Palestra Tubo de Insight 2015

ESTRATÉGIA APLICADA: TÉCNICAS E
INSIGHTS NO PLANEJAMENTO
TUBO DE INSIGHT

NEWTON DE OLIVEIRA NETO
PLANEJAMENTO DA APORTE COMUNICAÇÃO
▸ Formado em Comunicação Social - Publicidade
e Propaganda (UNINASSAU/2010).
▸ Pós-graduado em Marketing e Publicidade
(UNINASSAU/2011).
▸ Especialização em Marketing Digital.
▸ Personal & Professional Coaching.

EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL
▸ Estagiário em redação (2007).
▸ Relações Públicas (2009).
▸ Atendimento (2010).
▸ Supervisor de contas (2012).
▸ Sócio diretor do Núcleo Digital (2013).
▸ Atendimento (2014). ▸ Planejamento (2015).

ROTEIRO DE APRESENTAÇÃO
▸ O que significa planejar?
▸ O papel do profissional de planejamento na agência.
▸ Quais os ingredientes para um bom planejamento.
▸ Conceitos sobre Planejamento de Comunicação.
▸ Apresentação de cases e estudos da Aporte Comunicação.
▸ Apresentação da MyBrainstorm.
▸ Desafio.
▸ Mensagem de encerramento.
▸ Contatos.

O QUE SIGNIFICA PLANEJAR?
CONCEITOS

“É ALGO QUE FAZEMOS ANTES DE AGIR,
ISTO É, ANTES DA TOMADA DE DECISÃO.
É UM PROCESSO DE DECIDIR O QUE
FAZER E COMO FAZÊ-LO, ANTES QUE SE
REQUEIRA UMA AÇÃO”.
Russel L. Ackoff. Planejamento empresarial. Rio de Janeiro: LTC, 1982, página 2.

"PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO QUE
DEVE MANTER UMA ADEQUAÇÃO
RAZOÁVEL ENTRE OBJETIVOS A LONGO
PRAZO E RECURSOS DA EMPRESA E
MUDANÇAS DE OPORTUNIDADES DE
MERCADO”.
Phillip Kotler. ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING: ANÁLISE, PLANEJAMENTO E CONTROLE. 3. ED. SÃO PAULO: ATLAS,
1993, P. 63,
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

O PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO VISA
ENCONTRAR OPORTUNIDADES DE MERCADO E
DEFINIR ESTRATÉGIAS PARA ALCANÇÁ-LAS.

QUAL O SEU PAPEL NA AGÊNCIA?
O PROFISSIONAL DE PLANEJAMENTO

QUAIS AS ÁREAS DE ATUAÇÃO
NUMA AGÊNCIA DE
PROPAGANDA?
PRIMEIRO PASSO
Sede da Aporte Comunicação

Produção gráfica e eletrônica

Criação formada por duplas de criativos

ATRIBUIÇÕES:
▸ Conhecer o negócio do cliente.
▸ Identiﬁcar os problemas do negócio do cliente.
▸ Analisar a concorrência.
▸ Encontrar tendências e oportunidades de
mercado.
▸ Estimular cada departamento da agência.
▸ Munir a criação de informações complementares
e de um direcionamento criativo.
Brainstorm

QUAIS AS ENTREGAS DO DEPARTAMENTO DE PLANEJAMENTO NA AGÊNCIA?
ATENDIMENTO PLANEJAMENTO
CRIAÇÃO
MÍDIA
PRODUÇÃO
NÚCLEO DIGITAL
PROMO
CLIENTE
Direcionamento criativo e informações complementares.
Direcionamento criativo e informações complementares.
Estratégias de mídia e estudo do perfil de público-alvo
para desenvolvimento do planejamento de mídia.
Ações estratégias e táticas para definição das peças
publicitárias e orçamentos.
Direcionamento estratégico para definição das ações
promocionais e orçamentos.

É O CAMISA 10.
É QUEM FAZ A BOLA
RODAR.
É QUEM DEIXA OS OUTROS
NA CARA DO GOL.
IMPORTÂNCIA DE UM BOM PLANEJAMENTO

COM UM BOM PLANEJAMENTO NÓS TEMOS:
▸ Trabalhos mais duradouros.
▸ Construção de marcas (branding).
▸ Campanhas publicitárias mais efetivas.
▸ Comunicação integrada (on e off-line).
▸ Economia de tempo e, consequentemente, de recursos na agência.

QUAIS OS INGREDIENTES DE UM BOM
PLANEJAMENTO?

INGREDIENTES
CHECK-LIST DA ORGANIZAÇÃO:
▸ Criação do cronograma de ações e prazos por departamento. (Excel/Numbers).
▸ Calendário de lembretes de prazos de ações. (Calendário e Lembretes do iOS).
▸ Organização de ideias e rascunhos. (Evernote).
▸ Criação de mapas mentais. (MindMeister).
▸ Anotação de tudo. TUDO MESMO. (Um simples caderno).

O QUE COMPÕEM UM
BOM BRIEFING?

BRIEFING É O LEVANTAMENTO DE INFORMAÇÕES
CONTENDO AS DIVERSAS INSTRUÇÕES QUE O
CLIENTE FORNECE A AGÊNCIA PARA ORIENTAR O
TRABALHO DE PLANEJAMENTO.
O que é o Briefing?

DEVE CONTER TODAS AS INFORMAÇÕES
PRECISAS E RELEVANTES AO PRODUTO, À
EMPRESA, À CONCORRÊNCIA E AO MERCADO.
O que ter no Briefing?

A UTOPIA DO
BRIEFING COMPLETO
COMO FAZER UM BRIEFING?

O BRIEFING CLÁSSICO COMPLETO:
▸ A empresa e os produtos.
▸ A força de vendas e distribuição dos produtos.
▸ O mercado.
▸ O consumidor e o público-alvo.
▸ Comunicação e pesquisa.
▸ Objetivos da empresa quanto ao produto.
▸ Objetivos de comunicação.
▸ Problemas.

A EMPRESA E OS PRODUTOS:
▸ Histórico.
▸ Linha de produtos.
▸ Ciclo de vida.
▸ Características diferenciais.
▸ Frequência de uso.
▸ Imagem da marca.

A FORÇA DE VENDAS E A DISTRIBUIÇÃO DOS PRODUTOS:
▸ Números de vendedores.
▸ Região de atuação.
▸ Preços praticados.
▸ Tipos de estabelecimentos.
▸ Concorrentes.
▸ Exposição do produto no PDV.

O MERCADO:
▸ Evolução e share de mercado.
▸ É interessante conhecer o comportamento de venda do produto durante o
período de 03 anos.

O CONSUMIDOR E O PÚBLICO-ALVO:
▸ Público-alvo: é o alvo da empresa. É para ele que a empresa cria o produto. É
quem pesquisa e compra.
▸ Consumidor: é aquele que consome, independentemente de ser ou não o alvo
da empresa.

COMUNICAÇÃO E PESQUISA:
▸ Análise do histórico de comunicação da empresa.
▸ Pesquisa ano mercado para evitar o plágio na "criação" de uma campanha
publicitária ou nome de empresa.

OBJETIVO DA EMPRESA QUANTO AO PRODUTO:
▸ Pode ser chamado de objetivo de marketing.
▸ Está alinhado a missão da empresa, ou seja, a razão de ser de uma empresa.
▸ É o que a empresa quer com relação a comercialização de seu produto.

