O documento apresenta um plano de comunicação e endomarketing para conscientizar os colaboradores de uma empresa do setor automotivo sobre seu Sistema de Gestão Ambiental. O diagnóstico apontou que o problema não era o engajamento dos funcionários, mas sim o desconhecimento sobre o SGA. A solução proposta foi criar um sistema de informação que abrangesse todos os públicos de interesse para difundir informações sobre sustentabilidade.

1. Plano de comunicação e endomarketing
para conscientização de colaboradores
de empresa do setor automotivo.

2. Consideração
Inicial
Trabalhos de Endomarketing são mais difíceis de se
divulgar em portfolio, porque é uma exposição de
deficiências de uma empresa.
Sendo assim, decidi preservar o nome real da empresa
em questão e focar apenas na estratégia.

3. Cenário
• A Empresa X é uma grande construtora
automotiva multinacional. Possui 5
unidades de negócios (UN) espalhadas
por RJ e SP.
• Possui um Sistema de Gestão Ambiental
(SGA), cuja base está em uma das UN e
contém diretrizes de conduta sustentável
para a empresa.
• Apenas uma das unidades é certificada
pelo SGA. As demais UNs estão em
processo de implantação.
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4. Diagnóstico
• Para a empresa, o SGA era bem
estruturado. O problema estava na
falta de engajamento dos
colaboradores a questões ambientais.
• Para que houvesse a confirmação
dessa percepção, foi feita uma
pesquisa entre os colaboradores de
todas as UN.
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5. Diagnóstico
• Pelas respostas dadas (perguntas
abertas e fechadas), a grande maioria
se mostrou engajada e ainda
criticavam a Empresa X por não ter
uma conduta mais sustentável. Além
disso, muitos não conheciam o SGA.
• Então o problema não era o
engajamento. Era o desconhecimento.
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6. Solução
Proposta
Criar e estruturar um
sistema de informação e
colaboração focado no SGA e
em ações ambientais que
abranja todos os públicos de
interesse.
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7. Solução
Proposta
Para este plano, houve a preocupação em
utilizar o mínimo de materiais impressos.
Porém, existiam colaboradores que não tinham
nenhum tipo de acesso a informações que não
o meio impresso (jornais internos e folhetos).
Então, criou-se uma solução de compensação
ambiental: reflorestamento de árvores à cada
71.145 papeis usados na campanha e na
Empresa (eram usados por ano mais de 4
milhões de folhas).
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8. Estratégia
Básica Desenvolver uma identidade para o Projeto
de SGA.
Difundir informações de SGA por meio de
canais internos e novos canais de
comunicação.
Ações diferenciadas para públicos distintos.
Utilizar reconhecimento e premiações para
promover o engajamento.
Utilizar materiais reciclados.
Utilizar SIPAT e a Semana do Meio
Ambiente.

9. Táticas Nome e marca para o Projeto.
Comitê de sustentabilidade.
Hot Site.
Jornal Informativo Interno.
Cartaz de divulgação no Jornal
Mural.
Ação de lançamento do Projeto.
Concurso entre Unidades.
Cartilha ambiental com dicas
sustentáveis.
Manual do SGA.
Acompanhamento de resultados.
Palestras.
Brindes.
E-mail Marketing.
Criação de um viveiro de mudas,
gerenciado pelos próprios
colaboradores.