Trame webinar problématique client 1/2

1. organisé par
Décrochez plus de clients en vous basant sur
leur problématique !
1/2 - Identifiez votre problématique idéale et dressez le
portrait de vos clients

2. Un festival d’ateliers pour trouver
des clients avec internet
80% concret. 30% fun.

3. Décrochez plus de clients en vous basant sur leur problématique !
12 février - 2/2 - Créez votre solution idéale et partez à la conquête de votre marché
Google Analytics : maîtrisez le trafic de votre site internet
20 février - GA 1/2 : Comprendre et configurer l’outil
22 février - GA 2/2 : Données clés et rapports principaux
Réussir sur internet
27 février - Réussir sur internet, nos 10 secrets
Pour vous inscrire RDV sur lesfoliweb.fr
Les prochains webinars à ne pas louper

4. Décrochez plus de clients en vous basant sur leur
problématique !
1/2 - Identifiez votre problématique idéale et dressez le
portrait de vos clients
2/2 - Créez votre solution idéale et partez à la conquête de
votre marché

5. organisé par
Retrouvez toute la programmation sur
lesfoliweb.fr

6. J’ai 2 questions pour vous
6

7. Depuis combien de temps êtes vous à votre
compte ?
Combien de fois vous a-t-on “conseillé” de vous
spécialiser, vous positionner en expert, choisir
votre niche, dresser le portrait de votre client
idéal ?
7

8. kaizencampus.com
Qui vous parle ?
Mylène UEDA
28 ans dont 5 à mon compte
Créatrice de sites wordpress pour
entrepreneurs solo et indépendants
Aujourd’hui directrice de Kaizen Campus
J’aide les entrepreneurs solo et
indépendants à enfin vivre confortablement
de leur activité
8

9. Mes réponses :
Ca fait 5 ans…
et je l’ai entendu tellement de fois que
je ne peux plus compter.
9

10. Ce qui m’énerve : cette
approche mène en erreur bien
des entrepreneurs.
10

11. kaizencampus.com
Le problème de la spécialisation et de
“l’expert”
● Quand on débute dans l’entrepreneuriat, sauf rares cas, on est expert en rien…
Si on tente la spécialisation le complexe de l’imposteur pointe rapidement son
nez
● De plus, de nombreux entrepreneurs ont justement fini par se mettre à leur
compte car ils ne rentraient pas dans des cases, ils avaient plusieurs
compétences diverses et envie d’autre chose que le monde du salariat
● En bref : être l’expert de quelque chose peut être très puissant en business mais
ce n’est pas pour tout le monde.
11

12. kaizencampus.com
Le problème de la niche et du client idéal
● Quand on pense à une personne, malgré nous, on pense à des critères socio
démographiques.
● Et quand on essaye de rentrer plus dans le détail, bien souvent, on a du mal à
éviter la projection et on finit par se décrire un peu soi-même.
● On a du mal à remplir le portrait robot du client. Ex : “Quel magazine lit-il ?”
● Tout cela finit par donner des informations faussées sur son client, ou pas assez
“puissante” pour correctement toucher les clients potentiels avec son message.
12

13. kaizencampus.com
Pas les bons angles de réflexion...
● Dans la première approche, on réfléchit à son business en pensant
essentiellement à soi (en quoi on est spécialiste) : résultat, on risque de ne pas
répondre à une vraie demande.
● Dans la seconde approche, on réfléchit à son business en pensant
essentiellement à son client (qui est-il) : résultat, on est biaisés et on s’appuie
sur des choses trop superficielles.
● La bonne approche est entre les deux...
13

14. kaizencampus.com 14

15. kaizencampus.com 15

16. La problématique est le vrai
point de départ
16

17. kaizencampus.com
La problématique est le bon entre-deux
● C’est quelque chose que vous connaissez déjà, au moins partiellement, et que
vous allez pouvoir correctement approfondir : un sujet sur lequel vous êtes à
même d’apporter une aide, une réponse.
● ET c’est le bon angle pour étudier votre client potentiel : en partant de ce
problème (ou de cette envie) qui se pose à lui, vous pouvez le décrire “de
l’intérieur”, en dresser une “cartographie mentale” qui aura un vrai impact sur
votre business.
17

