El documento resume las principales tendencias digitales en Perú en octubre de 2011. Presenta los 5 temas más comentados en Twitter, las 5 búsquedas más populares en Google y el ranking general de búsquedas. También analiza las tendencias en redes sociales como Facebook, incluyendo el crecimiento de usuarios y las páginas con más seguidores.

1. Futuro Labs: Tendencias
Digitales en el Perú

2. Tendencias
Generales

3. 5 Trending Topics Peruanos en Twitter
Los
Trending
Topics
son
palabras
o
frases
más
mencionadas
por
los
usuarios
de
Twi.er
en
determinado
momento;
y
en
constante
cambio,
debido
a
la
coyuntura
y
velocidad
de
la
información
en
esta
red.
Se
seleccionó
aquellos
Trending
Topics
peruanos
que
llegaron
a
la
categoría
de
«mundiales»,
eligiéndose
a
los
5
que
generaron
mayor
can@dad
de
menciones
en
Perú.
La
información
se
obtuvo
a
través
del
cruce
de
datos
obtenidos
por
el
API
de
Twi.er
y
la
segmentación
geográfica
proporcionada
por
el
so9ware
de
monitoreo
Radian6.

4. 5 Trending Topics Peruanos en Twitter
Fuentes:
Radian6
y
TwiJer
API.
Data
corresponde
a
octubre
de
2011
para
usuarios
de
Perú.

5. 5 Búsquedas Coyunturales en Google
Para
esta
sección,
se
iden@ficaron
los
5
términos
más
buscados
en
Google
por
los
usuarios
de
Perú.
Los
gráficos
comparan
términos
de
acuerdo
a
la
canAdad
de
búsquedas,
atribuyendo
al
pico
más
alto
de
éstas
el
valor
de
100,
a
par@r
del
cual
se
ob@ene
un
promedio
mensual
de
volumen
de
búsqueda
(no
se
puede
conocer
la
can@dad
exacta).
La
selección
de
términos
se
realizó
tras
una
revisión
de
temas
de
coyuntura
y
diversas
pruebas
con
la
herramienta
Google
Insights
for
Search.

6. 5 Búsquedas Coyunturales en Google
Fuente:
Google
Insights
for
Search.
Data
corresponde
a
octubre
2011
para
Google
(Perú).

7. Ranking de 10 búsquedas en Google
Este
mes,
nuestro
ranking
de
los
10
términos
más
buscados
en
Perú
está
dedicado
a
las
fes@vidades
del
mes
de
Octubre.
Destaca
“Señor
de
los
Milagros”
como
uno
de
los
términos
más
buscados,
resaltando
el
fervor
católico
de
los
peruanos
.
Esta
información,
se
obtuvo
con
Google
Keyword
Tool
y
las
can@dades
señaladas
indican
el
promedio
mensual
de
búsquedas
que
se
realizaron
de
los
keywords
en
los
úl@mos
doces
meses.
La
selección
se
realizó
a
par@r
de
diversas
pruebas
con
la
herramienta.

8. Ranking de 10 búsquedas en Google
CanAdad
de
CanAdad
de
Término
búsquedas
en
Perú
Término
búsquedas
mundiales
Trajes
246
000
Halloween
20
400
000
Carnaval
135
000
Carnaval
13
600
000
Señor
de
los
Milagros
110
000
Trajes
9
140
000
Halloween
60
500
Disfraz
4
090
000
Disfraces
60
500
Disfraces
3
350
000
Disfraz
60
500
Mascaras
2
240
000
Mascaras
60
500
Señor
de
los
Milagros
165
000
Música
criolla
49
500
Música
criolla
60
500
Canción
criolla
40
500
Canción
criolla
60
500
La
canción
criolla
40
500
La
canción
criolla
60
500
Fuente:
Google
Keyword
Tool
Fecha
de
consulta:
09
de
Noviembre
de
2011

9. Redes Sociales

10. Facebook
Población
El
crecimiento
de
usuarios
de
Facebook
se
man@ene
en
el
mismo
nivel
del
mes
anterior
(3%).
La
información
fue
obtenida
con
la
herramienta
de
Facebook
para
segmentación
de
anuncios
en
dicha
plataforma.

