SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  59
Télécharger pour lire hors ligne
Mettez votre stratégie de
développement au carré!
organisé par
Un festival d’ateliers pour trouver des
clients avec internet
80% concret. 30% fun.
organisé par
organisé par
Faites le diagnostic en direct de votre
stratégie marketing avec le Social
Business Model Canvas
4 exemples de stratégies qui vont vous
inspirer
Apéro convivial
18:30
19:30
20:30
Posez-nous toutes vos
questions !
organisé par
Faites le diagnostic en
direct de votre stratégie
marketing
Un atelier guidé dont VOUS êtes le héros.
Exprimer clairement pourquoi on doit
vous préférer consiste donc à vous
positionner, c’est-à-dire à vous différencier.
1Segmentation clients et bénéficiaires
Business social Canvas
Quel est leur profil ?
Est-ce un marché de masse ? De niche ?
Quels sont leurs besoins ?
La réponse que j’entends le plus :
… vous voyez d’autres cibles possibles ?
Exemple de
Plusieurs profils de clients :
les voyageurs
les hébergeurs
les photographes
les entreprises.
Deux offres donc, une BtoC et BtoB
Il ne faut pas confondre clients et utilisateurs. Vos clients seront ceux qui
paieront pour utiliser votre service. Du côté de vos utilisateurs, aucune
transaction, ils bénéficient de l’usage du service gratuitement
2La proposition de valeur
Business social Canvas
Pourquoi vos clients devraient-ils acheter votre
produit ?
Quels problèmes résoudront-ils en consommant
votre solution ?
Pour chaque besoin, quels sont les produits/services
proposés ?
Quelle est votre valeur ajoutée par rapport à la
concurrence ?
Exemple de
La proposition de valeur des voyageurs: le fait de
dormir chez l’habitant leur permettra de faire des
économies sur leur voyage.
Pour les hôtes: leur fournit un complément de
salaire, une assurance pour leur logement et en
prime de jolies photos de leur habitation.
3Les canaux de distribution
Business social Canvas
Par quels biais vendez-vous votre produit/service ?
Est-ce en ligne uniquement ?
Si oui, quelle solution de livraison avez-vous choisie
?
Exemple de
Pour Airbnb, les canaux de distribution principaux
sont la plateforme web, ainsi que les applications
mobiles sur Android et iOS.
4La relation client
Business social Canvas
Comment fidéliser vos clients ?
Par quelles actions ?
Quels sont les outils mis en place ?
Combien coûtent-ils ?
La relation client est bien évidemment un élément clé
dans votre création de valeur. Si vos clients ne
sentent pas cette proximité, ils risquent de ne plus
vous
Exemple de
Les clients ont une assistance 24h/24 et 7j/7 via la
plateforme. Ils ont également la possibilité
d’échanger via les réseaux sociaux.
Mails il y a aussi les événements, des Newsletters,
des réductions,...
5Les flux de revenus
Business social Canvas
L’ensemble des revenus générés par vos segments
de client. Mais également, le budget dépensé pour
créer votre valeur.
Comment gagnez-vous de l’argent ?
Quels sont les prix établis ?
En contrepartie, combien dépensez-vous pour
chaque activité ?…
Exemple de
Airbnb prélève une commission de frais de service
de 3% pour les hôtes. La plateforme prend
également une commission entre 6 et 12 % sur
chaque réservation.
6Les activités clés
Business social Canvas
Toutes les tâches importantes sans lesquelles votre
entreprise ne fonctionnerait pas.
Il peut s’agir d’activité quotidienne comme mensuelle:
- Programme pour interagir sur les réseaux sociaux
- Programme d’envoie de newsletters...
Ayez un programme d’organisation concret
Exemple de
Pour entretenir et agrandir sa communauté, AirBnB
mise sur son activité de community Management.
Parmi les autres activités qui sont essentielles, il y
a le développement de mises à jour pour améliorer
constamment l’expérience utilisateur.
7Les ressources clés
Business social Canvas
Tous les éléments indispensables pour vous
développer :
- les ressources humaines
- l’aspect financier
- les besoins mobiliers et immobiliers.
Notez ce que vous possédez et ce dont vous
nécessitez.
Exemple de
Pour fonctionner, Airbnb mise bien évidemment sur
ces hébergeurs, sans qui le concept ne pourrait
fonctionner, mais également sur sa technologie,
ses employés pour gérer l’entreprise au quotidien
et sa grande communauté de clients.
8Les partenaires clés
Business social Canvas
Qui sont vos partenaires stratégiques ?
Quels sont les avantages de ce partenariat pour
votre business ?
Nouer des partenariats peut devenir bénéfique dans
le sens où ils vous apportent des actifs
supplémentaires comme une visibilité, des fonds ou
des clients.
Exemple de
Airbnb se développe au côté de plusieurs
partenaires clés : les hôtes, les voyageurs, les
photographes, leurs investisseurs ou encore les
solutions de paiement mis en place sur le site.
9La structure de coûts
Business social Canvas
Parmi toutes ces ressources listées, il s’agit
maintenant de savoir celles qui seront plus
coûteuses que les autres. Quels sont les coûts
prioritaires ? Les plus élevés ?…
Exemple de
Pour la plateforme, l’une des ressources les plus
élevées sera les frais liés au développement et
l’amélioration du site et des applications, puis le
budget marketing et communication en second et
enfin les ressources humaines.
10Indicateurs de performance et d’utilité sociale
Business social Canvas
Mesurer la performance d’une entreprise,
d'une business unit, d'un service, d'un projet
au vu des objectifs fixés.
Ils permettent l'alignement entre la stratégie et
l'opérationnel.
En premier lieu il faut se poser les questions suivantes :
Quel est l’objectif de la stratégie actuelle et de la nouvelle
stratégie?
Par quoi se traduirait un succès?
Quelles mesures conviendrait-il d’utiliser pour évaluer ce
succès?
Le fait de nous concentrer sur certains indicateurs de
performance clés pourrait-il avoir des conséquences
imprévues?
Les indicateurs de performance clés sont des mesures
permettant de représenter par des graphiques et des quotas les
progrès et les points faibles de votre société. Il est donc
primordial de choisir correctement les indicateurs qui
permettront de corriger la situation présente et de planifier
l’avenir.
Exemples
- Productivité de la publicité par canal
- Coût par opportunité (lead),
- Coût par lead converti
- Vente par gamme de produits en %
- Durée moyenne des appels de service
- Temps de réponse des demandes d’informations,
- Satisfaction de la clientèle par cycle, par saison, par
produit, par gamme de produits
- Taux ou coût de désabonnement, de plaintes, de
réclamations de validation de garantie
- Répartition des clients, répartis par produit, par région, par
représentant, etc
- % de réussite d’appel d’offres
- Niveaux de satisfaction interne des services….et plusieurs
autres.
Utilité sociale
L’évaluation de l’utilité sociale prend en
considération les dimensions sociales,
économiques, environnementales et de
transformation sociétale. Elle concerne les
apports aux clients/usagers, aux territoires et
plus globalement à la société.
5 bonnes raisons d’évaluer votre utilité
sociale:
1- Renforcer la cohérence de votre projet
interne
2 – Piloter vos actions au regard d’indicateurs
pertinents
3 – Valoriser votre impact social
4 – Développer de nouveaux partenariats et
mobiliser des investisseurs
5 – Renforcer votre pouvoir d’agir
Exemples de critères d’évaluation
http://www.culture-et-promotion.org/ressources/evaluation-utilite-
sociale/Criteres_et_indicateurs_d_utilite_sociale_Medias_cites.pdf
Finalement ...
Résumez ce que vous vendez, pour
quelle cible de clients et pourquoi ils
devraient vous préférer.
Leviers * Avantages * Bénéfices
● Votre site internet
● Les salons où vous allez
● Votre script commercial
● Vos embauches
● Vos partenariats
● ...
À utiliser pour votre
communication … et le reste
Merci!
Audrey
Co-fondatrice de Dooxy
audrey@dooxy.fr
organisé par
Faites le diagnostic en direct de votre
stratégie marketing avec le Social
Business Model Canvas
4 exemples de stratégies qui vont vous
inspirer
Apéro convivial
18:30
19:30
20:30
Merci!
Audrey
Co-fondatrice de Dooxy
audrey@dooxy.fr
Retrouvez toute la programmation sur
lesfoliweb.fr
organisé par

