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La problématique est le bon entre-deux
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18
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A la recherche de la problématique
idéale
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19
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identifier votre
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20
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21
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22
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23
La question difficile :
En quoi puis-je aider quelqu’un si je
dispose d’une heure ? D’une journée ?
D’une semaine ? D’un mois ?
24
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Bonne (mauvaise ?) nouvelle : c’est en
permanente évolution
● Une problématique idéale ne s’identifie pas “une bonne fois pour toute”
● Elle s’affine à l’aide de vos rencontres, de vos expériences, de votre évolution
personnelle
● Il est possible qu’un jour elle change du tout au tout !
● Tout cela est parfaitement normal
25
kaizencampus.com
En quoi la problématique va être
précieuse dans votre business ?
● Elle vous permet de mieux cerner vos clients potentiels
● Elle vous permet de savoir comment mieux vous adresser à eux
● Elle vous permet de savoir “où aller les chercher”
● Elle vous permet de créer des offres auxquelles il est facile de dire oui
● Elle vous permet d’éviter la spécialisation… (vous avez trop de talents pour ça de
toute façon !)
● Tout en vous donnant l’opportunité de devenir “expert”
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Portrait psychologique de votre client
● Pense-t-il à la problématique en se réveillant ? Que va-t-il faire dans la journée
pour y trouver une solution ?
● Va-t-il a un endroit particulier pour trouver une solution ?
● Y pense-t-il à son travail ? Est-ce une problématique professionnelle pour lui ?
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● Se réveille-t-il en pleine nuit en y pensant ? Que fait-il alors ?
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Convaincus ? A vos brainstorms !
● Réfléchir à sa problématique idéale n’est pas toujours facile, mais c’est une
réflexion précieuse, qui vous aidera énormément dans votre business.
● Le portrait psychologique de votre client va vous donner toutes les clés pour
une stratégie marketing réussie
● Cela vous donnera également les bonnes pistes pour créer votre solution idéale
et partir à la conquête de votre marché ! Rendez-vous lundi à 15h pour cette
deuxième partie =)
28
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Trame webinar problématique client 1/2

  • 1. organisé par Décrochez plus de clients en vous basant sur leur problématique ! 1/2 - Identifiez votre problématique idéale et dressez le portrait de vos clients
  • 2. Un festival d’ateliers pour trouver des clients avec internet 80% concret. 30% fun.
  • 3. Décrochez plus de clients en vous basant sur leur problématique ! 12 février - 2/2 - Créez votre solution idéale et partez à la conquête de votre marché Google Analytics : maîtrisez le trafic de votre site internet 20 février - GA 1/2 : Comprendre et configurer l’outil 22 février - GA 2/2 : Données clés et rapports principaux Réussir sur internet 27 février - Réussir sur internet, nos 10 secrets Pour vous inscrire RDV sur lesfoliweb.fr Les prochains webinars à ne pas louper
  • 4. Décrochez plus de clients en vous basant sur leur problématique ! 1/2 - Identifiez votre problématique idéale et dressez le portrait de vos clients 2/2 - Créez votre solution idéale et partez à la conquête de votre marché
  • 5. organisé par Retrouvez toute la programmation sur lesfoliweb.fr
  • 6. J’ai 2 questions pour vous 6
  • 7. Depuis combien de temps êtes vous à votre compte ? Combien de fois vous a-t-on “conseillé” de vous spécialiser, vous positionner en expert, choisir votre niche, dresser le portrait de votre client idéal ? 7
  • 8. kaizencampus.com Qui vous parle ? Mylène UEDA 28 ans dont 5 à mon compte Créatrice de sites wordpress pour entrepreneurs solo et indépendants Aujourd’hui directrice de Kaizen Campus J’aide les entrepreneurs solo et indépendants à enfin vivre confortablement de leur activité 8
  • 9. Mes réponses : Ca fait 5 ans… et je l’ai entendu tellement de fois que je ne peux plus compter. 9
  • 10. Ce qui m’énerve : cette approche mène en erreur bien des entrepreneurs. 10
  • 11. kaizencampus.com Le problème de la spécialisation et de “l’expert” ● Quand on débute dans l’entrepreneuriat, sauf rares cas, on est expert en rien… Si on tente la spécialisation le complexe de l’imposteur pointe rapidement son nez ● De plus, de nombreux entrepreneurs ont justement fini par se mettre à leur compte car ils ne rentraient pas dans des cases, ils avaient plusieurs compétences diverses et envie d’autre chose que le monde du salariat ● En bref : être l’expert de quelque chose peut être très puissant en business mais ce n’est pas pour tout le monde. 11
