Ce diaporama a bien été signalé.
Nous utilisons votre profil LinkedIn et vos données d’activité pour vous proposer des publicités personnalisées et pertinentes. Vous pouvez changer vos préférences de publicités à tout moment.
E-marketing 
Unaprijedite svoje poslovanje 
HGK, studeni 2014.
Malo o tvrtki iz koje dolazim 
Osnovani 2003. godine ☺
Malo o meni 
Miroslav Varga dipl. ing. stroj., 
MEUS 
miroslav@escapestudio.net
Što je današnji cilj? 
Kako pomoću 
interneta (bolje) 
poslovati!
Ovo je poznato od ranije: 
IZVOR: http://www.slideshare.net/infusionsoft/social-success-turning-social-media-into-measurab...
Poslovna strategija određuje cilj 
Sve ostalo olakšava put i skraćuje vrijeme!
Životni vijek kupca LV (lifetime value) 
Oglašavati 
(bilo gdje) 
Upit 
Stvaranje 
povjerenja 
Kupnja Isporuka 
Premašit 
...
Početak svega 
Prva Arpanet veza: 
‘...29. October 1969 between Charley Kline at UCLA and Bill Duvall at Stanford....’ 
ht...
Prije 3 godine!
Internet je promijenio naš život! 
“...The amount of information on the web is really exploding. They say 
that from the b...
Jedan od prvih 
oblika IM 
Dobar email servis: 
mailchimp.com
SPAM je zakonom zabranjen 
• ZAKON O ELEKTRONIČKIM KOMUNIKACIJAMA, NN 73/08, 
Članak 107 
(1) Uporaba pozivnih sustava, s ...
Što kaže CAN SPAM ACT? 
1. Don’t use false or misleading header information. Your “From,” “To,” “Reply-To,” and routing 
i...
Temelj za Internetsko poslovanje
Prva domena: 15.03.1985. godine 
Danas se 
mjesečno postavi 
oko 2 milijuna 
novih sjedišta!
Postoji li loša web stranica? 
webpagesthatsuck.com 
http://www.whokilledjfk.net/ 
Ne radite je za sebe, već za korisnika!
Što je dobra web-stranica
Osnovno za dobru web stranicu 
Jednostavnost (usability) 
Preglednost i atraktivnost (user experience - UX) 
Tehnička ispr...
Jel’ vaša web stranica dobra? 
IZVOR: http://www.nngroup.com/articles/why-you-only-need-to-test-with-5-users/ 
Dovoljno je...
Ne zaboravite: 
IMATE LI OBAVEZAN SADRŽAJ NA WEB STRANICI TVRTKE? 
Odluka o proglašenju Zakona o trgovačkim društvima, Nar...
1. Tražilice
Alan Emtage - Archive? 
Alan Emtage: 
The Man Who Invented The World's First Search Engine (But Didn't Patent It)
Svaki dan nas okupiraju oglasi… 
IZVOR: http://youtu.be/W3Yd0FfxLHI
...unatoč tome svakodnevno 
pretražujemo preko 3,5 mrld pojmova! 
Svakog dana na Google tražilici 
tražitelji upisuju 16%-...
Google tražilicu koristi 80% tražitelja 
SEO AdWords
Kako smo 2005. gledali Google
Kako danas gledamo Google
Zašto je SEO važan? 
91,60% 
http://www.optify.net/inbound-marketing-resources/new-study-how-the-new-face-of-serps-has-alt...
SEO je važan za vidljivost 
SEO (Search Engine Optimization) je trajni proces izmjene mrežnog sjedišta 
kako bi se postigl...
Korisni Google alati za sadržaj 
• Google Correlate 
• Consumer Barometer 
• Consumer Barometer HR 
• Global Market Finder...
Google je puno više od tražilice 
• Gmail 
• Gdocs 
• Google+
Filteri za koje (možda) niste znali 
Pretraživanje: ~, +, -, “, .., 
Primjer: Pretraživanje samo na jednoj domeni: 
“kožna...