OBJETIVOS DE COMUNICAÇÃO:
▸ São baseados em uma análise mercadológica.
▸ Dizem respeito à divulgação, seja evidenciando os benefícios do produto, seja
destacando a marca, seja informando uma promoção e convidando o
consumidor a participar.

PROBLEMA:
▸ São perguntas para serem respondidas no planejamento, tais como:
A. Para quem estou vendendo? Meu público-alvo está certo?
B. Qual a imagem real do produto?
C. O produto exige mudança de comportamento do usuário?
D. O preço está adequado ao produto e segmento?

NÃO EXISTE UM MODELO DE
BRIEFING ÚNICO E UNIVERSAL.

O BRIEFING PRÁTICO
DE TODO DIA
COMO FAZER UM BRIEFING?

O BRIEFING PRÁTICO:
▸ Fato principal.
▸ Problemas que devem ser resolvidos.
▸ PACOTE.
▸ Obrigatoriedades e limitações.
▸ Compromisso do cliente.

FATO PRINCIPAL:
▸ Resume no que a empresa deverá trabalhar.
▸ Exemplos: lançamentos de produtos, aniversário da empresa, campanha
institucional, posicionamento de produto, nova embalagem, novos usos,
campanha de incentivo, etc.

PROBLEMAS QUE DEVEM SER RESPONDIDOS:
▸ O cliente deve informar o que espera da agência,
▸ Exemplo: combater a concorrência com a comunicação e levar o consumidor
ao PDV para que ele compre os produtos.

PACOTE:
▸ Público-alvo.
▸ Concorrentes (diretos e indiretos).
▸ Objetivos de comunicação.
▸ Tema (conceito).

OBRIGATORIEDADES E LIMITAÇÕES:
▸ Pontos considerados obrigatórios e/ou os limites de seu mercado de atuação.
▸ Exemplos: leis, gostos do cliente, etc.

COMPROMISSOS DO CLIENTE:
▸ Contratos diretos do cliente com veículos de comunicação e terceirizados
(patrocínnios, painéis, etc).
▸ Clipping de mídia.

AGORA, TEMOS UM PEDIDO
INTERNO DE TRABALHO
DEPOIS, VAI TUDO PARA O
PUBLI.

CONCEITOS

OS PLANOS DE MÉDIO E LONGO PRAZO SÃO
DEFINIDOS COMO ESTRATÉGICOS E DEVEM
ESTAR ALINHADOS A MISSÃO DA EMPRESA.
John Westwood. O Plano de Marketing. São Paulo: Makron Books, 1991, p. 1.

MISSÃO X VISÃO:
▸ Missão: é o propósito ou razão de existir da organização. Geralmente, tem-se
citado o que a empresa produz, sua previsão de conquistas futuras e como
espera ser reconhecida por Stakeholders.
▸ Visão: é um sonho maior, quase impossível. É o que a empresa deseja ser a
longo prazo e como ela quer ser vista por todos.

MISSÃO: DESENVOLVER, PRODUZIR E COMERCIALIZAR CARROS E
SERVIÇOS QUE AS PESSOAS PREFIRAM COMPRAR E TENHAM
ORGULHO DE POSSUIR, GARANTINDO A CRIAÇÃO DE VALOR E A
SUSTENTABILIDADE DO NEGÓCIO.
VISÃO: ESTAR ENTRE OS PRINCIPAIS PLAYERS DO MERCADO E
SER REFERÊNCIA DE EXCELÊNCIA EM PRODUTOS E SERVIÇOS
AUTOMOBILÍSTICOS.
Fonte: http://www.infoescola.com/administracao_/missao-visao-e-valores-os-principios-essenciais/

MISSÃO: GERAR VALOR PARA NOSSOS CLIENTES, ACIONISTAS,
EQUIPES E A SOCIEDADE, ATUANDO NA INDÚSTRIA DO AÇO DE
FORMA SUSTENTÁVEL.
VISÃO: SER GLOBAL E REFERÊNCIA NOS NEGÓCIOS EM QUE
ATUA.

MISSÃO: GARANTIR A EXCELÊNCIA NA ENTREGA DE PRODUTOS E
SERVIÇOS FINANCEIROS, MAXIMIZANDO VALOR PARA CLIENTES
E ACIONISTAS.
VISÃO: SER O MELHOR GRUPO FINANCEIRO DO BRASIL EM
GERAÇÃO DE VALOR PARA CLIENTES, ACIONISTAS E
COLABORADORES.

OBJETIVOS, ESTRATÉGIAS E TÁTICAS:
OBJETIVO
ESTRATÉGIAS
OBJETIVO
ESTRATÉGIAS
TÁTICAS
TÁTICAS
OBJETIVO
ESTRATÉGIAS
TÁTICAS
PLANEJAMENTO
ESTRATÉGICO
PLANEJAMENTO DE
MARKETING
PLANEJAMENTO DE
COMUNICAÇÃO

PLANEJAMENTO DE COMUNICAÇÃO
CONCEITOS

ROTEIRO PARA O PLANEJAMENTO:
▸ Levantamento de informações.
▸ Análise situacional.
▸ Decisões e definições.
▸ Tema.
▸ Definição das estratégias.
▸ Tipos de campanha.
▸ Definição das mídias.

LEVANTAMENTO DE INFORMAÇÕES:
▸ Brieﬁng e pesquisas secundárias.
▸ Pesquisas especíﬁcas.

ANÁLISE SITUACIONAL:
▸ Análise do ambiente: condições econômicas, legislação, análise demográﬁca, valores
socioculturais, clima político e ideológico, tendências, etc.
▸ Análise do mercado: análise da evolução do mercado, share de mercado, produto,
concorrência, etc.
▸ Análise da demanda: características do consumidor e público-alvo (quem compra, quem
inﬂuencia, quem usa).
▸ Análise dos concorrentes: características, preço, share de mercado, campanhas, PDV, etc.
▸ Análise de SWOT.

ANÁLISE SWOT:
FORÇAS OPORTUNIDADES
FRAQUEZAS AMEAÇAS

DECISÕES E DEFINIÇÕES:
▸ Objetivo de marketing: deﬁnição ou manutenção dos objetivos e metas de
marketing.
▸ Posicionamento: imagem real x imagem desejada.
▸ Objetivos e metas de comunicação: deﬁnição ou manutenção dos objetivos e
metas de comunicação.

TEMA OU CONCEITO:
▸ É a ideia central sobre a qual se deve trabalhar a campanha.
▸ As peças da campanha devem ser uniﬁcadas pelo tema, o que auxilia no
processo de memorização por parte do consumidor.

ESTRATÉGIAS:
▸ É o caminho que a empresa deverá percorrer para executar seu objetivo.

