La incidencia de los nuevos medios de comunicación y las redes sociales, han transformado los hábitos de consumo de información por parte de las audiencia. Estos cambios en los patrones de consumo debe implicar transformaciones estructurales en el modelo de negocio de los medios tradicionales. A esto hay que agregar que de igual manera ha cambiado la forma en que las personas están consumiendo la publicidad. Decenas de estudios así lo confirman, que la publicidad tradicional tanto en medios tradicionales y los digitales no están llenando las expectativas de los consumidores. Esta presentación parte de una serie de análisis que permite evidenciar los cambios en los patrones de consumo y por ende cuales pudieran ser los nuevos senderos para los medios de comunicación y la publicidad.

1. 1

2. Agenda
• Análisis
del
contexto:
– Situación
de
los
medios
de
comunicación:
en
la
región
y
en
el
país
(Informaciones
Taller
Mone?zación
de
la
Sociedad
Interamericana
de
Prensa
-­‐SIP-­‐.
Estudio
OMD)
– Situación
de
los
medios
de
comunicación
en
República
Dominicana.
Inversión
publicitaria.
– Target
Profiling
System:
Segmentacion
psicográfica
y
comportamiento
del
consumidor
dominicano.
Perfiles.
Consumo
de
medios
• Ges?ón
de
Social
Media:
la
gran
apuesta
– No
se
va
a
vender,
se
va
a
conversar
Context
As part of the Diageo ambition to create the best performing and most trusted
company in the world, RESERVE team has gathered best practices of current model
and has started implementing an evolved business model based on a City
Approach.
This Toolkit will guide you on developing a solid & sustainable plan to set up the
Reserve Machine in CCA by:
• Building a clear Business Plan for the future.
• Establishing clear priorities for each market.
• Driving scale.

3. 3
BARCELONA . BUENOS AIRES . LONDON . MIAMI . SÃO PAULO
INSTITUTO
DE PRENSA
DE LA SIP
SANTO DOMINGO
JUNIO 2014

4. 4

5. 5

6. ZMOT
(Momento
cero
de
la
verdad)

7. El
nuevo
comprador
online
Fuente: Estudio de eCommerce en Latinoamérica 2012, comScore, Inc.
de los compradores usan internet como
fuente de investigación
70%+
De consumidores están de
acuerdo en que los reviews
los hacen sentir más seguros
de estar comprando el
producto correcto
71%+

8. 8
1Desarrollo de
negocio digital
INSTITUTO
DE PRENSA
DE LA SIP
Santo Domingo,
Junio 2014
El mercado
publicitario
mundial
1. El mercado
publicitario
mundial

9. 9
Mercado publicitario mundial. Evolución por soporte (2005-2014)Evolución del mercado publicitario mundial
por soporte (2005-2014)MILLONESDEDOLARES
500,000
400,000
300,000
200,000
100,000
0
20062005 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
INTERNET:WIRED AND MOBILE
TELEVISION
VIDEO GAMES
CONSUMER MAGAZINES
NEWSPAPERS
RADIO
OUT-OF-HOME
DIRECTORIES
TRADE
MAGAZINES
146,170
32,924
31,114
156,271
28,440
28,761
13,977
195,689
33,740
29,479
25,758
32,434
111,634
24,051
18,708
66,176
26,521
80,024
24,086
103,843
29,429
88,105
29,939
15,982
Monetización: publicidad
INSTITUTO
DE PRENSA
DE LA SIP
Santo Domingo,
Junio 2014

10. 10
Market share publicitario EEUU. Prensa vs. Internet (2005-2014)
Market share publicitario:
periódicos vs. online (2005-2014)
FUENTE: PRINCEWATERHOUSECOOPERS LLP, WILKOFSKY GRUEN ASSOCIATES
MILLONES
DE DOLARES
140,000
120,000
100,000
80,000
60,000
40,000
20,000
0
26.4
114,360
113,205
85,150
80,024
18.8
15.5
66,167
73,642
16,7
81,422
82,535
17.4
17.7
92,664
84,377
18.8
17.1
103,843
88,105
19.6
16.7
18.1
79,700
20.2
60,558
14.4
23.8
22.0
104,307
58,068
12.2
25.2
36,734
8.1
48,849
10.3
111,634
25,758
6.1
30
25
20
15
10
5
0
20062005 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
Internet: Wired and Mobile Advertising Spending Newspaper Advertising Spending
Internet: Wired and Mobile Market Share Newspaper Market Share
%
!
Monetización: publicidad
INSTITUTO
DE PRENSA
DE LA SIP
Santo Domingo,
Junio 2014