11. Facebook
3,000,000
2,500,000
2,000,000
1,500,000
Octubre
Noviembre
1,000,000
500,000
-­‐
13
-­‐
15
16
-­‐
17
18
-­‐
24
25
-­‐
34
35
-­‐
44
45
-­‐
54
55
-­‐
63
64
-­‐
?
Fuente:
Facebook
Total
de
usuarios:
7
429
140
Fecha
de
consulta:
07
de
Noviembre
de
2011
Variación
con
respecto
a
mes
anterior:
247
520
Edad
13
-­‐
15
16
-­‐
17
18
-­‐
24
25
-­‐
34
35
-­‐
44
45
-­‐
54
55
-­‐
63
64
-­‐
?
Mes
octubre
907
220
828
760
2
414
680
1
720
260
769
540
351
180
117
120
72
860
Noviembre
927
980
863
660
2
499
960
1
778
380
798
060
364
780
119
960
76
360
Variación
20
760
34
900
85
280
58
120
28
520
13
600
2
840
3
500

12. Facebook
Páginas
Los
datos
fueron
extraídos
de
las
páginas
oficiales
de
Facebook
de
las
empresas
de
los
rubros
señalados
durante
las
fechas
señaladas
en
cada
Tabla.
Por
otro
lado,
los
sectores
con
mayor
canAdad
de
likes
son
Telecomunicaciones,
Tiendas
por
Departamento,
Cervezas
y
Bancos.
Sin
embargo,
aquellos
con
mayor
crecimiento
son
Cervezas,
Aerolíneas
y
Bancos.

13. Cantidad de “likes” por Sector
SECTOR
Promedio
del
sector
Líder
CanAdad
Líder
Telecomunicaciones
169
603
Claro
262
324
Tiendas
por
Dto.
169
043
Ripley
215
899
Cervezas
90
118
Cristal
220
924
Bancos
89
732
Interbank
236
645
Belleza
76
257
Cyzone
165
284
Equipos
móviles
54
743
Samsung
115
713
Fuente:
Facebook
Fecha
de
consulta:
07
de
Noviembre
de
2011

14. Cantidad de “likes” por Sector
SECTOR
Promedio
del
sector
Líder
CanAdad
Líder
Supermercados
45
409
Plaza
Vea
82
698
Aerolíneas
42
313
LAN
119
564
Universidades
28
044
PUCP
79
452
Seguros
15
858
Mapfre
34
654
AFPs*
1
358
Profuturo
1
646
Fuente:
Facebook
Fecha
de
consulta:
07
de
Noviembre
de
2011
*Este
sector
@ene
un
promedio
de
seguidores
menor
a
10
000.

15. Crecimiento de “likes” por Sector
Promedio
del
sector
Líder
del
sector
(canAdad
de
likes)
SECTOR
Crecimiento
Porcentaje
de
Crecimiento
Porcentaje
de
Nombre
de
likes
crecimiento*
de
likes
crecimiento*
Cervezas
30
596
51.89
%
Cristal
158
738
255.26
%
Tiendas
por
Dto.
25
473
16.45
%
Ripley
38
931
22
%
Bancos
12
083
30.47
%
BBVA
27
351
39.06
%
Belleza
9
790
12.85
%
Cyzone
26
725
19.29
%
Telecomunicaciones
8
948
7.87
%
Nextel
3
952
13.09
%
Equipos
móviles
8
023
22.52
%
Motorola
3
830
38.24
%
*Crecimiento
respecto
a
octubre
2011.
Fuente:
Facebook
Fecha
de
consulta:
07
de
Noviembre
de
2011.
La
Posi@va
Seguros
ingresó
a
Facebook
en
octubre.

