1.
PrésentationCorporate•Juin2013BTD46-D
L’exploitation des médias sociaux avant,
pendant et après la crise.
Nabil Bouzerna
Responsable Produits et Solutions Cyber Intelligence
Préparée pour ExpoCrise le 17/12/2013 - Paris
CRISIS INTELLIGENCE
SOLUTION DE VIGILANCE NUMÉRIQUE 24/7 POUR LA GESTION DE
CRISE

2.
PrésentationCorporate•Juin2013
QUELQUES EXEMPLES DE CRISE
ACCIDENT FERROVIAIRE DE BRÉTIGNY-SUR-ORGE (JUILLET 2013)
 Déraillement survenu le 12 juillet 2013 en gare de Brétigny
 Twitter
 Youtube
2

3.
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QUELQUES EXEMPLES DE CRISE
ACCIDENT FERROVIAIRE DE BRÉTIGNY-SUR-ORGE (JUILLET 2013)
 Déraillement survenu le 12 juillet 2013 en gare de Brétigny
 Twitter
 Youtube
2

4.
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QUELQUES EXEMPLES DE CRISE
ACCIDENT FERROVIAIRE DE BRÉTIGNY-SUR-ORGE (JUILLET 2013)
 Déraillement survenu le 12 juillet 2013 en gare de Brétigny
 Twitter
 Youtube
2

5.
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QUELQUES EXEMPLES DE CRISE
ACCIDENT FERROVIAIRE DE BRÉTIGNY-SUR-ORGE (JUILLET 2013)
 Déraillement survenu le 12 juillet 2013 en gare de Brétigny
 Twitter
 Youtube
2

6.
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QUELQUES EXEMPLES DE CRISE
ACCIDENT FERROVIAIRE DE BRÉTIGNY-SUR-ORGE (JUILLET 2013)
 Déraillement survenu le 12 juillet 2013 en gare de Brétigny
 Twitter
 Youtube
2

7.
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QUELQUES EXEMPLES DE CRISE
ACCIDENT FERROVIAIRE DE BRÉTIGNY-SUR-ORGE (JUILLET 2013)
 Déraillement survenu le 12 juillet 2013 en gare de Brétigny
 Twitter
 Youtube
2

8.
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QUELQUES EXEMPLES DE CRISE
LA TEMPÊTE XAVER AU NORD DE L’EUROPE (5 AU 6 DEC. 2013)
 Une tempête baptisée « Xaver »
 Elle a touché plusieurs pays du nord-ouest de l'Europe et a déjà causé la mort de six
personnes, vendredi 6 décembre.
 En Ecosse, aux Pays-Bas, en Allemagne et en Scandinavie, elle a causé d'importantes
inondations et perturbé les transports.
 Twitter
 Youtube
3

9.
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QUELQUES EXEMPLES DE CRISE
LA TEMPÊTE XAVER AU NORD DE L’EUROPE (5 AU 6 DEC. 2013)
 Une tempête baptisée « Xaver »
 Elle a touché plusieurs pays du nord-ouest de l'Europe et a déjà causé la mort de six
personnes, vendredi 6 décembre.
 En Ecosse, aux Pays-Bas, en Allemagne et en Scandinavie, elle a causé d'importantes
inondations et perturbé les transports.
 Twitter
 Youtube
3

10.
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QUELQUES EXEMPLES DE CRISE
LA TEMPÊTE XAVER AU NORD DE L’EUROPE (5 AU 6 DEC. 2013)
 Une tempête baptisée « Xaver »
 Elle a touché plusieurs pays du nord-ouest de l'Europe et a déjà causé la mort de six
personnes, vendredi 6 décembre.
 En Ecosse, aux Pays-Bas, en Allemagne et en Scandinavie, elle a causé d'importantes
inondations et perturbé les transports.
 Twitter
 Youtube
3

