Ce diaporama a bien été signalé.
Nous utilisons votre profil LinkedIn et vos données d’activité pour vous proposer des publicités personnalisées et pertinentes. Vous pouvez changer vos préférences de publicités à tout moment.
Отслеживание источников
звонков клиента
от посещения сайта до продажи
Сокол Константин
Руководитель SEO
«Половина денег, что я
плачу за рекламу,
тратятся впустую.
Знать бы еще, какая
именно это половина».
Джон Уонамейкер
Как есть сейчас
Как хотим
Всё это возможно с помощью
КОЛЛ-ТРЕКИНГА
Задачи решаемые с помощью
колл-трекинга
 Определение источника звонка с подробной детализацией.
Вплоть до ключевого запро...
Как работает колл-трекинг
общие принципы
Типы колл-трекинга
Статистический
колл-трекинг
Динамический
колл-трекинг
Статический Call Tracking
Отсутствие подробной детализации.
+
-
Самый бюджетный вариант подсчёта звонков. 1 номер = 1 кана...
Более дорогостоящее решение, в сравнении со статическим колл-трекингом.
+
-
Динамический Call Tracking
Высокая детализация...
Кол-во звонков с каждого рекламного
канала
1. Подключаем СallTraking;
2. Проводим сбор начальной статистики. Накапливаем cстатистику по звонкам;
3. Зная количество з...
На выходе система предоставит статистику по
звонкам относительно рекламных каналов
Статистика по ключевым фразам
(контекстная реклама)
Анализ эффективности инвестиций в
рекламу, на основе поступивших звонков
Интеграция системы колл-
трекинга c CRM
Интеграция с CRM
Зачем?
1. Реализовать удобную телефонию прямо из CRM, так как почти все системы колл-
трекинга являются п...
Популярные системы колл-трекинга
Сколько это стоит?
Когда нужно подключать колл-трекинг
 Бюджет рекламной компании: от 30 000 руб.
 Статический колл-трек...
Кейс 1: Увеличение эффективности контекстной
рекламы
Сбор статистики. Выявление времени с максимальной конверсией.
В нашем...
Анализ и оптимизация фраз
Мы разделили все ключевые фразы на 3 групп по эффективности. После чего повторно
оптимизировали ...
Результаты:
В результате: нам удалось сократить бюджеты на рекламу в 3 раза, и увеличить кол-во
звонков в 4 раза.
Кейс 1: ...
Кейс 2: Увеличение конверсий с поисковых систем путём
исключения не конверсионных поисковых запросов
Проведена проверка, нет ли по этим фразам онлайн-конверсий. После чего, по
возможности, провели замену данных фраз на новы...
Результат оптимизации выраженный в росте конверсий:
Кейс 2: Увеличение конверсий с поисковых систем путём
исключения не ко...
Будущее колл-трекинг систем
 Колл-трекинг перестанет быть обособленным инструментов и станет нераздельной
частью интернет...
Разработка интернет-решений на 1C-Битрикс
+ комплексный интернет-маркетинг
KISLOROD
Отслеживание источников звонков клиента от посещения сайта до продажи
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

Отслеживание источников звонков клиента от посещения сайта до продажи

398 vues

Publié le

В презентации вы узнаете: Как эффективно отслеживать источники звонков, и грамотно перераспределять бюджеты.

