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Comment intégrer le
développement durable dans sa
gestion d’entreprise?
Sophie Gauvin
Groupe DGE International
28 octobre 2010
Fondé en 1999, le Groupe DGE International est spécialisé dans
la planification et l’implantation de systèmes de gestion ISO
14001 et OHSAS 18001 auprès d’entreprises manufacturières
œuvrant dans des secteurs variés.
Le Groupe DGE a contribué à l’obtention de plus de
40 certifications
• Implantation de systèmes de gestion ISO 14001 et
OHSAS 18001
• Évaluation de la conformité légale
• Mise à jour des exigences légales (veille légale)
• Audits internes ou formation des auditeurs internes
QUI SOMMES-NOUS ?
Notre expertise couvre plusieurs secteurs industriels:
Pays: Chine, Vietnam, Mexique, Panama, Chili, Algérie, Afrique du Sud, Roumanie
SECTEURS INDUSTRIELS
PARMI NOS CLIENTS…
CLICK TO EDIT MASTER TITLE STYLEDÉROULEMENT DE LA PRÉSENTATION
1. Qu’est-ce que le développement durable?
2. Comment l’intégrer dans la gestion
d’entreprise?
3. Quelques exemples de stratégies de
développement durable
4. Quelles sont les retombées attendues?
CLICK TO EDIT MASTER TITLE STYLE
 Démystifier le concept de développement durable.
 Comprendre l’application du développement
durable dans la gestion d’entreprise.
 Identifier des approches pour initier l’intégration de
la vision du développement durable dans
l’entreprise.
 Identifier des retombées attendues liées au
développement durable.
OBJECTIFS DE LA PRÉSENTATION
Qu’est-ce que le
développement durable?
CLICK TO EDIT MASTER TITLE STYLEDÉFINITIONS
« Un développement qui répond aux besoins du présent
sans compromettre la capacité des générations futures
à répondre aux leurs. Le développement durable s’appuie
sur une vision à long terme qui prend en compte le
caractère indissociable des dimensions environne-
mentale, sociale et économique des activités de
développement. »
Assurer la
responsabilité sociale
Viser l’efficience
économique
Maintenir l’intégrité de
l’environnement
CLICK TO EDIT MASTER TITLE STYLE
POURQUOI ENTENDONS-NOUS
PARLER DE DD?
 Croissance de la demande mondiale
 Rareté des ressources et pic pétrolier
 Inefficacité économique
 Démographie, pénurie et rétention de la main d’œuvre
 Coûts environnementaux générés par la pollution
 Parties prenantes plus sensibles aux enjeux
environnementaux et sociaux des entreprises
 Réglementation plus stricte
 Changements climatiques, Kyoto, taxe sur le carbone
 Besoin de se démarquer sur le marché
CLICK TO EDIT MASTER TITLE STYLE
LE DÉVELOPPEMENT DURABLE AU
QUÉBEC
• Loi sur le développement durable
oAdoptée en 2006 par le Gouvernement du Québec
oCadre de gestion au sein de l’administration publique
oNe s’applique pas au milieu industriel et aux PME
oLeadership du gouvernement en matière de développement
durable
•Certaines grandes entreprises québécoises et plusieurs
multinationales présentes au Québec adoptent des
stratégies de développement durable (Gaz Métro,
LIBERTÉ, Rio Tinto Alcan, Shell, L’Oréal Canada,
SAQ, Loblaws, etc.)
CLICK TO EDIT MASTER TITLE STYLE
• C’est donc dire que le développement d’une entreprise
« durable » intègre les considérations environnementales
et sociales dans sa gestion quotidienne en plus des
considérations économiques. Ainsi, tous les processus de
l’entreprise sont interpellés.
• Par comparaison, un projet « durable » prendra en
compte l’environnement, la société et l’économie dans
chacune des phases du projet, soit du développement à
la réalisation.
EN RÉSUMÉ…
Comment intégrer le
développement durable
dans la gestion
d’entreprise?