11.
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QUELQUES EXEMPLES DE CRISE
LA TEMPÊTE XAVER AU NORD DE L’EUROPE (5 AU 6 DEC. 2013)
 Une tempête baptisée « Xaver »
 Elle a touché plusieurs pays du nord-ouest de l'Europe et a déjà causé la mort de six
personnes, vendredi 6 décembre.
 En Ecosse, aux Pays-Bas, en Allemagne et en Scandinavie, elle a causé d'importantes
inondations et perturbé les transports.
 Twitter
 Youtube
3

12.
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QUELQUES EXEMPLES DE CRISE
LA TEMPÊTE XAVER AU NORD DE L’EUROPE (5 AU 6 DEC. 2013)
 Une tempête baptisée « Xaver »
 Elle a touché plusieurs pays du nord-ouest de l'Europe et a déjà causé la mort de six
personnes, vendredi 6 décembre.
 En Ecosse, aux Pays-Bas, en Allemagne et en Scandinavie, elle a causé d'importantes
inondations et perturbé les transports.
 Twitter
 Youtube
3

13.
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QUELQUES EXEMPLES DE CRISE
LA TEMPÊTE XAVER AU NORD DE L’EUROPE (5 AU 6 DEC. 2013)
 Une tempête baptisée « Xaver »
 Elle a touché plusieurs pays du nord-ouest de l'Europe et a déjà causé la mort de six
personnes, vendredi 6 décembre.
 En Ecosse, aux Pays-Bas, en Allemagne et en Scandinavie, elle a causé d'importantes
inondations et perturbé les transports.
 Twitter
 Youtube
3

14.
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QUELQUES EXEMPLES DE CRISE
LA TEMPÊTE XAVER AU NORD DE L’EUROPE (5 AU 6 DEC. 2013)
 Une tempête baptisée « Xaver »
 Elle a touché plusieurs pays du nord-ouest de l'Europe et a déjà causé la mort de six
personnes, vendredi 6 décembre.
 En Ecosse, aux Pays-Bas, en Allemagne et en Scandinavie, elle a causé d'importantes
inondations et perturbé les transports.
 Twitter
 Youtube
3

15.
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QUELQUES EXEMPLES DE CRISE
LA TEMPÊTE XAVER AU NORD DE L’EUROPE (5 AU 6 DEC. 2013)
 Une tempête baptisée « Xaver »
 Elle a touché plusieurs pays du nord-ouest de l'Europe et a déjà causé la mort de six
personnes, vendredi 6 décembre.
 En Ecosse, aux Pays-Bas, en Allemagne et en Scandinavie, elle a causé d'importantes
inondations et perturbé les transports.
 Twitter
 Youtube
3

16.
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QUELQUES EXEMPLES DE CRISE
LA TEMPÊTE XAVER AU NORD DE L’EUROPE (5 AU 6 DEC. 2013)
 Une tempête baptisée « Xaver »
 Elle a touché plusieurs pays du nord-ouest de l'Europe et a déjà causé la mort de six
personnes, vendredi 6 décembre.
 En Ecosse, aux Pays-Bas, en Allemagne et en Scandinavie, elle a causé d'importantes
inondations et perturbé les transports.
 Twitter
 Youtube
3

17.
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QUELQUES EXEMPLES DE CRISE
LA TEMPÊTE XAVER AU NORD DE L’EUROPE (5 AU 6 DEC. 2013)
 Une tempête baptisée « Xaver »
 Elle a touché plusieurs pays du nord-ouest de l'Europe et a déjà causé la mort de six
personnes, vendredi 6 décembre.
 En Ecosse, aux Pays-Bas, en Allemagne et en Scandinavie, elle a causé d'importantes
inondations et perturbé les transports.
 Twitter
 Youtube
3

18.
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QUELQUES EXEMPLES DE CRISE
LA TEMPÊTE XAVER AU NORD DE L’EUROPE (5 AU 6 DEC. 2013)
 Une tempête baptisée « Xaver »
 Elle a touché plusieurs pays du nord-ouest de l'Europe et a déjà causé la mort de six
personnes, vendredi 6 décembre.
 En Ecosse, aux Pays-Bas, en Allemagne et en Scandinavie, elle a causé d'importantes
inondations et perturbé les transports.
 Twitter
 Youtube
3