Contenu connexe

Tendances

Converteo Forum E Marketing 2009 Prendre des décisions en période de crise
Converteo   Forum E Marketing 2009  Prendre des décisions en période de criseConverteo   Forum E Marketing 2009  Prendre des décisions en période de crise
Converteo Forum E Marketing 2009 Prendre des décisions en période de criseRaphaël Fétique
 
Les nouvelles clés de la gestion de la relation client
Les nouvelles clés de la gestion de la relation clientLes nouvelles clés de la gestion de la relation client
Les nouvelles clés de la gestion de la relation clientLoyalty Company
 
EQUINOA : Quels leviers mobiliser avec un budget limité ? - E-commerce Paris ...
EQUINOA : Quels leviers mobiliser avec un budget limité ? - E-commerce Paris ...EQUINOA : Quels leviers mobiliser avec un budget limité ? - E-commerce Paris ...
EQUINOA : Quels leviers mobiliser avec un budget limité ? - E-commerce Paris ...EquinoaDigitalAgency
 
Présentation Quintess Consulting
Présentation Quintess ConsultingPrésentation Quintess Consulting
Présentation Quintess ConsultingQuintess
 
Valtech - Adobe - Résultats du Baromètre Digital Marketing Toulouse 2013
Valtech - Adobe - Résultats du Baromètre Digital Marketing Toulouse 2013Valtech - Adobe - Résultats du Baromètre Digital Marketing Toulouse 2013
Valtech - Adobe - Résultats du Baromètre Digital Marketing Toulouse 2013Valtech
 
Compte-Rendu du 3e SalesCamp
Compte-Rendu du 3e SalesCampCompte-Rendu du 3e SalesCamp
Compte-Rendu du 3e SalesCampSalezeo
 
FONTAINE CONSULTANTS - LETTRE 24 : MAÎTRISER SA RELATION CLIENT
FONTAINE CONSULTANTS - LETTRE 24 : MAÎTRISER SA RELATION CLIENTFONTAINE CONSULTANTS - LETTRE 24 : MAÎTRISER SA RELATION CLIENT
FONTAINE CONSULTANTS - LETTRE 24 : MAÎTRISER SA RELATION CLIENTFontaine Consultants
 
Engager la transformation de vos centres de relation client vers 2020
Engager la transformation de vos centres de relation client vers 2020Engager la transformation de vos centres de relation client vers 2020
Engager la transformation de vos centres de relation client vers 2020Romain Guitet
 
SunTseu - les fondamentaux du Digital Marketing part 1
SunTseu - les fondamentaux du Digital Marketing part 1SunTseu - les fondamentaux du Digital Marketing part 1
SunTseu - les fondamentaux du Digital Marketing part 1SunTseu
 
Performance Marketing (Affiliation) : Introduction et Typologies de leviers d...
Performance Marketing (Affiliation) : Introduction et Typologies de leviers d...Performance Marketing (Affiliation) : Introduction et Typologies de leviers d...
Performance Marketing (Affiliation) : Introduction et Typologies de leviers d...iProspect France
 
Photocite case study-fr
Photocite case study-frPhotocite case study-fr
Photocite case study-frInsdorf Neil
 
Des solutions gagnantes pour augmenter vos revenus événementiels
Des solutions gagnantes pour augmenter vos revenus événementiels Des solutions gagnantes pour augmenter vos revenus événementiels
Des solutions gagnantes pour augmenter vos revenus événementiels leconciergemarketing
 
L’etat de l’art du Marketing Relationnel dans le monde bancaire
L’etat de l’art du Marketing Relationnel dans le monde bancaireL’etat de l’art du Marketing Relationnel dans le monde bancaire
L’etat de l’art du Marketing Relationnel dans le monde bancaireAntoine Wintrebert
 
Adobe - Mythes et légendes du Digital Marketing 
Adobe - Mythes et légendes du Digital Marketing Adobe - Mythes et légendes du Digital Marketing 
Adobe - Mythes et légendes du Digital Marketing Valtech
 
L'expérience Client
L'expérience ClientL'expérience Client
L'expérience ClientCyrille Morel
 
Livre Blanc : Attribution / Contribution
Livre Blanc : Attribution / ContributionLivre Blanc : Attribution / Contribution
Livre Blanc : Attribution / ContributionFrenchWeb.fr
 
A quels étages du funnel marketing vos leads vous appellent-ils?
A quels étages du funnel marketing vos leads vous appellent-ils?A quels étages du funnel marketing vos leads vous appellent-ils?
A quels étages du funnel marketing vos leads vous appellent-ils?Dexem
 

