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MEMOIRE DE PROJET DE FIN D’ETUDE
En vue de l’obtention du diplôme :
Licence Universitaire Professionnelle
Filière :
Ingénierie de Conception et de Développement des Applications
Thème :
Etude et paramétrage de la gestion des Ressources Humaines sous OpenERP
V7.0
Encadré par :
M. MOHAMMED BENGHALEM
Présenté par :
ABISSA Khadija – OULAASSAS Sara .
Année universitaire : 2013/2014
Projet de fin d’Etudes Page 2
Dédicace
A nos chers parents
Pour leur soutien, leur patience, leur sacrifice leur amour, vous méritez tout
éloge, vous qui avez fait de nous ce que nous sommes maintenant. Nous
espérons être l’image que vous êtes fait de nous, que dieu vous garde et vous
bénisse.
Nous dédions aussi ce travail à nos chers frères et sœurs, pour leur affection et
leur encouragement qui ont toujours été pour nous des plus précieux. Que ce
travail soit pour vous le gage de notre profond amour
A tous nos amis,
A tous ceux qui nous ont aidés,
A tous ceux que nous aimons, nous dédions ce travail …
Projet de fin d’Etudes Page 3
Remerciement
Nous tenons à exprimer notre gratitude et nos remerciements au membre de
jury. Veuillez accepter dans ce travail notre sincère respect et notre profonde
reconnaissance.
Nous tenons également à remercier infiniment M. MOHAMMED
BENGHALEM pour nous avoir offert les conditions nécessaires et nous avoir
guidés dans l’élaboration de ce travail et contribuer largement à sa réalisation
avec la patience et le dynamisme qui le caractérise et aussi son soutien tout au
long de notre projet.
Nous profitons aussi de ce mémoire pour exprimer nos plus vifs remerciements
envers tous les professeurs qui nous ont apportés du soutien durant nos études et
envers tous nos amis qui ont été toujours près de nous avec leurs
encouragements, critiques et conseils.
Que le corps professoral et administratif, trouvent ici nos vifs remerciements,
pour tout le travail effectué durant notre formation.
Merci à tous...
Projet de fin d’Etudes Page 4
TABLE DES MATIERES
Dédicace................................................................................................................................. 2
Remerciement......................................................................................................................... 3
Présentation générale.............................................................................................................. 6
Chapitre 1 : Historique ERP............................................................................................. 7
INDRODUCTION.................................................................................................................. 8
1. Avantages de l'implantation d'un ERP ..........................................................................................................9
2. Les inconvénients ................................................................................................................................................9
3. Choisir et mettre en œuvre un ERP ............................................................................................................10
4. Les principaux éditeurs d'ERP .....................................................................................................................11
4.1 Les ERP propriétaires ................................................................................................................ 11
4.2 Les ERP OpenSource ............................................................................................................................13
5. Solution de gestion intégrée OpenERP ...................................................................................14
5.1 Les aspects techniques d’OpenERP ...................................................................................14
5.2 Les aspects techniques d’OpenERP ...................................................................................15
Chapitre 2 : L’installation et configuration OpenERP ................................................ 16
1. Etape du processus de déploiement ..........................................................................................17
1.1 Installation des équipements informatiques .......................................................................17
1.2 Installation OpenERP ........................................................................................................17
1.3 Choix et installation des outils connexes ..........................................................................18
2. Aspects fonctionnels ...............................................................................................................18
2.1 Mise en place des critères et paramètres ............................................................................18
2.2 Mise en place des fonctions métiers ..................................................................................19
2.3 Outils de Reporting, tableaux de bord et présentation des résultats ..................................20
2.4 Formation et accompagnement des utilisateurs ................................................................21
3. Migration des données ............................................................................................................21
Chapitre 3 : Les modules OpenERP .............................................................................. 22
1. Architecture modulaire des ERP ..............................................................................................23
1.1 CRM OpenERP .................................................................................................................23
1.2 Comptabilité & finances ....................................................................................................24
1.3 Gestion projet .....................................................................................................................25
1.4 Gestion des achats .............................................................................................................25
Projet de fin d’Etudes Page 5
1.5 Gestion d’entrepôt(s) .........................................................................................................26
1.6 Production ..........................................................................................................................27
1.7 Ressources humaines .........................................................................................................27
Chapitre 4 : Gestion Ressources Humaine sous OpenERP ......................................... 29
Résumé ................................................................................................................................. 30
1. La gestion du personnel ............................................................................................................30
1.1 Le recrutement ...................................................................................................................30
1.2 Le contrat ...........................................................................................................................31
2. Les charges de personnel ..........................................................................................................32
2.1 Le salaire ...........................................................................................................................32
2.2 Les charges de sécurité sociale ..........................................................................................33
3. L’impôt sur le revenu : IR ........................................................................................................35
4. Bulletin et livre de paie ............................................................................................................36
4.1 Bulletin de paie ..................................................................................................................36
4.2 Livre de paie ......................................................................................................................37
5. Gestion des ressources humaines sous OpenERP ....................................................................37
5.1 Gestion des contrats ...........................................................................................................37
5.2 Gestion des congés ............................................................................................................38
5.3 Gestion de la paie marocaine .............................................................................................41
5.4 Gestion des heures supplémentaire ....................................................................................44
Conclusion générale.............................................................................................................. 48
Projet de fin d’Etudes Page 6
Présentation générale
Dans le contexte actuel d’une compétition internationale féroce, les entreprises doivent
constamment rationaliser leurs façons de présenter les données et leurs manières de
déléguer les bons processus aux bons acteurs. C’est ce qu’on appelle le pilotage des
entreprises. L’idée c’est qu’il faut être capable de se comprendre, de travailler
efficacement entre commerciaux, techniciens, comptables et logisticiens d’une même
entreprise pour optimiser le fonctionnement global. Pour cela il faut un langage
commun, des référentiels, des pratiques et des modes de communications partagés. Les
ERP (Enterprise Ressource Planning) ou encore en Français les progiciels de gestion
intégrés, constituent l’outil idéal pour une telle organisation de l’entreprise.
Pourtant traditionnellement les ERP étaient réservées aux grandes entreprises et à une
élite d’éditeurs. Dès lors, les Petites et Moyennes Entreprises (PME) n’avaient pas un
accès ou alors se contentaient de plus modestes logiciels de comptabilité et de gestion
commerciale.
Pour rendre accessible les ERP aux PME, il a fallu d'abord réduire les coûts. Le
logiciel libre a alors permis de supprimer un intermédiaire (le distributeur), de
diminuer les coûts de développement grâce à la réutilisation de logiciels libres, et de
réduire considérablement les coûts commerciaux et marketing par la libre publication
du logiciel.
Ce qui caractérise les ERP c’est qu’ils sont dotés de modules génériques et
paramétrables, avec un périmètre fonctionnel qui peut varier. Des modules tels que la
comptabilité, la gestion des ventes, des stocks, des projets, des ressources
humaines…etc.
Le présent rapport est constitué de 4 chapitres :
 Le 1er chapitre sera consacré au contexte général d’ERP, et en particulier
OPENERP.
 Le 2ème chapitre sera consacré à l’installation et la configuration d’OPENERP.
 Dans le 3ème chapitre, on présentera les modules existants dans OPENERP.
 Enfin, la dernière partie aborde les points délicats du module Ressources
humaines.
Projet de fin d’Etudes Page 7
Chapitre 1 :
Historique ERP
Projet de fin d’Etudes Page 8
INTRODUCTION
Les ERP (Enterprise Resource Planning) ou PGI (Progiciels de Gestion Intégrés), ont
connu leur essor en profitant de l'évolution nécessaire des systèmes d'information pour
le passage de l'an 2000 puis pour la mise en place de l'euro. En effet, il était séduisant
de remplacer tous les logiciels de gestion de l'entreprise par un intégré offrant « l'état
de l'art » plutôt que d'engager des corrections des programmes existants plus ou moins
anciens.
Les ERP sont des applications dont le but est de coordonner l'ensemble des activités
d'une entreprise (activités dites verticales telles que la production, l'approvisionnement
ou bien horizontales comme le marketing, les forces de vente, la gestion des ressources
humaines, etc.) autour d'un même système d'information. Ils offrent à l'entreprise, une
solution globale et transversale.
Plus qu'un simple logiciel, un ERP est un véritable projet demandant une intégration
totale d'un outil logiciel au sein d'une organisation et d'une structure spécifique, et
donc des coûts importants d'ingénierie. D'autre part, sa mise en place dans l'entreprise
entraîne des modifications importantes des habitudes de travail d'une grande partie des
employés. Ainsi on considère que le coût de l'outil logiciel représente moins de 20%
du coût total de mise en place d'un tel système.
Le principe fondateur d'un ERP est de construire des applications informatiques (paie,
comptabilité, gestion de stocks…) de manière modulaire (modules applicatifs
indépendants entre eux généralement signés par le même éditeur) tout en partageant
une base de données unique et commune.
Adopter un ERP implique plus qu’un contrat : c’est un mariage avec l’éditeur ; ce
mariage comporte des obligations et il sera plus difficile d'en sortir que d'y entrer.
Dans la classification des logiciels, l’ERP est un package destiné, a priori, à tous les
secteurs, à toutes les fonctions, les adaptations nécessaires se faisant par paramétrage.
Les ERP disposent de forts arguments commerciaux pour séduire les dirigeants (ils
proposent de mettre un terme au désordre du système d’information, et aussi de régler
des problèmes d’organisation sans effort politique). Cette offre séduisante par sa
qualité et sa cohérence se révèle à l’usage plus risquée que l'on avait pu l'imaginer :
elle ne peut être efficace que si l'on accepte les contraintes qu'elle impose. Sa mise en
œuvre comporte des difficultés et des pièges.
Projet de fin d’Etudes Page 9
1. Avantages de l'implantation d'un ERP
 optimisation des processus de gestion
 cohérence et homogénéité des informations
 intégrité et unicité du Système d'information
 mise à disposition d'un outil multilingue et multidevises (très adapté aux
multinationales)
 communication interne et externe facilitée par le partage du même
système d’information
 meilleure coordination des services et donc meilleur suivi des processus
(meilleur suivi de commande ou meilleure maîtrise des stocks par
exemple)
 normalisation de la gestion des ressources humaines (pour les entreprises
gérant de nombreuses entités parfois géographiquement dispersées)
 minimisation des coûts (formation et maintenance)
 maîtrise des coûts et des délais de mise en œuvre et de déploiement
 mise à disposition, des cadres supérieurs, d'indicateurs nettement plus
fiables que lorsqu'ils étaient extraits de plusieurs systèmes différents
2. Les inconvénients
Les ERP ne sont pas exempts d'inconvénients. Ils sont difficiles et longs à mettre en
œuvre car ils demandent la participation de nombreux acteurs ; ils sont relativement
rigides et délicats à modifier.
 coût élevé (cependant, il existe des ERP/PGI qui sont des logiciels libres,
les seuls coûts étant alors la formation des utilisateurs et le service
éventuellement assuré par le fournisseur du logiciel)
 le progiciel est parfois sous-utilisé
 lourdeur et rigidité de mise en œuvre
 difficultés d'appropriation par le personnel de l'entreprise
 nécessité d'une bonne connaissance des processus de l'entreprise
 nécessité d'une maintenance continue
 captivité vis à vis de l'éditeur
Projet de fin d’Etudes Page 10
3. Choisir et mettre en œuvre un ERP
Une étude du Syntec informatique a démontré que 62,5 % des entreprises ou des
établissements considèrent leurs projets de renouvellement ou d'acquisition d’ERP
comme plutôt insatisfaisants. Les principales raisons de cette importante insatisfaction
sont les suivantes (elles peuvent se cumuler) :
 des besoins, des attentes ou des objectifs mal définis (18%)
 le déficit d'implication du management adéquat (11%)
 des projets mal préparés ou mal conduits (8%)
 des fonctionnalités inadaptées, sur ou sous dimensionnées (16%)
 des utilisateurs insuffisamment associés au projet (9%)
 des engagements mal définis, partiellement ou pas du tout respectés par
les fournisseurs (fonctionnalités absentes,…) (13%)
 des ressources humaines et/ou budgétaires qualitativement et/ou
quantitativement insuffisantes (12%)
 des technologies manquant de fiabilité ou difficiles à maîtriser (10%)
 la dimension stratégique du projet insuffisamment qualifiée et perçue
(4%)
Pour l'entreprise, la valeur et les défis associés aux ERP résident dans l'obligation
d'intégrer son information et ses processus.
La sélection et l'évaluation de solutions ERP est un processus complexe à cause, entre
autres, de :
 la difficulté à définir les besoins précis de l’entreprise et à les traduire en
termes de fonctionnalités et de performances.
 la difficulté à évaluer l'adéquation d'un ERP et des services associés avec
les attentes réelles de l'entreprise ; cela requiert l'analyse approfondie de
centaines ou même de milliers de critères fonctionnels et techniques.
 la difficulté à comparer les avantages des différentes solutions PGI
envisageables.
 la difficulté à appréhender les risques pris en cas de compromis (car
finalement aucune des solutions n'est réellement idéale).
Projet de fin d’Etudes Page 11
Ce processus de choix d’un ERP induit dans tous les cas la nécessité :
 de définir clairement les objectifs stratégiques et opérationnels du projet
 d’exprimer précisément et objectivement les vrais besoins fonctionnels
 d’évaluer méthodiquement toutes les solutions possibles
 de se doter des moyens adéquats de conduite de la démarche
 de s’assurer du soutien fort des niveaux appropriés de management
 de rester indépendant et objectif quelle que soit l’étape du processus
 d’appréhender les enjeux politiques et de gérer les conflits d’intérêts.
Une grande entreprise peut compter jusqu'à 5 ans pour effectuer tous les changements
organisationnels et techniques qu'exige un ERP.
Le "coût total de possession" comprend les coûts liés à la mise en application (le
matériel, les logiciels, les outils de base de données, les frais de consultation, les coûts
relatifs au personnel et à la formation) et les coûts d'exploitation (maintenance,
supports).
Ces solutions entraînent non seulement des changements techniques profonds, mais
aussi des modifications fondamentales dans le mode de fonctionnement de l'entreprise.
Les employés devront adopter de nouvelles tâches et responsabilités. Ils devront
apprendre à maîtriser un nouvel ensemble de processus et comprendre comment
l'information qu'ils entrent dans le système peut impacter directement d'autres secteurs
de l'entreprise.
L'apprentissage et la formation sont étroitement liés à la réussite d'un ERP.
4. Les principaux éditeurs d'ERP
Le marché de l'ERP représente une vraie manne pour les prestataires de services
informatiques.
Il est devenu aujourd'hui, le marché le plus porteur de l'informatique.
On distingue deux sortes d'ERP : les ERP propriétaires et les ERP OpenSource.
4.1 Les ERP propriétaires :
Aujourd'hui, il existe de nombreux ERP propriétaires mais seuls quelques éditeurs
internationaux restent vraiment dans la course.
Projet de fin d’Etudes Page 12
Les trois premiers sont :
 SAP (40% du marché)
 PeopleSoft (22% du marché)
 SAGE
Ce sont également les trois premiers sur le marché français.