19.
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QUELQUES EXEMPLES DE CRISE
LA TEMPÊTE XAVER AU NORD DE L’EUROPE (5 AU 6 DEC. 2013)
 Une tempête baptisée « Xaver »
 Elle a touché plusieurs pays du nord-ouest de l'Europe et a déjà causé la mort de six
personnes, vendredi 6 décembre.
 En Ecosse, aux Pays-Bas, en Allemagne et en Scandinavie, elle a causé d'importantes
inondations et perturbé les transports.
 Twitter
 Youtube
3

20.
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QUELQUES EXEMPLES DE CRISE
LA TEMPÊTE XAVER AU NORD DE L’EUROPE (5 AU 6 DEC. 2013)
 Une tempête baptisée « Xaver »
 Elle a touché plusieurs pays du nord-ouest de l'Europe et a déjà causé la mort de six
personnes, vendredi 6 décembre.
 En Ecosse, aux Pays-Bas, en Allemagne et en Scandinavie, elle a causé d'importantes
inondations et perturbé les transports.
 Twitter
 Youtube
3

21.
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QUELQUES EXEMPLES DE CRISE
LA TEMPÊTE XAVER AU NORD DE L’EUROPE (5 AU 6 DEC. 2013)
 Une tempête baptisée « Xaver »
 Elle a touché plusieurs pays du nord-ouest de l'Europe et a déjà causé la mort de six
personnes, vendredi 6 décembre.
 En Ecosse, aux Pays-Bas, en Allemagne et en Scandinavie, elle a causé d'importantes
inondations et perturbé les transports.
 Twitter
 Youtube
3

22.
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QUELQUES EXEMPLES DE CRISE
LA TEMPÊTE XAVER AU NORD DE L’EUROPE (5 AU 6 DEC. 2013)
 Une tempête baptisée « Xaver »
 Elle a touché plusieurs pays du nord-ouest de l'Europe et a déjà causé la mort de six
personnes, vendredi 6 décembre.
 En Ecosse, aux Pays-Bas, en Allemagne et en Scandinavie, elle a causé d'importantes
inondations et perturbé les transports.
 Twitter
 Youtube
3

23.
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QUELQUES EXEMPLES DE CRISE
LA TEMPÊTE XAVER AU NORD DE L’EUROPE (5 AU 6 DEC. 2013)
 Une tempête baptisée « Xaver »
 Elle a touché plusieurs pays du nord-ouest de l'Europe et a déjà causé la mort de six
personnes, vendredi 6 décembre.
 En Ecosse, aux Pays-Bas, en Allemagne et en Scandinavie, elle a causé d'importantes
inondations et perturbé les transports.
 Twitter
 Youtube
3

24.
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QUELQUES EXEMPLES DE CRISE
LA TEMPÊTE XAVER AU NORD DE L’EUROPE (5 AU 6 DEC. 2013)
 Une tempête baptisée « Xaver »
 Elle a touché plusieurs pays du nord-ouest de l'Europe et a déjà causé la mort de six
personnes, vendredi 6 décembre.
 En Ecosse, aux Pays-Bas, en Allemagne et en Scandinavie, elle a causé d'importantes
inondations et perturbé les transports.
 Twitter
 Youtube
3

25.
PrésentationCorporate•Juin2013
 Radicalisation d'une partie de l'opposition
 Troubles à l’ordre publique par des groupes extrémistes en marge des manifestations.
 Twitter
 Facebook
 Youtube
QUELQUES EXEMPLES DE CRISE
MOUVEMENT SOCIAL / LA MANIF POUR TOUS (26 MAI 2013)
4

26.
PrésentationCorporate•Juin2013
 Radicalisation d'une partie de l'opposition
 Troubles à l’ordre publique par des groupes extrémistes en marge des manifestations.
 Twitter
 Facebook
 Youtube
QUELQUES EXEMPLES DE CRISE
MOUVEMENT SOCIAL / LA MANIF POUR TOUS (26 MAI 2013)
4