INFORMA O QUE O PRODUTO
FAZ, SUAS VANTAGENS E
BENEFÍCIOS. Estratégia de informação

É A COMPROVAÇÃO OU TESTEMUNHO DE
ALGUÉM.
Estratégia de testemunho

COMPARAÇÃO COM UM
CONCORRENTE SEM
DENEGRI-LO.
Estratégia de comparação

O HUMOR PODE SER
REPRESENTADO POR
UM TROCADILHO PIADA
OU SÁTIRA.
Estratégia de humor

PODE ROMPER A AÇÃO DA
CONCORRÊNCIA. DEVE MOSTRAR O
LADO FRÁGIL DO CONCORRENTE.
Estratégia ofensiva

É A FORMA DE REPELIR UM
ATAQUE. PARA ISSO,
PRECISAMOS APROVEITAR AS
FORÇAS EMPRESARIAIS.
Estratégia de defesa

NÃO PRIORIZA AS
VENDAS, MAS A
IMAGEM DA MARCA.
Estratégia indiferenciada

DESTACA UM LUGAR
PARA O PRODUTO OU
EMPRESA NA MENTE DO
CONSUMIDOR.
Estratégia de posicionamento

TIPOS DE CAMPANHA:
▸ Conjunto de características que devem estar de acordo com os objetivos,
posicionamento, conceito e estratégias.

DIVULGA A EMPRESA COMO UM TODO E
FIXA SUA IMAGEM.
Campanha institucional

DIVULGAÇÃO DO PRODUTO,
INFORMANDO SEUS BENEFÍCIOS
E ATRIBUTOS, OBJETIVANDO
LEVAR O CONSUMIDOR À
COMPRA.
Campanha de propaganda

APRESENTA TODA A LINHA DE
PRODUTOS, EVIDENCIANDO A
MARCA. Campanha guarda-chuva

ALÉM DE LEVAR O CONSUMIDOR À AÇÃO DE COMPRA,
CARACTERIZA-SE POR ACELERAR AS VENDAS,
MANTENDO CONTATO DIRETO COM O PÚBLICO.
Campanha de promoção

INCENTIVA O AUMENTO DE
VENDAS E RELACIONAMENTO
ENTRE OS VENDEDORES DE
EMPRESAS E OS LOJISTAS-
CLIENTES.
Campanha de incentivo

CAMPANHAS
PROMOCIONAIS COM
LIQUIDAÇÕES E
REDUÇÕES DE PREÇO.
Campanha de promoção de vendas

DESTACA O NOME DO
VAREJISTA QUE ANUNCIA
DIVERSOS PRODUTOS,
CONCORRENTES OU NÃO.
Campanha cooperada

TIPOS DE CAMPANHA POR CICLO DE VIDA DE PRODUTO:
1 2 3 4 5
Desenvolvimento
Introdução
Crescimento
Maturidade
Declínio
Nãosãorealizadascampanhas.
Campanhadepropagandae/oudepromoções.
Campanhadesustentação(propaganda).
Campanhadepropaganda,incentivoepromoções.
Campanhadepromoçãodevendas.

DEFINIÇÃO DAS MÍDIAS:
▸ Deﬁnição das estratégias de mídia e no-midia.
▸ Seleção dos veículos de comunicação.

X
A batalha pela preferência do
consumidor:

Análise comparativa entre as marcas nas seguintes
situações:
• Propaganda na TV.
• Internet.
• Embalagem.
• Preço.
• PDV.

Propaganda
(comercial em TV aberta).

O CAFÉ QUE CONQUISTA
COMERCIAL CAFÉ SÃO BRAZ - CONQUISTA REYNALDO GIANECHINNI

CAFÉ PREPARADO COM CARINHO E AMOR
COMERCIAL CAFÉ SANTA CLARA - PREPARANDO O MELHOR CAFÉ

Características Café São Braz Café Santa Clara
Personagem principal
Masculino
(Reynaldo Gianhecchini)
Feminino
(Malu Mader)
Perfil do personagem Solteirão e galã
Dona de casa com a
família construída
Idade dos personagens
De 28 a 35 anos
(antes de casar)
35+ anos
(casada)
Posicionamento O café que conquista
Feito com carinho e
amor

O CAFÉ SÃO BRAZ ESTÁ PRESENTE EM TODOS OS MOMENTOS DO CONSUMIDOR
COMERCIAL CAFÉ SÃO BRAZ - MOMENTOS

O CAFÉ COMO INSTRUMENTO PARA REUNIR PESSOAS
COMERCIAL SANTA CLARA - O SABOR DO ENCONTRO

Personagem principal Masculino
Masculino
("Caco" como protagonista)
Estilo de música Mais tradicional
Mais moderna
(humor)
Idade dos personagens De 25 a 35 anos
30 anos em média
(antes de casar)
Posicionamento do café
Presente em todos os
momentos do dia
Agregador de pessoas/
amigos

USO DE UMA ESPECIALISTA COMO CERTIFICADORA DA QUALIDADE DO PRODUTO
COMERCIAL CAFÉ SÃO BRAZ - TORRA PERFEITA

FOCO NO CONSUMIDOR COMO O VERDADEIRO CERTIFICADOR DA QUALIDADE DO PRODUTO
COMERCIAL SANTA CLARA - A DIFERENÇA É CLARA

Locução
Masculino
(locução imponente)
Feminina
(locução suave)
Foco Produto
Pessoas
(mais humanizado)
Linguagem
Rebuscada
(elitista)
Mais simples
(próxima a classe C)
Certificador da
qualidade do produto
Especialista Consumidor

Internet
(site e redes sociais).

Site São Braz x Site Café Santa Clara
www.cafesantaclara.com.brwww.saobraz.com.br
Cores fechadas. Mix de produtos.
Foco institucional.
Cores fortes. Uso de ilustrações rejuvenesce.
Foco no café e seu conceito.

Facebook São Braz x Facebook Café Santa Clara
110 mil fãs. Trabalha regionalidade, datas.
Mix de produtos.
192 mil fãs. Cores fortes, foco em café.
Trabalha café no dia a dia.

Tradicional
(café percebido como mais forte)
Moderno
(café percebido como mais suave)
O café Santa Clara
destaca-se no PDV devido
às suas cores quentes.

E como seriam se fossem pessoas?

BRAND PERSONA DO CAFÉ SÃO BRAZ
HOMEM • 45+ ANOS • EMPRESÁRIO • CLASSE AB • SÉRIO • MAIS DISTANTE

BRAND PERSONA DO CAFÉ SANTA CLARA
MULHER • 30+ ANOS • DONA DE CASA • CLASSE BC • LEVE • COMPANHEIRA

PDV
(resultado da pesquisa informal realizada).

Primeiro passo:
ouvir o consumidor.
Dona Patrícia, 44 anos, cozinheira.
Nunca experimentou São Braz, apesar de
sempre receber indicações.
Aceitou conhecer o produto.

Atacarem em Casa Amarela.
Extrabom (supermercado) no Parnamirim. Deskontão (atacarejo) em Casa Amarela.

A grande maioria das decisões de compra são tomadas
no PDV, mesmo existindo preferências por marcas.
 
• Café Santa Clara é o mais consumido.
Destaque para os seus espaços nas gôndolas, as peças de PDV e a cor
de suas embalagens.
• As marcas Santa Clara, São Braz e Melita são as mais
procuradas.
Destaque para a ação de degustação feita pela Melita no Atacarejo em
Casa Amarela.
• A marca São Braz dificilmente foi criticada.
Entretanto, marcas como Maratá, Kimino e Petinho não escaparam de
críticas.Extrabom (supermercado) no
Parnamirim.

Considerações gerais:
 
• O café é consumido todos os dias pela manhã, tarde e
noite.
Sempre que possível, o "cafezinho" é consumido durante o trabalho.
• Preferência do consumidor pelo consumo do café
coado, puro com açúcar.
• O cheiro e o sabor (suave ou forte) são as
características sensoriais mais comentadas.
O café São Braz é percebido como mais forte.