CLICK TO EDIT MASTER TITLE STYLE
1. Faire le diagnostic
2. Établir une stratégie
3. Mettre en œuvre la stratégie
4. Faire le suivi et rendre compte des performances
LES ÉTAPES À SUIVRE
CLICK TO EDIT MASTER TITLE STYLE
• Identifier tous les processus de l’entreprise
et les activités associées à chacun de ces
processus
• Pour chaque processus, identifier les
mesures déjà en place pour
l’environnement, la responsabilité sociale et
l’économie
1. DIAGNOSTIC
CLICK TO EDIT MASTER TITLE STYLE
• Identifier les enjeux des processus
o Établir une méthode pour identifier les enjeux de
l’entreprise relativement à l’environnement, la
responsabilité sociale et l’économie
o Rencontrer les parties intéressées et prendre en
compte leur point de vue
o Se concerter pour procéder à l’identification des enjeux
significatifs qui serviront de base à la stratégie de
développement durable
1. DIAGNOSTIC
CLICK TO EDIT MASTER TITLE STYLE
Qu’est-ce qu’un enjeu?
Les enjeux sont les aspects de nos processus qui sont en
interaction de façon significative avec l’environnement, la
responsabilité sociale ou l’économie, ainsi que les dangers
liés à nos activités qui présentent un niveau de risque jugé
inacceptable.
Exemples d’enjeux
Environnementaux: Consommation élevée d’eau pour le
refroidissement des équipements
Responsabilité sociale: Préoccupation des voisins par rapport à
la gestion de matières dangereuses, processus de cadenassage
des équipements
Économiques: Taux de rejet de production, économie régionale
1. DIAGNOSTIC
CLICK TO EDIT MASTER TITLE STYLE
Comment identifier ses enjeux?
La méthode doit permettre:
•D’évaluer de façon objective les enjeux (par l’utilisation de
critères par exemple);
•De faire ressortir les enjeux significatifs qui serviront de base à
la stratégie de développement durable;
•De faire ressortir des enjeux pour les trois pôles du
développement durable et pour tous les processus de
l’entreprise;
•De prioriser les actions à mettre en œuvre;
•D’être efficace et systématique.
1. DIAGNOSTIC
CLICK TO EDIT MASTER TITLE STYLE
Processus Sphères du DD Enjeux
Achats Environnement Achats responsables (substances nocives, emballages,
contenu recyclé, etc.)
Social Fournisseurs locaux
Économie Optimisation des prix, coûts de transport
Production Environnement Consommation d’eau, émissions atmosphériques
Social Bruit, danger de chute, danger électrique
Économie Taux de rejet de production
Ressources
humaines
Environnement Consommation de fournitures de bureau et d’énergie
Social Taux d’absentéisme, formation des employés
Économie Taux de cotisation à la CSST
1. DIAGNOSTIC
CLICK TO EDIT MASTER TITLE STYLE
Qu’est-ce qu’une stratégie de développement durable?
•Il s’agit d’une stratégie qui établit:
•les engagements de l’entreprise en matière de
développement durable (vision, politique);
•les orientations de l’entreprise en matière de développement
durable;
•les objectifs pour chacune des orientations établies.
2. STRATÉGIE
CLICK TO EDIT MASTER TITLE STYLE
Les étapes à suivre
•Examiner les enjeux significatifs identifiés pour chacun
des processus.
•Se fixer des objectifs pour les enjeux significatifs.
•Développer des plans d’action qui incluent les mesures
à implanter pour atteindre les objectifs.
•Documenter les orientations, les objectifs et les plans
d’action dans une stratégie de développement durable.
•Établir la façon de communiquer la stratégie et les
résultats relatifs au développement durable (site
Internet, rapport de développement durable, GRI, etc.)
2. STRATÉGIE
CLICK TO EDIT MASTER TITLE STYLE2. STRATÉGIE
Enjeux Objectifs
Achats
Achats
responsables
• Mettre en place une politique d’achat responsable.
• Développer un outil de sélection des fournisseurs qui
inclue des critères de développement durable.
Production
Taux de rejet de
production
• Diminuer le taux de rejet de production à 3 %.
Emballage des
produits finis
• Diminuer de 10 % les coûts d’emballage des produits finis.
• Augmenter le contenu recyclé des emballages.
Ressources humaines
Taux
d’absentéisme
• Mettre en place une politique de rétention des employés.
• Atteindre un taux de présence au travail de 90 %.
CLICK TO EDIT MASTER TITLE STYLE
Existe-t-il des stratégies standardisées de
développement durable?
