Thèse en Sciences de GestionLa communauté de pratique comme outild’accompagnement en entrepreneuriat:     le cas de la rep...
PLAN DE LA PRÉSENTATION : •    Contexte, problématique et questions de recherche •    Démarche méthodologique et résultats...
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CONTEXTE                               DE LA THÈSE▸ Thèse CIFRE (Convention Industrielle de Formation pour la Recherche)▸ ...
GENÈSE DE LA                                         PROBLÉMATIQUE    Phénomène de la reprise                          Acc...
BASES THÉORIQUES                                  DU QUESTIONNEMENT      Reprise                   Accompagnement         ...
QUESTIONS                          DE RECHERCHE  Q1: Comment le repreneur est accompagné dans ses démarches?              ...
PLAN DE LA PRÉSENTATION : •    Contexte, problématique et questions de recherche •    Démarche méthodologique et résultats...
PRINCIPES                             MÉTHODOLOGIQUES                                 Mode•  Recherche -                ex...
CADRE                                            D’ANALYSET           RECHERCHE‐ACTION
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ESPACE DE VALORISATION                                        DES EXPÉRIENCES                                             ...
COLLECTE / TRAITEMENT                               DE DONNÉES (1)                                Observa5ons

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COLLECTE / TRAITEMENT                              DE DONNÉES (2)▸ Transformation du groupe de travail en communauté de pr...
RÉSULTATS                                        DE LA RECHERCHE            Reprise d’entreprise                          ...
RÉSULTATS DE L’ÉTUDE/                               IMPLICATIONS    Q3: Comment l’échange de connaissances et d’expérience...
PLAN DE LA PRÉSENTATION : •    Contexte, problématique et questions de recherche •    Démarche méthodologique et résultats...
APPORTS                                   DE LA RECHERCHECO      ▸  Pour l’entreprise                 ▸  Pour la recherche...
CONCLUSION                            DE LA RECHERCHE▸  Limites de la recherche        ▸  Perspectives pour la            ...
Merci pour votre attentionECHANGES - QUESTIONSContact: Nahissa Uknahissat@hotmail.com                             19

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Soutenance 15 Décembre 2011

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Soutenance 15 Décembre 2011

  1. 1. Thèse en Sciences de GestionLa communauté de pratique comme outild’accompagnement en entrepreneuriat: le cas de la reprise d’entreprise Présentée par Nahissatou UK Le 15 décembre 2011 DIRECTEUR DE THESE: Pr. Mohamed BAYAD 1

  2. 2. PLAN DE LA PRÉSENTATION : •  Contexte, problématique et questions de recherche •  Démarche méthodologique et résultats obtenus •  Implications de la recherche et perspectives
  3. 3. PLAN DE LA PRÉSENTATION : •  Contexte, problématique et questions de recherche •  Démarche méthodologique et résultats obtenus •  Implications de la recherche et perspectives
  4. 4. CONTEXTE DE LA THÈSE▸ Thèse CIFRE (Convention Industrielle de Formation pour la Recherche)▸ Laboratoire CEREFIGE: axe EMI (Entrepreneuriat – Manager - Innovation)▸ Entreprise Syntec numérique:Chambre syndicale professionnelle des sociétés de Services informatiques, desÉditeurs de Logiciels et des sociétés de Conseil en Technologie • Promotion du secteur • Défense des intérêts • Service aux adhérents • Porte-parole institutionnel 4

  5. 5. GENÈSE DE LA PROBLÉMATIQUE Phénomène de la reprise Accompagnement des repreneurs - Nombre important d’entreprises à - Nombreux organismes de soutien reprendre dans les prochaines pratique ( APCE, APCM…), forte concurrence, années (INSEE, OSEO, 2005) offre globalisée => fragilisée - Difficultés des repreneurs => - Marché opaque, systèmeproblèmes de reprise effective puis de théorique d’informations et d’accompagnement pérennité des entreprises reprises peu visible, manque de coordination (Deschamps, 2002) des acteurs (Barès, 2009) Communauté de pratique - Développement d’une pratique émergente - Échange d’idées d’expériences entre pairs (Wenger, 1998) Comment est-ce que la communauté de pratique peut constituer une démarche pertinente d’accompagnement des repreneurs? 5

