Comment utiliser les réseaux sociaux
pour développer votre activité

Bruno Fridlansky
Qui suis je ?
Pilote et facilitateur de la conversation
digitale avec vos consommateurs!
#email #réseauxsociaux #marketing...
Introduction

Markets
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Conversations
Introduction

Capital
Humain
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ADN d’une marque

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encore moi
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uniquement MOI
ADN du Consommateur

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uniquement MOI
User Centric

Cross Canal
User Centric

Social consommateur
Où sont vos clients ?
Quels sont vos points de contact avec
vos clients, on line / off line	

!

Où parlent ils de vous ?	...
Où sont vos clients ?
ECOUTER

Ecouter les conversations
!

Comprendre les besoins	

Enrichir sa connaissance client
REPONDRE

Répondre
!

aux questions, 	

aux remarques, 	

aux félicitations,	

aux critiques,	

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REPONDRE
... avec respect
PARTICIPER

Participer
!

aux discussions sur les sujets de votre univers
REMERCIER !!!!!
REMERCIER !!!!!
REMERCIER !!!!!
Ecouter > Répondre > Participer
Produire & Partager
Le tiercé gagnant
ENGAGEMENT
PERTINENCE
des contenus

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EXPERIENCE
utilisateur

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Les bonnes QUESTIONS

Vos OBJECTIFS

BUSINESS

Recruter - Fidéliser - Branding - Notoriété	

Embaucher - Marque Entreprise...
Les bonnes QUESTIONS

Vos OBJECTIFS

BUSINESS
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Définir des metrix business
pour mesurer le ROI
Les bons metrix
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Curation
Produire & Partager
Curation
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Vos Contenus
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Vos Contenus
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Analyser
Analyser
Let’s go to play
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  1. 1. Comment utiliser les réseaux sociaux pour développer votre activité Bruno Fridlansky
  2. 2. Qui suis je ? Pilote et facilitateur de la conversation digitale avec vos consommateurs! #email #réseauxsociaux #marketing #veille #curation #B2B #B2C! ! Consultant! Blogueur sur Consonaute et Locita.com ! Intervieweur Locita.tv! Animateur de conférences, tables rondes! ! Intervenants à la WebSchoolFactory et MBA Master Strategie Communication Digitale! ! about.me/brunofridlansky
  3. 3. Introduction Markets are Conversations
  4. 4. Introduction Capital Humain
  5. 5. 1.0 Adwords email M Affiliation display
  6. 6. 1.0 conversation Facebook Foursquare Twitter Adwords géoloc Yelp vidéo Dailymotion Youtube Pinterest images email M display Affiliation Instagram Blogueurs/euses RP2.0
  7. 7. 1.0 Facebook Foursquare Twitter Adwords Yelp email Pinterest M display Affiliation Instagram Blogueurs/euses
  8. 8. 2.0 Facebook Foursquare Twitter Adwords Yelp email Pinterest M display Affiliation Instagram Blogueurs/euses
  9. 9. Markets are conversations Facebook Foursquare Twitter Adwords Yelp email M display Affiliation Pinterest Instagram Blogueurs/euses
  10. 10. ADN d’une marque moi, moi, moi, moi, encore moi toujours moi uniquement MOI
  11. 11. ADN du Consommateur moi, moi, moi, moi, encore moi toujours moi uniquement MOI
  12. 12. User Centric Cross Canal
  13. 13. User Centric Social consommateur
  14. 14. Où sont vos clients ? Quels sont vos points de contact avec vos clients, on line / off line ! Où parlent ils de vous ? ! Que disent ils de vous ? Comment parlent ils de vous ?
  15. 15. Où sont vos clients ?
  16. 16. ECOUTER Ecouter les conversations ! Comprendre les besoins Enrichir sa connaissance client
  17. 17. REPONDRE Répondre ! aux questions, aux remarques, aux félicitations, aux critiques, ...
  18. 18. REPONDRE ... avec respect
  19. 19. PARTICIPER Participer ! aux discussions sur les sujets de votre univers
  20. 20. REMERCIER !!!!!
  21. 21. REMERCIER !!!!!
  22. 22. REMERCIER !!!!!
  23. 23. Ecouter > Répondre > Participer Produire & Partager
  24. 24. Le tiercé gagnant ENGAGEMENT PERTINENCE des contenus 2 1 EXPERIENCE utilisateur 3
  25. 25. Les bonnes QUESTIONS Vos OBJECTIFS BUSINESS Recruter - Fidéliser - Branding - Notoriété Embaucher - Marque Entreprise - Vendre - Acheter - Promouvoir Apprendre - Créer - Collaborer Politique - Humanitaire
  26. 26. Les bonnes QUESTIONS Vos OBJECTIFS BUSINESS ! Définir des metrix business pour mesurer le ROI
  27. 27. Les bons metrix
  28. 28. Produire & Partager Curation
  29. 29. Produire & Partager Curation
  30. 30. Produire & Partager Vos Contenus
  31. 31. Produire & Partager Vos Contenus
  32. 32. Produire & Partager
  33. 33. Analyser
  34. 34. Analyser
  35. 35. Let’s go to play
  36. 36. Instagram
  37. 37. Instagram

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