27.
PrésentationCorporate•Juin2013
 Radicalisation d'une partie de l'opposition
 Troubles à l’ordre publique par des groupes extrémistes en marge des manifestations.
 Twitter
 Facebook
 Youtube
QUELQUES EXEMPLES DE CRISE
MOUVEMENT SOCIAL / LA MANIF POUR TOUS (26 MAI 2013)
4

28.
PrésentationCorporate•Juin2013
 Radicalisation d'une partie de l'opposition
 Troubles à l’ordre publique par des groupes extrémistes en marge des manifestations.
 Twitter
 Facebook
 Youtube
QUELQUES EXEMPLES DE CRISE
MOUVEMENT SOCIAL / LA MANIF POUR TOUS (26 MAI 2013)
4

29.
PrésentationCorporate•Juin2013
 Radicalisation d'une partie de l'opposition
 Troubles à l’ordre publique par des groupes extrémistes en marge des manifestations.
 Twitter
 Facebook
 Youtube
QUELQUES EXEMPLES DE CRISE
MOUVEMENT SOCIAL / LA MANIF POUR TOUS (26 MAI 2013)
4

30.
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 Radicalisation d'une partie de l'opposition
 Troubles à l’ordre publique par des groupes extrémistes en marge des manifestations.
 Twitter
 Facebook
 Youtube
QUELQUES EXEMPLES DE CRISE
MOUVEMENT SOCIAL / LA MANIF POUR TOUS (26 MAI 2013)
4

31.
PrésentationCorporate•Juin2013
 Radicalisation d'une partie de l'opposition
 Troubles à l’ordre publique par des groupes extrémistes en marge des manifestations.
 Twitter
 Facebook
 Youtube
QUELQUES EXEMPLES DE CRISE
MOUVEMENT SOCIAL / LA MANIF POUR TOUS (26 MAI 2013)
4

32.
PrésentationCorporate•Juin2013
 Radicalisation d'une partie de l'opposition
 Troubles à l’ordre publique par des groupes extrémistes en marge des manifestations.
 Twitter
 Facebook
 Youtube
QUELQUES EXEMPLES DE CRISE
MOUVEMENT SOCIAL / LA MANIF POUR TOUS (26 MAI 2013)
4

33.
PrésentationCorporate•Juin2013
 Radicalisation d'une partie de l'opposition
 Troubles à l’ordre publique par des groupes extrémistes en marge des manifestations.
 Twitter
 Facebook
 Youtube
QUELQUES EXEMPLES DE CRISE
MOUVEMENT SOCIAL / LA MANIF POUR TOUS (26 MAI 2013)
4

34.
PrésentationCorporate•Juin2013
 Radicalisation d'une partie de l'opposition
 Troubles à l’ordre publique par des groupes extrémistes en marge des manifestations.
 Twitter
 Facebook
 Youtube
QUELQUES EXEMPLES DE CRISE
MOUVEMENT SOCIAL / LA MANIF POUR TOUS (26 MAI 2013)
4

35.
PrésentationCorporate•Juin2013
 Radicalisation d'une partie de l'opposition
 Troubles à l’ordre publique par des groupes extrémistes en marge des manifestations.
 Twitter
 Facebook
 Youtube
QUELQUES EXEMPLES DE CRISE
MOUVEMENT SOCIAL / LA MANIF POUR TOUS (26 MAI 2013)
4

36.
PrésentationCorporate•Juin2013
 Paris fait la Une en Chine pour son insécurité.
 Pékin demande à la France de mieux protéger les touristes chinois suite à la multiplication
des agressions et des vols qu'ils subissent.
 Les touristes chinois dépensent beaucoup d'argent en France mais Paris est devenu une
destination à risque.
 Twitter
 Sina Weibo
 Facebook
 Youtube
 Youku
 TV SAT
 Web TV
QUELQUES EXEMPLES DE CRISE
CRISE SÉCURITAIRE ET D’IMAGE À PARIS (MARS 2013)
5

