Social Media for Health Professionals (January 15, 2020)
•
0 j'aime•51 vues
Presented at the Contemporary Health (Interprofessional Education) Course, Faculty of Medicine Ramathibodi Hospital, Mahidol University, Nakhon Pathom, Thailand on January 15, 2020
Recommandé
Recommandé
Contenu connexe
Similaire à Social Media for Health Professionals (January 15, 2020)
Similaire à Social Media for Health Professionals (January 15, 2020) (20)
Plus de Nawanan Theera-Ampornpunt
Plus de Nawanan Theera-Ampornpunt (20)
Social Media for Health Professionals (January 15, 2020)
- 2. 22 วัตถุประสงค์ • เข้าใจธรรมชาติของสื่อสังคมออนไลน์ • สามารถอภิปรายผลกระทบของสื่อสังคมออนไลน์ต่อ บุคลากรทางการแพทย์และประชาชนได้ • สามารถแสดงความเห็นต่อดราม่าในสื่อสังคมออนไลน์จาก มุมมองผู้ให้บริการ ผู้รับบริการ และผู้เกี่ยวข้องได้
- 3. 33 Social Media Case Study ข้อความจริง บน • "อาจารย์ครับ เมื่อวาน ผมออก OPD เจอ คุณ... คนไข้... ที่อาจารย์ผ่าไป แล้ว มา ฉายรังสีต่อที่... ตอนนี้ Happy ดี ไม่ค่อยปวด เดินได้สบาย คนไข้ ฝากขอบคุณอาจารย์อีกครั้ง -- อีกอย่างคนไข้ช่วงนี้ไม่ค่อยสะดวกเลยไม่ได้ ไป กทม. บอกว่าถ้าพร้อมจะไป Follow-up กับอาจารย์ครับ"
- 4. 44 Social Media Case Study Disclaimer (นพ.นวนรรน): นาเสนอเป็น กรณีศึกษาเพื่อการเรียนรู้เรื่อง Social Media เท่านั้น ไม่มีเจตนาดูหมิ่น หรือทาให้ผู้ใด เสียหาย ชื่อ สัญลักษณ์ หรือเครื่องหมายของบุคคล หรือองค์กรใด เป็นเพียงการให้ข้อมูลแวดล้อม เพื่อการทาความเข้าใจกรณีศึกษาเท่านั้น ไม่ใช่ การใส่ความว่าผู้นั้นกระทาการใด อันจะทาให้ ผู้นั้นเสียชื่อเสียง ถูกดูหมิ่น หรือถูกเกลียดชัง โปรดใช้วิจารณญาณในการอ่านเนื้อหา
- 5. 55 Image Source: Facebook Page “ล่า” Social Media Case Study
- 6. 66 Social Media Case Study
- 8. 88 Discussion • ที่มาและรายละเอียดของดราม่านี้คืออะไร • หากเราเป็นผู้โดยสารในสายการบินนี้ เราจะรู้สึกอย่างไร • ในฐานะประชาชนทั่วไป เรามีความเห็นอย่างไร • หากเราเป็นผู้โดยสาร เราจะคาดหวังการตอบสนองอย่างไร จากการบินไทย • หากเราเป็นประชาชนทั่วไป เราคาดหวังการตอบสนอง อย่างไรจากการบินไทย
- 9. 99 Social Media Case Study https://www.matichon.co.th/economy/news_1185531
- 10. 1010 Social Media Case Study https://www.facebook.com/ThaiAirways.TH/photos/a.629441047162126/1652336818205872/
- 11. 1111 Discussion • หากเราเป็นนักบินของการบินไทย เราจะรู้สึกอย่างไรต่อ ดราม่านี้ • หากเราเป็นนักบินของการบินไทย เราคาดหวังการ ตอบสนองของผู้บริหารการบินไทยอย่างไร • หากเราเป็นนักบินของการบินไทย เราจะแสดงออกอย่างไร ต่อดราม่านี้
