Veille sur Internet          Myriam LaurentCCI de Versailles Val-d’Oise / Yvelines
Sommaire1. Rappels sur la notion de veille2. Le cycle de veille3. Démonstration à laide dun cas concret             CCIV -...
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La veille, c’est important ?                                                      Menaces                                 ...
La veille, pourquoi ?                                  Détecter les changementsAnticiper                         nouvelles...
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Le cycle de veille                   Définir les besoins                 1     en informationRéajuster/enrichir           ...
Le cycle de veilleDéfinir les besoinsen information           Faire le point sur l’existant            Mutualiser les eff...
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Le cycle de veilleSélectionner lessources pertinentes   0,6% des résultats sont communs à Google,                      Yah...
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Le cycle de veilleCollecter régulièrementles infos             Les agents de surveillance            Comparaison de deux v...
Le cycle de veilleAnalyser linformationcollectée           Infos utiles / inutiles, redondantes           Fiabilité de l...
Le cycle de veilleDiffuser et partagerlinformation              aux bonnes personnes              au bon moment         ...
Le cycle de veilleDiffuser et partagerlinformation              sauvegarde de marque-pages          Diigo - http://www.dii...
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Le cycle de veilleRéajuster / enrichirles thèmes           Satisfaction des utilisateurs en interne :            pertinen...
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Cas concretContexte : PME du 78 qui fabrique des dispositifs médicaux Clients : hôpitaux, cliniques Ses besoins (cf. ét...
Cas concret Besoins / thèmes de veille                        Sources dinformationsDétecter des opportunitéscommerciales  ...
Cas concretOptimiser la collecte et la diffusion des infos choisir les outils (veille, stockage…) créer un compte pour c...
Cas concretParamétrer la collecte des informations   si les sites ont des flux RSS       Netvibes - http://www.netvibes....
Netvibeshttp://www.netvibes.com           CCIV - Pôle 2IE - ML - Décembre 2011   29
NetvibesPrincipe           Onglet 1        Onglet 2          Onglet 3                                                     ...
Google Readerhttp://www.google.fr/reader/             CCIV - Pôle 2IE - ML - Décembre 2011   31
Google Reader Principe                             Dossier 1               Dossier 1     Flux 1 titre actualité - article ...
Netvibes vs Google                    Avantages                                       Inconvénients            ergonomiqu...
Traitement sur les flux RSSConstat éventuel après utilisation constante des flux :   informations redondantes   beaucoup...
Change Detectionhttp://www.detectchange.com/            CCIV - Pôle 2IE - ML - Décembre 2011   35
Change Detection gratuit existe depuis 1999 nombre illimité de pages paramétrables fréquence de surveillance : une foi...
Diffuser et partager les informations Sauvegarde de marque-pages Internet   Diigo - http://www.diigo.com Base de connai...
Diigo   http://www.diigo.com      bibliothèque de sites personnelle                     DescriptionTitre                 ...
Diigo  Communautés privées                                "Group info" :                                 Nb membres,     ...
Gmail   http://www.gmail.comClassementthématique              CCIV - Pôle 2IE - ML - Décembre 2011   40
Gmail       Alimenter la base de stockage                                         On senvoie un messageCopié - collédun ar...
Merci !Des questions ?                             SAV : Myriam Laurent                         mlaurent@versailles.cci.fr...
