Прошло 2 года. Семен повзрослел и возмужал (в профессиональном и жизненном плане). За это время он успел поработать с несколькими agile-командами и насмотреться разного скрама и срама, набить очередных шишек при внедрении процесса проектирования в гибкие процессы разработки. Но во всех случаях он видел, что некоторые инструменты проектировщика могут пригодиться и другим участникам процесса, командам, которые не имеют проектировщиков интерфейса у себя в штате. Ведь эти инструменты просты в понимании и не требуют много времени на проработку.
И Семен решил попробовать Сначала на своей команде, а потом и на кошках, т.е. на знакомых командах.
Каких тем коснулся Семён, куда и какие инструменты UX-специалиста он попытался внедрить:
- как ещё (кроме привычных инструментов) можно собирать и фиксировать требования касаемо планируемых фич;
- как можно проапгрейдить user story в сторону большей эмпатии пользователям и какие инструменты в этом могут помочь;
- как можно с большей эффективностью разбивать крупные user story на более мелкие (опять же, с большей эмпатией);
- как фиксировать общий опыт взаимодействия пользователя, чтобы в следующей итерации не наломать дров при реализации новых фич. Ведь всегда сложно держать в голове всю картину взаимодействия человека с продуктом. А когда ты добавляешь все новые и новые фичи, часто вместо помощи вставляются палки в колёса;
как можно использовать любимый многими impact map для проработки целей пользователя;
- как можно проверить необходимость фич (а точнее, ожидаемую удовлетворенность от наличия/отсутствия) перед тем, как их поместить в бэклог.
5. 5
Семен
UX-designer, Ix-designer, Product designer
Много лет занимается проектированием
пользовательского взаимодействия.
Последние годы тесно встраивался в разные
agile-команды с переменным успехом.
Характер - нордический, выдержанный.
12. 12
Начинать нужно с самого начала, с
анализа, проектировать все равно не
научу быстро…
И про проверку не забыть. Плох тот UX’ер,
который не проверяет свою работу…
31. 31
Огонь! Это ведь позволит не тратить кучу
времени на споры…
И “понизит градус
напряженности” в команде…
32. 32
А вы фиксируете общее
взаимодействие человека с продуктом?
А зачем?
Эмм, что это?
33. 33
Внедряешь новый функционал, а им не
пользуются..
Или просто начинают жаловаться, что
плохо работать стало…
Нет понимания того, как новый функционал
повлияет на работу пользователей…
34.
35. 35
1. Состоит из точек взаимодействия…
Стратегию дизайна помните?
Берем блок “Задачи продукта”. Это и будут
первые точки…
36.
37. 37
1. Состоит из точек взаимодействия…
2. Описывает процесс в каждой точке…
38.
39. 39
1. Состоит из точек взаимодействия…
2. Описывает процесс в каждой точке…
3. Описывает цели человека, проблемы/
барьеры и эмоциональное состояние в
каждой точке…
40. 40
Так ведь они нарисованы, красиво…
Это ж сколько времени потрачено???
А так?
44. 44
Брейнстормим фичи, в разрезе:
• как помочь избежать проблем/барьеров;
• как помочь достичь целей человека;
• как улучшить взаимодействие…
45. 45
А как работать с целями пользователей?
А вот тут поможет Impact Map!
46.
47. 47
У пользователей есть свои цели;
Как эти участники позволят пользователю достигнуть его
цели?
Достижение этих целей затрагивает разных участников
процесса:
• самого пользователя;
• других участников.
48.
49. 49
А ведь это похоже на User Story Map…
Правда?
Именно! Это хорошая основа
для Story Map’а…
52. 52
Круто получилось! Сейчас все оценим
по трудозатратам и в бой!
Воу-воу, полегче! Ведь не все эти
фичи реально нужны пользователям.
53. 53
Так а как быть? Пока ведь не
выпустим, не узнаем…
А мы просто спрашиваем у пользователей,
нужна им эта фича или нет…
А у нас все Product Owner решает…
57. 57
Как вы относитесь к наличию этого функционала в
продукте?
Как вы относитесь к отсутствию этого функционала в
продукте (или он будет выражен слабо)?
59. 59
Мне это нравится;
Я ожидаю, что этот функционал будет в продукте;
Я отношусь к нему нейтрально (не особо важно);
Я могу его терпеть;
Мне это не нравится.