Marketing DigitalSocial MediaMercredi 17 avril 2012
1. Internet, le tourisme - what ?2. Les 3 phases pour une entreprise3. Des exemples !4. À vous de jouerMarketing DigitalSo...
Vous, en une phrase :• Votre prénom, votre nom• Votre projet• Vos attentes aujourd’hui
Vos questions?
Internet, le tourisme
Des chiffres impressionnants10%55%
Les bases d’internetpour le tourisme1. Internet est une réalité inévitable2. Internet est un moyen pourVOTRE fin3. Internet...
Vos objectifs surinternet et les outils àvotre disposition
Intégrez internetdans votre stratégied’entreprise
3 objectifs sur le webAttirer Convertir Fidéliser
AttirerRéférencementBlogMédiasociauxAffiliationDistributionPublicitéRelations presseInfomédiairesMobile
AttirerConvertirRéférencementBlogMédiasociauxAffiliationDistributionPublicitéRelations presseSite internetInfomédiairesMob...
AttirerConvertirRéférencementBlogMédiasociauxAffiliationDistributionPublicitéRelations presseSite internetInfomédiairesRev...
AttirerConvertirFidéliserRéférencementEmail MarketingBlogMédiasociauxAffiliationDistributionPublicitéRelations presseSite ...
Site internetUn commercial actif 24h/24, 7j/7Attirer Convertir FidéliserDéfinition :• À jour et cohérent avec l’entreprise...
CoordinationSite internetConvertir FidéliserContenuDesignErgonomieTechnologieAttirer
23
BlogAttirer Convertir FidéliserOutil pour publier de l’actualité et del’informationDéfinition :• Mis à jour régulièrement•...
InfomédiairesAttirer Convertir FidéliserServices qui agrègent et diffusentl’information en la qualifiantDéfinition :• Cibl...
Outil qui permet d’intéragir avec sacommunautéMedia SociauxAttirer Convertir FidéliserDéfinition :• Ton important• Gratuit...
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DistributionAttirer Convertir FidéliserServices qui revendent vos produitscontre une rémunérationDéfinition :• Conditions ...
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Référencement naturelAttirer Convertir FidéliserStructureLiensContenuMédia sociauxInterneExterne
44
Email MarketingAttirer Convertir FidéliserPublipostage version webDéfinition :• Fréquence• Personnaliser• ScénariserPoints...
Mais encore…De nombreux outils :• Affiliation• Publicité (Adwords, Facebook)• Relations PresseLe site permettra la mise en...
Evaluez & AdaptezNombre de nouveaux visiteursTaux de transformation (Actions / Visiteurs)Nombre de visiteurs qui reviennen...
Gérez tous les outils
Ponctuellement• Créez un site pro– optimisé pour le référencement naturel– qui convertit votre visiteur en client– à l’ima...
Toutes les semaines• Animez votre présence sur internet– échangez sur vos réseaux sociaux– écrivez sur votre blog, sur les...
• Mesurez, analysez et améliorezTous les mois
votre marquevos clientsvotre réputation
Marketing entrantLe marketing à l’heure d’internet
55
ÉtrangersAmisClientsClients fidèlesClients prescripteurs
65
Content MarketingDe la marque au media
Quel type de contenu ?Quel sens ?Distraireet divertirInformer etapprendreRendreserviceRegistre émotionnel Registre cognitif
Quelques exemples
CRT Picardie75
76
À vous de jouer !80
– comment les structures se positionnent– les élements de leur dispositif internet– éléments de :• marketing entrant• mark...
4 minutes de pitch
MERCI !camille@neocamino.com06 75 15 98 95
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  1. 1. Marketing DigitalSocial MediaMercredi 17 avril 2012
  2. 2. 1. Internet, le tourisme - what ?2. Les 3 phases pour une entreprise3. Des exemples !4. À vous de jouerMarketing DigitalSocial Media
  3. 3. Vous, en une phrase :• Votre prénom, votre nom• Votre projet• Vos attentes aujourd’hui
  4. 4. Vos questions?