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Veille sur Internet

  1. 1. Veille sur Internet Myriam LaurentCCI de Versailles Val-d’Oise / Yvelines
  2. 2. Sommaire1. Rappels sur la notion de veille2. Le cycle de veille3. Démonstration à laide dun cas concret CCIV - Pôle 2IE - ML - Décembre 2011 2
  3. 3. Sommaire1. Rappels sur la notion de veille2. Le cycle de veille3. Démonstration à laide dun cas concret CCIV - Pôle 2IE - ML - Décembre 2011 3
  4. 4. La veille, c’est important ? Menaces Opportunitésde concurrents nombreux et éloignésde technologies / de produits renouvelés de plus en plus vitede clients dont les besoins changent rapidementde contraintes réglementaires (sécurité, environnement) CCIV - Pôle 2IE - ML - Décembre 2011 4
  5. 5. La veille, pourquoi ? Détecter les changementsAnticiper nouvelles machines, concurrents, clients…Limiter les Détecter les dangers brevets, produits, concurrents,risques réglementationsProgresser Détecter les écarts par rapport aux concurrents, besoins Détecter des idéesInnover solutions nouvelles, nouveaux axes de R&DSe développer Détecter des opportunités nouveaux clients, partenaires… CCIV - Pôle 2IE - ML - Décembre 2011 5
  6. 6. Sommaire1. Rappels sur la notion de veille2. Méthodologie de veille3. Démonstration à laide dun cas concret CCIV - Pôle 2IE - ML - Décembre 2011 6
  7. 7. Le cycle de veille Définir les besoins 1 en informationRéajuster/enrichir Sélectionner les 2 les thèmes sources pertinentes6 CollecterDiffuser et partager régulièrement les 5 l’information informations 3 Analyser l’information collectée 4 CCIV - Pôle 2IE - ML - Décembre 2011 7
  8. 8. Le cycle de veilleDéfinir les besoinsen information Faire le point sur l’existant  Mutualiser les efforts et les ressources individuels  Bénéficier des retours d’expérience, des infos à disposition Identifier les besoins  Communs à toute entreprise Axes de  Propres à une entreprise  Propres à un service, une fonction veille CCIV - Pôle 2IE - ML - Décembre 2011 8
  9. 9. Le cycle de veilleSélectionner lessources pertinentes Sources informelles Sources formelles  fournisseurs / sous-traitants  clients / concurrents  presse  Internet  experts, partenaires  brevets  BDD  salons, colloques, congrès  ouvrages  bibliothèques  fédérations professionnelles  normes  réseaux externes ou internes …  collaborateurs de l’entreprise - exhaustivité - délais publication info récente - info à formaliser - gain de temps - info publique et qualifiée - chronophage CCIV - Pôle 2IE - ML - Décembre 2011 9
  10. 10. Le cycle de veilleSélectionner lessources pertinentes Web visible Passer à côté d’infos pertinentes Web invisible CCIV - Pôle 2IE - ML - Décembre 2011 10
  11. 11. Le cycle de veilleSélectionner les Documents mal ou nonsources pertinentes indexés car : Espacenet, Sites trop Pubmed volumineux Articles payants Pages du Monde.fr Web protégées invisible Pages générées dynamiquement BOAMP CCIV - Pôle 2IE - ML - Décembre 2011 11
  12. 12. Le cycle de veilleSélectionner lessources pertinentes Google : moteur le plus utilisé... mais les moteurs de recherche ne recensent pas les mêmes pages CCIV - Pôle 2IE - ML - Décembre 2011 12
  13. 13. Le cycle de veilleSélectionner lessources pertinentes 0,6% des résultats sont communs à Google, Yahoo, Live et Ask (étude Dogpile - 2007) Source : http://www.langreiter.com/exec/yahoo-vs-google.html CCIV - Pôle 2IE - ML - Décembre 2011 13
  14. 14. Le cycle de veilleSélectionner lessources pertinentes Google Alertes Etre averti par e-mail ou RSS quand de nouveaux articles ou sites web correspondant aux termes recherchés sont publiés (Web, actualités, blogs, vidéos, discussions). http://www.google.fr/alerts  identifier de nouvelles sources  surveiller ce qui se dit sur moi, mon entreprise CCIV - Pôle 2IE - ML - Décembre 2011 14