2. DISPLAY
Display/banner/contextual/RMA 
Onlne alat za izradu bannera: http://www.bannersnack.com/
auto.de je dio GDN 
GDN = Google Display Network odnosno ugovorni partneri Google-a
Kakve oglasne kampanje koriste oglašivači 
IZVOR: http://www.harrisinteractive.com/vault/HI_UK_Report_LinkedInResearch.pdf
Što internet publika misli o internet oglasima? 
IZVOR: http://www.harrisinteractive.com/vault/HI_UK_Report_LinkedInResear...
Novine izumiru...
GDN 
Od svih oglašivača 
prikazuju se oni oglasi 
koji su najbliži sadržaju 
(kontekstu) web 
stranice. 
Kontekst se defin...
Segmentacija + remarketing = +300% 
http://www.youtube.com/watch?feature=player_detailpage&v=DpWzcjcBNtQ#t=188s
3. MOBILE
1973.
Broj vlasnika ‘pametnih’ uređaja 
http://pewinternet.org/Reports/2013/Smartphone-Ownership- 
2013/Findings.aspx
Broj internetskih uređaja 
http://www.businessinsider.com/the-future-of-mobile-deck-2012-3
SOLOMO: 
SOcial - LOcale - MObile 
Showroom efekt u porastu 156%!
Mobilni telefon koristimo 1500 puta 
tjedno 
http://www.bizreport.com/2014/10/study-reveals-how-many-times-a-day-brit-smar...
Mobile je uvijek s nama 
75% muških vlasnika 
tableta nosi ga i na WC
Ovo (ni)je budućnost 
http://youtu.be/iuvyN4iZiP8 http://www.youtube.com/watch?v=nJVoYsBym8 
8&feature=share&list=PLA570C9...
4.SMM 
Social media marketing
#Socialnomics 
http://youtu.be/zxpa4dNVd3c?list=PLA570C901AB66E15F
Društvene mreže su kao druženje, 
tulum, party, zabava, dernek, izlet... 
AIDA je 3P na 
elektroničkim 
računalima 
Ako na...
Društvene mreže rastu brzo 
Društvene mreže povećavaju broj interakcija s kvadratom 
broja članova. U stvarnosti je porast...
Facebook ‘guta’ vrijeme 
Četvrti 
kvartal 
i nadalje 
Treći kvartal 
Drugi kvartal 
Prvi kvartal 
Potrebno je preko 35 rad...
Svijet prema Facebooku
.kakva je struktura posjetitelja na 
društvenim mrežama? 
@mvarga
.što ljudi rade na Facebooku? 
IZVOR: What Do People Ask Their Social Networks, and Why? 
A Survey Study of Status Message...
.loši komentari pospješuju prodaju 
http://www.socialmediaexaminer.com/10-ways-to-deal-with-upset-customers-using-social-m...
Kako napraviti oglas na Facebooku 
- Vježba
5.YouTub 
e
Statistika: 
● Preko 1 milijarde jedinstvenih posjetitelja 
mjesečno 
● Drugi najveći broj pretraga na Internetu 
● Preko ...
YouTube - idealan za viralni marketing
Tražite zaposlenje? 
@mvarga 
Primjeri: 
1. Alec Brownstein: 6,00 U$ 
2. Steven Severn: 3,43 U$ 
3. Miguel Durgão: 0,00 U$...
Zaključak
Kupci se mijenjaju
Moramo se prilagoditi 
Što i kako istražiti o 
kupcima?
The Internet of Things will be the largest device market in the world. We estimate that by 2019 it 
will be more than doub...
Internet marketing je riješio staru dilemu 
John Wanamaker – otac oglašavanja 
"Half the money I spend on advertising is 
...
Hvala! 
Kontakt podaci: 
miroslav@miroslav@escapestudio.net 
Čitajte blog: 
http://http://www.escapestudio.hrhttp://www.es...
HGK E- marketing - prezentacija održana u  Osijeku 25.11.2014.
HGK E- marketing - prezentacija održana u  Osijeku 25.11.2014.
HGK E- marketing - prezentacija održana u  Osijeku 25.11.2014.
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

HGK E- marketing - prezentacija održana u Osijeku 25.11.2014.