•Pas de consensus pour le moment
•Stratégies personnalisées
•Systèmes de gestion intégrée (ISO 9001, ISO 14001,
OHSAS 18001, ISO 26000)
•Global Reporting Initiative (GRI)
2. STRATÉGIE
CLICK TO EDIT MASTER TITLE STYLE3. MISE EN OEUVRE
CLICK TO EDIT MASTER TITLE STYLE
Les étapes à suivre
•Mettre en place un système de gestion pour structurer,
assurer le bon fonctionnement et le maintien de la
stratégie de développement durable
•Établir une structure documentaire
•Définir les rôles et les responsabilités
•Documenter les méthodes de travail
•Former le personnel
•Mettre en œuvre les plans d’actions
3. MISE EN OEUVRE
CLICK TO EDIT MASTER TITLE STYLE
• Faire le suivi des plans d’action
• Calculer la performance des objectifs (indicateurs de
performance)
• Conduire les audits internes et apporter les correctifs
• Présenter les performances (indicateurs de
performance) à la direction d’entreprise
• Conduire des revues de direction: examiner les
performances, prendre les décisions qui s’imposent,
identifier les opportunités d’amélioration, établir de
nouveaux objectifs
• Communiquer à l’externe
4. SUIVI
Quelques exemples de
stratégies de
développement durable
CLICK TO EDIT MASTER TITLE STYLEALUMINERIE ALOUETTE
ENJEUX
Environnement Social Économie
• ISO 14001
• Réduction de la
consommation d’énergie
(-7% en 2009)
• Réduction des émissions
atmosphériques (99% de
traitement, -30% des GES)
• Récupération et recyclage
• Programme de suivi
environnemental (eau, air,
sol, flore, faune)
• OHSAS 18001
• Engagement
communautaires
• Embauche d’étudiants et
stagiaires de la région
• Certification « entreprise
en santé »
• Réduction des taux
d’incidents incluant les
sous-traitants (12 à 1)
• Innovation et changement
dans l’industrie
• Moteur économique
régional (2300 emplois)
CLICK TO EDIT MASTER TITLE STYLE
Affaires économiques
Environnement, santé et sécurité
Recherche et développement
Affaires sociales
Relations avec les fournisseurs
Relation avec les consommateurs
Philanthropie corporative
L’ORÉAL
• Rendement de l’entreprise
CLICK TO EDIT MASTER TITLE STYLE
Affaires économiques
Environnement, santé et sécurité
Recherche et développement
Affaires sociales
Relations avec les fournisseurs
Relation avec les consommateurs
Philanthropie corporative
L’ORÉAL
• Consommation d’énergie
• Consommation d’eau
• Émissions atmosphériques
• Matières résiduelles
• Système de gestion
ISO 14001 et OHSAS 18001
• Taux d’accidents
CLICK TO EDIT MASTER TITLE STYLE
Affaires économiques
Environnement, santé et sécurité
Recherche et développement
Affaires sociales
Relations avec les fournisseurs
Relation avec les consommateurs
Philanthropie corporative
L’ORÉAL
• Homologation de produits
• Investissement en R&D
• Approvisionnement
• Certification de produits
• Analyse de toxicité,
bio-accumulation et
persistance sur les matières
premières
CLICK TO EDIT MASTER TITLE STYLE
Affaires économiques
Environnement, santé et sécurité
Recherche et développement
Affaires sociales
Relations avec les fournisseurs
Relation avec les consommateurs
Philanthropie corporative
L’ORÉAL
• Formation et promotion des
employés
• Égalité des sexes
• Évaluation des risques
éthiques
• Partage des profits avec les
employés
CLICK TO EDIT MASTER TITLE STYLE
Affaires économiques
Environnement, santé et sécurité
Recherche et développement
Affaires sociales
Relations avec les fournisseurs
Relation avec les consommateurs
Philanthropie corporative
L’ORÉAL
• Audits chez les fournisseurs
et sous-traitants
• Implication auprès des
fournisseurs dans des
projets visant à déclarer les
émissions de GES
CLICK TO EDIT MASTER TITLE STYLE
Affaires économiques
Environnement, santé et sécurité
Recherche et développement
Affaires sociales
Relations avec les fournisseurs
Relation avec les consommateurs
Philanthropie corporative
L’ORÉAL
• Présence de conseillers à la
clientèle
• Service à la clientèle (retour
des communications après-
vente)
• Statistique sur les
communications: demande
d’info, plainte, compliments,
développement durable
CLICK TO EDIT MASTER TITLE STYLE
Affaires économiques
Environnement, santé et sécurité
Recherche et développement
Affaires sociales
Relations avec les fournisseurs
Relation avec les consommateurs
Philanthropie corporative
L’ORÉAL
• Réception de distinctions
dans le monde
• Programme d’aide aux
victimes de la guerre, de
maladies ou de la
malnutrition
• Programme de promotion
de la science chez les
femmes
Quelles sont les
retombées attendues?
