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Tourisme
& Réseaux sociaux
Par Nadège Belloche Lemarchand

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2
A PROPOS

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Nadège Belloche Lemarchand
Fondatrice de Mode Digital
Agence Social Média
Spécialiste
Médias sociaux
Social media manager
& Formatrice
Organisatrice
d’événement web
& membre @NWX
et CJD
Blogueuse &
Contributrice
pour @Locita
Twitter : @nadeparis
Email : nadege@modedigital.fr
Site : www.modedigital.fr
Tel : 06 83 83 51 57
3

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On parle de quoi ?
Internet : notre nouveau mode de vie
Panorama des réseaux sociaux
Quelle stratégie social média ?
Etude de cas
4

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Internet :
un nouveau style de vie
La frontière entre notre vie perso et notre vie pro
est de plus en plus floue
Le numérique : une nouvelle manière de communiquer
Nous sommes connectés
AT AW AD
any time, any where, any device
5

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Même à la plage !
6

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Internet : nouveau style
de vie… et de pensée
Nous communiquons et pensons autrement
64% de la population est équipée d’un appareil nomade
47% de la population est équipée d’un smartphone
8% de la population est équipée d’une tablette
7

+
Les Réseaux Sociaux
cannibalisent le Web
Les Réseaux Sociaux ne sont pas (plus) une partie
encapsulée dans le web : ils deviennent le web tout
entier, le web social
Même les Cardinaux ont été interdits de tweeter
Pendant le conclave !
8

+
9
Le flux d’audience sur Internet ?
90 % par les médias sociaux
10 % restants : sites de marques,
d'information ou de e-commerce.

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10
Les Réseaux Sociaux
influencent
n
Puissance de la recommandation
n
Puissance de la propagation des communautés via les
médias sociaux
n
La viralité étant un levier certain qui permet d'attirer des
prospects pour les convertir en clients.

+
11
Quelques chiffres
n
38 % des utilisateurs de médias sociaux sont fans d’au moins
une marque
n
35 % ont déjà posté un avis sur une marque ou un produit
n
83 % des utilisateurs sont clients des marques qu’ils suivent
n
38 % tiennent compte des avis lus sur les médias sociaux
n
16 % sont devenus clients grâce aux contenus publiés sur les
médias sociaux.
Source SNCD 2013

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13

+
14
Stratégie social média

+
15
8 séjours sur 10 préparés sur Internet
4 séjours sur 10 achetés sur Internet

+
Le social partout…
Le cycle du voyageur
Avant : le bouche à oreille numérique
Pendant : sur des sites et applications dédiées
Après : partage, souvenirs, souvenirs…

+
Prêt à partir ?
Les retombées pour le tourisme?
Fidélisation
Bouche à oreille
Animation de communauté
Gestion de crises
Communication rapide
Gestion de la e-réputation

+
Oui, mais comment ?
Que faut-il prévoir?
Du temps plus que de l’argent
Des compétences
Et surtout …
UNE VRAIE STRATEGIE
Vers qui communiquer
Quelle histoire raconter ?

+ Une stratégie social média mais …
Quelle destination ?
Raconter
une histoire
Faire
participer
Valeurs
Développer
une identité
Fidéliser

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Etude de cas
All in Bagels

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All in Bagels
Annuaire

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All in Bagels
Blog

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All in Bagels
Twitter

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All in Bagels
Facebook

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All in Bagels
Google
Résultats sur
Google

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Besoin d’aide ?
Pas de panique , vous pouvez déléguer cette tâche à une experte
comme moi J !
n
Experte en stratégie digitale, je développe la notoriété de votre
entreprise sur Internet.
Ø
Ø
Ø
Ø
définition de votre stratégie digitale
mise en œuvre opérationnelle
suivi quotidien
reportings et des analyses (ROI)

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Merci pour votre attention

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Nadège Belloche Lemarchand
Consultante social media
Twitter : @nadeparis
Email : nadege@modedigital.fr
Site : www.modedigital.fr
Tel : 06 83 83 51 57