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Certifications QHSE
SOMMAIRE

1   DE QUOI PARLE-T-ON ?

2   A QUOI CA SERT ?

3   PANORAMA DES DIFFERENTES
    CERTIFICATIONS ?

4   MISE EN OEUVRE

5   LES PRESTATIONS D’ACCOMPAGNEMENT
1




    DE QUOI PARLE-T-
         ON ?
DE QUOI PARLE-T-ON ?



Une certification, c'est la vérification par un organisme
indépendant que le système mis en place (qualité, sécurité,
environnement ou les 3) répond aux exigences d'une norme
internationale.

Pour arriver à cette certification, il est nécessaire de bien
connaitre les exigences des normes et de savoir les adapter
à votre entreprise.
2




    A QUOI CA
    SERT ?
LES BENEFICES QUE
   JE PEUX EN TIRER ?
Comme toute démarche de ce type, la certification doit avoir
avant tout un intérêt en interne :

• Elle peut aider une entreprise en plein développement à se
  structurer
• Une certification qualité permet d'améliorer mon organisation
  interne et ainsi de mieux répondre au client.
• Une certification sécurité a avant tout pour objectif de réduire
  les accidents et permettre aux employés de travailler de
  manière plus sûre.
• Quand à l'environnement, comment envisager à l'heure
  actuelle de ne pas le protéger ?
LES BENEFICES QUE
   JE PEUX EN TIRER ?
La certification peut également (selon votre secteur) être exigée
par vos clients ou vous favoriser l'accès à des marchés.

Par exemple, la certification qualité ISO 9001 ou la certification
MASE en sécurité sont souvent demandées par des grands
donneurs d’ordre dès l'appel d'offre.

Cela permet à l'entreprise d'avoir davantage confiance dans
les prestations de son fournisseur.

nb : la certification ISO 14001 en environnement peut permettre
de réduire certaines taxes (ex: TGAP)
3



    PANORAMA DES
       DIFFERENTES
    CERTIFICATIONS ?
PANORAMA

Parmi les principales certifications du système de management
QHSE, on va trouver des certifications relatives à des standards
internationaux :

•   Certification qualité (ISO 9001)
•   Certification santé & sécurité (OHSAS 18001)
•   Certification environnement (ISO 14001)
•   Certification QHSE intégré

A ces certifications internationales, on peut ajouter en santé,
sécurité et environnement, le MASE pour les entreprises
extérieures intervenant chez les grands donneurs d'ordre
(ex : chimie / pétrochime).
PÉRIMÈTRE


 Domaines             Certification           Périmètre

     Qualité             ISO 9001        Process / Organisation



Santé & Sécurité    OHSAS 18001 & MASE    Biens et personnes



 Environnement          ISO 14001           Environnement



Tous les domaines      QHSE intégré        Tous les domaines
A NOTER


De plus en plus d'entreprises sont certifiées sur deux ou trois
domaines et mettent en place des systèmes dits intégrés qui
favorisent les organisations et outils communs.

A ces certifications de systèmes de management qui
s'intéressent davantage à l'organisation de l'entreprise peuvent
s'ajouter des certifications de produit ou service qui vont
d’avantage adresser les exigences relatives au produit ou au
service (ex : NF 345 pour les centres de relations client).
4




    MISE EN OEUVRE ?
COMMENT CA SE MET
      EN PLACE?


Une démarche de certification démarre généralement par
un diagnostic afin de définir avec l'entreprise le plan
d'actions nécessaire.

Ensuite, il est nécessaire de la gérer comme un projet avec
des ressources allouées et des délais définis.
FACTEURS CLÉS DE SUCCÈS                        (1)




• Il faut que le projet soit porté par la direction

• Il faut intégrer le plus possible le personnel dans la
  démarche, informer et former à tous les niveaux.