11. 11
Mercado publicitario online EEUU. Evolución por formato en % (2006-2012)
0
10
20
30
40
50
Search Display Classifieds Mobile Video Lead Rich media
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
Monetización: publicidad
INSTITUTO
DE PRENSA
DE LA SIP
Santo Domingo,
Junio 2014

12. 12
Mercado publicitario online / mobile. Latinoamérica (2005-2014)
Ingresos publicitarios online y mobile,
Latinoamérica (2005-2014)
FUENTE: PRINCEWATERHOUSECOOPERS LLP, WILKOFSKY GRUEN ASSOCIATES.
1,800
1,600
1,400
1,200
1,000
800
600
400
200
0
200
180
160
140
120
100
80
60
40
20
0
%
20062005 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
MILLONESDEDOLARES
Internet advertising market Wired Mobile
1
3
6
10
17
38
79
133
234 297
468
682 808
923 1,061
1,225 1,389
1,571
!
Monetización: publicidad
INSTITUTO
DE PRENSA
DE LA SIP
Santo Domingo,
Junio 2014

13. 13
2.1 POR PUBLICIDAD
La publicidad es, hasta ahora, la principal vía de
financiación para la prensa digital en todos los
mercados.
Coste por impresión (CPM)
Es el sistema más extendido, que genera retorno por
la exposición de la audiencia a la publicidad.
Coste por click (CPC)
Mide la efectividad de la publicidad por la generación
de tráfico al sitio del anunciante.
Coste por acción (CPA)/e-commerce
Mide la efectividad de la publicidad en una acción
comercial concreta (conversión, venta, lead)
2
INSTITUTO
DE PRENSA
DE LA SIP
Santo Domingo,
Junio 2014
Desarrollo de
negocio digital
1. El mercado
publicitario
mundial
2. Fórmulas de
ingresos
digitales

14. Banner
Blindness

15. 15
2.2 POR CONTENIDO
PAYWALL
Sistema, cada vez más implantado, que limita el
acceso de los usuarios a los contenidos de las
ediciones digitales. Hay diferentes modelos: Hard
paywall, freemium y el paywall metered o poroso.
Kioscos digitales/Epaper
Venta de las versiones print con contenidos más o
menos enriquecido.
Información especializada
Generación de productos específicos con un
contenido especializado y de alto valor añadido.
2
INSTITUTO
DE PRENSA
DE LA SIP
Santo Domingo,
Junio 2014
1. Desarrollo
de negocio
2. Fórmulas de
ingresos
digitales

16. Para los que ya no leen diarios

17. • Noticias sin desarrollo.
• Geolocalización
• Personalización
• 350 envíos diarios
• Redacción mobile
• Muy social

19. 19
NYT NOW
INSTITUTO
DE PRENSA
DE LA SIP
Santo Domingo,
Junio 2014

20. 20
NYT PREMIER
INSTITUTO
DE PRENSA
DE LA SIP
Santo Domingo,
Junio 2014

21. Barack
Obama:
es
el
rey
del
internet
Con 23 millones de
reproducciones en 24 horas,
Things Everybody Does But
Doesn’t Talk About (Cosas que
todo el mundo hace pero nadie
reconoce) no solo es el enésimo
viral de la web sino que también
es una jugada maestra del
presidente estadounidense: en el
vídeo, además de poner caras y
hacerse una foto con el palo de
selfies, aprovecha para
promocionar su reforma sanitaria,
una iniciativa que ha sufrido
altibajos. Una simbiosis con la que
todos ganan: BuzzFeed,
Facebook (el vídeo ha sido
distribuido exclusivamente por
este canal) y Obama.
https://www.facebook.com/video.php?v=1631492713658271&fref=nf