CLICK TO EDIT MASTER TITLE STYLE
Retombées directes
• Réduction des coûts ou revenus
• Démontrer sa diligence raisonnable
• Effectuer le suivi des exigences légales et diminuer les
risques associés aux responsabilités juridiques
• Identifier les moyens de prévention des urgences
environnementales et des incidents de travail
• Motiver les employés à améliorer leur milieu de travail
et renforcer leur appartenance à l’entreprise, puis
faciliter le recrutement
AVANTAGES POUR L’ENTREPRISE
CLICK TO EDIT MASTER TITLE STYLE
Retombées indirectes
• Rendre public des informations pour démontrer votre
engagement (publication des performances, bilan
responsable, Global Reporting Initiative)
• Démontrer son engagement par l’obtention d’une
certification de système (ISO 14001, OHSAS 18001)
• Démontrer des avantages par la certification de vos
produits (Choix environnemental, LEED, Energy Star,
etc.)
• Développer une nouvelle clientèle et solidifier les liens
avec la clientèle existante
AVANTAGES POUR L’ENTREPRISE
CLICK TO EDIT MASTER TITLE STYLE
Retombées indirectes
• Augmenter votre crédibilité pour l’obtention de capital
• Rehausser votre image corporative (obtention de
certifications, de reconnaissances, etc.)
• Vous démarquer face à la compétition
AVANTAGES POUR L’ENTREPRISE
CLICK TO EDIT MASTER TITLE STYLE
Les critères de succès sont:
• Engagement ferme et soutenu de la haute direction
• Stratégie adapté à votre entreprise
• Échéancier réaliste et fixe
• Disponibilité des ressources humaines internes
• Équipe multidisciplinaire mandatée
• Stratégie approuvée par la direction
• Coordination structurée
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• Intégration du DD dans le fonctionnement de l’entreprise
CONCLUSION

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  • 1. Comment intégrer le développement durable dans sa gestion d’entreprise? Sophie Gauvin Groupe DGE International 28 octobre 2010
  • 2. Fondé en 1999, le Groupe DGE International est spécialisé dans la planification et l’implantation de systèmes de gestion ISO 14001 et OHSAS 18001 auprès d’entreprises manufacturières œuvrant dans des secteurs variés. Le Groupe DGE a contribué à l’obtention de plus de 40 certifications • Implantation de systèmes de gestion ISO 14001 et OHSAS 18001 • Évaluation de la conformité légale • Mise à jour des exigences légales (veille légale) • Audits internes ou formation des auditeurs internes QUI SOMMES-NOUS ?
  • 3. Notre expertise couvre plusieurs secteurs industriels: Pays: Chine, Vietnam, Mexique, Panama, Chili, Algérie, Afrique du Sud, Roumanie SECTEURS INDUSTRIELS
  • 5. CLICK TO EDIT MASTER TITLE STYLEDÉROULEMENT DE LA PRÉSENTATION 1. Qu’est-ce que le développement durable? 2. Comment l’intégrer dans la gestion d’entreprise? 3. Quelques exemples de stratégies de développement durable 4. Quelles sont les retombées attendues?
