La presentazione di Nereo Sciutto (WebRanking) al SES Italy 2006 dal titolo: Gestione e controllo della reputazione (online attraverso i motori di ricerca)

1. ing. Nereo Sciutto Presidente di NetIdea WebRanking srl MARKETING SUI MOTORI DI RICERCA www.WebRanking.it Gestione e controllo della reputazione

4. Non è “paranoia”… ancora. Ricerca sui 50 brands alimentari top in UK:  il 40% ha commenti negativi in top10 di Google.

5. Non è “paranoia”… ancora. … e in Italia ? 17-20% delle ricerche sono di marchi il 75% delle top100 ricerche di Feb ‘06 riguardavano trademark/brand [ ricerca Hitwise ] 100 ricerche brand 85 su siti “istituzionali” 15 su concorrenti, comparatori, affiliati

9. Caso concreto: Stannah Azione: utilizzo della Google AdWords Trademark Complaint Procedure info  www.google.com/tm_complaint_adwords.html Concorrenza sleale * prodotto confondibile (nome) sul proprio sito * bid sulla keyword “stannah” e sul nome del prodotto Scopi * generare confusione nel consumatore * ottenere visibilità sfruttando il concorrente * ottenere benefici dalla fiducia in Google

10. Caso concreto: Stannah

11. Come ? Controlli sugli utilizzi del PPC Controllo con IP esteri Utilizzo WHOIS Verifica soggetti autorizzati

12. Ricerca “dior” con IP italiano

13. Ricerca “dior” con IP statunitense

14. Conclusioni I motori di ricerca contribuiscono alla brand equity e influenzano la brand reputation … ancora di più ora con i CGM. Influenzare è sempre consigliabile (e coerente con il mezzo). Intervenire è necessario quando il comportamento diviene “concorrenza sleale”.