37.
PrésentationCorporate•Juin2013
 Paris fait la Une en Chine pour son insécurité.
 Pékin demande à la France de mieux protéger les touristes chinois suite à la multiplication
des agressions et des vols qu'ils subissent.
 Les touristes chinois dépensent beaucoup d'argent en France mais Paris est devenu une
destination à risque.
 Twitter
 Sina Weibo
 Facebook
 Youtube
 Youku
 TV SAT
 Web TV
QUELQUES EXEMPLES DE CRISE
CRISE SÉCURITAIRE ET D’IMAGE À PARIS (MARS 2013)
5

38.
PrésentationCorporate•Juin2013
 Paris fait la Une en Chine pour son insécurité.
 Pékin demande à la France de mieux protéger les touristes chinois suite à la multiplication
des agressions et des vols qu'ils subissent.
 Les touristes chinois dépensent beaucoup d'argent en France mais Paris est devenu une
destination à risque.
 Twitter
 Sina Weibo
 Facebook
 Youtube
 Youku
 TV SAT
 Web TV
QUELQUES EXEMPLES DE CRISE
CRISE SÉCURITAIRE ET D’IMAGE À PARIS (MARS 2013)
5

39.
PrésentationCorporate•Juin2013
 Paris fait la Une en Chine pour son insécurité.
 Pékin demande à la France de mieux protéger les touristes chinois suite à la multiplication
des agressions et des vols qu'ils subissent.
 Les touristes chinois dépensent beaucoup d'argent en France mais Paris est devenu une
destination à risque.
 Twitter
 Sina Weibo
 Facebook
 Youtube
 Youku
 TV SAT
 Web TV
QUELQUES EXEMPLES DE CRISE
CRISE SÉCURITAIRE ET D’IMAGE À PARIS (MARS 2013)
5

40.
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 Paris fait la Une en Chine pour son insécurité.
 Pékin demande à la France de mieux protéger les touristes chinois suite à la multiplication
des agressions et des vols qu'ils subissent.
 Les touristes chinois dépensent beaucoup d'argent en France mais Paris est devenu une
destination à risque.
 Twitter
 Sina Weibo
 Facebook
 Youtube
 Youku
 TV SAT
 Web TV
QUELQUES EXEMPLES DE CRISE
CRISE SÉCURITAIRE ET D’IMAGE À PARIS (MARS 2013)
5

41.
PrésentationCorporate•Juin2013
 Paris fait la Une en Chine pour son insécurité.
 Pékin demande à la France de mieux protéger les touristes chinois suite à la multiplication
des agressions et des vols qu'ils subissent.
 Les touristes chinois dépensent beaucoup d'argent en France mais Paris est devenu une
destination à risque.
 Twitter
 Sina Weibo
 Facebook
 Youtube
 Youku
 TV SAT
 Web TV
QUELQUES EXEMPLES DE CRISE
CRISE SÉCURITAIRE ET D’IMAGE À PARIS (MARS 2013)
5

42.
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 Paris fait la Une en Chine pour son insécurité.
 Pékin demande à la France de mieux protéger les touristes chinois suite à la multiplication
des agressions et des vols qu'ils subissent.
 Les touristes chinois dépensent beaucoup d'argent en France mais Paris est devenu une
destination à risque.
 Twitter
 Sina Weibo
 Facebook
 Youtube
 Youku
 TV SAT
 Web TV
QUELQUES EXEMPLES DE CRISE
CRISE SÉCURITAIRE ET D’IMAGE À PARIS (MARS 2013)
5