 SAP :
Fondée en 1972, SAP est le premier éditeur mondial de progiciels ERP. SAP emploie
plus de 34.000 personnes dans plus de 50 pays.
Le progiciel SAP a remporté rapidement un succès important auprès des grandes
entreprises en proposant un progiciel multilingue et multidevises. SAP s’intéresse
aussi au marché des PME, en pleine croissance en proposant sa suite BusinessOne,
pour les entreprises de 2 à 250 salariés.
SAP est une application client-serveur. Ses modules couvrent l'ensemble des fonctions
de gestion de l'entreprise et chaque module couvre des besoins complets de gestion.
Certaines entreprises implémentent tous les modules fonctionnels de SAP, ou
seulement quelques-uns. SAP R/3 est entièrement paramétrable. Par ailleurs, grâce à
son environnement de développement, SAP R/3 peut être adapté à des besoins
spécifiques (développements en ABAP/4).
Il est doté de plusieurs sortes de modules : des modules orientés logistique (MM, PP,
SD, QM, PM), Finance (FI, CO, TR, IM) et ressources humaines (RH).
 PeopleSoft :
PeopleSoft a acheté JDEdwards en 2003. En 2003, Oracle s’est empire de PeopleSoft
lançant une OPA hostile. Cependant, Oracle a décidé de maintenir opérationnelles les
lignes de produits de PeopleSoft au moins jusqu’en 2013, afin de rassurer les anciens
clients PeopleSoft.
PeopleSoft est consultable via une interface de type web.
Voici la liste de la suite logicielle peopleSoft, juste avant le rachat par Oracle mais
dont le support technique sera encore assuré par Oracle jusqu’en 2013 :
 PeopleSoft Enterprise Supply Chain Management : gestion de la chaîne
logistique
Projet de fin d’Etudes Page 13
 PeopleSoft Enterprise General Ledger : comptabilité générale
 PeopleSoft EnterpriseOne Financial Management : gestion financière
 PeopleSoft Enterprise Order capture (saisie de commandes)
 PeopleSoft Enterprise One Inventory et Order Management (gestion des
stocks et gestion des commandes)
 PeopleSoft Enterprise Strategic Sourcing (approvisionnement
stratégique)
 PeopleSoft EnterpriseOne Procurement (gestion des achats)
 PeopleSoft Enterprise Human Resource Management (gestion des
ressources humaines)
 SAGE :
SAGE vise en particulier le marché des PME où l’éditeur est bien implanté.
Les logiciels de SAGE visent en particulier les entreprises de moins de 500 salariés.
Cependant, en Novembre 2005, Sage rachète l’éditeur Adonix pour s’ouvrir le marché
des PME/PMI de 500 à 2000 salariés. Les modules de SAGE sont les suivants :
 La logistique qui inclut la gestion des nomenclatures, des plans de
production, l’analyse des coûts de fabrication et la gestion des stocks.
 La comptabilité qui inclut la comptabilité générale et analytique, la
gestion de trésorerie, la communication bancaire.
 Les ressources humaines : gestions de la paie, des carrières, des
compétences et de la formation.
 La marketing/CRM/ventes : compagnes de ventes/marketing, gestion des
forces de vente, module de e-commerce, configurateur de catalogues,
gestion des paiements sécurisés.
4.2 Les ERP OpenSource :
Ils sont relayés par des partenaires (SSII, cabinets de Conseil) pour le support.
L’implémentation d’un progiciel Open Source revient moins cher, puisqu’il n’y a pas
de coût de licence.
En revanche il faut inclure, dans le calcul du coût d'acquisition total, les frais de
maintenance et de l'assistance technique.
Voici la liste des principaux progiciels Open Source :
 Aria
Projet de fin d’Etudes Page 14
 Compiere
 ERP5
 Fisterra
 OFBiz (Open for Business)
 PGI Suite
 Value Enterprise
 Open ERP
Les ERP d'aujourd'hui tirent parti du Web. Les utilisateurs peuvent accéder à ces
systèmes au moyen d'un navigateur. Ces progiciels sont de plus en plus orientés vers
l'extérieur et sont capables de communiquer avec les clients, les fournisseurs et
d'autres organisations.
5. Solution de gestion intégrée OpenERP
Open ERP est basé sur un « Framework » (OpenOject), permettant de réaliser un
progiciel de gestion intégré (E.R.P.).Il permet des développements génériques et offre
une évolutivité sans équivalent.
Le principal avantage, par rapport à un « Framework » classique de développement
logiciel, est la fourniture, non seulement en standard mais également via des tiers, de
centaines de fonctionnalités de gestion d'entreprise, sous forme de modules
indépendants.
La majorité des besoins exprimés par les clients, peuvent reposer sur les modules
certifiés existants, parfaitement fonctionnels et largement utilisés. La société OpenERP
SA, en Belgique, assure un suivi et un support sur l’ensemble des modules certifiés.
Lorsque la fonctionnalité n’existe pas en standard, il est facile de la développer.
5.1 Les aspects techniques d’OpenERP :
Le produit OpenERP est développé en langage Python. Il est capable de s’intégrer sur
tous les systèmes d’exploitation existants aujourd’hui : Linux, MacOSX et Windows.
Les caractéristiques techniques principales sont :
 Respect du modèle de développement Modèle-View-Contrôleur : Natif
 Structure logiciel orientée objet
 Architecture trois tiers orienté WEB : Natif, Base de donnée Open
Source PostgreSQL
 Accès par un navigateur web standard (pas de client lourd), accès
interface mobile (Ipad, Iphone, etc.)
Projet de fin d’Etudes Page 15
 Sécurité des transactions : Natif avec l’exploitation de SSL
 Authentification forte : Natif (si nécessaire, pour certain acteur sensible)
 Les échanges et le stockage de l’information sont conformes au standard
XML
 Langage de développement : Python (Framework OpenObject) ou
JS/HTML/XML (Vues)
 Outil de gestion des sources : Bazaar, via Launchpad ou partage fichier
(FTP / SCP)
 Pop ups de documentation ou d’aide en ligne : Natif (Aide par écran /
champ / Action)
5.2 Les points clés – Pourquoi utiliser OpenERP :
 Un seul logiciel couvre tous les besoins de l'entreprise (CRM, ventes,
achats, produits et fabrication, gestion de projets, documentation, paye,
comptabilité, etc.)
 Automatisation des tâches grâce à l'intégration des processus métiers,
pour les employés : plus besoin d'utiliser des logiciels différents,
apprentissage simplifié
 Activation facile de modules lorsque l'on souhaite de nouvelles
fonctions, plus de 2500 modules sont disponibles,
 Accès à l’information, quand on a besoin, où on en a besoin (interface
web, ipad, mobile, etc.)
 Investissement limité : possibilité de démarrer avec uniquement une
seule fonction/métier, juste pour bénéficier d'un besoin non couvert par
le système d'information courant
 Pas de coûts de licence applicative, les sources sont téléchargeables
gratuitement
 Nombre d’utilisateur illimité, pas de coût de licence par utilisateur
 Des passerelles avec les outils de comptabilité commerciale, pour la
compatibilité avec les cabinets d’expertise-comptable
 Interface intégrée avec les CRM, les logiciels de e-Commerce, etc.
 Réseau mondial de centaines de partenaires
Projet de fin d’Etudes Page 16
Chapitre 2 :
Installation et Configuration
OPENERP
Projet de fin d’Etudes Page 17
1. Etapes du processus de déploiement
1.1 Installation des équipements informatiques :
OpenERP nécessite l’installation de serveur, afin d’exécuter :
 La base de données PostgreSQL
 Le serveur Python OpenERP
 Le serveur de web (intégré à OpenERP ou autres)
Au niveau de la salle informatique et réseau, il convient de réaliser les étapes
suivantes:
- Etape 1 : définition de l’architecture système (Choix système, virtualisation,
etc.).
- Etape 2 : Installation et configuration des systèmes.
- Etape 3 : Choix des techniques des postes de travail (Linux, Windows,
outils bureautiques, outils spécifiques, postes de travail virtuel : OVD,
etc.).
- Etape 4 : Création du « Master » du poste de travail utilisateur et
de sa configuration.
- Etape 5 : déploiement des postes de travail.
- Etape 6 : Accompagnement utilisateurs sur les outils et formation.
1.2 Installation OpenERP :
Installation minimale recommandée :
 une instance de test,
 une instance de production,
 un serveur de suivi des modifications/versions, du type Mercurial/SVN,
etc.
Installation des modules de base correspondants à l’environnement du Client : Dans le
cadre d’une PME classique, les modules de base à installer, dans l’ordre, sont :
 Base, Réseau Social, Contact, Calendrier.
 Comptabilité Générale, Comptabilité analytique et le Plan Comptable
Maroc .
 La Gestion des Ventes, La Gestion des Achats.
Projet de fin d’Etudes Page 18
 Le module Ressource Humaine (SIRH), pratiquement tous les modules,
y compris la paye.
 La Gestion des Projets et les feuilles de Temps des employés.
Dés qu’une instance de test d’OpenERP est en place, il est vivement recommandé
qu’un ensemble correctement sélectionné d’utilisateurs prennent la main sur le produit.
1.3 Choix et installation des outils connexes :
Les outils connexes concernent l’exploitation, l’administration des serveurs, la
gestion des sauvegardes (par exemple, webmin, PgAdmin, Bacula, etc.).
Il convient également d’identifier et de déployer les différents services :
 serveurs DHCP, DNS, etc.
 serveur de messagerie (peut-être déjà existant ou sous traité, etc.)
 serveur de fichiers (possibilité d’utiliser le serveur de fichier libre,
compatible Windows : Samba)
 serveur d’annuaire (LDAP, AD, etc.). Ce point est extrêmement
structurant pour l’entreprise, car il conditionne les règles d’IAM
(Identity Access Management) et de sécurité (Contrôle d’accès,
authentification, etc.)
 Les serveurs d’accès externe, la sécurité des accès externe, etc.
2. Aspects Fonctionnels
2.1 Mise en place des critères et paramètres :
Au cours de cette phase, on suit trois étapes :
Etape 1 :
- analyse métiers des informations de structure
- analyse des différentes entités fonctionnelles de l’entreprise,
- identification et définition des constantes, des critères et de la structure
société, (département, groupe, etc.),
- recensement des produits, formalisation des grilles tarifaires, etc.
Etape 2 :
- identification des structures de sécurité et d’accès
- les types et les groupes d’utilisateurs,
- les grandes fonctions nécessaires à leurs activités,
- les règles d’accès aux objets les plus sensibles.
Etape 3 :
- implémentation Technique dans OpenERP
Projet de fin d’Etudes Page 19
- traduction de l’ensemble de ces informations en paramètres pour OpenERP
=> paramétrage de base, création des groupes, adaptation et création des
règles (« domain » en OpenERP),
- identification si d’autres modules sont nécessaires, afin de parfaire le
paramétrage de base.
On itère sur l’ensemble des départements de l’entreprise, jusqu’à une traduction
correcte de la structure de la société.
Cette itération est fondamentale pour la mise ne place correcte de la gestion des droits
et des règles de sécurité au sein du produit. Même si le produit dispose de base d’une
structure de groupe déjà riche, par expérience, on constate qu’elle est insuffisante
(surtout dans les domaines des activités comptables et gestion). Il va donc falloir
l’enrichir rapidement.
2.2 Mise en place des fonctions métiers :
On identifie les métiers de l’entreprise et les processus les déterminants :
- On exécute une succession d’interview avec les acteurs de chacune des
directions
- On formalise les actions (rédaction des fonctions et processus)
Les étapes d’implantation dans OpenERP sont :
Etape 1 : Dans OpenERP de base :
- On identifie les fonctions n’existant pas dans OpenERP de base :
 par rapport aux modules standard certifiés par OpenERP SA => environ
250 modules
 par rapport au serveur « Launchpad » de la communauté OpenERP =>
environ 2500 modules.
- On valide l’approche processus identifiée, avec les workflows et les
processus déjà existants
 dans un premier temps, il convient de réutiliser au maximum la
configuration prédéfinie des processus
 Dans un deuxième temps, on identifie et adapte les workflows et
processus, ne nécessitants pas de modifications des modules ou
structurelles
- On planifie les mises à niveau structurelles, pour les processus n’existant pas
dans l’application de base et/ou nécessitant une modification en profondeur.
Etape 2 : Dans le cas où un module ou plusieurs, se rapprochant de la
fonctionnalité demandée, existent :
Projet de fin d’Etudes Page 20
- on analyse le niveau de différence,
- on voit si l’on peut l’accepte tel quel, avec juste du paramétrage,
- Sinon, on développe un module supplémentaire, héritage du précédent,
fournissant la nouvelle fonctionnalité.
Etape 3 : Dans le cas ou le module n’existe pas, il convient de développer un
nouveau module. L’action nécessite la rédaction d’un cahier des charges
fonctionnel.
Deux approches sont envisageables :
- sous traitance par notre société, experte en développement Python. Cette
solution doit prendre en compte le suivi à long terme, pour assurer le
maintien opérationnel de la solution),
- réalisation du développement en interne, par une équipe de la société cliente:
structuration d’une équipe de développement MOE qui nécessite
l’acquisition d’une expertise Python et OpenObject.
Etape 4 : Dans le cas ou il serait nécessaire de réaliser des liens avec d’autres
entités applicatives, telles que la comptabilité, le CRM, les plates-formes de
e-Commerce :
On identifie les liens avec les diverses entités :
- mise en place de mécanismes de synchronisation et d’interfaces
d’automatisation,
- développement ou déploiement de modules spécifiques.
2.3 Outils de Reporting, tableaux de bord et présentation des résultats :
OpenERP dispose d’un module de « reporting » intégré. Cependant, ce module peut
s’avérer insuffisant pour les besoins de l’organisme.
Il est donc nécessaire de réaliser l’analyse suivante :
- identification des besoins des utilisateurs en termes de tableau de bord et de
retour d’information,
- formalisation et définition des méthodes, formats et rapports de sorties
demandées (PDF, graphiques, etc.).
En fonction des besoins, on sélectionne les solutions OpenERP possibles (nécessite
une prise de décision par les clients) :
- solution native (RML),
Projet de fin d’Etudes Page 21
- solution plus évoluée (JasperReport, etc.),
- solution spécifique, nécessitant un développement.
IL est nécessaire de prévoir une phase de paramétrage des imprimantes.
2.4 Formation et accompagnement des utilisateurs :
Cette action prend place dès l’installation des systèmes et de l’application,
dans l’entreprise.
L’action de formation se décompose en deux parties :
- Formation lors de la mise en place de la solution auprès des utilisateurs
- Mise en place d’un help desk pour répondre aux demandes spécifiques.
OpenERP dispose d’un module de gestion de ticket, il peut donc étendre ses
fonctions au Helpdesk utilisateurs (en interne).
3. Migration des données
Pour la plupart des entreprises, la décision d’installer un produit comme OpenERP,
s’effectue après un certain nombre d’années d’exploitation. Il est donc important de
prévoir la récupération des données et de l’historique informationnels de la société et
de pouvoir le réinjecter dans le nouvel environnement.
Cette tâche doit bien entendu prendre place, fonction par fonction. Elle n’est pas à
négligé, et représente en général le coût le plus important lors de la migration.