22. 1. Los test a/b de su primera campaña
presidencial
Los usuarios que en 2008 entraban a la
web de la campaña del entonces senador
Barack Obama no se encontraban lo
mismo que sus vecinos. El equipo del
candidato a presidente fue pionero en
poner en marcha una “técnica de
optimización” con los test a/b. Eso
significa que existían varias opciones
de fotografía y texto que aparecían de
manera aleatoria y permitían al equipo
saber cuál era más eficaz para que los
usuarios siguieran pinchando. También
había cuatro botones diferentes para
entrar en la web: “Únete a nosotros”,
“Saber más”, “Registrarse ahora” y
“Registrarse”.
Llegaron a conseguir donaciones extra
por 60 millones de dólares. Esta fue la
combinación más popular y que más clics
consiguió:

23. 2. El tuit de la segunda victoria fue el
más retuiteado de la historia
“Cuatro años más”. La primera
reacción pública de Obama cuando
el recuento de votos le dio su
segunda victoria presidencial fue un
tuit con este texto y una fotografía.
De nuevo la imagen familiar, más que
de líder, le funcionó: el abrazo con
Michelle Obama se convirtió en el tuit
más retuiteado de la historia hasta ese
momento. Era noviembre de 2012 y
tuvo más de 480.000 retuits; ahora
(febrero de 2015) pasa de los 750.000
pero ya no tiene el récord mundial,
después de haber sido superado por el
selfie de los Oscar de 2014 de Ellen
DeGeneres y compañía.

24. 4. Las entrevistas a medios
exclusivamente digitales
Obama ha demostrado en varias
ocasiones que no solo le interesan los
grandes medios impresos sino que
también cuida a los nativos digitales. El
vídeo de BuzzFeed estuvo precedido de
una entrevista en profundidad que le
realizó Ben Smith, jefe de redacción de
BuzzFeed. Unas semanas antes, dos
periodistas de Vox, uno de los medios
digitales que más están creciendo en
Estados Unidos, le hacían una
entrevista en dos partes: una sobre
asuntos nacionales y otra sobre política
internacional.

25. 5. El Vine viral de Michelle Obama
En este caso no fue el presidente sino su esposa la que aprovechó todo el poder de
internet para su causa. La primera dama protagonizó este Vine para promover su
campaña por una alimentación sana en respuesta a una pregunta que le había hecho
el imitador de Obama conocido como Alphacat. Ayudó a convertirlo en viral la actitud
de Michelle Obama, que no tuvo pudor en bailar al ritmo de Turn Down for What, de
DJ Snake, una canción con más de 100 millones de reproducciones. Todo esto
mientras sujetaba un tubérculo y hacía un juego de palabras con la canción (turnip
significa nabo y se pronuncia parecido al título de la canción).
https://vine.co/v/OqJKZVQami9

26. 6. La entrevista por los youtubers
Consciente de que el vídeo de un youtuber puede conseguir una audiencia mayor que
cualquier late show televisivo, el presidente de Estados Unidos se dejó entrevistar por
tres en uno de sus últimos experimentos mediáticos. Los elegidos para la charla
que, por supuesto, se retransmitió por YouTube el pasado 22 de enero fueron
GloZell Green (3,4 millones de suscriptores en su canal), Hank Green (2,4
millones de suscriptores) y Bethany Mota (8,2 millones de suscriptores) que se
han hecho famosos por sus vídeos con sus reflexiones, trucos, desafíos y secretos de
belleza.
https://www.youtube.com/watch?v=GbR6iQ62v9k#t=51

27. ALMACENES DE CADENA, DISEÑADORES INDEPENDIENTES Y GRANDES
TIENDAS OFRECEN SUS CATÁLOGOS EN LA RED.

28. ¿Qué
está
pasando
con
los
medios
en
el
país?

29. ¿Qué
está
pasando
con
los
medios
en
el
país?
‪#Inversionpublicitaria‪ de Periódicos 2014
(3 Principales) según #MediaTracker
#DiarioLibre 31%
#Listindiario 23.5%
#Hoy con un 16%
40 anunciantes dominan el 57% de la
inversión publicitaria en el país en el 2014.
Además de que incrementaron un 3% vs
2013. ‪#MediaTracker
La ‪#publicidadinstitucional fue la principal
categoría en el sector bancario. Según
nos informa Alejandro Alba
El Sector Comercio tiene un 28%,
Industrial 24%, telefónicas 15%, Bancos
11% y Gobierno 10%.
‪#inversionpublicitaria 2014. Por
‪#MediaTracker
2014 vs. 2013 el mayor crecimiento en
inversión publicitaria se produce en la TV
local 60%, radio 22% y medios
impresos -4% ‪#MediaTracker

