Presentación de Daniel Falcón sobre las novedades de Google Analytics presentadas en Google Analytics Summit 2014 en San Francisco.

1. Lo nuevo de Google Analytics 2014
Daniel Falcón
Twitter: @danielfalcon Hashtag: #Analytics2014

2. Solo se puede mejorar aquello que se puede medir

3. 1. Retos para el marketing
2. Google Analytics 2014
3. Checklist

4. 1 Retos para el marketing

5. ¿Les pasa que el mundo parece ir más rápido de lo
que podemos seguirlo?

6. Internet – Social Media – Mobile – Big Data

7. Retos del marketing actual
1. Innovación y Agilidad
2. Experiencia integrada
3. Data-driven marketing

8. Online
Innovación y agilidad en los negocios

9. Online
Cada vez más complejo y cada vez más rápido

10. 2. Marketing para un mundo que ya es
digital
Online
Experiencia integrada

11. 2. Marketing para un mundo que ya es
digital
La experiencia es una
el marketing es uno

12. Data-driven marketing

13. Math men + Mad men

14. 2 Google Analytics 2014

15. Google Analytics 2014
Google Analytics no es más una herramienta de analítica web

16. Google Analytics 2014
Google Analytics es una plataforma de medición de marketing

17. Online
Innovación y agilidad en los negocios

18. Innovación
Agilidad
Más experimentación
Mejores decisiones
Acciones más rápidas
Visualización
Menor tiempo
Google Tag Manager (web y apps)
Mejoras en Dashboards
Mayores opciones de segmentación
Innovación y agliidad en los negocios

19. Innovación y agliidad en los negocios
Caso 01 : Kellogg

20. Iniciemos conociendo cuál es su estrategia
Innovación y agliidad en los negocios

21. Our purpose is to educate, equip and inspire leaders
who build strong organizations and wisely leverage
the power of markets to create lasting value.
The world will know us for:
Our grounded wisdom that marries the power of analytics and people;
Our courageous and collaborative spirit that embraces and mobilizes the
power of the team;
Our pioneering vision that challenges convention and drives change across
organizations, industries, markets and communities.
Innovación y agliidad en los negocios

22. Situación
Jurgita desea seguir un curso de postgrado en una Universidad de
prestigio, no sabe qué curso, no ha decidido en qué Universidad
Innovación y agliidad en los negocios

23. Jurgita ha leído los libros de Kellogg on
marketing y Marketing Management de Kotler
(profesor de Kellogg)
Innovación y agliidad en los negocios

24. Ingresa a la web de Kellogg porque la
considera una Escuela de prestigio
Innovación y agliidad en los negocios

25. Al ver la consulta de información ella escribe que está
interesada en cursos de marketing y ante la consulta
siguiente deja su correo electrónico
Innovación y agliidad en los negocios

26. Prosigue con su análisis y le parecen interesantes
los programas que ve, pero lo deja en favoritos
para revisarlo después
Innovación y agliidad en los negocios

27. Jurga consulta a sus amigos si alguien ha
estudiado en Kellogg u otras Universidades que
ella considera
Innovación y agliidad en los negocios

28. Al día siguiente recibe un email de Kellogg con un
brochure de los cursos de marketing mas un link para
revisar cada programa y el ofrecimiento de hablar
con un consultor que la asesore.
Innovación y agliidad en los negocios

29. Estrategia
Tác-ca
1
Tác-ca
2
Tác-ca
n
A
n
a
l
í
t
I
c
a
Marca
Financieras
Internet
El rol de la analítica es dar soporte y retroalimentación a la
estrategia y tácticas
Innovación y agliidad en los negocios

30. Kellogg ha tomado en cuenta los puntos de contacto con
potenciales estudiantes.
McKinsey
2009
Innovación y agliidad en los negocios

31. Kellogg utiliza lo siguiente:
Google Analytics Tag Management para lograr agilidad en sus
acciones de marketing en Internet.
Google Analytics para evaluar de forma personalizada las
características de sus potenciales alumnos
Innovación y agliidad en los negocios