16. Crecimiento de “likes” por Sector
Promedio
del
sector
Líder
del
sector
(canAdad
de
likes)
SECTOR
Crecimiento
Porcentaje
de
Crecimiento
Porcentaje
de
Nombre
de
likes
crecimiento*
de
likes
crecimiento*
Aerolíneas
5
678
48.27
%
LAN
13
605
12.84
%
Seguros
5
174
25.13
%
Mapfre
8
389
31.94
%
Supermercados
4
514
11.36
%
Metro
7
555
16.86
%
Universidades
1
034
5.29
%
USIL
685
4.71
%
AFPs**
258
25.31
%
Prima
AFP
262
32.47
%
*Crecimiento
respecto
a
octubre
2011.
**Este
sector
@ene
un
promedio
de
seguidores
menor
a
10
000.
Fuente:
Facebook
Fecha
de
consulta:
07
de
Noviembre
de
2011.
La
Posi@va
Seguros
ingresó
a
Facebook
en
octubre.

17. Facebook
“Personas hablando de esto”
People
talking
about
this
(en
inglés)
es
una
nueva
métrica
pública
que
nos
dice
cuantas
personas
han
interactuado
con
una
página
de
Facebook
durante
los
úl@mos
7
días
(publicaciones,
comentarios,
check-­‐ins,
shares
de
posts,
e@quetas,
entre
otros).
Los
datos
fueron
extraídos
de
las
páginas
oficiales
de
Facebook
de
las
empresas
de
los
rubros
señalados
durante
las
fechas
señaladas
en
cada
Tabla.
El
gráfico
muestra
la
canAdad
de
personas
que
han
interactuado
y
el
porcentaje
que
representan
respecto
al
total
de
likes
de
la
página.

18. “Personas hablando de esto” por sector
Líder
del
sector
SECTOR
Personas
Nombre
Porcentaje*
hablando
de
esto
Cervezas
Cristal
59
010
26.71
%
Tiendas
por
Dto.
Ripley
15
175
7.03
%
Bancos
BBVA
9
702
9.96
%
Belleza
Natura
7
318
12.13
%
Equipos
móviles
LG
5
251
13.57
%
Seguros
Mapfre
3
164
9.13
%
*Porcentaje
respecto
al
total
de
likes
de
la
página.
Fuente:
Facebook
Fecha
de
consulta:
07
de
Noviembre
de
2011.

19. “Personas hablando de esto” por sector
Líder
del
sector
SECTOR
Personas
Nombre
Porcentaje*
hablando
de
esto
Seguros
Mapfre
3
164
9.13
%
Supermercados
Metro
2
757
5.27
%
Telecomunicaciones
Nextel
1
202
3.52
%
Universidades
U.
Pacífico
444
3.49
%
Aerolíneas
LAN
8
003
6.69
%
AFPs**
Profuturo
99
6.01
%
Fuente:
Facebook
Fecha
de
consulta:
07
de
Noviembre
de
2011.
**Este
sector
@ene
un
promedio
de
seguidores
menor
a
10
000.
Las
cuentas
de
Peruvian
Airlines
y
USMP
no
han
sido
consideradas
puesto
que
@enen
menos
de
10
000
seguidores.

20. Crecimiento de “Personas hablando de esto” por sector
Líder
del
sector
Sector
Crecimiento
de
Porcentaje
de
Nombre
Personas
hablando
Crecimiento*
de
esto
Tiendas
por
Dto.
Ripley
12
386
5.45
%
Equipos
móviles
LG
4
475
11.03
%
Belleza
Natura
2
632
2.58
%
Supermercados
Metro
1
192
1.77
%
Bancos
Interbank
611
2.41
%
Aerolíneas
LAN
373
-­‐0.51
%
*Porcentaje
respecto
al
total
de
likes
de
la
página.
Fuente:
Facebook
Fecha
de
consulta:
07
de
Noviembre
de
2011.