Tendances (20)

Converteo Forum E Marketing 2009 Prendre des décisions en période de crise
Converteo   Forum E Marketing 2009  Prendre des décisions en période de criseConverteo   Forum E Marketing 2009  Prendre des décisions en période de crise
Converteo Forum E Marketing 2009 Prendre des décisions en période de crise
 
Les nouvelles clés de la gestion de la relation client
Les nouvelles clés de la gestion de la relation clientLes nouvelles clés de la gestion de la relation client
Les nouvelles clés de la gestion de la relation client
 
EQUINOA : Quels leviers mobiliser avec un budget limité ? - E-commerce Paris ...
EQUINOA : Quels leviers mobiliser avec un budget limité ? - E-commerce Paris ...EQUINOA : Quels leviers mobiliser avec un budget limité ? - E-commerce Paris ...
EQUINOA : Quels leviers mobiliser avec un budget limité ? - E-commerce Paris ...
 
Livre blanc marketing automation 2017 v1.1 (1)
Livre blanc marketing automation 2017   v1.1 (1)Livre blanc marketing automation 2017   v1.1 (1)
Livre blanc marketing automation 2017 v1.1 (1)
 
Gestion relation client
Gestion relation clientGestion relation client
Gestion relation client
 
Présentation Quintess Consulting
Présentation Quintess ConsultingPrésentation Quintess Consulting
Présentation Quintess Consulting
 
Valtech - Adobe - Résultats du Baromètre Digital Marketing Toulouse 2013
Valtech - Adobe - Résultats du Baromètre Digital Marketing Toulouse 2013Valtech - Adobe - Résultats du Baromètre Digital Marketing Toulouse 2013
Valtech - Adobe - Résultats du Baromètre Digital Marketing Toulouse 2013
 
Compte-Rendu du 3e SalesCamp
Compte-Rendu du 3e SalesCampCompte-Rendu du 3e SalesCamp
Compte-Rendu du 3e SalesCamp
 
FONTAINE CONSULTANTS - LETTRE 24 : MAÎTRISER SA RELATION CLIENT
FONTAINE CONSULTANTS - LETTRE 24 : MAÎTRISER SA RELATION CLIENTFONTAINE CONSULTANTS - LETTRE 24 : MAÎTRISER SA RELATION CLIENT
FONTAINE CONSULTANTS - LETTRE 24 : MAÎTRISER SA RELATION CLIENT
 
Crm
CrmCrm
Crm
 
Engager la transformation de vos centres de relation client vers 2020
Engager la transformation de vos centres de relation client vers 2020Engager la transformation de vos centres de relation client vers 2020
Engager la transformation de vos centres de relation client vers 2020
 
SunTseu - les fondamentaux du Digital Marketing part 1
SunTseu - les fondamentaux du Digital Marketing part 1SunTseu - les fondamentaux du Digital Marketing part 1
SunTseu - les fondamentaux du Digital Marketing part 1
 
Performance Marketing (Affiliation) : Introduction et Typologies de leviers d...
Performance Marketing (Affiliation) : Introduction et Typologies de leviers d...Performance Marketing (Affiliation) : Introduction et Typologies de leviers d...
Performance Marketing (Affiliation) : Introduction et Typologies de leviers d...
 
Photocite case study-fr
Photocite case study-frPhotocite case study-fr
Photocite case study-fr
 
Des solutions gagnantes pour augmenter vos revenus événementiels
Des solutions gagnantes pour augmenter vos revenus événementiels Des solutions gagnantes pour augmenter vos revenus événementiels
Des solutions gagnantes pour augmenter vos revenus événementiels
 
L’etat de l’art du Marketing Relationnel dans le monde bancaire
L’etat de l’art du Marketing Relationnel dans le monde bancaireL’etat de l’art du Marketing Relationnel dans le monde bancaire
L’etat de l’art du Marketing Relationnel dans le monde bancaire
 
Adobe - Mythes et légendes du Digital Marketing 
Adobe - Mythes et légendes du Digital Marketing Adobe - Mythes et légendes du Digital Marketing 
Adobe - Mythes et légendes du Digital Marketing 
 
L'expérience Client
L'expérience ClientL'expérience Client
L'expérience Client
 
Livre Blanc : Attribution / Contribution
Livre Blanc : Attribution / ContributionLivre Blanc : Attribution / Contribution
Livre Blanc : Attribution / Contribution
 
A quels étages du funnel marketing vos leads vous appellent-ils?
A quels étages du funnel marketing vos leads vous appellent-ils?A quels étages du funnel marketing vos leads vous appellent-ils?
A quels étages du funnel marketing vos leads vous appellent-ils?
 

En vedette

5%2 f5 développer votre notoriété référencement naturel
5%2 f5   développer votre notoriété référencement naturel5%2 f5   développer votre notoriété référencement naturel
5%2 f5 développer votre notoriété référencement naturelNeocamino
 
20170207 la ruche réseaux sociaux
 20170207 la ruche réseaux sociaux 20170207 la ruche réseaux sociaux
20170207 la ruche réseaux sociauxNeocamino
 
2%2 f4 publier sur les rs - quoi, quand et comment
2%2 f4   publier sur les rs - quoi, quand et comment 2%2 f4   publier sur les rs - quoi, quand et comment
2%2 f4 publier sur les rs - quoi, quand et comment Neocamino
 
Kiss kiss & crowdybox foliweb
Kiss kiss & crowdybox   foliweb Kiss kiss & crowdybox   foliweb
Kiss kiss & crowdybox foliweb Neocamino
 
Exemple présenation réseaux sociaux
Exemple présenation réseaux sociauxExemple présenation réseaux sociaux
Exemple présenation réseaux sociauxNeocamino
 
Créez un site internet efficace et obtenez de bonnes recommandations de vos c...
Créez un site internet efficace et obtenez de bonnes recommandations de vos c...Créez un site internet efficace et obtenez de bonnes recommandations de vos c...
Créez un site internet efficace et obtenez de bonnes recommandations de vos c...Neocamino
 
2 ateliers indispensables pour réussir avec internet - Webmarketing Days Lyon...
2 ateliers indispensables pour réussir avec internet - Webmarketing Days Lyon...2 ateliers indispensables pour réussir avec internet - Webmarketing Days Lyon...
2 ateliers indispensables pour réussir avec internet - Webmarketing Days Lyon...Neocamino
 
