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Foliweb facebook creation page

  • 2. Qui suis-je ? Fabrice CALBOUR • Fondateur de Fabiorama / Expert Réseaux Sociaux, E-réputation & Veille • + 10 ans d’expérience dans les domaines de la veille, de l’E-réputation, du marketing digital • + 5 ans d’expérience entrepreneuriale
  • 3. en France La place des réseaux sociaux dans les usages du web dans le monde 2,789 milliards d’utilisateurs actifs des réseaux sociaux sur 3,773 milliards d’internautes 37 % de la population mondiale dont 2,549 milliards d’utilisateurs via mobile 36 millions d’utilisateurs actifs des réseaux sociaux sur 57 millions d’internautes (56%) 56 % de la population française dont 29 millions d’utilisateurs via mobile
  • 4. Bien démarrer sur Facebook Le réseau leader au niveau français & mondial Réseau social N°1 dans 130 pays sur 137 36 millions d’utilisateurs actifs en France 1,94 milliards d’utilisateurs actifs dans le monde Chiffre d’affaires 2016 27,64 milliards de $ (10 de Bénéfices) 29 millions d’utilisateurs via mobile en France (81%) 64% des utilisateurs français le font quotidiennement 1 million de pages entreprise en France
  • 5. Bien démarrer sur Facebook Profils des utilisateurs français Références http://bit.ly/2rR0qyl http://bit.ly/2rR34Em
  • 6. Bien démarrer sur Facebook Facebook pour quoi faire en tant que marque / organisation? Développement de communautés Identité de marque SAV Vente B to C Gestion de la relation client Génération de Lead Education Prospect Vente B to BGestion E-réputation Relation presse & influenceurs Marque employeur
  • 7. Bien démarrer sur Facebook Profil perso ou page pro… Profil personnel Page organisation • Les +  + de possibilités d’interaction direct avec les utilisateurs  Contenus – impactés par l’algorithme de filtrage • Les – • Utilisation pro en contravention des CGU FB • Limitation à 5 000 contacts • Absence de fonctionnalités avancées (Stats, publicité, boutons d’action…) • Les +  Accès aux statistiques  Formats de publication et informations spécifiques  Fonctionnalités pour Mobile (Navigation…)  Fonctionnalités de publicités ciblée • Les – • Filtrage des publications • Pas de possibilité d’inviter des abonnés directement
  • 8. Bien démarrer sur Facebook …ou groupe ? Depuis 2017 Facebook autorise la création de groupes rattachés aux pages entreprises
  • 9. Bien démarrer sur Facebook 3 approches complémentaires •Administrer la page entreprise •Soutenir le développement de la page entreprise Profil personnel •Cœur de la stratégie de présence sur Facebook •Nécessaire pour atteindre des prospects/ fidéliser des clients Page organisation •Développer des communautés) •Créer de la proximité Groupe entreprise / marque
  • 11. Bien démarrer sur Facebook A quoi ressemble la page entreprise (vue administrateur) Accès aux paramètres de configuration Accès aux options supplémentaires Accès aux fonctions d’administration & notifications Badge page vérifiée Paramètres  Général Nom d’utilisateur Onglets (accès à des fonctionnalités et infos supplémentaires pour l’utilisateur) Paramètres  Modifier la page Accès rapide au gestionnaire de publicité Champs de publication Bouton d’appel à l’action paramétrable Nombre de fans (abonnés à la page) Inviter des contacts à aimer votre page
  • 12. Bien démarrer sur Facebook A quoi ressemble la page entreprise (vue utilisateur)
  • 13. Bien démarrer sur Facebook Je crée ma page entreprise Etape 1: Un profil pour administrer ma page Vous n’avez pas de profil sur Facebook  créer un profil qui administrera la page et qui sera limité à un usage « pro » Vous avez un profil perso à des fins de loisirs  créer un second profil orienté pro Vous avez un profil perso plutôt limité à des usages professionnels  utilisez-le directement comme profil administrateur
  • 14. Bien démarrer sur Facebook Je crée ma page entreprise Etape 2 : Je choisis une catégorie & une sous catégorie pour ma page
  • 15. Bien démarrer sur Facebook Je crée ma page entreprise Etape 3 : Je personnalise l’adresse de ma page (nom d’utilisateur) • Permet d’être mentionnée + facilement par les utilisateurs de FB et les pages tierces • Choisir un nom d’utilisateur « court » • Badge « page vérifiée » accessible à partir de 50 abonnés (Paramètres  Général  Vérification de la page)
  • 16. Bien démarrer sur Facebook Je crée ma page entreprise Etape 4 : J’ajoute un second administrateur à ma page • Permet de conserver le contrôle sur la page en cas de problèmes avec le compte administrateur original • Seuls des contacts directs peuvent être ajoutés comme administrateur
