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Etiqueta y Protocolo - SENA Regional Distrito Capital - Juegos Mundiales Cali

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NELSON CADENA SÁNCHEZ
SENA – CNHTA. REGIONAL DISTRITO CAPITAL

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¿QUÉ ES ETIQUETA?
ETIQUETA : De la palabra Francesa
ETIQUETTE
Marca
Sello
Distinción
Sistema de regulaciones del comportam...

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ETIQUETA
BUENOS MODALES
BUENAS MANERAS
BUEN COMPORTAMIENTO
EDUCACION
CORTESIA

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  1. 1. NELSON CADENA SÁNCHEZ SENA – CNHTA. REGIONAL DISTRITO CAPITAL
  2. 2. ¿QUÉ ES ETIQUETA? ETIQUETA : De la palabra Francesa ETIQUETTE Marca Sello Distinción Sistema de regulaciones del comportamiento social tanto en actos cotidianos como solemnes, de acuerdo con costumbres pre-establecidas. Ana Eloísa Zúñiga
  3. 3. ETIQUETA BUENOS MODALES BUENAS MANERAS BUEN COMPORTAMIENTO EDUCACION CORTESIA
  4. 4. ETIQUETA: • Actitudes Personales • Normas de Urbanidad • Amabilidad • Respeto • Filosofía del Saber Ser y Saber Estar PREMISAS: • Conocimiento • Naturalidad • Espontaneidad
  5. 5. ETIQUETA Se aplica en todas partes, en todo lugar: • En el Hogar • En el Trabajo • En el Colegio • En la Universidad • En el SENA • En el Cine • En el Teatro • En los Conciertos • En el Restaurante • En los Hoteles • En los Clubes Sociales • En los Juegos Deportivos
  6. 6. ETIQUETA Conjunto de reglas que tenemos que observar para comunicar dignamente, con decoro y elegancia, nuestras acciones y palabras, y para manifestar a los demás la benevolencia, atención y respeto que le son debidos. Martha León
  7. 7. ETIQUETA EN EL HOGAR
  8. 8. ETIQUETA EN EL TRABAJO
  9. 9. ETIQUETA EN EL COLEGIO
  10. 10. ETIQUETA EN LA UNIVERSIDAD
  11. 11. ETIQUETA EN EL SENA
  12. 12. ETIQUETA EN EL CINE
  13. 13. ETIQUETA EN EL TEATRO
  14. 14. ETIQUETA EN LOS CONCIERTOS
  15. 15. ETIQUETA EN EL RESTAURANTE
  16. 16. ETIQUETA EN LOS HOTELES
  17. 17. ETIQUETA EN LOS CLUBES SOCIALES
  18. 18. ETIQUETA EN LOS JUEGOS
  19. 19. ETIQUETA EN EL DEPORTE
  20. 20. ETIQUETA EN LA ANTIGUEDAD PUEBLO HEBREO ANTIGUA CHINA IMPERIO ROMANO OTRAS CIVILIZACIONES Citas Bíblicas : SAN LUCAS 14 : 7 PROVERBIOS 23 : 1 PROVERBIOS 23 : 29
  21. 21. SINONIMOS DE ETIQUETA RESPETO TOLERANCIA CONSIDERACION ELEGANCIA AMABILIDAD URBANIDAD SINCERIDAD HUMILDAD TACTO ARMONIA CIVISMO CABALLEROSIDAD FEMINEIDAD DIPLOMACIA HONESTIDAD PUNTUALIDAD EXCELENCIA HOSPITALIDAD AMISTAD FINEZA
  22. 22. SINONIMOS DE ETIQUETA PULCRITUD ACEPTACION RECTITUD MODA COSTUMBRE HABITO GLAMOUR SENCILLEZ PRUDENCIA CALIDAD SONRISA DISCRECION NORMAS PRINCIPIOS POSITIVISMO VERACIDAD CONDUCTA DISCIPLINA GRATITUD AMOR
  23. 23. ETIQUETA AL SALUDAR
  24. 24. LOS SALUDOS • Símbolos de paz entre tribus indígenas • Señal de respeto y cortesía, en la Edad Media • Una manera de comunicarnos • Forma de mantener contacto con quienes conocemos • Acercamiento con quienes no conocemos
  25. 25. LOS SALUDOS • Salude bien •Buenos Días •Buenas Tardes • Buenas Noches NO UTILICE palabras como: Buenas, hola, ¿Qué hubo?, ¿Qué tal?, ¿Qué más?, ¿Qué hay de nuevo?, ¿Qué se dice? Son frases para después del Saludo
  26. 26. FORMAS DE SALUDAR • De Mano dada • De Beso en la Mejilla • De abrazo • Beso social • En la calle • Otras formas de saludar
  27. 27. FORMAS DE SALUDAR • EN JAPÓN
  28. 28. FORMAS DE SALUDAR • EN INDIA
  29. 29. FORMAS DE SALUDAR • EN COLOMBIA
  30. 30. FORMAS DE SALUDAR • De Mano dada • De Beso en la Mejilla • De abrazo • Beso social • En la calle • Otras formas de saludar
