Share of Voice Бренда в Интернет. Что это и стоит ли за нее бороться?
•
3 j'aime•1,663 vues
Доклад на 2м Форуме Маркетинг Директоров
![Содержание доклада ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],© New Social Communications](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7)
Recommandé
Recommandé
Contenu connexe
Tendances
Tendances (12)
Similaire à Share of Voice Бренда в Интернет. Что это и стоит ли за нее бороться?
Similaire à Share of Voice Бренда в Интернет. Что это и стоит ли за нее бороться? (20)
Plus de New Social Communications
Plus de New Social Communications (12)
Share of Voice Бренда в Интернет. Что это и стоит ли за нее бороться?
- 1. Share of Voice Бренда в Интернет Что это и стоит ли за нее бороться? Андрей Ярошенко Максим Печерский
- 3. Интернет 7 , 3 млн. пользователей Сильных 5 7 % Прекрасных 4 3 % По возрасту : 37% 16-24 , 29% 25-34 , 19% 35-44 Пользователи Связи * Источник: gemiusAudience, 03. 20 09 © New Social Communications
- 5. Веб-маркетинг микс PLACE PRODUCT PROMOTION Online Customer Experience © New Social Communications
- 6. Веб-продукт Бренда Оффлайн продукт Онлайн продукт Онлайн сообщество современных мам, и нформация, видео и др. подгузник © New Social Communications
- 7. Веб-продукт © New Social Communications Польза для ЦА в Интернет
- 8. Place Запад © New Social Communications
- 9. Place Украина Порталы Соц. сети Спец. соц сети Видео Презентации Фото Контент создаваемый пользователям © New Social Communications
- 12. Барьеры Places Строим свои представи-тельства © New Social Communications
- 13. Преодоление барьеров Что говорят в Твиттере Корпоративный сайт Промо-сайт Source: www.skittles.com © New Social Communications
- 17. Share of Voice Бренда в Интернет © New Social Communications Влияние на принятие решения Сдержанное потребление Покупка товара или услуги Сарафанное радио Веб-маркетинг микс
- 18. Share of Voice PLACE PRODUCT Online Customer Experience PROMOTION © New Social Communications
- 19. Place PRODUCT PROMOTION Корпоративный сайт Сайт продукта Промо сайт Другие Places КОЛИЧЕСТВО ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВ БРЕНДА Online Customer Experience PLACE Оценка SOV © New Social Communications
- 20. Product PRODUCT Количество / качество информации СКОЛЬКО ПОТРЕБНОСТЕЙ УДОВЛЕТВОРЯЕМ? Сервисы Applications Виджеты Online Customer Experience PROMOTION PLACE Оценка SOV © New Social Communications
- 21. Promotion PRODUCT Поизиции в поисков ых системах Партнерство PR Контекст / медиа E-mail маркетинг КОЛИЧЕСТВО КОНТАКТОВ С ЦА Buzz маркетинг Online Customer Experience PROMOTION PLACE Оценка SOV © New Social Communications
- 22. Share of Voice Share of Voice Оцениваем по 3 P PRODUCT PROMOTION PLACE © New Social Communications
- 23. Share of Voice Бренда в Интернет © New Social Communications Влияние на принятие решения Сдержанное потребление Покупка товара или услуги Сарафанное радио Веб-маркетинг микс
- 24. Сарафанное радио Инструменты для мониторинга ЧТО И ГДЕ ГОВОРЯТ О БРЕНДЕ? Количество регистраций Количество упоминаний Количество комментариев Количество просмотров Принятие решения o 3 P Оценка SOV © New Social Communications
Notes de l'éditeur
- <number>
- Интернет это место, где проводят все больше времени все больше украинцев, которые и являются потребителями товаров и услуг компаний, маркетингом которых занимаются здесь присутствующие 2 Литвы, чуть больше Дании, чуть меньше Швеции. Причем Интернет отфильтровал основном самых работоспособных, обеспеченных, образованных.Это виртуальная социальная среда, где пользователи вокруг контента (пользы) «кучкуются» и «тусуются» на различного рода сайтах, порталах, блогах, и других площадках Интернета, Например допустим, что это портал для будущих мам, на котором представлены различные сервисы удовлетворяющие различные потребности этой ЦА: Кто-то читает статьи, кто-то смотрит видеогид по беременности, кто-то делиться опытом, кто-то бесплатно консультируется у врача!