43.
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 Paris fait la Une en Chine pour son insécurité.
 Pékin demande à la France de mieux protéger les touristes chinois suite à la multiplication
des agressions et des vols qu'ils subissent.
 Les touristes chinois dépensent beaucoup d'argent en France mais Paris est devenu une
destination à risque.
 Twitter
 Sina Weibo
 Facebook
 Youtube
 Youku
 TV SAT
 Web TV
QUELQUES EXEMPLES DE CRISE
CRISE SÉCURITAIRE ET D’IMAGE À PARIS (MARS 2013)
5

44.
PrésentationCorporate•Juin2013
 Paris fait la Une en Chine pour son insécurité.
 Pékin demande à la France de mieux protéger les touristes chinois suite à la multiplication
des agressions et des vols qu'ils subissent.
 Les touristes chinois dépensent beaucoup d'argent en France mais Paris est devenu une
destination à risque.
 Twitter
 Sina Weibo
 Facebook
 Youtube
 Youku
 TV SAT
 Web TV
QUELQUES EXEMPLES DE CRISE
CRISE SÉCURITAIRE ET D’IMAGE À PARIS (MARS 2013)
5

45.
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CYCLE DE VIE DE L’INFORMATION DANS LA CRISE 6

46.
PrésentationCorporate•Juin2013
CRISIS INTELLIGENCE
7

47.
PrésentationCorporate•Juin2013
CRISIS INTELLIGENCE
 Un solution de vigilance numérique 24/7 en réponse aux modes de communication
d’aujourd’hui mais aussi de demain !
 Filtrage en temps contraint de flux texte/image/audio/vidéo
• Dépasser le paradigme de recherche/filtrage sur « mots clés »
 Réduire le temps nécessaire pour aligner les capacités avec les évolutions et les futurs
besoins
7

48.
PrésentationCorporate•Juin2013
CRISIS INTELLIGENCE
 Un solution de vigilance numérique 24/7 en réponse aux modes de communication
d’aujourd’hui mais aussi de demain !
 Filtrage en temps contraint de flux texte/image/audio/vidéo
• Dépasser le paradigme de recherche/filtrage sur « mots clés »
 Réduire le temps nécessaire pour aligner les capacités avec les évolutions et les futurs
besoins
 Des capacités d’acquisition et d’analyse de contenus multimédia multilingues sur les
media sociaux, les Web TV, les flux TV/Radio satellitaires et terrestres
7

49.
PrésentationCorporate•Juin2013
CRISIS INTELLIGENCE
 Un solution de vigilance numérique 24/7 en réponse aux modes de communication
d’aujourd’hui mais aussi de demain !
 Filtrage en temps contraint de flux texte/image/audio/vidéo
• Dépasser le paradigme de recherche/filtrage sur « mots clés »
 Réduire le temps nécessaire pour aligner les capacités avec les évolutions et les futurs
besoins
 Des capacités d’acquisition et d’analyse de contenus multimédia multilingues sur les
media sociaux, les Web TV, les flux TV/Radio satellitaires et terrestres
 Conception et réalisation de systèmes flexibles et évolutifs pour capturer, classer, analyser
et visualiser rapidement des volumes importants de données hétérogènes et complexes
(multimédia et multilinguisme)
7

50.
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CRISIS INTELLIGENCE
 Un solution de vigilance numérique 24/7 en réponse aux modes de communication
d’aujourd’hui mais aussi de demain !
 Filtrage en temps contraint de flux texte/image/audio/vidéo
• Dépasser le paradigme de recherche/filtrage sur « mots clés »
 Réduire le temps nécessaire pour aligner les capacités avec les évolutions et les futurs
besoins
 Des capacités d’acquisition et d’analyse de contenus multimédia multilingues sur les
media sociaux, les Web TV, les flux TV/Radio satellitaires et terrestres
 Conception et réalisation de systèmes flexibles et évolutifs pour capturer, classer, analyser
et visualiser rapidement des volumes importants de données hétérogènes et complexes
(multimédia et multilinguisme)
 Vidéo, Audio, Image, Texte
7

51.
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MEDIACENTRIC EN DÉMONSTRATION
SUR LE STAND BERTIN TECHNOLOGIES STAND N˚27 NIVEAU HAUT
8