30. ¿Qué
está
pasando
con
los
medios
en
el
país?
Inversión publicitaria RD proyecta
crecimiento 19% en 2014. Comercio
representa 28% ‪ ‪@LIDAPRD

31. Inversión publicidad en TV Local RD crece 61% en 2014.
‪@telesistema11rd lleva la delantera. ‪http://bit.ly/1EFdyIb

32. Los 10 principales anunciantes de RD durante el 2014 son

33. ¿Qué recuerda el consumidor de
la publicidad que recibe
diariamente?

34. Televisión
lidera
inversión
publicitaria
Data
2013

38. • Inversión
en
la
publicidad
online
en
la
República
Dominicana
tan
sólo
es
de
un
2%
• Internet
cuenta
con
un
uso
de
un
34%
• Promedio
por
día
de
mas
de
4
horas,
por
encima
de
la
televisión

39. Target Profiling System
Nueva Segmentación Psicográfica y
Comportamental del Dominicano
El consumidor dominicano en continua evolución
Santo Domingo, R.D.
Mayo 2014

40. 1.
Enfoque
2.
Metodología
3.
Marco
conceptual
de
referencia
4.
Descripción
de
los
segmentos
5.
Correla?vo
con
estudio
VALS
®
2009
6.
Análisis
detallado
de
segmentos
en
dimensiones
relevantes
7.
Análisis
de
la
relación
con
los
medios
8.
Relación
de
segmentos
con
marcas
de
productos
y
servicios
9.
Power
Words

41. Dinámica
de
la
Personalidad
Estado
Interno
-­‐
Individual
Coyuntura
histórica
(políTca,
económica
y
social)
en
la
que
el
individuo
se
encuentra
Estado
Externo
-­‐
Social
Estable
Dinámico
AdaptaTvo
EsTlo
de
vida
Valores
Hábitos
de
compra
Y
consumo
Exposición
a
medios
Gustos
y
Preferencias
Recomendaciones
Hábitos
de
entretenimiento
Necesidades

42. 1.
Enfoque
2.
Metodología
3.
Marco
conceptual
de
referencia
4.
Descripción
de
los
segmentos
5.
Correla?vo
con
estudio
VALS
®
2009
6.
Análisis
detallado
de
segmentos
en
dimensiones
relevantes
7.
Análisis
de
la
relación
con
los
medios
8.
Relación
de
segmentos
con
marcas
de
productos
y
servicios
9.
Power
Words

43. Universo
Toda
la
población
de
Santo
Domingo
y
SanTago
entre
18
y
64
años
de
edad.
Perfil
de
los
entrevistados
Hombres
y
Mujeres
de
todos
los
NSE,
de
18
a
64
años
de
edad.
Cobertura
Distrito
Nacional,
Santo
Domingo,
San?ago.
Recolección
de
Información
Entrevistas
en
hogares
Tamaño
de
la
Muestra
n=1220
Selección
de
la
Muestra
Selección
aleatoria
de
hogares
en
UPM
(Unidades
Primarias
de
Muestreo)
seleccionadas
también
aleatoriamente.
Fecha
de
Campo
22
de
noviembre
al
16
de
diciembre
2013
Ficha
Técnica
Ejercicio
de
segmentación
mediante
ru?na
Cluster
Anaysis
en
SPSS,
con
el
método
de
K-­‐Means
Cluster.
Se
hicieron
ejercicios
para
diversas
can?dades
de
segmentos
y
se
analizaron
diversos
escenarios
antes
de
decidir
por
el
que
aquí
se
presenta,
por
ser
el
que
de
forma
más
consistente
definía
segmentos
diferenciados
y
únicos,
con
adecuado
tamaño
para
el
análisis.