  6. 6. BASES THÉORIQUES DU QUESTIONNEMENT Reprise Accompagnement Communauté d’entreprise entrepreneurial de pratique • Les enjeux; • Les caractéristiques • Construction de • Les acteurs; de la pratique; connaissances • Le processus • Les modes dans un lieu repreneurial; d’accompagnement; d’apprentissage; • Les freins à la • Les limites • Socialisation des reprise individus dans une communauté Fillion, 1997; Verstraete, Albert et al.,1994; Sammut, Wenger et al., 2002; 2000; Deschamps, 2002; 2003; Fayolle et Cuzin, Argyris et Schön, 2002;Duplat, 2007; Lamarque et 2004; Couteret et Audet, Beyou, 2003; Cohendet etStory, 2008; Rollin, 2008
 2008; Bayad et al., 2010 al., 2006; Vaast, 2007 6

  7. 7. QUESTIONS DE RECHERCHE Q1: Comment le repreneur est accompagné dans ses démarches? (Deschamps, 2000; Paturel, 2008) Q2: Est-ce que cet accompagnement répond à ses besoins? (Sammut, 2003; Bayad et al., 2010)Q3: Comment l’échange de connaissances et d’expériences répond au besoin d’accompagnement du repreneur? (Brown et Duguid, 1991; Cohendet et al., 2008)Q4: Comment la communauté de pratique vient en aide au repreneur dans la réussite de ses démarches? (KNOWINGS, 2004; CEFRIO, 2005) 7

  8. 8. PLAN DE LA PRÉSENTATION : •  Contexte, problématique et questions de recherche •  Démarche méthodologique et résultats obtenus •  Implications de la recherche et perspectives
  9. 9. PRINCIPES MÉTHODOLOGIQUES Mode•  Recherche - exploratoire •  Posture action d’observateur•  (Lewin, 1951; •  Démarche •  (Baumard et al., Dionne, 1998) abductive 1999; Groleau, •  (Miles et 2003) Hubermann, 1991; Démarche Koenig, 1993) Participant qualitative actif Étude de cas Syntec numérique (Yin, 2009) 1100 entreprises adhérentes 80% du CA du secteur et des effectifs 9
 25 grands groupes, 75 ETI, 750 PME, 250 « jeunes pousses »
  10. 10. CADRE D’ANALYSET RECHERCHE‐ACTION
:
aller
retour
permanent
entre
terrain
et
design
de
recherche,
H Recherche
de
liens
de
causalités
dans
les
régularités
observées
(Lavoie
et
al.,
1996)
EOR bouclage
théorique
IQ Axe
du
temps
UE
 
Reprise
 Accompagnement
 Communauté
de
 Reprise
 1 2 pra4que
 3P Phase
d’explora5on
 Phase
d’ac5on
 Phase
de
déploiement
 Commission
PME
à
R Transforma5on
du
 Développer
la
CoP
 Syntec
numérique
A (Giroux,
1998;
 groupe
 (Gongla
et
RizuTo,
2001;
 (CEFRIO,
2005;

 Dameron
et
Josserand,
T Deschamps
et
Paturel,
 2008)
 Stenuit‐Hautdidier,
2006)
 2007)
IQUE
 Ou5l
E.V.E.
 10

  11. 11. ESPACE DE VALORISATION DES EXPÉRIENCES Flux
d’échanges
 Individus
 Individus
 entrants
 sortants
 Sources
 Sources
d’informa Noyau
dur
 d’informa 5ons
 Individus
 Animateur
 5ons
 Individus
 entrants
 sortants
 Informa5on
u5lisée
et
 Informa5on
dispersée
 Informa5on
produite
 11
 enrichie
(collabora5on)

  12. 12. COLLECTE / TRAITEMENT DE DONNÉES (1) Observa5ons

 Nature
des
rela5ons
 Intensité
des
échanges
 Réunions
 Espace
de
 Valorisa5on
des
 Expériences
(E.V.E.)
 Entre5ens
 Syntec
numérique
 Documents

 Explica5ons
des
 Présenta5ons
réalisées
mécanismes
de
partage
 Comptes‐rendus
 (le
ressen5…)
 Réponses
aux
 Par5es
prenantes
 ques5onnaires
 Analyse
des
comportements,
 interac5ons
entre
les
personnes
 12