Exemple thème de référencement naturel
Exemple thème de référencement naturelExemple thème de référencement naturel
Exemple thème de référencement naturelNeocamino
 
2 ateliers indispensables pour réussir avec internet - Webmarketing Days Pari...
2 ateliers indispensables pour réussir avec internet - Webmarketing Days Pari...2 ateliers indispensables pour réussir avec internet - Webmarketing Days Pari...
2 ateliers indispensables pour réussir avec internet - Webmarketing Days Pari...Neocamino
 
Exemple thème créer un site internet parfait ! (1)
Exemple thème créer un site internet parfait ! (1)Exemple thème créer un site internet parfait ! (1)
Exemple thème créer un site internet parfait ! (1)Neocamino
 
Foliweb 5 clés pour utiliser la vidéo efficacement
Foliweb   5 clés pour utiliser la vidéo efficacementFoliweb   5 clés pour utiliser la vidéo efficacement
Foliweb 5 clés pour utiliser la vidéo efficacementNeocamino
 
4%2 f4 introduction à la publicité sur facebook
4%2 f4    introduction à la publicité sur facebook4%2 f4    introduction à la publicité sur facebook
4%2 f4 introduction à la publicité sur facebookNeocamino
 
20170228 voiron créer un site internet parfait !
20170228 voiron créer un site internet parfait !20170228 voiron créer un site internet parfait !
20170228 voiron créer un site internet parfait !Neocamino
 
3%2 f4 les tendances des réseaux sociaux en 2017
3%2 f4   les tendances des réseaux sociaux en 20173%2 f4   les tendances des réseaux sociaux en 2017
3%2 f4 les tendances des réseaux sociaux en 2017Neocamino
 
La checklist ultime pour évaluer votre site
La checklist ultime pour évaluer votre siteLa checklist ultime pour évaluer votre site
La checklist ultime pour évaluer votre siteNeocamino
 
Présentation sde 2017
Présentation sde 2017Présentation sde 2017
Présentation sde 2017Neocamino
 
Satisfaire et fidéliser ses clients (1)
Satisfaire et fidéliser ses clients (1)Satisfaire et fidéliser ses clients (1)
Satisfaire et fidéliser ses clients (1)Neocamino
 
Réseaux sociaux
Réseaux sociauxRéseaux sociaux
Réseaux sociauxNeocamino
 
1%2 f4 quels réseaux sociaux pour votre entreprise -
1%2 f4   quels réseaux sociaux pour votre entreprise -1%2 f4   quels réseaux sociaux pour votre entreprise -
1%2 f4 quels réseaux sociaux pour votre entreprise -Neocamino
 
20161115 grenoble (re)adaptez votre stratégie marketing pour réussir avec i...
20161115 grenoble   (re)adaptez votre stratégie marketing pour réussir avec i...20161115 grenoble   (re)adaptez votre stratégie marketing pour réussir avec i...
20161115 grenoble (re)adaptez votre stratégie marketing pour réussir avec i...Neocamino
 

En vedette (20)

5%2 f5 développer votre notoriété référencement naturel
5%2 f5   développer votre notoriété référencement naturel5%2 f5   développer votre notoriété référencement naturel
5%2 f5 développer votre notoriété référencement naturel
 
20170207 la ruche réseaux sociaux
 20170207 la ruche réseaux sociaux 20170207 la ruche réseaux sociaux
20170207 la ruche réseaux sociaux
 
2%2 f4 publier sur les rs - quoi, quand et comment
2%2 f4   publier sur les rs - quoi, quand et comment 2%2 f4   publier sur les rs - quoi, quand et comment
2%2 f4 publier sur les rs - quoi, quand et comment
 
Kiss kiss & crowdybox foliweb
Kiss kiss & crowdybox   foliweb Kiss kiss & crowdybox   foliweb
Kiss kiss & crowdybox foliweb
 
Exemple présenation réseaux sociaux
Exemple présenation réseaux sociauxExemple présenation réseaux sociaux
Exemple présenation réseaux sociaux
 
Créez un site internet efficace et obtenez de bonnes recommandations de vos c...
Créez un site internet efficace et obtenez de bonnes recommandations de vos c...Créez un site internet efficace et obtenez de bonnes recommandations de vos c...
Créez un site internet efficace et obtenez de bonnes recommandations de vos c...
 
2 ateliers indispensables pour réussir avec internet - Webmarketing Days Lyon...
2 ateliers indispensables pour réussir avec internet - Webmarketing Days Lyon...2 ateliers indispensables pour réussir avec internet - Webmarketing Days Lyon...
2 ateliers indispensables pour réussir avec internet - Webmarketing Days Lyon...
 
Exemple thème de référencement naturel
Exemple thème de référencement naturelExemple thème de référencement naturel
Exemple thème de référencement naturel
 
2 ateliers indispensables pour réussir avec internet - Webmarketing Days Pari...
2 ateliers indispensables pour réussir avec internet - Webmarketing Days Pari...2 ateliers indispensables pour réussir avec internet - Webmarketing Days Pari...
2 ateliers indispensables pour réussir avec internet - Webmarketing Days Pari...
 
Exemple thème créer un site internet parfait ! (1)
Exemple thème créer un site internet parfait ! (1)Exemple thème créer un site internet parfait ! (1)
Exemple thème créer un site internet parfait ! (1)
 
Foliweb 5 clés pour utiliser la vidéo efficacement
Foliweb   5 clés pour utiliser la vidéo efficacementFoliweb   5 clés pour utiliser la vidéo efficacement
Foliweb 5 clés pour utiliser la vidéo efficacement
 
4%2 f4 introduction à la publicité sur facebook
4%2 f4    introduction à la publicité sur facebook4%2 f4    introduction à la publicité sur facebook
4%2 f4 introduction à la publicité sur facebook
 
20170228 voiron créer un site internet parfait !
20170228 voiron créer un site internet parfait !20170228 voiron créer un site internet parfait !
20170228 voiron créer un site internet parfait !
 