957 vues

Publié le

Prezentacija o mogućnostima internetskog marketinga ili E- marketinga na Google tražilici, Facebook, Youtune i Linkedin društvenim mrežama.

Publié dans : Marketing
  • Soyez le premier à commenter

HGK E- marketing - prezentacija održana u Osijeku 25.11.2014.

  1. 1. E-marketing Unaprijedite svoje poslovanje HGK, studeni 2014.
  2. 2. Malo o tvrtki iz koje dolazim Osnovani 2003. godine ☺
  3. 3. Malo o meni Miroslav Varga dipl. ing. stroj., MEUS miroslav@escapestudio.net
  4. 4. Što je današnji cilj? Kako pomoću interneta (bolje) poslovati!
  5. 5. Ovo je poznato od ranije: IZVOR: http://www.slideshare.net/infusionsoft/social-success-turning-social-media-into-measurable-revenue/ download 2 ϭ Populacije (95,45%) treba 5-15 puta ‘piknuti’
  6. 6. Poslovna strategija određuje cilj Sve ostalo olakšava put i skraćuje vrijeme!
  7. 7. Životni vijek kupca LV (lifetime value) Oglašavati (bilo gdje) Upit Stvaranje povjerenja Kupnja Isporuka Premašit isporuku Dodatna prodaja Širenje preporuke Radio, TV, tisak, internet itd. Telefonski , na mail, odlazak u trgovinu Uz ovaj model imate 2 godine garancije .. Istraživanja pokazuju da su to najbolji.... Narudžba, uplata, ... Provjera isporuke Staviti set rezervnih baterija, mirisno drvce .. Tko je kupio ovo, kupio je i ono.. Stigao je novi model Ako nam pošaljete preporuku za slijedeću kupnju imate popust
  8. 8. Početak svega Prva Arpanet veza: ‘...29. October 1969 between Charley Kline at UCLA and Bill Duvall at Stanford....’ http://www.guardian.co.uk/technology/interactive/2009/oct/23/internet-arpanet
  9. 9. Prije 3 godine!
  10. 10. Internet je promijenio naš život! “...The amount of information on the web is really exploding. They say that from the beginning of human history all the way up thru 2003 you took all the information that has ever been recorded, you take all the books that have been written, all the films that’s been produced, that’s about 40 egzabytes of information that was produced in all human history up to 2003. This year (2011) the World is producing about 800 egzabytes of information... and all that lines up on the web...”, DENIS WOODSIDE, Google, http://www.youtube.com/watch?v=pK02FzSKotc
  11. 11. Jedan od prvih oblika IM Dobar email servis: mailchimp.com
  12. 12. SPAM je zakonom zabranjen • ZAKON O ELEKTRONIČKIM KOMUNIKACIJAMA, NN 73/08, Članak 107 (1) Uporaba pozivnih sustava, s ljudskim posredovanjem ili bez njega, telefaksnih uređaja ili elektroničke pošte, uključujući kratke tekstovne poruke (SMS) i multimedijske poruke (MMS), u svrhu izravne promidžbe i prodaje dopuštena je samo uz prethodno pribavljenu privolu pretplatnika ili korisnika usluga. • Provjerite CAN-SPAM Act FTC (Federal trade commision)
  13. 13. Što kaže CAN SPAM ACT? 1. Don’t use false or misleading header information. Your “From,” “To,” “Reply-To,” and routing information – including the originating domain name and email address – must be accurate and identify the person or business who initiated the message. 2. Don’t use deceptive subject lines. The subject line must accurately reflect the content of the message. 3. Identify the message as an ad. The law gives you a lot of leeway in how to do this, but you must disclose clearly and conspicuously that your message is an advertisement. 4. Tell recipients where you’re located. Your message must include your valid physical postal address. This can be your current street address, a post office box you’ve registered with the U.S. Postal Service, or a private mailbox you’ve registered with a commercial mail receiving agency established under Postal Service regulations. 5. Tell recipients how to opt out of receiving future email from you. Your message must include a clear and conspicuous explanation of how the recipient can opt out of getting email from you in the future. Craft the notice in a way that’s easy for an ordinary person to recognize, read, and understand. Creative use of type size, color, and location can improve clarity. Give a return email address or another easy Internet-based way to allow people to communicate their choice to you. You may create a menu to allow a recipient to opt out of certain types of messages, but you must include the option to stop all commercial messages from you. Make sure your spam filter doesn’t block these opt-out requests. 6. Honor opt-out requests promptly. Any opt-out mechanism you offer must be able to process opt-out requests for at least 30 days after you send your message. You must honor a recipient’s opt-out request within 10 business days. You can’t charge a fee, require the recipient to give you any personally identifying information beyond an email address, or make the recipient take any step other than sending a reply email or visiting a single page on an Internet website as a condition for honoring an opt-out request. Once people have told you they don’t want to receive more messages from you, you can’t sell or transfer their email addresses, even in the form of a mailing list. The only exception is that you may transfer the addresses to a company you’ve hired to help you comply with the CAN-SPAM Act. 7. Monitor what others are doing on your behalf. The law makes clear that even if you hire another company to handle your email marketing, you can’t contract away your legal responsibility to comply with the law. Both the company whose product is promoted in the message and the company that actually sends the message may be held legally responsible.