- 5
- Мы использовали инструмент описания маркетинговых активностей в Интернет используя всем знакомый Маркетинг-микс.Сразу объясно почему на слайде Вы не видите Price, т.к. в нашем докладе мы не затрагиваем тему электронной коммерции (т.е. ПРОДАЖ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ). Поэтому цены как инструмента коммуникаций у нас здесь нет!Деньги в пашей перспективе это время пользователей которое они тратят на Ваш контент.<number>
- Вот подгузник – типичный FMCG продукт. ЦА мамы (будущие, настоящие) Польза оффлайн-продукта компании рынка гигиены – это:мамино спокойствие, что малыш чистый и лучше спитэкономия времени и сил, для поддержания гигиены ребенкаМожно использовать его как канал массовой коммуникации!А можно создать веб-продукт, как, например этот! Клуб современных мам – который не забрендирован.7
- Польза Веб-продукт основывается на потребности ЦА в Интрентет.принадлежности к сообществувозможности быстро обменяться информацией с себе подобными (user generated content)справка на интересующую меня тему (статьи)быть в курсе событий (актуальная инфа что происходит у меня в городе)помощь в поиске выборе учреждения у дома, врача, мероприятия (база данных, отзывы, рейтинги)бесплатные консультации, комментарии специалиста (врач, юрист)<number>
- Портал наши мамаши является PLACE, а на нем размещен контент… - это PRODUCTPlace совсем не обязательно создавать, как это было показано нf предыдущем слайде.Можно размещать свои продукты на существующих! Существует огромное количество веб-продуктов с большой а иногда и гигантской целевой аудиторией,Это существующие посещаемые блоги (живой журнал), микроблоги (твиттер), социальные сети (в контакте, одноклассники), специализированные сети (linked in, profeo), видеобродкаст (youtube, rutube), фотобродкаст (flickr).Компания может создать свое «представительство» <number>
- К сожалению их не так много на Украине, как на западе.Компания может создать свое «представительство» в этих Place, и размещать там свой контент.<number>
- Если есть описание ЦА, и описание Touch Points определить довольно просто!Новатора, искатель приключений: первооткрывателя, любящего развлечения и нестандартность надо искать на микроблогах, фото-видео бродкастах, в ютюбе, на порталах-лидерах мнения относительно технологигеских новшеств, <number>
- У Борца, Карьериста: у которого на первом месте статус, карьера, успех, результативность, надо искать на престижных сайтах и форумах о деньгах, достижениях, и сайтах, где он занимается САМОПИАР и общается и получает информацию об отдыхе и работе.<number>
- Интернет это место, где проводят все больше времени все больше украинцев, которые и являются потребителями товаров и услуг компаний, маркетингом которых занимаются здесь присутствующие Это виртуальная социальная среда, где пользователи «кучкуются» и «тусуются» на различного рода сайтах, порталах, блогах, и других продуктах Интернета вокруг контента (пользы). Например допустим, что это корпоративный портал, на котором представлены различные сервисы удовлетворяющие различные потребности:Кто-то читает новостную ленту, кто-то ищет спутника жизни, кто-то доказывает, что он самый умный на специализированном форуме и в блоге, а кто-то просто читает его комментарии. У каждого «потребителя» Интернета есть свой уникальный набор Интернет-продуктов, которые он использует решая свои проблемы (от убивания времени, до 3D моделирования интерьера)Задача же владельцев Интернет-продуктов предоставить уникальную выгоду, а также привязать к своему сайту как можно бОльшую аудиторию, тем самым поднять ценность своего веб-продукта. Как вы думаете, какой веб-продукт полезнее: информационный сайт-визитка компании, или отраслевой портал с новостями, статьями, обзорами рынка, блогами ключевых сотрудников с горячими дискуссиями на них<number>