3%2 f4 les tendances des réseaux sociaux en 2017
3%2 f4   les tendances des réseaux sociaux en 20173%2 f4   les tendances des réseaux sociaux en 2017
3%2 f4 les tendances des réseaux sociaux en 2017
 
La checklist ultime pour évaluer votre site
La checklist ultime pour évaluer votre siteLa checklist ultime pour évaluer votre site
La checklist ultime pour évaluer votre site
 
Présentation sde 2017
Présentation sde 2017Présentation sde 2017
Présentation sde 2017
 
Satisfaire et fidéliser ses clients (1)
Satisfaire et fidéliser ses clients (1)Satisfaire et fidéliser ses clients (1)
Satisfaire et fidéliser ses clients (1)
 
Réseaux sociaux
Réseaux sociauxRéseaux sociaux
Réseaux sociaux
 
1%2 f4 quels réseaux sociaux pour votre entreprise -
1%2 f4   quels réseaux sociaux pour votre entreprise -1%2 f4   quels réseaux sociaux pour votre entreprise -
1%2 f4 quels réseaux sociaux pour votre entreprise -
 
20161115 grenoble (re)adaptez votre stratégie marketing pour réussir avec i...
20161115 grenoble   (re)adaptez votre stratégie marketing pour réussir avec i...20161115 grenoble   (re)adaptez votre stratégie marketing pour réussir avec i...
20161115 grenoble (re)adaptez votre stratégie marketing pour réussir avec i...
 

Similaire à Stratégie marketing foliweb de l'entrepreunariat social

Stratégie d'entreprise - les essentiels
Stratégie d'entreprise - les essentielsStratégie d'entreprise - les essentiels
Stratégie d'entreprise - les essentielsPragmatic Giraffe
 
Modèle de business plan
Modèle de business planModèle de business plan
Modèle de business planBruno Patin
 
comment etablir un bon plan Marketing E-mix
comment etablir un bon plan Marketing E-mixcomment etablir un bon plan Marketing E-mix
comment etablir un bon plan Marketing E-mixAmel Juini
 
Une meilleure relation clients comme solution anti-crise
Une meilleure relation clients comme solution anti-criseUne meilleure relation clients comme solution anti-crise
Une meilleure relation clients comme solution anti-criseJean-Claude MORAND
 
Acquisition Digitale : du Smart Data au Growth Hacking
Acquisition Digitale  : du Smart Data au Growth HackingAcquisition Digitale  : du Smart Data au Growth Hacking
Acquisition Digitale : du Smart Data au Growth HackingAKAMIS
 
Webinar ESV Digital Connaissance Client
Webinar ESV Digital Connaissance ClientWebinar ESV Digital Connaissance Client
Webinar ESV Digital Connaissance ClientESV Digital
 
Comment passer d'une idée à un Business Model innovant ?
Comment passer d'une idée à un Business Model innovant ?Comment passer d'une idée à un Business Model innovant ?
Comment passer d'une idée à un Business Model innovant ?CCI France
 
LiveRamp - 5 minutes pour comprendre le data onboarding
LiveRamp - 5 minutes pour comprendre le data onboardingLiveRamp - 5 minutes pour comprendre le data onboarding
LiveRamp - 5 minutes pour comprendre le data onboardingLiveRamp_FR
 
[Livre Blanc] la Data au service de l’expérience client - Netbooster
[Livre Blanc] la Data au service de l’expérience client - Netbooster[Livre Blanc] la Data au service de l’expérience client - Netbooster
[Livre Blanc] la Data au service de l’expérience client - Netboosteryann le gigan
 
La data au service de l'experience client - Livre blanc - Netbooster - Mars 2015
La data au service de l'experience client - Livre blanc - Netbooster - Mars 2015La data au service de l'experience client - Livre blanc - Netbooster - Mars 2015
La data au service de l'experience client - Livre blanc - Netbooster - Mars 2015Romain Fonnier
 
Journée e-tourisme 2014 : Gestion de la relation client
 Journée e-tourisme 2014 : Gestion de la relation client Journée e-tourisme 2014 : Gestion de la relation client
Journée e-tourisme 2014 : Gestion de la relation clientLozere Développement
 
Competitic Client 2.0 numerique
Competitic Client 2.0 numeriqueCompetitic Client 2.0 numerique
Competitic Client 2.0 numeriqueCOMPETITIC
 
Mohamed BENKHODJA - Thèse Professionnelle
Mohamed BENKHODJA - Thèse ProfessionnelleMohamed BENKHODJA - Thèse Professionnelle
Mohamed BENKHODJA - Thèse ProfessionnelleMohamed BENKHODJA
 
Comment faire un pitch commercial efficace
Comment faire un pitch commercial efficaceComment faire un pitch commercial efficace
Comment faire un pitch commercial efficaceCRM Conseil
 
lynkiD - In touch everywhere
lynkiD - In touch everywherelynkiD - In touch everywhere
lynkiD - In touch everywhereCYDMB
 
Atelier business model social
Atelier business model socialAtelier business model social
Atelier business model socialEnactusFrance
 
Journée e-tourisme 2014 : Hôtels restaurants
 Journée e-tourisme 2014 : Hôtels restaurants Journée e-tourisme 2014 : Hôtels restaurants
Journée e-tourisme 2014 : Hôtels restaurantsLozere Développement
 
Onopia - Slides du Workshop Business Model & Disruption 2016
Onopia  - Slides du Workshop Business Model & Disruption 2016Onopia  - Slides du Workshop Business Model & Disruption 2016
Onopia - Slides du Workshop Business Model & Disruption 2016Onopia
 
7 conseils pour commercialiser votre offre de voyage de groupe sur le Web - B...
7 conseils pour commercialiser votre offre de voyage de groupe sur le Web - B...7 conseils pour commercialiser votre offre de voyage de groupe sur le Web - B...
7 conseils pour commercialiser votre offre de voyage de groupe sur le Web - B...Parkour3
 

Similaire à Stratégie marketing foliweb de l'entrepreunariat social (20)

Stratégie d'entreprise - les essentiels
Stratégie d'entreprise - les essentielsStratégie d'entreprise - les essentiels
Stratégie d'entreprise - les essentiels
 
Modèle de business plan
Modèle de business planModèle de business plan
Modèle de business plan
 
comment etablir un bon plan Marketing E-mix
comment etablir un bon plan Marketing E-mixcomment etablir un bon plan Marketing E-mix
comment etablir un bon plan Marketing E-mix
 
Une meilleure relation clients comme solution anti-crise
Une meilleure relation clients comme solution anti-criseUne meilleure relation clients comme solution anti-crise
Une meilleure relation clients comme solution anti-crise
 
Acquisition Digitale : du Smart Data au Growth Hacking
Acquisition Digitale  : du Smart Data au Growth HackingAcquisition Digitale  : du Smart Data au Growth Hacking
Acquisition Digitale : du Smart Data au Growth Hacking
 
Webinar ESV Digital Connaissance Client
Webinar ESV Digital Connaissance ClientWebinar ESV Digital Connaissance Client
Webinar ESV Digital Connaissance Client
 
Comment passer d'une idée à un Business Model innovant ?
Comment passer d'une idée à un Business Model innovant ?Comment passer d'une idée à un Business Model innovant ?
Comment passer d'une idée à un Business Model innovant ?
 