44. Estructura
del
cuesTonario
Impulso,
seguimiento
y
liderazgo,
juegos
de
azar,
viajes,
lujos,
estudio
y
aprendizaje,
deporte,
apariencia
y
cuidado
personal,
innovación
y
tecnología,
vida
social,
tradición,
riesgo
y
emoción,
familia,
moda,
des?no,
machismo,
manualidad,
religión,
crisis,
vida
polí?ca
y
percepción
del
país,
nacionalismo,
consumo
de
alcohol,
ofertas,
precios
y
calidad,
salud,
ambiente
y
reciclaje,
sexo
Uso
de
TV,
programas
preferidos,
temas
de
interés,
música,
lugares
de
compra,
ejercicio,
uso
de
celular,
acceso
a
Internet,
compra
de
ropa,
ac?vidades
realizadas
con
familia,
amigos
y
pareja,
uso
del
?empo,
posesión
de
bienes,
consumo
de
cerveza,
ron,
refrescos,
jugo,
cigarrillos,
uso
de
servicios
financieros,
posesión
de
seguros,
viajes
y
vacaciones,
percepción
y
preferencias
de
medios
de
comunicación,
intereses
polí?cos
Sexo,
edad,
estado
civil,
condiciones
de
la
vivienda,
posesión
de
bienes,
nivel
educa?vo,
ocupación,ingreso
169
ítems
ac?tudinales
Preguntas
de
hábitos
y
preferencias
Demográficos
El
ejercicio
de
segmentación
se
realizó
en
base
a
los
169
ítems
ac?tudinales
y
las
preguntas
de
hábitos
y
preferencias.
No
incluyó
datos
demográficos.

45. Perfil
de
los
entrevistados
Los
datos
se
pesaron
por
ciudad,
a
fin
de
que
la
muestra
final
de
análisis
representara
la
densidad
poblacional
de
las
provincias
consideradas
en
el
estudio
Muestra %
Muestra Población %
Población Peso
Santo
Domingo 719
59% 2,731,294
75% 1.27336
Santiago 501
41% 908,250
25% 0.60769
1,220
3,639,544

46. 1.
Enfoque
2.
Metodología
3.
Marco
conceptual
de
referencia
4.
Descripción
de
los
segmentos
5.
Correla?vo
con
estudio
VALS
®
2009
6.
Análisis
detallado
de
segmentos
en
dimensiones
relevantes
7.
Análisis
de
la
relación
con
los
medios
8.
Relación
de
segmentos
con
marcas
de
productos
y
servicios
9.
Power
Words

47. Target
Profiling
System
del
Consumidor
Dominicano
Base
conceptual
La
mo?vación
se
ha
definido
como
el
impulso
principal
que
orienta
el
comportamiento
del
individuo
en
la
vida.
Es
lo
que
general
el
impulso
necesario
para
que
la
persona
ejecute
una
acción
o,
por
el
contrario,
deje
de
hacerlo.
Es
un
estado
interno
del
individuo
que
dirige
la
conducta.
La
base
del
modelo
teórico
que
se
ha
elaborado
para
este
ejercicio
de
segmentación
del
Consumidor
Dominicano
se
basa
en
tres
conceptos
principales:
Mo?vación,
Locus
de
control
y
Recursos.
MOTIVACIONES
El
locus
de
control
se
refiere
a
la
percepción
que
?ene
un
individuo
acerca
de
dónde
se
localiza
el
agente
causal
de
los
acontecimientos
de
su
vida
co?diana.
Indica
cuánto
percibe
la
persona
que
los
acontecimientos
de
su
vida
dependen
de
su
propia
conducta
o
de
factores
externos.
LOCUS
DE
CONTROL
Los
recursos
se
refieren
a
los
diferentes
elementos
internos
y
externos
que
?ene
el
individuo
disponibles
para
sa?sfacer
sus
deseos
y
necesidades
y
afrontar
las
situaciones
que
se
presentan
en
su
vida
co?diana.
RECURSOS