  • 12. kaizencampus.com Le problème de la niche et du client idéal ● Quand on pense à une personne, malgré nous, on pense à des critères socio démographiques. ● Et quand on essaye de rentrer plus dans le détail, bien souvent, on a du mal à éviter la projection et on finit par se décrire un peu soi-même. ● On a du mal à remplir le portrait robot du client. Ex : “Quel magazine lit-il ?” ● Tout cela finit par donner des informations faussées sur son client, ou pas assez “puissante” pour correctement toucher les clients potentiels avec son message. 12
  • 13. kaizencampus.com Pas les bons angles de réflexion... ● Dans la première approche, on réfléchit à son business en pensant essentiellement à soi (en quoi on est spécialiste) : résultat, on risque de ne pas répondre à une vraie demande. ● Dans la seconde approche, on réfléchit à son business en pensant essentiellement à son client (qui est-il) : résultat, on est biaisés et on s’appuie sur des choses trop superficielles. ● La bonne approche est entre les deux... 13
  • 16. La problématique est le vrai point de départ 16
  • 17. kaizencampus.com La problématique est le bon entre-deux ● C’est quelque chose que vous connaissez déjà, au moins partiellement, et que vous allez pouvoir correctement approfondir : un sujet sur lequel vous êtes à même d’apporter une aide, une réponse. ● ET c’est le bon angle pour étudier votre client potentiel : en partant de ce problème (ou de cette envie) qui se pose à lui, vous pouvez le décrire “de l’intérieur”, en dresser une “cartographie mentale” qui aura un vrai impact sur votre business. 17
  • 18. kaizencampus.com Qu’est-ce qu’une “bonne” problématique ? ● Une situation ressentie fortement par une personne, soit per_ue comme un problème soit comme une envie forte ● Le point le plus important : c’est une situation dans laquelle la personne va être le plus souvent proactive : va chercher une solution ou des éléments de réponse. ● C’est aussi une situation dans laquelle vous pouvez allez pouvoir aider la personne à faire quelque chose ou à se transformer elle-même 18
  • 19. kaizencampus.com A la recherche de la problématique idéale ● Il est fort probable qu’il y ait plusieurs problématiques que vous êtes susceptibles de résoudre pour vos clients potentiels ● Votre “problématique idéale” (à une période donnée de votre vie) est à le fois celle que vous aimez le plus résoudre et celle que vos clients potentiels ont le plus envie de voir résolue ! ● Parfois c’est une combinaison de plusieurs “sous problématiques” que vous êtes à même de résoudre 19
  • 20. Quelques pistes pour identifier votre problématique idéale 20
  • 21. #1 : Creusez dans votre passé 21
  • 22. #2 : Creusez votre personnalité 22
  • 23. #3 : Surveillez vos conversations 23
  • 24. La question difficile : En quoi puis-je aider quelqu’un si je dispose d’une heure ? D’une journée ? D’une semaine ? D’un mois ? 24
  • 25. kaizencampus.com Bonne (mauvaise ?) nouvelle : c’est en permanente évolution ● Une problématique idéale ne s’identifie pas “une bonne fois pour toute” ● Elle s’affine à l’aide de vos rencontres, de vos expériences, de votre évolution personnelle ● Il est possible qu’un jour elle change du tout au tout ! ● Tout cela est parfaitement normal 25
  • 26. kaizencampus.com En quoi la problématique va être précieuse dans votre business ? ● Elle vous permet de mieux cerner vos clients potentiels ● Elle vous permet de savoir comment mieux vous adresser à eux ● Elle vous permet de savoir “où aller les chercher” ● Elle vous permet de créer des offres auxquelles il est facile de dire oui ● Elle vous permet d’éviter la spécialisation… (vous avez trop de talents pour ça de toute façon !) ● Tout en vous donnant l’opportunité de devenir “expert”
  • 27. kaizencampus.com Portrait psychologique de votre client ● Pense-t-il à la problématique en se réveillant ? Que va-t-il faire dans la journée pour y trouver une solution ? ● Va-t-il a un endroit particulier pour trouver une solution ? ● Y pense-t-il à son travail ? Est-ce une problématique professionnelle pour lui ? Quelles sont les actions qu’il entreprend sur son lieu de travail ? ● En parle-t-il à des gens ? A qui ? A quel moment ? ● Chez lui, quels actions lui rappellent sa problématique ? Que fait-il alors ? ● Se réveille-t-il en pleine nuit en y pensant ? Que fait-il alors ?
  • 28. kaizencampus.com Convaincus ? A vos brainstorms ! ● Réfléchir à sa problématique idéale n’est pas toujours facile, mais c’est une réflexion précieuse, qui vous aidera énormément dans votre business. ● Le portrait psychologique de votre client va vous donner toutes les clés pour une stratégie marketing réussie ● Cela vous donnera également les bonnes pistes pour créer votre solution idéale et partir à la conquête de votre marché ! Rendez-vous lundi à 15h pour cette deuxième partie =) 28
  • 29. Rendez-vous sur kaizencampus.com/inscription 29 pour accéder gratuitement à des contenus exclusifs et rejoindre le groupe des Kaizenpreneurs
  • 30. Décrochez plus de clients en vous basant sur leur problématique ! 12 février - 2/2 - Créez votre solution idéale et partez à la conquête de votre marché Google Analytics : maîtrisez le trafic de votre site internet 20 février - GA 1/2 : Comprendre et configurer l’outil 22 février - GA 2/2 : Données clés et rapports principaux Réussir sur internet 27 février - Réussir sur internet, nos 10 secrets Pour vous inscrire RDV sur lesfoliweb.fr Les prochains webinars à ne pas louper