Design Participativo: uma experiência com produtos e s…

Nokia Showcase
Project Name
Researchers
Document date
DESIGN PARTICIPATIVO: UMA EXPERIÊNCIA COM PRODUTOS
E SERVIÇOS DIGITAIS PARA MERCADOS EMERGENTES
Francimar Maciel - Instituto Nokia de Tecnologia
Franciane Falcão - Universidade Federal do Amazonas
Robson Santos - Itaú Unibanco
Wednesday, April 24, 13

DESIGN PARTICIPATIVO: UMA EXPERIÊNCIA COM PRODUTOS E SERVIÇOS DIGITAIS PARA MERCADOS EMERGENTES
Francimar Maciel - Franciane Falcão - Robson Santos
MERCADO EMERGENTE
O Banco Mundial deﬁne uma economia como emergente se o seu nível
de criação de riqueza, medida pelo produto nacional bruto per capita, se
encontra abaixo daquele de economias desenvolvidas. (Souza, Martelanc
& Málaga, 2003)
• Países em fase inicial de desenvolvimento
• Estes paíse são apreciados para iniciativa de investimento estrangeiro e
de forma tímida já utilizam seu próprio capital em diversos setores da
economia.
Mercados emergentes na América Latina: Brasil, Argentina, Chile,
México, Colômbia e Venezuela.

MERCADOS EMERGENTES & TECNOLOGIA

Instituto Nokia de Tecnologia (INdT) + Curso de Design
Universidade Federal do Amazonas (UFAM)
✦Como desenvolver produtos e serviços que melhorem a vida dessas populações?
✦Como se dá a utilização de tecnologias de informação e de comunicação, principalmente
internet e celulares, pelas classes populares?
✦Quais necessidades podem ser atendidas e quais problemas podem ser mitigados por
meio da aplicação do Design Ergonômico?
INdT - Instituto de Pesquisa e Desenvolvimento independente sem ﬁns lucrativos. Fundado pela Nokia
com foco na geração de novos conceitos, produtos e soluções para as áreas relacionadas com
tecnologias móveis e Internet.

DESIGN PARTICIPATIVO
De acordo com Santos (2002) este tipo de
abordagem no design, está historicamente
ligada as pesquisas de Kristen Nygaard e Olav
Terje Bergo realizadas meados de 1970 na
Noruega e
inﬂuenciada por três fatores do pós-Guerra:
• O movimento de democracia industrial.
• O design de sistemas socio-técnicos.
• A criação da linguagem de programação
SIMULA.

ABRIL 2010 - Início projeto
✦UFAM + INdT = cooperação para geração de conceitos de design para produtos e serviços
digitais, considerando as peculiaridades da população do Estado do Amazonas.
PÚBLICO: comunidade de baixa renda; ênfase na propostas de produtos/serviços baseados
nas plataformas internet e de dispositivos móveis.
Objetivos
✦ Realizar atividades de capacitação e de transferência de conhecimento para nivelamento
em métodos e técnicas especíﬁcas.
✦ Realizar levantamentos de necessidades por produtos/serviços digitais em região de baixa
renda da cidade de Manaus.
• Desenvolver conceitos para sistema e artefatos digitais.

PLANEJAMENTO
• Deﬁnição de métodos e técnicas - personas, cenários de uso, protótipo de papel,
wireframe > Design Centrado no Usuário > Usuário presente em todas as etapas do
projeto> DESIGN PARTICIPATIVO.
• Escolha da comunidade > Alvorada > Contactar líderes da comunidade.

ETAPAS
Oficinas e palestras com os temas:
1. Design no dia-a-dia;
2. Aplicações do Design no dia-a-dia
3. Técnicas para coleta de dados: pesquisas de campo, entrevistas, observações,
questionários.
4. Registros em foto e vídeo através do celular.
5. Oficinas práticas de Design, palestras.
6. Desenvolvimento de conceitose seleção de ideias.
Ao término de cada oficina todos os participantes foram convidados a realizar uma
atividade de coleta de dados na própria comunidade.

RESULTADOS > 3 MESES - 10 ENCONTROS
Entrevista com 22
participantes
Idade:15 e 60 anos.
Estudantes, atendentes,
balconistas, comerciantes,
empresários, donas de casa,
Servidores Públicos e etc.
Todos os entrevistados
possuíam aparelhos celulares,
21 pessoas souberam identiﬁcar
a marca dos mesmo.

RESULTADOS - 3 MESES - 10 ENCONTROS

CONSIDERAÇÕES FINAIS
A aplicação de métodos de design participativos em estudos direcionados a compreensão
de necessidades dos usuários de serviços e produtos digitais em mercados emergentes,
possibilitou uma aproximação maior com a realidade deste mercado.
Foi observado que em muitos casos os participantes almejam um recurso já existente no
celular um na internet. No entanto desconhecem como acessar/encontrar/ buscar a
informação solicitada.
Entre os benefícios percebidos através do projeto destaca-se o o despertar dos jovens da
comunidade para novas perspectivas de vida, possibilidades de formação e atuação
proﬁssional até então desconhecidas.

Santos, S.S. O Design participativo do Sistema de Informações da Associação dos
Agricultores Ecológicos das Encostas da Serra Geral - AGREGO. Dissertação de mestrado.
Programa de Pós-Graduação da Universidade Federal de Santa Catarina, UFSC.
Florianópolis, Fevereiro de 2002
SOUZA, F. A; MARTELANC, R; KEZAM, F. Análise da característica das distribuições dos
retornos de países emergente e desenvolvidos. in Anais do VI Semead - Seminários em
Administração. FEA/USP, 2003
ANGROSINO, M. Etnograﬁa e Observação participante. Porto Alegre, Editora Bookman,
2011.
REFERÊNCIAS

OBRIGADA!!!!
francimar.maciel@indt.org.br :)

Design Participativo: uma experiência com produtos e s…

Recommandé

Recommandé

Contenu connexe

Similaire à Design Participativo: uma experiência com produtos e s…

Similaire à Design Participativo: uma experiência com produtos e s… (20)

Plus de Fran Maciel

Plus de Fran Maciel (20)

Design Participativo: uma experiência com produtos e s…