dados, arquivos e livros estão aqui: http://j.mp/MuriloSenado
  • 44. about.me/murilopinto • Constituição crowdsourced da Islândia – http://youtu.be/4uJOjh5QBgA • (http://j.mp/ConstituicaoCrowdsourced) – https://www.facebook.com/Stjornlagarad • (http://j.mp/ConstituicaoIslandia) • Blog do Marco Civil – http://culturadigital.br/marcocivil/ • E-Democracia – http://edemocracia.camara.gov.br/ – http://edemocracia.camara.gov.br/web/marco-civil- da-internet/wikilegis – http://edemocracia.camara.gov.br/web/ampliacao- do-judiciario/inicio
  • 45. about.me/murilopinto • Pierre Lévy. Tudo dele, principalmente: – http://j.mp/LevyInteligenciaColetiva – http://j.mp/LevyTecnologiaInteligencia – http://j.mp/LevyCibercultura – http://j.mp/LevyPalestraSenac • Nino Carvalho – http://slideshare.net/ninocarvalho • I Forgot my Phone – http://j.mp/videoiforgotmyphone
  • 46. about.me/murilopinto • Benchmark de perfis e páginas de governo – http://j.mp/MidiasSociaisGoverno • Social Media in the Public Sector, Ines Mergel – http://j.mp/LivroMidiaSocialGoverno • TooManyWebsites.gov, White House – http://j.mp/SitesDemaisPontoGov • Restoring Trust in Government: The Potential of Digital Citizen Participation – http://j.mp/CidadaniaDigitalIBM
  • 47. about.me/murilopinto • Mapa de ações de improbidade/MPF-BA – http://j.mp/MapaImprobidadeBA • TIC/Domicílios, 2012 – http://j.mp/TIC2012-2013 • Pierre Bourdieu, A influência do jornalismo – http://j.mp/BourdieuInfluenciaJornalismo • Usos e Significados do Conceito Comunicação Pública – http://j.mp/ComunicaçãoPúblicaBethBrandão
  • 48. about.me/murilopinto • Twitter, usuários no Brasil e ativos – http://j.mp/usuariosTwitter • ONU, eGov 2012 – http://j.mp/ONUeGov2012 • Blog TSA, Hooray, bloggers! – http://j.mp/blogTSA • STJ – http://j.mp/STJnoticias • CNJ – http://j.mp/fb-CNJ • Prefeitura de Curitiba – http://j.mp/fbCwb
  • 49. about.me/murilopinto • Vote na Web – http://j.mp/votenawebRevengePorn • We, the people / Death Star by 2016 – http://j.mp/ObamaDeathStar • CDC, Zombiecalypse – http://j.mp/CDCzumbis • Obama e a graça na política, Ronaldo Lemos – http://j.mp/LemosHumor • Google Moderator – http://j.mp/GoogleModEx
  • 50. about.me/murilopinto • Grupo Comunicação Digital no Setor Público – http://j.mp/grupoComDigSetPub • Grupo Redes E-Gov – http://j.mp/grupoRedesEgov • Facebook “Move Fast and Break Things” – http://j.mp/FacebookBreakThings • Facebook “Move Fast with Stable Infra” – http://j.mp/FacebookStableInfra • Eu – http://j.mp/murilopinto

Notes de l'éditeur

  1. compartilhada 12x mais 5x mais curtida
  2. Ótimo é inimigo do bom