Newspoint i Wonga.com

1. kontakt@newspoint.pl 1
Analityk doradza biznesowi
Newspoint i Wonga.com
Konferencja adSTANDARD
marzec, 2014

2. kontakt@newspoint.pl 2
Wonga.com

3. kontakt@newspoint.pl 3
Badania

4. kontakt@newspoint.pl 4
Wonga.com

5. kontakt@newspoint.pl 5
Cele badania
Cele badania
Postrzeganie
promocji marki
Lepsza komunikacja i lepszy produkt
Postrzeganie marki w
social media

6. kontakt@newspoint.pl 6
Dlaczego Newspoint?
Dlaczego
Newspoint?
Wysoka
jakośd usług
(niezależne
badanie IRC)
Analizy i
standardy
badawcze
(członkostwo
w AMEC)
Zaufanie
zbudowane
na bazie
innych
projektów
Monitoring
mediów
(wszystkie
media, języki
zagraniczne)
Doświadczenie
(prestiżowi
klienci, pogłębi
one raporty)

7. kontakt@newspoint.pl 7
Chęd
odpowiedzenia na
ofertę
Motywacja
Percepcja cech
marki
Zaangażowanie
Sposób
konsumpcji
treści
Zaufanie do
marki
Chęd wejścia
w relację
Badawcze wyzwania
Multitasking
Wieloekranowośd
Mobilnośd
Social Media
Kultura obrazków
Mnogośd opcji

8. kontakt@newspoint.pl 8
Badawcze wyzwania
BIG
DATA
Ilośd danych
Szybkośd
zbierania
danych
Automatyzacja
treści
Wydajnośd
systemów
Komunikacja
real-time
Spam i
szum
Złożone
zapytania
Łatwośd
raportowania

9. kontakt@newspoint.pl 9
Badawcze wyzwania
Efektywnośd
komunikacji w
kanałach
społecznościowych
Analiza udziału w dyskusji
Analiza wydźwięku
Analiza czasu reakcji
Analiza liderów opinii
Analiza kryzysowa
Analiza zaangażowania
Analiza zasięgu
Analiza metadanych
Potrzeba kompleksowych rozwiązao

10. kontakt@newspoint.pl 10
Badawcze wyzwania
marki muszą
wykonywad
zaawansowane analizy
ogromnej ilości danych
marki potrzebują
kompleksowych rozwiązao
analitycznych, które
odpowiadają na pytanie
„dlaczego?”, a nie tylko
„co?”
potrzebna jest zmiana
podejścia marek z
pasywnego
‘obserwowania’ na
strategiczne mierzenie
swojej aktywności oraz
relacji z odbiorcami

11. kontakt@newspoint.pl 11
Nowy język badacza powstał na podstawie 280 słów wskazanych przez 95 uczestników XIII . Kongresu Badaczy w
październiku 2012 jako, te które powinny pojawid się w słowniku badacza. Wielkośd czcionki obrazuje liczbę wskazao
danego słowa.
Znaczenie rekomendacji dla biznesu - TNS

12. kontakt@newspoint.pl 12
Znaczenie rekomendacji dla biznesu - AMEC
Źródło: AMEC, International Business Insights Study 2013, październik 2013

13. kontakt@newspoint.pl 13
Znaczenie rekomendacji dla biznesu - PTBRiO
Raport idealny wg PTBRiO:
• Raport musi byd
odpowiedzią na realne
biznesowe przyczyny
zlecenia badania
• Klienci oczekują, że
badacz nie tylko pokaże
dane, ale będzie dla nich
doradcą – poda
konkretne rekomendacje
(insighty)

14. kontakt@newspoint.pl 14
• Badany okres: 01.04.2013 – 30.06.2013 i 01.07.2013-31.12.2013
• Analizowane serwisy: Twitter, Facebook, YouTube, blogi, fora, portale
• Źródła danych: Newspoint
• Głębokośd analizy: łączona (automatyczna i ręczna)
• Język źródeł: polski
• Kodowanie wydźwięku: ręczne, skala 3-stopniowa
• Filtrowanie spamu/botów: łączone (automatyczne i ręczne)
• Zapytanie/ słowa kluczowe: “wonga” (posty dotyczące firmy Wonga)
• Jednostka analizy: jeden post zawierający przynajmniej jedno wystąpienie słowa
kluczowego
• Liczba analizowanych postów : 611 (01.04.2013 – 30.06.2013) i 652 (01.07.2013-
31.12.2013)
Metodologia badania

15. kontakt@newspoint.pl 15
Wnioski
TV – jeden z
ważniejszych środków
przekazu
Portale jako miejsce
dyskusji
Fora ekonomiczne –
Bankier i Money, fora
Gazety
Blogi – Maciej
Samcik, antyweb –
Grzegorz Marczak
Kampanie – kukiełki
„Love or hate”
Website – kryteria
przyznawania
pożyczki, identyfikacji
klientów

16. kontakt@newspoint.pl 16
Rekomendacje dla Wonga.com
Skupienie
komunikacji
na telewizji i
portalach
internetowych
Wyraźne
informowanie
o grupie
docelowej -
wyjaśnienie
cech produktu
Szybkie
reagowanie
na negatywne
opinie na
forach i
blogach

17. kontakt@newspoint.pl 17
Skontaktuj się z nami!
robert.stalmach@newspoint.pl
http://newspoint.pl
artur.brzeczkowski@wonga.com
http://wonga.com