Tomo café o dia todo, em casa e no trabalho. São
Braz é o melhor. Boto 3 colheres e fica no ponto. O
Santa Clara preciso colocar 4 colheres.
Douglas, 37 anos, servidor público.
Todo mundo tem sua regra para tomar
café. Todo mundo tem seu jeito, sua
hora, seu costume.
Edilma, 38 anos, autônoma.
O café desperta, deixa de bem com a vida. Tomo entre
as refeições. Gosto da São Braz e estou acostumado.
Mas minha mãe gosta mais da Santa Clara.
Edison, 40 anos, transportador.

Tomo todos os dias de manhã e à noite. Gosto da São
Braz, mas decido pelo preço.
Iranir, 40 anos, técnica de enfermagem.
Tomamos de manhã, de tarde e à noite. Compramos
os dois: Santa Clara (mais fraco) e São Braz (mais
forte).
Silvana - “Se eu não tomar fico com dor de cabeça.”
Izaquiel - “Eu gosto. Sinto desejo de tomar café."
Silvana e Izaquiel, 42 anos cada, pedreiro e dona de
casa.
Tomamos café todos os dias, pelo menos duas vezes
ao dia. Gosto da São Braz há muito tempo e de sua
tradição. Santa Clara eu vi na propaganda. Mas
decido entre os dois na hora de comprar pelo preço.
Rosileide, 44 anos, auxiliar.

Tomo sempre São Braz todos os dias, mais de uma
vez. É um caso antigo. O cheiro do café sendo feito é
o que me chama atenção. O café São Braz é outra
coisa.
Zenilda, 35 anos, doméstica.
Já venho decidida pela São Braz, pois é uma marca
regional, tradicional e que inspira confiança. Tomo
São Braz Família o dia todo e tenho sempre o Coffe
Shop para oferecer a visitas ou quanto quero me dar
o luxo. O São Braz nunca amarga.
Hellen, 36 anos, arquiteta.
Tomamos café a toda hora, seja de manhã ou à
tarde. São Braz é muito grosseiro. Fica a borra do
café. Por isso, consumo Santa Clara ou Melita.
Maria Madalena, 61 anos, aposentada.

Não existe café da manhã ou jantar sem café.
Valquíria, 39 anos, vendedora.!
Minha mãe sempre consumia São Braz e eu passei a privilegiar
depois da campanha com Reynaldo Gianecchini.
Valquíria, 39 anos, vendedora.
!
"O café de Gianecchini."
Valquíria, 39 anos, vendedora.!
Confio na São Braz pela mídia.
Mas decido no supermercado.
Fernanda, 42 anos, manicure.
!
“Cresci tomando este café."
Janaína, 32 anos, comerciante.!
Minha esposa prefere São Braz pela tradição.
Wellington, 36 anos, engenheiro de produção.!
!

O que podemos concluir?
O café está presente todos os dias nas vidas das pessoas como
um momento de parar, relaxar e, muitas vezes, seguir adiante.
{
O café São Braz é uma marca tradicional, respeitada, que passa
de geração em geração.{

Segundo passo:
analisar a disposição
dos produtos e ofertas.
Mercearia Masterboi em
Afogados.

MERCEARIA MASTERBOI - AFOGADOS
PONTA DE GÔNDOLA • GÔNDOLAS ORGANIZADAS

SUPERMERCADO SOBERANO - AFOGADOS
GÔNDOLAS ORGANIZADAS • 02 TIPOS DE TESTEIRAS DO CAFÉ SANTA CLARA

HIPER- CASA FORTE
DOMÍNIO DO CAFÉ SANTA CLARA • GÔNDOLAS ORGANIZADAS • PONTA DE GÔNDOLA DA MARATÁ

MAKRO- ESTÂNCIA
GÔNDOLAS ORGANIZADAS • SANTA CLARA DESTACA-SE PELA FORMA DISPOSIÇÃO E MATERIAL DE PDV • PONTAS DE GONDOLAS DOS CAFÉS SÃO BRAZ, SANTA CLARA E MARATÁ

SUPERMERCADO TODO DIA- AFOGADOS
NÃO TINHA CAFÉ SÃO BRAZ

HIPER - ESTÂNCIA
CAFÉ SANTA CLARA IMPACTA O CONSUMIDOR FORA DA SESSÃO DE CAFÉS • GÔNDOLAS ORGANIZADAS

O que podemos concluir?
Precisamos padronizar a forma de disposição dos produtos nas
gôndolas e desenvolver peças de PDV específicas para o Café
São Braz.{
Avaliar os canais e a forma de distribuição dos produtos e
treinar e munir de informações os repositores.{

Preço
(análise nos supermercados visitados).

Supermercados Café São Braz Café Santa Clara Vencedores
Mercearia
Masterboi
R$4,39 R$4,39
Café São Braz: 02
estabelecimentos.
Café Santa Clara: 02
estabelecimentos.
Empate: 02
estabelecimentos.
* Não pudemos avaliar no
Supermercado Todo Dia.
Supermercado
Soberano
R$5,49 R$4,98
Hiper Casa Forte R$3,59 R$3,98
Makro R$3,79 R$3,79
Todo Dia - R$3,98
Do Lar R$4,99 R$4,98
Hiper Av. Recife R$3,78 R$3,98

A confirmação dos fatos
(Pesquisa “Café: share of mind,
preferência e imagem das marcas”
pelo Instituto Harrop).

REALIZADA POR INICIATIVA DO:
INSTITUTO HARROP DE PESQUISA DE MERCADO
C A F É
“SHARE OF MIND”, PREFERÊNCIA E IMAGEM DE MARCAS
(RECIFE – ABRIL DE 2015)
145

INFORMAÇÕES TÉCNICAS E METODOLÓGICAS
UNIVERSO PESQUISADO: POPULAÇÃO DE 16 ANOS E MAIS DA CIDADE DO
RECIFE
METODOLOGIA: ENTREVISTAS PESSOAIS E DOMICILIARES
PERÍODO DA COLETA DE DADOS: 20-30 DE ABRIL DE 2015
NATUREZA DAAMOSTRA: AMOSTRA ESTRUTURADA POR SEXO, IDADE E
REGIÕES POLÍTICO-ADMINISTRATIVAS DA CAPITAL
TAMANHO DAAMOSTRA: 300 ENTREVISTAS
MARGEM DE ERRO MÁXIMO COM 95% DE SEGURANÇA: 5,7%
146

Nº %
TOTAL 300 100%
POR SEXO
- Masculino 142 47%
- Feminino 158 53%
POR FAIXA ETÁRIA
- 16/29 anos 144 48%
- 30/49 anos 97 32%
- 50 anos e + 59 20%
POR CLASSE SOCIOECONOMICA (CRITÉRIO BRASIL)
- Classe A 21 7%
- Classe B1 23 8%
- Classe B2 49 16%
- Classe C1 76 25%
- Classe C2 84 28%
- Classes D/E 47 16%
POR REGIÃO POLÍTICO-ADMINISTRATIVA
- RPA 1: Santo Amaro, Boa Vista 15 5%
- RPA 2: Campo Grande, Arruda, Beberibe 45 15%
- RPA 3: Graças, Jaqueira, Casa Amarela, Vasco da Gama, Nova Descoberta 60 20%
- RPA 4: Prado, Cordeiro, Varzea, Engenho do Meio 54 18%
- RPA 5: Afogados, Areias, Jardim. São Paulo 51 17%
- RPA 6: Boa Viagem, Ibura, Imbiribeira, Vila do Ipsep, Brasília Teimosa 75 25%
COMPOSIÇÃO DAAMOSTRA POR SEXO, FAIXA ETÁRIA, CLASSE SOCIOECONOMICA
E REGIÃO POLÍTICO-ADMINISTRATIVA
147