LiveRamp - 5 minutes pour comprendre le data onboarding
LiveRamp - 5 minutes pour comprendre le data onboardingLiveRamp - 5 minutes pour comprendre le data onboarding
LiveRamp - 5 minutes pour comprendre le data onboarding
 
[Livre Blanc] la Data au service de l’expérience client - Netbooster
[Livre Blanc] la Data au service de l’expérience client - Netbooster[Livre Blanc] la Data au service de l’expérience client - Netbooster
[Livre Blanc] la Data au service de l’expérience client - Netbooster
 
La data au service de l'experience client - Livre blanc - Netbooster - Mars 2015
La data au service de l'experience client - Livre blanc - Netbooster - Mars 2015La data au service de l'experience client - Livre blanc - Netbooster - Mars 2015
La data au service de l'experience client - Livre blanc - Netbooster - Mars 2015
 
Journée e-tourisme 2014 : Gestion de la relation client
 Journée e-tourisme 2014 : Gestion de la relation client Journée e-tourisme 2014 : Gestion de la relation client
Journée e-tourisme 2014 : Gestion de la relation client
 
Competitic Client 2.0 numerique
Competitic Client 2.0 numeriqueCompetitic Client 2.0 numerique
Competitic Client 2.0 numerique
 
Mohamed BENKHODJA - Thèse Professionnelle
Mohamed BENKHODJA - Thèse ProfessionnelleMohamed BENKHODJA - Thèse Professionnelle
Mohamed BENKHODJA - Thèse Professionnelle
 
Comment faire un pitch commercial efficace
Comment faire un pitch commercial efficaceComment faire un pitch commercial efficace
Comment faire un pitch commercial efficace
 
lynkiD - In touch everywhere
lynkiD - In touch everywherelynkiD - In touch everywhere
lynkiD - In touch everywhere
 
Atelier business model social
Atelier business model socialAtelier business model social
Atelier business model social
 
Journée e-tourisme 2014 : Hôtels restaurants
 Journée e-tourisme 2014 : Hôtels restaurants Journée e-tourisme 2014 : Hôtels restaurants
Journée e-tourisme 2014 : Hôtels restaurants
 
Onopia - Slides du Workshop Business Model & Disruption 2016
Onopia  - Slides du Workshop Business Model & Disruption 2016Onopia  - Slides du Workshop Business Model & Disruption 2016
Onopia - Slides du Workshop Business Model & Disruption 2016
 
7 conseils pour commercialiser votre offre de voyage de groupe sur le Web - B...
7 conseils pour commercialiser votre offre de voyage de groupe sur le Web - B...7 conseils pour commercialiser votre offre de voyage de groupe sur le Web - B...
7 conseils pour commercialiser votre offre de voyage de groupe sur le Web - B...
 
Philippe Pinault, Fondateur et Directeur Associé, Blogspirit, pour Blogs-de-v...
Philippe Pinault, Fondateur et Directeur Associé, Blogspirit, pour Blogs-de-v...Philippe Pinault, Fondateur et Directeur Associé, Blogspirit, pour Blogs-de-v...
Philippe Pinault, Fondateur et Directeur Associé, Blogspirit, pour Blogs-de-v...
 

Plus de Neocamino

Foliwebinars ga 2 2
Foliwebinars ga 2 2Foliwebinars ga 2 2
Foliwebinars ga 2 2Neocamino
 
Facebook et instagram version finale
Facebook et instagram   version finaleFacebook et instagram   version finale
Facebook et instagram version finaleNeocamino
 
Foliwebinars google analytics 1/2
Foliwebinars google analytics 1/2Foliwebinars google analytics 1/2
Foliwebinars google analytics 1/2Neocamino
 
Bien choisir son adresse internet afnic
Bien choisir son adresse internet afnicBien choisir son adresse internet afnic
Bien choisir son adresse internet afnicNeocamino
 
Présentation emailing nantes le 1%2 f2%2f2018
Présentation emailing nantes le 1%2 f2%2f2018Présentation emailing nantes le 1%2 f2%2f2018
Présentation emailing nantes le 1%2 f2%2f2018Neocamino
 
Trame webinar problématique client 1/2
Trame webinar problématique client 1/2Trame webinar problématique client 1/2
Trame webinar problématique client 1/2Neocamino
 
Présentation emailing nantes le 01/02/2018
Présentation emailing nantes le 01/02/2018Présentation emailing nantes le 01/02/2018
Présentation emailing nantes le 01/02/2018Neocamino
 
5/5 battez vos concurrents seo
5/5 battez vos concurrents   seo5/5 battez vos concurrents   seo
5/5 battez vos concurrents seoNeocamino
 
Prez charlotte rde marketing
Prez charlotte rde marketingPrez charlotte rde marketing
Prez charlotte rde marketingNeocamino
 
Atelier foliweb mylene
Atelier foliweb myleneAtelier foliweb mylene
Atelier foliweb myleneNeocamino
 
4:5 page du site seo
4:5 page du site   seo4:5 page du site   seo
4:5 page du site seoNeocamino
 
Http5000 1 heure pour apprendre à créer un site internet efficace
Http5000 1 heure pour apprendre à créer un site internet efficaceHttp5000 1 heure pour apprendre à créer un site internet efficace
Http5000 1 heure pour apprendre à créer un site internet efficaceNeocamino
 
Webinar mots clés seo Neocamino
Webinar mots clés seo NeocaminoWebinar mots clés seo Neocamino
Webinar mots clés seo NeocaminoNeocamino
 
Présentation réseaux sociaux du 18 janvier 2018 chez pie
Présentation réseaux sociaux du 18 janvier 2018 chez piePrésentation réseaux sociaux du 18 janvier 2018 chez pie
Présentation réseaux sociaux du 18 janvier 2018 chez pieNeocamino
 
1 communaute-bge-pa rif-11-01-18
1 communaute-bge-pa rif-11-01-181 communaute-bge-pa rif-11-01-18
1 communaute-bge-pa rif-11-01-18Neocamino
 