L’analyse se passe en trois étapes :
- Etape 1 : analyse des outils existant, validation des solutions de récupération
des données. Si, les données ne sont pas exportables, il faudra envisager une
saisie manuelle.
- Etape 2 : analyse des formats de données des exports. Création ou utilisation
d’outils d’ETL pour la transformation des informations au format injectable
dans OpenERP.
- Etape 3 : Injection dans OpenERP, validation de la cohérence et de l’intégrité
des données réinjectées. Il est envisageable que cette étape nécessite des
ajustements manuels des informations une fois injectée dans OpenERP.
Projet de fin d’Etudes Page 22
Chapitre 3 :
MODULES OPENERP
Projet de fin d’Etudes Page 23
1. Architecture modulaire des ERP
OpenERP est une suite complète d’applications business .Elle permet entre autre de
gérer les ventes, le CRM, les projets, les entrepôts, les ressources de fabrications, la
comptabilité, les ressources humaines ...
Voici un exemple d’architecture modulaire qui tend à représenter tous les ERP :
L’architecture modulaire schématisée ci-dessus intègre plusieurs modules retouchant
aux grandes fonctions d’une entreprise que l’on peut détailler de la manière suivante :
1.1 CRM OpenERP :
Le CRM d’OpenERP vous permet de suivre vos meilleurs pistes et opportunités. Vous
pouvez personnaliser votre cycle de ventes, le contrôler via des statistiques et
prévisions, ainsi qu’automatiser vos campagnes marketing pour améliorer vos
performances commerciales.
 Suivi des pistes & opportunités :
Gérer votre équipe, suivre vos meilleures opportunités jusqu’à la vente, un jeu.
Projet de fin d’Etudes Page 24
 Planification de réunions et appels :
Pour un suivi efficace de vos opportunités : partage de calendriers, journaux
d’appels, tâches de ventes, etc. font partie intégrante d’OpenERP.
 Greffon Outlook &Thunderbird :
Retrouvez toute l’information client à un seul endroit. Synchronisez vos
courriels, documents et pièces jointes directement avec OpenERP.
 Evaluation des pistes, suivi des achats
Donnez un pourcentage de réussite à vos pistes, transformez les pistes en
opportunités et les opportunités en commandes en un clic, puis suivez leur bon
déroulement (livraison, facturation, etc.)
 Statistiques en temps réel
Obtenez des statistiques précises grâce au moteur d’intelligence d'affaire qui
analyse vos ventes.
 Campagnes marketing
Automatisez le suivi de vos pistes grâce aux campagnes marketing. Un envoi
par courriel ou papier peut s’envoyer à chaque étape.
 Acquisition de pistes
Le CRM fournit une passerelle courriel et d’intégration de formulaires web,
ainsi que des greffons pour créer des pistes directement depuis votre site.
 Mobilité assurée
Le calendrier du CRM d’OpenERP se synchronise aisément avec les iPhone,
Windows Phone et Androïd.
1.2 Comptabilité & finances :
Enregistrez vos opérations en quelques clics et centralisez la gestion de vos activités
financières. Le suivi financier n’a jamais été aussi simple.
 Interface intuitive
Enregistrez une foule d’opérations en quelques minutes.
 Contrôle de facturation
Obtenez une visibilité claire des factures en attente de vos fournisseurs,
contrôlez et validez-les sans ré-encodage.
 Gestion aisée des paiements
Réconciliez facilement la facturation et le paiement via votre interface bancaire
grâce aux contrôles et à l’impression.
Projet de fin d’Etudes Page 25
 Automatisation de suivi
Mettez en place un suivi automatique pour obtenir un aperçu financier
périodique et être payé rapidement.
 Comptabilité analytique
Obtenez vos opérations de comptabilité analytique grâce à l’intégration des
fiches pointages, projets, factures, entrepôt, etc.
 Réconciliation selon vos désirs
OpenERP vous aide à réconcilier vos factures et paiements de manière
manuelle ou automatique.
 Multidevises
Un nombre de devise illimité est supporté avec une mise à jour journalière
automatique des taux de change.
1.3 Gestion de projet :
Tenez-vous informé et gérez vos projets par tâches pour les projets à court terme ou
par phases pour la planification à long terme.
 Collaboration efficace
Rédigez les tâches ensemble à l’aide d’un tableau partagé, discutez via le
clavardage intégré, partagez les tâches avec vos clients.
 Rapports & analyses instantanés
Profitez d’une interface utilisateur intuitive et intelligente comprenant des
statistiques graphiques, diagrammes de Gantt, calendriers, etc.
 Planification automatique
L’outil de planification vous aide à prévoir les tâches et phases selon la
disponibilité de vos ressources.
 Gestion des demandes
Suivi des incidents et demandes de support, alignement des demandes sur les
projets tout en suivant la qualité de la performance du service.
 Synchronisation des courriels
Gagnez du temps en envoyant et recevant les courriels liés à votre projet dans
OpenERP. Communiquez aisément avec vos équipes, clients et fournisseurs
sans perdre le fil.
1.4 Gestion des achats :
Créez et suivez vos commandes en toute simplicité, gérez vos fournisseurs : contrôle
de livraison et de facturation.
Projet de fin d’Etudes Page 26
 Propositions automatiques
Recevez des propositions de rachats automatiques d’OpenERP tenant compte
de vos niveaux de stock, vos ventes, etc.
 Suivi des fournisseurs
Depuis le carnet d’adresse, l’onglet ‘Historique’ vous permet de suivre tous les
mouvements et transactions relatives à un fournisseur.
 Contrôle de réception
Gérez les commandes en rupture de stock, contrôlez la réception par ligne de
commande ainsi que la qualité des biens reçus.
 Création de votre produit
OpenERP vous permet de personnaliser entièrement les informations souhaitées
relatives à l’entrée en stock de vos produits.
 Analyse personnalisée
Analysez les performances de vos fournisseurs à l’aide d’indicateurs flexibles :
retard de livraison, rabais sur le prix, etc.
1.5 Gestion d’entrepôt(s) :
OpenERP a inventé le système de gestion de stock à double entrées. Il permet de gérer
facilement des besoins complexes : suivi des stocks fournisseurs/client, traçabilité
complète, liens vers la comptabilité, etc.
OpenERP permet une gestion multi-entrepôts basée sur une structure de localisation
hiérarchique. Gérez votre propre site, un site externe, les clients, fournisseurs et la
fabrication n’a jamais été aussi simple.
 Gestion avancée des tournées
OpenERP intègre des règles « push » et« pull » complexes pour définir le
meilleur itinéraire à travers vos entrepôts.
 Suivi de votre gestion de stock
Retrouvez toutes les transactions passées ou futures de votre inventaire. Les
listes facilitent la transaction d’un endroit à l’autre.
 Contrôle à la réception
Un simple clic sur un emplacement permet d’obtenir une analyse minutieuse de
son inventaire pour une période déterminée ainsi que de contrôler les stocks.
 Fini les ruptures de stock
Ayez toujours la bonne quantité en stock grâce au réapprovisionnement
automatique basé sur les règles de stock minimum.
 Valeur du stock
Projet de fin d’Etudes Page 27
Visionnez en un instant la valeur monétaire de vos stocks, la quantité réelle
ainsi que l’emplacement de chaque produit.
1.6 Production :
Planifiez et contrôlez votre chaîne de production au travers des différentes applications
présentes dans le module de production. Personnalisez vos données de base,
configurez votre planification, gérez la fabrication et les ordres de production.
 Planification efficace
Le planificateur organise automatiquement l’ordre de fabrication, passe les
commandes et réserve les produits dans le stock.
 Gestion matérielle et RH
Définissez et planifiez efficacement le temps de travail et la capacité des
ressources.
 Alertes de stock
Recevez en temps réel des alertes. Evitez ainsi les pénuries.
 Master Data
OpenERP supporte : Les origines de produit de niveaux multiples (“Bill of
Materials”), les règles de logistique « push » et « pull », routage avancé.
 Flexibilité dans toute opération
Ne soyez pas frustré par un outil rigide. OpenERP vous offre la possibilité de
modifier manuellement toute opération, à chaque niveau de progression.
 Analyses de stock
Suivez l’évolution de la valeur de votre stock au fil de la fabrication. Il se
transformera automatique à mesure de la progression du travail.
 Gestion des codes-barres
Utilisez notre support codes-barres pour enregistrer les pointages et les
opérations des différents ordres de fabrication.
1.7 Ressources humaines :
Gérez l’actif le plus important de votre entreprise, le personnel, à l’aide du module
RH : gestion de l’information liée au personnel, des congés, des pointages, de la
présence, des dépenses, des évaluations périodiques et du recrutement.
 Pointages & présence
Encodage des pointages, gestion du temps passé par tâche, contrôle des coûts
du personnel et par projet.
Projet de fin d’Etudes Page 28
 Gestion du personnel
Insérez toutes les données relatives à votre personnel et supervisez les
informations importantes dans le carnet de la société.
 Suivi de recrutement
Garder une trace de tout recrutement afin de faciliter l’évaluation. Recherchez
et naviguez dans votre base de CV.
 Centralisation des dépenses
Débarrassez-vous de la paperasse et exercez un suivi de vos frais directement
dans OpenERP. Validation, remboursement et refacturation rapide.
 Rapport
Tous vos indicateurs sous un tableau de bord : pointages, congés, etc.
 Gestion des congés
Le personnel entre ses propres demandes (congé, maladie, etc.), le gestionnaire
les approuve et valide.
 Plan d’évaluation périodique
Planifier l’évaluation de vos employés, définissez les étapes de vos entrevues,
gardez une trace pour suivre leur évolution.
Projet de fin d’Etudes Page 29
Chapitre 4 :
GESION RESSOURCES
HUMAINE SOUS OPENERP
Projet de fin d’Etudes Page 30
Résumé :
L'entreprise englobe une panoplie de moyens matériels, financiers et humains. Donc le
personnel qui constitue la ressource humaine s'engage avec l'entreprise avec un contrat
de travail ce qui le positionne sous la subordination de son employeur. Cette relation
étroite stipule que l'employé reçoit un salaire de l'employeur en contrepartie d'une
prestation de travail. Ce processus de versement de salaire engendre le paiement des
charges sociales dont une partie incombe aux employeurs, et une autre aux salariés.
C'est ainsi que le terme "Gestion de la paie " s'avère hautement important pour bien
appréhender l'administration des salariés, et pouvoir gérer le paiement des charges
sociales, taxes et cotisations aux organismes se rapportant à la législation du travail
(CNSS, CIMR...etc.).
Vu que notre objectif est d'intercepter tous les termes en relation avec le salaire en vue
d'apprendre d'une façon adéquate et pédagogique comment calculer le salaire net à
payer, les charges patronales, l’IGR et les cotisations salariales (CNSS, CIMR...etc.) :
On entame ce contexte fonctionnel du projet par l'identification des éléments
constitutifs de la rémunération, ensuite on attaque le traitement fiscal des salaires qui
comprend entre autres l'impôt général sur le revenu (IGR), les cotisations sociales
salariales et les charges patronales. Ensuite on présente dans ce chapitre quelques
documents importants dans le cadre de la gestion de paie à savoir le bulletin de paie et
livre de paie.
1. La Gestion du personnel
1.1 Le recrutement
Le recrutement est une opération concordance entre un poste et un candidat ; c’est à
dire assurer la meilleure adéquation entre les compétences individuels et les besoins
société.
 La démarche de recrutement
Pour recruter l’entreprise doit :
- Définition le poste et détermination les besoins du poste
- Définition le profil
- Compagne de recrutement
- Sélection du candidat (concours, dossier, entretien,…)
- Décision d’embauche
- Intégration.
Projet de fin d’Etudes Page 31
1.2 Le contrat
Forme du Contrat
Selon l'article 16 du code du travail, il existe trois formes de contrat:
 le contrat à durée indéterminée (CDI) ;
 le contrat à durée déterminée (CDD) ;
 le contrat pour accomplir un travail déterminé.
Le contrat à durée indéterminée
Le CDI comme son nom l’indique est un contrat conclu entre l’employeur et le salarié
sans limitation de durée.
Au même titre que le CDD, il ne nécessite pas spécialement un écrit, en fait l’accort
peut très bien être verbal ou encore même tacite.
Le contenu du contrat de travail permet de préciser les points essentiels de la relation
de travail et aucune clause n’est vraiment nécessaire à la validité du contrat.
Le contrat à durée déterminée
D'abord une précision importante : l'écrit n'est pas obligatoire. Il constitue un moyen
de preuve parmi d'autres au même titre que le témoignage de collègues ou même de
l'épicier du coin ou du gardien de voitures qui vous voient arriver au travail
régulièrement.
Cependant, si le contrat est écrit, il doit être établi en double exemplaire. Il doit être
obligatoirement signé et légalisé par les deux parties (employeur/employé). Une copie
doit être communiquée au salarié.
Le recours au CDD est limité aux cas suivants :
 remplacement d'un salarié dont le contrat est suspendu pour cause de
congé, maladie..., sauf la grève;
 accroissement temporaire de l'activité de l'entreprise ;
 si le travail a un caractère saisonnier (station d'emballage de fruits par
exemple) ;
 Toutefois, et à titre exceptionnel, le CDD peut être conclu pour une durée
d'une année renouvelable une fois. Et ce, dans le cas d'ouverture d'une
entreprise, d'un établissement ou du lancement d'un nouveau produit.
Le contrat pour accomplir un travail déterminé
Il s'agit d'un contrat qui dure le temps d'un projet, la construction d'un barrage par
exemple. Il prend fin avec la fin du projet.
Les principales clauses du contrat de travail :
Projet de fin d’Etudes Page 32
 La date d’embauche
 La rémunération
 Le lieu de travail
 Les horaires de travail
 L’intitulé du poste
2. Les charges de personnel
2.1. Le salaire
Les charges du personnel comprennent d’une part la rémunération brute et d’autre
part, les charges patronales à verser aux organismes sociaux (caisse de sécurité sociale,
CIMR,…etc.).
Les rémunérations brutes comprennent à la fois, les salaires de base et diverses
majorations.
Le salaire comprend :
 Le salaire de base : Il correspond au salaire contractuel, c’est-à-dire la
rémunération convenue entre l’employeur et le salarié au moment de la signature
du contrat de travail. Ce salaire est fonction de la durée du travail, qui légalement,
fixée à 44 heures par semaine ou à 2288 heures par ans (loi 65/99 formant code du
travail).
Précision : la journée de travail commence à 6h et termine à 21h (loi 65/99).
Les éléments accessoires au salaire de base : Il s’agit :
 Des heures supplémentaires : Ce sont les heures de travail effectuées au-delà de
la durée légale hebdomadaire de 44 heures.
Le salaire est majoré :
- De 25 % : Pour les heures supplémentaires effectuées entre 6 h et 21 h.
- De 50 % : Pour les heures supplémentaires effectuées entre 21 h et 6 h.
- De 50 % : Pour les heures supplémentaires effectuées entre 6 h et 21 h le jour du
repos hebdomadaire.
- De 100 % : Pour les heures supplémentaires effectuées entre 21 h et 6 h le jour
du repos hebdomadaire.