  14. 14. Temelj za Internetsko poslovanje
  15. 15. Prva domena: 15.03.1985. godine Danas se mjesečno postavi oko 2 milijuna novih sjedišta!
  16. 16. Postoji li loša web stranica? webpagesthatsuck.com http://www.whokilledjfk.net/ Ne radite je za sebe, već za korisnika!
  17. 17. Što je dobra web-stranica
  18. 18. Osnovno za dobru web stranicu Jednostavnost (usability) Preglednost i atraktivnost (user experience - UX) Tehnička ispravnost - tehnički SEO Pretvorba www =>$$$
  19. 19. Jel’ vaša web stranica dobra? IZVOR: http://www.nngroup.com/articles/why-you-only-need-to-test-with-5-users/ Dovoljno je da zamolite 5 osoba da Vam pogleda web. Naći će većinu UX/Usability propusta. Pročitajte: Steve Krug, Don’t let me think!
  20. 20. Ne zaboravite: IMATE LI OBAVEZAN SADRŽAJ NA WEB STRANICI TVRTKE? Odluka o proglašenju Zakona o trgovačkim društvima, Narodne novine br.: 111, 15.12.1993. Članak 21. Zakon o izmjenama i dopunama Zakona o trgovačkim društvima , Narodne novine br.: 107, 19.10.2007. Članak 5. Izbjegnite: http://www.rep.hr/vijesti/poduzetnistvo/hrvoje-bujas-na-sudu-zbog-apsurdnih-zakona/5259/
  21. 21. 1. Tražilice
  22. 22. Alan Emtage - Archive? Alan Emtage: The Man Who Invented The World's First Search Engine (But Didn't Patent It)
  23. 23. Svaki dan nas okupiraju oglasi… IZVOR: http://youtu.be/W3Yd0FfxLHI
  24. 24. ...unatoč tome svakodnevno pretražujemo preko 3,5 mrld pojmova! Svakog dana na Google tražilici tražitelji upisuju 16%-20% pojmova koji se nikada prije nisu pojavili! SVAKAKO POGLEDATI: http://www.internetlivestats.com/google-search-statistics/
  25. 25. Google tražilicu koristi 80% tražitelja SEO AdWords
  26. 26. Kako smo 2005. gledali Google
  27. 27. Kako danas gledamo Google
  28. 28. Zašto je SEO važan? 91,60% http://www.optify.net/inbound-marketing-resources/new-study-how-the-new-face-of-serps-has-altered-the-ctr-curve
  29. 29. SEO je važan za vidljivost SEO (Search Engine Optimization) je trajni proces izmjene mrežnog sjedišta kako bi se postigla bolja ili zadržala ista, visoka pozicija. Dobre upute su na: http://www.google.com/webmasters/docs/search-engine-optimization-starter- guide.pdf Glavna 4 SEO područja: 1. Onsite SEO (Title, H1, Anchor, naziv slika) 2. Domain level SEO (ime.hr, Robot.txt, Breadcrumps, Favicon, Sadržaj) 3. Off site SEO (vanjski linkovi/referali) 4. Keyword agnostic SEO (Site speed, hosting, geo-lokacija, browsing history) Na poziciju utječe oko 200-250 faktora koje Google mijenja +500 puta godišnje (2-3 puta dnevno). Nit konkurencija ne spava! http://en.wikipedia.org/wiki/Pageran k
  30. 30. Korisni Google alati za sadržaj • Google Correlate • Consumer Barometer • Consumer Barometer HR • Global Market Finder • Google Alert • Google Trends • Google AdWords: Keyword planner Display planner