  • 6. CLICK TO EDIT MASTER TITLE STYLE  Démystifier le concept de développement durable.  Comprendre l’application du développement durable dans la gestion d’entreprise.  Identifier des approches pour initier l’intégration de la vision du développement durable dans l’entreprise.  Identifier des retombées attendues liées au développement durable. OBJECTIFS DE LA PRÉSENTATION
  • 8. CLICK TO EDIT MASTER TITLE STYLEDÉFINITIONS « Un développement qui répond aux besoins du présent sans compromettre la capacité des générations futures à répondre aux leurs. Le développement durable s’appuie sur une vision à long terme qui prend en compte le caractère indissociable des dimensions environne- mentale, sociale et économique des activités de développement. » Assurer la responsabilité sociale Viser l’efficience économique Maintenir l’intégrité de l’environnement
  • 9. CLICK TO EDIT MASTER TITLE STYLE POURQUOI ENTENDONS-NOUS PARLER DE DD?  Croissance de la demande mondiale  Rareté des ressources et pic pétrolier  Inefficacité économique  Démographie, pénurie et rétention de la main d’œuvre  Coûts environnementaux générés par la pollution  Parties prenantes plus sensibles aux enjeux environnementaux et sociaux des entreprises  Réglementation plus stricte  Changements climatiques, Kyoto, taxe sur le carbone  Besoin de se démarquer sur le marché
  • 10. CLICK TO EDIT MASTER TITLE STYLE LE DÉVELOPPEMENT DURABLE AU QUÉBEC • Loi sur le développement durable oAdoptée en 2006 par le Gouvernement du Québec oCadre de gestion au sein de l’administration publique oNe s’applique pas au milieu industriel et aux PME oLeadership du gouvernement en matière de développement durable •Certaines grandes entreprises québécoises et plusieurs multinationales présentes au Québec adoptent des stratégies de développement durable (Gaz Métro, LIBERTÉ, Rio Tinto Alcan, Shell, L’Oréal Canada, SAQ, Loblaws, etc.)
  • 11. CLICK TO EDIT MASTER TITLE STYLE • C’est donc dire que le développement d’une entreprise « durable » intègre les considérations environnementales et sociales dans sa gestion quotidienne en plus des considérations économiques. Ainsi, tous les processus de l’entreprise sont interpellés. • Par comparaison, un projet « durable » prendra en compte l’environnement, la société et l’économie dans chacune des phases du projet, soit du développement à la réalisation. EN RÉSUMÉ…
  • 12. Comment intégrer le développement durable dans la gestion d’entreprise?
  • 13. CLICK TO EDIT MASTER TITLE STYLE 1. Faire le diagnostic 2. Établir une stratégie 3. Mettre en œuvre la stratégie 4. Faire le suivi et rendre compte des performances LES ÉTAPES À SUIVRE
  • 14. CLICK TO EDIT MASTER TITLE STYLE • Identifier tous les processus de l’entreprise et les activités associées à chacun de ces processus • Pour chaque processus, identifier les mesures déjà en place pour l’environnement, la responsabilité sociale et l’économie 1. DIAGNOSTIC
  • 15. CLICK TO EDIT MASTER TITLE STYLE • Identifier les enjeux des processus o Établir une méthode pour identifier les enjeux de l’entreprise relativement à l’environnement, la responsabilité sociale et l’économie o Rencontrer les parties intéressées et prendre en compte leur point de vue o Se concerter pour procéder à l’identification des enjeux significatifs qui serviront de base à la stratégie de développement durable 1. DIAGNOSTIC
  • 16. CLICK TO EDIT MASTER TITLE STYLE Qu’est-ce qu’un enjeu? Les enjeux sont les aspects de nos processus qui sont en interaction de façon significative avec l’environnement, la responsabilité sociale ou l’économie, ainsi que les dangers liés à nos activités qui présentent un niveau de risque jugé inacceptable. Exemples d’enjeux Environnementaux: Consommation élevée d’eau pour le refroidissement des équipements Responsabilité sociale: Préoccupation des voisins par rapport à la gestion de matières dangereuses, processus de cadenassage des équipements Économiques: Taux de rejet de production, économie régionale 1. DIAGNOSTIC
  • 17. CLICK TO EDIT MASTER TITLE STYLE Comment identifier ses enjeux? La méthode doit permettre: •D’évaluer de façon objective les enjeux (par l’utilisation de critères par exemple); •De faire ressortir les enjeux significatifs qui serviront de base à la stratégie de développement durable; •De faire ressortir des enjeux pour les trois pôles du développement durable et pour tous les processus de l’entreprise; •De prioriser les actions à mettre en œuvre; •D’être efficace et systématique. 1. DIAGNOSTIC