21. Crecimiento de “Personas hablando de esto” por sector
Líder
del
sector
Sector
Crecimiento
de
Porcentaje
de
Nombre
Personas
hablando
Crecimiento*
de
esto
Universidades
USIL
142
-­‐0.05
%
AFPs**
Profuturo
57
3
%
Seguros
Pacífico
Seguros
-­‐37
-­‐0.56
%
Telecomunicaciones
Nextel
-­‐725
-­‐0.36
%
Cervezas
Brahma
-­‐1
231
-­‐0.54
%
*Porcentaje
respecto
al
total
de
likes
de
la
página.
*Este
sector
@ene
un
promedio
de
seguidores
menor
a
10
000.
Fuente:
Facebook
Fecha
de
consulta:
07
de
Noviembre
de
2011.

22. Twitter
Cantidad de Seguidores
Los
datos
fueron
extraídos
de
las
cuentas
de
Twi.er
de
las
empresas
de
los
rubros
señalados
durante
las
fechas
señaladas
en
cada
tabla.
Las
marcas
con
más
seguidores
siguen
siendo
Claro
(Telecomunicaciones)
y
la
PUCP
(Universidades).
Adicionalmente,
al
incluir
otros
factores
al
análisis
para
encontrar
a
las
marcas
más
compe@@vas,
también
destaca
Interbank.

23. Seguidores por Sector
Promedio
del
SECTOR
sector
Líder
CanAdad
Líder
Telecomunicaciones
11
544
Claro
25
112
Aerolíneas
9
954
Taca
9
954
Tiendas
por
Dto.
7
119
Saga
Falabella
9
325
Universidades
6
616
PUCP
20
987
Belleza
2
064
Cyzone
6
913
Bancos
1
721
BCP
2
575
Supermercados
1
597
Metro
2
786
Equipos
móviles
1
487
Nokia
3
540
Cervezas
1
223
Cusqueña
2
421
AFPs
213
Profuturo*
213
Seguros
129
Rímac
Seguros*
170
Fuente:
TwiJer
Fecha
de
consulta:
07
de
Noviembre
de
2011.
Las
cuentas
de
Cyzone
y
Taca
a@enden
a
nivel
regional.
La
cuenta
de
Interbank
se
creó
en
el
mes
de
octubre.
*
Esta
cuenta
@ene
menos
de
500
seguidores.

24. Crecimiento de seguidores por Sector
Promedio
del
sector
Líder
del
sector
SECTOR
Crecimiento
Porcentaje
de
Crecimiento
Porcentaje
de
Nombre
seguidores
crecimiento*
seguidores
crecimiento*
Telecomunicaciones
1
104
15.9
%
Nextel
138
21.9
%
Aerolíneas
824
9.03
%
Taca
824
9.03
%
Tiendas
por
Dto.
567
9.24
%
Ripley
489
11.05
%
Bancos
511
28.87
%
BCP
672
35.31
%
Universidades
466
8.4
%
PUCP
1
375
7.01
%
Belleza
201
25.62
%
Cyzone
641
10.22
%
*Crecimiento
respecto
a
octubre
2011.
Fuente:
TwiJer
Fecha
de
consulta:
07
de
Noviembre
de
2011.

25. Crecimiento de seguidores por Sector
Promedio
del
sector
Líder
del
sector
SECTOR
Crecimiento
Porcentaje
de
Crecimiento
Porcentaje
de
Nombre
seguidores
crecimiento*
seguidores
crecimiento*
Equipos
móviles
174
14.79
%
Samsung
419
54.91
%
Supermercados
163
12.91
%
ToJus
108
16.93
%
Cervezas
146
13.71
%
Cusqueña
321
15.29
%
AFPs**
25
13.3
%
Profuturo
25
13.3
%
Seguros**
8
9.1
%
Mapfre
12
15.79
%
*Crecimiento
respecto
a
octubre
2011.
**Este
sector
@ene
un
promedio
de
seguidores
menor
a
10
000.
Fuente:
TwiJer
Fecha
de
consulta:
07
de
Noviembre
de
2011.