“TOP OF MIND” – PRIMEIRA MARCA LEMBRADA DE CAFÉ  
(RESPOSTA ÚNICA E ESPONTÂNEA)
SANTA CLARA
SÃO BRAZ
NESCAFÉ
PETINHO
PRETINHO
CIROL/ROYAL
PILÃO
MELITTA
3 CORAÇÕES
0 10 20 30 40
1
3
5
6
7
13
15
16
34
148

CONSCIENTIZAÇÃO DE MARCAS DE CAFÉ:  
“BRAND AWARENESS” (CONHECIMENTO ESPONTÂNEO)  
 
(RESPOSTA MÚLTIPLA E ESPONTÂNEA)
SANTA CLARA
SÃO BRAZ
PETINHO
NESCAFÉ
PRETINHO
CIROL/ROYAL
PILÃO
MELITTA
3 CORAÇÕES
MARATÁ
SÃO PAULO
NORDESTINO
OURO VERDE
KIMIMO
CABOCLO
0 18 35 53 70
1
1
1
2
2
5
9
11
12
15
24
34
42
53
69
149

CONSCIENTIZAÇÃO DE MARCAS DE CAFÉ:  
“BRAND AWARENESS”  
CONHECIMENTO ESPONTÂNEO POR SEGMENTOS DE CONSUMIDORES
SANTA CLARA E SÃO BRAZ
0
20
40
60
80
TOTAL MASC. FEM. A/B1 B2/C1 C2/D/E 16/29 30/49 50 +
47
60
51
54
51
55545253
6971
68
76
69
50
73
65
69
SANTA CLARA SÃO BRAZ
NESCAFÉ
0
15
30
45
60
TOTAL FEM. B2/C1 16/29 50 +
20
34
40
26
36
52
32
37
34
150

RECALL DE PROPAGANDA DE CAFÉ NOS ÚLTIMOS 30 DIAS  
 
(RESPOSTA MÚLTIPLA E ESPONTÂNEA)
VIRAM, LERAM, OUVIRAM
Santa Clara
São Braz
Petinho
Nescafé
Pretinho
3 Corações
Pilão
Melitta
Outras
NÃO VIRAM
0 15 30 45 60
57
1
1
2
3
3
7
7
16
20
43
151

MARCA DE CAFÉ CONSUMIDA HABITUALMENTE NO DOMICÍLIO 
 
(RESPOSTA ÚNICA E ESPONTÂNEA)
SANTA CLARA
NESCAFÉ
SÃO BRAZ
PETINHO
MELITTA
PRETINHO
PILÃO
3 CORAÇÕES
NORDESTINO
MARATÁ
OUTRAS
Não se toma café no domicílio
0 25 50 75 100
6
1
1
1
1
3
4
4
10
10
17
42
152

IMAGEM DE MARCAS DE CAFÉ: 
MARCA DE MELHOR QUALIDADE  
 
(RESPOSTA ÚNICA E ESTIMULADA COM CHECK-LIST)
SANTA CLARA
SÃO BRAZ
PETINHO
MELITTA
PILÃO
PRETINHO
MARATÁ
NORDESTINO
0 25 50 75 100
1
1
3
8
8
9
26
44
153

MARCA DE SABOR MAIS GOSTOSO  
 
SANTA CLARA
SÃO BRAZ
PETINHO
MELITTA
PILÃO
PRETINHO
MARATÁ
NORDESTINO
Não sabe/não opina
0 25 50 75 100
4
1
1
4
7
7
10
22
44
154

MARCA QUE TEM A EMBALAGEM MAIS ATRAENTE  
 
SANTA CLARA
SÃO BRAZ
MELITTA
PETINHO
PILÃO
PRETINHO
MARATÁ
NORDESTINO
0 25 50 75 100
2
1
2
3
7
7
9
29
41
155

MARCA MAIS FÁCIL DE ACHAR/MELHOR DISTRIBUIÇÃO  
 
SANTA CLARA
SÃO BRAZ
PETINHO
PRETINHO
PILÃO
MELITTA
MARATÁ
NORDESTINO
0 25 50 75 100
1
1
3
4
6
13
20
52
156

MARCA DE PREÇO MAIS ALTO 
 
SÃO BRAZ
MELITTA
PILÃO
SANTA CLARA
PETINHO
MARATÁ
PRETINHO
NORDESTINO
0 25 50 75 100
12
1
2
3
5
14
16
19
28
157

MARCA DE PREÇO MAIS BAIXO  
 
PETINHO
PRETINHO
SANTA CLARA
MARATÁ
NORDESTINO
SÃO BRAZ
PILÃO
MELITTA
0 25 50 75 100
7
3
4
4
8
9
17
22
27
158

MARCA QUE FAZ A MELHOR PROPAGANDA  
 
SÃO BRAZ
SANTA CLARA
PETINHO
PRETINHO
MELITTA
PILÃO
MARATÁ
NORDESTINO
0 25 50 75 100
5
1
2
3
3
5
38
42
159

160
SUMÁRIO DO DESEMPENHO COMPARATIVO
DE OITO MARCAS DE CAFÉ

DESEMPENHO COMPARATIVO DE ALGUMAS MARCAS 
 
DE CAFÉ EM CITAÇÕES ESPONTÂNEAS
MARCAS
“TOP OF MIND”
1ª MARCA
LEMBRADA (*)
MARCAS
CONHECIDAS
(*)
RECALL DE
PROPAGANDA
(*)
MARCA TOMADA COM
MAIS FREQUÊNCIA
NO DOMICÍLIO (*)
SANTA CLARA 34% 69º% 20% 42%
SÃO BRAZ 16% 53% 16% 10%
NESCAFÉ 15% 34% 7% 17%
PETINHO 13% 42% 7% 10%
PRETINHO 7% 24% 3% 4%
161
___________________________________________________________________
( *) – Citações espontâneas das marcas

DESEMPENHO COMPARATIVO DA IMAGEM DE 
OITO MARCAS DE CAFÉ 
 
RESPOSTA ÚNICA E ESTIMULADA COM “CHECK-LIST”
MARCAS
MELHOR
QUALIDAD
E
EMBALAGE
M
MAIS
SABOR
MAIS
GOSTOS
MELHOR
DISTRI-
BUIÇÃO
PREÇO
MAIS
BARATO
PREÇO
MAIS
CARO
MELHOR
PROPA-
GANDA
SANTA CLARA 44% 41% 44% 52% 17% 14% 38%
SÃO BRAZ 26% 29% 22% 20% 4% 28% 42%
PETINHO 9% 7% 10% 13% 27% 5% 5%
MELITTA 8% 9% 7% 3% 3% 19% 3%
PILÃO 8% 7% 7% 4% 4% 16% 2%
PRETINHO 3% 3% 4% 6% 22% 2% 3%
MARATÁ 1% 2% 1% 1% 9% 3% 1%
NORDESTINO 1% 1% 1% 1% 8% 1% 0%
Não sabe/não
opina
0% 2 4% 0% 7% 12% 5%
162

Como o Café São Braz
vai se posicionar?

