Community manager et veille informationnelle

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support de l'intervention de @nbenyounes à la maison des compétences de Lillebonne le 29 11 2012 dans le cadre du parcours de formation Community Manager

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Community manager et veille informationnelle

  1. 1. Community Manager etveille informatonnelle Nadya Benyounes CRDP académie de Rouen 29 11 2012
  2. 2. Une touche d’humour
  3. 3. Rôle transversal du Community Manager• Animer• Relayer• Coordonner• Accompagner• Partager• Gérer la réputaton (de l’entreprise, marque)• (S)Informer
  4. 4. Animer une communauté Rester en contact avec avec sa communauté (clients, fans…)• Créer du contenu• Rechercher des infos• Communiquer• Interagir
  5. 5. Types de communautés gérées
  6. 6. Nouvelles technologies digitales
  7. 7. PINTEREST
  8. 8. LEARNIST« Partagez vos savoirs »
  9. 9. Metre en placeune stratégie de veille
  10. 10. La veille• Veille en entreprise : étudier des informatons stratégiques pour permetre dantciper des évènements• Veille commerciale : évaluer les pratques commerciales dune actvité visée• Veille concurrentelle : évaluer les concurrents et leur positonnement
  11. 11. Veille informatonnelleDéfnitons :Veille = surveillanceVeille informatonnelle : surveiller la parutond’informatons pertnente en foncton d’uncentre d’intérêt d’un sujet(rechercher, traiter et difuser cete info)• Usage personnel• Usage professionnel
  12. 12. DéfnitonsSelon l’AFNOR« Actvité contnue en grande parte itératve visant à unesurveillance actve de l’environnement technologique,commercial… pour en antciper les évolutons »« Une veille informatonnelle est l’ensemble des stratégies misesen place pour rester informé, en y consacrant le moins de tempsPossible et en utlisant des processus de signalementautomatsés. »(Source : JP Lardy – Urfst de Lyon)
  13. 13. Le chargé de veille
  14. 14. Aller à la pêche aux infos
  15. 15. RechercherRecherche d’informaton efcaceComment ?
  16. 16. Si c’est écrit, c’est vrai ?
  17. 17. EQUATION DE RECHERCHE• Les mots clés• Les opérateurs booléens• La troncature• Les outls de recherche d’informatons sur le WebFiche outl : rechercher sur le web
  18. 18. GOOGLEAu cœur de la recherche
  19. 19. Google Images
  20. 20. Google a réponse à tout ?
  21. 21. Multpliez les procédés• Abonnement à des fux RSS• Agrégateurs de fux (Google Reader, RSSOWL..)• Abonnement à newsleter• Mise en place d’alertes• Push/Pull• Les réseaux sociaux• Les groupes de discussion
  22. 22. ALERTI PULL : je vais chercher l’info sur le site en m’identifiantPUSH : Je reçois l’information dans ma boite mail.
  23. 23. Des groupesTrier etsélectonner Choisir la langue Les membres de mon réseau Créer un groupe
  24. 24. INFO PUSH (dans ma boite mail)
  25. 25. Rechercher via Twiter
  26. 26. TWITTER SEARCH
  27. 27. PUSH (dans ma boite mail)
  28. 28. Twiter : la veille en temps réel
  29. 29. Tweetdeckpour une vision d’ensemble Chutt !!!! C’est privé
  30. 30. FACEBOOK
  31. 31. Et les autres….Eco système informatonnel
  32. 32. Sources• Les réseaux sociaux professionnels• J’écris pour le web à l’ère du Social Media• Le méter de community manager• Les community manager en France en 2012• Le guide pour bien débuter sur Pinterest• Guide d’utlisaton Pinterest• Scoop-it Community Manager• Mieux connaître Google• Google : Au cœur de la recherche• Savoir reconnaître une photo truquée en ligne
  33. 33. MERCI POUR VOTRE ATTENTION @nbenyounes

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