1/5 webinar Neocamino : référencement naturel
1/5 webinar Neocamino : référencement naturel 1/5 webinar Neocamino : référencement naturel
1/5 webinar Neocamino : référencement naturel Neocamino
 
Les Foliweb référencement naturel
Les Foliweb   référencement naturelLes Foliweb   référencement naturel
Les Foliweb référencement naturelNeocamino
 
3/3 conciliez acquisition et fidélisation avec le parrainage client
3/3 conciliez acquisition et fidélisation avec le parrainage client  3/3 conciliez acquisition et fidélisation avec le parrainage client
3/3 conciliez acquisition et fidélisation avec le parrainage client Neocamino
 
3/3 conciliez acquisition et fidélisation avec le parrainage client
3/3 conciliez acquisition et fidélisation avec le parrainage client  3/3 conciliez acquisition et fidélisation avec le parrainage client
3/3 conciliez acquisition et fidélisation avec le parrainage client Neocamino
 
Transformez vos visiteurs en clients
Transformez vos visiteurs en clientsTransformez vos visiteurs en clients
Transformez vos visiteurs en clientsNeocamino
 

Plus de Neocamino (20)

Foliwebinars ga 2 2
Foliwebinars ga 2 2Foliwebinars ga 2 2
Foliwebinars ga 2 2
 
Facebook et instagram version finale
Facebook et instagram   version finaleFacebook et instagram   version finale
Facebook et instagram version finale
 
Foliwebinars google analytics 1/2
Foliwebinars google analytics 1/2Foliwebinars google analytics 1/2
Foliwebinars google analytics 1/2
 
Bien choisir son adresse internet afnic
Bien choisir son adresse internet afnicBien choisir son adresse internet afnic
Bien choisir son adresse internet afnic
 
Présentation emailing nantes le 1%2 f2%2f2018
Présentation emailing nantes le 1%2 f2%2f2018Présentation emailing nantes le 1%2 f2%2f2018
Présentation emailing nantes le 1%2 f2%2f2018
 
Trame webinar problématique client 1/2
Trame webinar problématique client 1/2Trame webinar problématique client 1/2
Trame webinar problématique client 1/2
 
Présentation emailing nantes le 01/02/2018
Présentation emailing nantes le 01/02/2018Présentation emailing nantes le 01/02/2018
Présentation emailing nantes le 01/02/2018
 
5/5 battez vos concurrents seo
5/5 battez vos concurrents   seo5/5 battez vos concurrents   seo
5/5 battez vos concurrents seo
 
Prez charlotte rde marketing
Prez charlotte rde marketingPrez charlotte rde marketing
Prez charlotte rde marketing
 
Atelier foliweb mylene
Atelier foliweb myleneAtelier foliweb mylene
Atelier foliweb mylene
 
4:5 page du site seo
4:5 page du site   seo4:5 page du site   seo
4:5 page du site seo
 
Http5000 1 heure pour apprendre à créer un site internet efficace
Http5000 1 heure pour apprendre à créer un site internet efficaceHttp5000 1 heure pour apprendre à créer un site internet efficace
Http5000 1 heure pour apprendre à créer un site internet efficace
 
Webinar mots clés seo Neocamino
Webinar mots clés seo NeocaminoWebinar mots clés seo Neocamino
Webinar mots clés seo Neocamino
 
Présentation réseaux sociaux du 18 janvier 2018 chez pie
Présentation réseaux sociaux du 18 janvier 2018 chez piePrésentation réseaux sociaux du 18 janvier 2018 chez pie
Présentation réseaux sociaux du 18 janvier 2018 chez pie
 
1 communaute-bge-pa rif-11-01-18
1 communaute-bge-pa rif-11-01-181 communaute-bge-pa rif-11-01-18
1 communaute-bge-pa rif-11-01-18
 
1/5 webinar Neocamino : référencement naturel
1/5 webinar Neocamino : référencement naturel 1/5 webinar Neocamino : référencement naturel
1/5 webinar Neocamino : référencement naturel
 
Les Foliweb référencement naturel
Les Foliweb   référencement naturelLes Foliweb   référencement naturel
Les Foliweb référencement naturel
 
3/3 conciliez acquisition et fidélisation avec le parrainage client
3/3 conciliez acquisition et fidélisation avec le parrainage client  3/3 conciliez acquisition et fidélisation avec le parrainage client
3/3 conciliez acquisition et fidélisation avec le parrainage client
 
3/3 conciliez acquisition et fidélisation avec le parrainage client
3/3 conciliez acquisition et fidélisation avec le parrainage client  3/3 conciliez acquisition et fidélisation avec le parrainage client
3/3 conciliez acquisition et fidélisation avec le parrainage client
 
Transformez vos visiteurs en clients
Transformez vos visiteurs en clientsTransformez vos visiteurs en clients
Transformez vos visiteurs en clients
 