>> Precisamos olhar o consumidor no olho.

O consumidor não quer se sentir apenas abastecido.
Mas, sim, compreendido.
 
Hoje em dia, as marcas já consolidadas estão se
afastando do discurso do auto-elogio para conversarem
com o seu consumidor estabelecendo um canal de
entendimento e verdade entre os dois.

Como o Café São Braz é visto?

Como queremos que ele seja visto?

Sabendo-se que não se trata de uma marca rejeitada e
que seus atributos reais são reconhecidos,
é oportuno que o café São Braz assuma um propósito
e defenda um discurso que seja real na vida da
empresa e dos seus consumidores.
Um posicionamento a longo prazo.

PRESENTE EM MUITOS
MOMENTOS DO DIA
FAZ COMPANHIA
ÀS PESSOAS
TODO CAFÉ TEM SÓ O SÃO BRAZ CAFÉ TEM
O SISTEMA DE
TORRA PERFEITA
ACREDITAR QUE É DIFERENTE
PARA PODER EXPERIMENTAR

Conceito/Slogan Santa Clara:
A diferença é clara.

Conceito/Slogan:
Café São Braz. É outra coisa.

O QUE BUSCAMOS PARA A NOVA CAMPANHA?
MÚSICA: aproxima de todas as classes
PESSOAS: identificação
PRODUTO: plasticidade e apetit appeal
UM TEMA: bordão e provocação
PDV: estímulo à troca na hora da compra
GMIC: recall e propagacão da ideia

TV.
Rádio.
Mídia exterior.
Ações Promocionais.
Internet.
Relacionamento com inﬂuenciadores.

LETRA
PREPARANDO CAFÉ
RODA, GIRA A COLHER

UMA RODA DE AMIGOS PRA VIDA LEVAR
É BONITO DE VER A MENINA GIRAR
E A FAMÍLIA REUNIDA TÁ NA MESA
CAFÉ SÃO BRAZ COM TORRA PERFEITA É OUTRA COISA

OUTRA COISA É SABER ESCOLHER
O MOMENTO QUE SATISFAZ
OUTRA COISA É SENTIR O QUE MEXE COM VOCÊ
OUTRA COISA É SÃO BRAZ

CAFÉ SÃO BRAZ COM TORRA PERFEITA É OUTRA COISA

DESAFIO 1:
 
FORTALECER A MARCA “ARMAZÉNS DO PORTO”
COMO UM CENTRO DE GASTRONOMIA, LAZER E
ENTRETENIMENTO E TORNÁ-LA MAIS CONHECIDA
PELOS RECIFENSES.

A CAMPANHA DE LANÇAMENTO DO EQUIPAMENTO
FOI INSUFICIENTE PARA TORNAR A MARCA
CONHECIDA.
A POPULAÇÃO AINDA COSTUMA CHAMAR DE  
“BARES DO MARCO ZERO”, “BARES DO RECIFE
ANTIGO”, “RESTAURANTES DO CAIS”, DIFICILMENTE
CHAMAM PELO NOME: “ARMAZÉNS DO PORTO”.

DESAFIO 2:
 
AUMENTAR O FLUXO DE PESSOAS NO
EQUIPAMENTO, PRINCIPALMENTE  
NO HORÁRIO DE ALMOÇO E NAS  
NOITES DE INÍCIO DE SEMANA.

TICKET MÉDIO ACIMA DA CONCORRÊNCIA DAS PRAÇAS
DE ALIMENTAÇÃO.
DIFICULDADE DE ESTACIONAR NO RECIFE ANTIGO POR
CONTA DA PRESENÇA DOS FLANELINHAS.
DESCONHECIMENTO DO ESTACIONAMENTO,  
BEM COMO A MEMÓRIA COMUM DE QUE O VALOR
COBRADO AINDA É ALGO EM TORNO DE R$16,00.
DIFICULDADE DE SE LOCOMOVER NO SOL QUENTE
(HORÁRIO DE ALMOÇO) E ESCURO (À NOITE)  
NO RECIFE ANTIGO.

PARA SUPERAR ESTES
DESAFIOS DIVIDIMOS
NOSSAS AÇÕES
EM 5 GRUPOS

GRUPO 1:
SINALIZAÇÕES DO LOCAL E ENTORNO.

GRUPO 2:
FORTALECIMENTO DO ARMAZÉNS DO PORTO COMO
UM EQUIPAMENTO TURÍSTICO DO RECIFE, COM
CARACTERÍSTICAS DE SER O ÚNICO CENTRO DE
GASTRONOMIA, LAZER E ENTRETENIMENTO DA
REGIÃO.

GRUPO 3:
CRIAÇÃO DE UM PROGRAMA DE FIDELIDADE PARA
FREQUENTADORES, PESSOAS QUE TRABALHAM NO
ENTORNO E POPULAÇÃO EM GERAL.

GRUPO 4:
ELABORAÇÃO DE UM PLANEJAMENTO DE MÍDIA.

O QUE FAZER 
PARA SINALIZAR O
EQUIPAMENTO?

1. SINALIZAÇÕES NAS REDONDEZAS.

• OUTDOORS LONADOS NO TERRENO ONDE SERÁ  
O HOTEL MARINA COM SETAS INDICATIVAS.

2. SINALIZAÇÕES INDICATIVAS DO ESTACIONAMENTO.
•TÓTEM DE ENTRADA DO ESTACIONAMENTO.

TÓTEM DE ENTRADA DO ESTACIONAMENTO

3. SINALIZAÇÕES INDICATIVAS DO ARMAZÉNS DO PORTO.
• TÓTEM NA ENTRADA DO EMPREEDIMENTO, ENTRE OS ARMAZÉNS
12 E 13.
• ADESIVOS NAS LIXEIRAS.
• ADESIVOS NAS ESTRUTURAS DE MARCAÇÃO DAS ÁREAS
VERMELHA E LARANJA.
• LETRAS CAIXAS DA MARCA NAS LATERAIS DOS ARMAZÉNS.

TÓTEM NA ENTRADA DOS ARMAZÉNS 12 E 13

4. CAMPANHA NO WAZE SEGMENTADA POR HORÁRIOS E COM  
OFERTAS ESPECIAIS DE CADA UMA DE SUAS OPERAÇÕES.

COMO FORTALECER O ARMAZÉNS
DO PORTO COMO EQUIPAMENTO
TURÍSTICO DE RECIFE?

1. LÂMINAS TAKE-ONE PARA OS HOTÉIS PARCEIROS  
DO RECIFE E REGIÃO METROPOLITANA.
2. DISPLAYS DE LED NA ORLA DE BOA VIAGEM.
QUANTIDADE: 12 UNIDADES.

DISPLAYS DE LED NA ORLA DE BOA VIAGEM

COMO SERIA O PROGRAMA 
DE FIDELIDADE?