  5. 5. Internet, le tourisme
  6. 6. Des chiffres impressionnants10%55%
  7. 7. Les bases d’internetpour le tourisme1. Internet est une réalité inévitable2. Internet est un moyen pourVOTRE fin3. Internet est une boîte à outil
  8. 8. Vos objectifs surinternet et les outils àvotre disposition
  9. 9. Intégrez internetdans votre stratégied’entreprise
  10. 10. 3 objectifs sur le webAttirer Convertir Fidéliser
  11. 11. AttirerRéférencementBlogMédiasociauxAffiliationDistributionPublicitéRelations presseInfomédiairesMobile
  12. 12. AttirerConvertirRéférencementBlogMédiasociauxAffiliationDistributionPublicitéRelations presseSite internetInfomédiairesMobile
  13. 13. AttirerConvertirRéférencementBlogMédiasociauxAffiliationDistributionPublicitéRelations presseSite internetInfomédiairesRevenusMobile
  14. 14. AttirerConvertirFidéliserRéférencementEmail MarketingBlogMédiasociauxAffiliationDistributionPublicitéRelations presseSite internetInfomédiairesRevenusMobile
  15. 15. Site internetUn commercial actif 24h/24, 7j/7Attirer Convertir FidéliserDéfinition :• À jour et cohérent avec l’entreprise• Répond aux attentes du client• Incite à la ventePoints clés :
  16. 16. CoordinationSite internetConvertir FidéliserContenuDesignErgonomieTechnologieAttirer
  17. 17. 23
  18. 18. BlogAttirer Convertir FidéliserOutil pour publier de l’actualité et del’informationDéfinition :• Mis à jour régulièrement• Intéressant pour la communautéPoints clés :
  19. 19. InfomédiairesAttirer Convertir FidéliserServices qui agrègent et diffusentl’information en la qualifiantDéfinition :• Cible similaire• Audience• CoûtPoints clés :
  20. 20. Outil qui permet d’intéragir avec sacommunautéMedia SociauxAttirer Convertir FidéliserDéfinition :• Ton important• Gratuit et simple• Vous y êtes par défautPoints clés :
  21. 21. 37
  22. 22. DistributionAttirer Convertir FidéliserServices qui revendent vos produitscontre une rémunérationDéfinition :• Conditions (coût, volume)• Effet de bordPoints clés :
  23. 23. Référencement naturelAttirer Convertir FidéliserPositionner un site internet en tête desrésultats de requêtes adaptées surles moteurs de rechercheDéfinition :• Evalue la qualité d’un site• Gratuit… ou presque• En constante évolutionPoints clés :
  24. 24. Référencement naturelAttirer Convertir FidéliserStructureLiensContenuMédia sociauxInterneExterne
  25. 25. 44
  26. 26. Email MarketingAttirer Convertir FidéliserPublipostage version webDéfinition :• Fréquence• Personnaliser• ScénariserPoints clés :
  27. 27. Mais encore…De nombreux outils :• Affiliation• Publicité (Adwords, Facebook)• Relations PresseLe site permettra la mise en place etl’optimisation de tous ces outilsAttirer Convertir Fidéliser
  28. 28. Evaluez & AdaptezNombre de nouveaux visiteursTaux de transformation (Actions / Visiteurs)Nombre de visiteurs qui reviennentAttirerConvertirFidéliser
  29. 29. Gérez tous les outils
  30. 30. Ponctuellement• Créez un site pro– optimisé pour le référencement naturel– qui convertit votre visiteur en client– à l’image de votre marque– mobile, éditable par vous, avec un blog• Créez votre présence sur internet– vos comptes sur les réseaux sociaux– vos pages sur les infomédiaires– vos distributeurs et campagnes de pub• Préparez vos campagnes de fidélisation
  31. 31. Toutes les semaines• Animez votre présence sur internet– échangez sur vos réseaux sociaux– écrivez sur votre blog, sur les media ...– soyez généreux• Gérez vos clients– demandez des avis– répondez aux avis négatifs– remerciez et écoutez• eRéputation : surveillez votre marque
  32. 32. • Mesurez, analysez et améliorezTous les mois
  33. 33. votre marquevos clientsvotre réputation
  34. 34. Marketing entrantLe marketing à l’heure d’internet
  35. 35. 55
  36. 36. ÉtrangersAmisClientsClients fidèlesClients prescripteurs
  37. 37. 65
  38. 38. Content MarketingDe la marque au media
  39. 39. Quel type de contenu ?Quel sens ?Distraireet divertirInformer etapprendreRendreserviceRegistre émotionnel Registre cognitif
  40. 40. Quelques exemples
  41. 41. CRT Picardie75
  42. 42. 76
  43. 43. À vous de jouer !80
  44. 44. – comment les structures se positionnent– les élements de leur dispositif internet– éléments de :• marketing entrant• marketing de contenu• marketing promotionnel• ...20 minutes de travail en groupe
  45. 45. 4 minutes de pitch
  46. 46. MERCI !camille@neocamino.com06 75 15 98 95

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