26. Twitter
Competitividad – Índice KLOUT
Klout
es
un
valor
reconocido
a
nivel
internacional
que
permite
comparar
a
dis@ntos
usuarios
por
puntaje.
Se
caracteriza
por
basarse
no
solamente
en
la
can@dad
de
seguidores
que
@ene
un
usuario,
sino
en
la
interacción,
y
en
la
medida
que
sus
intervenciones
se
expanden
más
allá
de
su
primer
círculo
de
influencia
(seguidores).
Los
datos
fueron
extraídos
de
las
cuentas
de
TwiJer
de
las
empresas
de
los
rubros
señalados
durante
las
fechas
señaladas
en
cada
tabla.

27. Competitividad por Sector
Klout
Promedio
del
SECTOR
sector
Líder
Índice
Klout
Bancos
49
Interbank
51
Telecomunicaciones
48.33
Claro
58
Aerolíneas
46
Taca
46
Tiendas
por
Dto.
43
Saga
Falabella
44
Universidades
40.2
PUCP
54
Supermercados
33
Metro
36
Equipos
móviles
32.25
Samsung
48
Cervezas
27
Cusqueña
42
Belleza
27
Cyzone
49
AFPs*
15
Profuturo
15
Seguros*
13
Mapfre
14
Fuente:
TwiJer
Fecha
de
consulta:
07
de
Noviembre
de
2011.
Las
cuentas
de
Cyzone
y
Taca
a@enden
a
nivel
regional.
La
cuenta
de
Interbank
se
creó
en
el
mes
de
octubre.
*Este
sector
@ene
un
promedio
de
seguidores
menor
a
10
000.

28. Variación de Competitividad por Sector
Promedio
del
sector
Líder
del
sector
SECTOR
Índice
Klout
Porcentaje*
Nombre
Índice
Klout
Porcentaje*
Bancos
-­‐3
-­‐5.44
%
BBVA
1
2.08
%
Universidades
-­‐3.4
-­‐5.78
%
USMP
2
7.69
%
AFPs**
-­‐4
-­‐21.05
%
Profuturo
-­‐4
-­‐21.05
%
Belleza
-­‐4.75
-­‐12.89
%
Cyzone
-­‐7
-­‐12.5
%
Seguros**
-­‐5.5
-­‐14.07
%
Rímac
Seguros
2
20
%
Telecomunicaciones
-­‐5.67
-­‐10.81
%
Claro
-­‐5
-­‐9.09
%
*Variación
respecto
a
octubre
2011.
**Este
sector
@ene
un
promedio
de
seguidores
menor
a
10
000.
Fuente:
TwiJer
Fecha
de
consulta:
07
de
Noviembre
de
2011.

29. Variación de Competitividad por Sector
Promedio
del
sector
Líder
del
sector
SECTOR
Índice
Klout
Porcentaje*
Nombre
Índice
Klout
Porcentaje*
Cervezas
-­‐6
-­‐13.9
%
Cristal
-­‐6
-­‐14.29
%
Aerolíneas
-­‐6
-­‐11.54
%
Taca
-­‐6
-­‐11.54
%
Supermercados
-­‐8.5
-­‐20.59
%
Metro
-­‐6
-­‐14.29
%
Equipos
móviles
-­‐9.25
-­‐21.46
%
Nokia
-­‐5
-­‐11.63
%
Tiendas
por
Dto.
-­‐10
-­‐17.78
%
Ripley
-­‐4
-­‐8.89
%
*Variación
respecto
a
octubre
2011.
**Esta
cuenta
@ene
menos
de
500
seguidores.
Fuente:
TwiJer
Fecha
de
consulta:
07
de
Noviembre
de
2011.

30. Google Plus
Elaboramos
un
ranking
de
los
10
usuarios
peruanos
con
más
seguidores
en
Google
Plus.
Esta
data
se
obtuvo
a
par@r
del
cruce
de
dos
páginas
que
ofrecen
listas
con
dicha
información,
con
la
posibilidad
de
realizar
filtros
por
categorías
(país
en
este
caso).
Además
de
una
búsqueda
manual
final
para
verificar
resultados.