1. CRIAÇÃO DE UM PROGRAMA DE FIDELIDADE 
(IDENTIDADE VISUAL, POLÍTICA, MECÂNICA E PREMIAÇÕES).

• MARCA DO PROGRAMA.
• SITE OU HOT SITE PARA CADASTRO DE MAILING PARA O CLUBE.
• EVOLUIR PARA PLATAFORMAS MOBILES.

MECÂNICA:
A) SITE COM SISTEMA DE OPT-IN PARA CAPTAÇÃO DE MAILING 
(E-MAILS E TELEFONES).
B) GERENCIAMENTO DE BASE DE DADOS PARA DISPARO  
DE E-MAILS MARKETINGS PROMOCIONAIS.
C) CAMPANHAS COM ENVIO DE SMS APÓS COMPRA DE 
CRÉDITOS E GERENCIAMENTO DE CONTATOS.

D) CRIAÇÃO E GERENCIAMENTO DE GRUPOS DE WHATSAPP  
PARA PARTICIPAÇÃO EM OFERTAS, PROMOÇÕES E NOVIDADES  
DO ARMAZÉNS DO PORTO.
E) EVOLUÇÃO UM PROGRAMA GAMEFICADO DE 
PONTUAÇÕES NO CLUBE DE VANTAGENS E CAMPANHA 
DE “CUPONS ELETRÔNICOS DE DESCONTO”.

Em breve, lançamento do novo site.

2. BENEFÍCIOS DO PROGRAMA.

• RETOMADA DO TRABALHO DE GERENCIAMENTO E PRODUÇÃO DE
CONTEÚDOS NAS REDES SOCIAIS (INSTAGRAM E FACEBOOK).

A) DIVULGAR AS PROMOÇÕES DE CADA UMA DAS OPERAÇÕES.
B) COMUNICAR NOVIDADES DO ARMAZÉNS DO PORTO.
C) LANÇAR CAMPANHA DE PROMOÇÃO DE CLONES.
E) CUPONS ELETRÔNICOS DE DESCONTOS.
F) INTERAÇÕES COM FOTOS DE PESSOAS QUE FREQUENTAM O LOCAL.

• INVESTIMENTO EM MÍDIA DE
PERFORMANCE NAS REDES SOCIAIS
PARA AUMENTAR O ALCANCE DA
MENSAGEM, AUMENTAR O NÚMERO
DE MEMBROS DO CLUBE DE
FIDELIDADE E ATRAIR NOVOS
CURTIDORES.

• CAMPANHAS
EXCLUSIVAS EM PARCERIA 
COM 99TAXI OU EASYTAXI.

• ENVIO DE E-MAIL MARKETING COM O CONTEÚDO PRODUZIDO
NAS REDES SOCIAIS E CUPONS ELETRÔNICOS DE DESCONTO PARA A
BASE DE CADASTRO NO SITE/HOT SITE.
• CARRO ELÉTRICO PATROCINADO EXCLUSIVO PARA  
TRANSPORTAR MEMBROS DO CLUBE DE FIDELIDADE  
DE PONTOS DA ILHA ATÉ O ARMAZÉNS DO PORTO.
A SUGESTÃO FOI SOLUCIONADA COM O ALUGUEL DE UMA DOBLÔ
COM MOTORISTA PARA FAZER O PERCURSO.

3. DIVULGAÇÃO DO CLUBE DE FIDELIDADE.

• INSTALAR CANCELAS
COM AS INFORMAÇÕES
DO CLUBE DE
FIDELIDADE E AS REDES
SOCIAIS.

• ADESIVAR AS DUAS
PAREDES DISPONÍVEIS 
NO ESTACIONAMENTO
PARA O CLUBE DE
FIDELIDADE 
E AS REDES SOCIAIS.

4. AÇÕES DE MÍDIA.

• RÁDIO COM O USO DO JINGLE.

• REVISTA ALGOMAIS I PERNAMBUCO.

O mercado e a SaúdeCorp:
Uma corretora especializada:
Apesar da essência do seu negócios ser corretagem de plano de saúde,
diferencia-se por ser especializada em saúde corporahva.
Única no mercado:
Suas concorrentes são corretoras em geral que não são especializadas em
saúde corporava. Não existe empresa no mercado com tal experhse.
Recall e perﬁl:
Além de tratar com um público bem especíﬁco, a marca e seus serviços
oferecidos ainda são poucos conhecidos.

Parceira da empresa:
Além da corretagem, presta consultoria em saúde corporahva em parceria
com o Recursos Humanos da empresa sem cobrar nada a mais por isso.
Oportunidade:
A grande estratégia para as empresas superarem a crise econômica que o
Brasil está vivendo é a redução de custos. E uma empresa especializada em
saúde corporava pode gerir com eﬁciência os riscos e custos para melhorar a
negociação no momento da renovação do plano de saúde.

Objetivos:
Criar um canal de comunicação efeÉvo na internet.
Fidelizar os atuais clientes.
Expandir a base de clientes superando seu networking atual.

Imagem atual do mercado:
A forma de remuneração dos corretores de seguros, através
de comissão, é vista como um “custo adicional” ao valor do
plano de saúde.
Vendem os produtos (plano de saúde) e voltam a aparecer
apenas na hora da renovação anual.
O melhor corretor é aquele que consegue o menor preço
imediato.

Imagem desejada no mercado:
Uma corretora de seguros especializada em saúde corporaÉva.
Parceira da empresa antes, durante e após o contrato ﬁrmado do plano de
saúde, conforme o processo de relacionamento abaixo:
ETAPA 1
(escolha)
ETAPA 2
(implantação)
ETAPA 3
(gestão
compartilhada)
ETAPA 4
(benefícios)
ETAPA 5
(renovação)
Período de
análise para
escolha do
plano.
Tarefas próprias
do processo de
implantação do
plano.
Gestão de riscos
com
possibilidade de
redução de
custos.
Palestras
internas e
serviços de
orientação para
usuários.
Negociação com
base em
números para a
renovação o
plano.
> > > >

Seu grande diferencial está em administrar o plano de saúde
junto com a empresa, através de consultorias gratuitas sem
custos adicionais e suporte diário. São elas:
Gestão de riscos.
Saúde ocupacional.
Promoção e educação em saúde.
Saúde Corp in Company.
Gestão do atendimento laboratorial.
Programa de medicamentos.

Gerencia riscos e, consequentemente, reduz custos das
empresas em curto, médio ou longo prazo.

Análise de SWOT:
Forças:
• Especializada em saúde corporaÉva.
• Parceria do RH com consultorias gratuitas e suporte
diário.
• Conhecimento, experiência e credibilidade dos seu
sócios.
• Redução de custos, minimizando os riscos do cliente, a
curto, médio ou longo prazo.
Oportunidades:
• Com a crise econômica, as empresas buscam reduzir
seus custos.
• As empresas do segmento não possuem presença na
mídia.
Fraquezas:
• A percepção da redução dos custos do cliente não são
imediatas.
• Desconhecimento da marca.
• Diﬁculdade de apresentar os serviços oferecidos pela
empresa.
Ameaças:
• Pela remuneração ser através de comissão, a empresa
é vista como um custo adicional.
• As corretoras concorrentes colocam em risco o cliente
para fechar o negócio.

Estratégia de comunicação:
Precisamos nos comunicar com o Recursos Humanos da
empresa, muitas vezes a porta de entrada para o negócio,
oferecendo todos os beneÜcios que a empresa possui para o
departamento e seus colaboradores; bem como comunicar ao
empresário a redução de custos em curto, médio ou longo
prazo através do gerenciamento dos riscos.