• Une des conditions de succès est de réaliser une
  certification en accord avec l'entreprise (sa taille, ses
  risques...) afin qu'elle soit comprise et acceptée. Pas d'usine
  à gaz ! Des choses simples, concrètes, avec une réelle
  valeur ajoutée pour le client (interne ou externe)
FACTEURS CLÉS DE SUCCÈS                   (2)

La certification s'articule autour de 4 grands axes :

• La responsabilité de la direction (son engagement,
  l'organisation et les ressources allouées pour atteindre
  l'objectif)

• La maitrise des processus, l'écoute client (qualité) et la
  maitrise des risques (HSE)

• L'amélioration continue (à travers la mesure, son analyse
  et les plans d'actions associés)

• Le système (à travers entre autres le manuel, la
  documentation)
5




    LES   PRESTATIONS
          DISPONIBLES ?
PRESTATIONS DISPONIBLES                    (1)



    Accompagnement par un consultant expert

‣   Selon les thèmes et besoins du plan d'actions, il
    accompagne le responsable de la certification et la
    direction afin de décoder les mécanismes de la norme et
    de la certification et donc de leur permettre d'aller plus vite
    et au plus simple. Il les accompagne également dans la
    méthodologie de projet (comité de pilotage, suivi du projet,
    les plans d'actions)
PRESTATIONS DISPONIBLES                  (2)


    La formation

‣   la formation / information est nécessaire au bon déroulement
    d'un projet : elle permet de former les acteurs par des
    formations plus "techniques" : formation aux normes,
    formation d'auditeurs internes et autres formations
    spécifiques (ex: arbre des causes, audit technique, revue
    de direction)

‣   Le consultant externe permet de déployer des programmes
    de formations adaptés aux besoins et aux métiers de
    l'entreprise.
PRESTATIONS DISPONIBLES                   (3)




    Les diagnostics

‣   Des diagnostics à réaliser au démarrage du projet pour
    savoir où en est l’entreprise.

‣   Des audits internes exigés par la norme elle-même à faire
    par du personnel qualifié en interne ou un consultant
    indépendant.
DETAIL DES PRESTATIONS                                   (1)

                                            Qualité
        Problématique du client                              la réponse

  Obtenir ou maintenir certification ISO 9001          Diagnostic + Accompagnement


  Obtenir ou maintenir certification de service        Diagnostic + Accompagnement


           Améliorer ses processus                    Diagnostic + Accompagnement


  Plaintes client (diminuer ses réclamations)         Diagnostic + Accompagnement


         Formation auditeurs internes                          Formation


        Formation pilote de processus                          Formation


         Formation revue de direction                          Formation


Formation méthodes de résolution de problèmes                  Formation
DETAIL DES PRESTATIONS                                     (2)

                                         Santé & Sécurité
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 Obtenir ou maintenir certification OHSAS 18001            Diagnostic + Accompagnement

     Obtenir ou maintenir certification MASE               Diagnostic + Accompagnement

                Maitriser les risques                     Diagnostic + Accompagnement

Connaitre sa conformité par rapport à la réglementation           Diagnostic

              Diminuer ses accidents                      Diagnostic + Accompagnement

            Modifier les comportements                     Diagnostic + Accompagnement

 Formation de base à la réglementation sécurité                    Formation

      Formation management de la sécurité                          Formation

           Formation auditeurs internes                            Formation

            Formation arbre des causes                             Formation

           Formation revue de direction                            Formation
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    Problématique du client                         la réponse



    Intégrer les 3 certifications                 Accompagnement



   Analyse des risques globale                   Accompagnement



Créer un référentiel interne intégré             Accompagnement



   Réduire les nombres d'audit                Réaliser les audits QHSE



  Formation auditeurs internes                       Formation



  Formation revue de direction                       Formation
ORDRE DE GRANDEUR DE
          PRIX
Une démarche complète de certification peut varier entre 6
et 18 mois selon la taille de l'entreprise, les moyens associés
au projet et l'état des lieux initial de l'entreprise.

Par exemple, une entreprise ayant déjà une ou deux
certifications passera moins de temps pour la certification
complémentaire

L'accompagnement peut donc s’adapter selon les besoins
de l’organisation : juste des sessions de formation ou un
diagnostic, jusqu'à un accompagnement complet entre 20 et
40 jours.
DEMANDE DE DEVIS
Si vous avez une problématique sur laquelle vous souhaitez être
accompagné, n’hésitez-pas à faire une demande de devis en ligne,
nous vous mettrons en relation avec notre réseau de prestataires
labellisés.