Charges de personnel = Salaires + Charges Sociales
Projet de fin d’Etudes Page 33
Jours de travail habituels Repos hebdomadaires et jours fériés
De 6 h 00 à 21 h 00 25% 50%
De 21 h 00 à 6 h 00 50% 100%
Tableau 1 : Barème des heures supplémentaires
 Les primes et indemnités : On peut distinguer les primes d’ancienneté,
prime d’assiduité, prime de rendement…etc.
A titre d’exemple, les primes d’ancienneté sont allouées comme suit :
- 5 %du salaire payé après 2 ans de travail.
- 10 %du salaire payé après 5 ans de travail.
- 15 %du salaire payé après 12 ans de travail.
- 20 %du salaire payé après 20 ans de travail.
- 25 %du salaire payé après 25 ans de travail.
 Les avantages en nature et en argent: exemple : logement, téléphone,
nourriture …
Le salarié ne perçoit pas l’intégralité de la rémunération brute. En effet, une partie de
celle-ci est prélevée directement par l’entreprise et elle versée pour le compte du
salarié de l’état (IR) et aux organismes sociaux (CNSS, CIMR…etc.).
2.2. Les charges de sécurité sociale
 Les retenues du salaire
La CNSS a pour objectif de garantir les travailleurs contre les risques pouvant
diminuer leurs capacités de travail. Elle verse aux salariés les prestations suivantes :
 Allocations familiales1 : à raison de 200 DH chacun pour les trois premiers
enfants, 36 DH chacun pour les trois suivants.
 Indemnité de maladie, de maternité, pension de vieillesse et d’invalidité.
En contrepartie de ces prestations, la CNSS perçoit régulièrement tous les mois des
cotisations de salariés : Cotisation pour prestation sociale et cotisation pour
assurance maladie obligatoire (AMO).
Les cotisations de prestations sociales sont à la charge des salariés et sont fixées à 4,29
% du salaire brut avec un plafond de 6000 DH par mois.
La loi instituant la couverture médicale obligatoire garantissant l’accès universel aux
soins de santé a été promulgué en novembre 2002. Elle prévoit une instance de
régulation et deux mécanismes de couverture :
Projet de fin d’Etudes Page 34
- La gestion de l’assurance maladie obligatoire par la CNSS pour le secteur
privé et par la CNOPS pour le secteur public.
- Un régime d’assistance médicale pour les plus démunis (RAMED).
- Une régulation de la couverture médicale obligatoire par l’Agence Nationale
de l’Assurance Maladie (ANAM).
Le taux de cotisation à l’assurance maladie obligatoire est fixé à la date d’entrée en
vigueur à 5,5 % de la masse salariale déplafonné réparti comme suit :
 3,5 % à la charge de l’employeur.
 2 % à la charge des salariés.
AMO
Partie Salarial Partie patronal Participation AMO
2% 2% 1,50%
Tableau 2 : Barème des cotisations AMO
 Les charges patronales :
Ces charges viennent augmenter les charges du personnel supportées par l’entreprise.
Le calcul de ces charges se fait en fonction du montant du salaire brut. On peut
distinguer :
 Les cotisations d’allocations familiales :
Cette cotisation est calculée par application d’un taux de 6,4 % à la masse salariale.
Elle est entièrement à la charge des entreprises.
 Les cotisations pour prestations sociales :
Le taux de cette cotisation est de 8,6 % du salaire brut (avec un plafond de 6000 DH
par salaire mensuel et par salarié).
 La taxe de formation professionnelle :
Son taux est de 1,6 % de la masse salariale, elle est aussi à la charge exclusive des
entreprises.
 L’assurance maladie obligatoire :
Son taux est de 3,5 % de la masse salariale.
CNSS
Formation Prestation sociales 12,89% allocations
Professionnelle Partie salarial Partie patronal familiales
1,60% 4,29 8,6 6,40%
Tableau 3 : tableau de cotisations sociales
Projet de fin d’Etudes Page 35
Autres charges patronales :
 Cotisation de la caisse de retraite.
 Cotisation aux mutuelles.
 Les assurances groupes.
 Les charges de médecine du travail.
3. L’impôt sur le revenu : IR
L’IR salarial est l’impôt sur le revenu dont sont redevables les salariés au titre de leurs
rémunérations. Il est prélevé à la source mensuelle par l’employeur et versé au
percepteur des impôts.
Le calcul de l’IR sur salaire nécessite le passage par les étapes suivantes :
1ère étape : détermination du salaire brut (SB), c’est-à-dire la somme des
rémunérations : salaires de base, primes, indemnités, avantages en argents ou en
nature …
2ème étape : détermination du salaire brut imposable (SBI).
Le SBI est obtenu en éliminant du salaire brut les éléments exonérés. Il s’agit
essentiellement:
• Des remboursements de frais engagés par le salarié dans le cadre de l’exercice
de ses fonction (exemple : frais de déplacement).
3ème étape : détermination du salaire net imposable (SNI).
Le salaire net imposable s’obtient en déduisant du brut imposable, certaines déductions
de charges engagées par le salarié. Parmi ces déductions nous pouvons citer :
• Les frais professionnels évalués forfaitairement à 20 % du SBI non compris les
avantages en argent ou en nature, et ce dans la limite de 30.000,00 par an
(2.500,00 par mois).
• Les cotisations à la CNSS.
• Les cotisations de retraite constituées auprès d’organismes marocains.
• Le remboursement des emprunts (capital et intérêts) contractés en vue de
l’acquisition ou la construction de logements économiques
SBI = SB - EXONERATIONS
SNI = SBI - DEDUCTIONS
Projet de fin d’Etudes Page 36
4ème étape : calcul de l’IR brut
On détermine dans quelle tranche se trouve le SNI, on le multiplie par le taux
correspondant à la tranche et on déduit la somme figurant dans la dernière colonne afin
d’obtenir IR (brut)
Tranche de revenu mensuel (DHS) Taux Somme à déduire en DH
De 0 à 2500 0% 0,00
De 2500 à 4166,67 10% 250,00
De 4166,67 à 5000 20% 666,67
De 5000 à 6666,67 30% 1 166,67
De 6666,67 à 15000 34% 1 433,33
AU Delà de 15 000,00 38% 2 033,33
Tableau 4 : Barème mensuel de l’IR
5ème étape : calcul de l’IR net
Pour obtenir IR net, on retranche de l’IR brut les déductions au titre des charges
familiales. Cette déduction est de 30 DH par mois par personne à charge et ce dans la
limite de 6 personne (épouse et enfants).
4. Bulletin et livre de paie
4.1. Bulletin de paie
Tout employeur doit délivrer au moment du règlement du salaire une pièce
justificative dite bulletin de paie. Cette pièce a pour but de renseigner le salarié sur la
manière dont a été calculée sa rémunération. Il n’est soumis à aucune condition de
forme dès lors qu’il comporte les mentions exigées par le Code du travail à savoir
l'identité de l'employeur et son numéro de CNSS, l'identité du salarié, le nombre
d'heures normales et supplémentaires, la période et le nombre du jours de travail, les
diverses primes, le salaire brut, les déductions , le salaire net à payer pour le salarié et
finalement la date de remise du bulletin.
IR (brut)= (SNI x TAUX) - (SOMME A DEDUIRE)
IR (net)= IR (brut) – DEDUCTIONS POUR CHARGES FAMILLE
Projet de fin d’Etudes Page 37
Figure : Formule pour le calcul de salaire net à payer
4.2. Livre de paie
Le livre des salaires (ou livre de paie) est un document obligatoire sur lequel sont
récapitulés en fin de mois tous les éléments de la paie des salariés. Il est établi à partir
des bulletins de paie.
Nom
Salaire
Brute
Sal
Plafonnée
Retenues Salaire
Acompte Opposition
Net à
payerCNSS IR Autre Total Net
Total
Tableau 5 : livre de paie
5. GESTION DES RESSOURCES HUMAINES SOUS OPENERP:
5.1 Gestion des contrats :
Nous devons définir un contrat pour chaque employé. Ce contrat sera utilisé lors de la
génération des bulletins de salaire. Pour créer un contrat, il faut aller à : Ressources
humaines > Ressources humaines > Contrats
Projet de fin d’Etudes Page 38
Figure: Ajouter un contrat
5.2 Gestion des congés :
L’employé automatiquement identifié, doit décrire la raison de son congé et le type de
congé.
Les dates de début et de fin doivent être renseignées sachant que le nombre de jours se
calcule immédiatement.
Il est possible d’indiquer la raison de cette demande de congé. Une fois le formulaire
rempli, il est CONFIRMÉ pour être soumis à la validation du responsable
administratif.
Si le salarié ne bénéficie pas du nombre de jours de congés demandés, il ne peut pas
confirmer sa demande.
Vous pouvez gérer les congés pris par les employés en utilisant le module d’OpenERP
hr_holidays. A l’aide du menu Ressources humaines > Congés > Demandes de
congé l’employé peut demander un congé.
Projet de fin d’Etudes Page 39
FIGURE: Interface pour demander un congé
A partir de la fiche salarié ou de l’agenda des demandes de congés, le responsable
administratif APPROUVE ou REFUSE la demande de congés du salarié.
Une fois la demande du congé est validé, elle apparaît automatiquement dans l’agenda
de l’employé.
- Agenda de l’employé
Une fois approuvée, la demande s’affiche dans l’agenda de l’employé.
FIGURE: Interface pour Agenda de l’employé
Projet de fin d’Etudes Page 40
- Suivi des demandes de congé par le responsable administratif
La liste des employés ayant faits une demande de congés s’affiche. Il suffit de dérouler
la liste de demandes par salarié pour voir les congés.
Le responsable contrôle les demandes puis les Approuve ou les refuse.
FIGURE: liste des demandes de congés à valider
Un employé peut demander des responsables de lui attribuer plus de jours de congés
en faisant une nouvelle demande d’attribution sur Ressources humaines > Congés >
Demandes d’attribution.
FIGURE: Interface pour demander l’attribution d’un congé
- Création d’un type de congé
Les responsables peuvent déterminer, au préalable, les différents types de congés
(congés payés, maladie…etc.) et gérer les allocations par type.
Vous pouvez configurer, dès le départ, les types de congés partant à Ressources
humaines > Configuration > type de congé
Projet de fin d’Etudes Page 41
FIGURE: Interface pour créer les types de congés
5.3 Gestion de la paie marocaine :
Malgré la présence d’un module qui s’appelle ‘ hr_payroll ’, destiné à gérer la paie au
sein de l’entreprise, il s’est avéré que ce module tout seul ne peux pas répondre aux
besoins des sociétés dans le monde entier, car chaque pays, voir chaque entreprise, a sa
manière de gérer la paie. Cela est dû à la différence :
 Des lois et des législations entre les pays du monde entier.
 Des rapports de paie et des déclarations.
 De la manière dont il faut comptabiliser les salaires.
Le vrai rôle du module standard ‘ hr_payroll ’ est juste de créer la base sur laquelle
chacun peut construire le modèle de paie qu’il le convient. C’est pour cette raison
qu’on trouve plusieurs pays ont déjà créé des modules de paie convenable à leurs lois
et législations.
La gestion de la paie marocaine est développée par la société NEXTMA – intègre un
moteur puissant de calcul de paie marocain entièrement paramétrable. Il doit permettre
de prévoir toutes les situations même les plus particulières, et principalement :
 Calcul des salaires différents en respectant la structure salariale marocaine.
 Impression des bulletins de paie et du livre de paie,
 Virements des salaires et impression des états de règlements
 Génération des écritures comptables.
 Règlement de toutes les charges.
 Déclarations sociales périodiques aux organismes sociaux Flexibilité au niveau
de la gestion des salaires.
Projet de fin d’Etudes Page 42
 Paramétrage des cotisations sociales (CNSS, AMO, CIMR….) :
Pour pouvoir arriver à établir les bulletins de paie, il faut d’abord inclure les
comptes crédit et débit pour les charges sociales, pour cela il faut aller …….
Après on part à Ressources humaines >Gestion de la paie > les Cotisations, et on
remplit les différentes informations pour les comptes crédit et débit de chaque
cotisation :
FIGURE: Attribution des comptes (Crédit & Débit) à la cotisation sociale
Paramétrage IR :
Pour le paramétrage de IR partant à Ressources humaines > Gestion de la paie >
Paramètre :
FIGURE: Interface pour paramétrage IR
Projet de fin d’Etudes Page 43
Rubrique :
C’est un moyen pour regrouper les règles salariales selon des classes, par exemple : on peut créer
une catégorie des primes, des indemnités, des déductions …etc. Vous pouvez définir les
Rubriques en utilisant le menu : Ressources humaines > Gestion de la paie > Les Rubriques >
FIGURE: Interface pour créer une rubrique
Attribution d’une rubrique à un employé :
Pour attribuer une rubrique à un employé on utilise le menue : Ressources humaines
>Employés> ‘sélectionner un employé’ > contrat > ajouter un élément dans rubrique.
FIGURE: Interface pour attribuer une rubrique à un employé.
Projet de fin d’Etudes Page 44
5.4 Gestion des heures Supplémentaires :
Création des rubriques pour les heures supplémentaires (25%,50% et 100%)
 Il faut une règle spécifique pour le salaire de base, pour cela on utilise le menue :
humaines > Gestion de la paie > Les Rubriques > créer :
Et dans la formule on utilise les formule de calcule suivantes :
Pour les heures supplémentaires 25% majorés :
Pour les heures supplémentaires 50% majorés :
Pour les heures supplémentaires 100% majorés :
FIGURE: Interface pour Ajouter une rubrique pour les heures supplémentaires
Attribution d’une rubrique heures supplémentaires à un employé :
((salaire_base/working_days)/(normal_hours/working_days))*1.25
((salaire_base/working_days)/(normal_hours/working_days))*1.50
((salaire_base/working_days)/(normal_hours/working_days))*2
Projet de fin d’Etudes Page 45
 on utilise le menue : Ressources humaines > Employés > « sélectionner un
employé » > contrat > modifier > ajouter élément > :
FIGURE: Interface pour Affecter une rubrique pour les heures supplémentaires à un employé
Création des bulletins de paie :
Le nouveau module de la paie marocaine de NEXTMA, comprend un moteur de paie générique,
pour permettre le calcul des bulletins de salaires. Vous pouvez gérer la paie de votre entreprise à
l’aide de ce module.
Pour créer un bulletin de salaire, il faut utiliser le menu : Ressources humaines > Gestion
de paie > Saisie mensuelle> créer :
- saisir le numéro du salaire
- sélectionner le type de devise (MAD)
- sélectionner l’Employeur
- noter la date du salaire
- spécifier la période.
Après on ajoute les employés on cliquant sur le bouton « AJOUTER EMPLYE »
 on peut supprimer des employer si on ne veut pas leur calculer le bulletin
de paie :
- pour terminer on clique sur le bouton « calculer bulletins ».