  31. 31. Google je puno više od tražilice • Gmail • Gdocs • Google+
  32. 32. Filteri za koje (možda) niste znali Pretraživanje: ~, +, -, “, .., Primjer: Pretraživanje samo na jednoj domeni: “kožna jakna” 100...200 site:njuskalo.hr
  33. 33. 2. DISPLAY
  34. 34. Display/banner/contextual/RMA Onlne alat za izradu bannera: http://www.bannersnack.com/
  35. 35. auto.de je dio GDN GDN = Google Display Network odnosno ugovorni partneri Google-a
  36. 36. Kakve oglasne kampanje koriste oglašivači IZVOR: http://www.harrisinteractive.com/vault/HI_UK_Report_LinkedInResearch.pdf
  37. 37. Što internet publika misli o internet oglasima? IZVOR: http://www.harrisinteractive.com/vault/HI_UK_Report_LinkedInResearch.pdf @mvarga
  38. 38. Novine izumiru...
  39. 39. GDN Od svih oglašivača prikazuju se oni oglasi koji su najbliži sadržaju (kontekstu) web stranice. Kontekst se definira ili ograničava: Ključnim riječima (Keywords) Sadržajem članka (Topic) Kategorizacijom web stranice (Categories) ‘Hvatanjem’ korisnika (Remarketing) Kombinacijom više ograničenja Plaća se po kliku ili po prikazu - CPM
  40. 40. Segmentacija + remarketing = +300% http://www.youtube.com/watch?feature=player_detailpage&v=DpWzcjcBNtQ#t=188s
  41. 41. 3. MOBILE
  42. 42. 1973.
  43. 43. Broj vlasnika ‘pametnih’ uređaja http://pewinternet.org/Reports/2013/Smartphone-Ownership- 2013/Findings.aspx
  44. 44. Broj internetskih uređaja http://www.businessinsider.com/the-future-of-mobile-deck-2012-3
  45. 45. SOLOMO: SOcial - LOcale - MObile Showroom efekt u porastu 156%!
  46. 46. Mobilni telefon koristimo 1500 puta tjedno http://www.bizreport.com/2014/10/study-reveals-how-many-times-a-day-brit-smartphone-users-pic.html
  47. 47. Mobile je uvijek s nama 75% muških vlasnika tableta nosi ga i na WC
  48. 48. Ovo (ni)je budućnost http://youtu.be/iuvyN4iZiP8 http://www.youtube.com/watch?v=nJVoYsBym8 8&feature=share&list=PLA570C901AB66E15F
  49. 49. 4.SMM Social media marketing
  50. 50. #Socialnomics http://youtu.be/zxpa4dNVd3c?list=PLA570C901AB66E15F
  51. 51. Društvene mreže su kao druženje, tulum, party, zabava, dernek, izlet... AIDA je 3P na elektroničkim računalima Ako nam se “X” svidi ili se mi “Y” dopadnemo, dogovaramo daljnje druženje: poziv kući, u restoran, u kino, u šetnju, druženje s ekipom www.escapestudio.net www.internet-oglasavanje.net www.facebook.com/miroslawarga twitter.com/mvarga http://www.linkedin.com/in/vargamiroslav Pozornost, predstavljanje (attention, awareness) Privlačnost (attraction) Ako je sve OK! X ili Y će s nama ostvariti interakciju. Možda će nas spomenuti dalje nekom Z (možda i loše!). Posao, ponuda (acquisition, action) Komentari na blog, poruke na wall twitanje stavova, preporuke mailom drugima, newsletter prijava, narudžba nekog posla i sl.