32. ¿Jurga terminó eligiendo Kellogg?
Innovación y agliidad en los negocios

33. 2. Marketing para un mundo que ya es
digital
Online
Experiencia integrada

34. Experiencia
integrada
Nuevo CDJ
Más touchpoints
Atribución
Integración
Enhaced Ecommerce
Mejoras en Universal Analytics
Mejoras en los reportes de atribución
Demographic Data
Experiencia integrada

35. Caso 02: Una historia de aviones

36. Experiencia integrada
Virgin america mission: To make flying good again
Una experiencia única en cada punto de contacto
McKinsey
2009

37. Virgin america mission: To make flying good again
Una experiencia única en cada punto de contacto
Experiencia integrada

38. Virgin america mission: To make flying good again
Una experiencia única en cada punto de contacto
Experiencia integrada

39. Virgin america mission: To make flying good again
Una experiencia única en cada punto de contacto
Experiencia integrada

40. https://beta.virginamerica.com
Virgin america mission: To make flying good again
Una experiencia única en cada punto de contacto
Experiencia integrada

41. Virgin america mission: To make flying good again
Una experiencia única en cada punto de contacto
Experiencia integrada

42. 2. Marketing para un mundo que ya es
digital
La experiencia es una
el marketing es uno

43. Data-driven marketing

44. Data-driven
Marketing
Tendencias y respuestas
Volumen
Variedad
Velocidad
Atribución
Cultura Analítica
Remarketing con Google Analytics
Modelos de atribución
Modelos de optimización predictivos
Google Analytics Academy

45. Data-driven marketing
Caso 03: Rocket Internet

46. Rocket Internet es una empresa alemana que tiene presencia
global en el retail online
Data-driven marketing

47. En el Perú la conocemos con la marca: Linio, una de las 3
tiendas online más importantes del país
Data-driven marketing

48. Situación:
Una empresa que desea ser la líder en retail online a nivel global
debe buscar que la mayor parte de sus decisiones en cada una
de sus más de 25 oficinas sean basadas en información.
Data-driven marketing

49. Estrategia
Tác-ca
1
Tác-ca
2
Tác-ca
n
A
n
a
l
í
t
I
c
a
Marca
Financieras
Internet
El rol de la analítica es dar soporte y retroalimentación a la
estrategia y tácticas
Data-driven marketing

50. Solución:
Instalar Google Analytics Premium a escala global.
Capacitar a todo el personal en Google Analytics e
implementación de un proceso de respuesta a consultas
Resultados:
Personal en cada país tomando más decisiones basadas en
información.
Data-driven marketing

51. 3 Checklist

52. A. Investigar la relación con sus clientes y prospectos en cada
punto de contacto
McKinsey
2009
Checklist de 05 puntos

53. B. Defina la estrategia, las tácticas y los indicadores correctos
Estrategia
Tác-ca
1
Tác-ca
2
Tác-ca
n
A
n
a
l
í
t
I
c
a
Marca
Financieras
Internet
Checklist de 05 puntos

54. Estrategias
Tácticas
KPI’s + Targets
Segmentos
USD 50 de ticket promedio
3% de ratio de conversión
20% de bounce rate en el proceso de checkout
1. Vender los productos online.
2. Facilitar la decisión de compra por internet.
1. Incrementar los ingresos por ventas online.
2. Optimizar el proceso de checkout.
Fuentes de tráfico
Usuarios que rebotan vs. usuarios leales
Perfil demográfico de los usuarios
C. Desarrolle su modelo de analítica
Objetivo de Negocio Ofrecer productos de tecnología con estilo a través de
internet
Checklist de 05 puntos

55. D. Elija las herramientas y partners correctos
Checklist de 05 puntos

56. E. Capacite a su equipo y supervise que cada vez más decisiones
se estén tomando basadas en información
Checklist de 05 puntos

57. Checklist de 05 puntos
A. Investigar la relación con sus clientes y prospectos en cada
punto de contacto
B. Defina la estrategia, las tácticas y los indicadores correctos
C. Desarrolle su modelo de analítica
D. Elija las herramientas y partners correctos
E. Capacite a su equipo y supervise que cada vez más decisiones
se estén tomando basadas en información

58. La velocidad de los cambios va a seguir aumentando
¿estamos preparados para lo que viene en marketing?