Projet de fin d’Etudes Page 46
FIGURE: Interface pour la création des bulletins de paie
Imprimer un bulletin de paie :
Pour voir la liste des bulletins de paie et les imprimer on suivi le lien : Ressources humaines >
Gestion de paie > sélectionner la liste des bulletins > imprimer >>bulletins de paie :
FIGURE: Interface pour imprimer bulletin de paie
Projet de fin d’Etudes Page 47
Exemple bulletin de paie :
FIGURE: Interface pour imprimer bulletin de paie
Projet de fin d’Etudes Page 48
Conclusion générale :
Le travail demandé consistait à étudier et paramétrer le module Ressources Humaines,
et précisément garantir une gestion de la paie, adaptée au contexte marocain sous
OpenERP V7.0
La gestion de la paie marocaine est développée par la société NEXTMA – intègre un
moteur puissant de calcul de paie marocain entièrement paramétrable. Ce projet nous
a permis d’avoir une vision plus claire et plus précise sur comment la paie est gérée,
notamment au Maroc, il nous a aussi aidé à approfondir nos connaissances dans les
modules sous OpenERP. En plus, il nous a donné la chance d’apprendre ,de travailler
et paramétrer ce progiciel.

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Gestion Paie marocaine et RH avec openerp

  • 1. MEMOIRE DE PROJET DE FIN D’ETUDE En vue de l’obtention du diplôme : Licence Universitaire Professionnelle Filière : Ingénierie de Conception et de Développement des Applications Thème : Etude et paramétrage de la gestion des Ressources Humaines sous OpenERP V7.0 Encadré par : M. MOHAMMED BENGHALEM Présenté par : ABISSA Khadija – OULAASSAS Sara . Année universitaire : 2013/2014
  • 2. Projet de fin d’Etudes Page 2 Dédicace A nos chers parents Pour leur soutien, leur patience, leur sacrifice leur amour, vous méritez tout éloge, vous qui avez fait de nous ce que nous sommes maintenant. Nous espérons être l’image que vous êtes fait de nous, que dieu vous garde et vous bénisse. Nous dédions aussi ce travail à nos chers frères et sœurs, pour leur affection et leur encouragement qui ont toujours été pour nous des plus précieux. Que ce travail soit pour vous le gage de notre profond amour A tous nos amis, A tous ceux qui nous ont aidés, A tous ceux que nous aimons, nous dédions ce travail …
  • 3. Projet de fin d’Etudes Page 3 Remerciement Nous tenons à exprimer notre gratitude et nos remerciements au membre de jury. Veuillez accepter dans ce travail notre sincère respect et notre profonde reconnaissance. Nous tenons également à remercier infiniment M. MOHAMMED BENGHALEM pour nous avoir offert les conditions nécessaires et nous avoir guidés dans l’élaboration de ce travail et contribuer largement à sa réalisation avec la patience et le dynamisme qui le caractérise et aussi son soutien tout au long de notre projet. Nous profitons aussi de ce mémoire pour exprimer nos plus vifs remerciements envers tous les professeurs qui nous ont apportés du soutien durant nos études et envers tous nos amis qui ont été toujours près de nous avec leurs encouragements, critiques et conseils. Que le corps professoral et administratif, trouvent ici nos vifs remerciements, pour tout le travail effectué durant notre formation. Merci à tous...
  • 4. Projet de fin d’Etudes Page 4 TABLE DES MATIERES Dédicace................................................................................................................................. 2 Remerciement......................................................................................................................... 3 Présentation générale.............................................................................................................. 6 Chapitre 1 : Historique ERP............................................................................................. 7 INDRODUCTION.................................................................................................................. 8 1. Avantages de l'implantation d'un ERP ..........................................................................................................9 2. Les inconvénients ................................................................................................................................................9 3. Choisir et mettre en œuvre un ERP ............................................................................................................10 4. Les principaux éditeurs d'ERP .....................................................................................................................11 4.1 Les ERP propriétaires ................................................................................................................ 11 4.2 Les ERP OpenSource ............................................................................................................................13 5. Solution de gestion intégrée OpenERP ...................................................................................14 5.1 Les aspects techniques d’OpenERP ...................................................................................14 5.2 Les aspects techniques d’OpenERP ...................................................................................15 Chapitre 2 : L’installation et configuration OpenERP ................................................ 16 1. Etape du processus de déploiement ..........................................................................................17 1.1 Installation des équipements informatiques .......................................................................17 1.2 Installation OpenERP ........................................................................................................17 1.3 Choix et installation des outils connexes ..........................................................................18 2. Aspects fonctionnels ...............................................................................................................18 2.1 Mise en place des critères et paramètres ............................................................................18 2.2 Mise en place des fonctions métiers ..................................................................................19 2.3 Outils de Reporting, tableaux de bord et présentation des résultats ..................................20 2.4 Formation et accompagnement des utilisateurs ................................................................21 3. Migration des données ............................................................................................................21 Chapitre 3 : Les modules OpenERP .............................................................................. 22 1. Architecture modulaire des ERP ..............................................................................................23 1.1 CRM OpenERP .................................................................................................................23 1.2 Comptabilité & finances ....................................................................................................24 1.3 Gestion projet .....................................................................................................................25 1.4 Gestion des achats .............................................................................................................25
  • 5. Projet de fin d’Etudes Page 5 1.5 Gestion d’entrepôt(s) .........................................................................................................26 1.6 Production ..........................................................................................................................27 1.7 Ressources humaines .........................................................................................................27 Chapitre 4 : Gestion Ressources Humaine sous OpenERP ......................................... 29 Résumé ................................................................................................................................. 30 1. La gestion du personnel ............................................................................................................30 1.1 Le recrutement ...................................................................................................................30 1.2 Le contrat ...........................................................................................................................31 2. Les charges de personnel ..........................................................................................................32 2.1 Le salaire ...........................................................................................................................32 2.2 Les charges de sécurité sociale ..........................................................................................33 3. L’impôt sur le revenu : IR ........................................................................................................35 4. Bulletin et livre de paie ............................................................................................................36 4.1 Bulletin de paie ..................................................................................................................36 4.2 Livre de paie ......................................................................................................................37 5. Gestion des ressources humaines sous OpenERP ....................................................................37 5.1 Gestion des contrats ...........................................................................................................37 5.2 Gestion des congés ............................................................................................................38 5.3 Gestion de la paie marocaine .............................................................................................41 5.4 Gestion des heures supplémentaire ....................................................................................44 Conclusion générale.............................................................................................................. 48
  • 6. Projet de fin d’Etudes Page 6 Présentation générale Dans le contexte actuel d’une compétition internationale féroce, les entreprises doivent constamment rationaliser leurs façons de présenter les données et leurs manières de déléguer les bons processus aux bons acteurs. C’est ce qu’on appelle le pilotage des entreprises. L’idée c’est qu’il faut être capable de se comprendre, de travailler efficacement entre commerciaux, techniciens, comptables et logisticiens d’une même entreprise pour optimiser le fonctionnement global. Pour cela il faut un langage commun, des référentiels, des pratiques et des modes de communications partagés. Les ERP (Enterprise Ressource Planning) ou encore en Français les progiciels de gestion intégrés, constituent l’outil idéal pour une telle organisation de l’entreprise. Pourtant traditionnellement les ERP étaient réservées aux grandes entreprises et à une élite d’éditeurs. Dès lors, les Petites et Moyennes Entreprises (PME) n’avaient pas un accès ou alors se contentaient de plus modestes logiciels de comptabilité et de gestion commerciale. Pour rendre accessible les ERP aux PME, il a fallu d'abord réduire les coûts. Le logiciel libre a alors permis de supprimer un intermédiaire (le distributeur), de diminuer les coûts de développement grâce à la réutilisation de logiciels libres, et de réduire considérablement les coûts commerciaux et marketing par la libre publication du logiciel. Ce qui caractérise les ERP c’est qu’ils sont dotés de modules génériques et paramétrables, avec un périmètre fonctionnel qui peut varier. Des modules tels que la comptabilité, la gestion des ventes, des stocks, des projets, des ressources humaines…etc. Le présent rapport est constitué de 4 chapitres :  Le 1er chapitre sera consacré au contexte général d’ERP, et en particulier OPENERP.  Le 2ème chapitre sera consacré à l’installation et la configuration d’OPENERP.  Dans le 3ème chapitre, on présentera les modules existants dans OPENERP.  Enfin, la dernière partie aborde les points délicats du module Ressources humaines.
  • 7. Projet de fin d’Etudes Page 7 Chapitre 1 : Historique ERP
  • 8. Projet de fin d’Etudes Page 8 INTRODUCTION Les ERP (Enterprise Resource Planning) ou PGI (Progiciels de Gestion Intégrés), ont connu leur essor en profitant de l'évolution nécessaire des systèmes d'information pour le passage de l'an 2000 puis pour la mise en place de l'euro. En effet, il était séduisant de remplacer tous les logiciels de gestion de l'entreprise par un intégré offrant « l'état de l'art » plutôt que d'engager des corrections des programmes existants plus ou moins anciens. Les ERP sont des applications dont le but est de coordonner l'ensemble des activités d'une entreprise (activités dites verticales telles que la production, l'approvisionnement ou bien horizontales comme le marketing, les forces de vente, la gestion des ressources humaines, etc.) autour d'un même système d'information. Ils offrent à l'entreprise, une solution globale et transversale. Plus qu'un simple logiciel, un ERP est un véritable projet demandant une intégration totale d'un outil logiciel au sein d'une organisation et d'une structure spécifique, et donc des coûts importants d'ingénierie. D'autre part, sa mise en place dans l'entreprise entraîne des modifications importantes des habitudes de travail d'une grande partie des employés. Ainsi on considère que le coût de l'outil logiciel représente moins de 20% du coût total de mise en place d'un tel système. Le principe fondateur d'un ERP est de construire des applications informatiques (paie, comptabilité, gestion de stocks…) de manière modulaire (modules applicatifs indépendants entre eux généralement signés par le même éditeur) tout en partageant une base de données unique et commune. Adopter un ERP implique plus qu’un contrat : c’est un mariage avec l’éditeur ; ce mariage comporte des obligations et il sera plus difficile d'en sortir que d'y entrer. Dans la classification des logiciels, l’ERP est un package destiné, a priori, à tous les secteurs, à toutes les fonctions, les adaptations nécessaires se faisant par paramétrage. Les ERP disposent de forts arguments commerciaux pour séduire les dirigeants (ils proposent de mettre un terme au désordre du système d’information, et aussi de régler des problèmes d’organisation sans effort politique). Cette offre séduisante par sa qualité et sa cohérence se révèle à l’usage plus risquée que l'on avait pu l'imaginer : elle ne peut être efficace que si l'on accepte les contraintes qu'elle impose. Sa mise en œuvre comporte des difficultés et des pièges.
  • 9. Projet de fin d’Etudes Page 9 1. Avantages de l'implantation d'un ERP  optimisation des processus de gestion  cohérence et homogénéité des informations  intégrité et unicité du Système d'information  mise à disposition d'un outil multilingue et multidevises (très adapté aux multinationales)  communication interne et externe facilitée par le partage du même système d’information  meilleure coordination des services et donc meilleur suivi des processus (meilleur suivi de commande ou meilleure maîtrise des stocks par exemple)  normalisation de la gestion des ressources humaines (pour les entreprises gérant de nombreuses entités parfois géographiquement dispersées)  minimisation des coûts (formation et maintenance)  maîtrise des coûts et des délais de mise en œuvre et de déploiement  mise à disposition, des cadres supérieurs, d'indicateurs nettement plus fiables que lorsqu'ils étaient extraits de plusieurs systèmes différents 2. Les inconvénients Les ERP ne sont pas exempts d'inconvénients. Ils sont difficiles et longs à mettre en œuvre car ils demandent la participation de nombreux acteurs ; ils sont relativement rigides et délicats à modifier.  coût élevé (cependant, il existe des ERP/PGI qui sont des logiciels libres, les seuls coûts étant alors la formation des utilisateurs et le service éventuellement assuré par le fournisseur du logiciel)  le progiciel est parfois sous-utilisé  lourdeur et rigidité de mise en œuvre  difficultés d'appropriation par le personnel de l'entreprise  nécessité d'une bonne connaissance des processus de l'entreprise  nécessité d'une maintenance continue  captivité vis à vis de l'éditeur
  • 10. Projet de fin d’Etudes Page 10 3. Choisir et mettre en œuvre un ERP Une étude du Syntec informatique a démontré que 62,5 % des entreprises ou des établissements considèrent leurs projets de renouvellement ou d'acquisition d’ERP comme plutôt insatisfaisants. Les principales raisons de cette importante insatisfaction sont les suivantes (elles peuvent se cumuler) :  des besoins, des attentes ou des objectifs mal définis (18%)  le déficit d'implication du management adéquat (11%)  des projets mal préparés ou mal conduits (8%)  des fonctionnalités inadaptées, sur ou sous dimensionnées (16%)  des utilisateurs insuffisamment associés au projet (9%)  des engagements mal définis, partiellement ou pas du tout respectés par les fournisseurs (fonctionnalités absentes,…) (13%)  des ressources humaines et/ou budgétaires qualitativement et/ou quantitativement insuffisantes (12%)  des technologies manquant de fiabilité ou difficiles à maîtriser (10%)  la dimension stratégique du projet insuffisamment qualifiée et perçue (4%) Pour l'entreprise, la valeur et les défis associés aux ERP résident dans l'obligation d'intégrer son information et ses processus. La sélection et l'évaluation de solutions ERP est un processus complexe à cause, entre autres, de :  la difficulté à définir les besoins précis de l’entreprise et à les traduire en termes de fonctionnalités et de performances.  la difficulté à évaluer l'adéquation d'un ERP et des services associés avec les attentes réelles de l'entreprise ; cela requiert l'analyse approfondie de centaines ou même de milliers de critères fonctionnels et techniques.  la difficulté à comparer les avantages des différentes solutions PGI envisageables.  la difficulté à appréhender les risques pris en cas de compromis (car finalement aucune des solutions n'est réellement idéale).
  • 11. Projet de fin d’Etudes Page 11 Ce processus de choix d’un ERP induit dans tous les cas la nécessité :  de définir clairement les objectifs stratégiques et opérationnels du projet  d’exprimer précisément et objectivement les vrais besoins fonctionnels  d’évaluer méthodiquement toutes les solutions possibles  de se doter des moyens adéquats de conduite de la démarche  de s’assurer du soutien fort des niveaux appropriés de management  de rester indépendant et objectif quelle que soit l’étape du processus  d’appréhender les enjeux politiques et de gérer les conflits d’intérêts. Une grande entreprise peut compter jusqu'à 5 ans pour effectuer tous les changements organisationnels et techniques qu'exige un ERP. Le "coût total de possession" comprend les coûts liés à la mise en application (le matériel, les logiciels, les outils de base de données, les frais de consultation, les coûts relatifs au personnel et à la formation) et les coûts d'exploitation (maintenance, supports). Ces solutions entraînent non seulement des changements techniques profonds, mais aussi des modifications fondamentales dans le mode de fonctionnement de l'entreprise. Les employés devront adopter de nouvelles tâches et responsabilités. Ils devront apprendre à maîtriser un nouvel ensemble de processus et comprendre comment l'information qu'ils entrent dans le système peut impacter directement d'autres secteurs de l'entreprise. L'apprentissage et la formation sont étroitement liés à la réussite d'un ERP. 4. Les principaux éditeurs d'ERP Le marché de l'ERP représente une vraie manne pour les prestataires de services informatiques. Il est devenu aujourd'hui, le marché le plus porteur de l'informatique. On distingue deux sortes d'ERP : les ERP propriétaires et les ERP OpenSource. 4.1 Les ERP propriétaires : Aujourd'hui, il existe de nombreux ERP propriétaires mais seuls quelques éditeurs internationaux restent vraiment dans la course.