Publié dans : Marketing
  • Identifiez-vous pour voir les commentaires

Отслеживание источников звонков клиента от посещения сайта до продажи

  1. 1. Отслеживание источников звонков клиента от посещения сайта до продажи Сокол Константин Руководитель SEO
  2. 2. «Половина денег, что я плачу за рекламу, тратятся впустую. Знать бы еще, какая именно это половина». Джон Уонамейкер
  3. 3. Как есть сейчас
  4. 4. Как хотим
  5. 5. Всё это возможно с помощью КОЛЛ-ТРЕКИНГА
  6. 6. Задачи решаемые с помощью колл-трекинга  Определение источника звонка с подробной детализацией. Вплоть до ключевого запроса;  Оценка эффективности рекламных компаний и каналов;  Проведение A/B тестирований с замером влияния на звонки;  Рост маркетинговых предложений для клиента, на основе данных о его истории;  Контроль качества работы колл-центра.
  7. 7. Как работает колл-трекинг общие принципы
  8. 8. Типы колл-трекинга Статистический колл-трекинг Динамический колл-трекинг
  9. 9. Статический Call Tracking Отсутствие подробной детализации. + - Самый бюджетный вариант подсчёта звонков. 1 номер = 1 канал;
  10. 10. Более дорогостоящее решение, в сравнении со статическим колл-трекингом. + - Динамический Call Tracking Высокая детализация. Способность подстраиваться под любое кол-во посетителей;
  11. 11. Кол-во звонков с каждого рекламного канала
  12. 12. 1. Подключаем СallTraking; 2. Проводим сбор начальной статистики. Накапливаем cстатистику по звонкам; 3. Зная количество звонков и стоимость рекламы, вычисляем ROI каждого канала ROI = (Прибыль – Инвестиции в рекламу)/ Инвестиции в рекламу 4. Перераспределяем бюджеты в пользу эффективных каналов. Оптимизируем или отключаем малоэффективные. Процесс оптимизации любой рекламной кампании, с использованием колл-трекинга
  13. 13. На выходе система предоставит статистику по звонкам относительно рекламных каналов
  14. 14. Статистика по ключевым фразам (контекстная реклама)
  15. 15. Анализ эффективности инвестиций в рекламу, на основе поступивших звонков
  16. 16. Интеграция системы колл- трекинга c CRM
  17. 17. Интеграция с CRM Зачем? 1. Реализовать удобную телефонию прямо из CRM, так как почти все системы колл- трекинга являются полноценными Виртуальными АТС; 2. Дополнить карточки клиентов источником его привлечения; 3. Считать доход, прибыль и ROI каждого рекламного канала, связывая успешную сделку и её сумму с конкретным пользователем и звонком; 4. Возможность создания триггерных рассылок; 5. Персонализация продаж; 6. Построение гибких отчётов по эффективным каналам в рамках CRM подключая доп. Параметры.
  18. 18. Популярные системы колл-трекинга
  19. 19. Сколько это стоит? Когда нужно подключать колл-трекинг  Бюджет рекламной компании: от 30 000 руб.  Статический колл-трекинг. 4 рекламных канала (Чебоксары): от 5 000 руб.
  20. 20. Кейс 1: Увеличение эффективности контекстной рекламы Сбор статистики. Выявление времени с максимальной конверсией. В нашем случае это с 12:00 – 13:00 Поле в эти промежутки времени мы увеличили стоимость клика (ставки) до максимума.
  21. 21. Анализ и оптимизация фраз Мы разделили все ключевые фразы на 3 групп по эффективности. После чего повторно оптимизировали фразы с низкой конверсией и по возможности без конверсий. Через 3 недели отключили фразы, по которым так и не появилась конверсия. Кейс 1: Увеличение эффективности контекстной рекламы
  22. 22. Результаты: В результате: нам удалось сократить бюджеты на рекламу в 3 раза, и увеличить кол-во звонков в 4 раза. Кейс 1: Увеличение эффективности контекстной рекламы
  23. 23. Кейс 2: Увеличение конверсий с поисковых систем путём исключения не конверсионных поисковых запросов
  24. 24. Проведена проверка, нет ли по этим фразам онлайн-конверсий. После чего, по возможности, провели замену данных фраз на новые. Повторная проверка будет проведена через пол года. Кейс 2: Увеличение конверсий с поисковых систем путём исключения не конверсионных поисковых запросов
  25. 25. Результат оптимизации выраженный в росте конверсий: Кейс 2: Увеличение конверсий с поисковых систем путём исключения не конверсионных поисковых запросов
  26. 26. Будущее колл-трекинг систем  Колл-трекинг перестанет быть обособленным инструментов и станет нераздельной частью интернет-маркетинга;  Выход на рынок колл-трекинга таких крупных игроков: Яндекс, Google, Битрикс, AmoCRM;  Повышение качества услуг у существующих систем колл-трекинга;  Распознавание речи и перевод его в текст;  Автоматическая оптимизация контекстной рекламы, на основе данных о звонках. Положительные моменты: Отрицательные моменты:  Ряд поправок от Минкомсвязи, которые приведут к удорожанию звонков на телефон с подменой номера.
  27. 27. Разработка интернет-решений на 1C-Битрикс + комплексный интернет-маркетинг KISLOROD

×