Concernant un accompagnement sur :

     la certification qualité (ISO 9001)                Cliquez ici


     la certification santé & sécurité (OHSAS 18001)    Cliquez ici


     la certification environnement (ISO 14001)         Cliquez ici


     la certification QHSE intégré                      Cliquez ici
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Les certifications QHSE

  • 2. SOMMAIRE 1 DE QUOI PARLE-T-ON ? 2 A QUOI CA SERT ? 3 PANORAMA DES DIFFERENTES CERTIFICATIONS ? 4 MISE EN OEUVRE 5 LES PRESTATIONS D’ACCOMPAGNEMENT
  • 3. 1 DE QUOI PARLE-T- ON ?
  • 4. DE QUOI PARLE-T-ON ? Une certification, c'est la vérification par un organisme indépendant que le système mis en place (qualité, sécurité, environnement ou les 3) répond aux exigences d'une norme internationale. Pour arriver à cette certification, il est nécessaire de bien connaitre les exigences des normes et de savoir les adapter à votre entreprise.
  • 5. 2 A QUOI CA SERT ?
  • 6. LES BENEFICES QUE JE PEUX EN TIRER ? Comme toute démarche de ce type, la certification doit avoir avant tout un intérêt en interne : • Elle peut aider une entreprise en plein développement à se structurer • Une certification qualité permet d'améliorer mon organisation interne et ainsi de mieux répondre au client. • Une certification sécurité a avant tout pour objectif de réduire les accidents et permettre aux employés de travailler de manière plus sûre. • Quand à l'environnement, comment envisager à l'heure actuelle de ne pas le protéger ?
  • 7. LES BENEFICES QUE JE PEUX EN TIRER ? La certification peut également (selon votre secteur) être exigée par vos clients ou vous favoriser l'accès à des marchés. Par exemple, la certification qualité ISO 9001 ou la certification MASE en sécurité sont souvent demandées par des grands donneurs d’ordre dès l'appel d'offre. Cela permet à l'entreprise d'avoir davantage confiance dans les prestations de son fournisseur. nb : la certification ISO 14001 en environnement peut permettre de réduire certaines taxes (ex: TGAP)
  • 8. 3 PANORAMA DES DIFFERENTES CERTIFICATIONS ?
  • 9. PANORAMA Parmi les principales certifications du système de management QHSE, on va trouver des certifications relatives à des standards internationaux : • Certification qualité (ISO 9001) • Certification santé & sécurité (OHSAS 18001) • Certification environnement (ISO 14001) • Certification QHSE intégré A ces certifications internationales, on peut ajouter en santé, sécurité et environnement, le MASE pour les entreprises extérieures intervenant chez les grands donneurs d'ordre (ex : chimie / pétrochime).
  • 10. PÉRIMÈTRE Domaines Certification Périmètre Qualité ISO 9001 Process / Organisation Santé & Sécurité OHSAS 18001 & MASE Biens et personnes Environnement ISO 14001 Environnement Tous les domaines QHSE intégré Tous les domaines
  • 11. A NOTER De plus en plus d'entreprises sont certifiées sur deux ou trois domaines et mettent en place des systèmes dits intégrés qui favorisent les organisations et outils communs. A ces certifications de systèmes de management qui s'intéressent davantage à l'organisation de l'entreprise peuvent s'ajouter des certifications de produit ou service qui vont d’avantage adresser les exigences relatives au produit ou au service (ex : NF 345 pour les centres de relations client).
  • 12. 4 MISE EN OEUVRE ?
  • 13. COMMENT CA SE MET EN PLACE? Une démarche de certification démarre généralement par un diagnostic afin de définir avec l'entreprise le plan d'actions nécessaire. Ensuite, il est nécessaire de la gérer comme un projet avec des ressources allouées et des délais définis.
  • 14. FACTEURS CLÉS DE SUCCÈS (1) • Il faut que le projet soit porté par la direction • Il faut intégrer le plus possible le personnel dans la démarche, informer et former à tous les niveaux. • Une des conditions de succès est de réaliser une certification en accord avec l'entreprise (sa taille, ses risques...) afin qu'elle soit comprise et acceptée. Pas d'usine à gaz ! Des choses simples, concrètes, avec une réelle valeur ajoutée pour le client (interne ou externe)
  • 15. FACTEURS CLÉS DE SUCCÈS (2) La certification s'articule autour de 4 grands axes : • La responsabilité de la direction (son engagement, l'organisation et les ressources allouées pour atteindre l'objectif) • La maitrise des processus, l'écoute client (qualité) et la maitrise des risques (HSE) • L'amélioration continue (à travers la mesure, son analyse et les plans d'actions associés) • Le système (à travers entre autres le manuel, la documentation)