  • 12. Projet de fin d’Etudes Page 12 Les trois premiers sont :  SAP (40% du marché)  PeopleSoft (22% du marché)  SAGE Ce sont également les trois premiers sur le marché français.  SAP : Fondée en 1972, SAP est le premier éditeur mondial de progiciels ERP. SAP emploie plus de 34.000 personnes dans plus de 50 pays. Le progiciel SAP a remporté rapidement un succès important auprès des grandes entreprises en proposant un progiciel multilingue et multidevises. SAP s’intéresse aussi au marché des PME, en pleine croissance en proposant sa suite BusinessOne, pour les entreprises de 2 à 250 salariés. SAP est une application client-serveur. Ses modules couvrent l'ensemble des fonctions de gestion de l'entreprise et chaque module couvre des besoins complets de gestion. Certaines entreprises implémentent tous les modules fonctionnels de SAP, ou seulement quelques-uns. SAP R/3 est entièrement paramétrable. Par ailleurs, grâce à son environnement de développement, SAP R/3 peut être adapté à des besoins spécifiques (développements en ABAP/4). Il est doté de plusieurs sortes de modules : des modules orientés logistique (MM, PP, SD, QM, PM), Finance (FI, CO, TR, IM) et ressources humaines (RH).  PeopleSoft : PeopleSoft a acheté JDEdwards en 2003. En 2003, Oracle s’est empire de PeopleSoft lançant une OPA hostile. Cependant, Oracle a décidé de maintenir opérationnelles les lignes de produits de PeopleSoft au moins jusqu’en 2013, afin de rassurer les anciens clients PeopleSoft. PeopleSoft est consultable via une interface de type web. Voici la liste de la suite logicielle peopleSoft, juste avant le rachat par Oracle mais dont le support technique sera encore assuré par Oracle jusqu’en 2013 :  PeopleSoft Enterprise Supply Chain Management : gestion de la chaîne logistique
  • 13. Projet de fin d’Etudes Page 13  PeopleSoft Enterprise General Ledger : comptabilité générale  PeopleSoft EnterpriseOne Financial Management : gestion financière  PeopleSoft Enterprise Order capture (saisie de commandes)  PeopleSoft Enterprise One Inventory et Order Management (gestion des stocks et gestion des commandes)  PeopleSoft Enterprise Strategic Sourcing (approvisionnement stratégique)  PeopleSoft EnterpriseOne Procurement (gestion des achats)  PeopleSoft Enterprise Human Resource Management (gestion des ressources humaines)  SAGE : SAGE vise en particulier le marché des PME où l’éditeur est bien implanté. Les logiciels de SAGE visent en particulier les entreprises de moins de 500 salariés. Cependant, en Novembre 2005, Sage rachète l’éditeur Adonix pour s’ouvrir le marché des PME/PMI de 500 à 2000 salariés. Les modules de SAGE sont les suivants :  La logistique qui inclut la gestion des nomenclatures, des plans de production, l’analyse des coûts de fabrication et la gestion des stocks.  La comptabilité qui inclut la comptabilité générale et analytique, la gestion de trésorerie, la communication bancaire.  Les ressources humaines : gestions de la paie, des carrières, des compétences et de la formation.  La marketing/CRM/ventes : compagnes de ventes/marketing, gestion des forces de vente, module de e-commerce, configurateur de catalogues, gestion des paiements sécurisés. 4.2 Les ERP OpenSource : Ils sont relayés par des partenaires (SSII, cabinets de Conseil) pour le support. L’implémentation d’un progiciel Open Source revient moins cher, puisqu’il n’y a pas de coût de licence. En revanche il faut inclure, dans le calcul du coût d'acquisition total, les frais de maintenance et de l'assistance technique. Voici la liste des principaux progiciels Open Source :  Aria
  • 14. Projet de fin d’Etudes Page 14  Compiere  ERP5  Fisterra  OFBiz (Open for Business)  PGI Suite  Value Enterprise  Open ERP Les ERP d'aujourd'hui tirent parti du Web. Les utilisateurs peuvent accéder à ces systèmes au moyen d'un navigateur. Ces progiciels sont de plus en plus orientés vers l'extérieur et sont capables de communiquer avec les clients, les fournisseurs et d'autres organisations. 5. Solution de gestion intégrée OpenERP Open ERP est basé sur un « Framework » (OpenOject), permettant de réaliser un progiciel de gestion intégré (E.R.P.).Il permet des développements génériques et offre une évolutivité sans équivalent. Le principal avantage, par rapport à un « Framework » classique de développement logiciel, est la fourniture, non seulement en standard mais également via des tiers, de centaines de fonctionnalités de gestion d'entreprise, sous forme de modules indépendants. La majorité des besoins exprimés par les clients, peuvent reposer sur les modules certifiés existants, parfaitement fonctionnels et largement utilisés. La société OpenERP SA, en Belgique, assure un suivi et un support sur l’ensemble des modules certifiés. Lorsque la fonctionnalité n’existe pas en standard, il est facile de la développer. 5.1 Les aspects techniques d’OpenERP : Le produit OpenERP est développé en langage Python. Il est capable de s’intégrer sur tous les systèmes d’exploitation existants aujourd’hui : Linux, MacOSX et Windows. Les caractéristiques techniques principales sont :  Respect du modèle de développement Modèle-View-Contrôleur : Natif  Structure logiciel orientée objet  Architecture trois tiers orienté WEB : Natif, Base de donnée Open Source PostgreSQL  Accès par un navigateur web standard (pas de client lourd), accès interface mobile (Ipad, Iphone, etc.)
  • 15. Projet de fin d’Etudes Page 15  Sécurité des transactions : Natif avec l’exploitation de SSL  Authentification forte : Natif (si nécessaire, pour certain acteur sensible)  Les échanges et le stockage de l’information sont conformes au standard XML  Langage de développement : Python (Framework OpenObject) ou JS/HTML/XML (Vues)  Outil de gestion des sources : Bazaar, via Launchpad ou partage fichier (FTP / SCP)  Pop ups de documentation ou d’aide en ligne : Natif (Aide par écran / champ / Action) 5.2 Les points clés – Pourquoi utiliser OpenERP :  Un seul logiciel couvre tous les besoins de l'entreprise (CRM, ventes, achats, produits et fabrication, gestion de projets, documentation, paye, comptabilité, etc.)  Automatisation des tâches grâce à l'intégration des processus métiers, pour les employés : plus besoin d'utiliser des logiciels différents, apprentissage simplifié  Activation facile de modules lorsque l'on souhaite de nouvelles fonctions, plus de 2500 modules sont disponibles,  Accès à l’information, quand on a besoin, où on en a besoin (interface web, ipad, mobile, etc.)  Investissement limité : possibilité de démarrer avec uniquement une seule fonction/métier, juste pour bénéficier d'un besoin non couvert par le système d'information courant  Pas de coûts de licence applicative, les sources sont téléchargeables gratuitement  Nombre d’utilisateur illimité, pas de coût de licence par utilisateur  Des passerelles avec les outils de comptabilité commerciale, pour la compatibilité avec les cabinets d’expertise-comptable  Interface intégrée avec les CRM, les logiciels de e-Commerce, etc.  Réseau mondial de centaines de partenaires
  • 16. Projet de fin d’Etudes Page 16 Chapitre 2 : Installation et Configuration OPENERP
  • 17. Projet de fin d’Etudes Page 17 1. Etapes du processus de déploiement 1.1 Installation des équipements informatiques : OpenERP nécessite l’installation de serveur, afin d’exécuter :  La base de données PostgreSQL  Le serveur Python OpenERP  Le serveur de web (intégré à OpenERP ou autres) Au niveau de la salle informatique et réseau, il convient de réaliser les étapes suivantes: - Etape 1 : définition de l’architecture système (Choix système, virtualisation, etc.). - Etape 2 : Installation et configuration des systèmes. - Etape 3 : Choix des techniques des postes de travail (Linux, Windows, outils bureautiques, outils spécifiques, postes de travail virtuel : OVD, etc.). - Etape 4 : Création du « Master » du poste de travail utilisateur et de sa configuration. - Etape 5 : déploiement des postes de travail. - Etape 6 : Accompagnement utilisateurs sur les outils et formation. 1.2 Installation OpenERP : Installation minimale recommandée :  une instance de test,  une instance de production,  un serveur de suivi des modifications/versions, du type Mercurial/SVN, etc. Installation des modules de base correspondants à l’environnement du Client : Dans le cadre d’une PME classique, les modules de base à installer, dans l’ordre, sont :  Base, Réseau Social, Contact, Calendrier.  Comptabilité Générale, Comptabilité analytique et le Plan Comptable Maroc .  La Gestion des Ventes, La Gestion des Achats.
  • 18. Projet de fin d’Etudes Page 18  Le module Ressource Humaine (SIRH), pratiquement tous les modules, y compris la paye.  La Gestion des Projets et les feuilles de Temps des employés. Dés qu’une instance de test d’OpenERP est en place, il est vivement recommandé qu’un ensemble correctement sélectionné d’utilisateurs prennent la main sur le produit. 1.3 Choix et installation des outils connexes : Les outils connexes concernent l’exploitation, l’administration des serveurs, la gestion des sauvegardes (par exemple, webmin, PgAdmin, Bacula, etc.). Il convient également d’identifier et de déployer les différents services :  serveurs DHCP, DNS, etc.  serveur de messagerie (peut-être déjà existant ou sous traité, etc.)  serveur de fichiers (possibilité d’utiliser le serveur de fichier libre, compatible Windows : Samba)  serveur d’annuaire (LDAP, AD, etc.). Ce point est extrêmement structurant pour l’entreprise, car il conditionne les règles d’IAM (Identity Access Management) et de sécurité (Contrôle d’accès, authentification, etc.)  Les serveurs d’accès externe, la sécurité des accès externe, etc. 2. Aspects Fonctionnels 2.1 Mise en place des critères et paramètres : Au cours de cette phase, on suit trois étapes : Etape 1 : - analyse métiers des informations de structure - analyse des différentes entités fonctionnelles de l’entreprise, - identification et définition des constantes, des critères et de la structure société, (département, groupe, etc.), - recensement des produits, formalisation des grilles tarifaires, etc. Etape 2 : - identification des structures de sécurité et d’accès - les types et les groupes d’utilisateurs, - les grandes fonctions nécessaires à leurs activités, - les règles d’accès aux objets les plus sensibles. Etape 3 : - implémentation Technique dans OpenERP
  • 19. Projet de fin d’Etudes Page 19 - traduction de l’ensemble de ces informations en paramètres pour OpenERP => paramétrage de base, création des groupes, adaptation et création des règles (« domain » en OpenERP), - identification si d’autres modules sont nécessaires, afin de parfaire le paramétrage de base. On itère sur l’ensemble des départements de l’entreprise, jusqu’à une traduction correcte de la structure de la société. Cette itération est fondamentale pour la mise ne place correcte de la gestion des droits et des règles de sécurité au sein du produit. Même si le produit dispose de base d’une structure de groupe déjà riche, par expérience, on constate qu’elle est insuffisante (surtout dans les domaines des activités comptables et gestion). Il va donc falloir l’enrichir rapidement. 2.2 Mise en place des fonctions métiers : On identifie les métiers de l’entreprise et les processus les déterminants : - On exécute une succession d’interview avec les acteurs de chacune des directions - On formalise les actions (rédaction des fonctions et processus) Les étapes d’implantation dans OpenERP sont : Etape 1 : Dans OpenERP de base : - On identifie les fonctions n’existant pas dans OpenERP de base :  par rapport aux modules standard certifiés par OpenERP SA => environ 250 modules  par rapport au serveur « Launchpad » de la communauté OpenERP => environ 2500 modules. - On valide l’approche processus identifiée, avec les workflows et les processus déjà existants  dans un premier temps, il convient de réutiliser au maximum la configuration prédéfinie des processus  Dans un deuxième temps, on identifie et adapte les workflows et processus, ne nécessitants pas de modifications des modules ou structurelles - On planifie les mises à niveau structurelles, pour les processus n’existant pas dans l’application de base et/ou nécessitant une modification en profondeur. Etape 2 : Dans le cas où un module ou plusieurs, se rapprochant de la fonctionnalité demandée, existent :
  • 20. Projet de fin d’Etudes Page 20 - on analyse le niveau de différence, - on voit si l’on peut l’accepte tel quel, avec juste du paramétrage, - Sinon, on développe un module supplémentaire, héritage du précédent, fournissant la nouvelle fonctionnalité. Etape 3 : Dans le cas ou le module n’existe pas, il convient de développer un nouveau module. L’action nécessite la rédaction d’un cahier des charges fonctionnel. Deux approches sont envisageables : - sous traitance par notre société, experte en développement Python. Cette solution doit prendre en compte le suivi à long terme, pour assurer le maintien opérationnel de la solution), - réalisation du développement en interne, par une équipe de la société cliente: structuration d’une équipe de développement MOE qui nécessite l’acquisition d’une expertise Python et OpenObject. Etape 4 : Dans le cas ou il serait nécessaire de réaliser des liens avec d’autres entités applicatives, telles que la comptabilité, le CRM, les plates-formes de e-Commerce : On identifie les liens avec les diverses entités : - mise en place de mécanismes de synchronisation et d’interfaces d’automatisation, - développement ou déploiement de modules spécifiques. 2.3 Outils de Reporting, tableaux de bord et présentation des résultats : OpenERP dispose d’un module de « reporting » intégré. Cependant, ce module peut s’avérer insuffisant pour les besoins de l’organisme. Il est donc nécessaire de réaliser l’analyse suivante : - identification des besoins des utilisateurs en termes de tableau de bord et de retour d’information, - formalisation et définition des méthodes, formats et rapports de sorties demandées (PDF, graphiques, etc.). En fonction des besoins, on sélectionne les solutions OpenERP possibles (nécessite une prise de décision par les clients) : - solution native (RML),
  • 21. Projet de fin d’Etudes Page 21 - solution plus évoluée (JasperReport, etc.), - solution spécifique, nécessitant un développement. IL est nécessaire de prévoir une phase de paramétrage des imprimantes. 2.4 Formation et accompagnement des utilisateurs : Cette action prend place dès l’installation des systèmes et de l’application, dans l’entreprise. L’action de formation se décompose en deux parties : - Formation lors de la mise en place de la solution auprès des utilisateurs - Mise en place d’un help desk pour répondre aux demandes spécifiques. OpenERP dispose d’un module de gestion de ticket, il peut donc étendre ses fonctions au Helpdesk utilisateurs (en interne). 3. Migration des données Pour la plupart des entreprises, la décision d’installer un produit comme OpenERP, s’effectue après un certain nombre d’années d’exploitation. Il est donc important de prévoir la récupération des données et de l’historique informationnels de la société et de pouvoir le réinjecter dans le nouvel environnement. Cette tâche doit bien entendu prendre place, fonction par fonction. Elle n’est pas à négligé, et représente en général le coût le plus important lors de la migration. L’analyse se passe en trois étapes : - Etape 1 : analyse des outils existant, validation des solutions de récupération des données. Si, les données ne sont pas exportables, il faudra envisager une saisie manuelle. - Etape 2 : analyse des formats de données des exports. Création ou utilisation d’outils d’ETL pour la transformation des informations au format injectable dans OpenERP. - Etape 3 : Injection dans OpenERP, validation de la cohérence et de l’intégrité des données réinjectées. Il est envisageable que cette étape nécessite des ajustements manuels des informations une fois injectée dans OpenERP.