- 12. 1212 Social Media Case Study
- 13. 1313 Social Media Case Study
- 15. 1515 Discussion • หากเราเป็นนักบินของการบินไทย เราจะรู้สึกอย่างไรต่อ การแสดงออกของเพื่อนนักบินนี้ • หากเราเป็นประชาชนทั่วไป เราจะรู้สึกอย่างไรต่อการ แสดงออกของนักบินการบินไทย • หากเราเป็นพนักงานอื่นๆ ของการบินไทย เราจะรู้สึก อย่างไรต่อการแสดงออกของนักบิน
- 17. 1717 http://www.komchadluek.net/news/local/348788 Social Media Case Study • เมื่อวันที่ 19 ต.ค. 61 ผู้สื่อข่าวรายงานว่า กรณีหญิงสาวเกิดอาการปวดหัวอย่าง หนักไปที่โรงพยาบาลกลางดึก แต่เจอไล่กลับให้มาใหม่พรุ่งนี้ โดยแพทย์บอกว่า รพ. นะไม่ใช่เซเว่นฯ นั้น กรณีนี้เกิดขึ้นเมื่อเวลา 21.00 น. วันที่ 18 ต.ค. ที่ผ่านมา • น.ส.เยาวลักษณ์ (ขอสงวนนามสกุล) อายุ 24 ปี ระบุว่า ตนเองมีอาการปวดศีรษะ มาก จึงไปซื้อยาจากร้านขายยามากิน แต่อาการไม่ดีขึ้น จึงเดินทางไปโรงพยาบาล อรัญประเทศ อ.อรัญประเทศ จ.สระแก้ว แต่พอตนเองถูกส่งเข้าไปพบแพทย์ในห้อง ฉุกเฉิน ปรากฏว่า ถูกแพทย์เวรซึ่งเป็นผู้ชายไล่และต่อว่า ว่านี่มันโรงพยาบาลนะ ไม่ใช่เซเว่นฯ นึกจะมาเวลาไหนก็ได้ ให้มาใหม่ในวันพรุ่งนี้ • น.ส.เยาวลักษณ์ ระบุด้วยว่า ด้วยที่ตนเองมีอาการปวดหัวมาก เมื่อมาเจอหมอไล่อีก จึงไม่รู้จะไปทางไหน ปวดหัวก็ปวด เสียความรู้สึกมาก ซึ่งหลังจากถูกไล่ก็มีพยาบาล ได้ออกมาพูดคุยสอบถามเนื่องจากเห็นว่ามีอาการหนักและจะให้เข้าไปตรวจและขอ คุยกับแพทย์ แต่สุดท้ายก็ไม่ได้มีการตรวจแต่อย่างใด
- 18. 1818 Discussion • หากเราเป็นผู้ป่วยคนนี้ เราจะรู้สึกอย่างไร • ในฐานะประชาชนทั่วไป เรามีความเห็นอย่างไร • หากเราเป็นผู้ป่วย เราจะคาดหวังการตอบสนองอย่างไร จากโรงพยาบาล • หากเราเป็นประชาชนทั่วไป เราคาดหวังการตอบสนอง อย่างไรจากโรงพยาบาล
- 19. 1919 Discussion • หากเราเป็นบุคลากรทางการแพทย์ เราจะรู้สึกอย่างไรต่อ ดราม่านี้ • หากเราเป็นบุคลากรทางการแพทย์ เราคาดหวังการตอบสนอง ของผู้บริหารโรงพยาบาลอย่างไร • หากเราเป็นบุคลากรทางการแพทย์ เราจะแสดงออกอย่างไรต่อ ดราม่านี้
- 20. 2020 Discussion • ถ้าแพทย์/บุคลากรทางการแพทย์แสดงความเห็นต่อดราม่านี้ ใน ทานองบ่น/ตัดพ้อว่างานเยอะ เหนื่อย เครียด ทางานหนัก ไม่ได้ นอน ค่าตอบแทนน้อย คนไข้คาดหวังสูง เราในฐานะบุคลากรทาง การแพทย์ด้วยกันจะรู้สึกอย่างไร • แล้วคิดว่า ผู้ป่วย/ประชาชน จะรู้สึกต่อความเห็นดังกล่าวอย่างไร