31. Usuarios con más seguidores en Google Plus
Usuarios
Google
Plus
Seguidores
Siguiendo
Usuarios
Twi.er
Seguidores
Siguiendo
1.
Suriel
Omar
C.H.
6
416
3
147
@suriel
7
368
7
347
2.
Esther
Vargas
5
771
409
@esthervargasc
18
220
2
632
3.
Arturo
Goga
4
542
176
@arturogoga
7
001
377
desac@vado
@OLIVER_GLASS
4.
Oliver
Glass
3
427
1
846
1
542
por
usuario
5.
Marco
Sifuentes
3
098
235
@uterope
31
939
494
Fuentes:
hJp://findpeopleonplus.com/Country-­‐Peru
-­‐
hJp://www.circlecount.com/?country=Peru
Fecha
de
consulta:
07
de
Noviembre
de
2011
Los
perfiles
poseen
limitaciones
de
acuerdo
a
las
configuraciones
de
privacidad
de
los
usuarios.

32. Usuarios con más seguidores en Google Plus
Usuarios
Google
Plus
Seguidores
Siguiendo
Usuarios
Twi.er
Seguidores
Siguiendo
6.
Luis
Híjar
Sarmiento
2
564
4
847
@LuisHijar
4
201
41
7.
Manuel
Chu
1
983
3
877
@manuelchu
20
38
8.
Jose
A.
Barco
Figari
1
895
622
@73geek
499
693
9.
Alberto
Morón
1
882
523
@albmoresp
1
163
1
958
España
10.
Sosa
Pichihua
1
819
721
@zophiap
4
206
1
703
Fuentes:
hJp://findpeopleonplus.com/Country-­‐Peru
-­‐
hJp://www.circlecount.com/?country=Peru
Fecha
de
consulta:
07
de
Noviembre
de
2011
Los
perfiles
poseen
limitaciones
de
acuerdo
a
las
configuraciones
de
privacidad
de
los
usuarios.

33. Google Plus
Páginas
En
la
segunda
semana
de
noviembre,
Google
lanzó
oficialmente
Google
Plus
Pages,
creadas,
al
igual
que
las
Facebook
Fan
Pages,
para
generar
una
conexión
más
cercana
entre
consumidores
y
marcas.
Presentamos
un
Ranking
con
las
empresas
peruanas
que
son
las
pioneras
en
el
uso
de
esta
nueva
caracterís@ca.
Los
datos
fueron
extraídos
de
las
páginas
oficiales
de
Google+
durante
la
fecha
señalada
en
la
Tabla.

34. Ranking de 10 páginas con más seguidores en Google Plus
Diario
El
Comercio
977
Club
Universitario
de
Deportes
849
Diario
La
República
697
Arturo
Goga
506
Diario
GesAon
496
Seguidores
Clases
de
Periodismo
476
RPP
NoAcias
436
Líbero.pe
431
Diario
Perú.21
381
Diario
Correo
373
Fuente:
Google
Plus
Fecha
de
consulta:
14
de
Noviembre
de
2011.

35. Conclusiones

36. Conclusiones
• En
el
mes
de
octubre
la
telefonía
móvil,
los
conciertos,
el
fútbol
y
Halloween
fueron
los
temas
que
generaron
mayor
can@dad
de
comentarios,
convir@éndose
en
Trending
Topics
peruanos
de
TwiJer
que
llegaron
a
ser
mundiales.
• En
el
análisis
del
crecimiento
del
indicador
de
“Personas
hablando
de
esto”,
destacan
LG
y
Ripley,
mientras
que
en
cuanto
al
nivel
de
compe@@vidad
(Klout)
en
TwiJer,
las
marcas
analizadas
presentan
una
caída
con
respecto
al
mes
anterior,
solo
algunas
de
ellas
man@enen
su
nivel
de
crecimiento,
entre
las
que
sobresalen
BBVA
y
USMP.
• Las
Google+
Pages
son
un
elemento
más
de
Social
Media
que
favorece
el
«engagement»
entre
marcas
y
consumidores.
Si
bien
ya
existen
otras
plataformas
con
el
mismo
servicio,
Google+
brinda
mayores
posibilidades
de
conexión
entre
consumidores
y
marcas.