Conceito de campanha:
A gente trabalha na redução dos
custos da sua empresa sem você
gastar nada a mais por isso.

Slogan:
Menos custos. Mais bene{cios.

> Material de apoio.
> Ações de relacionamento.
> Ações promocionais.
> Site.
> Redes sociais.
> E-mail marke|ng.
Ações
institucionais

> Folder impresso (peça conceito da
campanha).
> Template para apresentações digitais.
Ações institucionais
Material de apoio

Peça conceito da campanha
Layout do folder comercial

> Brindes de ﬁnal de ano (calendário ou agenda,
por exemplo).
> Cartões e brindes para aniversariantes.
> Kit comemora|vo para aniversário da
empresa.
Ações de
relacionamento

Ações com o objeÉvo de alcançar um público
especíﬁco de forma interaÉva, gerando
engajamento e facilitando a construções das
relações comerciais.
> Par|cipação como apoio em eventos do LIDE,
ANCHAM, ADEMI/PE e etc.
> Promoção de um calendário de eventos
próprios durante 1 anos sobre saúde
corpora|va.
> Patrocínios em eventos de RH e saúde.
Ações
promocionais

> Atualização e simpliﬁcação do conteúdo do site,
principalmente em termos visuais.
> Foco na navegação mobile (68,4 milhões no Brasil já
acessam a internet por smartphone*).
> Aplicação de técnicas de SEO (Engenharia de OÉmização
de Buscas).
> Integração com as redes sociais.
> Uso de um sistema de gerenciamento de conteúdo.
> Criar banco de dados (mailing) para disparo de e-mail
marke|ng.
> Criar um novo canal de comunicação via WhatsApp com
um botão de acesso rápido.
Site
* Fonte: Pnad (IBGE).

Simulação do site
Layout da home page

Busca no Google
Ranking para “Saúde Corporativa"

Busca no Google
Ranking para “plano de saúde empresarial em Recife"

> Planejamento para presença nas redes sociais
(Facebook - www.facebook.com/saudecorp).
> Personalização das redes sociais com a idenÉdade visual
estabelecida e botão “call to achon” para cadastro no banco
de dados (mailing).
> Criar pauta semanal e produzir conteúdos nas redes
sociais para tornar a marca mais “simpáÉca" junto ao
público-alvo o consumidor ﬁnal.
> Comunicar datas comemora|vas através do Facebook e
disparo de e-mail markeÉng.
Redes sociais

Personalização do Facebook
Simulação da página (cover photo + avatar + botão
cadastre-se)

Produção de conteúdo no Facebook
Exemplo de post

> Deﬁnição de uma plataforma para gerenciamento do
envio de e-mail markeÉng (sugestão: MailChimp).
> Gerenciamento de mailings e listas segmentados (clientes
e prospects, por exemplo).
> Criação de templates para a SaúdeCorpNews com disparos
semanais e em datas especiais (template em texto e com
imagem, por exemplo).
> Envio e mensuração do alcance do e-mail markeÉng.
E-mail marketing

MailChimp
Detalhamento da plataforma
Gerencie listas de contato
Crie templates
exclusivos
Acompanhe os relatórios
de cada envio
(visualizações, cliques,
contatos que abriram o
e-mail etc).

Chegou a crise.
É hora de reduzir os custos.

A crise:
Para muitos, um momento de cautela.
Para nós, uma excelente oportunidade
de crescer.

> Mídia.
> Site.
> Redes sociais.
> E-mail marke|ng.
> Mídia de performance digital.
> Ações de relacionamento.
Ações
comerciais
(oportunidade)

> Rádio:
Formato: spot 30”.
Obje|vo: aumentar o recall da marca através da
frequência; aproximar-se do público-alvo com a
credibilidade da rádio e dos seus apresentadores.
Estratégia: veiculação de spots no rotaÉvo da CBN
dentro da faixa horária das 6h às 9h ou patrocínio a
programas pela manhã (Capital Humano com Gilberto
Dimenstein, Mundo CorporaÉvo com Max Gerhringer,
Visão Empresarial e etc).
Ações comerciais
Mídia

Rádio
Roteiro de spot 30"
Entra uma vinheta com o slogan musicado:
SaúdeCorp.
(trilha branca)
Loc Masculina:
O plano de saúde está pesando nos custos da sua empresa? Consulte a SaúdeCorp. Uma
consultoria que trabalha na gestão de planos de saúde e odontológicos corporativos reduzindo
custos e oferecendo um acompanhamento completo, seja qual for o seu tamanho da sua empresa.
Acesse agora: saudecorp.com.br
Ou ligue 3127 3003 (três, um dois sete, trinta zero três).
SaúdeCorp. Menos custos, mais benefícios.
(Fala assinatura mais rápido)

> Revista:
Formato: anuncio de página inteira.
Obje|vo: aderência do público; difusão da mensagem;
presença visual.
Estratégia: anuncio de página inteira nas edições da
NegóciosPE e Algo Mais.
Ações comerciais
Mídia

Anuncio de revista
Layout no formato página inteira

> Internet:
Formato: mídia de display.
Obje|vo: grande alcance; aderência ao público e ao
tema.
Estratégia: veiculação de banners em portais e sites
como o NE10 e g1.com.
Ações comerciais
Mídia

Internet
Simulação da
veiculação do banner

> Google Adwords:
Formato: links patrocinados.
Obje|vo: aumentar o volume de usuários navegando no site
para gerar leads de contato e/ou parÉcipação no mailing de
envio de e-mails markeÉngs.
Estratégia:
Ações comerciais
Mídia de
performance
Criação da
landing page
Definição das
palavras-chaves
Planejamento e
segmentação da
audiência
Criação dos
anúncios de
texto
> > >

Google Adwords
Simulação do anuncio

> Facebook Ads:
Formato: posts patrocinados e anuncios.
Obje|vo: aumentar o número de fãs da página o
engajamento nas mensagens e a parÉcipação no mailing de
envio de e-mails markeÉngs.
Estratégia:
- Anúncios para aumentar o número de fãs (likes).
- Posts patrocinados para aumentar o alcance e
engajamento do conteúdo.
- Anúncio call-to-achon para direcionar ao contato pelo site.
Ações comerciais
Mídia de
performance

Facebook Ads
Exemplo de anuncios de likes
Audiência)total)-))360.000)usuários)dentro)do)perﬁl)abaixo:)
!
Homens!e!mulheres!
25!.!65!anos!
Pernambuco!
Interesses:(negócios,(empreendedorismo,(plano(de(saúde,((
cuidados(com(a(saúde,(empresa(privada,(gestão(de(recursos(
humanos.(
>)Anúncios)para)aumentar)o)número)de)fãs)(likes).)
>)Posts)patrocinados)para)aumentar)o)alcance)e)engajamento)do)conteúdo.)
>)Anúncio)call(to(ac+on)para)direcionar)ao)contato)pelo)site.)

SEJA BEM-VINDO
A UM AMBIENTE ONDE
A TEORIA E A PRÁTICA
ESTÃO SEMPRE
CONECTADAS.

Aproximar estudantes e empresas para
que juntos possam aprender e
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de forma divertida e descomplicada.

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Steve Jobs

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