48. Target
Profiling
System
del
Consumidor
Dominicano
Mo.vaciones
A
par?r
de
este
ejercicio
de
construcción
del
Target
Profiling
System,
hemos
iden?ficado
cuatro
mo?vaciones
principales
que
orientan
la
conducta
del
consumidor
dominicano.
SEGURIDAD
Cuando
el
consumidor
está
mo?vado
por
la
búsqueda
de
seguridad,
su
comportamiento
?ende
a
evitar
cambios
que
impliquen
un
riesgo
o
que
lo
dirijan
hacia
un
fin
desconocido,
aún
cuando
el
resultado
final
pudiera
potencialmente
representar
un
beneficio.
STATUS
Cuando
el
consumidor
está
mo?vado
por
la
búsqueda
de
status,
su
comportamiento
está
orientado
a
buscar
aprobación
externa
e
iden?ficarse
con
símbolos
que
lo
asocien
con
situaciones
y
personas
socialmente
reconocidos
y
aprobados
como
valiosos
y
deseables.
ESTIMULACION
Cuando
el
consumidor
está
mo?vado
por
la
búsqueda
de
es?mulación,
su
comportamiento
?ende
a
buscar
ac?vamente
el
cambio,
la
novedad,
el
reto,
el
movimiento.
La
sa?sfacción
proviene
de
la
ac?vidad
en
si
misma
y
no
solamente
del
resultado
final
o
beneficio.
CONOCIMIENTO
Cuando
el
consumidor
está
mo?vado
por
la
búsqueda
de
conocimiento,
su
comportamiento
está
orientado
por
el
enriquecimiento
de
sus
recursos
individuales
internos,
por
el
aprendizaje,
la
curiosidad
y
los
principios
y
valores
con
los
que
se
iden?fica
y
en
los
que
cree.

49. Logro
personal
Target
Profiling
System
del
Consumidor
Dominicano
Locus
de
control
El
locus
de
control
puede
considerarse
un
con?nuo
que
se
mueve
desde
la
percepción
de
que
el
control
absoluto
de
las
consecuencias
de
la
conducta
lo
?ene
el
propio
individuo,
hasta
la
percepción
de
que
existe
una
disociación
entre
su
conducta
y
las
situaciones
que
enfrenta
co?dianamente,
atribuyéndole
totalmente
el
control
a
factores
externos,
los
cuales
no
?ene
posibilidad
de
manipular
ac?vamente.
LOCUS
DE
CONTROL
EXTERNO
Cuando
el
consumidor
?ene
un
locus
de
control
externo
piensa
que
lo
que
le
acontece
en
la
vida
co?diana
está
primariamente
determinado
por
factores
fuera
de
su
control:
otras
personas,
el
Estado,
Dios
,
la
buena
suerte,
el
des?no.
En
este
sen?do,
percibe
poca
relación
entre
su
propia
conducta
y
las
situaciones
que
confronta.
LOCUS
DE
CONTROL
INTERNO
Cuando
el
consumidor
?ene
un
locus
de
control
interno
piensa
que
lo
que
le
acontece
en
la
vida
co?diana
está
primariamente
determinado
por
sus
propias
decisiones
y
el
uso
que
personalmente
da
a
los
recursos
con
los
que
cuenta.
En
este
sen?do,
percibe
que
mediante
su
comportamiento
puede
cambiar
su
entorno
y
las
situaciones
que
confronta.
ConTnuo
DesTno

50. Target
Profiling:
Segmentos
idenTficados
en
el
consumidor
dominicano
Mo.vadores
principales
de
la
conducta
Recursos
Locus
de
control
interno
LOGRO
Locus
de
control
externo
DESTINO

51.
Reconocimiento
social
Afiliación
Status
Target
Profiling:
Segmentos
idenTficados
en
el
consumidor
dominicano
Necesidad
principal
y
nombres
de
lo
Segmentos
Proteger
Ser
reconocido
Tener
poder
Recursos
Locus
de
control
interno
LOGRO
Locus
de
control
externo
DESTINO
Seguridad
Homeostasis
Resistencia
al
cambio
Básicos
Familia
Seguridad
Moderación
Libertad
Status
Es?mulación
sin
riesgo
Estudiosos
Poder
Es?mulación
Logro
18%
Conocimiento
Logro
Moralidad
Hedonismo
Es?mulación
Individualismo

53. Tu peluquero y tu diputado se han unido al grupo: el nuevo marketing por
WhatsApp
Pequeñas y medianas empresas comienzan a usar la mensajería instantánea
para contactar con sus clientes
Varios políticos calientan la precampaña electoral animando a los votantes a
que los contacten por móvil

54. WhatsApp,
arma
de
los
par?dos
polí?cos
en
las
próximas
elecciones

55. Aproveche WhatsAAp como
herramienta de Marketing
https://www.youtube.com/watch?v=ZgWm6njY6PM

56. Nuevos escenarios en el comercio nacional
RD vivió lo nunca visto con el
‪#BlackFriday , muchos anunciantes
aprovecharon la ocasión para asociar su
imagen al concepto
Uno está viendo que sale el dinero a
dominar los medios en publicidad en
temporadas especiales.
Este es un mercado real de US$500
millones nos dice Alejandro Alba. Aquí es
donde estamos rankeados como industria.