Stratégie marketing foliweb de l'entrepreunariat social

  • 1. Mettez votre stratégie de développement au carré! organisé par
  • 2. Un festival d’ateliers pour trouver des clients avec internet 80% concret. 30% fun. organisé par
  • 3. organisé par Faites le diagnostic en direct de votre stratégie marketing avec le Social Business Model Canvas 4 exemples de stratégies qui vont vous inspirer Apéro convivial 18:30 19:30 20:30
  • 5. Faites le diagnostic en direct de votre stratégie marketing Un atelier guidé dont VOUS êtes le héros.
  • 6.
  • 7. Exprimer clairement pourquoi on doit vous préférer consiste donc à vous positionner, c’est-à-dire à vous différencier.
  • 8. 1Segmentation clients et bénéficiaires
  • 10. Quel est leur profil ? Est-ce un marché de masse ? De niche ? Quels sont leurs besoins ?
  • 11. La réponse que j’entends le plus : … vous voyez d’autres cibles possibles ?
  • 12. Exemple de Plusieurs profils de clients : les voyageurs les hébergeurs les photographes les entreprises. Deux offres donc, une BtoC et BtoB Il ne faut pas confondre clients et utilisateurs. Vos clients seront ceux qui paieront pour utiliser votre service. Du côté de vos utilisateurs, aucune transaction, ils bénéficient de l’usage du service gratuitement
  • 15. Pourquoi vos clients devraient-ils acheter votre produit ? Quels problèmes résoudront-ils en consommant votre solution ? Pour chaque besoin, quels sont les produits/services proposés ? Quelle est votre valeur ajoutée par rapport à la concurrence ?
  • 16. Exemple de La proposition de valeur des voyageurs: le fait de dormir chez l’habitant leur permettra de faire des économies sur leur voyage. Pour les hôtes: leur fournit un complément de salaire, une assurance pour leur logement et en prime de jolies photos de leur habitation.
  • 17. 3Les canaux de distribution
  • 19. Par quels biais vendez-vous votre produit/service ? Est-ce en ligne uniquement ? Si oui, quelle solution de livraison avez-vous choisie ?
  • 20. Exemple de Pour Airbnb, les canaux de distribution principaux sont la plateforme web, ainsi que les applications mobiles sur Android et iOS.
  • 23. Comment fidéliser vos clients ? Par quelles actions ? Quels sont les outils mis en place ? Combien coûtent-ils ? La relation client est bien évidemment un élément clé dans votre création de valeur. Si vos clients ne sentent pas cette proximité, ils risquent de ne plus vous
  • 24. Exemple de Les clients ont une assistance 24h/24 et 7j/7 via la plateforme. Ils ont également la possibilité d’échanger via les réseaux sociaux. Mails il y a aussi les événements, des Newsletters, des réductions,...
  • 25. 5Les flux de revenus
  • 27. L’ensemble des revenus générés par vos segments de client. Mais également, le budget dépensé pour créer votre valeur. Comment gagnez-vous de l’argent ? Quels sont les prix établis ? En contrepartie, combien dépensez-vous pour chaque activité ?…
  • 28. Exemple de Airbnb prélève une commission de frais de service de 3% pour les hôtes. La plateforme prend également une commission entre 6 et 12 % sur chaque réservation.
  • 31. Toutes les tâches importantes sans lesquelles votre entreprise ne fonctionnerait pas. Il peut s’agir d’activité quotidienne comme mensuelle: - Programme pour interagir sur les réseaux sociaux - Programme d’envoie de newsletters... Ayez un programme d’organisation concret
  • 32. Exemple de Pour entretenir et agrandir sa communauté, AirBnB mise sur son activité de community Management. Parmi les autres activités qui sont essentielles, il y a le développement de mises à jour pour améliorer constamment l’expérience utilisateur.
  • 35. Tous les éléments indispensables pour vous développer : - les ressources humaines - l’aspect financier - les besoins mobiliers et immobiliers. Notez ce que vous possédez et ce dont vous nécessitez.
  • 36. Exemple de Pour fonctionner, Airbnb mise bien évidemment sur ces hébergeurs, sans qui le concept ne pourrait fonctionner, mais également sur sa technologie, ses employés pour gérer l’entreprise au quotidien et sa grande communauté de clients.
  • 39. Qui sont vos partenaires stratégiques ? Quels sont les avantages de ce partenariat pour votre business ? Nouer des partenariats peut devenir bénéfique dans le sens où ils vous apportent des actifs supplémentaires comme une visibilité, des fonds ou des clients.
  • 40. Exemple de Airbnb se développe au côté de plusieurs partenaires clés : les hôtes, les voyageurs, les photographes, leurs investisseurs ou encore les solutions de paiement mis en place sur le site.
  • 43. Parmi toutes ces ressources listées, il s’agit maintenant de savoir celles qui seront plus coûteuses que les autres. Quels sont les coûts prioritaires ? Les plus élevés ?…
  • 44. Exemple de Pour la plateforme, l’une des ressources les plus élevées sera les frais liés au développement et l’amélioration du site et des applications, puis le budget marketing et communication en second et enfin les ressources humaines.
  • 45. 10Indicateurs de performance et d’utilité sociale
  • 47. Mesurer la performance d’une entreprise, d'une business unit, d'un service, d'un projet au vu des objectifs fixés. Ils permettent l'alignement entre la stratégie et l'opérationnel.
  • 48. En premier lieu il faut se poser les questions suivantes : Quel est l’objectif de la stratégie actuelle et de la nouvelle stratégie? Par quoi se traduirait un succès? Quelles mesures conviendrait-il d’utiliser pour évaluer ce succès? Le fait de nous concentrer sur certains indicateurs de performance clés pourrait-il avoir des conséquences imprévues? Les indicateurs de performance clés sont des mesures permettant de représenter par des graphiques et des quotas les progrès et les points faibles de votre société. Il est donc primordial de choisir correctement les indicateurs qui permettront de corriger la situation présente et de planifier l’avenir.
  • 49. Exemples - Productivité de la publicité par canal - Coût par opportunité (lead), - Coût par lead converti - Vente par gamme de produits en % - Durée moyenne des appels de service - Temps de réponse des demandes d’informations, - Satisfaction de la clientèle par cycle, par saison, par produit, par gamme de produits - Taux ou coût de désabonnement, de plaintes, de réclamations de validation de garantie - Répartition des clients, répartis par produit, par région, par représentant, etc - % de réussite d’appel d’offres - Niveaux de satisfaction interne des services….et plusieurs autres.
  • 51. L’évaluation de l’utilité sociale prend en considération les dimensions sociales, économiques, environnementales et de transformation sociétale. Elle concerne les apports aux clients/usagers, aux territoires et plus globalement à la société.
  • 52. 5 bonnes raisons d’évaluer votre utilité sociale: 1- Renforcer la cohérence de votre projet interne 2 – Piloter vos actions au regard d’indicateurs pertinents 3 – Valoriser votre impact social 4 – Développer de nouveaux partenariats et mobiliser des investisseurs 5 – Renforcer votre pouvoir d’agir
  • 53. Exemples de critères d’évaluation http://www.culture-et-promotion.org/ressources/evaluation-utilite- sociale/Criteres_et_indicateurs_d_utilite_sociale_Medias_cites.pdf
  • 54. Finalement ... Résumez ce que vous vendez, pour quelle cible de clients et pourquoi ils devraient vous préférer. Leviers * Avantages * Bénéfices
  • 55. ● Votre site internet ● Les salons où vous allez ● Votre script commercial ● Vos embauches ● Vos partenariats ● ... À utiliser pour votre communication … et le reste
  • 57. organisé par Faites le diagnostic en direct de votre stratégie marketing avec le Social Business Model Canvas 4 exemples de stratégies qui vont vous inspirer Apéro convivial 18:30 19:30 20:30
  • 59. Retrouvez toute la programmation sur lesfoliweb.fr organisé par