  15. 15. Le cycle de veilleCollecter régulièrementles infos Les flux RSS Fichiers XML mis à jour en temps réel, qui reprennent automatiquement les titres ou articles dun site dactualités, dun blog… Pour lire des flux : les agrégateurs Avantages :  gain de temps  pas d’installation  infos centralisées  accessible de n’importe où  accès sécurisé  gratuit CCIV - Pôle 2IE - ML - Décembre 2011 15
  16. 16. Le cycle de veilleCollecter régulièrementles infos Les flux RSS Sans RSS Avec RSS Agrégateur de flux CCIV - Pôle 2IE - ML - Décembre 2011 16
  17. 17. Le cycle de veilleCollecter régulièrementles infos Les agents de surveillance Comparaison de deux versions d’une page web et signal par mail des éventuelles nouveautés. Outils gratuits : Wysigot, TrackEngine.com, WatchThatPage.com, ChangeDetection.com, ChangeDetect.com Outils payants : KB Crawl, Website Watcher. CCIV - Pôle 2IE - ML - Décembre 2011 17
  18. 18. Le cycle de veilleAnalyser linformationcollectée  Infos utiles / inutiles, redondantes  Fiabilité de l’info : source ? date ?  Analyse : recoupement (plusieurs sources), expérience métier du collaborateur - veilleur CCIV - Pôle 2IE - ML - Décembre 2011 18
  19. 19. Le cycle de veilleDiffuser et partagerlinformation  aux bonnes personnes  au bon moment Comment ?  en interne : lecteurs partagés en réseau, wiki  sauvegarde de marque-pages Internet  stockage en ligne avec une messagerie  … CCIV - Pôle 2IE - ML - Décembre 2011 19
  20. 20. Le cycle de veilleDiffuser et partagerlinformation sauvegarde de marque-pages Diigo - http://www.diigo.com Pearltrees - http://www.pearltrees.com  sites sauvegardés accessibles de nimporte où  diffusion publique ou privée  accès aux sites sauvegardés par les autres utilisateurs (identification dexperts) CCIV - Pôle 2IE - ML - Décembre 2011 20
  21. 21. Le cycle de veilleDiffuser et partagerlinformation stockage des infos pertinentes A laide dune messagerie telle que Gmail http://www.gmail.com  accessible de nimporte où  grand espace de stockage  recherche dans le texte intégral des mails  possibilité de joindre des documents (ex : pdf) CCIV - Pôle 2IE - ML - Décembre 2011 21
  22. 22. Le cycle de veilleDiffuser et partagerlinformation stockage des infos pertinentes A laide dun Wiki  site web dynamique dont les pages peuvent être modifiées par tout visiteur  mise en page simplifiée de textes et paragraphes, sans connaissance particulière du langage HTML  à installer sur le serveur de lentreprise Pour savoir quel wiki choisir, répondre au questionnaire disponible à ladresse suivante : http://www.wikimatrix.org/wizard.php Exemples : Mediawiki.org, Foswiki.org, Dokuwiki.org… CCIV - Pôle 2IE - ML - Décembre 2011 22
  23. 23. Le cycle de veilleRéajuster / enrichirles thèmes  Satisfaction des utilisateurs en interne : pertinence des infos transmises, fréquence, circuit de diffusion, impact…  Statistiques d’accès (intranet)  …  Faire évoluer le système en fonction des nouveaux besoins CCIV - Pôle 2IE - ML - Décembre 2011 23
  24. 24. Sommaire1. Rappels sur la notion de veille2. Le cycle de veille3. Démonstration à laide dun cas concret CCIV - Pôle 2IE - ML - Décembre 2011 24
  25. 25. Cas concretContexte : PME du 78 qui fabrique des dispositifs médicaux Clients : hôpitaux, cliniques Ses besoins (cf. étape 1 - méthodologie de veille) :  développer son portefeuille clients  proposer de nouveaux produits  être à jour en matière de normes et réglementations  identifier et surveiller ses concurrents CCIV - Pôle 2IE - ML - Décembre 2011 25
  26. 26. Cas concret Besoins / thèmes de veille Sources dinformationsDétecter des opportunitéscommerciales Marchés publicsInnover en identifiant et en Brevets et publicationsappliquant de nouvelles scientifiquestechniquesSurveiller les évolutions Afnor, LegifranceréglementairesSurveiller les concurrents Sites concurrents,(actuels et nouveaux) annuaires b2b CCIV - Pôle 2IE - ML - Décembre 2011 26