58. Tendencias
de
mkt
digital
de
2014
que
sacudirán
2015

59. • 1.-­‐
¡Habemus
doble
pantalla!:
desarrollaro
de
estrategias
enfocadas
a
conectar
a
estos
dos
mundos
y
ofrecer
a
la
gente
contenidos
que
amplíen
lo
que
se
ve
de
un
lado
y
del
otro.
• 2.-­‐
Entendimiento
del
Tempo
real:
u?lizar
el
?empo
real,
preparándose
y
generando
contenidos
especiales
que
lanzan
en
momentos
que
pueden
benéficos
para
ellos.
• 3.-­‐
Más
allá
de
140
caracteres:
generar
mensajes
superaran
este
tema
brindando
al
consumidor
contenido
adicional
y
de
valor
que
llamara
mucho
más
la
atención
que
un
simple
texto.
La
marcas
han
u?lizado
aquí
videos,
fotograjas
y
audios,
que
enriquecen
los
tuits
y
permiten
mejorar
la
experiencia
que
la
marca
entrega
al
cliente
en
las
redes
sociales.
“Un
minuto
de
vídeo
comunica
lo
equivalente
a
1,8
millones
de
palabras”

60. • “Los
vídeos
se
comparten
12
veces
más
que
links
y
textos
combinados
en
todas
las
redes
sociales”.
“Las
fotos
se
comparten
el
doble
que
las
actualizaciones
de
texto”
• 5.-­‐
Geolocalización
siempre:
Las
empresas
poco
a
poco
han
ido
entendiendo
que
no
sólo
se
trata
de
decir
el
si?o
en
el
que
estoy,
sino
más
bien
el
ofrecer
a
sus
establecimientos
como
una
oportunidad
para
mejorar
el
día
de
los
clientes.
• 6.-­‐
Escucha:
Usa
el
social
listening:
‘escuchar’
lo
que
se
dice
de
una
marca
en
las
redes
sociales.
Podríamos
decir
que
este
tema
es
una
versión
moderna
de
lo
que
anteriormente
conocíamos
como
market
research,
o
inves?gación
de
mercados.
• 7.-­‐
El
infaltable
arte
del
Create
Storytelling:
contenidos,
los
cuales
son
ese
anzuelo
que
lanzará
nuestra
marca
con
el
obje?vo
de
atraer
nuevos
clientes.
Hoy
a
los
consumidores
ya
no
les
interesa
la
publicidad
intrusiva,
sino
que
únicamente
aceptan
aquella
que
les
otorga
valor,
cosa
que
nos
pueden
dar
sin
ningún
problema
los
contenidos
originales.
hkp://www.comunicacionesintegradas.com/el-­‐
storytelling-­‐para-­‐las-­‐empresas-­‐tres-­‐pasos-­‐en-­‐tres-­‐minutos/

61. • 8.-­‐
El
Mobile
arriba
y
adelante:
enorme
expansión
que
ha
tenido
en
los
úl?mos
meses
el
tema
del
acceso
a
las
plataformas
digitales
y
redes
sociales
por
la
vía
del
disposiTvo
móvil.
• 9.
-­‐
Personalizción
de
contenidos:
cada
vez
más
evidente
que
lo
que
buscan
las
redes
sociales
es
conver?rse
en
una
especia
de
revista
personalizada
que
nos
parezca
sólo
los
contenidos
que
nos
interesan
en
?empo
y
forma.
• 10.
Comercio
Social:
poco
a
poco
empiezan
a
integrarse
botones
en
los
posteos
de
redes
sociales
para
que
podamos
comprar
sin
salir
de
la
página.
La
idea
es
que
los
usuarios
puedan
recibir
ofertas
interesantes
de
acuerdo
a
sus
propios
perfiles
sin
tener
que
navegar
en
otros
si?os
y
con
la
posibilidad
de
una
compra
de
manera
muy
sencilla.