- 21. 2121 http://www.komchadluek.net/news/local/348788 Social Media Case Study • ล่าสุด ภายหลังผู้บริหารโรงพยาบาลอรัญประเทศ อ.อรัญประเทศ จ.สระแก้ว ทราบเรื่องตั้งแต่หลังเกิดเหตุการณ์เมื่อ เวลา 21.00 น. โดยช่วงเช้าวันนี้ (19 ต.ค.) ทีมงานโรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพประจาตาบลคลองน้าใส ได้ลงไปที่บ้าน ของผู้ป่วยหญิงคนดังกล่าว เพื่อดูแลสภาพจิตใจ อาการของโรค เพื่อทาความเข้าใจเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น เบื้องต้น ทราบ ว่าป่วยเป็นไข้หวัดธรรมดา • ต่อมาเวลา 10.00 น. นายสวนิต สุริยกุล ณ อยุธยา นายอาเภออรัญประเทศ พร้อมด้วย นายแพทย์สรวิศ ชลาลัย รอง ผู้อานวยการฝ่ายการแพทย์ โรงพยาบาลอรัญประเทศ นายอดุลย์ หาญชิงชัย สาธารณสุขอาเภออรัญประเทศ และ คณะ ได้ลงพื้นที่เพื่อสอบถามข้อเท็จจริง • นายแพทย์สรวิศ ชลาลัย รองผู้อานวยการฝ่ายการแพทย์ โรงพยาบาลอรัญประเทศ เปิดเผยว่า จากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ทางโรงพยาบาลยอมรับว่าได้เกิดเหตุการณ์ดังกล่าวขึ้นจริง โดยเมื่อคืนวันที่ 18 ต.ค. เวลาประมาณ 21.00 น. ที่ห้อง ฉุกเฉินของโรงพยาบาลมีคนไข้วิกฤติฉุกเฉินมารับบริการหลายราย เช่น คนไข้ป่วยด้วยโรคหลอดเลือดสมอง2 ราย ต้องใส่ท่อช่วยหายใจ , คนไข้โรคหัวใจขาดเลือด 1 ราย , คนไข้ป่วยกระดูกต้นคอทับเส้นประสาทจนเป็นอัมพาตทั้งตัว 1 ราย คนไข้มีแผลเปิด 2 ราย และคนไข้ป่วยโรคความดันโลหิตสูง เร่งด่วนแต่ไม่วิกฤติ 4 - 5 ราย • นายแพทย์สรวิศ กล่าวอีกว่า ขณะเกิดเหตุมีแพทย์เวรปฏิบัติงาน 2 คน ซึ่งกาลังวุ่นกับการให้การรักษาผู้ป่วยฉุกเฉินอยู่ ในขณะที่มีผู้ป่วยหญิงรายที่เป็นข่าวเข้ามารักษาด้วยอาการปวดศีรษะ ไอมา 2 - 3 วัน ทาให้เกิดเหตุการณ์ดังกล่าวขึ้น และจากการสอบถามทีหลังพบว่า ก่อนหน้านี้แพทย์เวรมีอาการป่วยอยู่ ประกอบกับกาลังเครียดกับผู้ป่วยฉุกเฉินที่มา รับบริการพร้อมกันจานวนมาก เลยทาให้ปฏิบัติงานไม่เต็มประสิทธิภาพและเกิดเหตุการณ์ดังกล่าวขึ้น
- 22. 2222 Social Media Case Study Disclaimer (นพ.นวนรรน): นาเสนอเป็นกรณีศึกษาเพื่อการเรียนรู้ เรื่อง Social Media เท่านั้น ไม่มี เจตนาลบหลู่ ดูหมิ่น หรือทาให้ผู้ใด องค์กรใด หรือวิชาชีพใดเสียหาย โปรดใช้วิจารณญาณในการอ่านเนื้อหา
- 23. 2323 Social Media Case Study Disclaimer (นพ.นวนรรน): นาเสนอเป็นกรณีศึกษาเพื่อการเรียนรู้ เรื่อง Social Media เท่านั้น ไม่มี เจตนาลบหลู่ ดูหมิ่น หรือทาให้ผู้ใด องค์กรใด หรือวิชาชีพใดเสียหาย โปรดใช้วิจารณญาณในการอ่านเนื้อหา
- 24. 2424 Social Media Case Study
- 25. 2525 Social Media Case Study
- 26. 2626 • Social media มีทั้งด้านสว่างและด้านมืด • ใช้ social media อย่างเหมาะสมและรับผิดชอบต่อตนเอง และสังคม • คานึงถึงมุมมองที่แตกต่างจากจุดยืนของเราด้วย (ต้อง “เข้าใจ” จึงจะ “เข้าถึง) สรุป