  • 16. 5 LES PRESTATIONS DISPONIBLES ?
  • 17. PRESTATIONS DISPONIBLES (1) Accompagnement par un consultant expert ‣ Selon les thèmes et besoins du plan d'actions, il accompagne le responsable de la certification et la direction afin de décoder les mécanismes de la norme et de la certification et donc de leur permettre d'aller plus vite et au plus simple. Il les accompagne également dans la méthodologie de projet (comité de pilotage, suivi du projet, les plans d'actions)
  • 18. PRESTATIONS DISPONIBLES (2) La formation ‣ la formation / information est nécessaire au bon déroulement d'un projet : elle permet de former les acteurs par des formations plus "techniques" : formation aux normes, formation d'auditeurs internes et autres formations spécifiques (ex: arbre des causes, audit technique, revue de direction) ‣ Le consultant externe permet de déployer des programmes de formations adaptés aux besoins et aux métiers de l'entreprise.
  • 19. PRESTATIONS DISPONIBLES (3) Les diagnostics ‣ Des diagnostics à réaliser au démarrage du projet pour savoir où en est l’entreprise. ‣ Des audits internes exigés par la norme elle-même à faire par du personnel qualifié en interne ou un consultant indépendant.
  • 20. DETAIL DES PRESTATIONS (1) Qualité Problématique du client la réponse Obtenir ou maintenir certification ISO 9001 Diagnostic + Accompagnement Obtenir ou maintenir certification de service Diagnostic + Accompagnement Améliorer ses processus Diagnostic + Accompagnement Plaintes client (diminuer ses réclamations) Diagnostic + Accompagnement Formation auditeurs internes Formation Formation pilote de processus Formation Formation revue de direction Formation Formation méthodes de résolution de problèmes Formation
  • 21. DETAIL DES PRESTATIONS (2) Santé & Sécurité Problématique du client la réponse Obtenir ou maintenir certification OHSAS 18001 Diagnostic + Accompagnement Obtenir ou maintenir certification MASE Diagnostic + Accompagnement Maitriser les risques Diagnostic + Accompagnement Connaitre sa conformité par rapport à la réglementation Diagnostic Diminuer ses accidents Diagnostic + Accompagnement Modifier les comportements Diagnostic + Accompagnement Formation de base à la réglementation sécurité Formation Formation management de la sécurité Formation Formation auditeurs internes Formation Formation arbre des causes Formation Formation revue de direction Formation
  • 22. DETAIL DES PRESTATIONS (3) Environnement Problématique du client la réponse Obtenir ou maintenir certification ISO 14001 Diagnostic + Accompagnement Maitrise les risques Diagnostic + Accompagnement Diminuer ses accidents Diagnostic + Accompagnement Formation management de l'environnement Formation Formation auditeurs internes Formation Formation arbre des causes Formation Formation revue de direction Formation
  • 23. DETAIL DES PRESTATIONS (4) QHSE intégré Problématique du client la réponse Intégrer les 3 certifications Accompagnement Analyse des risques globale Accompagnement Créer un référentiel interne intégré Accompagnement Réduire les nombres d'audit Réaliser les audits QHSE Formation auditeurs internes Formation Formation revue de direction Formation
  • 24. ORDRE DE GRANDEUR DE PRIX Une démarche complète de certification peut varier entre 6 et 18 mois selon la taille de l'entreprise, les moyens associés au projet et l'état des lieux initial de l'entreprise. Par exemple, une entreprise ayant déjà une ou deux certifications passera moins de temps pour la certification complémentaire L'accompagnement peut donc s’adapter selon les besoins de l’organisation : juste des sessions de formation ou un diagnostic, jusqu'à un accompagnement complet entre 20 et 40 jours.
  • 25. DEMANDE DE DEVIS Si vous avez une problématique sur laquelle vous souhaitez être accompagné, n’hésitez-pas à faire une demande de devis en ligne, nous vous mettrons en relation avec notre réseau de prestataires labellisés. Concernant un accompagnement sur : la certification qualité (ISO 9001) Cliquez ici la certification santé & sécurité (OHSAS 18001) Cliquez ici la certification environnement (ISO 14001) Cliquez ici la certification QHSE intégré Cliquez ici
  • 26.