  31. 31. SALUDO FORMAL • Buenos días, Señor + Apellido • Buenas tardes, Señora + Nombre • Buenas noches, Doctor + Apellido • Buenos días, Don + Nombre • Buenas tardes, Doña + Nombre • Buenas noches, Señor + Cargo
  32. 32. LAS PRESENTACIONES REGLAS GENERALES • La Dama es presentado ante el Caballero • El Joven es presentado ante el de Mayor Edad • El Inferior es presentado ante el Superior
  33. 33. LAS PRESENTACIONES ¿Porqué y para Qué nos Presentamos? • Conseguir que otros nos identifiquen • Establecer vínculos con otras personas • Índole personal, familiar, social, política, comercial y empresarial • Fomentar la comunicación
  34. 34. LAS PRESENTACIONES ¿Quién Presenta a Quién? • Todas las personas sin excepción deben presentarse y ser presentadas • La Jerarquía • La Dignidad y el Respeto • La Edad • El Sexo
  35. 35. ETIQUETA EN LA EMPRESA SER PUNTUAL PORTAR LIMPIO EL UNIFORME PERFECTA PRESENTACIÓN PERSONAL PORTAR EL DISTINTIVO HABLAR BIEN DE LA EMPRESA SER LEAL Y ÉTICO APORTAR IDEAS PARA EL CRECIMIENTO INTEGRAL DE LA EMPRESA
  36. 36. ETIQUETA EN LA EMPRESA IMAGEN COMUNICACIÓN ELEGANCIA CORTESIA POSITIVISMO DISCRECION VESTUARIO
  37. 37. MODALES EN LA EMPRESA OBEDECER LAS NORMAS Y CUMPLIR CON LOS DEBERES HACER LAS LLAMADAS ESTRICTAMENTE NECESARIAS SER SOLIDARIO Y COLABORADOR CON SUS COMPAÑEROS QUERER LO QUE HACE Y HACERLO LO MEJOR POSIBLE TENER SENTIDO DE PERTENECIA
  38. 38. PROTOCOLO PROTOCOLLUM RITO CEREMONIA RITUAL CEREMONIAL TRATAMIENTO A DIGNIDADES Y PERSONALIDADES ASIGNACION DE PUESTOS Y SILLAS
  39. 39. Se refiere a las reglas establecidas por decreto o por la costumbre para la realización de las actividades oficiales del gobierno, la diplomacia y las distintas jerarquías palatinas, militares y religiosas PROTOCOLO
  40. 40. TRATAMIENTOS Y TITULOS Papa: Su Santidad, Santo Padre Rey: Majestad Real Príncipe: Alteza Presidente de la República: Señor Presidente, Excelentísimo Señor Presidente de la República Ministro: Señor Ministro
  41. 41. TRATAMIENTOS Y TITULOS Embajador: Excelencia Arzobispo: Monseñor, Eminencia Obispo: Monseñor, Eminencia, Benignísimo General: Señor General Juez: Su Señoría, Señor Juez Magistrado: Señor Magistrado Senador: Honorable Senador, Señor Senador Alcalde: Señor Alcalde o Señor Burgomaestre
  42. 42. TIPOS DE PROTOCOLO • PROTOCOLO PRESIDENCIAL • PROTOCOLO DIPLOMÁTICO • PROTOCOLO ECLESIÁSTICO • PROTOCOLO MILITAR • PROTOCOLO SOCIAL • PROTOCOLO EMPRESARIAL • PROTOCOLO DEPORTIVO
  43. 43. JEFE DE PROTOCOLO EMPRESARIAL FUNCIONES: • ASESORAR A LA PRESIDENCIA Y LA GERENCIA EN EVENTOS • PLANEAR, COORDINAR Y EJECUTAR LAS ACTIVIDADES EMPRESARIALES Y SOCIALES • SUPERVISAR NORMAS DE CORTESIA Y DE ETIQUETA • ACTUALIZACION PERMANENTE
  44. 44. PROTOCOLO EMPRESARIAL ASPECTOS BASICOS: IMAGEN INTERNA IMAGEN EXTERNA ORGANIZACIÓN DE EVENTOS IMPORTANCIA DE LOS NOMBRES IMPORTANCIA DE LOS CARGOS TARJETAS DE PRESENTACION
  45. 45. BIBLIOGRAFIA El arte de la etiqueta. Evelia Porto de Mejía. Ediciones Gama. Sexta edición 1992. Manual de urbanidad y buenas maneras. Manuel A. Carreño. Panamericana Editorial ltda. Quinta edición 1996. Etiqueta y Protocolo. Elvira Contreras A. Editorial Diana S.A. Primera edición 1998. Ceremonial Militar. Comando FFMM. Imprenta y publicaciones de las fuerzas militares.2002. El Diccionario de la etiqueta. Evelia Porto de Mejía. Ediciones Gama.1992.
  46. 46. BIBLIOGRAFIA Etiqueta Moderna. Ana Eloísa Zúñiga. Intermedio Editores. 2006. Memorias Nelson Cadena Sánchez. Imágenes Google.

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