  • 22. Projet de fin d’Etudes Page 22 Chapitre 3 : MODULES OPENERP
  • 23. Projet de fin d’Etudes Page 23 1. Architecture modulaire des ERP OpenERP est une suite complète d’applications business .Elle permet entre autre de gérer les ventes, le CRM, les projets, les entrepôts, les ressources de fabrications, la comptabilité, les ressources humaines ... Voici un exemple d’architecture modulaire qui tend à représenter tous les ERP : L’architecture modulaire schématisée ci-dessus intègre plusieurs modules retouchant aux grandes fonctions d’une entreprise que l’on peut détailler de la manière suivante : 1.1 CRM OpenERP : Le CRM d’OpenERP vous permet de suivre vos meilleurs pistes et opportunités. Vous pouvez personnaliser votre cycle de ventes, le contrôler via des statistiques et prévisions, ainsi qu’automatiser vos campagnes marketing pour améliorer vos performances commerciales.  Suivi des pistes & opportunités : Gérer votre équipe, suivre vos meilleures opportunités jusqu’à la vente, un jeu.
  • 24. Projet de fin d’Etudes Page 24  Planification de réunions et appels : Pour un suivi efficace de vos opportunités : partage de calendriers, journaux d’appels, tâches de ventes, etc. font partie intégrante d’OpenERP.  Greffon Outlook &Thunderbird : Retrouvez toute l’information client à un seul endroit. Synchronisez vos courriels, documents et pièces jointes directement avec OpenERP.  Evaluation des pistes, suivi des achats Donnez un pourcentage de réussite à vos pistes, transformez les pistes en opportunités et les opportunités en commandes en un clic, puis suivez leur bon déroulement (livraison, facturation, etc.)  Statistiques en temps réel Obtenez des statistiques précises grâce au moteur d’intelligence d'affaire qui analyse vos ventes.  Campagnes marketing Automatisez le suivi de vos pistes grâce aux campagnes marketing. Un envoi par courriel ou papier peut s’envoyer à chaque étape.  Acquisition de pistes Le CRM fournit une passerelle courriel et d’intégration de formulaires web, ainsi que des greffons pour créer des pistes directement depuis votre site.  Mobilité assurée Le calendrier du CRM d’OpenERP se synchronise aisément avec les iPhone, Windows Phone et Androïd. 1.2 Comptabilité & finances : Enregistrez vos opérations en quelques clics et centralisez la gestion de vos activités financières. Le suivi financier n’a jamais été aussi simple.  Interface intuitive Enregistrez une foule d’opérations en quelques minutes.  Contrôle de facturation Obtenez une visibilité claire des factures en attente de vos fournisseurs, contrôlez et validez-les sans ré-encodage.  Gestion aisée des paiements Réconciliez facilement la facturation et le paiement via votre interface bancaire grâce aux contrôles et à l’impression.
  • 25. Projet de fin d’Etudes Page 25  Automatisation de suivi Mettez en place un suivi automatique pour obtenir un aperçu financier périodique et être payé rapidement.  Comptabilité analytique Obtenez vos opérations de comptabilité analytique grâce à l’intégration des fiches pointages, projets, factures, entrepôt, etc.  Réconciliation selon vos désirs OpenERP vous aide à réconcilier vos factures et paiements de manière manuelle ou automatique.  Multidevises Un nombre de devise illimité est supporté avec une mise à jour journalière automatique des taux de change. 1.3 Gestion de projet : Tenez-vous informé et gérez vos projets par tâches pour les projets à court terme ou par phases pour la planification à long terme.  Collaboration efficace Rédigez les tâches ensemble à l’aide d’un tableau partagé, discutez via le clavardage intégré, partagez les tâches avec vos clients.  Rapports & analyses instantanés Profitez d’une interface utilisateur intuitive et intelligente comprenant des statistiques graphiques, diagrammes de Gantt, calendriers, etc.  Planification automatique L’outil de planification vous aide à prévoir les tâches et phases selon la disponibilité de vos ressources.  Gestion des demandes Suivi des incidents et demandes de support, alignement des demandes sur les projets tout en suivant la qualité de la performance du service.  Synchronisation des courriels Gagnez du temps en envoyant et recevant les courriels liés à votre projet dans OpenERP. Communiquez aisément avec vos équipes, clients et fournisseurs sans perdre le fil. 1.4 Gestion des achats : Créez et suivez vos commandes en toute simplicité, gérez vos fournisseurs : contrôle de livraison et de facturation.
  • 26. Projet de fin d’Etudes Page 26  Propositions automatiques Recevez des propositions de rachats automatiques d’OpenERP tenant compte de vos niveaux de stock, vos ventes, etc.  Suivi des fournisseurs Depuis le carnet d’adresse, l’onglet ‘Historique’ vous permet de suivre tous les mouvements et transactions relatives à un fournisseur.  Contrôle de réception Gérez les commandes en rupture de stock, contrôlez la réception par ligne de commande ainsi que la qualité des biens reçus.  Création de votre produit OpenERP vous permet de personnaliser entièrement les informations souhaitées relatives à l’entrée en stock de vos produits.  Analyse personnalisée Analysez les performances de vos fournisseurs à l’aide d’indicateurs flexibles : retard de livraison, rabais sur le prix, etc. 1.5 Gestion d’entrepôt(s) : OpenERP a inventé le système de gestion de stock à double entrées. Il permet de gérer facilement des besoins complexes : suivi des stocks fournisseurs/client, traçabilité complète, liens vers la comptabilité, etc. OpenERP permet une gestion multi-entrepôts basée sur une structure de localisation hiérarchique. Gérez votre propre site, un site externe, les clients, fournisseurs et la fabrication n’a jamais été aussi simple.  Gestion avancée des tournées OpenERP intègre des règles « push » et« pull » complexes pour définir le meilleur itinéraire à travers vos entrepôts.  Suivi de votre gestion de stock Retrouvez toutes les transactions passées ou futures de votre inventaire. Les listes facilitent la transaction d’un endroit à l’autre.  Contrôle à la réception Un simple clic sur un emplacement permet d’obtenir une analyse minutieuse de son inventaire pour une période déterminée ainsi que de contrôler les stocks.  Fini les ruptures de stock Ayez toujours la bonne quantité en stock grâce au réapprovisionnement automatique basé sur les règles de stock minimum.  Valeur du stock
  • 27. Projet de fin d’Etudes Page 27 Visionnez en un instant la valeur monétaire de vos stocks, la quantité réelle ainsi que l’emplacement de chaque produit. 1.6 Production : Planifiez et contrôlez votre chaîne de production au travers des différentes applications présentes dans le module de production. Personnalisez vos données de base, configurez votre planification, gérez la fabrication et les ordres de production.  Planification efficace Le planificateur organise automatiquement l’ordre de fabrication, passe les commandes et réserve les produits dans le stock.  Gestion matérielle et RH Définissez et planifiez efficacement le temps de travail et la capacité des ressources.  Alertes de stock Recevez en temps réel des alertes. Evitez ainsi les pénuries.  Master Data OpenERP supporte : Les origines de produit de niveaux multiples (“Bill of Materials”), les règles de logistique « push » et « pull », routage avancé.  Flexibilité dans toute opération Ne soyez pas frustré par un outil rigide. OpenERP vous offre la possibilité de modifier manuellement toute opération, à chaque niveau de progression.  Analyses de stock Suivez l’évolution de la valeur de votre stock au fil de la fabrication. Il se transformera automatique à mesure de la progression du travail.  Gestion des codes-barres Utilisez notre support codes-barres pour enregistrer les pointages et les opérations des différents ordres de fabrication. 1.7 Ressources humaines : Gérez l’actif le plus important de votre entreprise, le personnel, à l’aide du module RH : gestion de l’information liée au personnel, des congés, des pointages, de la présence, des dépenses, des évaluations périodiques et du recrutement.  Pointages & présence Encodage des pointages, gestion du temps passé par tâche, contrôle des coûts du personnel et par projet.
  • 28. Projet de fin d’Etudes Page 28  Gestion du personnel Insérez toutes les données relatives à votre personnel et supervisez les informations importantes dans le carnet de la société.  Suivi de recrutement Garder une trace de tout recrutement afin de faciliter l’évaluation. Recherchez et naviguez dans votre base de CV.  Centralisation des dépenses Débarrassez-vous de la paperasse et exercez un suivi de vos frais directement dans OpenERP. Validation, remboursement et refacturation rapide.  Rapport Tous vos indicateurs sous un tableau de bord : pointages, congés, etc.  Gestion des congés Le personnel entre ses propres demandes (congé, maladie, etc.), le gestionnaire les approuve et valide.  Plan d’évaluation périodique Planifier l’évaluation de vos employés, définissez les étapes de vos entrevues, gardez une trace pour suivre leur évolution.
  • 29. Projet de fin d’Etudes Page 29 Chapitre 4 : GESION RESSOURCES HUMAINE SOUS OPENERP
  • 30. Projet de fin d’Etudes Page 30 Résumé : L'entreprise englobe une panoplie de moyens matériels, financiers et humains. Donc le personnel qui constitue la ressource humaine s'engage avec l'entreprise avec un contrat de travail ce qui le positionne sous la subordination de son employeur. Cette relation étroite stipule que l'employé reçoit un salaire de l'employeur en contrepartie d'une prestation de travail. Ce processus de versement de salaire engendre le paiement des charges sociales dont une partie incombe aux employeurs, et une autre aux salariés. C'est ainsi que le terme "Gestion de la paie " s'avère hautement important pour bien appréhender l'administration des salariés, et pouvoir gérer le paiement des charges sociales, taxes et cotisations aux organismes se rapportant à la législation du travail (CNSS, CIMR...etc.). Vu que notre objectif est d'intercepter tous les termes en relation avec le salaire en vue d'apprendre d'une façon adéquate et pédagogique comment calculer le salaire net à payer, les charges patronales, l’IGR et les cotisations salariales (CNSS, CIMR...etc.) : On entame ce contexte fonctionnel du projet par l'identification des éléments constitutifs de la rémunération, ensuite on attaque le traitement fiscal des salaires qui comprend entre autres l'impôt général sur le revenu (IGR), les cotisations sociales salariales et les charges patronales. Ensuite on présente dans ce chapitre quelques documents importants dans le cadre de la gestion de paie à savoir le bulletin de paie et livre de paie. 1. La Gestion du personnel 1.1 Le recrutement Le recrutement est une opération concordance entre un poste et un candidat ; c’est à dire assurer la meilleure adéquation entre les compétences individuels et les besoins société.  La démarche de recrutement Pour recruter l’entreprise doit : - Définition le poste et détermination les besoins du poste - Définition le profil - Compagne de recrutement - Sélection du candidat (concours, dossier, entretien,…) - Décision d’embauche - Intégration.