  • 17. Bien démarrer sur Facebook Je crée ma page entreprise Etape 5 : Je personnalise la configuration de ma page Paramètres  Modifier la page • Sélectionner une mise en page parmi différents modèles • Sélectionner & configurer les onglets qui apparaitront sur la page et leur ordre de présentation
  • 18. Bien démarrer sur Facebook Je crée ma page entreprise Etape 6 : J’ajoute une photo de profil et une image de couverture •  logo de la marque ou de l’entreprise • Dimension : 180x180 pix • Canva : Outil rapide pour redimensionnement • Illustre l’activité de l’entreprise • Permet de mettre en avant une offre ou un évènement spécifique • Dimension : 851x315 pix • Sur certaines pages possibilité de remplacer la photo par une vidéo de couverture Photo de profil Image de couverture
  • 19. Bien démarrer sur Facebook Je crée ma page entreprise Etape 7 : Je complète les informations de ma page : description, localisation… • Adresse (aide à la navigation) • N° de tel • E-Mail • Horaires d’ouverture • Description détaillée de l’activité • Site internet • Histoire • Menu (restaurant) • Accès en transport • …
  • 20. Bien démarrer sur Facebook Je crée ma page entreprise Etape 8: J’ajuste les options de modération et de confidentialité de la page Paramètres  Général
  • 21. Bien démarrer sur Facebook Je crée ma page entreprise Etape 9 : J’ajoute une charte de modération Onglet « A propos »  Mentions Légales •Peut être placée ailleurs que dans « mentions légales » •Permet de rappeler les règles de bienséance et les conditions de modération sur la page pour :  Prévenir d’éventuels débordements  Effectuer des rappels à l’ordre  Servir de base à des rappels à l’ordre & des sanctions le cas échéant
  • 22. Bien démarrer sur Facebook Je crée ma page entreprise Etape 9 : J’ajoute une charte de modération Charte de modération : Cette page a pour but de permettre à ses membres de s'exprimer et d'échanger autour des actualités et des engagements de Mon Entreprise Cette page est un espace ouvert à tous et à toutes les opinions. En aucun cas nous ne souhaitons exclure qui que ce soit et nous sommes ouverts aux critiques justifiées. Toutefois, seront supprimés les messages non-constructifs et ayant pour unique but de nuire à la marque ou aux événements et actualités relayés sur la page. Seront également supprimés : les incitations à la haine, à la violence ou à la discrimination, à caractère raciste, sexiste, homophobe ou révisionniste ; les commentaires contraires aux bonnes mœurs ou à l'ordre public ; les contributions portant atteinte d'une quelconque manière aux mineurs ou allant à l'encontre des droits de propriété intellectuelle d'un tiers.
  • 23. Bien démarrer sur Facebook Je crée ma page entreprise Etape 10: Je configure la messagerie de ma page (Messenger) Paramètres  Messagerie Préparer des réponses automatiques pour améliorer les interactions directes via la messagerie (et obtenir un badge réactif)
  • 24. Bien démarrer sur Facebook Je crée ma page entreprise Etape 11: J’ajoute un aperçu des produits & services de mon entreprise Paramètres  Modifier la page  Ajouter un Onglet Services Puis onglet Services sur la page Présenter ses principaux produits / services sur ça page de garde
  • 25. Bien démarrer sur Facebook Je crée ma page entreprise Etape 12 : J’ajoute un bouton d’appel à l’action Exemples d’appel à l’action  Abonnement à une newsletter  Visite sur le site  Appel téléphonique  Message via Messenger ou e-mail  Diffusion d’une vidéo  Redirection vers un site internet  Redirection vers un site de vente en ligne  Télécharger une application  Faire une réservation …
  • 26. Bien démarrer sur Facebook Je crée ma page entreprise Etape 13 : J’invite mes contacts à venir aimer (s’abonner) à ma page J’invite les contacts de mon profil personnel depuis la page entreprise J’invite les contacts de mon carnet d’adresse par mail
  • 27. Bien démarrer sur Facebook En résumé Mettre en place un compte personnel qui deviendra compte administrateur sur la page Sélectionner une catégorie & une sous catégorie Remplir les informations de base (adresse, tél) Ajouter une photo de profil (180x180 pix) & de couverture (851x315 pix) Créer un nom d’utilisateur personnalisé @nomentreprise Régler les options de modération Mettre en place une charte d’utilisation dans l’impressum Ajouter une description détaillée à la page Sélectionner un modèle Ajouter Ordonner les sections de la page Présenter votre offre de services/ produits Paramétrer un bouton d’action en fonction de vos objectifs Inviter des contacts à aimer la page
  • 28. Bien démarrer sur Facebook Et maintenant ? J’anime ma page pour la faire vivre et atteindre mes objectifs!
  • 29. Merci de votre attention Des questions? Retrouvez FABIORAMA sur Internet www.fabiorama.fr Et sur les réseaux sociaux Contact@fabiorama.fr Implantation Ile de France – Haut de France