  • 18. CLICK TO EDIT MASTER TITLE STYLE Processus Sphères du DD Enjeux Achats Environnement Achats responsables (substances nocives, emballages, contenu recyclé, etc.) Social Fournisseurs locaux Économie Optimisation des prix, coûts de transport Production Environnement Consommation d’eau, émissions atmosphériques Social Bruit, danger de chute, danger électrique Économie Taux de rejet de production Ressources humaines Environnement Consommation de fournitures de bureau et d’énergie Social Taux d’absentéisme, formation des employés Économie Taux de cotisation à la CSST 1. DIAGNOSTIC
  • 19. CLICK TO EDIT MASTER TITLE STYLE Qu’est-ce qu’une stratégie de développement durable? •Il s’agit d’une stratégie qui établit: •les engagements de l’entreprise en matière de développement durable (vision, politique); •les orientations de l’entreprise en matière de développement durable; •les objectifs pour chacune des orientations établies. 2. STRATÉGIE
  • 20. CLICK TO EDIT MASTER TITLE STYLE Les étapes à suivre •Examiner les enjeux significatifs identifiés pour chacun des processus. •Se fixer des objectifs pour les enjeux significatifs. •Développer des plans d’action qui incluent les mesures à implanter pour atteindre les objectifs. •Documenter les orientations, les objectifs et les plans d’action dans une stratégie de développement durable. •Établir la façon de communiquer la stratégie et les résultats relatifs au développement durable (site Internet, rapport de développement durable, GRI, etc.) 2. STRATÉGIE
  • 21. CLICK TO EDIT MASTER TITLE STYLE2. STRATÉGIE Enjeux Objectifs Achats Achats responsables • Mettre en place une politique d’achat responsable. • Développer un outil de sélection des fournisseurs qui inclue des critères de développement durable. Production Taux de rejet de production • Diminuer le taux de rejet de production à 3 %. Emballage des produits finis • Diminuer de 10 % les coûts d’emballage des produits finis. • Augmenter le contenu recyclé des emballages. Ressources humaines Taux d’absentéisme • Mettre en place une politique de rétention des employés. • Atteindre un taux de présence au travail de 90 %.
  • 22. CLICK TO EDIT MASTER TITLE STYLE Existe-t-il des stratégies standardisées de développement durable? •Pas de consensus pour le moment •Stratégies personnalisées •Systèmes de gestion intégrée (ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, ISO 26000) •Global Reporting Initiative (GRI) 2. STRATÉGIE
  • 23. CLICK TO EDIT MASTER TITLE STYLE3. MISE EN OEUVRE
  • 24. CLICK TO EDIT MASTER TITLE STYLE Les étapes à suivre •Mettre en place un système de gestion pour structurer, assurer le bon fonctionnement et le maintien de la stratégie de développement durable •Établir une structure documentaire •Définir les rôles et les responsabilités •Documenter les méthodes de travail •Former le personnel •Mettre en œuvre les plans d’actions 3. MISE EN OEUVRE
  • 25. CLICK TO EDIT MASTER TITLE STYLE • Faire le suivi des plans d’action • Calculer la performance des objectifs (indicateurs de performance) • Conduire les audits internes et apporter les correctifs • Présenter les performances (indicateurs de performance) à la direction d’entreprise • Conduire des revues de direction: examiner les performances, prendre les décisions qui s’imposent, identifier les opportunités d’amélioration, établir de nouveaux objectifs • Communiquer à l’externe 4. SUIVI
  • 26. Quelques exemples de stratégies de développement durable
  • 27. CLICK TO EDIT MASTER TITLE STYLEALUMINERIE ALOUETTE ENJEUX Environnement Social Économie • ISO 14001 • Réduction de la consommation d’énergie (-7% en 2009) • Réduction des émissions atmosphériques (99% de traitement, -30% des GES) • Récupération et recyclage • Programme de suivi environnemental (eau, air, sol, flore, faune) • OHSAS 18001 • Engagement communautaires • Embauche d’étudiants et stagiaires de la région • Certification « entreprise en santé » • Réduction des taux d’incidents incluant les sous-traitants (12 à 1) • Innovation et changement dans l’industrie • Moteur économique régional (2300 emplois)