- Интернет это место, где проводят все больше времени все больше украинцев, которые и являются потребителями товаров и услуг компаний, маркетингом которых занимаются здесь присутствующие Это виртуальная социальная среда, где пользователи «кучкуются» и «тусуются» на различного рода сайтах, порталах, блогах, и других продуктах Интернета вокруг контента (пользы). Например допустим, что это корпоративный портал, на котором представлены различные сервисы удовлетворяющие различные потребности:Кто-то читает новостную ленту, кто-то ищет спутника жизни, кто-то доказывает, что он самый умный на специализированном форуме и в блоге, а кто-то просто читает его комментарии. У каждого «потребителя» Интернета есть свой уникальный набор Интернет-продуктов, которые он использует решая свои проблемы (от убивания времени, до 3D моделирования интерьера)Задача же владельцев Интернет-продуктов предоставить уникальную выгоду, а также привязать к своему сайту как можно бОльшую аудиторию, тем самым поднять ценность своего веб-продукта. Как вы думаете, какой веб-продукт полезнее: информационный сайт-визитка компании, или отраслевой портал с новостями, статьями, обзорами рынка, блогами ключевых сотрудников с горячими дискуссиями на них<number>
- Как узнают о ваших продуктах на ваших плэйсах? Конечно в поисковиках!<number>
- Сегодня зашел на портал хэдхантер и на портал бигмир и сделал скриншоты банеров!
- Share of Voice бренда это измерение customer experience в Интернет, показатель всех активностей в онлайн.ШЕР ОФ ВОЙС в Интернет мы оцениваем с точки зрения не только количественного но и качественного влияния на потребителя.Зная это можно оценить эффективность рекламной кампании, ПР, контента и всех онлайн маркетинговых активностей.Оценить количественное и качественное влияние на потребителяIs the brand getting as many mentions as its top competitors? What attributes are most associated with the brand versus its competitors?<number>18
- Customer Experience<number>
- ОПИСАНИЕ КЛИЕНТАПЛЕЙС1. Шорт лист плейсов, где тусуется наша аудитория. ЦА – молодые драйвовые ребята2. У нас был строгий корпоративный сайт3. У конкурента 20
- ТЕКУЩАЯ СИТУАЦИЯ НА РЫНКЕПродукт – количество выгод, которую получает пользователь находясь на нашем сайте.Информация о продукте, листочек вкладышРазмещение живой и интересной информации, анекдоты<number>
- PROMOTIONЭто наше визибилити в Интернет, с помощью каких инструментов мы получаем внимание нашей ЦАОписание настоящей ситуацииКлиент:SEO – по ключевым словам нас нельзя было найти в поисковой системеMedia – планировалась медиа кампания, которая бы анонсировала запуск продуктаКонкурент:
- Share of Voice бренда это измерение customer experience в Интернет, показатель всех активностей в онлайн.ШЕР ОФ ВОЙС в Интернет мы оцениваем с точки зрения не только количественного но и качественного влияния на потребителя.Зная это можно оценить эффективность рекламной кампании, ПР, контента и всех онлайн маркетинговых активностей.Оценить количественное и качественное влияние на потребителяIs the brand getting as many mentions as its top competitors? What attributes are most associated with the brand versus its competitors?<number>
- Сарафанное радиоОсобенность проведения вирусных и партизанских камапаний – это ограниченность во времени, затуханиеВ Интернете существует множество комьюнитис, которы релеванты вашему бренду. Бренд должен понять в каких местах происходят эти диалоги, какие места постоянно мониторить, и какую важную информацию ОН МОЖЕТ предоставить для этого общения.НУЖНО СКАЗАТЬ ЧТО КОЛИЧЕСТВО МЕСТ, НА КОТОРЫХ ПРОИСХОДИТ КОММУНИКАЦИЯ РАСТЕТ.share of voice is a first step in identifying the opportunities for brand engagement as well as the potential crisis issues<number>