  • 31. Projet de fin d’Etudes Page 31 1.2 Le contrat Forme du Contrat Selon l'article 16 du code du travail, il existe trois formes de contrat:  le contrat à durée indéterminée (CDI) ;  le contrat à durée déterminée (CDD) ;  le contrat pour accomplir un travail déterminé. Le contrat à durée indéterminée Le CDI comme son nom l’indique est un contrat conclu entre l’employeur et le salarié sans limitation de durée. Au même titre que le CDD, il ne nécessite pas spécialement un écrit, en fait l’accort peut très bien être verbal ou encore même tacite. Le contenu du contrat de travail permet de préciser les points essentiels de la relation de travail et aucune clause n’est vraiment nécessaire à la validité du contrat. Le contrat à durée déterminée D'abord une précision importante : l'écrit n'est pas obligatoire. Il constitue un moyen de preuve parmi d'autres au même titre que le témoignage de collègues ou même de l'épicier du coin ou du gardien de voitures qui vous voient arriver au travail régulièrement. Cependant, si le contrat est écrit, il doit être établi en double exemplaire. Il doit être obligatoirement signé et légalisé par les deux parties (employeur/employé). Une copie doit être communiquée au salarié. Le recours au CDD est limité aux cas suivants :  remplacement d'un salarié dont le contrat est suspendu pour cause de congé, maladie..., sauf la grève;  accroissement temporaire de l'activité de l'entreprise ;  si le travail a un caractère saisonnier (station d'emballage de fruits par exemple) ;  Toutefois, et à titre exceptionnel, le CDD peut être conclu pour une durée d'une année renouvelable une fois. Et ce, dans le cas d'ouverture d'une entreprise, d'un établissement ou du lancement d'un nouveau produit. Le contrat pour accomplir un travail déterminé Il s'agit d'un contrat qui dure le temps d'un projet, la construction d'un barrage par exemple. Il prend fin avec la fin du projet. Les principales clauses du contrat de travail :
  • 32. Projet de fin d’Etudes Page 32  La date d’embauche  La rémunération  Le lieu de travail  Les horaires de travail  L’intitulé du poste 2. Les charges de personnel 2.1. Le salaire Les charges du personnel comprennent d’une part la rémunération brute et d’autre part, les charges patronales à verser aux organismes sociaux (caisse de sécurité sociale, CIMR,…etc.). Les rémunérations brutes comprennent à la fois, les salaires de base et diverses majorations. Le salaire comprend :  Le salaire de base : Il correspond au salaire contractuel, c’est-à-dire la rémunération convenue entre l’employeur et le salarié au moment de la signature du contrat de travail. Ce salaire est fonction de la durée du travail, qui légalement, fixée à 44 heures par semaine ou à 2288 heures par ans (loi 65/99 formant code du travail). Précision : la journée de travail commence à 6h et termine à 21h (loi 65/99). Les éléments accessoires au salaire de base : Il s’agit :  Des heures supplémentaires : Ce sont les heures de travail effectuées au-delà de la durée légale hebdomadaire de 44 heures. Le salaire est majoré : - De 25 % : Pour les heures supplémentaires effectuées entre 6 h et 21 h. - De 50 % : Pour les heures supplémentaires effectuées entre 21 h et 6 h. - De 50 % : Pour les heures supplémentaires effectuées entre 6 h et 21 h le jour du repos hebdomadaire. - De 100 % : Pour les heures supplémentaires effectuées entre 21 h et 6 h le jour du repos hebdomadaire. Charges de personnel = Salaires + Charges Sociales
  • 33. Projet de fin d’Etudes Page 33 Jours de travail habituels Repos hebdomadaires et jours fériés De 6 h 00 à 21 h 00 25% 50% De 21 h 00 à 6 h 00 50% 100% Tableau 1 : Barème des heures supplémentaires  Les primes et indemnités : On peut distinguer les primes d’ancienneté, prime d’assiduité, prime de rendement…etc. A titre d’exemple, les primes d’ancienneté sont allouées comme suit : - 5 %du salaire payé après 2 ans de travail. - 10 %du salaire payé après 5 ans de travail. - 15 %du salaire payé après 12 ans de travail. - 20 %du salaire payé après 20 ans de travail. - 25 %du salaire payé après 25 ans de travail.  Les avantages en nature et en argent: exemple : logement, téléphone, nourriture … Le salarié ne perçoit pas l’intégralité de la rémunération brute. En effet, une partie de celle-ci est prélevée directement par l’entreprise et elle versée pour le compte du salarié de l’état (IR) et aux organismes sociaux (CNSS, CIMR…etc.). 2.2. Les charges de sécurité sociale  Les retenues du salaire La CNSS a pour objectif de garantir les travailleurs contre les risques pouvant diminuer leurs capacités de travail. Elle verse aux salariés les prestations suivantes :  Allocations familiales1 : à raison de 200 DH chacun pour les trois premiers enfants, 36 DH chacun pour les trois suivants.  Indemnité de maladie, de maternité, pension de vieillesse et d’invalidité. En contrepartie de ces prestations, la CNSS perçoit régulièrement tous les mois des cotisations de salariés : Cotisation pour prestation sociale et cotisation pour assurance maladie obligatoire (AMO). Les cotisations de prestations sociales sont à la charge des salariés et sont fixées à 4,29 % du salaire brut avec un plafond de 6000 DH par mois. La loi instituant la couverture médicale obligatoire garantissant l’accès universel aux soins de santé a été promulgué en novembre 2002. Elle prévoit une instance de régulation et deux mécanismes de couverture :
  • 34. Projet de fin d’Etudes Page 34 - La gestion de l’assurance maladie obligatoire par la CNSS pour le secteur privé et par la CNOPS pour le secteur public. - Un régime d’assistance médicale pour les plus démunis (RAMED). - Une régulation de la couverture médicale obligatoire par l’Agence Nationale de l’Assurance Maladie (ANAM). Le taux de cotisation à l’assurance maladie obligatoire est fixé à la date d’entrée en vigueur à 5,5 % de la masse salariale déplafonné réparti comme suit :  3,5 % à la charge de l’employeur.  2 % à la charge des salariés. AMO Partie Salarial Partie patronal Participation AMO 2% 2% 1,50% Tableau 2 : Barème des cotisations AMO  Les charges patronales : Ces charges viennent augmenter les charges du personnel supportées par l’entreprise. Le calcul de ces charges se fait en fonction du montant du salaire brut. On peut distinguer :  Les cotisations d’allocations familiales : Cette cotisation est calculée par application d’un taux de 6,4 % à la masse salariale. Elle est entièrement à la charge des entreprises.  Les cotisations pour prestations sociales : Le taux de cette cotisation est de 8,6 % du salaire brut (avec un plafond de 6000 DH par salaire mensuel et par salarié).  La taxe de formation professionnelle : Son taux est de 1,6 % de la masse salariale, elle est aussi à la charge exclusive des entreprises.  L’assurance maladie obligatoire : Son taux est de 3,5 % de la masse salariale. CNSS Formation Prestation sociales 12,89% allocations Professionnelle Partie salarial Partie patronal familiales 1,60% 4,29 8,6 6,40% Tableau 3 : tableau de cotisations sociales
  • 35. Projet de fin d’Etudes Page 35 Autres charges patronales :  Cotisation de la caisse de retraite.  Cotisation aux mutuelles.  Les assurances groupes.  Les charges de médecine du travail. 3. L’impôt sur le revenu : IR L’IR salarial est l’impôt sur le revenu dont sont redevables les salariés au titre de leurs rémunérations. Il est prélevé à la source mensuelle par l’employeur et versé au percepteur des impôts. Le calcul de l’IR sur salaire nécessite le passage par les étapes suivantes : 1ère étape : détermination du salaire brut (SB), c’est-à-dire la somme des rémunérations : salaires de base, primes, indemnités, avantages en argents ou en nature … 2ème étape : détermination du salaire brut imposable (SBI). Le SBI est obtenu en éliminant du salaire brut les éléments exonérés. Il s’agit essentiellement: • Des remboursements de frais engagés par le salarié dans le cadre de l’exercice de ses fonction (exemple : frais de déplacement). 3ème étape : détermination du salaire net imposable (SNI). Le salaire net imposable s’obtient en déduisant du brut imposable, certaines déductions de charges engagées par le salarié. Parmi ces déductions nous pouvons citer : • Les frais professionnels évalués forfaitairement à 20 % du SBI non compris les avantages en argent ou en nature, et ce dans la limite de 30.000,00 par an (2.500,00 par mois). • Les cotisations à la CNSS. • Les cotisations de retraite constituées auprès d’organismes marocains. • Le remboursement des emprunts (capital et intérêts) contractés en vue de l’acquisition ou la construction de logements économiques SBI = SB - EXONERATIONS SNI = SBI - DEDUCTIONS
  • 36. Projet de fin d’Etudes Page 36 4ème étape : calcul de l’IR brut On détermine dans quelle tranche se trouve le SNI, on le multiplie par le taux correspondant à la tranche et on déduit la somme figurant dans la dernière colonne afin d’obtenir IR (brut) Tranche de revenu mensuel (DHS) Taux Somme à déduire en DH De 0 à 2500 0% 0,00 De 2500 à 4166,67 10% 250,00 De 4166,67 à 5000 20% 666,67 De 5000 à 6666,67 30% 1 166,67 De 6666,67 à 15000 34% 1 433,33 AU Delà de 15 000,00 38% 2 033,33 Tableau 4 : Barème mensuel de l’IR 5ème étape : calcul de l’IR net Pour obtenir IR net, on retranche de l’IR brut les déductions au titre des charges familiales. Cette déduction est de 30 DH par mois par personne à charge et ce dans la limite de 6 personne (épouse et enfants). 4. Bulletin et livre de paie 4.1. Bulletin de paie Tout employeur doit délivrer au moment du règlement du salaire une pièce justificative dite bulletin de paie. Cette pièce a pour but de renseigner le salarié sur la manière dont a été calculée sa rémunération. Il n’est soumis à aucune condition de forme dès lors qu’il comporte les mentions exigées par le Code du travail à savoir l'identité de l'employeur et son numéro de CNSS, l'identité du salarié, le nombre d'heures normales et supplémentaires, la période et le nombre du jours de travail, les diverses primes, le salaire brut, les déductions , le salaire net à payer pour le salarié et finalement la date de remise du bulletin. IR (brut)= (SNI x TAUX) - (SOMME A DEDUIRE) IR (net)= IR (brut) – DEDUCTIONS POUR CHARGES FAMILLE
  • 37. Projet de fin d’Etudes Page 37 Figure : Formule pour le calcul de salaire net à payer 4.2. Livre de paie Le livre des salaires (ou livre de paie) est un document obligatoire sur lequel sont récapitulés en fin de mois tous les éléments de la paie des salariés. Il est établi à partir des bulletins de paie. Nom Salaire Brute Sal Plafonnée Retenues Salaire Acompte Opposition Net à payerCNSS IR Autre Total Net Total Tableau 5 : livre de paie 5. GESTION DES RESSOURCES HUMAINES SOUS OPENERP: 5.1 Gestion des contrats : Nous devons définir un contrat pour chaque employé. Ce contrat sera utilisé lors de la génération des bulletins de salaire. Pour créer un contrat, il faut aller à : Ressources humaines > Ressources humaines > Contrats
  • 38. Projet de fin d’Etudes Page 38 Figure: Ajouter un contrat 5.2 Gestion des congés : L’employé automatiquement identifié, doit décrire la raison de son congé et le type de congé. Les dates de début et de fin doivent être renseignées sachant que le nombre de jours se calcule immédiatement. Il est possible d’indiquer la raison de cette demande de congé. Une fois le formulaire rempli, il est CONFIRMÉ pour être soumis à la validation du responsable administratif. Si le salarié ne bénéficie pas du nombre de jours de congés demandés, il ne peut pas confirmer sa demande. Vous pouvez gérer les congés pris par les employés en utilisant le module d’OpenERP hr_holidays. A l’aide du menu Ressources humaines > Congés > Demandes de congé l’employé peut demander un congé.
  • 39. Projet de fin d’Etudes Page 39 FIGURE: Interface pour demander un congé A partir de la fiche salarié ou de l’agenda des demandes de congés, le responsable administratif APPROUVE ou REFUSE la demande de congés du salarié. Une fois la demande du congé est validé, elle apparaît automatiquement dans l’agenda de l’employé. - Agenda de l’employé Une fois approuvée, la demande s’affiche dans l’agenda de l’employé. FIGURE: Interface pour Agenda de l’employé
  • 40. Projet de fin d’Etudes Page 40 - Suivi des demandes de congé par le responsable administratif La liste des employés ayant faits une demande de congés s’affiche. Il suffit de dérouler la liste de demandes par salarié pour voir les congés. Le responsable contrôle les demandes puis les Approuve ou les refuse. FIGURE: liste des demandes de congés à valider Un employé peut demander des responsables de lui attribuer plus de jours de congés en faisant une nouvelle demande d’attribution sur Ressources humaines > Congés > Demandes d’attribution. FIGURE: Interface pour demander l’attribution d’un congé - Création d’un type de congé Les responsables peuvent déterminer, au préalable, les différents types de congés (congés payés, maladie…etc.) et gérer les allocations par type. Vous pouvez configurer, dès le départ, les types de congés partant à Ressources humaines > Configuration > type de congé
  • 41. Projet de fin d’Etudes Page 41 FIGURE: Interface pour créer les types de congés 5.3 Gestion de la paie marocaine : Malgré la présence d’un module qui s’appelle ‘ hr_payroll ’, destiné à gérer la paie au sein de l’entreprise, il s’est avéré que ce module tout seul ne peux pas répondre aux besoins des sociétés dans le monde entier, car chaque pays, voir chaque entreprise, a sa manière de gérer la paie. Cela est dû à la différence :  Des lois et des législations entre les pays du monde entier.  Des rapports de paie et des déclarations.  De la manière dont il faut comptabiliser les salaires. Le vrai rôle du module standard ‘ hr_payroll ’ est juste de créer la base sur laquelle chacun peut construire le modèle de paie qu’il le convient. C’est pour cette raison qu’on trouve plusieurs pays ont déjà créé des modules de paie convenable à leurs lois et législations. La gestion de la paie marocaine est développée par la société NEXTMA – intègre un moteur puissant de calcul de paie marocain entièrement paramétrable. Il doit permettre de prévoir toutes les situations même les plus particulières, et principalement :  Calcul des salaires différents en respectant la structure salariale marocaine.  Impression des bulletins de paie et du livre de paie,  Virements des salaires et impression des états de règlements  Génération des écritures comptables.  Règlement de toutes les charges.  Déclarations sociales périodiques aux organismes sociaux Flexibilité au niveau de la gestion des salaires.
  • 42. Projet de fin d’Etudes Page 42  Paramétrage des cotisations sociales (CNSS, AMO, CIMR….) : Pour pouvoir arriver à établir les bulletins de paie, il faut d’abord inclure les comptes crédit et débit pour les charges sociales, pour cela il faut aller ……. Après on part à Ressources humaines >Gestion de la paie > les Cotisations, et on remplit les différentes informations pour les comptes crédit et débit de chaque cotisation : FIGURE: Attribution des comptes (Crédit & Débit) à la cotisation sociale Paramétrage IR : Pour le paramétrage de IR partant à Ressources humaines > Gestion de la paie > Paramètre : FIGURE: Interface pour paramétrage IR
  • 43. Projet de fin d’Etudes Page 43 Rubrique : C’est un moyen pour regrouper les règles salariales selon des classes, par exemple : on peut créer une catégorie des primes, des indemnités, des déductions …etc. Vous pouvez définir les Rubriques en utilisant le menu : Ressources humaines > Gestion de la paie > Les Rubriques > FIGURE: Interface pour créer une rubrique Attribution d’une rubrique à un employé : Pour attribuer une rubrique à un employé on utilise le menue : Ressources humaines >Employés> ‘sélectionner un employé’ > contrat > ajouter un élément dans rubrique. FIGURE: Interface pour attribuer une rubrique à un employé.
  • 44. Projet de fin d’Etudes Page 44 5.4 Gestion des heures Supplémentaires : Création des rubriques pour les heures supplémentaires (25%,50% et 100%)  Il faut une règle spécifique pour le salaire de base, pour cela on utilise le menue : humaines > Gestion de la paie > Les Rubriques > créer : Et dans la formule on utilise les formule de calcule suivantes : Pour les heures supplémentaires 25% majorés : Pour les heures supplémentaires 50% majorés : Pour les heures supplémentaires 100% majorés : FIGURE: Interface pour Ajouter une rubrique pour les heures supplémentaires Attribution d’une rubrique heures supplémentaires à un employé : ((salaire_base/working_days)/(normal_hours/working_days))*1.25 ((salaire_base/working_days)/(normal_hours/working_days))*1.50 ((salaire_base/working_days)/(normal_hours/working_days))*2
  • 45. Projet de fin d’Etudes Page 45  on utilise le menue : Ressources humaines > Employés > « sélectionner un employé » > contrat > modifier > ajouter élément > : FIGURE: Interface pour Affecter une rubrique pour les heures supplémentaires à un employé Création des bulletins de paie : Le nouveau module de la paie marocaine de NEXTMA, comprend un moteur de paie générique, pour permettre le calcul des bulletins de salaires. Vous pouvez gérer la paie de votre entreprise à l’aide de ce module. Pour créer un bulletin de salaire, il faut utiliser le menu : Ressources humaines > Gestion de paie > Saisie mensuelle> créer : - saisir le numéro du salaire - sélectionner le type de devise (MAD) - sélectionner l’Employeur - noter la date du salaire - spécifier la période. Après on ajoute les employés on cliquant sur le bouton « AJOUTER EMPLYE »  on peut supprimer des employer si on ne veut pas leur calculer le bulletin de paie : - pour terminer on clique sur le bouton « calculer bulletins ».
  • 46. Projet de fin d’Etudes Page 46 FIGURE: Interface pour la création des bulletins de paie Imprimer un bulletin de paie : Pour voir la liste des bulletins de paie et les imprimer on suivi le lien : Ressources humaines > Gestion de paie > sélectionner la liste des bulletins > imprimer >>bulletins de paie : FIGURE: Interface pour imprimer bulletin de paie
  • 47. Projet de fin d’Etudes Page 47 Exemple bulletin de paie : FIGURE: Interface pour imprimer bulletin de paie
  • 48. Projet de fin d’Etudes Page 48 Conclusion générale : Le travail demandé consistait à étudier et paramétrer le module Ressources Humaines, et précisément garantir une gestion de la paie, adaptée au contexte marocain sous OpenERP V7.0 La gestion de la paie marocaine est développée par la société NEXTMA – intègre un moteur puissant de calcul de paie marocain entièrement paramétrable. Ce projet nous a permis d’avoir une vision plus claire et plus précise sur comment la paie est gérée, notamment au Maroc, il nous a aussi aidé à approfondir nos connaissances dans les modules sous OpenERP. En plus, il nous a donné la chance d’apprendre ,de travailler et paramétrer ce progiciel.