62. • 11.
Big
Data
y
segmentación.
Podemos
segmentar
los
mercados
de
manera
más
fácil
y
efec?va
con
la
can?dad
de
información
que
nos
proveen
las
redes
sociales
diariamente.
Para
esto
es
importante
que
dejemos
de
pensar
en
audiencias
gigantescas
en
los
medios
digitales
y
busquemos
nichos
de
mercado
que
podemos
atacar
con
un
buen
contenido
y
un
alto
nivel
de
interacción.
• 12.
Inbound
MarkeTng:
se
trata
de
que
el
usuario
nos
encuentre
sin
interrumpirle
gracias
al
contenido
que
hacemos
y
que
difundamos
a
través
de
diversos
canales.
Algunos
indicadores
de
su
incidencia:
– 32%
de
las
marcas
han
bajado
el
gasto
en
publicidad
convencional
para
des?narlo
al
marke?ng
de
contenidos
– 61%
de
los
consumidores
se
sienten
mejor
con
las
marcas
que
les
ofrece
contenido
personalizado
orientando
sus
compras.

63. – El
90%
de
los
consumidores
creen
que
crear
contenido
personalizados
permite
a
las
marcas
construir
relaciones
fuertes
con
ellos
– El
29%
de
las
empresas
u?lizan
documentos
técnicos
como
una
estrategia
de
marke?ng
de
contenidos.
– El
84%
de
los
usuarios
entre
25
y
34
años
han
abandonado
su
página
web
favorita
por
encontrar
en
ella
publicidad
intrusiva
e
irrelevante.
– 82%
de
los
consumidores
se
acercan
al
contenido
que
encuentran
de
una
marca
cuando
este
es
relevante.
– 68%
de
los
consumidores
pasan
?empo
leyendo
contenido
de
la
marca
que
les
interesa
– 31%
de
las
personas
epseran
que
las
marcas
publiquen
contenido
personalizado
que
llame
la
atención
y
que
les
aporte
u?lidad.

67. Famosos o celebrities
Todos sabemos que las ‘celebrities’ o famosos son las “estrellas”. Personas
fácilmente identificables por cualquiera debido a sus apariciones en televisión,
anuncios, etc. Todo lo que dicen y opinan influye de manera inmediata sobre su
comunidad, ¿o deberíamos decir “fans”?. Ellos tienen el “poder” por ser personas
populares y esto es algo que las marcas deben tener en cuenta a la hora de
cumplir con sus objetivos si lo que persiguen es la mejora de su imagen y ganar
notoriedad.
Las colaboraciones que las marcas establecen con las celebrities, suelen estar
asociadas a contratos económicos que tienen como contraprestación el aumento
de popularidad para la empresa.

68. Líderes de opinión, creadores de contenido o trend setters
Este grupo es el que nosotros llamamos “influencers”: periodistas, blogueros
y expertos en una temática concreta que crean y comparten contenido
especializado con su comunidad (en mayor parte gracias a los medios
online). La principal ventaja que generan para una marca es la credibilidad
que aporta y transmite el propio influencer.

69. Líderes de la comunidad y Prosumers
Y ahora pasamos al último escalón de nuestra pirámide, pero no por ello el
menos importante. Esta categoría es la más numerosa (se calcula que puede
haber alrededor de 50 millones de prosumers). Cuando hablamos de
prosumers nos referimos a todos aquellos consumidores actuales que están
activos en las redes sociales y se muestran comprometidos con una marca
específica. ¿Cuáles son sus poderes? Tienen una influencia menor ya que su
nicho es más limitado que el de los influencers o celebrities (se les conoce
menos), pero tienen una importante afinidad con sus propias comunidades y
por tanto, sus mensajes tienen un mayor impacto en la misma. Las marcas
deben buscar sus recomendaciones para responder directamente a su público
objetivo.

70. Solo
algunas
ideas
El poder de la escasez o
cómo conseguir que un
cliente compre ahora
mismo tu producto

71. Tipos de escasez
Limitar la cantidad: de producto o de servicios persuade a una persona para
comprar, registrarse o descargar algo concreto. Al fin y al cabo crea ese sentido de
urgencia en el lector y le guía a la acción rápidamente.
En el mercado encontrarás diferentes tipos de escasez:

72. Limitar
el
?empo

73. Limitar
la
Oferta