  52. 52. Društvene mreže rastu brzo Društvene mreže povećavaju broj interakcija s kvadratom broja članova. U stvarnosti je porast nešto manji jer postoje ograničenja u komunikaciji (primjerice, može postojati veza, ali korisnici ne govore isti jezik). Broj nezavisnih veza ponaša se prema Metcalfeovom zakonu: n (n-1) Broj nezavisnih veza = 2 Broj interakcija je dvostruko veći od broja nezavisnih veza jer jednom vezom moguća je komunikacija A => B i B => A. Kod velikog broja nezavisnih veza (n) broj interakcija se može aproksimirati s n2. Dva telefona povezuje jedna veza s dvije moguće interakcije. 5 telefona povezuje 10 različitih veza s 20 mogućih interakcija 12 telefona povezuje 66 različitih veza sa 132 moguće interakcije. 29 October 1969...at 10.30pm...a computer was connected...to a second computer.... Twelve years later...there were still only 213 computers on the network. ‘...on New Year's Day 1994...there were an estimated 623 websites. In total. On the whole Internet....’ http://www.guardian.co.uk/technology/2009/oct/23/internet-40-history-arpanet
  53. 53. Facebook ‘guta’ vrijeme Četvrti kvartal i nadalje Treći kvartal Drugi kvartal Prvi kvartal Potrebno je preko 35 radnih sati mjesečno za jedan profil! Potrebno je 20 radnih sati mjesečno Dovoljno je 10 radnih sati mjesečno Dovoljna su 2 radna sata mjesečno Trend rasta posjetitelja Osluškujte povratne informacije jer pogoditi metu znači promašiti sve ostalo! Vrijeme Vam je ograničavajući faktor!
  54. 54. Svijet prema Facebooku
  55. 55. .kakva je struktura posjetitelja na društvenim mrežama? @mvarga
  56. 56. .što ljudi rade na Facebooku? IZVOR: What Do People Ask Their Social Networks, and Why? A Survey Study of Status Message Q&A Behavior, Meredith Ringel Morris, Jaime Teevan, Microsoft Research Redmond, WA, USA; Katrina Panovich Massachusetts Institute of Technology Cambridge, MA, USA , prosinac @mvarga 2010
  57. 57. .loši komentari pospješuju prodaju http://www.socialmediaexaminer.com/10-ways-to-deal-with-upset-customers-using-social-media/ @mvarga bad-reviews-are-good-for-business_ Reevoo
  58. 58. Kako napraviti oglas na Facebooku - Vježba
  59. 59. 5.YouTub e
  60. 60. Statistika: ● Preko 1 milijarde jedinstvenih posjetitelja mjesečno ● Drugi najveći broj pretraga na Internetu ● Preko 6 milijardi sati video materijala se pregleda mjesečno ● 100 sati novog materijala se postavi svake minute
  61. 61. YouTube - idealan za viralni marketing
  62. 62. Tražite zaposlenje? @mvarga Primjeri: 1. Alec Brownstein: 6,00 U$ 2. Steven Severn: 3,43 U$ 3. Miguel Durgão: 0,00 U$ Miroslav Varga Youtube kanal.
  63. 63. Zaključak
  64. 64. Kupci se mijenjaju
  65. 65. Moramo se prilagoditi Što i kako istražiti o kupcima?
  66. 66. The Internet of Things will be the largest device market in the world. We estimate that by 2019 it will be more than double the size of the smartphone, PC, tablet, connected car, and the wearable market combined. http://www.businessinsider.com/how-the-internet-of-things-market-will-grow-2014-10
  67. 67. Internet marketing je riješio staru dilemu John Wanamaker – otac oglašavanja "Half the money I spend on advertising is wasted; the trouble is I don't know which half."
  68. 68. Hvala! Kontakt podaci: miroslav@miroslav@escapestudio.net Čitajte blog: http://http://www.escapestudio.hrhttp://www.escapestudio.hr/blog Naći ćete me brzo: www.facebook.com/miroslawarga twitter.com/mvarga http://www.linkedin.com/in/vargamiroslav

×