  • 28. CLICK TO EDIT MASTER TITLE STYLE Affaires économiques Environnement, santé et sécurité Recherche et développement Affaires sociales Relations avec les fournisseurs Relation avec les consommateurs Philanthropie corporative L’ORÉAL • Rendement de l’entreprise
  • 29. CLICK TO EDIT MASTER TITLE STYLE Affaires économiques Environnement, santé et sécurité Recherche et développement Affaires sociales Relations avec les fournisseurs Relation avec les consommateurs Philanthropie corporative L’ORÉAL • Consommation d’énergie • Consommation d’eau • Émissions atmosphériques • Matières résiduelles • Système de gestion ISO 14001 et OHSAS 18001 • Taux d’accidents
  • 30. CLICK TO EDIT MASTER TITLE STYLE Affaires économiques Environnement, santé et sécurité Recherche et développement Affaires sociales Relations avec les fournisseurs Relation avec les consommateurs Philanthropie corporative L’ORÉAL • Homologation de produits • Investissement en R&D • Approvisionnement • Certification de produits • Analyse de toxicité, bio-accumulation et persistance sur les matières premières
  • 31. CLICK TO EDIT MASTER TITLE STYLE Affaires économiques Environnement, santé et sécurité Recherche et développement Affaires sociales Relations avec les fournisseurs Relation avec les consommateurs Philanthropie corporative L’ORÉAL • Formation et promotion des employés • Égalité des sexes • Évaluation des risques éthiques • Partage des profits avec les employés
  • 32. CLICK TO EDIT MASTER TITLE STYLE Affaires économiques Environnement, santé et sécurité Recherche et développement Affaires sociales Relations avec les fournisseurs Relation avec les consommateurs Philanthropie corporative L’ORÉAL • Audits chez les fournisseurs et sous-traitants • Implication auprès des fournisseurs dans des projets visant à déclarer les émissions de GES
  • 33. CLICK TO EDIT MASTER TITLE STYLE Affaires économiques Environnement, santé et sécurité Recherche et développement Affaires sociales Relations avec les fournisseurs Relation avec les consommateurs Philanthropie corporative L’ORÉAL • Présence de conseillers à la clientèle • Service à la clientèle (retour des communications après- vente) • Statistique sur les communications: demande d’info, plainte, compliments, développement durable
  • 34. CLICK TO EDIT MASTER TITLE STYLE Affaires économiques Environnement, santé et sécurité Recherche et développement Affaires sociales Relations avec les fournisseurs Relation avec les consommateurs Philanthropie corporative L’ORÉAL • Réception de distinctions dans le monde • Programme d’aide aux victimes de la guerre, de maladies ou de la malnutrition • Programme de promotion de la science chez les femmes
  • 36. CLICK TO EDIT MASTER TITLE STYLE Retombées directes • Réduction des coûts ou revenus • Démontrer sa diligence raisonnable • Effectuer le suivi des exigences légales et diminuer les risques associés aux responsabilités juridiques • Identifier les moyens de prévention des urgences environnementales et des incidents de travail • Motiver les employés à améliorer leur milieu de travail et renforcer leur appartenance à l’entreprise, puis faciliter le recrutement AVANTAGES POUR L’ENTREPRISE
  • 37. CLICK TO EDIT MASTER TITLE STYLE Retombées indirectes • Rendre public des informations pour démontrer votre engagement (publication des performances, bilan responsable, Global Reporting Initiative) • Démontrer son engagement par l’obtention d’une certification de système (ISO 14001, OHSAS 18001) • Démontrer des avantages par la certification de vos produits (Choix environnemental, LEED, Energy Star, etc.) • Développer une nouvelle clientèle et solidifier les liens avec la clientèle existante AVANTAGES POUR L’ENTREPRISE
  • 38. CLICK TO EDIT MASTER TITLE STYLE Retombées indirectes • Augmenter votre crédibilité pour l’obtention de capital • Rehausser votre image corporative (obtention de certifications, de reconnaissances, etc.) • Vous démarquer face à la compétition AVANTAGES POUR L’ENTREPRISE
  • 39. CLICK TO EDIT MASTER TITLE STYLE Les critères de succès sont: • Engagement ferme et soutenu de la haute direction • Stratégie adapté à votre entreprise • Échéancier réaliste et fixe • Disponibilité des ressources humaines internes • Équipe multidisciplinaire mandatée • Stratégie approuvée par la direction • Coordination structurée • Communication et formation du personnel • Intégration du DD dans le fonctionnement de l’entreprise CONCLUSION