エンジニア × マーケティングテクノロジーが必要な理由

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エンジニア × マーケティングテクノロジー
が必要な理由
LIFULL Co., Ltd. サムカワ
2021.05.13 Ltech#16
1

目次
マーケティングテクノロジーエンジニアの募集例と将来について
5．需要と未来
スキルは掛け合わせの時代
4．マーケティングテクノロジーエンジニアに求められるスキル
「スペシャリスト」から「プロフェッショナル」へ
3．エンジニアスキルの変遷
４Ｐ分析における課題とマーケティングテクノロジーエンジニアについて
2．プロダクトを運用するにあたり最も重要なことは？
ワタシについて話します
1．自己紹介
2

２０１０年入社。
アプリケーションエンジニアとして、これまで
Web → Android・iOS・Windows Apps → IoT・VR → Salesforce → LINE
と幅広く経験。現在は「エンジニアの市場価値を向上する」を目標に
エンジニアの育成とサービスの向上に従事。
自己紹介
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プロダクトを運用するにあたり
最も重要なことは？
4

答え.
流入と利用
5

流入と利用を高めるには４Ｐ分析
売り手から顧客層へと働きかけるマーケティング
● Product
● Place
● Price
● Promotion
例） Webサービスに「流入」を促すために Promotion をおこない、
サービスをより「利用」してもらうために Product を改善します
6

４Ｐを実現していくと気付く課題 (１)
7
効果測定を含めた分析をおこなうためには次の手順になる
1. 目標の決定【マーケター】
2. 経路設計【マーケター・アナリスト】
3. 仕様の作成【マーケター・プランナー】
4. 開発【エンジニア】
5. 蓄積・検証
6. 測定・分析【マーケター・アナリスト】
担当が横断するたびに
認識すり合わせに時間がかかる

４Ｐを実現していくと気付く課題 (２)
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エンジニアしか気付けない問題
● 分析用タグの乱立（同一、類似、条件分岐、等）
● 既存コードへの影響（パターン網羅、異常ケース、等）
● Scriptやログを前提とした計測だった
必要以上にコストが発生

エンジニアにマーケティングスキルを求める理由
サービスを成長させる上で次の２つに貢献してもらう
● サービスのＰＤＣＡを素早く回すことで流入数や配信数を増加させる
● 負の遺産を作らない（ＱＣＤ）
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戦略にそった目標の達成に向け、
マーケターやプランナーとの連携・仕組み化の実現

エンジニアスキルの変遷
エンジニアは「スペシャリスト」から「プロフェッショナル」へ
スペシャリスト
● 専門職（アプリケーション、インフラ等）
● アプリケーションエンジニアは開発のみ
プロフェッショナル
● 知識の横断性
● クラウド開発の流れを受けて幅広いスキル
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プロフェッショナル
ＳＥやＡＥ・ＴＥにおいて何かに特化したエンジニアよりも、
複数のスキルをかけ合わせたエンジニア ≠ フルスタックエンジニア
例）
● Webスキル × クラウドスキル
● Appスキル × バックエンド（API）スキル
：
※ 職種の「細分化」に近いかも
● アプリケーションエンジニア → Web・iOS・Android・Front・・・
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マーケティングテクノロジーエンジニアに求められるスキル
会社が推奨しているツールやFWに依存するが基礎は同じ
● Webアプリケーションまたは APIアプリケーション開発経験
● CRMツール運用 → SCM・Oracle CRM・Dynamics 365 等
● 分析のためのデータ設計／抽出 → Script・SQL
● （Web）SEO対策 → 知識・検証・FW実装
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マーケターやデータアナリストとの差別化
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LIFULLにおけるマーケティングテクノロジーエンジニア
LINEを中心としたオムニチャネル戦略を実現できるエンジニア
● App：Web、Front（LINE LIFF）、API
● CRM：SCM（Salesforce Marketing Cloud）
● BI：Tableau
● CDP：Tealium、KARTE等
● DWH：BigQuery
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EOS（Elastic Omnichannel Service）の紹介
オムニチャネル戦略を加速させるLIFULL独自のアプリケーション
● 通常はチャネルごとに完結してしまうサービスのパイプとなる役割
● チャネルごとの連携を想定している
● LINEやSalesforceのService Cloud、Marketing Cloudと連携
● CDPとの連携もおこなうことで４Ｐを加速させる
まだ鋭意開発中...
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世の中の需要
多くの会社が「マーケティング／CRM／BI」といったキーワードと
開発スキルを組み合わせて求人しています。
● ネットイヤーグループ株式会社
● 合同会社DMM.com
● 株式会社ZOZOテクノロジーズ
● 株式会社Donuts
● 株式会社メルカリ
最近だと「CRMエンジニア」という名前で聞くかも
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マーケティングテクノロジーエンジニアの未来
CRMを活用する会社には１人以上必要な存在（QAエンジニアと同じ価値
アプリケーションエンジニアの延長線上でスキルアップしていくのか
新しくスキルセットを作って育成していくのか
業務委託や外注で対応するのか
今後も注目度が高いエンジニアスキルになっていく
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まとめ
● マーケティングテクノロジーエンジニアがいないとサービスのQCDが悪くなる
● マーケティングテクノロジーエンジニがいるとPDCAをうまく回せる
● エンジニアは「スペシャリスト」から「プロフェッショナル」へ
● マーケティングテクノロジーエンジニアにはアプリケーション開発とマーケテ
ィング知識が必要
● 世の中の需要はこれから高まっていく
● LIFULL HOME’SではLINEを中心としたオムニチャネル戦略で活きている
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