Este documento ofrece consejos para que las empresas exploten Twitter para fines comerciales. Explica que Twitter puede usarse para ganar contactos, credibilidad y visibilidad; compartir información útil; y encontrar oportunidades. Ofrece recomendaciones sobre el tipo de contenido a publicar, como actualizaciones de la empresa, eventos y ofertas. También cubre la creación de una cuenta de Twitter de la empresa, cómo ganar seguidores y evitar errores comunes. Finalmente, recomienda herramientas para gestionar cuentas de redes sociales y anal
2. Índice
• CAPÍTULO 1. INTRODUCCIÓN
• CAPÍTULO 2. ¿PARA QUÉ NOS SIRVE TWITTER EN LA EMPRESA?
• CAPÍTULO 3. TIPS BÁSICOS AL CREAR UNA CUENTA
• CAPÍTULO 4. TIPOS DE CONTENIDOS A TUITEAR
• CAPÍTULO 5. FACTORES DE ÉXITO
• CAPÍTULO 6. 9 PASOS EN ESTRATEGIA DE TWITTER
• CAPÍTULO 7. COMO GANAR SEGUIDORES
• CAPÍTULO 8. 20 ERRORES DE LAS MARCAS
• CAPÍTULO 9. HERRAMIENTAS DE GESTIÓN Y ANÁLISIS DE REDES SOCIALES
Exprime Twitter para tu negocio
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4. Exprime Twitter para tu negocio > Introducción > ¿Qué es Twitter ?
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1.¿Qué es Twitter ?
5. Exprime Twitter para tu negocio > ¿Para qué nos sirve Twitter en la empresa?
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2.¿Para qué sirve Twitter en la
empresa ?
GANAR CONTACTOS,
EXPANDIR NUESTRA RED
6. Exprime Twitter para tu negocio > ¿Para qué nos sirve Twitter en la empresa?
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2.¿Para qué sirve Twitter en la
empresa ?
GANAR
CREDIBILIDAD,
COMPARTIR INFORMACIÓN ÚTIL
7. Exprime Twitter para tu negocio > ¿Para qué nos sirve Twitter en la empresa?
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2.¿Para qué sirve Twitter en la
empresa ?
DESTACAR,
SI ERES RÁPIDO O ÚNICO
8. Exprime Twitter para tu negocio > ¿Para qué nos sirve Twitter en la empresa?
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2.¿Para qué sirve Twitter en la
empresa ?
ENCONTRAR
OPORTUNIDADES,
FOMENTANDO RELACIONES
9. Exprime Twitter para tu negocio > ¿Para qué nos sirve Twitter en la empresa?
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2.¿Para qué sirve Twitter en la
empresa ?
SER
TRANSPARENTES,
COLABORANDO CON
EMPLEADOS
10. Exprime Twitter para tu negocio > ¿Para qué nos sirve Twitter en la empresa?
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2.¿Para qué sirve Twitter en la
empresa ?
OFERTAS Y
PROMOCIONES,
OFICIALIZANDO LA MARCA
11. Exprime Twitter para tu negocio > ¿Para qué nos sirve Twitter en la empresa?
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2.¿Para qué sirve Twitter en la
empresa ?
GENERAR
CONFIANZA,
ACEPTANDO COMENTARIOS DE
CLIENTES
12. Exprime Twitter para tu negocio > ¿Para qué nos sirve Twitter en la empresa?
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2.¿Para qué sirve Twitter en la
empresa ?
GANAR
CONOCIMIENTO,
VIGILANDO A LA COMPETENCIA
13. Exprime Twitter para tu negocio > ¿Para qué nos sirve Twitter en la empresa?
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2.¿Para qué sirve Twitter en la
empresa ?
GANAR VISIBILIDAD
14. Exprime Twitter para tu negocio > ¿Para qué nos sirve Twitter en la empresa?
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2.¿Para qué sirve Twitter en la
empresa ?
GANAR FIDELIDAD,
PENDIENTES DE NUESTROS
CLIENTES
15. Exprime Twitter para tu negocio > Tips básicos para al crear una cuenta
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3.Tips básicos al crear una cuenta
16. Exprime Twitter para tu negocio > Tips básicos para al crear una cuenta > Glosario
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3.1. Glosario
17. Exprime Twitter para tu negocio > Tips básicos para al crear una cuenta > Glosario
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3.1. Glosario
18. Exprime Twitter para tu negocio > Tips básicos para al crear una cuenta > Glosario
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3.1. Glosario
19. Exprime Twitter para tu negocio > Tips básicos para al crear una cuenta > Glosario
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3.1. Glosario
20. Exprime Twitter para tu negocio > Tips básicos para al crear una cuenta > Glosario
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3.1. Glosario
21. Exprime Twitter para tu negocio > Tipos de contenidos a tuitear
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• Respuestas a comentarios de los usuarios.
• Factor crítico: Responder lo antes posible.