18. kaizencampus.com
Qu’est-ce qu’une “bonne”
problématique ?
● Une situation ressentie fortement par une personne, soit per_ue comme un
problème soit comme une envie forte
● Le point le plus important : c’est une situation dans laquelle la personne va être
le plus souvent proactive : va chercher une solution ou des éléments de
réponse.
● C’est aussi une situation dans laquelle vous pouvez allez pouvoir aider la
personne à faire quelque chose ou à se transformer elle-même
18

19. kaizencampus.com
A la recherche de la problématique
idéale
● Il est fort probable qu’il y ait plusieurs problématiques que vous êtes
susceptibles de résoudre pour vos clients potentiels
● Votre “problématique idéale” (à une période donnée de votre vie) est à le fois
celle que vous aimez le plus résoudre et celle que vos clients potentiels ont le
plus envie de voir résolue !
● Parfois c’est une combinaison de plusieurs “sous problématiques” que vous êtes
à même de résoudre
19

20. Quelques pistes pour
identifier votre
problématique idéale
20

21. #1 : Creusez dans votre
passé
21

22. #2 : Creusez votre
personnalité
22

23. #3 : Surveillez vos
conversations
23

24. La question difficile :
En quoi puis-je aider quelqu’un si je
dispose d’une heure ? D’une journée ?
D’une semaine ? D’un mois ?
24

25. kaizencampus.com
Bonne (mauvaise ?) nouvelle : c’est en
permanente évolution
● Une problématique idéale ne s’identifie pas “une bonne fois pour toute”
● Elle s’affine à l’aide de vos rencontres, de vos expériences, de votre évolution
personnelle
● Il est possible qu’un jour elle change du tout au tout !
● Tout cela est parfaitement normal
25

26. kaizencampus.com
En quoi la problématique va être
précieuse dans votre business ?
● Elle vous permet de mieux cerner vos clients potentiels
● Elle vous permet de savoir comment mieux vous adresser à eux
● Elle vous permet de savoir “où aller les chercher”
● Elle vous permet de créer des offres auxquelles il est facile de dire oui
● Elle vous permet d’éviter la spécialisation… (vous avez trop de talents pour ça de
toute façon !)
● Tout en vous donnant l’opportunité de devenir “expert”

27. kaizencampus.com
Portrait psychologique de votre client
● Pense-t-il à la problématique en se réveillant ? Que va-t-il faire dans la journée
pour y trouver une solution ?
● Va-t-il a un endroit particulier pour trouver une solution ?
● Y pense-t-il à son travail ? Est-ce une problématique professionnelle pour lui ?
Quelles sont les actions qu’il entreprend sur son lieu de travail ?
● En parle-t-il à des gens ? A qui ? A quel moment ?
● Chez lui, quels actions lui rappellent sa problématique ? Que fait-il alors ?
● Se réveille-t-il en pleine nuit en y pensant ? Que fait-il alors ?

28. kaizencampus.com
Convaincus ? A vos brainstorms !
● Réfléchir à sa problématique idéale n’est pas toujours facile, mais c’est une
réflexion précieuse, qui vous aidera énormément dans votre business.
● Le portrait psychologique de votre client va vous donner toutes les clés pour
une stratégie marketing réussie
● Cela vous donnera également les bonnes pistes pour créer votre solution idéale
et partir à la conquête de votre marché ! Rendez-vous lundi à 15h pour cette
deuxième partie =)
28

29. Rendez-vous sur
kaizencampus.com/inscription
29
pour accéder gratuitement à des contenus exclusifs et rejoindre le groupe des Kaizenpreneurs

30. Décrochez plus de clients en vous basant sur leur problématique !
12 février - 2/2 - Créez votre solution idéale et partez à la conquête de votre marché
Google Analytics : maîtrisez le trafic de votre site internet
20 février - GA 1/2 : Comprendre et configurer l’outil
22 février - GA 2/2 : Données clés et rapports principaux
Réussir sur internet
27 février - Réussir sur internet, nos 10 secrets
Pour vous inscrire RDV sur lesfoliweb.fr
Les prochains webinars à ne pas louper