  13. 13. COLLECTE / TRAITEMENT DE DONNÉES (2)▸ Transformation du groupe de travail en communauté de pratique: 8 réunionsréparties sur 24 mois▸ Notes d’observation et questionnaire pour juger de l’efficacité de lacommunauté, sa santé, la vitalité (dynamique) des échanges▸ Questionnaire de 15 questions sur une échelle de Likert à 5 points: 5indicateurs de mesures de performance: ▸ Bénéfices (utilité) de la communauté (Q 1-2-3-4) ▸ Apprentissage (Q 5-6) ▸ Atteinte des objectifs (Q 7-8-9) ▸ Obstacles à la collaboration (Q 10-11-12-13-14) ▸ Satisfaction des membres (Q 15-16) 13

  14. 14. RÉSULTATS DE LA RECHERCHE Reprise d’entreprise Accompagnement entrepreneurial Q1: Comment le repreneur est accompagné dans ses démarches? Q2: Est-ce que cet accompagnement répond à ses besoins? LIMITES DE L’ACCOMPAGNEMENT REPÉRÉES: - Besoin principal d’aspects pratiques et factuels des démarches, outils d’accompagnement inadaptés aux secteurs concentrés - Difficultés d’identification des cibles vendeuses, surtout de petites tailles, la reprise n’est pas uniquement le fait de grandes sociétés- Peu ou pas de réseaux professionnels qui encadrent le périmètre des services informatiques - Paysage éclaté, difficultés de gestion des reprises, méthodes pas transparentes => double apprentissage: travail d’introspection et sur le management en interne 14

  15. 15. RÉSULTATS DE L’ÉTUDE/ IMPLICATIONS Q3: Comment l’échange de connaissances et d’expériences répond au besoin d’accompagnement du repreneur? Q4: Comment la communauté de pratique vient en aide au repreneur dans la réussite de ses démarches? ▸ Idée d’échange de connaissances et d’expériences très appréciée et soutenue ▸ Reconnaissance par les autres de la valeur ajoutée potentielle de chaque membre => naissance d’un sentiment d’appartenance ▸ Avis tranché sur la certitude de tirer un bénéfice de l’expérience => 50% se prêtent au jeu sans réserve ▸ Frein au niveau de l’envie de partager ouvertement ses expériences => 50% craignent de collaborer avec les autres • Relations de concurrence .
 .
 • Niveau d’apprentissage moyen • Relations peu intimes •  Incitation à l’échange faible• Environnement de confiance calculée •  Manque d’ouverture sur soi .
 .
   Élever le niveau de capitalisation du savoir   Professionnaliser l’animation du groupe   Élargir le profil des participants 15
  Maintenir la logique réseau
  16. 16. PLAN DE LA PRÉSENTATION : •  Contexte, problématique et questions de recherche •  Démarche méthodologique et résultats obtenus •  Implications de la recherche et perspectives
  17. 17. APPORTS DE LA RECHERCHECO ▸  Pour l’entreprise ▸  Pour la recherche en gestionNC Mise en valeur d’une méthodologie de l’accompagnement axée sur l’apprentissage etEP l’échange de connaissances en affirmant le dialogue comme espace de transfertTUE Recherche appliquée dans une logique d’échanges d’idées tacites pour en créer deL nouvelles « utiles »SM Démarche de co-construction d’outilsA Méthode actionnable sur d’autresN commissions pour répondre aux qui permet de réfléchir sur desA besoins des adhérents
 situations problématiques et confronterG les représentations des acteursÉR Mise en évidence d’un espace de travail Modes de fonctionnement deI intéressant pour la collaboration l’organisation renforcésA université/bases de connaissances etU milieu professionnelX 17

  18. 18. CONCLUSION DE LA RECHERCHE▸  Limites de la recherche ▸  Perspectives pour la recherche ▸  Etude de cas contextuelle ▸  Appui pour développer la ▸  Temporelle (3 ans), stade logique réseau comme de vie de la communauté méthode prématuré, difficultés d’accompagnement d’organisation sur le terrain ▸  Recherches comparatives avec d’autres communautés ▸  Pilotage de l’immatériel, de pratique pour maintenir peu de cadres normatifs la collaboration avec applicables à tous les l’université dans une contextes pour effectuer logique de club d’échanges une évaluation correcte 18

  19. 19. Merci pour votre attentionECHANGES - QUESTIONSContact: Nahissa Uknahissat@hotmail.com 19


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