• Ejemplos: Preguntas, dudas, solicitudes,
incluidas críticas Comunicación de eventos y
novedades
4. Tipos de contenidos a tuitear
22. Exprime Twitter para tu negocio > Tipos de contenidos a tuitear
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• Artículos y publicaciones de la página o blog
corporativo
• Novedades relacionadas con el producto o sector.
• Retransmisiones de eventos en directo.
• Ofertas, promociones y campañas offline.
• Notas de prensa o enlaces a apariciones en medios
de comunicación de la empresa.
• RTs de otros usuarios y fuentes externas
4. Tipos de contenidos a tuitear
23. Exprime Twitter para tu negocio > Tipos de contenidos a tuitear > Estructura de un tuit
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Mensaje + Enlace acortado + mención + hashtag/s de un tuit
4. Estructura de un tuit
24. Exprime Twitter para tu negocio > Tipos de contenidos a tuitear > Estructura de un tuit
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4. Estructura de un tuit
25. Exprime Twitter para tu negocio > Factores de éxito
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5. Factores de éxito
26. Exprime Twitter para tu negocio > 9 Pasos en estrategia de Twitter
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6. 9 PASOS EN ESTRATEGIA DE
TWITTER
27. Exprime Twitter para tu negocio > 9 Pasos en estrategia de Twitter
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6. 9 PASOS EN ESTRATEGIA DE
TWITTER
28. Exprime Twitter para tu negocio > 9 Pasos en estrategia de Twitter
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6. 9 PASOS EN ESTRATEGIA DE
TWITTER
29. Exprime Twitter para tu negocio > Cómo ganar seguidores
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7. CÓMO GANAR SEGUIDORES
31. Exprime Twitter para tu negocio > Cómo ganar seguidores
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7. LISTAS
• Aprovechamiento del tiempo
• Fitrado de ruido
• Descubrir manera magnifica, fácil y rápida de
descubrir nueva gente interesante.
• Segmentación temática de listas
• Seguir las propias listas en vez de los usuarios
que contiene.
• Es mejor estar en listas que tener un buen
número de seguidores
32. Exprime Twitter para tu negocio > 20 Errores de las marcas
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8. 20 ERRORES DE LAS MARCAS
33. Exprime Twitter para tu negocio > 20 Errores de las marcas
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8. 20 ERRORES DE LAS MARCAS
34. Exprime Twitter para tu negocio > 20 Errores de las marcas
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8. 20 ERRORES DE LAS MARCAS
35. Exprime Twitter para tu negocio > Twitter en eventos
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8. TWITTER EN EVENTOS
•Cuenta o Hashtag Programa.
•Ponentes y su twitter
•Crea expectación Interactúa
•Pantalla de Twitter
#congresoseosocial
36. Exprime Twitter para tu negocio > Twitter en eventos
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8. TWITTER EN EVENTOS
37. Exprime Twitter para tu negocio > Twitter en eventos
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8. TWITTER EN EVENTOS
•Monitoriza Encuentro de twitter.
• Networking
•Feedback del evento
•Lista de tuiteros al final del evento. Leads
38. Exprime Twitter para tu negocio > Herramientas de gestión y analisis de redes sociales
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9. HERRAMIENTAS DE GESTION Y
ANALISIS DE REDES SOCIALES
39. Exprime Twitter para tu negocio > Herramientas de gestión y analisis de redes sociales
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9. HERRAMIENTAS DE GESTION Y
ANALISIS DE REDES SOCIALES
http://www.hootsuite.com
40. Exprime Twitter para tu negocio > Herramientas de gestión y analisis de redes sociales
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9. HERRAMIENTAS DE GESTION Y
ANALISIS DE REDES SOCIALES
http://www.bufferapp.com
41. Exprime Twitter para tu negocio > Herramientas de gestión y analisis de redes sociales
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9. HERRAMIENTAS DE GESTION Y
ANALISIS DE REDES SOCIALES
http://es.socialbro.com/
42. Exprime Twitter para tu negocio > Herramientas de gestión y analisis de redes sociales
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9. HERRAMIENTAS DE GESTION Y
ANALISIS DE REDES SOCIALES
http://refollow.com
43. Exprime Twitter para tu negocio > Herramientas de gestión y analisis de redes sociales
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9. HERRAMIENTAS DE ANALÍTICA
44. Exprime Twitter para tu negocio > Herramientas de gestión y analisis de redes sociales
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9. HERRAMIENTAS DE ANALÍTICA
45. Exprime Twitter para tu negocio > Herramientas de gestión y analisis de redes sociales
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9. HERRAMIENTAS DE ANALÍTICA
46. Exprime Twitter para tu negocio > Herramientas de gestión y analisis de redes sociales
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9. HERRAMIENTAS DE ANALÍTICA
47. Exprime Twitter para tu negocio > Herramientas de gestión y analisis de redes sociales
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9. OTRAS HERRAMIENTAS
48. Exprime Twitter para tu negocio > Herramientas de gestión y analisis de redes sociales
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9. OTRAS HERRAMIENTAS
49. Exprime Twitter para tu negocio
FIN
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