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Growth Hacking

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Growth Hacking

  1. 1. 成 長 駭 客 ! - Wallace Growth Hacking
  2. 2. 從四個角度去了解
  3. 3. 精簡: 在 的情況之下 想辦法把成長做出來的所有可行與必要的方式。 維基: 成長駭客是由科技業新創公司所發展出來的 使用包括了創意、分析性思考、及社交數據等 主要元素的行銷技術… 專注於低成本的創新行銷手法來替代傳統的行銷手法 使用社群媒體與病毒行銷來取代購買電視或報紙廣告。 一定要低成本、低預算嗎? 預算很有限 Source : https://www. miula.tw/
  4. 4. 成 長 流量 現金 Growth 曝光量 下載量 註冊量 分享數量 轉換率 活躍用戶(週/月) 收益(日/月) 駭客的精神 用盡方法讓生活變得更好 駭 客 Hacker 勇於挑戰現有方法、體系 運用最適當的資源行事
  5. 5. 前端、後端 可以是個人或團隊 視覺、UI 包裝、傳播 行為分析、UX 永遠覺得 有更好的方法 清晰、理性 嚴謹的模式 相信數據 從中找答案 替用戶找尋 更好的體驗
  6. 6. 混種的結果 程式開發 行銷點子 數據分析 優化體驗
  7. 7. 程式開發 盜賊 第一銀行ATM遭駭盜領主嫌
  8. 8. 常用武器
  9. 9. 推薦給親友 替你宣傳 熟人推薦特說服 社群口碑不算廣告 AARRR 指標 獲得會員 Acquisition 推薦分享 Referral 激活會員 Activation 會員回訪 Retention 付費收入 Revenue 讓人知道你 把人吸進來 社群廣告、關鍵字 網紅、話題 使用主要功能 成為會員 簡潔的引導流程 社群快速登入 增加用戶黏性 讓他常用 消息通知、每日活動 特殊優惠、小遊戲 營運的目的 付費流程順暢簡潔 注意付費用戶 找出流量到現金之間的問題點
  10. 10. 1. 定測試目標 (點擊率、分享數) 2. 建立測試方案的順序 (依據TA) 3. 收集測試數據 4. 將較好的版本上線 A / B 測試 • 按鈕 (位置、用字、尺寸、顏色…) • 文案 (標題、價值傳達、商品描述、 內容…) • 表單 (長度、類型、用字…) • 圖片 (位置、內容、尺寸、 數量…) • 版面配置 (頁面長短、板塊位置…) • 優惠方案 (不同商品搭配、價位…) Source : https://www. conversionlab.co/
  11. 11. 雲端主機供應商-(VPS) http://www.slideshare.net/MitchWainer/ 專為開發人員提供虛擬專用伺服器 Source : https://www.digitalocean.com/ https://strace.co/cn/post/digitalocean-growth/
  12. 12. DigitalOcean 增長的過程 • 2011年底 創立公司 • 2012年初 加入Techstars創業加速器 • 2012年底 100台伺服器 • 2013年01月 1,000用戶 • 2013年12月 35,000台伺服器 140,000用戶 • 2014年10月 超過108,000台伺服器 188,000活躍用戶 • 2014年11月 增長成為世界第三大代管服務商 • 2015年12月 增長成為世界第二大代管服務商 • 2016年07月 約700,000活躍用戶
  13. 13. DigitalOcean 增長使用的方法 1.第一家SSD 主機 2.價格不比競爭者貴 3.借助用戶對SSD 的認識 加入Techstars 月活躍用戶數 增加到400 用戶能拿到折扣券 但是要支付才能使用服務 過濾看熱鬧的"非客戶” Techstars 聚會 獲取前50用戶 每個都做電話交流 每天用Google Analytics 來繪製出Channel的性能圖表
  14. 14. 針對開發者用戶建造能發問及聚會平台 目前約14,000個問題 可供參考 超過5,800位會員 參加過聚會
  15. 15. DigitalOcean 增長使用的武器
  16. 16. DigitalOcea 早期廣告吸引流量 透過 BuySellAds 及 BuyAds 廣告 採取 CPM (1000 次曝光數) 做投放 Ubuntugeek 和 omgubuntu 兩個 Linux 相關消息的熱門網站 平均每個月註冊增加10 ~ 20 人
  17. 17. Google Analytics 漏斗分析 Digital Ocean 2012上半年 Web 每月瀏覽人數約30,000 大約瀏覽人數 完成註冊人數 付費會員人數 持續使用會員數 真正的收入
  18. 18. DigitalOcean 2012 6月 A / B 測試 (Before) (After) 創建表單提到 Home Page 只須入 Mail、密碼 強調創建免費帳號 能獲得的功能 可以創建免費的試用帳號
  19. 19. Digital Ocean 2012年 7月 Web UI 優化後的數據 大約瀏覽人數 完成註冊人數 付費會員數 持續使用會員數 真正的收入
  20. 20. 相較第一次新 UI 上線 (6月) 價格調整後完成註冊率 平均成長了 113% DigitalOcean 2012 7月 定價計畫 不斷的 A/B 測試優化界面 搭配價格調整
  21. 21. 大約瀏覽人數 完成註冊人數 ( 成長250%) 付費會員數 (成長355%) 持續使用會員數 (成長525%) 真正的收入 使用 A/B 測試與重新定價的結果 Digital Ocean 2012 8月 與 6月時的數據相比
  22. 22. 經營教學課程特區 鼓勵User發教學文並給予獎勵 (審核通過每篇 最高 $200 優惠) 目前已有近 1,400篇教學文 教學與問題區瀏覽人數 每月超過300萬
  23. 23. 社群經營 - 推特 1.可以建立廣告活動 設定TA (EX: 地區、性別) 2.建立你希望將User導向的Link (EX:Landing Page) 3.跟隨類似服務的企業 也會出現在對方TA的搜尋上 (EX: Linode)
  24. 24. 病毒行銷 - 促銷碼 1.完成付費得到一組 promo code 可給大眾 使用無上限 2.通過促銷碼 引誘用戶做更高金額的消費 3.特殊節日活動 (黑色星期五 當天 $50優惠代碼)
  25. 25. 病毒行銷 - 介紹人機制 1.建立分享Link 透過此成功註冊 分享人可獲得 $25 註冊人得 $10 ) 2.特殊活動 一定期間內分享數越多可得 2~3倍優惠金
  26. 26. 使用病毒行銷後的數據 2014年8月 推出介紹人機制 2個月 產生單月超過6000個 因轉發來的新用戶 2013年5月 使用促銷碼 轉發人數、收到轉發來的用戶開始增加
  27. 27. Mail 行銷 針對已經付費使用過 但後來沒有繼續使用人發送 1.預先幫用戶儲值 $5 額度讓他可以使用 2.發送Mail 特別強調CEO字眼 (讓User備受重視的感覺)
  28. 28. 使用 Mail 留住用戶的數據 發出 Mail 1個月後的結果… 發送總數 4,739 重啟帳號 688 (15%) 留住金額 $ 8,225
  29. 29. 介紹人機制 經營推特 獲得會員 Acquisition 推薦分享 Referral 激活會員 Activation 會員回訪 Retention 付費收入 Revenue 定價調整 優化 UI 教學發問特區 舉辦聚會 Mail 行銷 優惠代碼 網站廣告投放 參加創業平台 特殊節日活動 公開優惠代碼
  30. 30. Thank for your listening ! - Wallace Wu Wallace.H.Wu@newegg.com

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