ソーシャルメディアイノベーション～もしも幕末にTwitterがあったら

ソーシャルメディアイノベーション
もしも幕末にTwitterがあったら

杉浦直樹@naokis
枝松利幸@ChocoMarch

Copyright © 2010 Naoki Sugiura and Toshiyuki Edamatsu All rights reserved 1

本日の内容

• 共通認識
– EGMは社内SNSだけではない。
– 社外の交流も含めてEGMである。

• 主な論点
– 今の世の中と幕末は似ているのか？
– EGMは時代の変化に合わせて、どう変わっていくか？
– ソーシャルメディアを従業員に使わせるための準備を、
企業がする必要はあるか？


今の世の中と幕末は似ているのか？

早速ですが・・・
ジャストブレイク
もし、幕末にTwitterがあったら、
幕末はどうなっていたでしょうか？

• この思考実験は、Twitterの本質的な意味を考えていた
だくために設定しました。

• 維新は起きた？　龍馬は活躍できなかった？

• 皆さんはどう思われますか？？


幕末と現在の比較

幕末現在

グローバルフラット化
黒船来航・開国
日本の国際競争力の低下

開国論 vs 鎖国論自由化 vs. 規制強化

開国派（薩長） vs. 佐幕派海外市場重視 vs. ガラパゴス

雄藩（薩長）の海外交流有力企業の海外進出

雄藩を支える下級武士の活躍ビジネスパーソンの活躍

幕末と現在は、類似点が多い


現状認識：19世紀・20世紀・21世紀

世紀テクノロジー

19世紀（国家の世紀）
手紙
電気通信の幕開け

20世紀（企業の世紀）
放送
マスメディア

21世紀（個人の世紀）
インターネット
ソーシャルメディア


つまり、冒頭の問いの一つの考え方は・・・

Twitter　≒　坂本龍馬
ジャストブレイク

• つまり、Twitterの本質的な意味は、
「目指す方向を共有できる仲間を緩やかにつなげるツー
ル」と捉えると良いのかもしれません。
↓
Twitterがあったのならば、
坂本龍馬の活躍は今とは違っていたかもしれません


EGMは時代の変化に合わせて、
どう変わっていくか？

現状認識：企業のパラダイムシフト

20世紀 21世紀
生産手段の所有者企業知識労働者
企業と労働者の関係従属関係相互依存関係
雇用形態フルタイム多様な雇用形態（フ
ルタイム／パートタイ
ム／契約社員）
経営資源全て傘下に持つアウトソーシング
市場の主導権供給側顧客側
技術と産業の関係性１：１ N：N
ピーター・ドラッカー著「ネクスト・ソサエティ」の「第I部第5章企業の形が変わる」を参考に表を作成


現状認識：組織規模を決定する要因
• 取引コスト（生産性の逆数）の均衡点が組織規模を決める（コース
取引コスト（生産性の逆数）均衡点が組織規模をめる（
コスト
の定理）
定理）
– 内部生産性＜外部生産性の場合組織は縮小する
– 内部生産性＞外部生産性の場合組織は拡大する
• 現在の傾向
現在の
– 大企業：内部取引コストを低減しながらますます巨大化する。
– 小企業・個人：インターネット利用により外部取引コストが低減する。
– 結果的に、中規模企業は消滅する。
インターネット・グローバルフラットな世界

中企業
大企業
小企業・ベンチャー・個人

ダニエル・ピンク著「フリー・エージェント社会の到来」で紹介された先進国の近未来の図式化

EGMの2つのモード

社内社内＋社外

EGM1.0 EGM2.0


EGM1.0は下記のような状態

• 社内SNS
• 社内ブログ
•
企業
社内Twitter
• 社内Wiki


EGM 2.0のイメージ：藩（組織）を超えた人の交流
• 坂本龍馬らの藩士（＆脱藩浪人）の交流
• 公式ブログ・公式Twitterアカウントの中の人
• 企業間の交流（EGM Summit）

土佐藩後藤象二郎一橋慶喜幕府方
坂本龍馬松平春嶽
武市半平太勝海舟

薩摩藩長州藩

小松帯刀桂小五郎
西郷隆盛高杉晋作
大久保利通伊藤俊輔

EGM2.0のイメージ：筌（うけ）
「必要な情報は、現在の情報システムでは得られない。
現在の情報システムが与えてくれるものは社内の情報である。
成果が生まれるのは社外においてである」
（ピーター・ドラッカー）
魚（情報・アイデア）は
社外社外という川から社内
という筌に取り入れるこ
とはできるが、外に逃
げることはできない。
社内

魚＝情報・アイデア

ソーシャルメディアを従業員に使わせるための準備を、
企業がする必要はあるか？

ソーシャルメディアに向けた準備　その目的と効果

ソーシャルメディアポリシーソーシャルメディアガイドライン

ソーシャルメディアにおけるソーシャルメディアにおける
目的会社アカウントの行動指針の従業員の活動に対するリスク
周知マネジメント

• 消費者に対して、会社アカウ • 従業員に対して、会社として

• 消費者に対して、会社アカウ • 従業員に対して、振る舞い方
ントの振る舞い方を示すの考え方を示せる
効果
ントの位置づけを示し、協力の目安を指導することができ
を求められるる
主な会社コカコーラ、NECなどインテル、IBMなど


ソーシャルメディアガイドラインの位置づけは？
• 雇用契約及び各サイトが定めている「利用規約」の上に位置づけられる
• 内容は、快適に利用するためのマナーや上手く使うためのテクニック

業務で活用する
ソーシャルメディ
（各組織で設定）

ソーシャルメディ
（各組織で設定）
アガイドライン
アガイドライン

ための“コツ”
テクニッ
ク
トラブルを避ける
ための“心がけ“
マナー
（各サイトで設定）

利用する上で
「利用規約」
雇用契約／

守るべき“決まり“
ルール


ソーシャルメディアガイドラインの内容は？
マナーとテクニックのそれぞれについて、
「コミュニケーションスキル」と「ツールへの理解」の内容を織り込む

例えば、「自己ブランディング」を目的とした場合、

コミュニケーションスキルツールへの理解

どう見られたいかを公開範囲を
イメージするテクニック管理する

適正な書き込みメディアの特性を
頻度を保つマナー理解する


日本人にとっての精神的バリア　＝　言語の壁

社内社外
世界（英語）

EGM3.0？ EGM3.0？
言語の壁

EGM1.0 EGM2.0
日本


EGM3.0
• 日本から世界へ


ネットワーキング（懇親会）のお知らせ

• 懇親会はリアルEGM2.0実践の場
• テーブルごとにテーマで色分け
HSASのEGM事例

ソーシャルメディアイノベーション

リアルタイムウェブ

EGMは文明ではなく文化
杉浦直樹
@naokis
ノンジャンル


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