  27. 27. Cas concretOptimiser la collecte et la diffusion des infos choisir les outils (veille, stockage…) créer un compte pour chaque outil (inscription) se connecter pour consulter sa veille, ses infos ajouter des sources, organiser les infos (mise en forme, classement) au fur et à mesure, ajuster la veille (ajout / suppression de sources) CCIV - Pôle 2IE - ML - Décembre 2011 27
  28. 28. Cas concretParamétrer la collecte des informations  si les sites ont des flux RSS  Netvibes - http://www.netvibes.com OU  Google Reader - http://www.google.fr/reader  sinon  Change Detection - http://www.changedetection.com CCIV - Pôle 2IE - ML - Décembre 2011 28
  29. 29. Netvibeshttp://www.netvibes.com CCIV - Pôle 2IE - ML - Décembre 2011 29
  30. 30. NetvibesPrincipe Onglet 1 Onglet 2 Onglet 3 Organisation par onglets Flux 1 Flux 2 Bla bla Bla bla Source 2 Bla bla Bla bla Bla bla Bla bla Flux 3 Flux 4 Bla bla Bla bla Source 4 Bla bla Bla bla Bla bla Bla bla CCIV - Pôle 2IE - ML - Décembre 2011 30
  31. 31. Google Readerhttp://www.google.fr/reader/ CCIV - Pôle 2IE - ML - Décembre 2011 31
  32. 32. Google Reader Principe Dossier 1 Dossier 1 Flux 1 titre actualité - article Flux 2 titre actualité - article Flux 1 Flux 3 titre actualité - article Regroupement de Flux 2 Flux 2 titre actualité - article toutes les Flux 3 Flux 2 titre actualité - article actualités des fluxOrganisation Flux 1 titre actualité - article classés dans lepar dossiers Dossier 2 Flux 3 titre actualité - article dossier 1 Dossier 3 Flux 3 titre actualité - article Flux 1 titre actualité - article Dossier 4 Dossier 5 CCIV - Pôle 2IE - ML - Décembre 2011 32
  33. 33. Netvibes vs Google Avantages Inconvénients  ergonomique  lent si beaucoup de flux  simple  fonctions basiques par  convivial rapport à Google Reader  "mash up" (widgets + RSS)Import / export  classement et organisation de  complexe pour une 1ère linformation (dossiers et tags) entrée en matière  statistiques sur les flux  contenu : que du RSS  sauvegarde de news (starring) CCIV - Pôle 2IE - ML - Décembre 2011 33
  34. 34. Traitement sur les flux RSSConstat éventuel après utilisation constante des flux :  informations redondantes  beaucoup (trop ?) de flux paramétrés Mixer plusieurs flux pour nen paramétrer quun seul (flux thématiques)  Yahoo Pipes : http://pipes.yahoo.com/pipes/  Feedsweep : http://www.feedsweep.com/  … CCIV - Pôle 2IE - ML - Décembre 2011 34
  35. 35. Change Detectionhttp://www.detectchange.com/ CCIV - Pôle 2IE - ML - Décembre 2011 35
  36. 36. Change Detection gratuit existe depuis 1999 nombre illimité de pages paramétrables fréquence de surveillance : une fois par jour notification des changements par mail ou RSS archivage des changements CCIV - Pôle 2IE - ML - Décembre 2011 36
  37. 37. Diffuser et partager les informations Sauvegarde de marque-pages Internet  Diigo - http://www.diigo.com Base de connaissances en ligne  Gmail - http://www.gmail.com CCIV - Pôle 2IE - ML - Décembre 2011 37
  38. 38. Diigo http://www.diigo.com  bibliothèque de sites personnelle DescriptionTitre Adresse Mots-clés / tags CCIV - Pôle 2IE - ML - Décembre 2011 38
  39. 39. Diigo Communautés privées "Group info" :  Nb membres,  Nb sites sauvegardés  Administrateur du groupeNom du  Type groupe : privé, sur invitationgroupe CCIV - Pôle 2IE - ML - Décembre 2011 39
  40. 40. Gmail http://www.gmail.comClassementthématique CCIV - Pôle 2IE - ML - Décembre 2011 40
  41. 41. Gmail Alimenter la base de stockage On senvoie un messageCopié - collédun articlecollecté sur lesite Medica.de Outil de traitement de texte  mettre en avant les éléments importants CCIV - Pôle 2IE - ML - Décembre 2011 41
  42. 42. Merci !Des questions ? SAV : Myriam Laurent mlaurent@versailles.cci.fr 01 30 75 35 14 CCIV - Pôle 2IE - ML - Décembre 2011 42

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